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小區(qū)員工制度匯編14篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):62

小區(qū)員工制度

小區(qū)的日常運營離不開一套嚴謹?shù)墓芾碇贫?,它是確保小區(qū)和諧有序的基礎。制度應涵蓋各個工作環(huán)節(jié),從員工職責到服務標準,從考勤規(guī)定到獎懲機制,形成全面而細致的管理框架。

內容是什么

管理制度的核心內容包括以下幾個方面:一是明確員工的工作職責,確保每個人對自己的工作有清晰的認知;二是設定服務標準,提升業(yè)主滿意度;三是制定考勤制度,保證員工的出勤率和工作效率;四是建立獎懲機制,激勵員工積極工作,同時也對違規(guī)行為進行約束;五是設立投訴處理流程,及時解決業(yè)主的問題,維護小區(qū)的良好形象。

規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理制度的具體化,它詳細規(guī)定了各項工作的執(zhí)行流程和規(guī)范。例如,員工需按時到崗,保持良好的職業(yè)形象;在與業(yè)主溝通時,應保持禮貌和耐心;對于設施設備的維護,應定期檢查并記錄,確保其正常運行。對于違反規(guī)章制度的行為,如遲到早退、服務態(tài)度不佳等,將依據(jù)獎懲機制進行處理。

管理規(guī)定

管理規(guī)定的制定旨在保障小區(qū)的穩(wěn)定運行,提高員工的工作效率和業(yè)主的滿意度。規(guī)定應具有可操作性和公平性,如實行輪班制度,確保服務全天候覆蓋;實施培訓計劃,提升員工的專業(yè)技能和服務水平;設立業(yè)主滿意度調查,定期評估服務質量,以便及時調整和改進。管理規(guī)定也應具有一定的靈活性,以適應不斷變化的環(huán)境和需求。

小區(qū)員工制度的建立和完善,旨在通過科學合理的管理,營造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境,同時也為員工提供一個公正、有序的工作平臺。每個細節(jié)的設定都是為了更好地服務于小區(qū)居民,實現(xiàn)共贏的目標。

小區(qū)員工制度范文

第1篇 小區(qū)管理處員工著裝標志制度

小區(qū)管理處員工著裝、標志制度

1、公司將在物業(yè)服務管理中心采用新設計制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。

2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。

3、著裝應得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。

4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應穿肉色絲襪,男員工應穿深色襪子。

5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。

第2篇 安全文明小區(qū)義務消防員工作職責(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:義務消防員工作職責

一、貫徹執(zhí)行消防工作法規(guī)、法令,遵守消防工作的規(guī)章制度。協(xié)助本單位建立健全防火制度,制訂防火公約,并帶頭執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題要及時教育、幫助和處理。

二、經(jīng)常開展防火宣傳教育,提高居民群眾防火觀念和防火自覺性。結合本單位實際情況,普及防火與滅火常識。

三、進行防火安全檢查,嚴格控制火源,妥善處理易燃易爆物品。協(xié)助本單位整改火險隱患,堵塞火險漏洞,防止火災發(fā)生。

四、撲滅火災。發(fā)生火災時,要積極投入滅火戰(zhàn)斗,并組織群眾共同撲救。有公安、企業(yè)專職消防隊的地區(qū)和單位,應在公安、企業(yè)專職消防隊的統(tǒng)一指揮下,進行滅火戰(zhàn)斗。

五、對消防器材負責維修、保養(yǎng)。并教育職工、群眾嚴禁挪作他用,以保證器材的完整。

六、在公安、保衛(wèi)部門的領導下,積極追查火災發(fā)生的原因,研究發(fā)生火災的規(guī)律和特點,總結經(jīng)驗教訓,改進措施,加強防范工作。

第3篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務質量和服務水平,確保各項工作的順利進行,結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務及職責,特制定以下獎懲制度。

1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;

2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;

3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;

4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;

5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;

6、違反《警衛(wèi)室內務管理規(guī)定》者,罰款5~50元;

7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;

8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;

9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。

第4篇 安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度-5

安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度(5)

