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有哪些內(nèi)容
省中醫(yī)院制度主要包括以下幾個核心部分：一是人員管理，包括醫(yī)務(wù)人員的招聘、培訓、考核和晉升機制；二是醫(yī)療服務(wù)管理，涵蓋診療流程、醫(yī)療質(zhì)量控制和患者服務(wù)標準；三是財務(wù)管理，涉及預算編制、成本控制和收入管理；四是設(shè)備與物資管理，規(guī)定設(shè)備采購、維護及藥品、耗材的使用和庫存管理；五是科研教學，規(guī)定醫(yī)學研究、學術(shù)交流和實習生培養(yǎng)的相關(guān)政策。
管理規(guī)范
省中醫(yī)院堅持中醫(yī)傳統(tǒng)與現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，強調(diào)以人為本，注重醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。所有員工需遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。醫(yī)院推行信息化管理，提高工作效率，通過定期審計和內(nèi)部質(zhì)量評估，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)院還鼓勵創(chuàng)新，推動科研成果轉(zhuǎn)化為臨床實踐，促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
重要意義
省中醫(yī)院的制度對于保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、維護醫(yī)務(wù)人員權(quán)益以及推動中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新具有重要意義?？茖W的管理制度能夠確保醫(yī)院運營的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，同時也為醫(yī)護人員提供良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，進一步增強醫(yī)院的核心競爭力和社會影響力。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是省中醫(yī)院運行的基石，包括但不限于《醫(yī)務(wù)人員行為準則》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《財務(wù)管理制度》、《設(shè)備物資管理規(guī)定》和《科研教學管理規(guī)程》等。這些規(guī)章制度明確了各部門的職責，規(guī)定了工作流程，設(shè)定了獎懲機制，旨在規(guī)范醫(yī)院各項活動，實現(xiàn)高效、有序、公正的運營。全體員工必須嚴格遵守，違反者將依法依規(guī)處理。
通過上述內(nèi)容，我們可以看出省中醫(yī)院制度的全面性與嚴謹性，它既體現(xiàn)了中醫(yī)文化的深厚底蘊，又融合了現(xiàn)代醫(yī)院管理的科學方法，為實現(xiàn)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供了堅實保障。
省中醫(yī)院制度范文
第1篇 省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
省中醫(yī)院教育處處辦公會工作制度
1、會議主持：處長主持處辦公會。
2、會議時間：每周周五上午8:00召開。
3、會議地點：教育處辦公室。
4、會議內(nèi)容：貫徹落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;檢查教育處上周工作完成情況，研究安排下周工作，進行日常工作協(xié)調(diào);傳達院辦公會等重要會議精神;研究重大問題和向院周會、院辦公會等通報的內(nèi)容，并及時向分管院長請示報告。
5、會議人員：正、副處長。
6、會議程序：
(1)副處長將上周工作完成情況做小結(jié)匯報;
(2)總結(jié)在完成分工工作的過程中遇到的問題，分析問題原因所在，提出初步解決問題的方案。
(3)結(jié)合“教育處基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制工作安排”的工作要求，副處長計劃并匯報次周分工工作。
(4)處長傳達院辦公會等會議精神和相關(guān)工作事宜;
(5)處長分工落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;布署教育處每周的管理工作并提出工作要求;協(xié)調(diào)解決困難問題，進行會議總結(jié)。
7、會議記錄：陳理同志
z省中醫(yī)院教育處
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第2篇 省中醫(yī)院教育處安全保衛(wèi)制度
省中醫(yī)院教育處安全保衛(wèi)制度
為了預防安全災(zāi)害事故，維護院教育處的集體財產(chǎn)和職工的生命財產(chǎn)安全，保證處室各項工作順利進行，特制定本制度。
1、教育處工作人員要認真學習消防知識，定期參加醫(yī)院組織的消防訓練，熟練掌握處室現(xiàn)有消防設(shè)施的使用要領(lǐng)，提高消防滅火技能。
2、經(jīng)常檢查處室的電源、水源和易燃、易爆物品以及安全疏散通道、消防設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告院保衛(wèi)處并提出整改意見。
