電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第1篇
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端午節(jié)小長(zhǎng)假，很多的親人都會(huì)選擇到酒店聚餐，餐飲企業(yè)都開(kāi)始積極籌備端午節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，來(lái)吸引顧客，提升人氣，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的端午餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案，但愿對(duì)你有借鑒作用！
端午餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案1
以端午節(jié)為契機(jī)，大勢(shì)宣傳餐飲新出品(粽)、瀛和鐵板燒、大堂吧試營(yíng)業(yè)等信息，挖掘市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力，電話聯(lián)絡(luò)或拜訪團(tuán)體客源，增加團(tuán)體、家庭訂購(gòu)份額，通過(guò)“粽”文化的渲染，濃厚端午節(jié)氣氛，提高餐飲食品牌知名度，對(duì)六月餐飲營(yíng)業(yè)沖刺開(kāi)啟前奏。
目標(biāo)：做旺西餐(鐵板燒、大堂吧)，僅粽子銷(xiāo)售額力爭(zhēng)達(dá)到5萬(wàn)元。
主題：粽香傳情香飄萬(wàn)家
時(shí)間：5月28日端午節(jié)(促銷(xiāo)時(shí)段：5月25日―28日)
一、策劃思維出發(fā)點(diǎn)：
1.人人都過(guò)端午節(jié)，但知道端午節(jié)和粽子的來(lái)歷沒(méi)有幾人。
2.思鄉(xiāng)懷古，紀(jì)念屈原，也是一種愛(ài)國(guó)主義的傳統(tǒng)教育。
3.金至尊粽子食品是來(lái)自歷史發(fā)源地――洞庭湖汨羅江畔的傳統(tǒng)工藝，廚藝正統(tǒng)、風(fēng)味獨(dú)特、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
4.時(shí)下富貴客源以本地人居多，廣東人最講迷信、避邪、求吉祥，趨求精神保險(xiǎn)者多，“至尊粽”有此功效：益智、驅(qū)邪、避邪、潤(rùn)五臟。
5.根據(jù)粽子的配料和成分，功效、吃法各有不同，老人潤(rùn)五臟，中青年扶正驅(qū)邪、兒童益智，因人而異、各取所需，購(gòu)有所值，食有所益。
包粽比賽，吸引參與。
6.通過(guò)電視廣告“空中轟炸”，金至尊“龍船”出水激起百丈浪花(動(dòng)畫(huà))，引起百家矚目，近悅遠(yuǎn)來(lái)。
二、宣傳措施：
1.印制宣傳單、粽券各2000份，單、券合一頁(yè)，節(jié)省印刷費(fèi)用，策劃部設(shè)計(jì)制作。
(價(jià)格1500元，5月23日到貨)
2.制作大型龍船一個(gè)，放置西餐展臺(tái);
配文字：粽行千里，香飄萬(wàn)家。
3.廣告展架2個(gè)，宣傳端午節(jié)來(lái)歷、粽的特色、品種等，圖文并茂。
4.設(shè)粽子展示柜、設(shè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售點(diǎn)：冰柜儲(chǔ)存粽子。
5.對(duì)所有粽子，密封壓膜包裝，印金至尊質(zhì)檢標(biāo)簽、更顯高雅，設(shè)計(jì)禮品手提袋，待議)
6.宣傳橫幅：
(1)粽香千年，驅(qū)邪益智，香飄萬(wàn)家!
(2)快樂(lè)端午、健康美食――相約金至尊!
(3)政府防流感指定飲品――大堂吧免費(fèi)享用!
7.宣傳單派發(fā)方式兩種：
a、跟報(bào)刊發(fā)售點(diǎn)聯(lián)系，拿2000份粽子宣傳單夾在報(bào)紙中派發(fā)。
b、各部門(mén)前臺(tái)派發(fā)。
8、演藝大廳led推介、主持人宣講(端午節(jié)活動(dòng))。
9、短信宣傳10000條、電視廣告4天(播20次)
三、西餐出品銷(xiāo)售價(jià)目
端午節(jié)家庭套餐(含粽子)：粽子種類及價(jià)格：
大堂吧酒水價(jià)目：鐵板燒促銷(xiāo)價(jià)目：
(均由西餐部擬定報(bào)總辦、同時(shí)做餐牌)
四、銷(xiāo)售措施：
1.粽券派發(fā)方式：拿4萬(wàn)元粽券分派各營(yíng)業(yè)部門(mén)友情銷(xiāo)售。
(餐飲部出計(jì)劃)
2.天虹商場(chǎng)設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售(銷(xiāo)售部安排)
3.大堂吧現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售
凡訂購(gòu)20只以上,可享9折優(yōu)惠
凡訂購(gòu)30只以上,可享8.8折優(yōu)惠
凡訂購(gòu)50只以上,可享8.5折優(yōu)惠
凡1人購(gòu)粽券1套(6張)，可免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)吃粽子。
6只為1套/打，1人現(xiàn)場(chǎng)(買(mǎi)單)吃粽子一打以上，再吃不要錢(qián)。
(預(yù)訂500元以上，可送貨上門(mén))
五、餐廳試營(yíng)業(yè)活動(dòng)：
活動(dòng)三大亮點(diǎn)：
1、下午現(xiàn)場(chǎng)包粽比賽――5月25―28日，西餐部大堂吧促銷(xiāo)粽子，同時(shí)組織客人舉行“現(xiàn)場(chǎng)包粽比賽”，讓客人體驗(yàn)包粽之樂(lè)趣，優(yōu)勝者可享贈(zèng)當(dāng)晚入住客房特價(jià)(268元/當(dāng)晚)，或送粽子一串紅酒一盅(預(yù)計(jì)10份)。
2、娛樂(lè)“千人粽子宴”――5月25―28日，各包房派發(fā)粽子，供客人品嘗，節(jié)目部部編演《端午紀(jì)念屈原》的特別節(jié)目(員工飯?zhí)眉郁找粋€(gè))。
3、端午節(jié)健康飲品大贈(zèng)送――各部門(mén)發(fā)行免費(fèi)糖水券、美容花茶券、防流感健康飲品券：指定在大堂吧享用;
六、費(fèi)用計(jì)劃與效益預(yù)測(cè)：
廣告印刷費(fèi)用1500元、電視廣告費(fèi)用(含日本料理鐵板燒宣傳)4000元。
效益預(yù)測(cè)：只要營(yíng)銷(xiāo)到位，突破目標(biāo)任務(wù)應(yīng)該不成問(wèn)題。
端午餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案2
一.時(shí)間：
國(guó)家法定節(jié)假日6月20日、6月21日、6月22日(端午節(jié)為6月6日)
二、地點(diǎn)：1f帝廊,六樓富豪軒
三、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨：
乙卯重五
重五山村好，榴花忽已繁。
粽包分兩髻，艾束著危冠。
舊俗方儲(chǔ)藥，羸軀亦點(diǎn)丹。
日斜吾事畢，一笑向杯盤(pán).
陸游這首”乙卯重五詩(shī)”描寫(xiě)了當(dāng)時(shí)的人們?cè)诙宋绻?jié)這天的生活習(xí)俗.吃了兩角的粽子,為了是這一年平安無(wú)恙.今年的端午節(jié),富豪康博酒店也特此為您的探親,訪友準(zhǔn)備了精美的禮籃粽子.富豪康博酒店端午節(jié)全場(chǎng)贈(zèng)送 驚喜多多!
四、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象：
端午節(jié)期間的會(huì)員、散客、家庭、親朋好友。
五、主題：
“萬(wàn)水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食節(jié)!”活動(dòng)主題標(biāo)新立異，令人耳目一新,營(yíng)造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
六、促銷(xiāo)活動(dòng)組合
1、客房部活動(dòng)期間采取“訂房送禮藍(lán)優(yōu)惠卷”的經(jīng)營(yíng)策略，毎現(xiàn)金開(kāi)房1間送38元禮盒優(yōu)惠券。
2、餐飲部以萬(wàn)水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食節(jié)!的主題開(kāi)展如下促銷(xiāo)活動(dòng)。
1)、活動(dòng)期間6樓富豪軒菜金享受九折優(yōu)惠。單桌消費(fèi)2000元以上送新派粵菜一款，(贈(zèng)送菜品不含高檔海鮮、燕鮑翅、煲湯、煙酒等)。
2)、西餐廳推出以下優(yōu)惠：a.節(jié)假日期間來(lái)餐廳就餐者三人以上(含三位)免一位;
b.活動(dòng)期間，特色下午茶享受兩位免一位優(yōu)惠。
c.凡來(lái)西餐廳就餐者每桌贈(zèng)送餐劵一張。(凡收到餐劵的客人，要全部把個(gè)人的各項(xiàng)信息入入部門(mén)或者酒店的客人信息庫(kù)包括名字和電話，為以后的推廣服務(wù))
3)、將于六月4日舉辦第二次“ican be a chef”活動(dòng)。餐廳現(xiàn)場(chǎng)由西廚餅房廚師長(zhǎng)親自演示制作粽子.屆時(shí)參加的客人可以在“亞洲餐廳”親自體驗(yàn)制做粽子的樂(lè)趣。
4).康博端午粽10元/個(gè), 90元/籃.
