項(xiàng)目物業(yè)公司保密制度（12篇范文）

體系如何搭建

項(xiàng)目物業(yè)公司的運(yùn)營離不開一套完善的制度體系。搭建這一體系需從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，確保制度的適用性和可執(zhí)行性。

1. 分析現(xiàn)有流程，識(shí)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確制度需覆蓋的范圍；2. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程，包括職責(zé)劃分、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；

3. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期評估制度執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整完善。

體系框架

制度框架應(yīng)清晰明確，包括基本管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急處理三部分?；竟芾碇贫纫?guī)定公司的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；操作規(guī)程涵蓋日常物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)急處理則針對可能出現(xiàn)的問題制定應(yīng)對策略，確?？焖夙憫?yīng)。

重要性和意義

公司制度不僅是規(guī)范員工行為的工具，更是保障服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。它能提高工作效率，減少誤解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，塑造專業(yè)形象，同時(shí)也是對外展示公司管理水平的重要窗口。

制度格式

制度格式應(yīng)簡潔易懂，遵循以下原則：

1. 標(biāo)題明確，反映制度內(nèi)容；2. 結(jié)構(gòu)層次分明，如采用1.1, 1.2, 2.1等形式；

3. 條款清晰，避免模糊表述；

4. 用詞準(zhǔn)確，專業(yè)術(shù)語要統(tǒng)一；

5. 制度更新應(yīng)及時(shí)記錄，注明修訂日期和原因。

在構(gòu)建和執(zhí)行項(xiàng)目物業(yè)公司保密制度時(shí)，要注重平衡信息透明度與信息安全，既要保證員工了解并遵守規(guī)定，又要防止敏感信息泄露。管理者應(yīng)以身作則，通過持續(xù)的培訓(xùn)和溝通，確保制度深入人心，成為日常工作的指南。

項(xiàng)目物業(yè)公司保密制度范文

第1篇 項(xiàng)目物業(yè)公司保密制度

物業(yè)項(xiàng)目公司保密制度

為了維護(hù)公司的合法權(quán)益,特制定以下保密規(guī)定,請員工嚴(yán)格遵守。

一、要立即銷毀已作廢的公司內(nèi)部文件、財(cái)務(wù)報(bào)表及帶有決策性的文件。

二、不得私自復(fù)制、摘抄、和保存公司的文件。

三、不得將保密文件、資料作為廢品出售。

四、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許不得將公司的圖文資料、聲像制品向外傳播。

五、不得私自將公司內(nèi)部的報(bào)告、批復(fù)的文件、函件、會(huì)議紀(jì)要等資料向外傳播。

六、由于競爭的存在以及您對公司的責(zé)任,每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù),不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi),而且還應(yīng)注意在您離職后,您都將承擔(dān)這種義務(wù)。

七、您務(wù)必保管好您持有的公司涉密文件。

八、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),您不得對外提供有密級(jí)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

九、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。

十、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

十一、對于違反保密規(guī)定,泄露公司機(jī)密的,視情節(jié)輕重分別給予罰款和辭退的處分。

十二、對于主動(dòng)提供泄密線索維護(hù)公司權(quán)益的,按其內(nèi)容的重要性,分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。

十三、情節(jié)嚴(yán)重者,構(gòu)成犯罪的,將追其刑事責(zé)任。

第2篇 某住宅項(xiàng)目物業(yè)管理公司規(guī)章制度

住宅項(xiàng)目物業(yè)管理公司規(guī)章制度

關(guān)于工作紀(jì)律

1、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時(shí)開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時(shí)間

1、無故早退或遲到,罰款5元,

2、無故曠工一天扣除2天工資;

3、曠工連續(xù)3天,按自動(dòng)離職處理;

4、忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元;

5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

(所罰款項(xiàng)存用于公司活動(dòng)基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財(cái)物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財(cái)物,按所購入價(jià)2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

6、設(shè)備引起故障擅動(dòng)機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價(jià)賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5―20元,屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報(bào)告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6、上班時(shí)間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

7、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定

(一) 考勤

1. 考勤內(nèi)容

① 上班時(shí)間已到而未到崗者,即為遲到;

② 未到下班時(shí)間而提前離崗者,即為早退;

③ 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;

④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。

2. 考勤須知

① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。

②對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計(jì)扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎(jiǎng)10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

3. 請假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會(huì)活動(dòng)均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動(dòng),因要處理個(gè)人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會(huì)等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計(jì)算假期。

4.因工作需要積累工時(shí)工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休,如確因工作一時(shí)不能安排補(bǔ)休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法:平日加班:工資÷26天×1.5×加班天數(shù);法定假日加班費(fèi):工資÷26天×2×加班天數(shù)計(jì)算。

(二)休假

1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級(jí)審批,報(bào)人事部批準(zhǔn),主任一級(jí)由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2.員工申請休假須一個(gè)星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補(bǔ)請假條。

