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有哪些
部門考核制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它包括了多個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 績效指標(biāo)：衡量員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效率。
2. 行為準(zhǔn)則：評估員工的職業(yè)行為和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3. 培訓(xùn)發(fā)展：考察員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步和技能提升。
4. 滿意度調(diào)查：收集同事和客戶的反饋，了解員工的服務(wù)態(tài)度。
5. 目標(biāo)達(dá)成：對比設(shè)定的目標(biāo)和實(shí)際完成情況。
內(nèi)容是什么
績效指標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，如銷售額、項(xiàng)目完成時(shí)間等。行為準(zhǔn)則則關(guān)注員工的溝通技巧、責(zé)任心等軟技能。培訓(xùn)發(fā)展部分需要跟蹤員工參加的課程和技能提升。滿意度調(diào)查通過匿名問卷，確保反饋的真實(shí)。目標(biāo)達(dá)成則定期評估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，以調(diào)整策略。
規(guī)范
考核制度的實(shí)施需遵循公正透明原則，確保所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下接受評價(jià)。考核周期應(yīng)合理，如季度或年度，以反映長期表現(xiàn)?？己私Y(jié)果應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，如晉升、獎(jiǎng)金分配。管理者需定期與員工進(jìn)行一對一反饋，討論改進(jìn)點(diǎn)。
重要性
部門考核制度有助于激發(fā)員工潛能，通過明確的期望和持續(xù)的反饋，推動(dòng)個(gè)人成長。它強(qiáng)化了公司的價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。此外，公平的考核能增強(qiáng)員工的歸屬感，提高整體工作效率，最終促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，建立并執(zhí)行一套完善的考核制度對于任何組織都是至關(guān)重要的。
部門考核制度范文
第1篇 某酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度
一、總則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運(yùn)行效率,促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià),為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二、考核實(shí)施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實(shí)施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
三、考核類別
8、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別。
9、考核時(shí)間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實(shí)施時(shí)間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個(gè)年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四、考核內(nèi)容
10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:
考核內(nèi)容權(quán)重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)組織落實(shí)經(jīng)營工作計(jì)劃,部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。
(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時(shí)解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時(shí)率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào),日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng),活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。
(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于%,出勤率達(dá)100%。
(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),設(shè)施設(shè)備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。
15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進(jìn)行考核評定。
五、考核計(jì)分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點(diǎn),按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。
17、月度考核總分100分,每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),為“達(dá)標(biāo)”,得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,申訴理由正當(dāng)屬實(shí),為“基本達(dá)標(biāo)”,考核者依據(jù)實(shí)際情況評標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,又沒有正當(dāng)申訴理由,為“不達(dá)標(biāo)”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,考核內(nèi)容包括:
(1)述職報(bào)告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報(bào)告,并進(jìn)行述職演說?？己诵〗M依據(jù)述職情況進(jìn)行考評計(jì)分。
(2)基礎(chǔ)知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經(jīng)理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。
(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進(jìn)行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進(jìn)行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計(jì)后,年度測評總分公開,具體項(xiàng)目得分情況保密。
六、考核分工
20、考核小組下設(shè)安全保障、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組。
21、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員財(cái)務(wù)運(yùn)營類績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì),對部門財(cái)務(wù)運(yùn)營管理進(jìn)行考核評定。
22、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核,包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評。
23、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評。
24、
考核小組依據(jù)各工作組考評計(jì)分,對經(jīng)理人員工作績效進(jìn)行綜合分析和考評,測算考核得分,填寫考核結(jié)果表,撰寫考核評語,提出初步改進(jìn)意見。
七、績效溝通與改進(jìn)
25、考評小組將考評結(jié)果告之被考核者,就績效考評的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議,則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn);若有異議,可進(jìn)行考核申訴。
26、在對被考核者的績效考評結(jié)束后,考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析,并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃,為被考核者提供績效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助,并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。
八、考核申訴
27、被考核者對考核結(jié)果不服,有權(quán)進(jìn)行考核申訴。
28、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi),進(jìn)行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
29、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,并給予答復(fù)。
九、考核管理與應(yīng)用
30、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績資料由行政人事部整理后,報(bào)送總經(jīng)辦存檔。