4.活動(dòng)時(shí)間：
6月4日-6月22日
晚餐：18:30-21:00rmb98元/位
地點(diǎn)：__酒店一樓西餐廳
預(yù)定電話：___
端午餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案3
一、推廣形式
1.___家從五月十八日起推出三款新穎的健康特色粽子(價(jià)格待定)：(由符總負(fù)責(zé))
(1)綠茶咸肉粽：清咽利喉，益氣養(yǎng)顏。
(2)豆沙堿水粽：清涼解暑，消食健胃。
(3)薏米靈菇粽：清熱解毒，散風(fēng)通竅。
2.___家擬同時(shí)大力推出一系列健康特色菜肴，以強(qiáng)身健體功效明顯作為賣(mài)點(diǎn)向食客進(jìn)行促銷(xiāo)。
3.___家擬在端午節(jié)期間結(jié)合傳統(tǒng)風(fēng)俗推出“端午佳節(jié)品香粽、祛病除疾保健康”的活動(dòng)。
二、店內(nèi)裝飾、氣氛
1.___家在門(mén)口設(shè)一展示臺(tái)，將制作精美的粽子和艾草餅進(jìn)行促銷(xiāo)、售賣(mài)。
2.用香包、艾草對(duì)酒家門(mén)面進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b飾，樓面再用各色汽球進(jìn)行裝點(diǎn)。
3.制作精美的宣傳單張和海報(bào)進(jìn)行派發(fā)和張貼，以擴(kuò)大影響力，引導(dǎo)賓客消費(fèi)。
三、廣告宣傳
1.宣傳單張(由美工負(fù)責(zé)制作，16日前完成)。
2.報(bào)紙廣告(由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)，五月底和六月初在南山報(bào)和晚報(bào)上各做一次廣告)。
3.海報(bào)制作(由美工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，并制作彩色噴繪圖加kt板張貼于大堂立柱正面，16日前完成)。
四、促銷(xiāo)分工
1.宣傳單張派發(fā)由中餐營(yíng)銷(xiāo)主要負(fù)責(zé)，其它部門(mén)配合。
2.散客預(yù)訂工作由中餐營(yíng)業(yè)臺(tái)負(fù)責(zé)。
3.?？汀f(xié)議客預(yù)訂工作由酒店?duì)I銷(xiāo)部負(fù)責(zé)
4.促銷(xiāo)及預(yù)訂工作由鄭云芳經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第2篇
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而與之相對(duì)的，2002年，美國(guó)有62%的公司使用dm作為營(yíng)銷(xiāo)手段，像豪馬克賀卡這樣的頂尖企業(yè)有5成以上的業(yè)務(wù)由dm實(shí)現(xiàn)。
即使是在歐美地區(qū)，對(duì)于direct marketing也有很多種解釋和理解，美國(guó)口語(yǔ)中甚至也可以意指?jìng)€(gè)人推銷(xiāo)，但一般商務(wù)和教育領(lǐng)域?qū)λ亩x是“使用一種或多種接觸手段，向特定的目標(biāo)人群傳遞特定的商業(yè)信息，達(dá)到可精確衡量結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)方法?！?/p>
其關(guān)鍵詞是“特定”、“精確衡量”，對(duì)它們的理解就是問(wèn)題所在。dm并不局限于郵件這一種途徑，重點(diǎn)是必須為特定的人群制定特定的，其思想核心在于結(jié)果的精確衡量，也就是說(shuō)，它是一種更個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)手段。 典型的dm戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用
這是一個(gè)關(guān)于家俱企業(yè)的案例。
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那樣的低調(diào)，幾乎沒(méi)有在大眾媒體上亮過(guò)相，聲名似乎也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你。但5年以來(lái)，他們每年都會(huì)把自己的新產(chǎn)品做成漂亮的手冊(cè)發(fā)放到一些家庭中，這種潛移默化的策略居然使他們很快成為你市場(chǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。
假設(shè)你是一家銷(xiāo)售中高檔家俱的企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，你受命借新品上市的機(jī)會(huì)發(fā)動(dòng)一輪市場(chǎng)攻勢(shì)，占領(lǐng)這個(gè)城市的中高檔家俱市場(chǎng)的三成以上，而現(xiàn)在，這個(gè)比例只有一成都不到。
按照以往的慣例，你迅速制定了若干個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)組合方法。第一，花20萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)兩份本地報(bào)紙的四次半版，這兩份報(bào)紙的發(fā)行量占本市家庭戶數(shù)的二分之一弱。報(bào)紙廣告用夸張的新款三人沙發(fā)造型和零售商地址電話列表組成，并附注醒目的“春季新款沙發(fā)，899元起”。
作為配合，在本市一家大型購(gòu)物中心的中庭做一周的產(chǎn)品展出（在這家購(gòu)物中心有你們的直營(yíng)店鋪）。大約花費(fèi)5萬(wàn)元。
利用關(guān)系，你的一套起居室家俱進(jìn)駐了本地一個(gè)著名談話節(jié)目，它至少在10次節(jié)目中亮相。作為代價(jià)，這些家俱的所有者變成了電視臺(tái)。那套家俱也不過(guò)價(jià)值5萬(wàn)元。當(dāng)然，節(jié)目結(jié)束時(shí)的字幕上將有xxx提供演播室家俱的字樣。
但是在書(shū)寫(xiě)計(jì)劃時(shí)，你開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己要面對(duì)好幾個(gè)尖銳問(wèn)題：計(jì)劃可以在本季實(shí)現(xiàn)多少銷(xiāo)售額？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)會(huì)有哪些動(dòng)作？這些廣告與展示所達(dá)到的人是我們的目標(biāo)顧客嗎？10次電視廣告有意義嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果推廣799元的產(chǎn)品怎么辦……
你想起了你最強(qiáng)勁的對(duì)手，作為同樣知名的品牌，他們的到來(lái)曾讓你虛驚了一場(chǎng)。令你萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是他們會(huì)那樣的低調(diào)，幾乎沒(méi)有在大眾媒體上亮過(guò)相，聲名似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你。但5年以來(lái)，他們每年都會(huì)把自己的新產(chǎn)品做成漂亮的手冊(cè)發(fā)放到一些家庭中，這種潛移默化的策略居然使他們很快成為你市場(chǎng)上最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。而這本手冊(cè)，就放在你手邊。
或許該啟用一套和以往完全不同的思路來(lái)做這個(gè)計(jì)劃了。
于是你的新計(jì)劃有了全新地改變----向本市高級(jí)住宅區(qū)約2000戶家庭郵寄目錄冊(cè)，目錄冊(cè)中列出本季上市的所有新品，標(biāo)明了統(tǒng)一的零售價(jià)格，在封面上，有一行醒目的標(biāo)題：“想得到這張免費(fèi)的沙發(fā)嗎？”，你不但列出所有的零售商地址，還在目錄冊(cè)中夾了一張開(kāi)車(chē)指南卡，并承諾報(bào)銷(xiāo)購(gòu)物顧客的限額出租車(chē)費(fèi)。當(dāng)然，為了計(jì)算這些目錄冊(cè)廣告的效果，你要求顧客必須剪下目錄冊(cè)封三上的禮券，持券購(gòu)買(mǎi)才能享受以上優(yōu)惠待遇。
然后對(duì)于原來(lái)的三個(gè)計(jì)劃你都做了些修改，比如報(bào)紙廣告將傳遞同樣的訊息，并使用一般的面積印制了目錄冊(cè)免費(fèi)索取表格，展示活動(dòng)中將不斷向中青年女性觀眾派發(fā)目錄冊(cè)，30秒電視廣告中加入了熱線電話索取免費(fèi)家俱產(chǎn)品目錄冊(cè)的字幕。調(diào)整之后，你所有的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總和大約為70萬(wàn)元。其中，實(shí)際印制的84000份目錄冊(cè)大約花去了20多萬(wàn)元。
三個(gè)月以后，當(dāng)總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃效果時(shí)，你不僅告訴了同事們總體的銷(xiāo)售額成績(jī)，而且還有以下一組數(shù)字：目錄冊(cè)總發(fā)放數(shù)量84000冊(cè)，其中主動(dòng)郵寄52000冊(cè)，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)率為2%，產(chǎn)生了1040個(gè)定單，銷(xiāo)售額250萬(wàn)元；顧客索取32000冊(cè)，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)率為14%，產(chǎn)生了4480個(gè)定單，銷(xiāo)售額1100萬(wàn)元，在索取目錄冊(cè)的顧客中，展示現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的占25%，電視廣告播出后熱線電話收到的請(qǐng)求占35%，通過(guò)報(bào)紙回收的回執(zhí)占40%；沒(méi)有持目錄冊(cè)購(gòu)物的銷(xiāo)售額2100萬(wàn)元，總計(jì)銷(xiāo)售額3450萬(wàn)元，毛利862萬(wàn)元，扣除獎(jiǎng)品和出租車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)成本240萬(wàn)元，實(shí)際毛利為622萬(wàn)元，與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入的70萬(wàn)元相比，投入產(chǎn)生比達(dá)到了10倍左右。即使算上懇求老板投資的一套顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（價(jià)值30萬(wàn)元），收益比率也非常驚人。 dm的特征
無(wú)論使用電視、報(bào)紙、展示還是直接郵寄，這些多渠道媒介的組合最后都達(dá)到一個(gè)量化的結(jié)果，而且是一種精確的量化。精確地告訴了你每一種渠道的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比，而且還間接或直接地告訴了你哪一種促銷(xiāo)的誘導(dǎo)方式最受顧客的歡迎。
案例中最后實(shí)際執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以被視作典型的dm行為，因?yàn)闊o(wú)論使用電視、報(bào)紙、展示還是直接郵寄，這些多渠道媒介的組合最后都達(dá)到一個(gè)量化的結(jié)果，而且是一種精確的量化。精確地告訴了你每一種渠道的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比，而且還間接或直接地告訴了你哪一種促銷(xiāo)的誘導(dǎo)最受顧客歡迎。最重要的是，對(duì)于長(zhǎng)期執(zhí)行直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略的企業(yè)，前后兩次的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役之間也能進(jìn)行橫向比較，直至評(píng)估到每一次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役與理想值之間的差異。
在這個(gè)案例中，我們可以直觀地看到dm的思想特征。
強(qiáng)調(diào)信息傳遞的針對(duì)性，重視向特定人群的傳播