3. 婚假

員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時(shí)間核給路程假。

4. 喪假

員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間給假。

5. 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證核給

② 臨時(shí)工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)際困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補(bǔ)貼照給。

④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:

▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動(dòng);

▲ 經(jīng)計(jì)劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;

▲ 懷孕不滿3個(gè)月人

工流產(chǎn)的,休息7天,3個(gè)月以上的休息15天;

6. 病假

① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅(jiān)持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實(shí)際情況核給病假;

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:

連續(xù)病假六個(gè)月以上 建議離職并補(bǔ)發(fā)一個(gè)月基本工資。

7. 事假

員工因個(gè)人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

8. 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;

② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實(shí)際需要核給;

③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)

④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。

9. 年假

① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計(jì)超過3個(gè)月或工傷假超過3個(gè)月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計(jì)兩日者,當(dāng)年不再享受年假。

③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。

10. 說明

本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:

一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二.請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動(dòng)辭工處理,扣發(fā)15天工資。

(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。

(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。

(5) 上班時(shí)間內(nèi),必須堅(jiān)守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。

三.堅(jiān)守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四.如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn),視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五.管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。

六.上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七.不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九.熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。

二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四.各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

六.愛護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水用電。

七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八.辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九.嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十.以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:

一.值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。

二.值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。

三.值班時(shí)間:星期一至星期日18:00―20:30。

四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

五.值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。

六.值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替,并在值班登記表上注明。

第3篇 項(xiàng)目物業(yè)公司食堂管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司食堂管理制度

第一節(jié) 管理原則

為保證員工的飲食安全和提供員工的生活質(zhì)量,做到在吃飽的前提下盡量吃好,杜絕浪費(fèi),把食堂管理工作有條不紊的開展下去。

第二節(jié) 食堂衛(wèi)生

一、食堂工作人員應(yīng)保持著裝整潔,做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,在工作中必須系圍裙、帶帽子,每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。

二、廚房用具,按使用功能進(jìn)行分類,并定期對廚房進(jìn)行消毒。

三、食品生熟分開,菜刀、按板必須消毒,避免交叉污染。

四、餐具等必須每餐進(jìn)行消毒,分開就餐,洗手后就餐。

五、廚房和用餐場所,除每天由食堂工作保持清潔整理外,就餐者不得隨意丟棄剩飯剩菜。

六、非食堂工作人員不得隨意進(jìn)入廚房。

第三節(jié) 食物采購

一、每天由食堂工作人員購買食品,保證食品的質(zhì)量,并且公布購買食品的數(shù)量、金額等。

二、計(jì)劃采購,嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。

三、控制好采購金額和數(shù)量,做到不超支,不浪費(fèi)。

第四節(jié) 財(cái)務(wù)管理

一、食堂伙食費(fèi)用一般采用由財(cái)務(wù)部門先預(yù)支,月底在結(jié)算的方式,由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)帳務(wù)處理。

二、一般由食堂工作人員根據(jù)就餐數(shù)量每周向財(cái)務(wù)借支當(dāng)周伙食費(fèi),并將上周的使用情況進(jìn)行對帳,確保不超支。

三、不包伙食費(fèi)的,有財(cái)務(wù)按實(shí)際就餐數(shù)量和金額月底收取伙食費(fèi)。

四、因休息或個(gè)人原因未吃者,不退還伙食費(fèi)。

五、伙食費(fèi)采用?？顚Ｓ?不得挪用,保證食堂工作的正常開展。

六、食堂伙食當(dāng)日公布,帳目每月公布一次。

第五節(jié) 就參管理

一、食堂就餐的人員僅限公司工作人員?？筒捅仨毥?jīng)行政人事部報(bào)餐。(報(bào)餐時(shí)間為9:00)

二、除保安人員外其他人員每天必須按時(shí)間報(bào)餐,未報(bào)餐者一般不得就餐。

未

三、外來客人如需要就餐者必須報(bào)告批準(zhǔn)后,方可就餐,并作好就餐登記。

四、報(bào)餐時(shí)間上午9:00,下午3:00,就餐時(shí)間上午:12:00,下午6:00,保安上班人員可視工作情況進(jìn)行變動(dòng)。

五、按秩序就餐,不得擁擠喧鬧,愛護(hù)公物,相互禮讓。

第六條其他工作

一、食堂工作人員按時(shí)開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。對因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐,可事前有預(yù)約和通知。

二、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。

三、當(dāng)出現(xiàn)停水、停電、停氣等影響食堂工作時(shí)間,應(yīng)積極組織排除困難,盡量保證按時(shí)開餐。

第4篇 項(xiàng)目物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司行政獎(jiǎng)罰管理制度

第一節(jié) 管理原則:

一、行政獎(jiǎng)罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審評,旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、行政獎(jiǎng)罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進(jìn)行按照有功必獎(jiǎng),有過必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);獎(jiǎng)罰面前,人人平等的原則進(jìn)行。