31、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成a、b、c、d四個(gè)等級。a級,考核成績90分以上(含90分)者;b級,考核成績80-89分者;c級,考核成績60-79分者;d級,考核成績60分以下者。
32、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù)。
33、a、b級成績獲得者,酒店給予其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;c級成績獲得者,須在20個(gè)工作日內(nèi)制定并上報(bào)績效改進(jìn)報(bào)告,考核小組審議通過后,方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;d級成績者,取消其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金及下一年度錄用資格。
34、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為,酒店實(shí)行一票否決,取消被考核者全部年終獎(jiǎng)金并按酒店規(guī)定實(shí)施處罰:
a、貪污索賄、吃拿卡要行為;
b、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件;
c、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為;
d、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴;
e、因管理混亂,出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件;
f、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會(huì)聲譽(yù)造成不良影響的其他行為。
35、成本費(fèi)用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財(cái)務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo),按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例,扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金相應(yīng)等值比例,扣完為止。
十、附則
36、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評,對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評時(shí),被考評者須進(jìn)行有效回避。
第2篇 某機(jī)關(guān)部門工作目標(biāo)考核制度
為檢驗(yàn)各部門一年來的工作情況,促進(jìn)下年度的工作,經(jīng)黨委、政府研究,決定對各部門工作進(jìn)行全面考核?，F(xiàn)將年終目標(biāo)考核有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、考核指導(dǎo)思想、目的和原則
考核堅(jiān)持著眼于查找問題、分析問題、解決問題,促進(jìn)工作,不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門的責(zé)任意識和服務(wù)能力,達(dá)到開創(chuàng)工作新局面的目的。考核堅(jiān)持從嚴(yán)、公平、公正、負(fù)責(zé)的原則,客觀真實(shí)的反映各部門工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績,查找存在的問題和差距,為下年度工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、考核的時(shí)間、組織領(lǐng)導(dǎo)、方法和對象
(一)考核時(shí)間:年12月13日――18日為部門自查階段,年12月19日――20日為鎮(zhèn)集中考核階段。
(二)考核組織領(lǐng)導(dǎo):
組長:
成員:
組長:
成員:
考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨政辦,辦公室主任兼任。
(三)考核方法:
考核實(shí)行百分制,每個(gè)部門總分值為100分?？己瞬扇∽韵露?、自查和考核相結(jié)合,集中考核和平時(shí)考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。自查階段,各部門根據(jù)實(shí)際開展自查自評,并于12月18日之前將考核表交考核小組辦公室。集中考核階段,考核小組對照《考核細(xì)則》,逐項(xiàng)進(jìn)行考核,結(jié)合被考單位自查結(jié)果,給出初步評定。最后鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)考核小組意見,綜合評定各部門考核成績。為保證考核的公平、公正,鎮(zhèn)黨委、政府將對考核小組考核情況進(jìn)行督查、復(fù)查。
(四)考核對象
黨政辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、安全辦、計(jì)生民政辦、勞動(dòng)保障所、農(nóng)服中心、財(cái)政所、國土辦、綜治、信訪、司法所。
三、考核分值構(gòu)成
(一)黨政辦(100分)
黨務(wù)工作(6分);組織工作(5分);紀(jì)檢監(jiān)察工作(5分);宣傳工作(6分);人大工作(5分);統(tǒng)戰(zhàn)工作(5分);共青團(tuán)工作(3分);保密工作(2分);人事工作(5分);檔案工作(5分);旅游工作(5分);文秘工作(5分);精神文明工作(6分);工會(huì)工作(6分);機(jī)關(guān)事務(wù)工作(6分);廣播工作(5分);有線電視工作(5分);文體工作(5分);信息報(bào)送工作(10分);。
(二)財(cái)政所(100分)
財(cái)政工作(30分);農(nóng)村財(cái)務(wù)指導(dǎo)與集體資產(chǎn)管理工作(10分);村(社區(qū))會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)審計(jì)工作(15分);農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作(20分);審計(jì)工作(5分);家電下鄉(xiāng)工作(10分);信息報(bào)送工作(10分)。
(三)計(jì)生民政辦(100分)
民政工作(10分);殘聯(lián)工作(10分);婦女兒童工作(5分);紅十字會(huì)工作(10分);計(jì)生政策、法規(guī)貫徹落實(shí)(5分);計(jì)生服務(wù)工作(20分);計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作(5分);計(jì)生宣傳工作(5分);計(jì)生協(xié)會(huì)及流動(dòng)人口管理(5分);新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作(5分);血防、狂防工作(5分);食品藥品安全工作(5分);老齡工作(5分);信息報(bào)送工作(5分)。
(四)村鎮(zhèn)建設(shè)辦(100分)
能源工作(10分);交通工作(15分);村鎮(zhèn)建設(shè)工作(25分);環(huán)保工作(5分);集鎮(zhèn)管理工作(25分);新農(nóng)村建設(shè)工作(10分);信息報(bào)送工作(10分)。
(五)安全辦(100分)
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作(40分);安全工作(15分);統(tǒng)計(jì)工作(10分)消防工作(10分);招商工作(20分);信息報(bào)送工作(10分)。
(六)國土水利辦(100分)
土地工作(45分);水利工作(45分);信息報(bào)送工作(10分)。
(七)勞動(dòng)保障所(100分)
勞動(dòng)保障和再就業(yè)工作(70分);信息報(bào)送工作(30分)。
(八)綜治、信訪、司法所(100分)
綜治工作(15分);維穩(wěn)工作(15分);防邪工作(5分);司法工作(10分);信訪工作(15分);臺辦工作(5分);僑聯(lián)工作(5分);社會(huì)管理創(chuàng)新工作(20分);信息報(bào)送工作(10分)。
(九)農(nóng)服中心(100分)
農(nóng)業(yè)工作(25);氣象工作(5分);防震工作(5分);科協(xié)科技工作(5分);農(nóng)經(jīng)工作(5分);林政管理工作(10分);林木管理工作(5分);林地管理工作(5分);農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)(10分),農(nóng)村財(cái)務(wù)指導(dǎo)與集體資產(chǎn)管理工作(5分);村(居)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)審計(jì)工作(5分);農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作(5分);信息報(bào)送工作(10分)。
四、獎(jiǎng)懲措施
對考核特別優(yōu)秀的部門,鎮(zhèn)黨委、政府將給予表彰鼓勵(lì)。
五、考核要求
(一)考核小組要堅(jiān)持原則,認(rèn)真履行職責(zé),本著“誰主考誰負(fù)責(zé)”的原則,對被考單位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),一視同仁,實(shí)事求是,公正對待,以事實(shí)為依據(jù),真實(shí)反映被考單位實(shí)際情況,不得弄虛作假,對被考單位負(fù)責(zé),對黨委、政府負(fù)責(zé)。
(二)被考單位積極配合,主動(dòng)接受考核,尊重考評意見,不得以任何借口,推脫責(zé)任。各部門自查要從嚴(yán)要求,實(shí)事求是,真實(shí)反映本部門工作情況,部門負(fù)責(zé)人要在考核表上簽字,以示負(fù)責(zé)。
第3篇 某公司部門負(fù)責(zé)人考核管理制度
公司部門負(fù)責(zé)人考核管理制度
為了形成戰(zhàn)斗性團(tuán)隊(duì),提高部門負(fù)責(zé)人的整體綜合素質(zhì),適應(yīng)公司發(fā)展,適應(yīng)市場競爭,特制定以下制度:
一、考核對象:各部門負(fù)責(zé)人
二、考核周期:月度考核
三、考核形式:固定工資考核實(shí)行工作日志考核
績效工資實(shí)施關(guān)鍵指標(biāo)考評
工作日志考核重點(diǎn)按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測評占20%;其他指標(biāo)考核占80%,共計(jì)100% 合計(jì) 100分
