- 目錄
有哪些
銷售考核制度是企業(yè)管理和激勵(lì)銷售人員的關(guān)鍵工具，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 銷售目標(biāo)設(shè)定：明確每個(gè)銷售人員的銷售額、新客戶獲取、客戶保留等量化指標(biāo)。
2. 行為標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定銷售人員的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、客戶滿意度等軟性要求。
3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：定期對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，包括達(dá)成率、進(jìn)步速度等。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)設(shè)定懲罰措施以糾正不良行為。
內(nèi)容是什么
銷售考核制度的內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)且具體，確保公正公平。例如，銷售目標(biāo)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和個(gè)人能力合理設(shè)定，避免過(guò)高或過(guò)低；行為標(biāo)準(zhǔn)需細(xì)化，如規(guī)定每日電話拜訪數(shù)量和質(zhì)量；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估周期要一致，如每季度一次，確保公平比較；獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰應(yīng)明確，如達(dá)到目標(biāo)的百分比對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)金等級(jí)，未達(dá)標(biāo)則可能影響晉升機(jī)會(huì)。
規(guī)范
實(shí)施銷售考核制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：
- 制度透明：所有銷售人員都應(yīng)清楚了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。 - 公平執(zhí)行：考核應(yīng)基于客觀數(shù)據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)。 - 反饋及時(shí)：定期給予銷售人員業(yè)績(jī)反饋，幫助他們改進(jìn)。 - 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)變化和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整考核制度。
重要性
銷售考核制度對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，它能：
1. 提升銷售效率：明確的目標(biāo)和激勵(lì)促使銷售人員提高工作效率。
2. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)行為標(biāo)準(zhǔn)確保客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象。
3. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力：公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工積極性。
4. 優(yōu)化資源配置：識(shí)別出高績(jī)效員工，合理分配資源，提升整體業(yè)績(jī)。
銷售考核制度是驅(qū)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的引擎，它既是對(duì)銷售人員工作的衡量，也是對(duì)他們潛能的挖掘。通過(guò)科學(xué)合理的考核，企業(yè)能夠培養(yǎng)出一支高效、專業(yè)的銷售隊(duì)伍，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
銷售考核制度范文
第1篇 公司銷售 績(jī)效考核制度
公司的銷售工作一直是最重要的工作之一,對(duì)于銷售人員的考核和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)也是重中之重,每一個(gè)企業(yè)為銷售人員制定的績(jī)效考核制度都會(huì)有所不同,以下整理的公司銷售績(jī)效考核制度的資料,可供參考。
為順利完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷售人員積極性,規(guī)范銷售管理,特制定如下公司銷售考核辦法。
一、公司對(duì)銷售部門(mén)人員實(shí)行收入與業(yè)績(jī)考核掛鉤的考核制度,公司對(duì)銷售人員的考核分兩類:銷售業(yè)績(jī)考核和市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核。
二、銷售業(yè)績(jī)考核指銷售毛利考核,本處銷售毛利=項(xiàng)目銷售收入-項(xiàng)目采購(gòu)成本-項(xiàng)目銷售費(fèi)用(所有費(fèi)用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計(jì)算,并按回款情況進(jìn)行考核;市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)指銷售人員按所負(fù)責(zé)的行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績(jī)。此項(xiàng)考核由銷售主管制定銷售人員日常用戶拜訪活動(dòng)與書(shū)面匯報(bào)要求。
三、項(xiàng)目銷售費(fèi)用的控制。項(xiàng)目銷售人員控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%(按項(xiàng)目進(jìn)銷差價(jià)為20%進(jìn)行折算直接按差價(jià)5%計(jì)算),公司銷售負(fù)責(zé)人控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%。在以上費(fèi)用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費(fèi)用的發(fā)生,超出費(fèi)用額度,先請(qǐng)示后發(fā)生。用戶折扣報(bào)西區(qū)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、銷售人員收入實(shí)行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實(shí)行與業(yè)績(jī)考核掛鉤。考核內(nèi)容中銷售業(yè)績(jī)考核占80%,市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核占20%。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核由銷售部門(mén)主管和公司銷售負(fù)責(zé)人共同考核。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核部分按12個(gè)月平均考核,銷售業(yè)績(jī)考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。
五、公司按如下檔次確定公司銷售人員的貢獻(xiàn)與收入關(guān)系。
a類:銷售毛利》=300萬(wàn),年薪24萬(wàn)手機(jī)費(fèi):800元/月交通費(fèi):600元/月
a1200萬(wàn),
b類:銷售毛利》=150萬(wàn),年薪15萬(wàn)手機(jī)費(fèi):600元/月交通費(fèi):500元/月
c類:銷售毛利》=100萬(wàn),年薪10萬(wàn)手機(jī)費(fèi):500元/月交通費(fèi):400元/月
d類:銷售毛利》=50萬(wàn),年薪5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):350元/月交通費(fèi):300元/月
e類:銷售毛利》=25萬(wàn),年薪2。5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):200元/月交通費(fèi):150元/月
注:e類為考察類
公司銷售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開(kāi)拓情況,向公司銷售負(fù)責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。
六、銷售人員年薪檔次也實(shí)行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,年薪及費(fèi)用檔次相應(yīng)下降,某季度累計(jì)完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,可同時(shí)補(bǔ)發(fā)年薪和相應(yīng)手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)費(fèi)用。利潤(rùn)目標(biāo)超過(guò)年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員,不再增補(bǔ)費(fèi)用。銷售考核未完成d類目標(biāo)的,公司對(duì)相應(yīng)銷售人員進(jìn)行能力考察一個(gè)季度,可享受e類待遇,一個(gè)季度后業(yè)績(jī)無(wú)好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)實(shí)行按月憑票報(bào)銷,節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。
七、公司允許銷售人員配合打單,利潤(rùn)分配自行商定,(書(shū)面交上級(jí)主管公司備案)
八、銷售主管年薪考核部分包括個(gè)人業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)?nèi)糠?比例為7:2:1。部門(mén)業(yè)績(jī)按部門(mén)銷售考核總額進(jìn)行比例考核,季度完成部門(mén)銷售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計(jì)提,未完成部分,按缺額比例倒扣。
九、本辦法從起實(shí)施。
第2篇 酒店銷售部考核制度怎么寫(xiě)
銷售部考核規(guī)定
6.3.1 績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:
6.3.
1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。
(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。
6.3.
1.1.1 無(wú)故曠工的員工。
6.3.
1.1.2 遲到、早退累計(jì)兩次的員工。
6.3.