三、行政獎(jiǎng)罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)(薪)辭退/開除等人事處理工作的依據(jù)。

四、員工對獎(jiǎng)罰有異議的可申請復(fù)核處理。

五、本制度適用公司全體員工

第二節(jié) 獎(jiǎng)罰職責(zé):

一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過、降級(jí)(薪)辭退/開除與嘉獎(jiǎng)以外行政獎(jiǎng)罰決定的審批。

二、服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工記大過以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批。

三、品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)落實(shí)復(fù)核各項(xiàng)獎(jiǎng)罰記錄,分析獎(jiǎng)罰原因,制訂預(yù)防措施。

三、行政人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的統(tǒng)計(jì)。

四、服務(wù)中心所轄部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎(jiǎng)罰工作的提出。

第三節(jié) 獎(jiǎng)罰形式:

一、 獎(jiǎng)勵(lì):嘉獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、年度先進(jìn)獎(jiǎng)(先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、先進(jìn)班組獎(jiǎng)、先進(jìn)集體獎(jiǎng))晉級(jí)、晉職。

二、 處罰:輕度過失、警告、記小過、記大過、降級(jí)(薪)、辭退/開除。

第四節(jié) 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):

一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(一)嘉獎(jiǎng):10-100元;

(二)功績獎(jiǎng):100-500元;

(三)創(chuàng)造獎(jiǎng):100-10000元;

(四)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):200元;

(五)先進(jìn)班組獎(jiǎng):300元;

(六)先進(jìn)集體獎(jiǎng):500元;

(七)晉級(jí)、晉職:按晉升后工資級(jí)別、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、處罰標(biāo)準(zhǔn):

(一)輕度過失:扣罰5-10元

(二)警告:扣1-5天崗位工資;

(三)記小過:1次扣5-10天崗位工資;

(四)記大過:1次扣15-全月崗位工資;

(五)降級(jí)(薪):按降級(jí)(薪)后標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整執(zhí)行;

(六)辭退/開除;按《人事制度》辦理。

第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)條件:

一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎(jiǎng):

(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;

(二)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失,影響較大者;

(三)工作績效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;

(四)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者;

(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

(六)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過程中表現(xiàn)突出者。

二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績獎(jiǎng):

(一)對提高公司信譽(yù),做出顯著成績者;

(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者;

(三)遇非常事變,如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績者。

(四)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,見義勇為者;

(五)根據(jù)其它獎(jiǎng)勵(lì)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)者。

三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎(jiǎng):

(一)開拓新業(yè)務(wù),對本公司有特殊貢獻(xiàn)者;

(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進(jìn),經(jīng)實(shí)施有顯著成績者;

(三)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績者;

(四)對節(jié)省經(jīng)費(fèi),提高效率具有貢獻(xiàn)者;

四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進(jìn)獎(jiǎng)

(一)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):

1、本年內(nèi)考勤列前者;

2、年度績效考核90分以上者;

3、獲公司其它獎(jiǎng)勵(lì)者。

(二)先進(jìn)班組獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;

2、班組年度績效考核平均80分以上;

3、工作有突出貢獻(xiàn)或成績。

(三)先進(jìn)集體獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;

2、部門年度績效考核平均80分以上;

3、部門工作有突出貢獻(xiàn)或成績。

五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級(jí)、晉職:

(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績效考評分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀;

(二)工作有突出貢獻(xiàn)者;

(三)有突出才能,為公司急需者;

(四)為同行業(yè)競相爭取者。

第六節(jié) 處罰條件

一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過失處罰:

公司管理制度體系文件文件編號(hào):qms-wy-0303

文件名稱:勞動(dòng)人事管理制度版本號(hào):第1版修改次數(shù):0

章節(jié)內(nèi)容:行政獎(jiǎng)罰管理制度第3頁共4頁

(一)遲到或早退超過5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達(dá)2次;

(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;

(三)上班時(shí)間看書、閱報(bào)、聽錄音機(jī)、吃食物;

(四)上班時(shí)間打私人電話或用電話聊天;

(五)上班時(shí)間私自外出未經(jīng)主管批準(zhǔn);

(六)下班后無故在崗位逗留;

(七)在值班本上亂涂亂畫;

(八)對上級(jí)分派的工作遲緩、無故拖延;

(九)被客戶投訴一次情節(jié)較輕;

(十)在行政人事部和公眾場所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;

(十一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情,不積極解決客戶提出的力所能及的要求,引起客人不滿;

(十二)員工有違章違紀(jì)行為,在場管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的;

(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定,情節(jié)不足警告的。

二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:

(一)1月之內(nèi)有2次輕度過失者;

(二)沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;

(三)儀容不整,影響公司形象者;

(四)言語粗俗,對客戶不禮貌,與客戶爭辯;

(五)被客戶投訴情節(jié)較重者;

(六)在行政人事部或公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒,造成不良影響者;

(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

(八)無故串崗、閑聊者;