四、月度考核指標(biāo)及考核細(xì)則:
月度工作計(jì)劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
1、按時(shí)保質(zhì)保量完成計(jì)劃的85%得20分;
2、不能夠及時(shí)完成計(jì)劃,而且耽誤工作的正常運(yùn)行,每有一次反饋扣1分;
3、按照計(jì)劃完成工作,但是工作結(jié)果不理想,影響了整體工作的進(jìn)展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
4、沒有確保工作計(jì)劃正常完成,嚴(yán)重的影響了公司整體工作進(jìn)展,影響了公司的經(jīng)濟(jì)利益,每有一次扣10分;
對部門員工指導(dǎo)、監(jiān)督情況占30分 (參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測評)
1、每月將些重點(diǎn)工作項(xiàng)目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒有和員工溝通本月工作重點(diǎn),對其崗位沒有安排工作的,導(dǎo)致員工沒有明確的工作計(jì)劃者扣5分/次;
2、在工作的過程中,經(jīng)常指導(dǎo)、經(jīng)常監(jiān)督,可以獲得5分;對員工工作進(jìn)展不去過問,對其不足不去指出者,扣1分/次;
3、對月度績效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績效工資分配不明確,沒有指標(biāo)量化,缺乏合理的說明者,扣5分/次;
4、若部門有新上崗員工要具有明確的書面培訓(xùn)計(jì)劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學(xué)習(xí)提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
1、通過實(shí)踐能夠認(rèn)識自己的不足,通過自學(xué)或者其他方式擴(kuò)充新的管理知識、專業(yè)技能,得5分;認(rèn)識不到自己不足,不去主動(dòng)學(xué)習(xí)提高者,扣1分/次;
2、能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責(zé)管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運(yùn)作流程,能夠明確每個(gè)崗位的工作項(xiàng)目,了解每個(gè)崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責(zé)任和權(quán)利,得10分;部門分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應(yīng)該承擔(dān)多大程度的責(zé)任者扣1分/次。
對外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測評、工作日志、關(guān)鍵事件)
1、能夠與業(yè)務(wù)部門積極配合,出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學(xué)的pdca進(jìn)行分析,敢于承擔(dān)責(zé)任者得5分;與業(yè)務(wù)部門配合過程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問題逃避責(zé)任者扣1分/次;
2、對外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一,注意每一個(gè)細(xì)節(jié)問題者得5分;在對外聯(lián)系的過程中沒有關(guān)注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
五、考評等級
等級劃分 考核標(biāo)準(zhǔn) 績效工資分配 備注
a級 95分以上 全額 三次以上兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
b級 85分-95分 全額-扣款 扣款標(biāo)準(zhǔn):10元/分
c級 75分―85分 全額-扣款 1分扣款=績效工資全額/100
d級 75分以下 發(fā)放40%
三次以上組織談話
六、考評時(shí)間:每月21日―到22日結(jié)束,民意測評每月20日結(jié)束
附:
部門負(fù)責(zé)人月度考評表
部門負(fù)責(zé)人月度民意測評表
第4篇 學(xué)生會(huì)部門考核制度
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高部門成員的工作積極性,加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識自我、彌補(bǔ)不足、提高才干,為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動(dòng),部長對參與活動(dòng)成員進(jìn)行評分
2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案
2.期末個(gè)人考核:
(1)目的:考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對于此名干事的認(rèn)可程度與總體評價(jià)。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認(rèn)可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學(xué)期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督,辦公室進(jìn)行核查。
第5篇 y學(xué)生會(huì)部門考核制度
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高部門成員的工作積極性,加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識自我、彌補(bǔ)不足、提高才干,為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動(dòng),部長對參與活動(dòng)成員進(jìn)行評分
2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案
2.期末個(gè)人考核:
(1)目的:考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對于此名干事的認(rèn)可程度與總體評價(jià)。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認(rèn)可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學(xué)期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督,辦公室進(jìn)行核查。
第6篇 學(xué)生會(huì)部門考核規(guī)章制度(范本)
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高部門成員的工作積極性,加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識自我、彌補(bǔ)不足、提高才干,為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動(dòng),部長對參與活動(dòng)成員進(jìn)行評分
2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案
2.期末個(gè)人考核:
(1)目的:考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對于此名干事的認(rèn)可程度與總體評價(jià)。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認(rèn)可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫
(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學(xué)期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督,辦公室進(jìn)行核查。
第7篇 城市環(huán)衛(wèi)部門作業(yè)考核制度
一、環(huán)衛(wèi)日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)管理（100分）
(一)衛(wèi)生清掃保潔(20分)
1、保潔人員須統(tǒng)一著反光式安全工作服上崗。未著裝上崗的，每人/次扣1分。
2、按標(biāo)準(zhǔn)配齊保潔人員。每缺1人扣1分。
3、道路(包括人行道)每日普掃兩遍，早7:00前完成第一遍普掃，下午3：00前完成第二遍普掃，全天巡回保潔。未按規(guī)定時(shí)間完成普掃任務(wù)的，每路段每次扣1分。
4、清掃保潔達(dá)到“六凈”、“六不”標(biāo)準(zhǔn)。六凈：即路面凈，路沿石凈，人行道、墻基凈，綠化帶、花壇、公共綠地、樹坑凈，雨水斗凈，果皮箱凈;六不：即不見積水，不見雜物，不見人畜糞便，不漏收堆，不往雨水斗、明溝、綠化帶、花壇傾倒垃圾污物，不焚燒樹葉、雜草和廢紙。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣1分。
5、主要道路采取機(jī)械和人工清掃相結(jié)合的方式，機(jī)掃率達(dá)到100%。機(jī)掃率每降低5個(gè)百分點(diǎn)，扣2分。
6、清掃車作業(yè)時(shí)使用警示燈，進(jìn)行噴水壓塵;清掃時(shí)車速不得超過10公里/小時(shí)。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
7、灑水車作業(yè)時(shí)使用提示音樂、車速不得超過20公里/小時(shí);道路夏季灑水每日上、下午各1次。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
8、除冬季外，干道每周高壓沖洗一次。道路沖洗作業(yè)應(yīng)在早7時(shí)前完成;沖洗時(shí)車速不得超過15公里/小時(shí)。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
