- 目錄
制度包括哪些內容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 崗位職責：詳細列出每個職位的職責和任務，明確工作目標和工作流程。
2. 工作時間：規(guī)定正常的工作日程、休息時間和加班政策。
3. 績效評估：設立公正的績效評價體系，作為晉升、獎勵和培訓的依據。
4. 溝通機制：設定內部溝通渠道和決策流程，促進信息流通。
5. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓機會。
6. 紀律處分：明確違反規(guī)定的后果，設立公平的懲罰措施。
7. 福利待遇：規(guī)定薪酬結構、福利政策和其他激勵措施。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法性：確保制度符合國家法律法規(guī)，不得侵犯員工權益。
2. 公平性：制度應公正對待所有員工，避免產生歧視或不公。
3. 適應性：根據企業(yè)的實際情況和市場變化適時調整制度。
4. 參與性：鼓勵員工參與制度的討論和修訂，提高制度的接受度。
5. 可執(zhí)行性：制度應具有實際操作性，避免過于復雜或難以執(zhí)行的規(guī)定。
制度格式
工作制度的格式一般包含以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等基本信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 正文：詳細闡述各項規(guī)定和流程，按邏輯順序排列。
4. 附錄：如有需要，可附加圖表、表格或其他輔助材料。
5. 簽發(fā)頁：由企業(yè)高層簽字確認，表示對制度的認可。
遵循上述原則，企業(yè)可以制定出既符合實際需求又具有指導意義的工作制度，從而提升管理效率，促進團隊協作，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
業(yè)務工作制度范文
第1篇 駐礦人員業(yè)務指導工作制度
1、駐礦人員開展業(yè)務技術指導工作時,應認真貫徹執(zhí)行黨的安全生產方針、政策法規(guī)以及有關安全生產的指令、規(guī)定。
2、樹立“安全第一,預防為主”的思想,嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,對作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程進行認真審查。
3、發(fā)現重大隱患及時召開有關工程技術人員會議,從技術上分析原因,參與制定整改措施,及時解決問題。
4、必須每日審閱瓦斯、通風報表,發(fā)現問題及時制定措施進行處理。
5、參加編制、審查每年礦井災害預防與處理計劃、采區(qū)采面設計、技術措施、年度計劃、長遠規(guī)劃并不斷補完善。
6、定期召開安全、技術人員會議,總結、交流安全生產經驗與教訓,分析礦井安全狀況,并向礦長提出安全生產方面的合理化建議。
7、協助礦長開展安全生產活動,參加每旬、月的安全文明生產及工程質量檢查,落實安全質量標準化,實現安全生產質量達標。
8、審查煤礦重大工程項目和推廣新技術、新工藝、新設備。
9、協助礦長做好安全生產技術培訓教育工作和“三違”教育工作。
第2篇 業(yè)務員接待工作制度
一、首訪客戶
1、電話來訪客戶
按輪接順序接待客戶(安排由行政人員負責接聽電話)。
2、房展會客戶
房展會每天結束后各自劃出最有希望的客戶，并確定客戶的負責人(須闡明客戶情況)，余下客戶則由銷售經理平均分配。
3、自來客戶
(1)、以登記輪接表為準，(與登記的質量無關，留姓名者就算接待客戶，若成交客戶沒有出現在“輪接表”上則傭金作為公共基金)。
(2)、不愿意登記輪接表的客戶，(包括只拿單片、隨便看看、市調中介者)都不算作輪接。
二、再訪客戶
1、本人在現場則由本人接待，但不計作輪接，結束后仍回輪接位。
2、若客戶先后來訪時間相隔超過一個月以上，并且業(yè)務員在訪客登記表上不列為意向客戶，由其它業(yè)務員接待并下定的，傭金全部算后一位業(yè)務員的。
3、本人在接待老客戶的同時，有新客戶來訪，則由下一位當職輪接業(yè)務員接待，結束后仍回輪接位。
4、本人不在現場(向銷售經理交待過)，則由當職輪接業(yè)務員接待，該業(yè)務員不算接待過客戶，結束后仍回輪接位。
5、本人不在現場，向銷售經理指定業(yè)務員接待的，銷售經理當盡量讓被委托業(yè)務員接待，若被委托業(yè)務員無法操作時，由銷售經理委派。
6、老客戶來訪提及業(yè)務員姓名，但其本人不在，其它業(yè)務員有義務協助該業(yè)務員完成當天的業(yè)務辦理。