3、嚴守工作機密，處室的各種文件、資料、檔案(含電子文檔)和印章須由專人保管，專柜存放，嚴格借閱、借用手續(xù)，確保文件、資料、檔案(含電子文檔)和印章的安全，發(fā)現(xiàn)失竊和泄密事件，及時報告處長并查處。
4、處室的電腦、投影儀、復印機、傳真機、電話、音響等設(shè)備和設(shè)施要有專人保管，嚴格借用、登記手續(xù)。多媒體電教室使用要有嚴格的登記程序，并及時檢查各項設(shè)施的運作情況，不得違章操作。
5、處室的工作人員下班時要及時切斷電源、火源、水源、氣源，關(guān)窗鎖門，保證安全。
6、專人保管各抽屜、櫥柜、門的鑰匙，不得隨意外借。
7、保管好個人的錢財物品，辦公室無人時要關(guān)好門窗。
z省中醫(yī)院教育處
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第3篇 省中醫(yī)院教育處文件檔案借閱制度
省中醫(yī)院教育處文件檔案借閱制度
為了進一步加強教育處文件檔案管理，做好各類文件檔案的保管、使用，促進處室文件檔案管理工作的規(guī)范化、科學化、可持續(xù)化，充分發(fā)揮文件檔案的作用，特制定以下制度：
1、借閱文件檔案者，要首先在教育處登記備案，且不得自己進入檔案資料室。
2、借閱文件檔案原則上只針對本院科室，不對個人借閱，由教育處領(lǐng)導批準后方可借閱。重要文件或外單位人員因工作需要查閱文件檔案，須經(jīng)處領(lǐng)導和分管院領(lǐng)導同意。
3、凡屬本科室工作需要而借閱文件檔案，可按照借閱制度進行;原則上不予借閱非本科室范圍內(nèi)文件檔案。凡屬借閱機密、絕密文件檔案，須經(jīng)教育處領(lǐng)導批準，分管院領(lǐng)導同意后，方可借閱。
5、文件檔案不準帶出檔案資料室，因工作需要帶出時，須經(jīng)教育處負責人批準，重要文件檔案由分管院領(lǐng)導批準，辦理借閱手續(xù)，并按期歸還。
6、復印文件檔案，須經(jīng)教育處領(lǐng)導批準，重要文件由分管院領(lǐng)導批準，并及時做好登記。
7、借出和歸還檔案，處室文件檔案管理員要認真檢查卷宗，有無遺失、破損，做好登記，出現(xiàn)問題要及時向處長匯報處理。
8、借閱檔案人員，要認真愛護檔案，嚴格遵守文件檔案借閱、保密制度。
江蘇省中醫(yī)院教育處
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第4篇 省中醫(yī)院教育處文檔管理制度
省中醫(yī)院教育處文檔管理制度
為了進一步加強教育處的內(nèi)涵建設(shè)，促進處室各項工作規(guī)范化、科學化、可持續(xù)化管理和發(fā)展，提高工作效率，規(guī)范文檔管理工作，特制定本制度。
1、所有收文、發(fā)文工作均指定專人負責，未經(jīng)許可，不得隨便代理收發(fā)工作，以免造成工作混亂。收發(fā)人員必須根據(jù)有關(guān)文件資料，如實填寫收文登記薄、發(fā)文登記薄。對未登記完畢的文件材料，不得先行使用、閱讀。
2、收發(fā)文范圍包括：文件、傳真、郵件以及通過郵件、無紙化傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)收發(fā)的各種文檔資料。
3、收發(fā)文件等資料應(yīng)及時、準確送交處長，不得延誤和積壓;對貴重物品、匯款、郵包，要及時登記，并由個人簽字領(lǐng)取;對投遞錯誤的文件應(yīng)及時退回。
4、對醫(yī)院交閱的上級來文等文件，任何人不得截留、保存，專人將文件登記并交由處長審閱后復印一份，將原件及時交回醫(yī)院辦公室。出差或開會帶回的文件材料，返回后次日登記歸檔，文件涉及內(nèi)容需相關(guān)處室或科室具體落實完成的，由專人根據(jù)院領(lǐng)導和處長閱處意見給予復印或摘錄，送有關(guān)處室或科室落實，專人對落實處理情況進行督辦。
5、發(fā)文文件草擬必須使用《發(fā)文稿紙》，按照處室工作分工對口起草，文稿清樣做到三校，一由擬稿人自行校對，確保數(shù)據(jù)文字準確無誤后，經(jīng)處長在核稿欄簽字審批后交醫(yī)院辦公室。二由辦公室負責再次文字校對無誤后，確定主題詞，報分管領(lǐng)導審閱。三是文稿清樣經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，正式行文，蓋章。文件內(nèi)容涉及機密的，須按規(guī)定注明密級。
6、處室實施的每項工作全過程的電子文檔實行處室的移動硬盤、電腦雙存儲，電子文檔務(wù)必注明成文的時間，經(jīng)處長審閱后，實施每項工作的負責人分別在oa網(wǎng)、醫(yī)院外網(wǎng)上發(fā)布。
7、處室實施的每項工作全過程的電子文檔打印后，及時將電子文檔和紙質(zhì)文檔各一份，分類歸檔、保存。
8、嚴守工作機密，處室的各種文件、資料等檔案(含電子文檔)由專人保管，專柜存放，嚴格借閱、借用手續(xù)，確保文件、資料等檔案的安全、全面，發(fā)現(xiàn)失竊和泄密事件，及時報告處長并查處。
9、處室的各種文件、資料等紙質(zhì)檔案，由專人按類別于次年一月內(nèi)立卷裝訂后，分類存檔，專柜保存;電子文檔由專人按類別于次年一月內(nèi)存儲于處室的移動硬盤。
z省中醫(yī)院教育處
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第5篇 省中醫(yī)院教育處處務(wù)會工作制度
省中醫(yī)院教育處處務(wù)會工作制度
1、會議主持：處長主持處務(wù)會。
2、會議時間：每半個月的周二上午8:00召開。
3、會議地點：教育處辦公室。
4、會議內(nèi)容：檢查全處各位同志上兩周工作完成情況，研究安排下兩周工作;傳達院周會精神;貫徹落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作。
5、會議人員：全處同志及輪轉(zhuǎn)培訓、實習人員。
6、會議程序：