1.1.3 請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。
(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)
6.3.
1.1.4 未完成當(dāng)月的個(gè)人銷售定額。
6.3.
1.1.5 接到咨詢電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。
6.3.
1.1.6 受到客人投訴的員工。
6.3.
1.1.7 泄露商業(yè)機(jī)密。
6.3.
1.1.8 擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。
6.3.
1.1.9 出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。
(依照人事部規(guī)定)
6.3.
1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。
舉例: 某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反
第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。
6.3.
1.2.1 非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。
(1分)
6.3.
1.2.2 當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。
(1分)
6.3.
1.2.3 當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(1分)
6.3.
1.2.4 議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
(1分)
6.3.
1.2.5 在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
6.3.
1.2.6 有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。
(1分)
6.3.
1.2.7 未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。
(2分)
6.3.
1.2.8 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。
(2分)
6.3.
1.2.9 大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。
(2分)
6.3.
1.2.1 0在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅 (3分)
6.3.
1.2.1 1不認(rèn)真填寫(xiě)中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。
(3分)
6.3.
1.2.1 2未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。
(3分)
6.3.
1.2.1 3非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。
(10分)
6.3.
1.2.1 4待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。
(10分)
6.3.
1.2.1 5當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。
(4分)
6.3.
1.2.1 6私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。
(4分)
6.3.
1.2.1 7不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。
(5分)
6.3.
1.2.1 8無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。
( 4分)
6.3.
1.2.1 9不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。
(10分)
6.3.
1.2.2 0下錯(cuò)訂單(含訂單填寫(xiě)不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。
(5分) 6.3.
1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。
6.3.
1.3.1 .無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
6.3.
1.3.2 向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。
6.3.
1.3.3 努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。
6.3.
1.3.4 對(duì)部門(mén)工作提出合理化建議并被采納。
6.3.
1.3.5 被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。
6.3.
1.3.6 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。
6.3.
1.3.7 超額完成個(gè)人銷售定額且無(wú)客人投訴。
以上為銷售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷售技巧,保證營(yíng)收。
6.3.2 銷售部工作業(yè)績(jī)考核制度:
6.3.2.1 每季度對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷售部經(jīng)理助理考核銷售經(jīng)理,銷售部經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。
6.3.2.2 考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);
市場(chǎng)調(diào)查情況;
完成銷售額;
失去老客戶數(shù)量;
增加新客戶數(shù)量;
客人投訴;
是否認(rèn)真填寫(xiě)訂單及預(yù)定記錄本;
是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。
內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。
6.3.2.3 實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做 度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。
6.3.3 銷售部培訓(xùn)、考核制度:銷售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:
6.3.3.1 銷售部經(jīng)理或由銷售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。
對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。
6.3.3.2 將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做 度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。
第3篇 某地產(chǎn)銷售部考核制度怎么寫(xiě)
銷售部考核制度
一、著裝、形象要求:
1、上班時(shí)間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。
須在早會(huì)前5分鐘更衣。
2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內(nèi)不得穿外套。
3、工作時(shí)間內(nèi)不得高聲喧嘩,前臺(tái)要隨時(shí)保持整潔、不得在前臺(tái)內(nèi)打接私人電話。
4、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話題,盡量不接聽(tīng)、撥打私人電話,不得串崗;
嚴(yán)禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。
二、工作和接待要求:
1、嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)排輪見(jiàn)客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)。
2、置業(yè)顧問(wèn)在看見(jiàn)顧客進(jìn)場(chǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)后要同時(shí)起立問(wèn)好,并由輪值人員走出前臺(tái)接待。
3、置業(yè)顧問(wèn)在銷售接待過(guò)程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng),不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙顧客。
4、置業(yè)顧問(wèn)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的早晚會(huì)制度,總結(jié)交流并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好客戶檔案,記錄并進(jìn)行適時(shí)的跟蹤,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)專業(yè)知識(shí),強(qiáng)化專業(yè)技能,經(jīng)常交流學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
5、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)要在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。
6、置業(yè)顧問(wèn)要隨時(shí)協(xié)助秘書(shū)作好來(lái)電的接聽(tīng)和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。
7、置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)做好::客戶意向登記表、交款報(bào)備表、銷控表、檔案表、來(lái)客和來(lái)電登記的填寫(xiě)、客戶的按揭督促等并報(bào)秘書(shū)登記。
8、置業(yè)顧問(wèn)工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認(rèn)購(gòu)書(shū)、契約在上交經(jīng)理審閱之前,當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)要確認(rèn)完整,無(wú)遺漏條款和房號(hào)、面積、價(jià)格、金額、 的錯(cuò)誤。
9、帶客看現(xiàn)場(chǎng)要求:戴好安全帽、并隨時(shí)關(guān)注和關(guān)照客戶注意安全;
盡量不帶老人和小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
三、作息制度:
1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。
遇公司廣告、活動(dòng)和房交會(huì)取消輪休。
2、周一到周日工作時(shí)間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應(yīng)調(diào)整,原則上以保證銷售為主)。
3、加班時(shí)間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務(wù)顧客。
4、置業(yè)顧問(wèn)不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請(qǐng)假條,經(jīng)審批后方可生效。
特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應(yīng)并申請(qǐng)。