7、業(yè)務員在接待客戶的同時老客戶來訪，由下一位業(yè)務員協助安排老客戶的接待，并設法通知該業(yè)務員。
三、家人再訪
(1)、若告之已來過或提及業(yè)務員，原先業(yè)務員在現場，則由本人接待。
(2)、若告之已來過或提及業(yè)務員，原先業(yè)務員不在現場。(參見第二條第6款)。
四、代客再訪
(1)、代客來訪者提及原先業(yè)務員，則由原先業(yè)務員接待，該客戶算作老客戶，該業(yè)務員不算接待客戶，結束后仍回輪接位。
(2)、代客來訪者沒提及原先業(yè)務員，則算作新客戶，按論接順序接待。
(3)、原先業(yè)務員已了解代客來訪者的姓名，但來訪者并未找其本人，仍算作新客戶，按輪接順序接待。
五、客帶客來訪
(1)、獨自來訪，并沒有提及原先業(yè)務員的姓名，則算作新客戶，按輪接順序接待。
(2)、獨自來訪，提及業(yè)務員姓名，但業(yè)務員不在，參照第八條。
(3)、原先業(yè)務員已獲知客戶介紹的新客戶的姓名及聯系方法，并與新客戶取得聯系。則該客戶作為老客戶，接待結束后仍回輪接位。
六、開發(fā)商內部人員來訪
若開發(fā)商內部人員來訪，已事先預約的，由行政人員接待。
七、關系戶
(1)、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。
(2)、在知情的狀況下，由行政人員接待。
八、業(yè)務員自身客戶資源
無論該業(yè)務員在與不在，即使其它業(yè)務員已接待，仍算該業(yè)務員的客戶，業(yè)績算給該業(yè)務員。
九、注意：
若當職業(yè)務員隱瞞客戶曾經來訪事實，則返還績效獎金于前一位業(yè)務員，并另罰現金800元。
(1)、客戶若要求更換業(yè)務員，需告知銷售經理，由銷售經理安排。
(2)、若由業(yè)務員過失造成以上狀況的，則記業(yè)務員過失一次(其考評結果直接影響傭金)。
第3篇 廣告業(yè)務承接登記工作制度
廣告業(yè)務承接登記制度
公司對承接的廣告業(yè)務應先指定專人負責登記,并根據廣告的內容和廣告客戶提出的宣傳要求,按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定,收取以下廣告證明。
1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產、經營資格的證明文件;
2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件:
3、確認廣告內容真實性的其他證明文件:
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應當進行審查的廣告,應提供廣告審查機關批準文件。
沒有提交廣告證明的,公司登記員須向廣告客戶索要。
第4篇 大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度
大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度為提高全處干部職工的思想政治素質,不斷增強愛崗敬業(yè)的服務意識,提高業(yè)務工作能力,從本處工作的實際需要出發(fā),制定工作人員政治業(yè)務學習制度。
一、開展政治業(yè)務學習,根據學校要求,一般情況下每單周五下午進行一次(政治學習和業(yè)務學習相結合),由處領導及各校區(qū)離退休辦領導、各黨總支書記、黨支部書記組織實施,學習形式可多樣化,以集中學習、集體研討為主,自學為輔。
二、 政治業(yè)務學習主要內容:
1、 馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、 “____”重要思想和科學發(fā)展觀以及《黨章》和黨的基本知識方面的理論書籍;
2、 每個時期國家和***的時事政治及有關會議文件;
3、 新時期離退休工作的要求和各方面規(guī)定、制度;
4、 社會主義市場經濟知識、現代科學知識、法律知識、金融知識、歷史知識和各種業(yè)務知識等;
5、 新形勢下離退休工作的研討;
6、 離退休工作熱點、難點工作的探討。
三、 全處干部職工要按時參加學習活動,勤于學習,勤于思考,學習表現和學習效果納入年度考核評價指標。
四、 政治業(yè)務學習時間如與學校、本處的相關活動、會議相沖突,應事先告知相關人員,學習時間將另行通知。
五、 每次政治、業(yè)務學習應形成會議紀要,存檔備案。
第5篇 業(yè)務流程管理工作職責要求
1.協助制定分管電信業(yè)務運作和生產流程管理制度和辦法。