一、小區(qū)物業(yè)管理負責人在小區(qū)業(yè)主委員會和社區(qū)居委會的監(jiān)督和管理下開展工作。

二、小區(qū)物業(yè)管理負責人負責小區(qū)物業(yè)管理的全面工作,要認真學習,不斷提高業(yè)務工作能力。

三、小區(qū)物業(yè)管理負責人要加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的監(jiān)管,完善各項管理制度,明確各類工作人員的職責,加強督促檢查,做好考核記錄。

四、小區(qū)物業(yè)管理負責人負責審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費的預決算,搞好開源節(jié)流工作,同社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。

第5篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度

一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。

(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區(qū)內有其它勞動也要參加,同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實,業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動離崗。

第6篇 小區(qū)(大廈)車管員工作規(guī)程制度

小區(qū)(大廈)車管員工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)車輛進出、停放的控制,確保小區(qū)的安全有序。

二、適用范圍:車管員。

三、職責:負責對小區(qū)內車輛的統(tǒng)一管理

四、相關文件:

五、操作規(guī)程:

1.當車輛入庫時,應記下車牌號碼,停放車位,進庫時間,并認真填寫《車輛出入登記表》。

2.每半小時巡視檢查一次車輛,如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等情況應立即通知車主處理,未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報告隊長或管理處。

3.清點車庫內車輛,與《車輛出入登記表》是否一致。

4.當車輛出庫時,應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員,若有疑問時,應立即到車檔前向司機敬禮,并盤問核對有關情況。若有問題,應立即扣車,并用對講機報告保安隊長。

5.出現(xiàn)車輛事故時,車管員不得放行肇事車輛,保護好現(xiàn)場,并通知保安隊長前來處理。

6.遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

7.對臨時停放的車輛要安排好車位,并記下進出場時間。

8.負責地下停車庫的消防工作,做好值班室的清潔工作。

9.檢查停放車輛狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關車窗、門,應立即通知車主,并報告上級領導。

10.定期(每月)檢查車庫內消防設施、設備量否完好、有效,如有損失,及時報告保安隊長或管理處。

六、相關記錄

1.《車輛出入登記表》

2.《交接班記錄》

第7篇 小區(qū)車管員工作方法技巧與程序制度

小區(qū)車管員工作方法、技巧與程序

一、車輛管理應急處理措施

1.停電處理措施

(1)立即將停電區(qū)域及詳細情況報告保安部經(jīng)理/主管/領班或消防中心當值人員,報告工程部并了解停電的原因。

(2)立即啟動緊急照明,保證各通道照明。

2.火警處理措施

(1)以最快的方式通知消防中心及保安部領導,說明起火的確切地點和起火的性質。

(2)疏散起火現(xiàn)場一帶的客人,報告客服部人員通知車主移走車輛。

(3)運用就近的消防器材盡快地將火焰撲滅或控制火勢蔓延,等候消防人員到場。

(4)保護起火現(xiàn)場,等候專業(yè)人員進行調查。

(6)如火勢擴大,難以控制,車場員工應協(xié)助指導車場客人以最快捷的途徑離開車場到安全地點。

(7)如出現(xiàn)人員受傷,應積極搶救。

3.盜竊及破壞事件處理措施

(1)應以最快方式報告監(jiān)控中心或主管領導,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人員數(shù)量、人員財物損失情況等)。

(2)留意匪徒的容貌.人數(shù).著裝.顏色有無武器和汽車接應,接應車輛牌照號碼及逃走方向等。

(3)查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。

(4)照顧受傷者。

(5)保護現(xiàn)場不受破壞,以待有關單位調查取證。

4.交通事故應急處理規(guī)程

(1)無人受傷的交通事故

_維持秩序,使現(xiàn)場交通恢復暢順。

_記錄事件。

_如有需要,拍照以作記錄。

_如物業(yè)部分因意外可能危及其它人,應將該范圍封鎖。

_如有需要,通知物業(yè)維修人員到場采取行動。

_如有需要,張貼警告標志。

_保安主管應將事件詳細記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內,并向管理處主任做出書面報告。