5、輪休要求,置業(yè)顧問(wèn)輪休期間不得 手機(jī),不得遺留重要客戶問(wèn)題及簽約等;
售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無(wú)故推拖
四、獎(jiǎng)懲制度:
1、由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況向公司申報(bào)獎(jiǎng)懲并執(zhí)行。
2、遲到、早退、違紀(jì)每犯一次處罰金20元;
、合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;
當(dāng)月連續(xù)違紀(jì)5次以上開(kāi)除;
不服從處罰的按自動(dòng)離職處理。
3、罰金處理方式由秘書(shū)登計(jì)、保管;
用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。
項(xiàng)目部
安全管理制度
第4篇 銷售部績(jī)效考核制度格式怎樣的
每一個(gè)公司對(duì)于每一個(gè)部門(mén)及個(gè)人都會(huì)制定績(jī)效考核制度,銷售部門(mén)作為企業(yè)的重要部門(mén)之一,是如何制定有激勵(lì)性的績(jī)效考核制度的呢以下整理了詳細(xì)的銷售部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。
績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。
注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系,績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。
銷售部績(jī)效考核制度專輯主要介紹了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度,為銷售部制定績(jī)效考核制度提供參考。
為順利完成公司的既定銷售目標(biāo),最大限度地激勵(lì)銷售人員;
提高全體員工對(duì)市場(chǎng)和客戶的關(guān)注,落實(shí)全員銷售的目標(biāo),使公司進(jìn)入快速發(fā)展的通道,制定本制度。
一、適用范圍本制度適用于銷售管理部的銷售類崗位以及銷售支持崗位人員。
包括:1.銷售類崗位:a類--銷售經(jīng)理,包括大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理b類--物流銷售代表2.銷售支持功能:c類--售前銷售支持 3.兼職銷售崗位d類-兼職銷售經(jīng)理e類-非專職銷售員工4.非銷售部門(mén)f主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷售部門(mén)機(jī)構(gòu)
二、權(quán)責(zé)銷售管理部為本制度的制定、修改、執(zhí)行部門(mén);
人力行政支持中心為本制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén);
財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成的核算;
適用范圍內(nèi)的所有員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
三、薪資體系1.a類 執(zhí)行:固定工資+團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金2.b類 執(zhí)行:固定工資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金 3.c類 執(zhí)行:固定薪資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金4.d、e類 執(zhí)行:原崗位薪資+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金
5.f類 執(zhí)行:業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)按比例留存
四、銷售任務(wù)及銷售凈額的定義當(dāng)年度銷售任務(wù)=(簽約滿12個(gè)月的實(shí)際收款年限折算率)+(新簽合同的實(shí)際銷售凈額100%)按年限進(jìn)行折算,具體見(jiàn)下:年限(月數(shù))頭12個(gè)月第13-24個(gè)月第25-36個(gè)月第37個(gè)月起折算率100% 50% 25% 0%當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);
五、銷售貢獻(xiàn)分配1.非直接開(kāi)拓客戶產(chǎn)生的銷售:提成比例按實(shí)際情況打折;2.a類人員有義務(wù)協(xié)助下級(jí)銷售員完成銷售業(yè)績(jī),不分享下級(jí)銷售提成;3.多類別人員共同產(chǎn)生的業(yè)績(jī),則由相關(guān)人員按銷售貢獻(xiàn)不同協(xié)商分配比例,銷售業(yè)績(jī)按協(xié)商的比例分別計(jì)入,銷售提成按分配的業(yè)績(jī)分別計(jì)算;
并上報(bào)銷售管理部審批并備案。
4. 外部人員提供的銷售信息并成功產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)的,原則上外部人員與本公司銷售人員的提成比例和不應(yīng)超過(guò)對(duì)應(yīng)銷售人員的提成率,二者間的分配比例由公司確定;
5.非銷售部門(mén)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)(包含與其它部門(mén)或人員拆分的業(yè)績(jī))由部門(mén)負(fù)責(zé)人,按一定比例給予主要跟進(jìn)人銷售提成,可參考兼職銷售員提成比例。
6. 當(dāng)當(dāng)事人不滿意分配比例時(shí),可向公司管理層提出申訴。
六、提成或獎(jiǎng)金的發(fā)放1.a、b類的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金每月發(fā)放,業(yè)務(wù)提成每季度100%發(fā)放;2.c類人員的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金30%按季度予以發(fā)放。
在每個(gè)季度的第2個(gè)月發(fā)放上一季度獎(jiǎng)金;
剩余部分累計(jì)到年終一次性發(fā)放完畢(春節(jié)過(guò)后);3.d、e類業(yè)務(wù)提成按季度100%發(fā)放;4.f類獎(jiǎng)金按季度進(jìn)行核算確認(rèn);
七、特殊規(guī)定1.a類和b類崗位的(團(tuán)隊(duì))管理指標(biāo)考核由該類崗位的直接上司及銷售行政部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予以評(píng)定;
c類崗位的管理指標(biāo)考核由該類崗位的直接上司及銷售部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予于評(píng)定;2.a類與b類的目標(biāo)任務(wù)每年進(jìn)行調(diào)整;
若當(dāng)年度市場(chǎng)發(fā)生重大變化,在與a類與b類人員進(jìn)行協(xié)調(diào)后按新目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行;3.d、e類暫不設(shè)定任務(wù)目標(biāo);4.c類人員薪資試用期期間無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金;
5.所有人員在月度、季度或年度考核前離職,應(yīng)支付的提成或獎(jiǎng)金不予發(fā)放且無(wú)權(quán)追索;
八、附則本制度自2022年1月1日起生效。
由總部人力行政支持中心與銷售管理部共同制訂、修改和解釋。
銷售管理部應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度的相關(guān)條例,對(duì)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
附:1.銷售類員工薪資體系2.大客戶獎(jiǎng)勵(lì)管理制度 3.a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法4.b類:物流銷售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法
5.c類:售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法6.d、e類:兼職銷售薪酬與績(jī)效管理辦法7.f類:非銷售部門(mén)自營(yíng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金管理辦法a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于銷售管理部銷售管理崗。
包括:大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理。
二、薪資結(jié)構(gòu)1.全年目標(biāo)薪酬總額=(每月固定工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)12個(gè)月+團(tuán)隊(duì)銷售提成+獎(jiǎng)金其中:每月固定工資=基本生活(包括通訊費(fèi)/月)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的銷售管理活動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷售提成=完成團(tuán)隊(duì)銷售凈額的銷售提成獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)2.目標(biāo)薪資與銷售任務(wù)詳見(jiàn) :銷售類員工薪資提成體系備注:當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);
每年由銷售總部根據(jù)公司目標(biāo)制定kpi指標(biāo);
薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。
三、銷售任務(wù)的確定每年年底,銷售管理部確定每個(gè)大客戶經(jīng)理下一年度的年度目標(biāo)。
1. 新入職人員:每一個(gè)大客戶經(jīng)理入職后皆有年度的任務(wù)指標(biāo),當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:入職后目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率第1個(gè)考核 季度0%第2個(gè)考核 季度20% 20%第3個(gè)考核 季度30% 50%第4個(gè)考核 季度50% 100%備注:若入職未滿1個(gè)整年,則當(dāng)年任務(wù)=全年任務(wù)/12個(gè)月當(dāng)年剩余的月數(shù)。
2. 入職的第2個(gè)日歷年開(kāi)始,當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:考核年目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率第1個(gè)考核 季度20% 20%第2個(gè)考核 季度25% 45%第3個(gè)考核 季度25% 70%第4個(gè)考核 季度30% 100%
四、考核:1.試用期:若入職后第二個(gè)考核季度的目標(biāo)完成率低于80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。
2. 進(jìn)入正常用工期:
(1)若季度目標(biāo)完成率不達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,每月薪資=應(yīng)發(fā)工資實(shí)際目標(biāo)完成率支付;
若次次季度累計(jì)目標(biāo)完成率達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,薪資恢復(fù)原每月薪資標(biāo)準(zhǔn),并補(bǔ)發(fā)前一季度的扣發(fā)薪資。