(九)不按規(guī)定參加會(huì)議、或培訓(xùn)者;

(十)所犯錯(cuò)誤不足記小過者。

三、有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:

(一)累計(jì)警告處分2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

(三)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實(shí)者;

(四)上班時(shí)間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無關(guān)的事;

(五)上班時(shí)間睡覺、擅自離崗;

(六)未經(jīng)批準(zhǔn)私使用單位設(shè)備,如車輛等;

(七)擅自挪用公款在1 000元(含)以下者;

(八)服務(wù)中心員工對住戶服務(wù)時(shí),違反時(shí)效制規(guī)定,造成住戶投訴者;

(九)所犯錯(cuò)誤不足記大過者。

四、有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:

(一)一年內(nèi)累計(jì)記小過2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

(三)故意浪費(fèi)公司財(cái)物者;

(四)擅自挪用公款1 000-2 000元者;

(五)所犯錯(cuò)誤不足辭退/開除者。

五、有下列條件之一者,可建議給予降級(jí)、降薪處分:

(一)管理不善者或所轄部門工作長期無起色;

(二)績效考評連續(xù)兩個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)其他須給予降職、降薪的處分者。

六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:

(一)績效考評分?jǐn)?shù)在60分以下者;

(二)連續(xù)3個(gè)月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)半年度或年度績效考評分?jǐn)?shù)不合格者;

(四)其他須給予辭退處理者。

七、有下列行為之一者,可建議給予開除處分:

(一)記大過處分者;

(二)多次違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來危害或造成嚴(yán)重后果者;

(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng),被依法追究刑事責(zé)任者;

(一)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在2 000元以上者;

(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;

(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;

(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財(cái)物蒙受損失者;

(四)對公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者;

(五)長期遲到、早退者;

(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;

(七)向公司提供虛假證明或資料者;

(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽(yù)者;

(九)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予開除者。

第七節(jié) 獎(jiǎng)罰程序:

一、提出:部門主管提出,并填具《獎(jiǎng)罰記錄單》。

二、審核。服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎(jiǎng)罰條件、《績效考評管理制度》進(jìn)行以下審核,并將審核意見記錄在部門意見欄,并簽名確認(rèn)建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。

三、審批。服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。

四、統(tǒng)計(jì)。行政人事部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)工作。

第5篇 項(xiàng)目物業(yè)公司工服管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司工服管理制度

為保證員工服務(wù)管理的規(guī)范,充分展示物業(yè)管理的服務(wù)形象,根據(jù)物業(yè)管理的規(guī)范要求和服裝實(shí)際情況制訂本管理制度。

一、服裝是員工儀容儀表的重要組成部分,最直接體現(xiàn)我們服務(wù)形象,因此必須很好的加以規(guī)范。對違反服裝管理制度,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

二、員工服裝購買由部門提出購買計(jì)劃,歸口行政人事部統(tǒng)計(jì)、管理,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

三、員工服裝由行政人事部統(tǒng)一管理,確保不遺失、不損壞,做好公用和離職上繳服裝清洗整理工作,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的服裝領(lǐng)用和使用情況的監(jiān)督。

四、員工上班時(shí),應(yīng)按規(guī)定穿著好服裝,保持服裝整潔衛(wèi)生,印有公司標(biāo)志的服裝,不得在小區(qū)外穿著。

五、員工應(yīng)愛惜好工作服裝,保持好服裝的穿著質(zhì)量,不得損壞,未到規(guī)定更換時(shí)間,因個(gè)人原因造成損壞遺失的,須按原購買價(jià)購買或賠償。

六、員工服裝的使用年限暫定為兩年。

七、護(hù)衛(wèi)、維修、清潔等操作層員工離職須將所發(fā)服裝完整上交,對出現(xiàn)人為損壞的,應(yīng)照價(jià)賠償,上交服裝時(shí)每套收取10元的干洗消毒費(fèi),床上用品每套收取20元的干洗消毒費(fèi),貼身衣物原則上不上交,試用期員工離職的全額收取服裝費(fèi),轉(zhuǎn)正后員工離職的減半收取服裝費(fèi),超過一年原則張不扣發(fā)服裝使用費(fèi)。

八、一般管理人員的服裝離職時(shí)原則上不上交,服務(wù)期限未超過一年的扣除折舊費(fèi)用后收取服裝使用費(fèi),超過一年原則上不扣發(fā)服裝使用費(fèi)。

第6篇 項(xiàng)目物業(yè)公司拾遺管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司拾遺管理制度

一、辦理用戶失物認(rèn)領(lǐng)的程序

(一)接用戶報(bào)失后,詳細(xì)記錄報(bào)失用戶所在公司名稱、房號(hào)、失主姓名、電話、遺失物品日期、時(shí)間、遺失物品地點(diǎn)及失物的名稱、款式、型號(hào)等資料,并將用戶所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓護(hù)衛(wèi)協(xié)助查找。