2.負責協助制定分管業(yè)務的支撐系統(tǒng)業(yè)務需求和配合系統(tǒng)業(yè)務測試驗收。
3.負責分管業(yè)務管理的檢
第6篇 業(yè)務部門工作人員安全責任追究制度
1、負責監(jiān)督、督促各施工單位安全規(guī)章制度、規(guī)程措施的貫徹與落實,兌現和檢查工作,嚴于職守,對責任范圍內的安全管理工作向公司分管領導負責。
2、認真抓好自身業(yè)務范圍內的安全管理工作,因自身管理不到位或失誤造成事故的每次罰款100元,造成重傷事故每次罰款200元,造成重大事故的,由公司研究處理。
3、對在現場發(fā)現的各類不安全隱患,必須向施工單位現場跟班人員交待清楚,限期整改好,到期進行復查。同時要向礦調度和分管領導匯報,并通知施工單位,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經理組織追查處理。
4、對現場發(fā)現的重大不安全隱患,必須盯在現場,督促施工單位立即組織處理,并及時將情況向礦調度室匯報,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經理組織追查處理。
5、業(yè)務部門的主要負責人,因自己或工作人員管理不到位,工作落實不到位或失誤的,每次罰款50元,造成一般事故的每次罰款100元,造成重傷事故的,每次罰款200元,造成重大事故的由公司研究處理。
6、在井下現場發(fā)現“三違”現象及“三違”人員時,要立即給予制止,并提出處罰意見交安全科執(zhí)行處罰,否則,每次罰款50元,造成事故的由安全副經理組織追查處理。
7、業(yè)務部門擺不正安全與生產的關系,重生產輕安全,違章指揮,對其責任人,每次罰款50元,造成一般事故的,罰款100元,造成重傷以上人身事故的,罰款400元。
8、業(yè)務部門工作人員檢查工作不認真細致,走馬觀花,對事故隱患不能及時發(fā)現和排出,每次罰款50元,造成事故的,每次罰款100元,造成重大事故的,由公司研究處理。
9、業(yè)務部門追查事故不得徇私舞敝,弄虛作假,欺上瞞下,發(fā)現一次罰責任人400元。
10、業(yè)務部門必須組織人員參加公司組織的安全大檢查,不派人參加或指派人員不到位的,每次罰部門主管50元,安排的人員不聽安排無故不參加者,每次罰款50元。
11、每項工程的開工,生產管理部必須組織有關部門按規(guī)程措施要求對開工前的各項準備工作進行檢查驗收,符合規(guī)程措施要求的發(fā)給開工許可證,施工單位可以開工。如生產管理部不組織,每次罰款100元,有關單位不派人參加,每次罰款100元。不符合開工條件誰允許開工罰誰200元,造成事故的,由公司研究處理。
12、所有規(guī)程措施必須實行會審制度,采、掘、巷修的作業(yè)規(guī)程措施由生產管理部組織、采掘副總工程師主持會審,機電運輸系統(tǒng)的由機電副總工程師組織并主持會審,“一通三防”的由通風副總工程師組織并主持會審,不經過會審的規(guī)程和沒有分管領導簽字的措施一律無效。
13、培訓中心必須按照《煤礦安全規(guī)程》擬定公司年度培訓計劃,對礦井特殊工種、在冊員工、新招員工進行培訓,凡未按計劃要求組織培訓的,對培訓中心負責人及其相關單位負責人,每次處100元的經濟處罰。
14、各業(yè)務部門的部門主管必須參加公司組織的相關專題會,幾不參加的每次罰款50元。
第7篇 z大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度
大學離退休工作處政治業(yè)務學習制度
為提高全處干部職工的思想政治素質,不斷增強愛崗敬業(yè)的服務意識,提高業(yè)務工作能力,從本處工作的實際需要出發(fā),制定工作人員政治業(yè)務學習制度。
一、開展政治業(yè)務學習,根據學校要求,一般情況下每單周五下午進行一次(政治學習和業(yè)務學習相結合),由處領導及各校區(qū)離退休辦領導、各黨總支書記、黨支部書記組織實施,學習形式可多樣化,以集中學習、集體研討為主,自學為輔。
二、政治業(yè)務學習主要內容:
1、馬列主義、_思想、_理論、 “____”重要思想和科學發(fā)展觀以及《黨章》和黨的基本知識方面的理論書籍;
2、每個時期國家和***的時事政治及有關會議文件;
3、新時期離退休工作的要求和各方面規(guī)定、制度;
4、社會主義市場經濟知識、現代科學知識、法律知識、金融知識、歷史知識和各種業(yè)務知識等;
5、新形勢下離退休工作的研討;
6、離退休工作熱點、難點工作的探討。
三、全處干部職工要按時參加學習活動,勤于學習,勤于思考,學習表現和學習效果納入年度考核評價指標。
