x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度（8篇范文）

體系如何搭建

在構(gòu)建x房地產(chǎn)代理公司的項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度時(shí)，我們首先要明確制度的目標(biāo)：保障案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順暢與安全，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。為此，我們需要從以下幾個(gè)方面入手：

1. 明確職責(zé)：界定各部門及員工在案場(chǎng)值班中的具體職責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。

2. 制定流程：詳細(xì)規(guī)定接待、咨詢、安全監(jiān)控等關(guān)鍵流程，保證操作標(biāo)準(zhǔn)化。

3. 設(shè)定規(guī)范：設(shè)定行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范，體現(xiàn)專業(yè)形象。

4. 應(yīng)急預(yù)案：預(yù)設(shè)各類突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施，確保快速有效處理。

體系框架

制度框架應(yīng)包括以下部分：

1. 值班人員選拔與培訓(xùn)：規(guī)定選拔標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2. 值班時(shí)間安排：制定合理的輪班制度，兼顧員工休息與案場(chǎng)需求。

3. 工作記錄與報(bào)告：設(shè)立工作日志，定期提交值班報(bào)告，以便追蹤與改進(jìn)。

4. 監(jiān)督與考核：建立監(jiān)督機(jī)制，結(jié)合定期評(píng)估，確保制度執(zhí)行。

重要性和意義

案場(chǎng)值班制度不僅維護(hù)了日常運(yùn)營(yíng)秩序，還提升了客戶滿意度。它有助于：

1. 提高效率：明確的工作分配減少混亂，提高工作效率。

2. 保障安全：規(guī)范操作降低風(fēng)險(xiǎn)，保障案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)與人員安全。

3. 塑造形象：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升專業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任。

4. 促進(jìn)成長(zhǎng)：通過監(jiān)督與考核，促使員工提升個(gè)人能力。

制度格式

制度文件應(yīng)采用清晰易懂的格式，包括：

1. 引言：簡(jiǎn)述制度目的與適用范圍。

2. 主體：詳述各項(xiàng)規(guī)定，使用動(dòng)詞 對(duì)象 動(dòng)作的句式，如“值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，負(fù)責(zé)接待客戶”。

3. 附則：包含修訂歷史、解釋權(quán)歸屬等信息。

4. 簽署：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，確保制度的權(quán)威性。

通過上述步驟，我們能構(gòu)建一套適應(yīng)x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)的值班制度，從而推動(dòng)案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化和規(guī)范化。

x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度范文

第1篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)值班制度

1、每日輪流確認(rèn)兩名值班人員,下班后,負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行整理及保持。

2、值班人員必須保證正常下班后的值班時(shí)間,在值班時(shí)間內(nèi)須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。

3、值班時(shí)間客戶來訪較多,則時(shí)間順延。

4、上下班時(shí)間為隨季節(jié)調(diào)整;

第2篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)考勤制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)考勤制度

1、銷售人員的工作時(shí)間為8:30-18:00,其中中午12:00-14:30為午餐時(shí)間;當(dāng)天值班人員的工作時(shí)間為9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20為就餐時(shí)間。

2、案場(chǎng)工作人員執(zhí)行調(diào)休制。調(diào)休時(shí)間一般安排在周一至周四,周六、周日原則上不安排調(diào)休?？记谟射N售經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)。

3、每天早晨、中午上班簽到。

4、遲到或早退三次按曠工一次計(jì)算,遲到或早退超過30分鐘的,按曠工一次計(jì)算;每月曠工累計(jì)3次,自動(dòng)清退。

5、請(qǐng)假必須提前申請(qǐng),銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行;私自調(diào)班、調(diào)休按曠工計(jì)算。

6、事假扣除當(dāng)日工資;病假不扣除工資,但需要提供正規(guī)醫(yī)院開具的證明。

第3篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度

房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度

(三) 第一節(jié)內(nèi)部懲罰公司對(duì)職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種形式。

一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。

1、 有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;

2、 儀容、儀表不符合公司要求;

3、 接聽電話時(shí),未使用禮貌用語;

4、 辦公臺(tái)面凌亂不堪;

5、 在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;

6、 上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(tái)(經(jīng)查實(shí),費(fèi)用將從職員工資中扣除);

7、 工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;

二、 職員有下列行為之一,將受到公司書面警告。

1、 三次口頭警告;

2、 與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵;

3、 因工作失職造成客戶投訴,情節(jié)輕微;