(二)如失物找回,通知用戶到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù);如失物未能找回,回復(fù)用戶。

(三)如有人報(bào)拾遺物品時(shí),應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話、物品名稱、拾遺日期等內(nèi)容填寫在失和的移交記錄表上,連同失物一起保存。失物移交記錄表上,連同失物一起保存。失物移交記錄表復(fù)印存檔。

(四)將失物名稱交服務(wù)中心張貼于小區(qū)公告欄上。

(五)待失主憑有效的身份證明到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后,客戶服務(wù)部將用戶簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。

(六)月底前將當(dāng)月拾獲而暫未有用戶認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后交服務(wù)中心在小區(qū)公告欄上張貼,通知用戶快到公司辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

二、拾遺管理規(guī)定

為在員工中發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)制定如下管理規(guī)定:

(一)員工在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何物品,都應(yīng)立即上交本部門進(jìn)行統(tǒng)一登記。

(二)各部門在登記員工上交的物品后,應(yīng)及時(shí)上交服務(wù)中心,移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。

(三)若業(yè)主、租房或來訪人員拾到的物品,由管理員或護(hù)衛(wèi)員將拾遺者帶到服務(wù)中心登記。

(四)各部門上交的遺失物品,將由副總經(jīng)理鑒定物品價(jià)值,并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)。

(五)遺失物在張貼招領(lǐng)啟事后面?zhèn)€月未認(rèn)領(lǐng)的,由管理公司上交派出所。

(六)員工拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者,公司將給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

(七)員工若拾到物品隱瞞不報(bào),一經(jīng)查出,公司將予以辭退處分。

第7篇 項(xiàng)目物業(yè)公司合同簽定管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司合同簽定管理制度

一、合同的簽訂按照質(zhì)量管理程序文件辦理。

二、對外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同,按以下程序辦理:

(一)對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意,才可辦理加蓋合同專用章手續(xù)。

(二)各部門保存合同復(fù)印件,監(jiān)管合同條款執(zhí)行情況。

(三)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。

三、合同章由行政人事部管理,并由主管負(fù)責(zé)保管和使用。

四、印章保管人在使用合同章時(shí)要進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括:日期、合同名稱、蓋印份數(shù)、承辦人、批準(zhǔn)人等。

五、未經(jīng)批準(zhǔn),印章保管人不得將合同章交予其他人員攜帶和使用;不得在空白的合同文本上加蓋合同章。如有特殊情況需要,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、行政人事部對所有經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔。

七、因工作需要使用合同文本時(shí),須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理借閱手續(xù),并在一周內(nèi)歸還。如因特殊情況須延長使用期限,須經(jīng)重新辦理申請。

第8篇 項(xiàng)目物業(yè)公司宿舍管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司宿舍管理制度

第一節(jié) 管理原則

一、為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,制訂本管理制度。

二、宿舍旨在解決內(nèi)部員工的值班住宿為目的,保證員工的工作狀態(tài)和休息時(shí)間。

三、宿舍主要安排保安及值班人員,其他員工非特殊情況一般不安排住宿。

第二節(jié) 紀(jì)律管理

一、嚴(yán)禁在宿舍樓賭博,非工作需要禁止到異性宿舍。

二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,宿舍嚴(yán)禁放高聲喇叭、酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜。

三、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。

四、室內(nèi)不準(zhǔn)張貼帶色情的畫片、圖像、放黃色錄像帶。

五、員工宿舍非經(jīng)允許,不得留宿外來人員。

六、晚上10點(diǎn)后,禁止收看收聽廣播電視,就寢后不得有影響他人睡眠行為。

七、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助,取長補(bǔ)短,不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆。

八、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職時(shí),對房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

九、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。

十、外出人員必須請假,非特殊情況晚上10點(diǎn)后必須趕回宿舍就寢。

第三條 財(cái)產(chǎn)管理

一、員工宿舍一切公共設(shè)施屬公司所有,員工必須由正門進(jìn)入,不得爬陽臺(tái)、翻越后墻,未經(jīng)宿舍行政人事部許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。

二、安全護(hù)衛(wèi)主管和班長對宿舍設(shè)施設(shè)備等公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行備案登記,定期檢查,防止人為損害。

三、愛護(hù)公物,不得破壞公用設(shè)施設(shè)備,如疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。

四、發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施損壞或無法正常使用時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修,如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房員工負(fù)責(zé)。員工不得擅自違章維修,因此造成的后果由 責(zé)任人承擔(dān)。

第四條 水電氣管理

一、節(jié)約用水、用電,人人都當(dāng)監(jiān)督員,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈。

二、煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。

三、沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。

四、沐浴以20分鐘為限,不得用熱水洗衣。

五、不得亂拉電線,不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備。

六、加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生、水電安全管理,避免水電安全事故的發(fā)生。

第五條 衛(wèi)生管理

一、實(shí)行衛(wèi)生值班管理制度,全天保潔,每周安排一次大掃除。

二、不準(zhǔn)隨地吐談、亂丟東西,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,衛(wèi)生間要經(jīng)常洗刷,污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。