(2)若連續(xù)3個(gè)季度不能完成任務(wù)目標(biāo)且累計(jì)銷售額未達(dá)應(yīng)完成目標(biāo)的80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。
b類:物流銷售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法
一、適用范圍本辦法適用于銷售管理部各銷售大區(qū)專職物流銷售代表。
二、薪資結(jié)構(gòu)銷售類人員實(shí)行實(shí)行底薪+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+提成制。
具體如下: 3.物流銷售代表的薪資與績(jī)效全年目標(biāo)薪酬總額=(每月基本工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)12個(gè)月+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金其中:每月基本工資=基本生活(包括通訊費(fèi))每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的日常銷售活動(dòng)業(yè)務(wù)提成=完成既定銷售目標(biāo)的銷售提成獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)4.目標(biāo)薪資與銷售任務(wù)詳見(jiàn) 一(第1個(gè)考核年)根據(jù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的變化檔次標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)變化;
薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。
三、績(jī)效管理1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金:根據(jù)關(guān)鍵考核要素進(jìn)行月度考核(具體要素見(jiàn) 二)。
2. 業(yè)務(wù)提成:若100%完成對(duì)應(yīng)的當(dāng)月銷售額任務(wù),則100%獲得對(duì)應(yīng)的目標(biāo)提成;
若實(shí)際完成銷售額低于對(duì)應(yīng)目標(biāo)銷售額的,提成=實(shí)際完成銷售額/年度目標(biāo)銷售額年度目標(biāo)銷售提成,上不封頂。
四、淘汰與晉升1.連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的100%,第四個(gè)月開(kāi)始薪金上調(diào)一個(gè)檔次,同時(shí),銷售任務(wù)按上調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷售任務(wù)執(zhí)行。
若第四個(gè)月開(kāi)始連續(xù)3個(gè)月實(shí)際完成營(yíng)業(yè)總額未達(dá)到3個(gè)月目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的100%,則重新退回下一檔次,銷售任務(wù)按下調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷售任務(wù)執(zhí)行;
當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)銷售額在60%(含)以下的,按自動(dòng)離職處理。
2. 當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月100%完成最高檔的月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,從次月起晉升為物流銷售經(jīng)理(區(qū)域),按物流銷售經(jīng)理的薪資與提成。
五、試用期管理1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金的考核按第三款
第1條執(zhí)行。
2. 按第1檔入職的銷售代表,第1個(gè)季度不考核銷售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷售額按三2條款發(fā)給銷售提成。
按2檔及2檔后入職的銷售代表,第1個(gè)月不考核銷售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷售額按三2條款發(fā)給銷售提成。
之后,按季度考核目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,季度目標(biāo)額=月目標(biāo)額之和。
入職日為15日(不含)后,入職當(dāng)月為無(wú)單期,季度考核周期從次月開(kāi)始計(jì)算;
入職日為15日(含)前,季度考核周期從入職當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算;
若入職后的首個(gè)考核季度未完成季度目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的40%,按自動(dòng)離職處理。
試用期內(nèi)及無(wú)銷售任務(wù)考核期內(nèi),績(jī)效考核分?jǐn)?shù)必須達(dá)到80分以上,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到目標(biāo)的,按自動(dòng)離職處理。
c類:售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法一定義:售前支持人員指在獲得銷售訂單過(guò)程中提供支持性工作的崗位的人員。
主要指售前支持崗位人員,包含方案和標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)員。
二薪資結(jié)構(gòu)售前支持崗位的薪資執(zhí)行固定+目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金制。
其中,30%目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金在季度依據(jù)個(gè)人績(jī)效予以發(fā)放,另外70%在年終依據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)率完成情況及個(gè)人季度績(jī)效綜合結(jié)果在年底一次性發(fā)放。
三考核結(jié)果考核等級(jí)a+優(yōu)秀a良好b達(dá)標(biāo)b-須改善c不可接受分值96-12086-95分71-85分61-70分60分以下當(dāng)b-和c無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金。
基本方法為:考評(píng)等級(jí)為b(達(dá)標(biāo))獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金的80-90%,a(良好)在90-100%,a+(優(yōu)秀)101-120d、e類:兼職銷售薪酬與績(jī)效提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于兼職銷售人員。
包括:兼職銷售經(jīng)理、兼職銷售代表、公司外部人員。
二、薪資結(jié)構(gòu)1.全年目標(biāo)薪酬總額=原崗位工資+銷售提成+獎(jiǎng)金其中:原崗位工資=原崗位固定工資銷售提成=實(shí)際完成的銷售凈額基本工資對(duì)應(yīng)級(jí)別的提成比例計(jì)算;
獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)2.工資級(jí)別參考見(jiàn) :銷售類員工薪資提成體系備注:當(dāng)月銷售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷售費(fèi)用);
f類:非銷售部門(mén)銷售提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷售部門(mén)機(jī)構(gòu)。
二、提成分配各地營(yíng)運(yùn)等非銷售部門(mén)自行開(kāi)發(fā)的客戶,扣稅后的凈利潤(rùn)70%歸入總部,30%留在本單位報(bào)總部審批后自行分配,可用于員工獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)費(fèi)、改善辦公、住宿條件、購(gòu)置本單位自用車輛等;
第5篇 花園銷售部考核晉升制度格式怎樣的
花園銷售部考核、晉升制度
(一)考核目的 通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。
(二)考核原則
1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。
2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
3、公平、公正、公開(kāi)原則。
4、多角度考評(píng)原則。
(三)考評(píng)周期及考核內(nèi)容
1、月度考核:月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。
置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。
2、季度考核:季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。
季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。
第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。
銷售人員、營(yíng)銷人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。
3、年度考核:年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。
(四)考核程序及考核標(biāo)準(zhǔn):
1、考評(píng)程序:部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。
人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)按《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》所列的進(jìn)行。
項(xiàng)目員工績(jī)效考核表姓 名部 門(mén)職 位考核日期考核項(xiàng)目計(jì)劃工作量實(shí)際完成量完成計(jì)劃率得分備注個(gè)人銷售能力(70)vip卡認(rèn)籌量新增意向客戶數(shù)量公司制度執(zhí)行(25)工作紀(jì)律工作態(tài)度 精神風(fēng)貌 儀容儀表 行為規(guī)范 客戶投訴出勤率
(5)出勤次數(shù) 加班次數(shù) 缺勤次數(shù)總評(píng)通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分,該員工的綜合得分是:_____分該員工應(yīng)處于的等級(jí)是(選擇其一): ()a()b ()c()da:≥90分以上;
b:80~90分;
c:70~80分;
d:60~70分以下領(lǐng)導(dǎo)審核
(五)考核結(jié)果的評(píng)價(jià)與使用
1、考核結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù)考評(píng)分值一般分為a、b、c、d、四個(gè)等級(jí)評(píng)分,考核等級(jí)如下表所示:等級(jí)a b c d含義 超出目標(biāo)或期望值 達(dá)到目標(biāo)或期望值 接近目標(biāo)或期望值 未達(dá)目標(biāo)或期望值分值≥90門(mén)80~90 70~80 60~70晉升與獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)兩月晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)表彰不作調(diào)整督促、警告2、考核結(jié)果使用結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):