針對(duì)性可以有若干個(gè)理解，一方面，信息傳遞的對(duì)象必須是產(chǎn)品或服務(wù)本身的目標(biāo)顧客，他們是否對(duì)該產(chǎn)品感興趣？他們是否能夠支付得起這個(gè)價(jià)格，因此，中高檔家俱廠商選擇了高檔住宅區(qū)的住戶，而且在現(xiàn)場(chǎng)展示的目錄派發(fā)中也選擇比較容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的中青年女性。
一方面，信息傳遞的對(duì)象必須是產(chǎn)品或服務(wù)本身的目標(biāo)顧客，他們是否對(duì)該產(chǎn)品感興趣？他們是否能夠支付得起這個(gè)價(jià)格，因此，中高檔家俱廠商選擇了高檔住宅區(qū)的住戶，而且在現(xiàn)場(chǎng)展示的目錄派發(fā)中也選擇比較容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的中青年女性。
另外，對(duì)于不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客要傳遞不同的訊息；比如零售業(yè)往往擁有部分顧客的資料信息，對(duì)于經(jīng)常光顧的老顧客和偶爾來(lái)店的顧客最好需要不同的溝通方式，甚至要給予不同的優(yōu)惠幅度。
另外，針對(duì)性還強(qiáng)調(diào)信息傳遞的個(gè)性化，對(duì)于不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客要傳遞不同的訊息；比如零售業(yè)往往擁有部分顧客的資料信息，對(duì)于經(jīng)常光顧的老顧客和偶爾來(lái)店的顧客最好需要不同的溝通方式，甚至要給予不同的優(yōu)惠幅度。這種按照顧客價(jià)值度來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的方法經(jīng)常被描述為recency-monetary-frequency model（新鮮度-采購(gòu)力-頻繁度模型），用來(lái)說(shuō)明最近購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)最多，購(gòu)買(mǎi)最頻繁的顧客是對(duì)商家最有價(jià)值的顧客。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性特征在消費(fèi)者需求多樣化，消費(fèi)者對(duì)被尊重和重視的需求增強(qiáng)的今天顯得格外重要。
強(qiáng)調(diào)結(jié)果的可衡量性
它必須給營(yíng)銷(xiāo)者帶來(lái)顧客的反饋和購(gòu)買(mǎi)行為，并且這些反饋或購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量是可以被精確地統(tǒng)計(jì)。大家在國(guó)內(nèi)看到多年的dell電腦直銷(xiāo)廣告中每一款產(chǎn)品均有一個(gè)e-value號(hào)碼，這個(gè)e-value號(hào)碼不但標(biāo)記了dell產(chǎn)品的內(nèi)部編號(hào)，而且組合了媒體使用的代號(hào)，比如某一個(gè)e-value號(hào)碼可能含有了《個(gè)人電腦》2002年第一期的信息。
而在本文的案例中，報(bào)紙廣告上的目錄冊(cè)免費(fèi)索取表格上也印有專門(mén)的代碼，所有的回郵都可以被統(tǒng)計(jì)和分類，電視廣告的免費(fèi)索取字幕帶來(lái)的電話撥入也被完整地歸為電視廣告的成果，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的目錄冊(cè)也不例外。而所有這些目錄冊(cè)如果被用來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品都會(huì)被最終的售點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)研每一個(gè)單獨(dú)媒介對(duì)于銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)量。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的可衡量性不但能夠評(píng)估企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃人員的素質(zhì)，而且對(duì)于評(píng)估外部媒體服務(wù)商也是非?？陀^的工具。
如何吸引顧客的立即行動(dòng)
dm對(duì)于“回復(fù)”的強(qiáng)烈追求導(dǎo)致其非常重視“如何吸引顧客的立即行動(dòng)”，因而營(yíng)銷(xiāo)“訴求/刺激/優(yōu)惠”（都被概括為英文商業(yè)詞匯offer）成為每一個(gè)dm戰(zhàn)役的重中之重。案例中的“來(lái)店購(gòu)物報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)”是典型的“offer”。
在經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論中的“營(yíng)業(yè)推廣”（promotion）與這里講的offer有非常類似的地方，只不過(guò)dm策略更加強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)手段能夠幫助消費(fèi)者立即做出行動(dòng)，所以常見(jiàn)的dm活動(dòng)中經(jīng)常配合了號(hào)召立即行動(dòng)（call for immediate action）的信息，例如：“促銷(xiāo)有效期2003年3月31日”，“在2002年12月31日前購(gòu)買(mǎi)還可獲得……”，“贈(zèng)品有限，送完為止”，“前5000位可獲得……”等等。常見(jiàn)的offer包括折扣、贈(zèng)禮、抵價(jià)券、加量、抽獎(jiǎng)等等。 dm思想延伸
并不是所有企業(yè)都適合完整的dm策略，事實(shí)上單一的dm策略在更多情況下都并不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，它更適合作為一種客戶信息傳播思想貫穿在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的各個(gè)方面。
在菲利普·科特勒為我們帶來(lái)的關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的案例中，我們可以清晰地看到dm作為一種思想的延伸。
作為企業(yè)間客戶信息傳播的例子：
惠普開(kāi)展的“互動(dòng)有聲電話會(huì)議”計(jì)劃極其成功，顯示它已經(jīng)熟練掌握了整合交流。這種電信會(huì)議就像大型會(huì)議電話一樣，在會(huì)上，惠普的銷(xiāo)售代表與實(shí)際的和潛在的客戶討論重大的行業(yè)問(wèn)題及惠普的做法。為了吸引更多的人參與該計(jì)劃，惠普采用了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)五星期、分七步走的“登記過(guò)程”。
首先，在會(huì)議召開(kāi)的四周前，惠普寄出了一個(gè)介紹性質(zhì)的直接郵件，里面有一個(gè)800號(hào)碼和商業(yè)回復(fù)卡。在對(duì)方收到郵件一、兩天后，惠普的電話營(yíng)銷(xiāo)人員給可能參與的人打電話，讓他們登記參加會(huì)議，登記將立即用直接郵件確認(rèn)。會(huì)議前一周，惠普寄出詳細(xì)的介紹資料；會(huì)議之前三天，惠普會(huì)再次打電話確認(rèn)他們是否會(huì)參加。電信會(huì)議的前一天還會(huì)打一個(gè)最后的確認(rèn)電話。最后，會(huì)議召開(kāi)后一周，惠普利用后續(xù)直接郵件和電話營(yíng)銷(xiāo)來(lái)準(zhǔn)予銷(xiāo)售發(fā)端并為銷(xiāo)售代表建立生意輪廓圖。
這項(xiàng)一體化營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作的結(jié)果如何呢？回復(fù)率高達(dá)12%，而使用傳統(tǒng)郵件和電話營(yíng)銷(xiāo)得到的回復(fù)率僅為1.5%。而且，那些說(shuō)要參加的人之中有82%的人確實(shí)到會(huì)，相比之下，過(guò)去非同步的會(huì)議僅有40%的人參加。這項(xiàng)計(jì)劃取得了比預(yù)計(jì)水平高出200%的合格的銷(xiāo)售發(fā)端，平均的智能終端銷(xiāo)售額則增長(zhǎng)了500%。
惠普把dm對(duì)回復(fù)的執(zhí)著貫徹得非常徹底，細(xì)分地階段性信息提供和反饋要求讓客戶更容易也更深入地參與到自己的計(jì)劃中來(lái)。正如結(jié)果顯示的，它將回復(fù)率從傳統(tǒng)方式的1.5提高到12%，提高了8倍之多。這個(gè)比例更是大范圍散發(fā)資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比擬的。
“我們要把宣傳稿得富有感情，而且目的明確，”豪馬克的廣告主管依拉·斯圖爾茲說(shuō)?！拔覀円屛覀兊摹钪孕牡淖８！?jì)劃名單上的每位婦女覺(jué)得她接到的是她的姐妹的來(lái)信?！?/p>
針對(duì)消費(fèi)者信息傳播的例子：
美國(guó)豪馬克這個(gè)第一賀卡營(yíng)銷(xiāo)商為了與職業(yè)婦女重建聯(lián)系，開(kāi)發(fā)了三個(gè)極其成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，直接與它的總體廣告計(jì)劃連成一體。它們分別是：“最衷心的祝?！?，一份彩色的業(yè)務(wù)通訊，一年六次寄給350萬(wàn)顧客；豪馬克金冠卡，一項(xiàng)擁有1，300多萬(wàn)顧客的消費(fèi)有獎(jiǎng)計(jì)劃；豪馬克金冠目錄，主要面對(duì)親臨商場(chǎng)的顧客，同時(shí)也針對(duì)500到1，000萬(wàn)郵購(gòu)顧客。
“最衷心的祝?！庇?jì)劃是為了與豪馬克最頻繁、最忠誠(chéng)的顧客建立良好的關(guān)系，這些顧客會(huì)定期收到含有關(guān)于新產(chǎn)品信息的公司專用郵件，附有優(yōu)惠券和小獎(jiǎng)品，從而把他們拉向全國(guó)范圍的5，000家豪馬克金冠商場(chǎng)。這些郵件還提供有關(guān)度假娛樂(lè)和贈(zèng)送禮品的信息。豪馬克的目標(biāo)是為了與重要客戶建立更加親密、更富人情味的關(guān)系。“我們要把宣傳稿得富有感情，而且目的明確，”豪馬克的廣告主管依拉·斯圖爾茲說(shuō)?！拔覀円屛覀兊摹钪孕牡淖８！?jì)劃名單上的每位婦女覺(jué)得她接到的是她的姐妹的來(lái)信?！?/p>
據(jù)斯圖爾茲先生說(shuō)，結(jié)果是“絕對(duì)不同尋常。人們真心愿意被列在我們的郵寄名單上，在重點(diǎn)群體中我們收到了令人難以置信的反饋?！焙礼R克在每份郵悠揚(yáng)中都請(qǐng)顧客談到該計(jì)劃的看法，因此在公司與客戶間建立了一種積極的對(duì)話。
豪馬克廣告主管依拉·斯圖爾茲雖然提及的“重要客戶建立更加親密、更富人情味的關(guān)系”，正是dm思想實(shí)施的后續(xù)重點(diǎn)。
dm策略所強(qiáng)調(diào)的反饋是兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買(mǎi)的反饋；另一方面則更強(qiáng)調(diào)對(duì)傳播方式是否有效的反饋。
每一次反饋數(shù)據(jù)的分析都能讓你更清楚地掌握信息被哪些途徑有效地傳遞到了哪些顧客手中，他們更喜歡接受怎樣的傳遞方式和接受什么樣的信息，并采取相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)這個(gè)過(guò)程的重復(fù)，你就能更快地找你的重點(diǎn)人群，找到你的vip。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第3篇
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對(duì)于商家（不包括大連鎖門(mén)店）來(lái)說(shuō)，好不容易爭(zhēng)取到廠家的促銷(xiāo)政策，但廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)究竟能否迎合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和現(xiàn)狀，這同樣是個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，跑上跑下，促銷(xiāo)活動(dòng)是批下來(lái)了，但誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？如何執(zhí)行得更有效，往往心里一點(diǎn)底都沒(méi)有。于是，一整套應(yīng)付的手段早已誕生：效果好就是自己執(zhí)行好，效果不好的話，反正促銷(xiāo)政策不是自己定的。