4、 未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟(jì)損失;

5、 毀壞公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元之內(nèi);

6、 擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事件;

7、 代其他員工打卡;

三、 職員有下列行為之一,將受到公司降級(jí)處分。(普通員工受降級(jí)處分時(shí)即進(jìn)入觀察期,只享受試用期待遇。)

1、 三次書面警告;

2、 因工作失職,造成客戶投訴,需公司代其出面調(diào)解;

3、 損壞公司公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元以上;

4、 搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)派,影響公司團(tuán)隊(duì)精神;

5、 一年中有三個(gè)月(含)因遲到、早退而罰款;

四、 職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。

1、 降級(jí)員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;

2、 工作失職,造成客戶投訴,情節(jié)異常惡劣;

3、 盜用公司物品;

4、 蓄意破壞公司物品;

5、 未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;

6、 嚴(yán)重?fù)p壞公司對(duì)外形象;

7、 泄露公司商業(yè)機(jī)密,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失;

8、 在公司酗酒、打架斗毆;

9、 應(yīng)聘公司職位時(shí),提供虛假資料,被公司查實(shí);

10、 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律;

11、 觸犯刑律;除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同給予行政處分,解釋權(quán)在公司。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)職員所做的成績(jī)?cè)O(shè)有以下三種獎(jiǎng)勵(lì)方式:

一、口頭表揚(yáng)

二、 書面表揚(yáng):在公司對(duì)外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表揚(yáng)。

三、 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):公司將視職員所做成績(jī)的不同而依上述獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第4篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)衛(wèi)生制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場(chǎng)衛(wèi)生制度

1、樓部要長(zhǎng)期保持清潔衛(wèi)生,達(dá)到五凈三齊兩無的標(biāo)準(zhǔn):

五凈即:地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售工具凈、墻壁凈;

三齊即:室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊;

兩無即:無污跡斑點(diǎn)、無雜亂物品。

2、置業(yè)顧問每天早上按時(shí)上班,進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,包括:

(1)控臺(tái)及接待桌椅

(2)窗臺(tái)及門

(3)模型及廣告看板

(4)為花卉澆水、噴水

(5)清除垃圾

(6)二層區(qū)域

3、以上所有衛(wèi)生由每日輪流確認(rèn)的兩名值班人員負(fù)責(zé)打掃,必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢,對(duì)違反清潔衛(wèi)生管理制度者,視情節(jié)給于處罰。

第5篇 房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度

房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度

一、副總經(jīng)理級(jí)以上人員、顧問人員不參加考勤;

二、上班時(shí)間:

1、廚房人員除春節(jié)假期同總部員工外每天均需上班,應(yīng)確保及時(shí)料理三餐和打掃衛(wèi)生,其上班時(shí)間可自行調(diào)節(jié)。

2、售樓處銷售部人員依“銷售部售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)”出勤。

3、公司其余人員實(shí)行每周40小時(shí)工作制,每周五天半:

星期一至星期五:

上午:8:30~12:00

下午:14:00~17:45

星期六:

上午8:30~12:15

4、上、下班沒有及時(shí)簽到(退)者記警告一次,任何人不得代他人簽到,否則雙方均記警告一次。

4、總部員工休假輪值日由管理部定。

5、每月月底,各部門主管應(yīng)將該部門人員下個(gè)月值班或休假安排報(bào)管理部備案,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、總部員工每星期一、二、四、五應(yīng)穿制服上班。

三、扣款及處分:

1、遲到、早退:

上班時(shí)間開始3分鐘內(nèi)到班者或早退者不論處;3-10分鐘遲到或早退者,記警告一次。因不可抗力因素而遲到經(jīng)呈經(jīng)理級(jí)以上人員證明,可免遲到論。

2、折計(jì)曠職:

逾時(shí)上班10-60分鐘內(nèi)折計(jì)曠職半日,60分鐘以上折計(jì)曠職一日。(早退同左)

3、實(shí)質(zhì)曠職:

未經(jīng)準(zhǔn)假或假滿未完成續(xù)假手續(xù)或依程序調(diào)假而不到班者,以曠職論處。

4、曠職日(折記、實(shí)質(zhì))除不記當(dāng)日薪津外,加扣一日薪津。

四、各部門人員因公外出前需至財(cái)管人員處詳實(shí)填寫登記表(財(cái)管人員需將該表置于明顯處),銷售分部人員外出還應(yīng)先交代專案,如果專案不在,則應(yīng)交代組長(zhǎng),組長(zhǎng)不在應(yīng)交代財(cái)管人員,財(cái)管人員亦不在的情況,應(yīng)交代同案場(chǎng)的銷售專員,除銷售分部外的其他部門則還應(yīng)先交代該部門的主管,主管不在交代同部門的同事,同部門的同事不在,則應(yīng)交代其他同事,否則以折記曠職處理。被交代的人員應(yīng)作好該員外出時(shí)間內(nèi)的暫時(shí)替代工作。

五、公司有關(guān)會(huì)議,應(yīng)出席人員遲到、早退、曠職一律按上述規(guī)定,初次扣雙倍,再次扣叁倍,逐次遞增。

六、凡曠職一日扣2日薪津,連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職三日或年累計(jì)曠職六日,依情節(jié)予以開除或調(diào)職、降職,不發(fā)任何補(bǔ)助費(fèi)。

七、因公免簽到、退,須由部門主管予以證明。

第6篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度3

房地產(chǎn)代理公司員工獎(jiǎng)懲制度(三)

第一節(jié)內(nèi)部懲罰

公司對(duì)職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種形式。

一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。

1、有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;

2、儀容、儀表不符合公司要求;

3、接聽電話時(shí),未使用禮貌用語;

4、辦公臺(tái)面凌亂不堪;

5、在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;

6、上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(tái)(經(jīng)查實(shí),費(fèi)用將從職員工資中扣除);

7、工作時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;

二、職員有下列行為之一,將受到公司書面警告。

1、三次口頭警告;

2、與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵;

3、因工作失職造成客戶投訴,情節(jié)輕微;

4、未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟(jì)損失;

5、毀壞公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元之內(nèi);

6、擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事件;

7、代其他員工打卡;

三、職員有下列行為之一,將受到公司降級(jí)處分。

(普通員工受降級(jí)處分時(shí)即進(jìn)入觀察期,只享受試用期待遇。)

1、三次書面警告;

2、因工作失職,造成客戶投訴,需公司代其出面調(diào)解;

3、損壞公司公共用品,經(jīng)濟(jì)價(jià)值在500元以上;

4、搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)派,影響公司團(tuán)隊(duì)精神;

5、一年中有三個(gè)月(含)因遲到、早退而罰款;

四、職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。

1、降級(jí)員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;

2、工作失職,造成客戶投訴,情節(jié)異常惡劣;

3、盜用公司物品;

4、蓄意破壞公司物品;

5、未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;

6、嚴(yán)重?fù)p壞公司對(duì)外形象;

7、泄露公司商業(yè)機(jī)密,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失;

8、在公司酗酒、打架斗毆;

9、應(yīng)聘公司職位時(shí),提供虛假資料,被公司查實(shí);

10、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律;

11、觸犯刑律;

除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同給予行政處分,解釋權(quán)在公司。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

公司對(duì)職員所做的成績(jī)?cè)O(shè)有以下三種獎(jiǎng)勵(lì)方式:

一、口頭表揚(yáng)

二、書面表揚(yáng):在公司對(duì)外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表揚(yáng)。

三、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):公司將視職員所做成績(jī)的不同而依上述獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第7篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度

1、定房

(1)置業(yè)顧問應(yīng)把所定房源及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理,并在《總控表》上作記錄。

(2)無小定,大定的房源保留期限為五天。

(3)置業(yè)顧問不得自行收取客戶錢款,所有錢款均須交由財(cái)務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證。

2、退房

(1)辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后,注銷客戶房源,嚴(yán)禁私自保留房源。

(2)將退房客戶定單及退房申請(qǐng)表,寫明退房原因交于銷售經(jīng)理,在《總控表》上放開該房源。

第8篇 _房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度

房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目獎(jiǎng)罰制度

1、控臺(tái)看報(bào)紙、吃東西及工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧每次罰款5元。

2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。

3、每月進(jìn)行業(yè)績(jī)與紀(jì)律綜合考評(píng),連續(xù)兩個(gè)月最后一名者辭退,連續(xù)三個(gè)月最后兩名者辭退。

4、遲到或早退10分鐘內(nèi),每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以內(nèi),扣除當(dāng)日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。

5、違反其它項(xiàng)管理制度,由銷售經(jīng)理酌情進(jìn)行5-10元處罰。

6、銷售經(jīng)理定期對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己诉B續(xù)三次落后者,自動(dòng)清退。