1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。
2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。
3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。
4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;
年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。
第6篇 銷售部考核管理制度(8)
銷售部考核管理制度(八)
1)、考核原則:
①堅(jiān)持過(guò)程真實(shí)和結(jié)果有效原則。
②堅(jiān)持考核管理客觀公正原則。
③堅(jiān)持定量為主、定性為輔原則。
④堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)行排名考核原則。
⑤堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤原則。
2)、考核周期:營(yíng)銷代表由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng),區(qū)域經(jīng)理由銷售部負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
3)、考核指標(biāo):
序
代表考核指標(biāo)
權(quán)數(shù)
比重
序
區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)
權(quán)數(shù)
比重
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過(guò)程考核
占32%
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過(guò)程考核
占32%
2
報(bào)表合格率
4
2
報(bào)表合格率
4
3
客情關(guān)系
4
3
主要客戶客情關(guān)系
4
4
工作技巧
4
4
管理技巧
4
5
拜訪成效
8
5
協(xié)同拜訪率
8
6
團(tuán)隊(duì)合作
8
6
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8
7
銷售絕對(duì)量
18
結(jié)果考核
占68%
7
銷售絕對(duì)量
18
結(jié)果考核
占68%
8
銷量計(jì)劃完成%
18
8
銷量計(jì)劃完成%
18
9
銷量增長(zhǎng)%
17
9
銷量增長(zhǎng)%
17
10
費(fèi)用率
15
10
費(fèi)用率
15
得分合計(jì)
100
100%
得分合計(jì)
100
100%
4)、考核結(jié)果:
按照上述各項(xiàng)考核指標(biāo)得分分別對(duì)營(yíng)銷代表和區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行排序,最后按各項(xiàng)指標(biāo)得分相加后的總分劃分等級(jí)a、b、c、d、e,各等級(jí)比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。
5)、考核獎(jiǎng)罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎(jiǎng)金:c等獎(jiǎng)金為平均獎(jiǎng),a等獎(jiǎng)金上浮40%,b等獎(jiǎng)金上浮20%,d等獎(jiǎng)金下浮20%,e等獎(jiǎng)金下浮40%。
6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個(gè)季度考核為e或一年內(nèi)有三個(gè)季度考核為e的予以辭退。
第7篇 公司銷售績(jī)效考核制度
公司的銷售工作一直是最重要的工作之一,對(duì)于銷售人員的考核和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)也是重中之重,每一個(gè)企業(yè)為銷售人員制定的績(jī)效考核制度都會(huì)有所不同,以下整理的公司銷售績(jī)效考核制度的資料,可供參考。為順利完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷售人員積極性,規(guī)范銷售管理,特制定如下公司銷售考核辦法。
一、公司對(duì)銷售部門(mén)人員實(shí)行收入與業(yè)績(jī)考核掛鉤的考核制度,公司對(duì)銷售人員的考核分兩類:銷售業(yè)績(jī)考核和市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核。
二、 銷售業(yè)績(jī)考核指銷售毛利考核,本處銷售毛利=項(xiàng)目銷售收入-項(xiàng)目采購(gòu)成本-項(xiàng)目銷售費(fèi)用(所有費(fèi)用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計(jì)算,并按回款情況進(jìn)行考核;市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)指銷售人員按所負(fù)責(zé)的行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績(jī)。此項(xiàng)考核由銷售主管制定銷售人員日常用戶拜訪活動(dòng)與書(shū)面匯報(bào)要求。
三、 項(xiàng)目銷售費(fèi)用的控制。項(xiàng)目銷售人員控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%(按項(xiàng)目進(jìn)銷差價(jià)為20%進(jìn)行折算直接按差價(jià)5%計(jì)算),公司銷售負(fù)責(zé)人控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%。在以上費(fèi)用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費(fèi)用的發(fā)生,超出費(fèi)用額度,先請(qǐng)示后發(fā)生。用戶折扣報(bào)西區(qū)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、 銷售人員收入實(shí)行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實(shí)行與業(yè)績(jī)考核掛鉤?？己藘?nèi)容中銷售業(yè)績(jī)考核占80%,市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核占20%。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核由銷售部門(mén)主管和公司銷售負(fù)責(zé)人共同考核。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核部分按12個(gè)月平均考核,銷售業(yè)績(jī)考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。
五、 公司按如下檔次確定公司銷售人員的貢獻(xiàn)與收入關(guān)系。a類:銷售毛利》=300萬(wàn),年薪24萬(wàn)手機(jī)費(fèi):800元/月交通費(fèi):600元/月a1200萬(wàn),b類:銷售毛利》=150萬(wàn),年薪15萬(wàn)手機(jī)費(fèi):600元/月交通費(fèi):500元/月c類:銷售毛利》=100萬(wàn),年薪10萬(wàn)手機(jī)費(fèi):500元/月交通費(fèi):400元/月d類:銷售毛利》=50萬(wàn),年薪5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):350元/月交通費(fèi):300元/月e類:銷售毛利》=25萬(wàn),年薪2. 5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):200元/月交通費(fèi):150元/月注:e類為考察類公司銷售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開(kāi)拓情況,向公司銷售負(fù)責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。
六、 銷售人員年薪檔次也實(shí)行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,年薪及費(fèi)用檔次相應(yīng)下降,某季度累計(jì)完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,可同時(shí)補(bǔ)發(fā)年薪和相應(yīng)手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)費(fèi)用。利潤(rùn)目標(biāo)超過(guò)年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員,不再增補(bǔ)費(fèi)用。銷售考核未完成d類目標(biāo)的,公司對(duì)相應(yīng)銷售人員進(jìn)行能力考察一個(gè)季度,可享受e類待遇,一個(gè)季度后業(yè)績(jī)無(wú)好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)實(shí)行按月憑票報(bào)銷,節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。
七、 公司允許銷售人員配合打單,利潤(rùn)分配自行商定,(書(shū)面交上級(jí)主管公司備案)
八、 銷售主管年薪考核部分包括個(gè)人業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)?nèi)糠?比例為7:2:
1. 部門(mén)業(yè)績(jī)按部門(mén)銷售考核總額進(jìn)行比例考核,季度完成部門(mén)銷售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計(jì)提,未完成部分,按缺額比例倒扣。
九、 本辦法從起實(shí)施。
第8篇 地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售考核制度
地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度:銷售人員考核制度
(一)、上崗考核
1、新進(jìn)銷售人員必須考核合格后方可上崗;
2、在職銷售人員在新開(kāi)項(xiàng)目培訓(xùn)合格后方可上崗;
3、階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗,不合格者待崗;
(二)、在職考核
1、為加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)行業(yè)績(jī)考核與非業(yè)績(jī)考核兩種方式,其中以業(yè)績(jī)考核為主,非業(yè)績(jī)考核為輔。
2、非業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次,主要內(nèi)容有工作紀(jì)律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容,實(shí)行百分制,70分以下者為不合格(具體考核表由主管制定),此考核等級(jí)將作為優(yōu)秀員工評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)重要依據(jù)。
3、業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次,以銷售業(yè)績(jī)作為唯一的考核依據(jù)。
4、連續(xù)二個(gè)月業(yè)績(jī)與非業(yè)績(jī)考核都為最差者,可由銷售經(jīng)理申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退。
5、連續(xù)兩次階段性考核中不合格者,予以辭退;
(三)、考核組織
考核由銷售經(jīng)理組織考核。
第9篇 某地產(chǎn)銷售部考核制度格式怎樣的
銷售部考核制度
一、著裝、形象要求:
1、上班時(shí)間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。
須在早會(huì)前5分鐘更衣。
2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內(nèi)不得穿外套。
3、工作時(shí)間內(nèi)不得高聲喧嘩,前臺(tái)要隨時(shí)保持整潔、不得在前臺(tái)內(nèi)打接私人電話。
4、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話題,盡量不接聽(tīng)、撥打私人電話,不得串崗;
嚴(yán)禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。
二、工作和接待要求:
1、嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)排輪見(jiàn)客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)。
2、置業(yè)顧問(wèn)在看見(jiàn)顧客進(jìn)場(chǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)后要同時(shí)起立問(wèn)好,并由輪值人員走出前臺(tái)接待。
3、置業(yè)顧問(wèn)在銷售接待過(guò)程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng),不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙顧客。
4、置業(yè)顧問(wèn)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的早晚會(huì)制度,總結(jié)交流并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好客戶檔案,記錄并進(jìn)行適時(shí)的跟蹤,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)專業(yè)知識(shí),強(qiáng)化專業(yè)技能,經(jīng)常交流學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
5、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)要在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。
6、置業(yè)顧問(wèn)要隨時(shí)協(xié)助秘書(shū)作好來(lái)電的接聽(tīng)和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。
7、置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)做好::客戶意向登記表、交款報(bào)備表、銷控表、檔案表、來(lái)客和來(lái)電登記的填寫(xiě)、客戶的按揭督促等并報(bào)秘書(shū)登記。
8、置業(yè)顧問(wèn)工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認(rèn)購(gòu)書(shū)、契約在上交經(jīng)理審閱之前,當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)要確認(rèn)完整,無(wú)遺漏條款和房號(hào)、面積、價(jià)格、金額、 的錯(cuò)誤。
9、帶客看現(xiàn)場(chǎng)要求:戴好安全帽、并隨時(shí)關(guān)注和關(guān)照客戶注意安全;
盡量不帶老人和小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
三、作息制度:
1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。
遇公司廣告、活動(dòng)和房交會(huì)取消輪休。
2、周一到周日工作時(shí)間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應(yīng)調(diào)整,原則上以保證銷售為主)。
3、加班時(shí)間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務(wù)顧客。
4、置業(yè)顧問(wèn)不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請(qǐng)假條,經(jīng)審批后方可生效。
特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應(yīng)并申請(qǐng)。
5、輪休要求,置業(yè)顧問(wèn)輪休期間不得 手機(jī),不得遺留重要客戶問(wèn)題及簽約等;
售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無(wú)故推拖
四、獎(jiǎng)懲制度:
1、由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況向公司申報(bào)獎(jiǎng)懲并執(zhí)行。
2、遲到、早退、違紀(jì)每犯一次處罰金20元;
、合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;
當(dāng)月連續(xù)違紀(jì)5次以上開(kāi)除;
不服從處罰的按自動(dòng)離職處理。
3、罰金處理方式由秘書(shū)登計(jì)、保管;
用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。
項(xiàng)目部
安全管理制度
第10篇 項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷售部考核晉升制度怎么寫(xiě)
項(xiàng)目地產(chǎn)銷售部考核、晉升制度一)考核周期每1個(gè)月為一個(gè)考核期,期間以周業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主,檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。
二)考核內(nèi)容及分值1.月度檢查內(nèi)容包括:月度銷售業(yè)績(jī)完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內(nèi)容;2.考核分值:分值標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》。
考評(píng)目的
1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障公司高效運(yùn)行。
3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
三)、考評(píng)原則
1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。
2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
3、公平、公正、公開(kāi)原則。
4、多角度考評(píng)原則。
四)、考評(píng)周期
1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。
置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。
2、季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。
季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。
第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。
事務(wù)人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。
3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。
五)、考評(píng)程序:部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。
人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
六)、等級(jí):分為a、b、c、d四個(gè)檔。
定義連續(xù)兩月評(píng)為a檔的可晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn),高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)可收受工資加升100元.七)、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):
1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。
2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。
3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。
4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;
年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。
八)、考核申訴及處理被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向行政部申訴。
行政部在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。
九)職業(yè)發(fā)展1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。
在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱、房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。
試用期滿合格,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。
3、新員工入職后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
十)員工職業(yè)發(fā)展通道職務(wù)、職級(jí)的晉升:置業(yè)顧問(wèn)-高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)-案場(chǎng)主管-專案經(jīng)理-銷售經(jīng)理如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:
1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績(jī)突出3、工作能力強(qiáng)
4、季度考核成績(jī)“a”以上,年度符合以上要求的,由項(xiàng)目總監(jiān)突擊提拔。
第11篇 地產(chǎn)中介銷售人員考核制度
第一條、總則
銷售人員是樓盤(pán)銷售的具體執(zhí)行者,是樓盤(pán)形象宣傳和口頭傳播的代表,對(duì)公司和樓盤(pán)的品牌形象和樓盤(pán)銷售的效果產(chǎn)生最直接的影響。為此,必須加強(qiáng)對(duì)銷售人員的考核,強(qiáng)化和提高銷售人員的工作服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。
第二條、銷售人員規(guī)定
銷售人員指直接參與樓盤(pán)銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問(wèn)公司派駐的銷售代表等。
第三條、考核部門(mén)
對(duì)我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負(fù)責(zé),對(duì)我公司銷售主管、策劃顧問(wèn)公司的銷售代表由我公司營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé),并以書(shū)面考核報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)。
第四條、考核內(nèi)容
1、工作態(tài)度
2、業(yè)務(wù)能力
