人民調(diào)解委員會(huì)制度匯編（3篇范文）

有哪些

人民調(diào)解委員會(huì)制度，作為我國基層社會(huì)治理的重要組成部分，其存在形式多樣，包括社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的調(diào)解組織。這些調(diào)解委員會(huì)旨在解決各類民事糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

內(nèi)容是什么

人民調(diào)解委員會(huì)的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 接受糾紛當(dāng)事人的申請(qǐng)，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查了解，確保事實(shí)清楚。

2. 組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，秉持公正公平的原則，促使雙方達(dá)成和解。

3. 制定調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

4. 跟蹤調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行，必要時(shí)提供后續(xù)協(xié)助，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。

規(guī)范

該制度的運(yùn)行遵循一定的規(guī)范和程序，如： - 調(diào)解過程應(yīng)當(dāng)保密，尊重當(dāng)事人的隱私。 - 調(diào)解員需具備法律知識(shí)和良好的道德品質(zhì)，公正無私地進(jìn)行調(diào)解工作。 - 調(diào)解不成的案件，可以引導(dǎo)當(dāng)事人通過訴訟或其他合法途徑解決。 - 對(duì)于涉及未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體的糾紛，應(yīng)特別關(guān)注其權(quán)益保護(hù)。

重要性

人民調(diào)解委員會(huì)制度的重要性不言而喻：

1. 它是化解社會(huì)矛盾的第一道防線，有效預(yù)防和減少了訴訟案件的發(fā)生，減輕了法院的壓力。

2. 通過非正式、靈活的調(diào)解方式，促進(jìn)了鄰里和睦、企業(yè)穩(wěn)定，維護(hù)了社區(qū)的和諧氛圍。

3. 該制度體現(xiàn)了我國法治社會(huì)建設(shè)中的“以人為本”理念，增強(qiáng)了人民群眾的法治意識(shí)，提高了自我解決問題的能力。

人民調(diào)解委員會(huì)制度在解決民間糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、弘揚(yáng)法治精神方面發(fā)揮著不可或缺的作用，是社會(huì)治理體系中的重要一環(huán)。

人民調(diào)解委員會(huì)制度范文

第1篇 人民調(diào)解委員會(huì)制度

人民調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制人民解委員會(huì)主要職責(zé) 矛盾糾紛排查制度矛盾糾紛登記制度 矛盾糾紛交辦制度 督查、督辦制度 共同調(diào)解制度 矛盾糾紛調(diào)處回訪制度 調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

1、人民調(diào)解委員會(huì)在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。

2、調(diào)解工作堅(jiān)持:“防激化、創(chuàng)三無、爭先進(jìn)”為主要目標(biāo),積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺學(xué)法、懂法、用法、不違法。

4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素,做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育,及時(shí)化解,使一般糾紛不出單位,重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

5、建立調(diào)解登記薄,做到調(diào)解有登記,件件有著落,使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。

6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。

7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾,工作要扎實(shí),方法要靈活,頭腦要清醒,政策要明確。

人民解委員會(huì)主要職責(zé)

1、堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合,以防為主的方針,不斷加強(qiáng)民事調(diào)解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn),依法調(diào)解,妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛,減少訴訟,防止矛盾激化,避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生。

3、通過民間糾紛調(diào)解工作,宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策,教育居民遵紀(jì)法,尊重社會(huì)公德,努力減少民間糾紛的發(fā)生。

4、搞好矛盾糾紛信息工作,及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議,向和上級(jí)主管部門匯報(bào)。

矛盾糾紛排查制度

1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作,及時(shí)排查處理各類不安定因素;

2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式,每月的8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,并作好登記上報(bào)工作;

3、各基層社區(qū)定期排查與不定期排查的結(jié)果,每月7號(hào)、17號(hào)、27號(hào)報(bào)城區(qū)辦事處調(diào)處中心;

4、各排查單位將排查的不安定因素認(rèn)真匯總,及時(shí)調(diào)處,按時(shí)上報(bào),重大情況隨時(shí)上報(bào)。

矛盾糾紛登記制度

( 一 ) 、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

( 二 ) 、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。

( 三 ) 、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名,調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作,收集了哪些證據(jù),以及調(diào)解人早對(duì)糾紛的看法和處理意見等。

( 四 ) 、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況,均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的,主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容,并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的,也應(yīng)該記載不成立的主要原因。

( 五 ) 、對(duì)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。

矛盾糾紛交辦制度

1、縣城區(qū)辦事處調(diào)處中心對(duì)受理的各類矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真梳理分類,分流交辦;