三、起床后、按規(guī)定整理好內(nèi)務(wù),保持整潔和內(nèi)務(wù)規(guī)范。

四、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi),洗曬衣物需按指定位置晾曬。

五、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

六、保持個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡,勤更衣,更洗衣物不過夜,保持室內(nèi)空氣清新。

第六條 安全管理

一、員工所分配鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得私配或轉(zhuǎn)借他人,放假員工要把自己的東西交托他人看管,以免丟失。

二、作好消防防范,不準(zhǔn)私自接電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

三、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)存放使用易燃易爆有毒有害物品 。

四、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。

五、人離開時(shí),關(guān)好門窗,檢查好水電,防止出現(xiàn)意外安全事故。

第9篇 項(xiàng)目物業(yè)公司工作記錄管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實(shí)際,制訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé),從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制,部門工作記錄按照實(shí)際需要,由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施,部門負(fù)責(zé)人抽查,月評,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

五、記錄書寫工整,按時(shí)間順序,事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。

六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負(fù)責(zé)整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測試記錄等。

第10篇 項(xiàng)目物業(yè)管理公司印章管理制度

物業(yè)管理項(xiàng)目公司印章管理制度

第一節(jié)管理原則

一、印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動(dòng)的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為防止不必要事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本辦法。

二、公司總經(jīng)理授權(quán)由行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作,發(fā)放、回收印章,監(jiān)督印章地保管和使用。

第二節(jié)印章地領(lǐng)取和保管

一、公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。

二、印章必須由各保管人妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

三、公司建立印章管理卡,專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

四、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,如員工持有公司印章地,須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

第三節(jié)印章地使用

一、公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫印章使用單,將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司有關(guān)人員審核。

二、經(jīng)有關(guān)人員審核,并最終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。

三、印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對,經(jīng)核對無誤的方可蓋章。

四、在逐級(jí)審核過程中被否決的,該文件予以退回。

五、公司總經(jīng)理對公司所有的印章的使用擁有絕對的決定權(quán)。

六、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。

七、財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

八、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存,定期這個(gè)整理后交行政人事部歸檔。

九、印章原則上不許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應(yīng)事先填寫印章使用單,載明事項(xiàng),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

十、公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理,其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。

第四節(jié)責(zé)任

一、印章保管人必須妥善保管印章,如有遺失,必須及時(shí)向公司行政人事部報(bào)告。

二、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。

三、違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對違紀(jì)者予以行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第11篇 項(xiàng)目物業(yè)公司檔案管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司檔案管理制度

第一條管理原則:

一、為保證檔案的完整、規(guī)范,根據(jù)物業(yè)管理對檔案管理的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本管理制度,各崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行操作。

二、檔案包括管理文書、服務(wù)記錄、小區(qū)資料等內(nèi)容,反映公司的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)。

三、公司檔案由行政人事部統(tǒng)一管理,項(xiàng)目服務(wù)中心檔案由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第二條 歸集整理:

一、各部門的工作記錄由各部門主管負(fù)責(zé)整理,通用文書和小區(qū)資料有綜合管理部整理,其中技術(shù)資料可由相關(guān)部門指導(dǎo)進(jìn)行。

二、檢查好文件的本文及附件是否完整,處理程序是否完備,如有短少,應(yīng)即追查歸入,如有遺漏,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門補(bǔ)辦,與本案無關(guān)的文件或不應(yīng)隨案歸檔的文件,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門。

三、中文直寫文件以右方裝訂為原則,中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。

四、右方裝訂文件及其附件均應(yīng)對準(zhǔn)右上角,左方裝訂則對準(zhǔn)左上角理齊釘牢。

五、文件如有皺折、破損、參差不齊等情形,應(yīng)先整補(bǔ),裁切折疊,使其整齊劃一。

第三條 分類編號(hào)

一、檔案分類

(一)檔案范圍

1、各部門制定的管理規(guī)定。

2、工程維修保養(yǎng)合同。

3、小區(qū)社區(qū)文化。

4、人事調(diào)動(dòng)。

5、主任級(jí)以上管理人員的調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、變動(dòng)。

6、重大事故報(bào)告。

7、重大采購合同。

(二)各部門檔案范圍

1、行政人事部行政

(1)通知、會(huì)議紀(jì)要、請示、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、討論通過的文件、重要照片、小區(qū)社區(qū)文化。

(2)公司年度、季度、月份工作計(jì)劃、總結(jié)。

(3)公司部門主管、系統(tǒng)工調(diào)函及任免報(bào)告。

(4)公司重大事投訴報(bào)告、處理決定。

(5)通報(bào)表揚(yáng)。

(6)機(jī)構(gòu)設(shè)置、改名稱、印章合并和啟用,擴(kuò)大營業(yè)范圍報(bào)告、批復(fù)。

(7)公司頒布的各種規(guī)章制度、條例、決定、規(guī)定。

(8)公司簡報(bào)、信息、通訊及報(bào)刊剪輯。

(9)公司大事記。

(10)公司固定資產(chǎn)說明書。

2、行政人事部人事

(1)中級(jí)職稱、員工技工職稱資料。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案、考核規(guī)定。