3、服務(wù)態(tài)度
4、姿態(tài)儀表
5、溝通協(xié)調(diào)
6、勤勉程度
7、成本意識(shí)等
具體參見(jiàn)附件《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。
第五條、考核時(shí)間
從銷售部裝修完畢啟用開(kāi)始:
1、每周末(星期六)
2、每月末(每月最后一天)
3、每季末(每季最后三天)
4、每年末(每年最后一周)
分別進(jìn)行一次考核,目的是時(shí)刻保持銷售人員良好的工作狀態(tài)。
第六條、考核評(píng)分
考核采用評(píng)分制,每一項(xiàng)的考核分值參見(jiàn)《銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。
第七條、考核的效果
每一次考核結(jié)果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎(jiǎng)懲、辭退等密切相關(guān),詳細(xì)操作方法參見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》。
附件:銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目
考核內(nèi)容
分值
得分
優(yōu)
中
差
工作
態(tài)度
25%
1.遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到,不早退,無(wú)中途外出現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.按編班當(dāng)值,不擅離職守,無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.服從上司安排調(diào)配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.工作積極主動(dòng),踏實(shí)肯干,認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)性、超水準(zhǔn)工作量。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
業(yè)務(wù)
能力
30%
1.能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶簽約。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.能夠較好協(xié)助業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,如按揭、辦證等工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
4.對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶,能夠馬上記起對(duì)方姓名和特點(diǎn),并作出反應(yīng)。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
5.能夠恰到好處地進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
6.做好接待工作記錄,事后對(duì)客戶及接待情況進(jìn)行研究分析,協(xié)助作好潛在客戶的跟進(jìn)工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
服務(wù)
態(tài)度
15%
1.友善,以微笑接待客人,和同事能夠和睦相處。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌語(yǔ)言,工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.耐心,對(duì)客人的要求能認(rèn)真聆聽(tīng),不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地為客人做解釋介紹。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
姿態(tài)
儀表
15%
1.上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
2.著裝得體、頭發(fā)整齊干凈,精神好。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
3.上班時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,無(wú)論站、坐、與客人談話無(wú)東張西望、心不在焉現(xiàn)象。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
溝通協(xié)調(diào)5%
善于并樂(lè)于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
勤勉
5%
工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理化實(shí)用性建議。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
成本意識(shí)5%
愛(ài)護(hù)公司公物財(cái)物,注意節(jié)約,成本意識(shí)強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本,避免浪費(fèi)。
4.5-5
3.5-4.5
3-3.5
合計(jì)
第12篇 銷售 績(jī)效考核制度
在銷售部有多個(gè)職位,如銷售員,銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān)等。對(duì)于不同的職位,怎樣進(jìn)行績(jī)效考核呢以下是完整的銷售績(jī)效考核制度,僅供參考。
績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系,績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。
銷售部績(jī)效考核制度主要介紹了銷售部的績(jī)效考核制度,主要包括了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度,為銷售部制定績(jī)效考核制度提供參考。
第一條、績(jī)效考核的目的
1、堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以客戶需求為導(dǎo)向,努力完成公司的銷售任務(wù)。
2、全面了解營(yíng)銷隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn),確定相應(yīng)的激勵(lì)措施,營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。
3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升,促進(jìn)人才的培養(yǎng),促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。
第二條、績(jī)效考核原則
1、客觀公正原則。這是績(jī)效考核的首要原則,堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),盡量避免或減少主觀因素和感情色彩,真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。
2、公開(kāi)透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開(kāi)性,做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程及結(jié)果等的公開(kāi),防止暗箱操作,提高績(jī)效考核結(jié)果的可信度。
3、及時(shí)反饋原則?？?jī)效考核不能為了考核而考核,而要通過(guò)反饋,促使相關(guān)部門(mén)和個(gè)人看清問(wèn)題和差距,改進(jìn)工作。
4、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則?？?jī)效考核的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)體現(xiàn),結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營(yíng)銷隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展,但應(yīng)當(dāng)指出,績(jī)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。
5、分層分類原則?？?jī)效考核不能搞一刀切,應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,具體問(wèn)題具體分析,對(duì)不同崗位、不同部門(mén)有所區(qū)別對(duì)待。
6、績(jī)效考核與績(jī)效開(kāi)發(fā)并重原則?？?jī)效考核側(cè)重于對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在業(yè)績(jī)的考核,但從公司及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,更應(yīng)該著眼于未來(lái),績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。
第三條、績(jī)效考核部門(mén)及范圍
本公司人力行管部為績(jī)效考核的組織部門(mén),實(shí)際考核工作由銷售部或項(xiàng)目部負(fù)責(zé),人力行管部協(xié)助。
堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)考核,誰(shuí)執(zhí)行考核誰(shuí)的原則。若被考核對(duì)象為銷售人員,其主考人員為其直接上級(jí)(即銷售經(jīng)理);或被考核對(duì)象為銷售經(jīng)理,其主考人員也為其直接上級(jí)(即項(xiàng)目總監(jiān)和副總監(jiān))。
第四條、績(jī)效考核類型及具體辦法
本公司營(yíng)銷隊(duì)伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。
1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定,試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿后,由直屬銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核,考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作技能和工作態(tài)度。另外,銷售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報(bào)告,最后將考核資料送人力行管部備案。
2、平時(shí)考核。
(1)銷售經(jīng)理對(duì)本部銷售人員,就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)正考核,對(duì)有表現(xiàn)突出或不佳者,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),并記錄備案,為定期考核提供事實(shí)依據(jù),并視情節(jié)程度上報(bào)項(xiàng)目部和人力行管部。
(2)銷售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作,每月上報(bào)人力行管部一次。
(3)項(xiàng)目部對(duì)銷售經(jīng)理的日常工作能力(如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等)和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核,對(duì)表現(xiàn)突出或不佳者要及時(shí)作出相應(yīng)處理,并記錄備案。