2、對(duì)應(yīng)分流交辦的矛盾糾紛,由調(diào)處中心填寫交辦單,當(dāng)事人持交辦單到指定單位處理;

3、對(duì)于重大矛盾糾紛,調(diào)處中心在分流交辦的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)協(xié)助,共同處理。

督查、督辦制度

1、調(diào)處中心對(duì)應(yīng)歸口辦理的矛盾糾紛實(shí)行轉(zhuǎn)辦、交辦制度,由對(duì)口單位負(fù)責(zé)辦理;

2、調(diào)處中心對(duì)分流案件的調(diào)處情況隨時(shí)進(jìn)行督查督辦;

3、通過督查督辦,確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時(shí)限得到依法、及時(shí)處理

共同調(diào)解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥善正確的調(diào)處,結(jié)合單位實(shí)際,現(xiàn)制定本制度。

1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解,均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé),對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真對(duì)待。

2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系,進(jìn)行調(diào)查研究,收集糾紛的事實(shí)材料;主動(dòng)采取措施,防止糾紛激化;對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議;敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果,防止糾紛反復(fù),而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對(duì)重大疑難糾紛,調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過程中,要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤,改進(jìn)工作,聽取群眾的意見和要求,以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人,聽取他們的意見。同時(shí),要注意收集群眾的反映,以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí),要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài),繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作,督促雙方履行協(xié)議。

5、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后,人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人,了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài),勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待,依法辦事,不可感情用事,擴(kuò)大糾紛事態(tài),以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。

調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度,半年初步總結(jié),一年全面總結(jié);

2、總結(jié)內(nèi)容是:半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介,調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例,工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因,以及今年工作的安排;

3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會(huì)及各基層調(diào)解委員會(huì)成員; 4、總結(jié)的目的是發(fā)揚(yáng)成績,找出差距,克服缺點(diǎn),改進(jìn)工

作。

第2篇 人民調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制 人民解委員會(huì)主要職責(zé)矛盾糾紛排查制度矛盾糾紛登記制度 矛盾糾紛交辦制度 督查、督辦制度 共同調(diào)解制度 矛盾糾紛調(diào)處回訪制度 調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

1、人民調(diào)解委員會(huì)在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。

2、調(diào)解工作堅(jiān)持：“防激化、創(chuàng)三無、爭先進(jìn)”為主要目標(biāo)，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺學(xué)法、懂法、用法、不違法。

4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

5、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。

6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。

7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。

人民解委員會(huì)主要職責(zé)

1、堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，以防為主的方針，不斷加強(qiáng)民事調(diào)解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生。

3、通過民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育居民遵紀(jì)法，尊重社會(huì)公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生。

4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向和上級(jí)主管部門匯報(bào)。

矛盾糾紛排查制度

1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作，及時(shí)排查處理各類不安定因素；

2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，每月的8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，并作好登記上報(bào)工作；

3、各基層社區(qū)定期排查與不定期排查的結(jié)果，每月7號(hào)、17號(hào)、27號(hào)報(bào)城區(qū)辦事處調(diào)處中心；

4、各排查單位將排查的不安定因素認(rèn)真匯總，及時(shí)調(diào)處，按時(shí)上報(bào)，重大情況隨時(shí)上報(bào)。

矛盾糾紛登記制度

( 一 ) 、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

( 二 ) 、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。

( 三 ) 、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人早對(duì)糾紛的看法和處理意見等。

( 四 ) 、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的，主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的主要原因。

( 五 ) 、對(duì)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。

矛盾糾紛交辦制度

1、縣城區(qū)辦事處調(diào)處中心對(duì)受理的各類矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真梳理分類，分流交辦；

2、對(duì)應(yīng)分流交辦的矛盾糾紛，由調(diào)處中心填寫交辦單，當(dāng)事人持交辦單到指定單位處理；

3、對(duì)于重大矛盾糾紛，調(diào)處中心在分流交辦的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)協(xié)助，共同處理。

督查、督辦制度

1、調(diào)處中心對(duì)應(yīng)歸口辦理的矛盾糾紛實(shí)行轉(zhuǎn)辦、交辦制度，由對(duì)口單位負(fù)責(zé)辦理；

2、調(diào)處中心對(duì)分流案件的調(diào)處情況隨時(shí)進(jìn)行督查督辦；

3、通過督查督辦，確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時(shí)限得到依法、及時(shí)處理

共同調(diào)解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥善正確的調(diào)處，結(jié)合單位實(shí)際，現(xiàn)制定本制度。

1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解，均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對(duì)待。

2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，收集糾紛的事實(shí)材料

；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對(duì)重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤，改進(jìn)工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。