9、按照“以雪為令、降雪即清”的要求，一般?級以上等級的降雪，要2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行拋撒融雪劑除雪作業(yè);拋撒融雪劑以道路中央兩側(cè)車道為主，拋撒均勻、無漏撒;嚴(yán)禁將融雪劑拋撒到樹穴池和綠化帶內(nèi);按照應(yīng)急預(yù)案組織人員清理轄區(qū)積雪，并在2日內(nèi)將路面積水、沙土、爐渣及其它廢棄物清掃干凈。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
（二）生活垃圾收運(yùn)作業(yè)（20分）
1、生活垃圾定點(diǎn)定時(shí)收集，投放垃圾時(shí)間一般為每天早6：00―8:30，晚18:30―20:00;實(shí)行每日上午8:30―10:00集中清運(yùn);生活垃圾清運(yùn)達(dá)到日產(chǎn)日清。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣3分。
2、對單位、沿街店鋪、商貿(mào)區(qū)等單位實(shí)施生活垃圾袋裝化收集。每發(fā)現(xiàn)一處未袋裝的垃圾，扣0.5分。
3、實(shí)行餐廚垃圾單獨(dú)收集處置申報(bào)制度;完善餐廚垃圾收運(yùn)系統(tǒng)。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。
4、垃圾運(yùn)輸車輛保持車容整潔、標(biāo)志清晰，按操作規(guī)程裝卸，文明作業(yè);垃圾收集作業(yè)完成后，要車走地面凈、垃圾桶復(fù)位。嚴(yán)禁使用敞開式垃圾運(yùn)輸車收運(yùn)作業(yè)，杜絕撒漏二次污染。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣3分。
5、轄區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無積存建筑垃圾。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，每處扣2分，積存建筑垃圾每處扣5分。
（三）公廁管理服務(wù)（10分）
1、每座公廁有專人管理，設(shè)施設(shè)備完好(包括燈具、鏡子、掛衣鉤、洗手器具等)，保潔達(dá)到“六無、五凈、二通”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即無尿垢、無積水、無蛆蠅、無蛛網(wǎng)、無糞便、無異味;地面凈、蹲坑區(qū)凈、門窗天花板凈、管理間凈、公廁5米區(qū)凈;上水通、下水通。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
2、公廁管理人員要著標(biāo)志服、掛牌上崗;每天6：30一21：30免費(fèi)向公眾開放;公廁維修及時(shí)，易損件維修不超過2天。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣1分。
3、按規(guī)定設(shè)置規(guī)范的公廁標(biāo)志牌、導(dǎo)向牌;公廁標(biāo)志牌、導(dǎo)向牌應(yīng)整潔干凈。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣1分。
（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理（15分）
1、垃圾桶管理
(1)轄區(qū)內(nèi)道路、村莊、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場要按照垃圾量足額配備密閉式垃圾桶，垃圾桶容器化率達(dá)到100%。容器化率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣3分。
(2)成立垃圾桶專業(yè)管護(hù)隊(duì)伍，健全巡檢制度，及時(shí)維修、更換破損、冒溢的垃圾桶，杜絕二次污染;垃圾桶規(guī)格、標(biāo)識、顏色應(yīng)統(tǒng)一，實(shí)行桶車對接;垃圾桶擺放整齊，外觀整潔，無殘缺、破損;定期清洗，保持桶體干凈、無污漬。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
(3)城區(qū)主要道路、廣場等區(qū)域按照“隱蔽、方便、安全”的原則，實(shí)現(xiàn)垃圾桶退路。占用車行道、人行道擺放的垃圾桶，一律退出。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣1分。
2、果皮箱管理
(1)道路兩側(cè)按照商業(yè)大街25―50米、交通干道50―80米、一般道路80―100米的間隔規(guī)劃設(shè)置果皮箱。未完成市下達(dá)的果皮箱設(shè)置數(shù)量的，每缺1個(gè)扣0.5分。
(2)果皮箱應(yīng)每日清掏一次，擦洗一次，保持箱體整潔，無垃圾積存;及時(shí)維修、更換破損、缺失的果皮箱。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次每個(gè)扣1分。
3、環(huán)衛(wèi)車輛管理
加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，定期檢修，確保車況良好;每天收車后要對車輛進(jìn)行沖洗，保持車容車貌整潔;車輛作業(yè)時(shí)無拋、撒、漏、掛現(xiàn)象。有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)每次扣2分。
（五）臺賬檔案信息（10分）
1、建立環(huán)境衛(wèi)生臺賬資料和考核檔案，做到信息詳實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，分類歸檔。內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)資料(環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備檔案、環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、道路機(jī)掃、灑水及沖洗作業(yè)記錄、垃圾清運(yùn)記錄、車輛維護(hù)記錄等)和自查記錄(道路保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民小區(qū)、集貿(mào)市場等)。未建立的，每項(xiàng)扣2分;不規(guī)范的，每項(xiàng)扣1分。
2、每月向市環(huán)衛(wèi)部門提報(bào)信息不少于。每少扣1分。
（六）網(wǎng)格化管理（10分）
1、建立健全網(wǎng)格化管理體系，按照“無縫隙、全覆蓋”原則，科學(xué)劃分道路保潔、公廁、果皮箱、垃圾桶、休息點(diǎn)、停車場等位置管理網(wǎng)格，確定責(zé)任人。未完成的，扣3分。
2、完成環(huán)衛(wèi)數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，所有環(huán)衛(wèi)車輛加裝gps等裝置，建立數(shù)字化監(jiān)控平臺和數(shù)字化檔案系統(tǒng)，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、環(huán)衛(wèi)設(shè)施實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)行市、街兩級管理部門信息共享。未完成的，扣10分。
（七）群眾投訴媒體曝光（5分）
及時(shí)處理群眾投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情、人民來信、公開電話、媒體曝光等問題，對反映的問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、答復(fù)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未辦結(jié)、答復(fù)的，每件次扣3分;督辦2次以上仍未整改的，每件次扣5分。
（八）社會(huì)滿意度（10分）
6月底和12月底，通過發(fā)放調(diào)查問卷，對衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)管理、公廁保潔服務(wù)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理等情況進(jìn)行群眾滿意度測評。測評滿意度低于95%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。
二、公廁建設(shè)（改造）、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備購置（100分）
1、9月底前完成市下達(dá)的公廁建設(shè)任務(wù)。經(jīng)驗(yàn)收合格，得30分。每少建1座扣15分。
對現(xiàn)有設(shè)施陳舊、老化公廁進(jìn)行改造，達(dá)到國家二類以上標(biāo)準(zhǔn)。完成改造數(shù)量且驗(yàn)收合格的，得10分。未完成改造，每少1座扣5分。
2、10月底前按規(guī)定的配置標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量，完成市下達(dá)的環(huán)衛(wèi)車輛(清掃車、壓縮車、高壓沖洗車、餐廚垃圾收集車等)購置任務(wù)，經(jīng)考核驗(yàn)收合格的，得40分。每少配備1輛扣10分。
3、6月底前完成市下達(dá)的垃圾桶、果皮箱購置和安裝任務(wù)，規(guī)格、型號、標(biāo)識、顏色等符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置到位，得20分。不符合購置標(biāo)準(zhǔn)的不得分;數(shù)量不足的，每少1個(gè)扣1分。
第8篇 酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度
(一)
一 總 則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運(yùn)行效率,促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià),為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二考核實(shí)施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實(shí)施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
三考核類別
8、考核分 度考核和年度考核兩個(gè)類別。
9、考核時(shí)間安排如下表:
考核類別考核期考核實(shí)施時(shí)間
年度考核每年1月1日----12月31日全年下個(gè)年度1月10日----1月25日
月度考核每月次月的前五天