由上我們可以看出，一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)其實(shí)她是牽動(dòng)了許多人的心，弄不好往往就是不討好的雞肋，互相埋怨，互相指責(zé)，互相推諉責(zé)任。
因此，我們有必要來(lái)正視這個(gè)問(wèn)題。以較成熟的家電行業(yè)來(lái)看，由于大連鎖的促銷(xiāo)模式很成熟也很固定，本文的重點(diǎn)放在其他類型的經(jīng)銷(xiāo)單位。
從業(yè)務(wù)那里找靈感
促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)定是策劃人的專利么？當(dāng)然不是。筆者從事家電策劃近10年，認(rèn)為：促銷(xiāo)創(chuàng)意必須來(lái)自終端，來(lái)自業(yè)務(wù)的信息回饋。雖然不必完全遵循，畢竟任何業(yè)務(wù)都希望假日促銷(xiāo)的政策傾斜于自己，這是不可能實(shí)現(xiàn)的。
隨著家電大連鎖賣(mài)場(chǎng)的火爆，促銷(xiāo)在每個(gè)周末都安排得令人心跳，種種促銷(xiāo)方式對(duì)于家電品牌來(lái)說(shuō)都已經(jīng)演練得爐火純青，信手拈來(lái)。同時(shí)我們也知道家電行業(yè)各品牌之間最大的特色還有產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。也正因此，當(dāng)品牌近似化、產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)雷同化的市場(chǎng)情勢(shì)下，促銷(xiāo)更能夠成為家電品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中可以脫穎而出的利器，成為區(qū)隔家電品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
作為促銷(xiāo)活動(dòng)的主題和形式而言，創(chuàng)意成份的優(yōu)劣越來(lái)越受到廠商的重視。促銷(xiāo)的本質(zhì)是為了使得產(chǎn)品在單位時(shí)間內(nèi)得到更快速的銷(xiāo)售，它追求一種銷(xiāo)貨速度，而創(chuàng)意作為區(qū)隔品牌產(chǎn)品之間促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)劣的重要依據(jù)，好的創(chuàng)意使得銷(xiāo)貨速度正面的增加，因此，創(chuàng)意決定了促銷(xiāo)的速度。
我們說(shuō)很多產(chǎn)品從功能、價(jià)位、品牌形象上比較都差不多，進(jìn)入一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售表現(xiàn)往往不同，沿用一句常用的說(shuō)法：看怎么做了。不錯(cuò)，關(guān)鍵在于如何做，而如何做的前提則是思路。思路決定出路，用行話來(lái)說(shuō)，就是'創(chuàng)意'。創(chuàng)意不僅僅是從廣告美學(xué)的角度來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)層次，我們把他歸結(jié)到屬于改變市場(chǎng)的工具。
那這種創(chuàng)意到哪里尋找靈感？是策劃人員道聽(tīng)途說(shuō)，閉門(mén)造車(chē)；還是人云亦云，跟風(fēng)不已？對(duì)于科學(xué)化的促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，“點(diǎn)子”已經(jīng)失去它的歷史意義，筆者看來(lái)，一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)它所涉及的層面很多，其中業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)和參與是很重要的，從業(yè)務(wù)員身上找促銷(xiāo)的差異，無(wú)異于尋找促銷(xiāo)的靈感。
業(yè)務(wù)員參與促銷(xiāo)策劃，才能執(zhí)行更主動(dòng)。 很多人都有這個(gè)體會(huì)，一個(gè)自己親身參與的促銷(xiāo)活動(dòng)，都希望可以成功，從而享受成功的快感。展開(kāi)促銷(xiāo)頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，業(yè)務(wù)員首先參與其中，將各自區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)展現(xiàn)在市場(chǎng)策劃人員面前，這時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)的情形就相當(dāng)清晰的浮現(xiàn)在眾人的面前，大環(huán)境的掌握，為具體的促銷(xiāo)方案提供了借鑒性的作用。
業(yè)務(wù)員協(xié)助落實(shí)促銷(xiāo)細(xì)節(jié)，勝于臨門(mén)一腳。 其次，策劃人員在確定了總體促銷(xiāo)方案的時(shí)候，并不能就認(rèn)為以此執(zhí)行就行了，那與“大鍋飯”式的促銷(xiāo)沒(méi)有兩樣?？傮w促銷(xiāo)方案只是一種促銷(xiāo)模式，是資源分配的形式而已，業(yè)務(wù)員的作用還得進(jìn)行更重要的一個(gè)步驟，那就是策劃人員和每一個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)一對(duì)一的針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案以及可提供的促銷(xiāo)資源進(jìn)行深入的細(xì)節(jié)溝通，每個(gè)市場(chǎng)每個(gè)店鋪每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都有其各自的資源和特色，針對(duì)這些不同的資源和特色，將既定的促銷(xiāo)方案拆開(kāi)來(lái)組裝，形成一個(gè)個(gè)各自不同組合的區(qū)域促銷(xiāo)方案，落實(shí)下去才可能得到業(yè)務(wù)人員的全力配合。當(dāng)然，這項(xiàng)工作是很繁瑣的，但也只有繁瑣之后，策劃人員對(duì)于終端促銷(xiāo)策劃的落實(shí)才更有意義。
在這個(gè)模式背后，統(tǒng)籌人員也很重要，費(fèi)用審批、后勤部門(mén)的配合，物料的及時(shí)制作準(zhǔn)備，乃至促銷(xiāo)活動(dòng)平面設(shè)計(jì)部分，作為整體中的一些部分，這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的溝通和配合。內(nèi)部通暢才能外延到內(nèi)外通暢，如果企業(yè)內(nèi)部都不調(diào)順，各個(gè)環(huán)節(jié)雜七亂八，到經(jīng)銷(xiāo)商層面，更是一團(tuán)糟。
放心讓商家去執(zhí)行
為什么不是“放手讓商家去執(zhí)行”呢？雖然只是一字之差，但他的含義是完全不一樣的。不放心的放權(quán)，只是讓權(quán)，別人執(zhí)行不好的話，就更有口舌之辨。從另一個(gè)角度說(shuō)，如果不讓商家執(zhí)行的話，讓業(yè)務(wù)行么？比如購(gòu)機(jī)贈(zèng)禮，業(yè)務(wù)每天擰幾個(gè)禮品給促銷(xiāo)員，這個(gè)場(chǎng)走一下，那個(gè)場(chǎng)招呼一聲，奔走于終端店鋪之間，只為帶幾個(gè)禮品給促銷(xiāo)員。道德稍差的，隨手送給某一個(gè)美女或者和其他廠家業(yè)務(wù)交換禮品都有可能。
目前很多企業(yè)幾乎都是這種做法，到了節(jié)日的時(shí)候，開(kāi)車(chē)送禮品是常見(jiàn)的事情。平常節(jié)假日，就是擰著幾個(gè)禮品搖曳于各個(gè)商場(chǎng)或店鋪。
促銷(xiāo)資源一定是由業(yè)務(wù)首先分配的。筆者認(rèn)為，分配的額定資源在業(yè)務(wù)層面已經(jīng)考慮了各個(gè)區(qū)域各個(gè)店鋪的差異，從而根據(jù)總額度分配好了各自的促銷(xiāo)資源，因此到這個(gè)階段，業(yè)務(wù)員已經(jīng)完成了執(zhí)行的初期階段，那后期的執(zhí)行最好是交付商家來(lái)做。而后期執(zhí)行的焦點(diǎn)就體現(xiàn)在禮品資源、費(fèi)用支出等硬性資源上。
1，商家需要禮品的控制權(quán)。
禮品、宣傳用品到達(dá)不了商家的手中，他們就會(huì)認(rèn)為促銷(xiāo)只是廠家自己的游戲，怎么玩和自己無(wú)關(guān)；在這種心態(tài)下，商家的中層干部以及廠家的促銷(xiāo)員更熱衷于對(duì)禮品的二次剝奪，筆者就曾遇到這樣的情況，五一假日促銷(xiāo)，某柜長(zhǎng)一看到廠家的業(yè)務(wù)員擰來(lái)了禮品，就滿臉堆笑，毫不客氣的拿走一個(gè)，業(yè)務(wù)員迫于熟臉的緣故，不好得罪，只得贈(zèng)送；到了促銷(xiāo)員手里，由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)督，往往也會(huì)出些問(wèn)題。
而目前大商家采取的做法就是統(tǒng)一促銷(xiāo)禮品的控制權(quán)，所有品牌的禮品資源都放在某一個(gè)地方存放，只有在銷(xiāo)售發(fā)生的時(shí)候才允許使用，這就杜絕了大多數(shù)錯(cuò)誤的禮品支出。
2，商家統(tǒng)籌促銷(xiāo)費(fèi)用支出更利于整體旺場(chǎng)。
我們從蘇寧、國(guó)美的身上就可以看出，每到節(jié)日，廠家就得繳納不同數(shù)額的促銷(xiāo)費(fèi)用，供商家統(tǒng)一支配，進(jìn)行整體促銷(xiāo)。這種明顯的效果對(duì)于其他類型的經(jīng)銷(xiāo)單位是一個(gè)提示，更是一個(gè)借鑒；對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，就同樣也是一個(gè)信號(hào)。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第4篇
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全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)策略方案,通過(guò)公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷(xiāo),以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。
3、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案,并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
5、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。
9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案,督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,收集顧客意見(jiàn),制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規(guī)定等。
12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。
14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。
15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。
16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。
17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。