5、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。

調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度，半年初步總結(jié)，一年全面總結(jié)；

2、總結(jié)內(nèi)容是：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介，調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例，工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因，以及今年工作的安排；

3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會(huì)及各基層調(diào)解委員會(huì)成員； 4、總結(jié)的目的是發(fā)揚(yáng)成績，找出差距，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)工

作。

第3篇 人民調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)制度模版

人民調(diào)解委員會(huì)工作制人民解委員會(huì)主要職責(zé) 矛盾糾紛排查制度矛盾糾紛登記制度 矛盾糾紛交辦制度 督查、督辦制度 共同調(diào)解制度 矛盾糾紛調(diào)處回訪制度 調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

1、人民調(diào)解委員會(huì)在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。

2、調(diào)解工作堅(jiān)持:“防激化、創(chuàng)三無、爭先進(jìn)”為主要目標(biāo),積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺學(xué)法、懂法、用法、不違法。

4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素,做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育,及時(shí)化解,使一般糾紛不出單位,重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

5、建立調(diào)解登記薄,做到調(diào)解有登記,件件有著落,使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。

6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。

7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾,工作要扎實(shí),方法要靈活,頭腦要清醒,政策要明確。

人民解委員會(huì)主要職責(zé)

1、堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合,以防為主的方針,不斷加強(qiáng)民事調(diào)解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn),依法調(diào)解,妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛,減少訴訟,防止矛盾激化,避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生。

3、通過民間糾紛調(diào)解工作,宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策,教育居民遵紀(jì)法,尊重社會(huì)公德,努力減少民間糾紛的發(fā)生。

4、搞好矛盾糾紛信息工作,及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議,向和上級(jí)主管部門匯報(bào)。

矛盾糾紛排查制度

1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作,及時(shí)排查處理各類不安定因素;

2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式,每月的8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,并作好登記上報(bào)工作;

3、各基層社區(qū)定期排查與不定期排查的結(jié)果,每月7號(hào)、17號(hào)、27號(hào)報(bào)城區(qū)辦事處調(diào)處中心;

4、各排查單位將排查的不安定因素認(rèn)真匯總,及時(shí)調(diào)處,按時(shí)上報(bào),重大情況隨時(shí)上報(bào)。

矛盾糾紛登記制度

( 一 ) 、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

( 二 ) 、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。

( 三 ) 、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名,調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作,收集了哪些證據(jù),以及調(diào)解人早對(duì)糾紛的看法和處理意見等。

( 四 ) 、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況,均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的,主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容,并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的,也應(yīng)該記載不成立的主要原因。

( 五 ) 、對(duì)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。

矛盾糾紛交辦制度

1、縣城區(qū)辦事處調(diào)處中心對(duì)受理的各類矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真梳理分類,分流交辦;

2、對(duì)應(yīng)分流交辦的矛盾糾紛,由調(diào)處中心填寫交辦單,當(dāng)事人持交辦單到指定單位處理;

3、對(duì)于重大矛盾糾紛,調(diào)處中心在分流交辦的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)協(xié)助,共同處理。

督查、督辦制度

1、調(diào)處中心對(duì)應(yīng)歸口辦理的矛盾糾紛實(shí)行轉(zhuǎn)辦、交辦制度,由對(duì)口單位負(fù)責(zé)辦理;

2、調(diào)處中心對(duì)分流案件的調(diào)處情況隨時(shí)進(jìn)行督查督辦;

3、通過督查督辦,確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時(shí)限得到依法、及時(shí)處理

共同調(diào)解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥善正確的調(diào)處,結(jié)合單位實(shí)際,現(xiàn)制定本制度。

1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解,均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé),對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真對(duì)待。

2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系,進(jìn)行調(diào)查研究,收集糾紛的事實(shí)材料;主動(dòng)采取措施,防止糾紛激化;對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議;敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果,防止糾紛反復(fù),而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對(duì)重大疑難糾紛,調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過程中,要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤,改進(jìn)工作,聽取群眾的意見和要求,以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人,聽取他們的意見。同時(shí),要注意收集群眾的反映,以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí),要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài),繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作,督促雙方履行協(xié)議。

5、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后,人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人,了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài),勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待,依法辦事,不可感情用事,擴(kuò)大糾紛事態(tài),以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。

調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度

1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度,半年初步總結(jié),一年全面總結(jié);

2、總結(jié)內(nèi)容是:半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介,調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例,工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因,以及今年工作的安排;

3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會(huì)及各基層調(diào)解委員會(huì)成員; 4、總結(jié)的目的是發(fā)揚(yáng)成績,找出差距,克服缺點(diǎn),改進(jìn)工

作。