四考核內(nèi)容
10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:
考核內(nèi)容權(quán)重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。
工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)組織落實(shí)經(jīng)營工作計(jì)劃,部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。
(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時(shí)解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時(shí)率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào),日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng),活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。
(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于 %,出勤率達(dá)100%。
(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié) 況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),設(shè)施設(shè)備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。
15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進(jìn)行考核評定。
五考核計(jì)分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點(diǎn),按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。
月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。
17、月度考核總分100分,每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評價(jià)。
被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),為“達(dá)標(biāo)”,得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;
被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,申訴理由正當(dāng)屬實(shí),為“基本達(dá)標(biāo)”,考核者依據(jù)實(shí)際情況評標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;
未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,又沒有正當(dāng)申訴理由,為“不達(dá)標(biāo)”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分__60%+年度測評得分__40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,考核內(nèi)容包括:
(1)述職報(bào)告評定,10分。
經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報(bào)告,并進(jìn)行述職演說。
考核小組依據(jù)述職情況進(jìn)行考評計(jì)分。
(2)基礎(chǔ)知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經(jīng)理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。
(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進(jìn)行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進(jìn)行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計(jì)后,年度測評總分公開,具體項(xiàng)目得分情況保密。
第9篇 公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度
1、目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。
2、適用范圍
適用于本公司內(nèi)部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3、職責(zé)
3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門主管的最終考核評議及獎(jiǎng)懲決定。
3.2 各部門主管的日?？己思蔼?jiǎng)懲工作由上級主管負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。
3.3 企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對部門主管考核及獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況。必要時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見，對所有部門主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
3.4 企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4、管理要求
4.1 考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對本部門所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任，以支持體系的運(yùn)作，提高內(nèi)部管理。
b.積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作，教育部門內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作，有義務(wù)處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務(wù)，有責(zé)任承擔(dān)本部門違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任，對部門內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的職責(zé)，并有具體運(yùn)作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。
4.1.2質(zhì)量控制工作的考核
a.所有部門主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。
b.嚴(yán)格要求部門內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務(wù)處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題，不得推卸責(zé)任。
c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析，屬相關(guān)部門的，應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門，如不能協(xié)商解決，要及時(shí)報(bào)交企質(zhì)辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關(guān)部門的意見或建議，遇事敢于承擔(dān)責(zé)任，處理問題講究實(shí)效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力，任何浪費(fèi)及不合理使用，或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)廢行為，都是不允許的。
b.對于部門內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力，同時(shí)對造成損失的確認(rèn)事實(shí)，負(fù)有連帶責(zé)任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術(shù)水平，還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務(wù)，任何部門主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。
d.部門之間處理問題時(shí)，對事不對人、工作務(wù)實(shí)。
4.1.5生產(chǎn)進(jìn)度考核
a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證，任何部門主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度，作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動(dòng)的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。
c.任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。
4.2 獎(jiǎng)懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管，由上級主管負(fù)責(zé)考核，企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)，并根據(jù)實(shí)際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門予以評審。必要時(shí)，請總經(jīng)理或廠長列席，評審結(jié)果報(bào)由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性，卻未能及時(shí)更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會(huì)。