3、賽季考核。根據(jù)項(xiàng)目部工作安排,每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核,考核內(nèi)容側(cè)重于銷售業(yè)績(jī),考核對(duì)象為銷售經(jīng)理和銷售人員。由項(xiàng)目部和銷售部負(fù)責(zé),考核結(jié)果報(bào)人力行管部備案。銷售經(jīng)理和銷售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報(bào)告。
4、年終績(jī)效考核。每年春節(jié)前一個(gè)月進(jìn)行,大約在1月中下旬。考核對(duì)象為銷售經(jīng)理和銷售人員,考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。銷售經(jīng)理和銷售人員提交年度總結(jié)報(bào)告。
第五條、績(jī)效考核形式
1、自我評(píng)定;
2、直接上級(jí)評(píng)議
3、其他(如同事評(píng)議、下級(jí)評(píng)議)
第13篇 銷售文員工作考核管理制度
銷售文員工作及考核管理制度
1、市場(chǎng)部門(mén)電話營(yíng)銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè),傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,尋找意向性客戶不少于4個(gè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站,電子郵件20個(gè),信息收集30個(gè)。(附表3)
2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查;
3、營(yíng)銷人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé),采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。
5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄,虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;
6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告,由部門(mén)主管審核予以通過(guò);
7、對(duì)電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng);
8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
第14篇 銷售部考核管理制度
銷售部考核管理制度
(八)
1)、考核原則:
①堅(jiān)持過(guò)程真實(shí)和結(jié)果有效原則。
②堅(jiān)持考核管理客觀公正原則。
③堅(jiān)持定量為主、定性為輔原則。
④堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)行排名考核原則。
⑤堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤原則。
2)、考核周期:營(yíng)銷代表由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng),區(qū)域經(jīng)理由銷售部負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。
3. )、考核指標(biāo):
序
代表考核指標(biāo)
權(quán)數(shù)
比重
序
區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)
權(quán)數(shù)
比重
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過(guò)程考核
占32%
1
出勤率及工作態(tài)度
4
過(guò)程考核
占32%2
報(bào)表合格率
42
報(bào)表合格率
43
客情關(guān)系
4
3.主要客戶客情關(guān)系
44
工作技巧
4
4
管理技巧
45
拜訪成效
8
5協(xié)同拜訪率
86
團(tuán)隊(duì)合作
8
6
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
87
銷售絕對(duì)量
18
結(jié)果考核
占68%
7
銷售絕對(duì)量
18
結(jié)果考核
占68%
8
銷量計(jì)劃完成%
18
8
銷量計(jì)劃完成%
189
銷量增長(zhǎng)%
17
9
銷量增長(zhǎng)%
1710
費(fèi)用率
15
10
費(fèi)用率
15得分合計(jì)
100
100%
得分合計(jì)
100
100%
4)、考核結(jié)果:
按照上述各項(xiàng)考核指標(biāo)得分分別對(duì)營(yíng)銷代表和區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行排序,最后按各項(xiàng)指標(biāo)得分相加后的總分劃分等級(jí)a、b、c、d、e,各等級(jí)比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。
5)、考核獎(jiǎng)罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎(jiǎng)金:c等獎(jiǎng)金為平均獎(jiǎng),a等獎(jiǎng)金上浮40%,b等獎(jiǎng)金上浮20%,d等獎(jiǎng)金下浮20%,e等獎(jiǎng)金下浮40%。
6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個(gè)季度考核為e或一年內(nèi)有三個(gè)季度考核為e的予以辭退。
第15篇 d酒店銷售部考核制度
銷售部考核規(guī)定6.3.1績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:6.3.1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。6.3.1.1.1無(wú)故曠工的員工。
6.3.1.1.2遲到、早退累計(jì)兩次的員工。6.3.1.1.3請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)6.3.1.1.4未完成當(dāng)月的個(gè)人銷售定額。6.3.1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。6.3.1.1.6受到客人投訴的員工。6.3.1.1.7泄露商業(yè)機(jī)密。6.3.1.1.8擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。6.3.1.1.9出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。(依照人事部規(guī)定)6.3.1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。舉例:某同志某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。6.3.1.2.1非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。(1分)6.3.1.2.2當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。(1分)6.3.1.2.3當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。(1分)6.3.1.2.4議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。(1分)6.3.1.2.5在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)6.3.1.2.6有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。(1分)6.3.1.2.7未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。(2分)6.3.1.2.8在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。(2分)6.3.1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)6.3.1.2.10在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)6.3.1.2.11不認(rèn)真填寫(xiě)中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)6.3.1.2.12未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。(3分)6.3.1.2.13非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.14待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.15當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。(4分)6.3.1.2.16私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。(4分)6.3.1.2.17不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。(5分)6.3.1.2.18無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。( 4分)6.3.1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.20下錯(cuò)訂單(含訂單填寫(xiě)不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。(5分)6.3.1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。 6.3.1.3.1.無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。6.3.1.3.2向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.3努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。6.3.1.3.4對(duì)部門(mén)工作提出合理化建議并被采納。6.3.1.3.5被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。6.3.1.3.7超額完成個(gè)人銷售定額且無(wú)客人投訴。以上為銷售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷售技巧,保證營(yíng)收。6.3.2銷售部工作業(yè)績(jī)考核制度:6.3.2.1每季度對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷售部經(jīng)理助理考核銷售經(jīng)理,銷售部經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。6.3.2.2考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);市場(chǎng)調(diào)查情況;完成銷售額;失去老客戶數(shù)量;增加新客戶數(shù)量;客人投訴;是否認(rèn)真填寫(xiě)訂單及預(yù)定記錄本;是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。6.3.2.3實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。6.3.3銷售部培訓(xùn)、考核制度:銷售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:6.3.3.1銷售部經(jīng)理或由銷售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。6.3.3.2將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。