(3)上級(jí)機(jī)關(guān)對勞動(dòng)工資、人事制度的指示、通知、計(jì)劃。

(4)員工工資管理辦法、方案、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。

(5)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分的決定和通報(bào)。

(6)職工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、考核等文件。

(7)員工花名冊。

(8)采購合同。

3、安護(hù)部

(1)上級(jí)公司消防、治安工作,通知、批復(fù)。

(2)小區(qū)重大消防、治安報(bào)告及相關(guān)文件。

4、財(cái)務(wù)部

(1)上級(jí)、本公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理,各種費(fèi)用開支的規(guī)定、辦法、通知。

(2)小區(qū)管理費(fèi)調(diào)整的請示、通知。

(3)上級(jí)及本公司關(guān)于清點(diǎn)、財(cái)稅大檢查、驗(yàn)收等通知。

5、工程部

(1)工程維修保養(yǎng)承包合同及外派工程合同。

(2)工程重大技改項(xiàng)目、圖紙。

(3)工程重大事故報(bào)告。

(4)工程重大投訴訴處理資料。

(5)重大意外造成的小區(qū)局部損失情況報(bào)告。

(6)小區(qū)維修資料。

6、客戶服務(wù)

(1)合同(防蟻、綠化、清潔)。

(2)寫字樓、商場等管理規(guī)定。

(3)重大投訴、重大事故處理意見。

(4)用戶資料。

(5)裝修指南。

(6)用戶手冊。

二、檔案編號(hào):

(一)按照分類大小級(jí)別按次序編號(hào)。

(二)按照年度時(shí)間按順序編號(hào)。

(三)按照采用首字拼音、英文大小寫和數(shù)字想結(jié)合的方式編號(hào)。

第四條 立卷目錄

一、立卷:

就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價(jià)值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。

(一)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)準(zhǔn)貼紙。

(二)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號(hào)字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成。

(三)制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;

(四)將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時(shí)間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾內(nèi))。

二、編制目錄:

(一)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁《檔案目錄》;

(二)每一份檔案在歸檔時(shí),均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內(nèi)容包括:序號(hào)、文件編號(hào)、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號(hào)、備注等項(xiàng)目)中,以便查閱。

第五條 檔案保管:

一、保管期限

(一)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

(二)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,對檔案的保存價(jià)值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注

(三)永久保存:1.公司章程;2.股東名簿;3.組織規(guī)程及辦事細(xì)則;4.董事會(huì)及股東會(huì)紀(jì)錄;5.財(cái)務(wù)報(bào)表;6.政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件;7.不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證;8.工程設(shè)計(jì)圖;9.其他經(jīng)核定須永久保存的文書。

(四)10年保存:1.預(yù)算、決算書類;2.會(huì)計(jì)憑證;3.事業(yè)計(jì)劃資料;4.其他經(jīng)核定須保存10年的文書。

(五)5年保存:1.期滿或解除之合約;2.其他經(jīng)核定保存5年的文書。

(六)1年保存:結(jié)案后無長期保存必要者。

(七)規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存,使用部門視其有效期間予以保存。

二、保管要求

(一)便于查閱。

(二)保證檔案的安全。

(三)防止檔案的損壞。

(四)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

三、保管職責(zé):

(一)財(cái)務(wù)部保管財(cái)務(wù)檔案。

(二)綜合管理部保管公司對內(nèi)、對外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料;iso9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄和員工績效考評檔案;分供方評審、物業(yè)租憑和多種經(jīng)營資料。

(三)工程維修部保管服務(wù)中心工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計(jì)劃、總結(jié)及品質(zhì)保障部各職能部門需要保管的其他檔案。

(四)各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。

(五)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員。

(六)檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號(hào)。

(七)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦,以便查詢。

(八、)檔案原則上保管原件。

第六條 檔案保密:

一、檔案密級(jí)

分為三級(jí):絕密、機(jī)密、普通;

(一)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策、形成的檔案、財(cái)務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案;

(二)機(jī)密檔案包括:iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會(huì)議記錄(紀(jì)要)公司收發(fā)文(通知、通告除外)工程圖紙、維修、回訪記錄、計(jì)劃總結(jié)和其他屬機(jī)密的檔案;

(三)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。

二、檔案查閱

(一)查閱權(quán)限

1、總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

2、總經(jīng)理助理可查閱分管工作的檔案。

3、部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4、其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

(二)檔案的查閱/借閱/復(fù)制

1、查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。

2、檔案管理員審核其查(借)閱資格:

3、權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理;

4、權(quán)限外的,檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):