4.2.3對于類似事例，有三次以上被投訴(以?類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門，上級主管要負(fù)責(zé)及時(shí)查明其原因，如果屬部門主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆]能引起重視造成的，則對其進(jìn)行能力評審，并報(bào)總經(jīng)理。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上每增加類似一項(xiàng)，并處30元的罰款。一般事例每3個(gè)月為一個(gè)考核周期，較嚴(yán)重事例每半年為一個(gè)考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級主管負(fù)責(zé)，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時(shí)，可組織相關(guān)部門共同予以分析確認(rèn)。
4.2.4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運(yùn)作要求的行為(說明：若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準(zhǔn)前，均屬違章行為)，否則按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認(rèn)部門主管有責(zé)任的，將直接追究部門主管的連帶責(zé)任，可對部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)?，企質(zhì)辦要責(zé)成其上級主管查明其原因，及時(shí)糾正。
4.2.5對于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實(shí)，或是工作不積極不主動(dòng)，推脫責(zé)任的部門主管，企質(zhì)辦有權(quán)對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者，由上級部門主管提出，企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后，可申請對其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.6對于不能嚴(yán)格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實(shí)際損失情況，對部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護(hù)人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門主管，由其主管部門提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，可申請對其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說服教育沒有較大起色的，堅(jiān)決予以辭退，對于不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關(guān)部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。
4.2.8 每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項(xiàng)的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng)，將對主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9 所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報(bào)告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評審，并根據(jù)評審結(jié)果，對各部門主管予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
4.2.10對于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰，但確因客觀因_人為無法克服者除外。
5、說明
5.1 處罰不是目的，但無規(guī)矩，不成方圓，有法可依時(shí)，才可以有法必依，只有這樣，
才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。
5.2 獎(jiǎng)勵(lì)也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。
5.3 上級主管負(fù)責(zé)對所屬部門主管提出獎(jiǎng)懲申請，企質(zhì)辦本著處事公正，賞罰分明的原 則，為各部門主管提供綜合意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以執(zhí)行。相關(guān)部門可予以監(jiān)督指正，并可透過人事部門向總經(jīng)理投訴。
5.4 具體獎(jiǎng)懲情況參見《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》。
第10篇 各部門考核細(xì)則制度
部門管理人員違反以下內(nèi)容者,由污染治理小組按以下制度對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
1 技術(shù)動(dòng)力部每月環(huán)保日不組織檢查公司環(huán)保設(shè)備一次,對技術(shù)動(dòng)力部部長處罰50 元。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題,不下發(fā)檢查通報(bào),不限期整改和復(fù)檢,對技術(shù)動(dòng)力部部長處罰100 元。
2 安全生產(chǎn)部不隨機(jī)對環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行情況和運(yùn)行效果進(jìn)行抽查,對安全生產(chǎn)部部長處罰50 元。并對各崗位人員和各車間管理人員的環(huán)保職責(zé)落實(shí)不到位的,對安全生產(chǎn)部部長處罰100 元。
3 車間檢修時(shí),未將環(huán)保設(shè)備列入檢修計(jì)劃一次,對機(jī)械工程師處罰50元。列入計(jì)劃未組織檢修一次,對技術(shù)部副部長處罰100 元。
4 車間環(huán)保設(shè)備的檢修質(zhì)量不達(dá)標(biāo),未做處理決定一次,對技術(shù)部副部長處罰100 元。
5 技術(shù)動(dòng)力部不按期組織內(nèi)部污染物檢測一次, 對技術(shù)動(dòng)力部部長處罰50元。安全生產(chǎn)部不按期聯(lián)系上級環(huán)保部門檢修檢測一次,對安全生產(chǎn)部部長處罰50 元
6 環(huán)保排放污染物不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行分析上報(bào)數(shù)據(jù),每拖延一天,對質(zhì)量管理部部長處罰50 元。
7 環(huán)保設(shè)備備品備件未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)購到位,每拖延一天,對物資供應(yīng)部部長處罰50 元。
8 企業(yè)管理部不制定對員工的環(huán)境保護(hù)教育培訓(xùn)工作計(jì)劃一次,對企業(yè)管理部部長處罰50 元,不按規(guī)定委派外部培訓(xùn)環(huán)保專業(yè)人員一次,對企業(yè)管理部部長處罰100 元。
9 技術(shù)動(dòng)力部不按規(guī)定組織全公司環(huán)保培訓(xùn)一次,對技術(shù)動(dòng)力部部長處罰50 元。
10 安全生產(chǎn)部不及時(shí)填報(bào)污染物排放表一次,對安全生產(chǎn)部部長處罰50元。
11 財(cái)務(wù)部不按規(guī)定按期繳納排污費(fèi)一次,對財(cái)務(wù)部部長處罰50 元;不建立環(huán)保賬目,對財(cái)務(wù)部部長處罰100 元。
12 項(xiàng)目部不按規(guī)定爭取環(huán)保專項(xiàng)資金一次,對項(xiàng)目部部長處罰100 元,
技術(shù)動(dòng)力部不配合提高相關(guān)資料一次,對技術(shù)動(dòng)力部部長處罰元。
13 同一問題連續(xù)兩次被發(fā)現(xiàn),從第三次開始,加倍處罰。
第11篇 z酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度(一)
一 總 則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運(yùn)行效率,促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià),為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。二考核實(shí)施主體4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實(shí)施,由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任,行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。三考核類別8、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別。9、考核時(shí)間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實(shí)施時(shí)間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個(gè)年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四考核內(nèi)容10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表:
考核內(nèi)容
權(quán)重
工作業(yè)績
60%
工作能力
30%
工作態(tài)度