18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪旅游機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門(mén)負(fù)責(zé)人、政府部門(mén)的重要客戶,征求客戶的意見(jiàn),增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。
19、 負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告,并提出相應(yīng)對(duì)策。
21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析,選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)策。
22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
23、 親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。
24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。
銷(xiāo)售個(gè)人月工作計(jì)劃二：
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!
銷(xiāo)售個(gè)人月工作計(jì)劃三：
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)
三.工作開(kāi)展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.
3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第5篇
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作為一名大一學(xué)生的我，抱著鍛煉自己的愿望，希望在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。于是在今年暑假我通過(guò)申請(qǐng)，參加了揚(yáng)州電信舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐。于7月27號(hào)與其他同學(xué)在寶應(yīng)電信參與了十天的“走進(jìn)中國(guó)電信，體驗(yàn)未來(lái)輝煌”的大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)。
第一天，在報(bào)道和啟動(dòng)儀式后，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，了解了電信公司的概況及主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，初步熟悉了3g業(yè)務(wù)，還在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參觀了公司的傳輸數(shù)據(jù)機(jī)房。
第二天，實(shí)踐的內(nèi)容是主要業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)指導(dǎo)老師的演示，了結(jié)了中國(guó)電信的天翼，寬帶，我的e家基礎(chǔ)套餐及無(wú)線寬帶的相關(guān)內(nèi)容。
第三天，便是各小組圍繞相關(guān)課題進(jìn)行實(shí)踐。我所在的小組的課題是寬帶續(xù)包，本組總共四位成員，都是各高校的大學(xué)生。接下來(lái)的幾天，便是由本組的指導(dǎo)老師—張主任和湯主任對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。先是介紹寬帶的發(fā)展歷史，學(xué)習(xí)各類寬帶政策，體驗(yàn)3g業(yè)務(wù)。然后是圍繞著“寬帶續(xù)包電話營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)話題的培訓(xùn)，訓(xùn)練電話營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧。目的是幫助我們寫(xiě)好一份營(yíng)銷(xiāo)方案。
寬帶續(xù)包，就是對(duì)寬帶即將到期的用戶進(jìn)行電話提醒他們辦理業(yè)務(wù)并將用戶分類依據(jù)具體情況向他們推薦中國(guó)電信的重點(diǎn)業(yè)務(wù)e9套餐或?qū)拵О?。這需要我們收集資料寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃并進(jìn)行可行性分析，最終交出一份營(yíng)銷(xiāo)方案。這幾天，在進(jìn)行完相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我們兩人一組，開(kāi)始創(chuàng)作營(yíng)銷(xiāo)方案。在方案初步完成后，我們經(jīng)過(guò)張主任和湯主任的指導(dǎo)及評(píng)點(diǎn)，對(duì)方案繼續(xù)討論研究，調(diào)整優(yōu)化，最后整理出了一份大家都比較滿意的策劃方案。
經(jīng)過(guò)一番努力，當(dāng)看到成果出現(xiàn)在眼前時(shí)，心里真的非常高興，我沒(méi)有學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而且是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，有些方面對(duì)我來(lái)說(shuō)十分生疏，但通過(guò)自己的努力和合作討論最后還是很好的完成了任務(wù)，這些讓我領(lǐng)悟到付出的努力雖然不一定每次都有回報(bào)，但只要我們不放棄堅(jiān)持下去，終有一天你會(huì)收獲。
在這十天的時(shí)間中，我收獲了許多很有價(jià)值的東西，較熟悉的了解了中國(guó)電信的天翼產(chǎn)品、我的e家相關(guān)套餐，也體驗(yàn)了3g無(wú)線上網(wǎng)。我還學(xué)習(xí)到了電話營(yíng)銷(xiāo)的一般步驟及談話技巧，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，較熟練的操作office軟件。這次實(shí)踐，還鍛煉了我與他人之間溝通交流以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第6篇
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要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念剖析：
百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必須以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，以銷(xiāo)售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部！
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的七大核心版塊：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！
只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、提煉出獨(dú)特銷(xiāo)售主張(usp)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題，獲得突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！
企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營(yíng)銷(xiāo)利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，菜根譚的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷(xiāo)所服務(wù)的！我們必須先從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、seo等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷(xiāo)售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)策劃的八大步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！
3、網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷(xiāo)售力，該做什么？怎么做？
菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)站銷(xiāo)售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書(shū)文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——usp，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：
(1)從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：sem、seo、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、b2b平臺(tái)推廣、qq(im)推廣、電子書(shū)推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開(kāi)展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的就一兩個(gè)人，沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄？團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略模式，需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷(xiāo)售體系
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第7篇
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關(guān)于香都大酒店?duì)I銷(xiāo)策劃案例（25局）
話務(wù)量包月協(xié)議、公客
案例說(shuō)明：
營(yíng)銷(xiāo)策劃背景
喀什香都大酒店（全聚德烤鴨店）位于人民西路314號(hào)：該酒店屬于商客高端用戶，共有固定電話139部（已做包月40%提成），該酒店現(xiàn)有職工259人（收入中等），大多使用手機(jī)作為通訊工具，其中以有6人使用小靈通電話，其他多數(shù)為手機(jī)。
細(xì)分目標(biāo)客戶群
喀什香都大酒店（全聚德烤鴨店）屬于較大的酒店，其人員多，通過(guò)細(xì)分客戶情況將目標(biāo)定位于中層和基層人員身上，在以包月的基礎(chǔ)上實(shí)行小靈通租機(jī)和包月業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)
從主觀方面進(jìn)行分析，差異化體現(xiàn)的是自己品牌（手機(jī)與小靈通）超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分，這種超越可以體現(xiàn)于質(zhì)量、服務(wù)、渠道或者滿足消費(fèi)者需求的速度等，因此在和用戶交談中得知其員工在日常工作中主要靠電話進(jìn)行聯(lián)系，其工作地點(diǎn)不固定故電話給其工作和上下級(jí)信息的傳達(dá)帶來(lái)很大方便，只要服務(wù)質(zhì)量跟上，一般的通信消費(fèi)用戶是可以接受的。為此我向其推出了小靈通租機(jī)業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容