5、屬部門(財(cái)務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;屬服務(wù)中心的檔案,由服務(wù)中心總經(jīng)理審批;屬公司的檔案,由總經(jīng)理審批;財(cái)務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。

6、在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

7、須復(fù)制檔案的,絕密檔案報(bào)總經(jīng)理審批;機(jī)密檔案由人事部負(fù)責(zé)人審批;普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

三、檔案的銷毀

(一)超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限,每年編制銷毀計(jì)劃及清單位,報(bào)綜合管理部主管審核。

(二)綜合管理部審核無誤后報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

(三)、總經(jīng)理審批同意后由行政部、人事部總經(jīng)理指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事部文員、行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

(四)監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點(diǎn)銷毀檔案。

第七條 庫房管理:

一、庫房內(nèi)的檔案柜要同樣編號(hào),入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列,做到存放有序,查找有據(jù),實(shí)行科學(xué)管理。

二、要愛護(hù)檔案,在整理、搬移、上架和提供利用過程中,要輕拿輕放,保持檔案整潔,發(fā)現(xiàn)破損時(shí),要即使修補(bǔ)。

三、要認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防塵、防潮、防強(qiáng)光、防蟲、防鼠等七防措施,嚴(yán)格控制庫內(nèi)的溫度,保持庫內(nèi)清潔,每月全面清掃一次。

四、檔案庫要實(shí)行專人管理,無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入庫房。

五、庫房工作人員要熟悉與檔案庫有關(guān)的供水、供電、供熱系統(tǒng)情況,并經(jīng)常檢查是否完好,離開庫房時(shí)要注意關(guān)閉落鎖,關(guān)閉電源。

六、認(rèn)真辦理檔案入庫和查閱,借閱黨紀(jì)手續(xù)、案卷借出時(shí)要以代卷卡補(bǔ)位,案卷歸還后,要及時(shí)放回原處,每兩年全面檢查館藏檔案情況,檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理檔案交接手續(xù)。

七、閱覽室內(nèi)禁止吸煙,不要大聲喧嘩,不準(zhǔn)靠近閱檔桌喝水。

第12篇 項(xiàng)目物業(yè)公司倉庫管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司倉庫管理制度

第一節(jié) 管理原則

一、倉庫管理制度旨在加強(qiáng)物品管理的控制與保管,確保公司財(cái)產(chǎn)安全和使用效率。

二、公司采購員負(fù)責(zé)物品的采購工作,倉庫管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫存物品的保管,公司賬務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)物品的核算,賬務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)倉庫管理工作的監(jiān)督。

三、應(yīng)樹立全心全意為各部門服務(wù)的思想,做到及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì),確保供應(yīng)好,周轉(zhuǎn)快,消耗低,費(fèi)用省。

四、倉儲(chǔ)工作為抓好物資的入庫驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫發(fā)放等三方面的管理。

第二節(jié) 出入庫管理

一、倉管員在認(rèn)真做好物資進(jìn)倉驗(yàn)收工作的同時(shí),對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、品種等情況要如實(shí)反映,做到準(zhǔn)確無誤。

二、嚴(yán)格執(zhí)行放料須有領(lǐng)料憑證,檢查審核憑證手續(xù)是否齊全準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)憑證有不妥之處,倉管員應(yīng)拒發(fā)材料。

三、對各類物資要求做到合理堆放、牢固堆放、定量堆放、整齊堆放、方便堆放。堅(jiān)持先進(jìn)先出,切實(shí)做到快收快發(fā)。

四、各種物資材料的轉(zhuǎn)讓、外售和贈(zèng)送,一律須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三節(jié) 保管與盤點(diǎn)

一、庫存物品要分類貼上標(biāo)簽,碼放整齊,應(yīng)力求整齊、集中、分類,并置標(biāo)示牌,保持庫房內(nèi)通道暢通無阻。庫房內(nèi)要經(jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫房的安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。

二、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,離庫前須關(guān)好門窗、電源,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。

三、倉管員應(yīng)每月對倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn),編制盤存表,發(fā)現(xiàn)庫存與實(shí)物不符的情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)處理。

四、年終應(yīng)全面盤點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)核準(zhǔn)后,通知各有關(guān)部門,限期辦理盤點(diǎn)工作。

五、財(cái)務(wù)部門應(yīng)依盤存表編制盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表一式三聯(lián),送項(xiàng)目管理部門填列差異原因的說明及對策后,送回財(cái)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽核。

第四節(jié) 保管責(zé)任

財(cái)、物料管理人員、保管人有下列情況者,應(yīng)承擔(dān)處理和賠償責(zé)任:

一、對所保管的財(cái)物有盜賣、掉換或化公為私等營私舞弊者;

二、對所保管的財(cái)物未經(jīng)報(bào)準(zhǔn)而擅自移轉(zhuǎn)、撥借或損壞不報(bào)告者;

三、未盡保管責(zé)任或由于過失致使財(cái)物遭受被竊、損失或盤虧者。