10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)組織落實(shí)經(jīng)營工作計(jì)劃,部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率達(dá)100%。(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)%。(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率100%。(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,指令性工作完成率100%。(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導(dǎo)員工的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時(shí)解決。(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時(shí)率100%。(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào),日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng),活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,無嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于 %,出勤率達(dá)100%。(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),設(shè)施設(shè)備完好率100%。(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進(jìn)行考核評定。五考核計(jì)分辦法16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點(diǎn),按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。17、月度考核總分100分,每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),為“達(dá)標(biāo)”,得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,申訴理由正當(dāng)屬實(shí),為“基本達(dá)標(biāo)”,考核者依據(jù)實(shí)際情況評標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,又沒有正當(dāng)申訴理由,為“不達(dá)標(biāo)”,不得分值。18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,考核內(nèi)容包括:(1)述職報(bào)告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報(bào)告,并進(jìn)行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進(jìn)行考評計(jì)分。(2)基礎(chǔ)知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。(4)經(jīng)理級人員互評,10分。(5)其他部門員工代表民意測評,10分。(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進(jìn)行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進(jìn)行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。年度測評得分統(tǒng)計(jì)后,年度測評總分公開,具體項(xiàng)目得分情況保密。
第12篇 學(xué)生會(huì)部門考核規(guī)章制度
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高部門成員的工作積極性,加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識自我、彌補(bǔ)不足、提高才干,為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)
二、考核原則公平、公開、公正
三、考核對象國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%1.干事日常考核:
(1)目的:考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動(dòng),部長對參與活動(dòng)成員進(jìn)行評分2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案2.期末個(gè)人考核:
(1)目的:考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對于此名干事的認(rèn)可程度與總體評價(jià)。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認(rèn)可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫(評分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計(jì)算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學(xué)期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督,辦公室進(jìn)行核查。
第13篇 學(xué)生會(huì)部門考核制度規(guī)定
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，提高部門成員的工作積極性，加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理，考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認(rèn)識自我、彌補(bǔ)不足、提高才干，為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求：
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點(diǎn)在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰
(三)考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個(gè)部分：日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學(xué)期小結(jié)20%
1.干事日?？己耍?/p>
(1)目的：考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作：1凡部門有活動(dòng)，部長對參與活動(dòng)成員進(jìn)行評分
2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長和每一名干事的平時(shí)考核成績并記錄在案
2.期末個(gè)人考核：
(1)目的：考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對于此名干事的認(rèn)可程度與總體評價(jià)。
(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分
(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定：
(1)目的：了解部長對該成員的認(rèn)可程度，為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作：1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫
(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計(jì)算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學(xué)期小結(jié)：
(1)目的：考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識以及對自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質(zhì)，給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。
(2)具體操作：1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督，辦公室進(jìn)行核查。
第14篇 (企業(yè))公司部門主管考核獎(jiǎng)懲制度
公司(企業(yè))部門主管的考核、獎(jiǎng)懲制度
1目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則,充分開發(fā)并利用人力資源,使部門主管能夠嚴(yán)于律已,起模范帶頭作用,以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平,維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有部門主管的最終考核評議及獎(jiǎng)懲決定。
3.2各部門主管的日常考核及獎(jiǎng)懲工作由上級主管負(fù)責(zé),報(bào)總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行,并通知人事部門存檔。
3.3企質(zhì)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督對部門主管考核及獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況。必要時(shí),可根據(jù)實(shí)際情況直接向總經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見,對所有部門主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
3.4企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督,并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4管理要求
4.1考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實(shí)際運(yùn)作情況,不斷完善管理規(guī)章制度,并對本部門所制定的管理細(xì)則及規(guī)章制度負(fù)有監(jiān)督其確認(rèn)實(shí)施的主要責(zé)任,以支持體系的運(yùn)作,提高內(nèi)部管理。