首先要讓用戶從對(duì)價(jià)格的關(guān)注轉(zhuǎn)移到獲得的使用利益上，從而降低談判過(guò)程中在價(jià)格上的過(guò)度糾纏，同時(shí)推出將電話包月贈(zèng)送小靈通及最底消費(fèi)，使消費(fèi)者在心理上有種渴望與滿足，在與其領(lǐng)導(dǎo)洽談時(shí)將我電信營(yíng)銷(xiāo)方案著重介紹，將電信的網(wǎng)絡(luò)、信息、資源、服務(wù)等全面的給予介紹，同時(shí)對(duì)現(xiàn)小靈通的在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量偶而不太穩(wěn)定需給用戶給予重點(diǎn)解釋，使其對(duì)電信優(yōu)點(diǎn)給予支持和認(rèn)可，對(duì)缺點(diǎn)給與理解和諒解，在針對(duì)小靈通營(yíng)銷(xiāo)時(shí)做到以客戶利益為目標(biāo)同時(shí)也要考慮電信產(chǎn)品的成本及利潤(rùn)，針對(duì)不同需求的客戶，提供不同檔次的機(jī)型，先抓住上級(jí)部門(mén)人員的購(gòu)買(mǎi)欲望（租機(jī)），通過(guò)上級(jí)決策達(dá)到下級(jí)的購(gòu)買(mǎi)、租機(jī)實(shí)施。
營(yíng)銷(xiāo)策劃效果
通過(guò)電話捆綁包月可使我公司的收入在總體上有一定的穩(wěn)定和提高，但也加大了我公司的成本（3萬(wàn)多元），隨著移動(dòng)、網(wǎng)通、鐵通，在資費(fèi)上大幅度的優(yōu)惠，用戶的保留工作難度曾大，這是我們面對(duì)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
辦理了租機(jī)后，中國(guó)電信在增加用戶和增量的同是也贏得業(yè)務(wù)的進(jìn)一步的發(fā)展，誠(chéng)信服務(wù)，體現(xiàn)了我中國(guó)電信的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。
分析：
以簽定電話包月1份139部×30元/月=4170元
簽定小靈通租機(jī)129份129部×50元/月=6450元
號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)。商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)各1份每月124元
該客戶使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)后月消費(fèi)預(yù)計(jì)在一萬(wàn)元上下，成本預(yù)算在6-8個(gè)月收回（新租小靈通成本）。
自我點(diǎn)評(píng)：
案例的主要特色
此案例在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，以服務(wù)給客戶最終帶來(lái)了通信的需求，給我電信分公司帶來(lái)了收入的增長(zhǎng)，并提高了小靈通產(chǎn)品在移動(dòng)市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額。
執(zhí)行中關(guān)鍵控制點(diǎn)
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第8篇
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姓名： 雷先生
年齡： 26 歲
國(guó)籍： 中國(guó)
民族： 畬族
目前所在地： 廣州
戶口所在地： 韶關(guān)
身材： 165 cm 60 kg
婚姻狀況： 未婚
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷(xiāo)售總監(jiān)：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管：面談、
工作年限： 4 職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職
可到職日期： 兩個(gè)星期
月薪要求： 5000--8000
希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱： 365放心碗(中國(guó))連鎖加盟機(jī)構(gòu)(餐具消毒設(shè)備與加盟)起止年月：2007-05 ～ 2009-06
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售總監(jiān)
工作職責(zé)：
市場(chǎng)策劃、撰寫(xiě)市場(chǎng)方案、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)7人，后勤團(tuán)隊(duì)9人)
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、文案與招商會(huì)議推廣、商務(wù)接待與談判
品牌vi與市場(chǎng)運(yùn)作策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本控制
工作績(jī)效：
入職第三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公司第一，被評(píng)為年度優(yōu)秀員工
入職三月升任區(qū)域經(jīng)理，2008年2月份另任職運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
全程負(fù)責(zé)策劃加盟網(wǎng)站：準(zhǔn)備文案、籌備資源、評(píng)估審核;
打造廣華鋼化玻璃杯品牌，帶小團(tuán)隊(duì)在第三個(gè)月做到月銷(xiāo)售額60萬(wàn);
職業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)：
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、新項(xiàng)目業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)
離職原因： 行業(yè)萎縮，企業(yè)轉(zhuǎn)型;個(gè)人另尋發(fā)展
公司名稱： 廣州佳禾科技有限公司(it高增值分銷(xiāo)商)起止年月：2006-05 ～ 2007-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)業(yè)
擔(dān)任職務(wù)： 區(qū)域經(jīng)理
工作職責(zé)：
政府企業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的客情建立、需求了解、項(xiàng)目收集
渠道鞏固、產(chǎn)品培訓(xùn)、招標(biāo)合作、商務(wù)公關(guān)、貨款回收
工作績(jī)效：
半年內(nèi)共收集近百個(gè)項(xiàng)目信息
中標(biāo)佛山市第一醫(yī)院與珠海市人民醫(yī)院兩個(gè)大項(xiàng)目
公司名稱： 廣州揚(yáng)風(fēng)電器工業(yè)公司起止年月：2005-02 ～ 2006-05
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售經(jīng)理
工作描述： 自我創(chuàng)業(yè)，開(kāi)始做通信項(xiàng)目、后開(kāi)網(wǎng)吧;再合伙創(chuàng)辦 廣東揚(yáng)風(fēng)電器工業(yè)有限公司，公司主要從事顯示器的生產(chǎn)與銷(xiāo)售;本人負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)和培訓(xùn)。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東技術(shù)師范學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專
畢業(yè)日期： 2005-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 機(jī)械設(shè)計(jì)與制造
所學(xué)專業(yè)二： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
教育培訓(xùn)經(jīng)歷
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè)
2005-06 2005-07 陳安之培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 成功學(xué)
2009-05 2009-05 實(shí)踐家電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 電話營(yíng)銷(xiāo)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平： 一般 粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力
1、基本能力：
熟練辦公室軟件、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣、熟悉各類文案件的攢寫(xiě)
可領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并做培訓(xùn)、熟悉市場(chǎng)策劃
2、個(gè)人素質(zhì)：
快速適應(yīng)市場(chǎng)能力、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與快速解決問(wèn)題能力
達(dá)成目標(biāo)信心與能力、創(chuàng)新和資源整合能力
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
【良好心態(tài)】 愿從低做起，主動(dòng)分擔(dān)分內(nèi)外事物，比如：搞衛(wèi)生
【良好素質(zhì)】 具崇尚職業(yè)道德、開(kāi)源思想、自主學(xué)習(xí)、分享成長(zhǎng)的良好素質(zhì)
【發(fā)展?jié)撡|(zhì)】 具培訓(xùn)講師、演講口才、點(diǎn)子創(chuàng)新、資源整合的發(fā)展?jié)撡|(zhì)
【志愿者精神】 廣州青年志愿者協(xié)會(huì) 發(fā)展學(xué)院擔(dān)任培訓(xùn)老師，帶班班長(zhǎng)，地貧組義工
4、突出能力：創(chuàng)新與資源整合、點(diǎn)子策劃。
5、創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)：
曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)，以及多年來(lái)的銷(xiāo)售和管理歷練，讓我在管理思想、工作心態(tài)、做事主動(dòng)性、職業(yè)綜合素質(zhì)、崗位競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)習(xí)力等方面具備良好優(yōu)勢(shì)。
有著創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與打工者的心態(tài);有著事業(yè)的夢(mèng)想與堅(jiān)毅的執(zhí)行力。
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第9篇
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甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就甲方委托乙方負(fù)責(zé)甲方開(kāi)發(fā)的位于 的 項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目)的獨(dú)家策劃工作，特訂立以下合同條款：
第一部分 委托策劃工作方式：
甲方委托乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目前期策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售等工作。
第二部分 委托策劃工作期限
委托期限由本合同簽訂生效之日起至本項(xiàng)目交付使用后 個(gè)月止。
第三部分 委托策劃工作范圍
甲方委托乙方策劃之部分為本合同約定的全部商鋪、住宅等可銷(xiāo)售物業(yè)，可銷(xiāo)售面積約為 平方米。
第四部分 甲方的責(zé)任與權(quán)利
一、甲方向乙方提供本項(xiàng)目所有相關(guān)證明文件及策劃過(guò)程中所需的資料，并確保一切資料的及時(shí)性、有效性、合法性和準(zhǔn)確性。
二、甲方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目策劃過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)推廣所需費(fèi)用，其中包括但不限于文本中所列部分：