(2)導致有人受傷的交通事故

_指揮交通,給予尾隨車輛警告。

_在適當情況下將傷者移離危險位置。

_致電“110”.“122”.“120”報警急救,等候支持。

_記錄事件及拍照。

_通知主管或物業(yè)。

_事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內,呈交詳盡報告給物業(yè)中心。

二、車輛管理員工作程序

1.目的:對進出停車場的機動.非機動車實施管理,保證車輛安全和道路暢通。

2.范圍:小區(qū)機動.非機動車停車場.停車庫及各崗位。

3.職責

(1)保安主管負責停車管理的糾紛.事故.車輛丟失處置.對不規(guī)范服務的車輛管理人員的處理;

(2)保安主管.班長負責車管員的檢查.監(jiān)督及協(xié)助解決停車管理問題;

(3)車管員負責停車管理的實施.情況報告及臨時停車和非機動車輛保管的收費;

4.機動車管理程序

(1)交接班

_提前10分鐘到達指定的集合場地待命;

_自行檢查服裝.儀表.儀容等要求,確保符合規(guī)范要求;

_逐項交接物品.車輛狀況.停車管理設施,發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班處理;

_接班人員對交接事項.交接物品無異議簽字后,交班人員方可離開;

_交接過程中不得影響車輛管理過程。

(2)車輛進入的驗證和登記等控制

_車輛進入停車場時,應對車輛停車證下列內容進行核實,發(fā)放停車卡,記錄進入時間:

車牌號與停車證的相符情況;

停車證的有效期限;

保安部的印章;

_車輛停車證驗證相符,應對車主的配合表達謝意,開啟道閘,示意請進,并協(xié)助指揮;

_報告巡視車管前往進行檢查;

_停車證期限屆滿超過1周以內,應督促其續(xù)交費用,發(fā)放繳費通知單,暫允許進入;時間超過1個月或辦公文員事先通知拒絕該車輛進入的,應拒絕其進入,協(xié)調領班前往處理;偽造或停車證不符的應勸阻其進入,并報告主管前往處理;

_臨時停放的車輛應監(jiān)督車主領取停車磁卡.憑條,防止誤操作和發(fā)生事故;

_出現(xiàn)會車時應組織疏導,堅持先出后進的處理原則,制止逆行的車輛;

_勸阻超高.大型.非轎車.行人.非機動車輛由車場入口進入車場。

(3)車輛的停放指揮和檢查

_巡視車管員應迅速到達車輛所屬車位,協(xié)助、指揮車輛停入車位,并確保車輛停放整齊.到位;

_對車輛的車身進行檢查,發(fā)現(xiàn)損傷應當面或報告領班報告車主并簽字確認,登記到車輛損傷檔案中;

_發(fā)現(xiàn)車輛車窗.車門.車燈未鎖.未關,漏油.漏水.漏氣,應報告車主處理;

_發(fā)現(xiàn)車主物品丟失應交還車主或交保安部處理,督促車主將停車證.讀卡器.停車憑條隨身攜帶好;

_發(fā)現(xiàn)車主將設施或他人車輛撞壞,應要求車主簽字確認,并報告保安主管處置;

(4)車場及車輛的巡視及情況的處理

_定期對車庫及車輛進行巡視,做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

_巡視方法:眼觀.耳聞.鼻嗅

_制止.勸阻下列違反停車管理規(guī)定的行為并報告領導協(xié)助處理:

在停車場試車.練車.修車.逆行.超速行駛;

吸煙.動用明火.加油.使用.加工易燃.易爆危險物品;

故意損壞車場內設施或其它車主的車輛;

車輛停放于行車道.出口.壓占他人車位或公共區(qū)域的違反規(guī)定停車的行為;

_發(fā)現(xiàn)下列行為或物品應密切監(jiān)視,報告主管處理:

徘徊的可疑人員;

試圖撬車.或使用鑰匙打不開車門.在車輛周圍徘徊;

_發(fā)現(xiàn)設施損壞.失效.丟失,應報告相關部門處理,發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不符合要求應協(xié)調保潔人員清理;

_按要求開關燈具.采暖設施.停車管理設施;

_督促車主繳納停車費用。

(5)車輛的盤點

_夜間0點后,由領班帶領對地下車庫車輛的如下情況進行盤點.核對;

車輛與車位的相符情況,車輛在位情況;

車輛車身完好和車輛停放狀況;

車場交通秩序.交通安全和違章停車的情況;