b.積極維護(hù)并推進(jìn)體系運(yùn)作,教育部門內(nèi)的員工認(rèn)真按文件要求工作,有義務(wù)處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務(wù),有責(zé)任承擔(dān)本部門違背體系運(yùn)作要求的連帶責(zé)任,對部門內(nèi)的員工負(fù)有管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的職責(zé),并有具體運(yùn)作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果,有責(zé)任做好崗位職責(zé)上所要求的所有事務(wù)。
4.1.2質(zhì)量控制工作的考核
a.所有部門主管都應(yīng)以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的,任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為,都是不允許的。
b.嚴(yán)格要求部門內(nèi)的員工認(rèn)真按照工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,控制好質(zhì)量,有義務(wù)處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題,不得推卸責(zé)任。
c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,有義務(wù)查明其原因并進(jìn)行分析,屬相關(guān)部門的,應(yīng)善意反饋給相關(guān)部門,如不能協(xié)商解決,要及時(shí)報(bào)交企質(zhì)辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關(guān)部門的意見或建議,遇事敢于承擔(dān)責(zé)任,處理問題講究實(shí)效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責(zé)任為降低公司成本出策獻(xiàn)力,任何浪費(fèi)及不合理使用,或是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)廢行為,都是不允許的。
b.對于部門內(nèi)部員工,主管有監(jiān)督及處罰的權(quán)力,同時(shí)對造成損失的確認(rèn)事實(shí),負(fù)有連帶責(zé)任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德,任何部門主管,不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術(shù)水平,還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內(nèi)的工作,不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一,與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務(wù),任何部門主管都有責(zé)任做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,為公司的總體發(fā)展擔(dān)負(fù)責(zé)任。
d.部門之間處理問題時(shí),對事不對人、工作務(wù)實(shí)。
4.1.5生產(chǎn)進(jìn)度考核
a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本,進(jìn)度是企業(yè)的發(fā)展之源,生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一,而生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)信譽(yù)和效益的保證,任何部門主管都應(yīng)該將直接或間接服務(wù)于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進(jìn)度,作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責(zé)任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,積極主動(dòng)的克服各方面的困難,為保證生產(chǎn)進(jìn)度服務(wù)。
c.任何阻礙生產(chǎn)進(jìn)度的主觀因素都應(yīng)該予以取締。
4.2獎(jiǎng)懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管,由上級主管負(fù)責(zé)考核,企質(zhì)辦、辦公室負(fù)有監(jiān)督的職責(zé),并根據(jù)實(shí)際情況,予以幫助。試用期滿后,由上級主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門予以評審。必要時(shí),請總經(jīng)理或廠長列席,評審結(jié)果報(bào)由總經(jīng)理審批,合格則任用,否則調(diào)離崗位或予以辭退,寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內(nèi)部管理制度不健全,管理混亂,部門制定的細(xì)則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實(shí)施的,或是不符合體系文件要求,或是不具備實(shí)際運(yùn)作的可行性,卻未能及時(shí)更改的部門,主管以失職論處按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰,對于在管理方面,成績突出的部門主管,公司優(yōu)先確認(rèn)調(diào)薪或升職的機(jī)會(huì)。
4.2.3對于類似事例,有三次以上被投訴(以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門,上級主管要負(fù)責(zé)及時(shí)查明其原因,如果屬部門主管處理不當(dāng)或是因?yàn)闆]能引起重視造成的,則對其進(jìn)行能力評審,并報(bào)總經(jīng)理。同時(shí),在此基礎(chǔ)上每增加類似一項(xiàng),并處30元的罰款。一般事例每3個(gè)月為一個(gè)考核周期,較嚴(yán)重事例每半年為一個(gè)考核周期,重大事例由公司確定。事例程度確認(rèn)由上級主管負(fù)責(zé),企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時(shí),可組織相關(guān)部門共同予以分析確認(rèn)。
4.2.4任何部門主管和員工,均不得有違背體系文件運(yùn)作要求的行為(說明:若其運(yùn)作比文件規(guī)定完善,可提出文件更改,在未得到正式更改批準(zhǔn)前,均屬違章行為),否則按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認(rèn)部門主管有責(zé)任的,將直接追究部門主管的連帶責(zé)任,可對部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰,對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)?shù)?企質(zhì)辦要責(zé)成其上級主管查明其原因,及時(shí)糾正。
4.2.5對于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實(shí),或是工作不積極不主動(dòng),推脫責(zé)任的部門主管,企質(zhì)辦有權(quán)對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻(xiàn)者,由上級部門主管提出,企質(zhì)辦確認(rèn)落實(shí)后,可申請對其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.6對于不能嚴(yán)格控制成本,由于失職造成損失的,或是管理不完善,內(nèi)部員工造成損失的,可根據(jù)其實(shí)際損失情況,對部門主管按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護(hù)人員,予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)的部門主管,由其主管部門提出,企質(zhì)辦提供綜合意見,可申請對其按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管,經(jīng)說服教育沒有較大起色的,堅(jiān)決予以辭退,對于不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素,影響與相關(guān)部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管,由其上級主管提出,企質(zhì)辦提供綜合意見,按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》的具體條款予以獎(jiǎng)勵(lì),報(bào)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。
4.2.8每月26~30日,由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項(xiàng)的處罰情況,予以公布。并對確因部門主管責(zé)任心所引起的不合格項(xiàng),將對主管處
以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9所有的部門主管,在每年的12月31日前,必須上交年度述職報(bào)告,由總經(jīng)理批閱,并由總經(jīng)理組織相關(guān)人員予以評審,并根據(jù)評審結(jié)果,對各部門主管予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
4.2.10對于影響生產(chǎn)進(jìn)度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰,但確因客觀因素人為無法克服者除外。
5說明
5.1處罰不是目的,但無規(guī)矩,不成方圓,有法可依時(shí),才可以有法必依,只有這樣,才可以為公司的發(fā)展維護(hù)一種正常的、合理的管理秩序。
5.2獎(jiǎng)勵(lì)也只是一種手段,它是為了能激發(fā)部門主管的潛力,使其能勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任,真正發(fā)揮主管的作用,為公司的發(fā)展排憂解難。