(1)全處各位同志將上兩周重點工作完成情況做總結(jié)匯報;
(2)全處各位同志總結(jié)在完成分工工作的過程中遇到的問題，初步分析問題原因所在，提出初步解決問題的方案。
(3)結(jié)合“教育處基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制工作安排”的工作要求，全處各位同志分別計劃并匯報后兩周分工工作。
(4)副處長傳達院周會精神和相關(guān)工作事宜;
(5)處長分工落實上級主管部門和院黨政部署的重要工作;布置教育處的管理工作并提出工作要求;協(xié)調(diào)解決困難問題，進行會議總結(jié)。
7、會議記錄：z同志
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第6篇 省中醫(yī)院教育處印章管理制度
省中醫(yī)院教育處印章管理制度
為了加強教育處的基礎(chǔ)管理，規(guī)范處室行政管理運轉(zhuǎn)流程，完善分工責任制，特制定本管理制度。
1、“z省中醫(yī)院教育處”印章、“南京中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院教育處”印章、“z省中醫(yī)院學術(shù)委員會”印章、“z省中醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學教育委員會”章、“z省中醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學教育審核章”、“省中繼教”印章、“崗位培訓”印章、“學術(shù)活動”印章、“進修錄取通知”印章、“南京中醫(yī)藥大學圖書館分館”印章、“z省中醫(yī)院圖書館” 印章等實行分工責任制，統(tǒng)一歸院教育處管理使用。
2、與外單位聯(lián)系工作需要使用以上公章時，須經(jīng)分工負責同志審核，并經(jīng)處長簽字同意后，方可蓋印。
3、印章保管人員必須明確印章使用制度和紀律，對所蓋印章的文書內(nèi)容必須認真審閱，做好登記工作，嚴格手續(xù)，蓋印正規(guī)。
4、任何人不許私自攜帶公章外出。
5、印章實行分工責任制，專人保管和使用，不得給無關(guān)人員保管，保管印章要有專柜或?qū)?，隨時上鎖，鑰匙不得隨意亂放和丟失。
6、對新啟用和作廢的印章要登記存檔，作廢的印章要保存好或交有關(guān)部門銷毀。
7、印章保管人員應(yīng)對其保管的印章經(jīng)常檢查、清洗、細心保護，一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)保護現(xiàn)場，馬上報告處長，查明情況及時處理。
z省中醫(yī)院教育處
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第7篇 省中醫(yī)院患者知情同意告知制度
省中醫(yī)院患者知情同意告知制度
1.患者知情同意即是患者對病情、診療(手術(shù))方案、風險益處、費用開支、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。
2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù)。
3.由患者本人或其監(jiān)護人、委托代理人行使知情同意權(quán)，對不能完全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。
4.醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進行相關(guān)培訓，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。
5.對急診、危重患者，需實施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療、輸血、血液制品、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達，病情可能危及患者生命安全時，應(yīng)緊急請示報告科主任、醫(yī)務(wù)處，院總值班批準。
6.臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，對于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后，方可實施。
7.如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應(yīng)在病程記錄中說明，并向上級醫(yī)師或科主任報告。
8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。
9.手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù)、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見。
10.進行臨床試驗、藥品試驗、醫(yī)療器械試驗、輸血以及其他特殊檢查或治療前必須簽署特殊檢查、特殊治療知情同意書。主管醫(yī)師應(yīng)向病人及家屬告知特殊檢查、特殊治療的相關(guān)情況，由病人及家屬簽署同意檢查、治療的意見。
11.施行器官移植手術(shù)必須遵循國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行政部門的規(guī)定執(zhí)行。
12.死亡病人進行尸體解剖病理檢查前，必須有病人直系親屬的簽字同意;國家有法規(guī)規(guī)定需行尸檢(如傳染病)及因司法工作需要進行尸檢者除外。
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第8篇 省中心醫(yī)院投訴處理管理制度（5）