車輛車窗門鎖閉及停車證.讀卡器.停車憑條保管情況;

_發(fā)現(xiàn)問題后應視時間的適當性,由保安領班向車主報告協(xié)助處理;

_盤點應做好相關處理記錄,并于次日由保安班長向主管報告盤點結果。

(6)車輛的駛出的驗證.登記和收費

_核對車輛停車證如下情況,收取停車卡,表達謝意,開啟道閘,示意請出;

車牌號與停車證的相符性;

停車證的有效期限的有效性;

保安部印章的有效性;

_按停車時間.收費標準收費并開具發(fā)票;

_發(fā)現(xiàn)下列不符合車輛駛出車場的情況,應勸阻車輛離開車場,報告保安主管處理,并疏導車輛停放于不影響車輛出場的部位,報告入口車管防止車輛由此駛出:

停車證與車輛牌照號不相符,未攜帶停車證;

未攜帶停車卡,停車憑條;

未攜帶讀卡裝置,讀卡裝置失效或不能使用。

_不交納臨時停車費用的車主,應暫時勸阻車輛離開,報告保安主管處理。

5.非機動車的管理

(1)辦理停車收費手續(xù)

_收費時車管員應向車主明示車輛收費標準,與車主約定存車期限,但不低于1個月,收取相應得費用,并開具收據(jù);

_辦理存車.取車證,告知車主使用方法和存取車制度,在車輛車把處張貼存車證;

_每月或應收現(xiàn)金超過500元時,應交予保安主管保管;

_登記車輛車主.單位.樓層號及車輛牌照.顏色.品牌等基本情況。

(2)交接班

_遇有交接時應認真交接下列事項,明確交接雙方責任,做好登記和交接手續(xù);

現(xiàn)存車輛.交接時實際停放的車輛.停放未動用的車輛;

應收.實收費用和上交費用金額;

存取車憑證數(shù)量和實際數(shù)量的相符情況;

非機動車設施.配件和相關器具;

各種記錄.收據(jù)

(3)存車

_車主到來時,應主動起身問候,檢查停車證,發(fā)放存車證;

_登記車主停放時間;

(4)巡視檢查

_應每隔2小時對車場進行檢查1次,并做好如下工作:

擺放自行車,保證車輛停放有序.車輛通道暢通;

維護.檢查車輛停放標志.照明燈設施,發(fā)現(xiàn)問題及時上報協(xié)助修復;

發(fā)現(xiàn)車輛未鎖.車筐或其它部位存放有物品,應報告保安主管(主管)協(xié)助處理;

(5)取車

_車主取車時,應收取.核對存取車證相符情況。記錄車輛出場時間;

_發(fā)現(xiàn)存取車證不相符時,應要求車主出示出入證件.辦理登記手續(xù)后方可放行,必要時報告保安主管(主管)處理;

_發(fā)現(xiàn)車主需要對車輛充氣時,應積極主動予以幫助;

_督促租期屆滿或逾期未交納停車費用的車主交納相關費用。

第8篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度-6

物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度6

一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區(qū)內有其它勞動也要參加,同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實,業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動離崗。

第9篇 安全文明小區(qū)治安安管員工作職責(上墻制度)

安全文明小區(qū)上墻制度:治安(安管)員工作職責

治安(安管)員在物業(yè)管理公司(處)的領導和派出所的監(jiān)管下工作,主要工作職責:

一、服從命令,聽從指揮,勇敢頑強,嚴守紀律,堅決完成任務。

二、協(xié)助公安機關搞好治安巡邏,認真做好防火、防盜、防破壞,防治安災害事故,維護轄區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。

三、遵紀守法,文明執(zhí)勤,秉公辦事,不徇私情。及時提供信息、情報,切實搞好社會治安,自覺維護小區(qū)聲譽。

四、積極參加政治學習和業(yè)務訓練,不斷提高政治覺悟、法制觀念和業(yè)務技能。

五、不怕艱苦,不怕犧牲,機智勇敢,果斷地與一切違法犯罪分子作斗爭。

六、協(xié)助公安機關,查驗證件、物品。糾正違章違紀行為,及時處理各種不安定因素,防止各種事故發(fā)生。

七、不單獨檢查可疑人的證件、物品。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,要及時抓獲并扭送到公安機關處理。