(一)各種廣告推廣、銷(xiāo)售道具、建筑景觀及戶型效果圖及有關(guān)銷(xiāo)售資料的制作、派發(fā)及等費(fèi)用。
(二)各類公關(guān)活動(dòng)所需的展示場(chǎng)地(包括售樓部、展示會(huì)等)及有關(guān)設(shè)備的租用、布置、水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，以及視項(xiàng)目需要赴外地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需的費(fèi)用。
(三)廣告制作費(fèi)：本項(xiàng)目的廣告制作由甲方直接與制作公司簽署合同，由甲方直接向制作方付款。
(四)廣告費(fèi)：本項(xiàng)目的廣告由甲方與媒體單位直接簽署合同，由甲方直接向方付款。
三、全案廣告推廣費(fèi)用控制在本項(xiàng)目可銷(xiāo)售總額的 %左右，分期投入。詳細(xì)廣告計(jì)劃及費(fèi)用由乙方分階段提交，在征得甲方確認(rèn)后執(zhí)行。
四、甲方負(fù)責(zé)收取購(gòu)房人的定金、購(gòu)房款，負(fù)責(zé)合同的登記備案、銀行按揭審批手續(xù)及辦理產(chǎn)權(quán)。
五、甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付本合同約定的策劃費(fèi)。
六、甲方有權(quán)對(duì)乙方的策劃活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)策劃案享有獨(dú)家使用權(quán)。
七、若乙方違約或不能按時(shí)完成本項(xiàng)目的策劃工作，甲方有權(quán)按約終止合同。
第五部分 乙方的責(zé)任與權(quán)利
乙方按項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行相關(guān)的策劃工作，其中包括但不限于文本中所列部分或視項(xiàng)目
實(shí)際情況進(jìn)行增減：
一、前期策劃
(一)市場(chǎng)調(diào)研
1、(某地區(qū))房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
2、(某地區(qū))主要路段商業(yè)狀況。
3、消費(fèi)型商業(yè)業(yè)態(tài)分析。
4、現(xiàn)有商城營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀分析。
5、典型業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
6、住宅市場(chǎng)情況。
7、潛在客戶市場(chǎng)調(diào)查分析。
(二)項(xiàng)目定位
1、項(xiàng)目所在地塊的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)與威脅點(diǎn)分析。
2、項(xiàng)目產(chǎn)品定位。
3、項(xiàng)目概念定位
4、目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位
5、項(xiàng)目定價(jià)范圍建議
(三)產(chǎn)品優(yōu)化建議
1、參與項(xiàng)目總平規(guī)劃討論。
2、參與建筑風(fēng)格方案討論及建議。
3、參與戶型平面方案討論及建議。
4、參與配套設(shè)施方案討論及建議。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃
(一)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體策略;
(二)項(xiàng)目階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
(三)入市時(shí)機(jī)選擇;
(四)銷(xiāo)售分期控制;
(五)價(jià)格定位及策略;
三、廣告策劃
(一)項(xiàng)目推廣口號(hào)
(二)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)整合包裝
(三)整體廣告計(jì)劃
(四)廣告預(yù)算及媒體組合
(五)項(xiàng)目形象策劃
1、項(xiàng)目基本形象設(shè)計(jì)：
(1)標(biāo)志
(2)標(biāo)準(zhǔn)字
(3)標(biāo)準(zhǔn)色彩
(4)標(biāo)準(zhǔn)組合
2、項(xiàng)目標(biāo)志形象應(yīng)用設(shè)計(jì)：
(1)內(nèi)部應(yīng)用：名片、信封、信簽、識(shí)別卡、文件袋、賀卡、水杯、手提袋;
(2)銷(xiāo)售中心：裝修建議及展板設(shè)計(jì);
(3)戶外應(yīng)用：工地圍墻、引導(dǎo)旗、車(chē)體、廣告牌等
(六)傳播工具的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)：
1、樓書(shū)創(chuàng)作(創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì))
2、折頁(yè)及海報(bào)創(chuàng)作(創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì))
3、報(bào)廣創(chuàng)作(創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì))
4、廣播、電視稿文案等
四、銷(xiāo)售
(一)建立銷(xiāo)售隊(duì)伍，依合同授權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行銷(xiāo)售行為;
(二)銷(xiāo)售文件及管理文件的制訂;
(三)銷(xiāo)售道具使用;
(四)銷(xiāo)售人員培訓(xùn);
(五)制訂銷(xiāo)控計(jì)劃;
(六)銷(xiāo)售執(zhí)行的內(nèi)部協(xié)調(diào)程序;
(七)客戶資源庫(kù)的建立;
(八)售后服務(wù)機(jī)制建立;
(九)定期報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
五、乙方針對(duì)本項(xiàng)目成立項(xiàng)目組，并實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目各階段策劃、計(jì)劃、文案、創(chuàng)意由乙方本部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理主持本項(xiàng)目具體運(yùn)作和計(jì)劃實(shí)施。項(xiàng)目組人員構(gòu)成：項(xiàng)目經(jīng)理 名、策劃 名、文案 名、平面設(shè)計(jì) 名、現(xiàn)場(chǎng)主管 名、文檔管理專員 名、置業(yè)顧問(wèn) 名。除策劃、文案、平面設(shè)計(jì)外，其他人員長(zhǎng)駐項(xiàng)目所在地，并根據(jù)項(xiàng)目需要，適時(shí)不定期另行派遣人員到 協(xié)助工作。乙方自行負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的辦公費(fèi)用及其人員工資等各項(xiàng)開(kāi)支。
六、乙方應(yīng)向甲方提供每月的銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)分析。
七、乙方獨(dú)家享有本項(xiàng)目的“ ”策劃的署名權(quán)。
八、乙方有權(quán)按本合同約定如期向甲方收取策劃費(fèi)。
第六部分 本項(xiàng)目正式開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售的基本條件
甲方取得本項(xiàng)目的預(yù)售許可證及相關(guān)法律文件，且整體銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作已完成。
第七部分 策劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
一、策劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
甲方同意乙方按本項(xiàng)目商鋪、住宅等可銷(xiāo)售總額的百分之 ( %)收取策劃費(fèi)。成交金額以客戶簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》上的金額為準(zhǔn)。除物業(yè)管理用房外，其它任何形式的銷(xiāo)售成交都列入計(jì)算策劃費(fèi)的金額。
二、策劃費(fèi)計(jì)算及提取方式
(一)在本合同簽訂后，甲方同意在每月 日先按人民幣 元/月的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付給乙方，直至本項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)正式銷(xiāo)售當(dāng)月止，期間所產(chǎn)生的預(yù)付款從乙方第一期所提取的策劃費(fèi)中扣除。
(二)本項(xiàng)目正式開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售后，乙方策劃費(fèi)按月結(jié)算。在購(gòu)房者與甲方簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并支付定金，即視為乙方銷(xiāo)售成功，并計(jì)入銷(xiāo)售目標(biāo)考核業(yè)績(jī)。在甲方收到購(gòu)房者支付的首期購(gòu)房款(不低于合同總額的 %)時(shí)，即可進(jìn)行策劃費(fèi)的結(jié)算，其結(jié)算金額按《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》總價(jià)金額進(jìn)行計(jì)算。
(三)乙方總體銷(xiāo)售目標(biāo)是本項(xiàng)目可銷(xiāo)售面積(不含 層商鋪)的 %以上，策劃費(fèi)的提取比例與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤：
1、乙方銷(xiāo)售目標(biāo)表(按可售面積計(jì)算，不含 層商鋪)：
階 段 時(shí) 間 銷(xiāo)售目標(biāo)
第一階段 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后 天內(nèi) 可售面積的 %
第二階段 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)封頂 天內(nèi) 可售面積的 %
第三階段 項(xiàng)目交付使用后 天內(nèi) 可售面積的 %
2、乙方策劃費(fèi)的提取比例：
階 段 完成的銷(xiāo)售面積比例 提取比例
第一階段 可售面積的 %前 已結(jié)算策劃傭金的 %
第二階段 可售面積的 % 已結(jié)算策劃傭金的 %
第三階段 可售面積的 %以上 已結(jié)算策劃傭金的 %
(四) 層商業(yè)部分不列入銷(xiāo)售目標(biāo)考核，甲方按實(shí)際銷(xiāo)售合同金額的 %向乙方支付策劃費(fèi)。
(五)策劃費(fèi)付款時(shí)間：策劃費(fèi)每月結(jié)算一次。在每月的 日，雙方結(jié)算當(dāng)月的款項(xiàng)，在次月的 日前雙方予以確認(rèn)，在確認(rèn)結(jié)算單后 日內(nèi)，甲方向乙方支付應(yīng)付策劃費(fèi)。
(六)若已交定金的客戶違約，其定金由甲方?jīng)]收，甲方應(yīng)將沒(méi)收總額的 %作為乙方該次的策劃費(fèi)(同時(shí)不重復(fù)計(jì)算該次成交的按 %提取的策劃傭金)。
三、溢價(jià)款(不含 層部分)的結(jié)算、分成比例、提取時(shí)間的約定
(一)甲方根據(jù)乙方提供的定價(jià)策略所制定的各期銷(xiāo)售底價(jià)表，經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)后未經(jīng)對(duì)方同意不得更改，并作為計(jì)算溢價(jià)款的依據(jù)。
(二)本項(xiàng)目之成交金額須在雙方確認(rèn)的銷(xiāo)售底價(jià)以上。若因特殊情況，甲方認(rèn)可以低于底價(jià)出售，可視為底價(jià)銷(xiāo)售，統(tǒng)計(jì)溢價(jià)部分時(shí)的銷(xiāo)售金額以底價(jià)計(jì)算。