省人民醫(yī)院投訴處理管理制度(五)
第一章總則
第一條 全院統(tǒng)一受理投訴的部門為醫(yī)患關(guān)系辦公室(以下簡稱醫(yī)患辦)。
第二條 醫(yī)患辦負責統(tǒng)一受理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴;協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門調(diào)查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復投訴人;組織、協(xié)調(diào)、指導全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或建議。
第三條 醫(yī)院各部門、各科室的負責人是本部門、本科室投訴工作的第一責任人,有義務(wù)協(xié)助醫(yī)患辦工作人員調(diào)查、處理投訴。
第四條 醫(yī)患辦應(yīng)將接待投訴的地點、時間、聯(lián)系方式在院內(nèi)進行公示。
第二章投訴接待
第五條 投訴接待實行“首訴負責制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的,被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待,對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的,應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決;
對于無法當場協(xié)調(diào)處理的,接待的部門或科室應(yīng)當主動引導投訴人到醫(yī)患辦投訴。
第六條 醫(yī)患辦人員接待投訴時應(yīng)當認真聽取投訴人意見,核實相關(guān)信息,并如實填寫《醫(yī)院投訴登記表》,耐心細致地做好解釋工作,穩(wěn)定投訴人情緒,避免矛盾激化。
第三章投訴處理
第七條 醫(yī)患辦接到投訴后,對于投訴情況比較簡單,本部門即可當場協(xié)調(diào)處理的,應(yīng)當場協(xié)調(diào)解決;對于情況比較復雜、涉及其他職能部門的,應(yīng)通知相關(guān)職能部門人員到醫(yī)患
辦聽取投訴人意見或引導投訴人至相關(guān)職能部門反映問題;對于涉及多個職能部門的投訴,應(yīng)由投訴人主要投訴事項的負責部門牽頭,組織其他職能部門召開聯(lián)席會議,針對投訴
人提出的問題逐項調(diào)查。
上述相關(guān)部門應(yīng)當及時向當事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實情況,在查清事實、分清責任的基礎(chǔ)上提出處理意見,并反饋投訴人,當事部門、科室和相關(guān)人員應(yīng)當予以積極配合。
第八條 對于涉及醫(yī)療質(zhì)量安全、可能危及患者健康的投訴,醫(yī)院應(yīng)當立即采取積極措施,預防和減少患者損害的發(fā)生。
對于涉及收費、價格等能夠當場核查處理的,應(yīng)當及時查明情況,立即糾正。
對于情況較復雜,需調(diào)查、核實的投訴事項,一般應(yīng)當于5個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見。
對于涉及多個科室,需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項,應(yīng)當于10個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見。
第九條 涉及醫(yī)療損害爭議的,應(yīng)當告知投訴人按照《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法規(guī),通過尸檢、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定、第三方調(diào)解、訴訟等途徑解決,并做好解釋疏導工作。
第四章質(zhì)量改進
第十條 各職能部門根據(jù)本部門職能直接受理的投訴案件及由醫(yī)患辦接待后轉(zhuǎn)交的投訴案件,相關(guān)職能部門在處理完結(jié)后應(yīng)于一周內(nèi)按照醫(yī)院投訴案卷整理要求裝訂成冊,并連同
醫(yī)院投訴調(diào)查表一并交醫(yī)患辦存檔;醫(yī)患辦每月月底前將本月全院投訴情況進行歸納分類和分析研究,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),并向醫(yī)院提出改進意見或建議,向相關(guān)部門出具整改意見書、督促科室及時整改并上報整改報告。
第十一條 醫(yī)院工作人員有權(quán)對醫(yī)院管理、服務(wù)等各項工作進行內(nèi)部投訴,提出意見、建議,醫(yī)患辦及有關(guān)職能部門應(yīng)當予以重視,并及時處理、反饋。
第十二條 醫(yī)患辦和醫(yī)務(wù)處按照《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》(衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2002〕206號)做好重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告的工作。
第十三條 對于在醫(yī)院投訴管理中表現(xiàn)優(yōu)秀,有效預防重大群體性事件發(fā)生的科室和個人,醫(yī)院將予以表揚和獎勵;對于不配合調(diào)查、處理,或敷衍、推諉投訴人的科室和個人,
將按照我院績效考核管理辦法要求進行處罰。