第10篇 小區(qū)車輛管理員工作要求制度

小區(qū)車輛管理員工作要求

一、車管員紀律

1. 按時交接班,認真交接本班車輛情況及崗位物品。

2. 在崗在位,盡職盡責,不得脫崗.睡崗。

3. 愛護停車場設施,嚴禁違規(guī)操作;愛護停車場車輛,不得觸摸.倚靠.動用車主車輛及車位內物品,拾獲車主物品應當場交還失主或交保安部處理。

4. 認真遵守崗位要求和值班制度,不得吃東西.吸煙.嬉笑打鬧.看書報等做與工作無關的事情。

5. 不得接受車主饋贈錢物和與車主進行非正常交往。

6. 按計時時間嚴格收費,不得徇私舞弊,多收或少收車主停車費用,不得接受車主租用費用。

7. 保守車主秘密,不泄露車輛.車位狀況等秘密。

8. 認真核對車輛停車證,不得走形式過場,不得強行啟動道閘;及時.認真填寫各種記錄;不得準許未持有停車證件的車輛進入或離開車庫。

9. 車輛檢查.盤點必須認真.負責,發(fā)現(xiàn)損傷.可疑情況及時向上級報告,不得拖延和直接向車主報告。

二、車輛指揮手勢動作標準

1.直行

動作要領:左(右)臂側平舉,五指并攏,掌心向前,右(左)臂向左(右)屈臂回折,小臂略成水平,掌心向下,與肩同高,距身體約10 cm。

2.停車

動作要領:左臂前伸(約135 cm),五指并攏,成立掌,掌心向前。

3.停車靠邊

動作要領:在停車手勢的基礎上,起右臂于左肘內下側(約30cm)手掌連續(xù)揮動三次。

4.讓行:

動作要領:左(右)臂平伸,五指并攏成立掌,掌心向左(右),右(左)臂平舉,掌心向上,屈右(左)小臂上抬,有前至后回折連續(xù)三次。

5.禮賓手勢

動作要領:左臂側平舉,掌心向前,右臂側平舉并迅速屈臂回折小臂略成水平,掌心向下,左臂放下,右臂后拉上提成敬禮動作。

6.倒車

動作要領:站在車輛左側司機視線內,兩臂向前平伸(或單臂),五指并攏,掌心向上,曲臂回擺,車輛倒到位后,左右臂配合做出暫停動作(右臂立掌頂左掌手腕處)。配合動作,可輕輕拍打車身(司機聽到為止),也可以通過語言配合提醒司機。

第11篇 小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲淘汰制度

小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲、淘汰制度

(1)確定標準、嚴格招聘

我們公司在多年物業(yè)管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準,比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),熱愛物業(yè)管理服務行業(yè),講奉獻、能吃苦;重工作能力,要求員工一專多能;重學歷水平,堅持在高學歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營,同時又充滿銳氣。

(2)績效報酬、規(guī)范管理

我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范,在明確各級人員的崗位職責和權利下,建立一套合理公正的獎勵制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報酬工資福利系統(tǒng),通過規(guī)范化的iso9002:2000質量保證體系進行運作。

(3)素質評價、績效考核

人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內在保障。通過實踐我們總結出管理人員素質評價體系,對員工進行全面客觀的評鑒,各級人員均有詳細的績效考核指標,業(yè)績的好壞、質效的高低、綜合素質的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作用,同時使員工有壓力感、責任感和緊迫感,并實行5%淘汰率。

(4)激勵驅動,留住人才

實踐證明,企業(yè)想要保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動的形式,培養(yǎng)團隊精神,增強團隊意識和群體的凝聚力。