(三)本項(xiàng)目實(shí)際成交總額超出雙方確認(rèn)的以銷(xiāo)售底價(jià)表計(jì)算的總額部分(合同期滿或終止時(shí)未售部分的單元以底價(jià)表金額視為實(shí)際成交金額)視為溢價(jià)。
(四)本項(xiàng)目之溢價(jià)部分，甲、乙雙方按 比例分配。
(五)溢價(jià)款的結(jié)算及支付時(shí)間：在本合同期滿或終止的 個(gè)工作日內(nèi)，雙方進(jìn)行溢價(jià)款的結(jié)算，在結(jié)算后的 個(gè)工作日內(nèi)甲方將乙方應(yīng)得溢價(jià)款一次性支付給乙方。
第八部分 雙方工作原則
一、甲、乙雙方已確認(rèn)的策劃計(jì)劃，在執(zhí)行過(guò)程中任何一方在未征得對(duì)方的許可下不
得變更，否則產(chǎn)生的責(zé)任由變更方負(fù)責(zé)。若需修改已確認(rèn)的文件，需事先征得對(duì)方同意，并以書(shū)面形式確認(rèn)。
二、甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為，乙方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為 。甲、乙雙方指令性文件均需項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，雙方負(fù)責(zé)人對(duì)遞交的文件負(fù)責(zé)。雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人若有更改，需以書(shū)面形式通知對(duì)方。
三、乙方分階段向甲方提交 “項(xiàng)目工作計(jì)劃”，“項(xiàng)目工作計(jì)劃”將確定每一階段的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提交之“項(xiàng)目工作計(jì)劃”進(jìn)行核準(zhǔn)確認(rèn)，并由本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后送交乙方。乙方依據(jù)甲方負(fù)責(zé)人簽署的“項(xiàng)目工作計(jì)劃” 開(kāi)展工作。
四、在委托期限內(nèi)，甲、乙雙方收到對(duì)方提供的意見(jiàn)及文件時(shí)，應(yīng)在要求期限內(nèi)就對(duì)方意見(jiàn)做出答復(fù)。若因?qū)Ψ轿茨茉谝?guī)定日期內(nèi)提交書(shū)面答復(fù)，致使本項(xiàng)目工作產(chǎn)生延誤，并造成實(shí)際損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
五、甲、乙雙方對(duì)本項(xiàng)目的策劃方案均負(fù)有對(duì)外保密責(zé)任。
第九部分 違約責(zé)任及合同終止
一、雙方按本合同約定享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)，任何一方違約均要承擔(dān)違約責(zé)任。
二、若甲方未按規(guī)定的建筑標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量及交房日期將房屋交付使用，由此引起的法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。
三、如因甲方與、制作單位產(chǎn)生糾紛而導(dǎo)致媒體及廣告工具制作不能按計(jì)劃完成，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
四、甲方在本合同期限內(nèi)，不得委托其它公司或個(gè)人從事本項(xiàng)目的策劃活動(dòng)。
五、若因甲方原因?qū)е乱曳讲邉澒ぷ鳠o(wú)法進(jìn)行或完成，甲方應(yīng)一次性支付人民幣 元給乙方作為補(bǔ)償金。若因乙方違約而導(dǎo)致本合同提前終止，乙方也一次性支付人民幣 元給甲方作為補(bǔ)償金。
六、甲方應(yīng)如期按本合同規(guī)定的方式及時(shí)間付款，若甲方延期支付策劃費(fèi)用超過(guò) 個(gè)工作日，甲方應(yīng)按應(yīng)付款額的每日萬(wàn)分之 的違約金支付給乙方。
七、在策劃期間，若乙方連續(xù)兩期未能完成預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，甲方有權(quán)終止合同。
八、由于乙方在策劃過(guò)程中因自身原因引起外界糾紛概由乙方負(fù)責(zé)。
九、合同期限內(nèi)，乙方享有獨(dú)占、排它的本項(xiàng)目廣告媒體上的策劃署名權(quán)。非經(jīng)甲、乙雙方許可，其它任何個(gè)人或單位不得冠以“策劃”等有關(guān)或同類字樣。
十、委托期的延續(xù)或終止在委托期限完結(jié)前 天內(nèi)決定。
第十部分 其他事宜
一、在條件成熟時(shí)，本項(xiàng)目的總平圖、建材設(shè)備及配套設(shè)施表、工程進(jìn)度表、銷(xiāo)售底價(jià)表由雙方加蓋公章，作為本合同的附件。
二、爭(zhēng)議的解決方式
本合同發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同標(biāo)的物所在地法院提請(qǐng)?jiān)V訟解決。
三、本合同正文共8頁(yè)，壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份。其他未盡事宜另行協(xié)商，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具備同等法律效力。
合同簽署：
甲方： 乙方：
代表人簽章： 代表人簽章：
簽約日期： 簽約日期：
通訊地址： 通訊地址：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
合同簽署地： 合同簽署地：
三、本合同正文共8頁(yè)，壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份。其他未盡事宜另行協(xié)商，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具備同等法律效力。
合同簽署：
甲方： 乙方：
代表人簽章： 代表人簽章：
簽約日期： 簽約日期：
通訊地址： 通訊地址：
電話營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 第10篇
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屠劍峰
北京電通廣告有限公司第三事業(yè)本部資深客戶群總監(jiān)
屠劍峰于1998年進(jìn)入電通總公司工作， 長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的相關(guān)工作。 2005年他被派駐北京電通， 歷任策劃副總監(jiān)、 策劃總監(jiān)、 執(zhí)行副總監(jiān)、 資深客戶群總監(jiān)。 他兼任工信部中國(guó)企業(yè)品牌研究中心專家組成員， 擁有多年的培訓(xùn)講師經(jīng)歷。
縱觀2012年的市場(chǎng)， 消費(fèi)者真正成為營(yíng)銷(xiāo)傳播的主體。 智能手機(jī)的蓬勃發(fā)展進(jìn)一步激化了微博、 微信的燎原之勢(shì)。 自媒體在傳播中所起的作用越來(lái)越大， 消費(fèi)者真正成為營(yíng)銷(xiāo)傳播的主體。 在杜蕾斯鞋套、 《舌尖上的中國(guó)》 、 《中國(guó)好聲音》 這些焦點(diǎn)話題和成功營(yíng)銷(xiāo)案例中， 都可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)傳播中所起到的決定性的作用。
制造話題不如引發(fā)話題。 在以往的營(yíng)銷(xiāo)傳播中， 企業(yè)和傳播方更多的是通過(guò)各種形式和方法在市場(chǎng)和消費(fèi)者中制造話題， 吸引對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。 但是在信息海量化、 信息手段多元化的今天， 被制造的話題往往瞬間就被埋沒(méi)在信息的海洋中。
在焦點(diǎn)話題和成功營(yíng)銷(xiāo)案例的背后， 可以發(fā)現(xiàn)真正的話題是在消費(fèi)者中形成并進(jìn)一步擴(kuò)散， 而企業(yè)和傳播方更需要的是引發(fā)話題的內(nèi)容和焦點(diǎn)。
總結(jié)我過(guò)去一年的營(yíng)銷(xiāo)策劃心得， 三句話可以概括：
首先是著眼于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和行為的變化。 消費(fèi)者接觸產(chǎn)品信息的手段和方法正在發(fā)生不斷的變化， 但是萬(wàn)變不離其宗， 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的意識(shí)和行為變化是有據(jù)可循的。 電通的 “aisas模型” 很好的體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化媒體時(shí)代， 消費(fèi)者從 “關(guān)注興趣搜索行動(dòng)分享” 的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程變化。 以“aisas模型” 為基礎(chǔ)， 聚集購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和行為變化各環(huán)節(jié)的有效傳播手段， 是自身營(yíng)銷(xiāo)策劃的原點(diǎn)。
其次是活用電通最新的克洛斯維奇 （cross switch） 營(yíng)銷(xiāo)策劃模型。 設(shè)計(jì)溝通導(dǎo)線， 通過(guò)跨媒體 （cross） 溝通， 打開(kāi)消費(fèi)者心中的開(kāi)關(guān) （switch） ， 真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌及產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)傳播， 快速打動(dòng)消費(fèi)者。
最后是有效發(fā)揮品牌聯(lián)手合作的力量， 實(shí)現(xiàn)品牌雙贏的營(yíng)銷(xiāo)效果。 在產(chǎn)品過(guò)剩和信息海量化的今天， 單一企業(yè)、 有限的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算往往無(wú)法達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。 而與其他品類的品牌聯(lián)手合作， 卻能達(dá)到事半功倍、 品牌雙贏的效果。
我觀點(diǎn)
市場(chǎng)細(xì)分化、 人群細(xì)分化、 傳播手段細(xì)分化是2013年值得關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。
產(chǎn)品過(guò)剩和產(chǎn)品同質(zhì)化的進(jìn)一步加劇必然導(dǎo)致區(qū)域市場(chǎng)和消費(fèi)人群細(xì)分化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。
尤其值得關(guān)注的是80后人群進(jìn)入了結(jié)婚、 生子的高峰期， 而他們的父母也逐漸進(jìn)入退休的年齡。 城市化進(jìn)程的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)更多 “子唱親隨”的現(xiàn)象（指父母退休后離開(kāi)故里， 去子女所在的城市生活， 幫忙照顧孩子的現(xiàn)象） 。 三口之家的家庭結(jié)構(gòu)也會(huì)因此發(fā)生本質(zhì)的變化， 而他們的這種生活形態(tài)的變化將會(huì)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)傳播產(chǎn)生巨大的影響。
此外， 90后人群逐漸走出校園進(jìn)入社會(huì)， 他們將成為消費(fèi)市場(chǎng)新的生力軍， 成為企業(yè)非常值得關(guān)注的消費(fèi)群體。
另一個(gè)層面， 隨著社會(huì)化媒體的進(jìn)一步深化，信息手段將進(jìn)一步多元化， 自媒體的傳播作用將進(jìn)一步擴(kuò)大。 在營(yíng)銷(xiāo)傳播中如何有效運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、戶外媒體、 網(wǎng)絡(luò)媒體和社會(huì)化媒體， 實(shí)現(xiàn)真正的跨媒體溝通， 是企業(yè)和傳播方所將面臨的挑戰(zhàn)。