第12篇 小區(qū)安防監(jiān)控員工作方法技巧與程序制度

小區(qū)安防監(jiān)控員工作方法、技巧與程序

一、 監(jiān)控疑情處理方法

1. 發(fā)現(xiàn)異常情況立即向巡邏保安及/或有關部門報告,同時按應急預案進行操作。

2.堅守崗位,加強監(jiān)視,繼續(xù)跟蹤,及時向指揮中心提供事態(tài)發(fā)展的最新情況。

3.立即組織力量,將異常情況控制在萌芽狀態(tài)之中。

4.報告主管部門并協(xié)助其調查原因,寫出報告,上報主管部門備案。

5. 停電后應設置為節(jié)電狀態(tài),并關閉有關電源開關。

6. 執(zhí)行定點監(jiān)視.錄像時應將畫面切換至監(jiān)視器,并優(yōu)先定點監(jiān)視區(qū)域錄像容量。

二、入侵報警處置方法

1. 接到報警信號后,迅速確定具體部位。

2.報告領班/保安巡邏前往確認。

3.切換定點監(jiān)視范圍。

4.確認誤報后,復位系統(tǒng),并加強對此區(qū)域的監(jiān)視錄像。

5.常見誤報原因:

(1)動物.風.紙片穿越設防區(qū)域。

(2)霧.雨.雪遮擋發(fā)射.接收機。

(3)發(fā)射.接收機光端機污染或接收角度錯誤。

三、定點監(jiān)控處置方法

1. 接到定點監(jiān)控指令后,迅速將定點區(qū)域放大.切換至監(jiān)視器。

2.確定此區(qū)域出入口,放大.切換至監(jiān)視器。

3.將紅外追蹤攝像系統(tǒng)設置自動報警狀態(tài)。

4.設置紅外入侵報警系統(tǒng)為自動高靈敏狀態(tài)。

5.將閉路監(jiān)控錄像系統(tǒng)設置為動態(tài)感知錄像狀態(tài),并優(yōu)先監(jiān)視區(qū)域容量。

第13篇 小區(qū)清潔人員配置員工管理制度

小區(qū)清潔人員配置、員工管理

1.依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍 ,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:

(1) 主管 名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說 話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔水準。

(2) 班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。

(3) 保潔員 名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓,有良好職業(yè)道德和責任心。

(4) 技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓和高空作業(yè)培訓。取得相關證明,有良好職業(yè)道德。

(5) 機動組人員名。可靈活調動工作崗位,協(xié)助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

(6)小區(qū)外墻清潔由乙方工程部負責完成(注 :公司常備高質素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業(yè)培訓、考核及頒發(fā)上崗證明)。

(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時

2. 員工管理、清潔質素的監(jiān)管

(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。

(2)所有員工在小區(qū)內執(zhí)行清潔工作時,必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

(3)乙方應確保在小區(qū)內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入小區(qū)內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與小區(qū)清潔項目相抵觸的工作;

② 損壞小區(qū)設施及不適當使用甲方所提供的設備;

③ 賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;

④ 打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;

⑤ 當值時酗酒,粗言穢語;

⑥ 作危害本身或其他人的行為,對小區(qū)內的財物造成損壞;

⑦ 不遵從甲方指令。

(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。

(5) 制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守小區(qū)的各項管理制度,愛護小區(qū)各種設施,注意節(jié)約用水、用電。

3. 緊急服務

緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協(xié)助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時 元。

第14篇 (小區(qū)大廈)保安員工作流程制度

小區(qū)(大廈)保安員工作流程

1.巡邏保安員工作流程

1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖。

1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時間應站在大堂內,觀察進出人員情況。

1.3 :00接班后,首先應關閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關好,該斷的電源是否切斷。

1.41:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設施是否正常。

2.營業(yè)廳保安員工作流程

根據(jù)營業(yè)廳營業(yè)時間,做好每天7:30至19:00營業(yè)期間的安保工作。負責營業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。

3.地下車庫保安工作流程:

3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續(xù),自行車停放整齊。

3.2 兩小時檢查巡視車庫內安全,做好防范工作,維護好車庫內的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。

4.門口、大堂保安工作流程:

門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。

小區(qū)員工制度匯編14篇

管理制度的核心內容包括以下幾個方面:一是明確員工的工作職責,確保每個人對自己的工作有清晰的認知;二是設定服務標準,提升業(yè)主滿意度;三是制定考勤制度,保證員工的出勤率和工作效率;四是建立獎懲機制,激勵員工積極工作,同時也對違規(guī)行為進行約束;五是設立投訴處理流程,及時解決業(yè)主的問題,維護小區(qū)的良好形象。
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