四、政治業(yè)務學習時間如與學校、本處的相關活動、會議相沖突,應事先告知相關人員,學習時間將另行通知。
五、每次政治、業(yè)務學習應形成會議紀要,存檔備案。
第8篇 公司倉庫工作紀律和業(yè)務要求管理制度
工作紀律
一、倉庫考勤:由倉庫主管記錄所有保管員考勤。每天考勤兩次,上下午各一次。
二、遲到:遲到1——10分鐘,罰款5元;遲到11——30分鐘,罰款15元;遲到30分鐘以上,當班次不計考勤但必須照常工作。每月累計遲到3次者,罰款后開除。
三、曠工:曠工1——3天,處罰1倍日工資;曠工4天以上,開除。
四、請假:原則上應提前1天向倉庫主管當面請假,被批準后方可認定為請假,否則視為曠工。正常請假不發(fā)工資也不扣工資。特殊情況下可以電話請假。
五、早退:未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元,每月累計早退2次者,罰款后開除。
六、脫崗:工作時間內,保管員必須堅守在自己的工作崗位上,凡離開崗位30分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次,罰款20元。每月累計脫崗2次者,罰款后開除。
七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的規(guī)定,廉潔奉公,不得向供應商索取財物,必須拒絕供應商請吃請喝,必須拒絕供應商禮物引誘,堅決維護公司利益。違規(guī)者,每人每次處罰200元;一年內累計違規(guī)2次的,扣罰當月工資并立即開除。
八、下列行為,每次罰款5元:
上班聊天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗
業(yè)務要求
<成品倉庫工作流程>
一、成品入庫操作流程:
(入庫保管1)指揮成品在車間裝車并統(tǒng)計裝車數量→(入庫保管1)監(jiān)督成品搬運進入倉庫→(入庫保管2)指揮成品卸車打垛,統(tǒng)計卸車數量→2個入庫保管員匯總并核對入庫數量,登記商品卡,填寫入庫單→根據入庫單登記明細賬→出入庫保管共同盤點倉庫,制作“盤點交接表”→在帳本、庫存表、商品卡、實物確認一致的情況下,雙方簽名,完成交接→立即傳遞早班“盤點交接表”到財務部和銷售部(晚班“盤點交接表”不用傳遞)
注意事項:必須貫徹“入庫四個堅持”
1)堅持按入庫流程操作:必須按流程的先后順序操作,特別是要先入庫,后填入庫單,再登記明細賬,最后出盤點表。嚴禁違規(guī)操作。
2)堅持2人同時操作入庫:在入庫過程中,2個入庫保管員必須同時在指定的位置、現場負責,嚴禁單獨一人實施入庫操作。當只有1人時,必須拒絕入庫作業(yè),同時必須請示倉庫主管臨時增派人員協助。
3)堅持入庫復核:在入庫過程中,一個保管員在車間內,指揮成品裝車,隨手統(tǒng)計裝車數量,并全程跟隨平板車、監(jiān)督成品從車間運到倉庫內;另一個保管員在倉庫內,指揮成品卸車打垛,隨手統(tǒng)計其卸車數量。
4)堅持入庫對賬:兩個入庫保管員在收貨結束后,分別匯總自己的入庫數量。只有二人的入庫數據完全一致并與實際庫存一致后,才允許制作入庫單并記賬。
二、成品出庫操作流程:
接到一式四聯的“發(fā)貨出庫單”→審核出庫單內容(車牌號、所有責任人簽名、發(fā)貨專用章、品名規(guī)格口味等等)→(發(fā)貨保管1)指揮成品在倉庫內裝車,隨手統(tǒng)計平板車裝車數量→(發(fā)貨保管2)在倉庫門口監(jiān)督平板車卸車,隨手統(tǒng)計平板車卸車數量→發(fā)貨結束后,兩個保管員立即核對各自記錄的發(fā)貨數量與出庫單是否完全一致,只有完全一致時才可進行下一步驟→與提貨人(司機)核對無誤 →把第一聯(白聯)交給司機轉交客戶,第四聯(黃聯)給司機做出門證→根據出庫單登記商品卡和數量明細賬→檢查出庫單、商品卡、賬簿、實物是否相符
注意事項:必須貫徹“出庫四個堅持”
1)堅持按出庫流程操作:必須按流程的先后順序操作,嚴禁違規(guī)操作;
2)堅持2人同時操作出庫:在整個發(fā)貨出庫過程中,2個發(fā)貨保管員必須同時在指定的位置、現場負責,嚴禁單獨一人實施發(fā)貨操作。當只有1人時,必須拒絕出庫作業(yè),同時必須電話請示倉庫主管臨時增派人員協助。
3)堅持出庫復核:發(fā)貨過程中,一個保管員在倉庫內負責成品從貨垛向平板車轉移,統(tǒng)計其數量;另一個保管員在倉庫門口負責成品從平板車向運貨汽車轉移,統(tǒng)計其數量。
4)堅持出庫對賬:兩個發(fā)貨保管員在發(fā)貨結束后,分別匯總自己的發(fā)貨數量,并與出庫單核對。只有二人的結果與出庫單完全一致,且與提貨人(司機)完全一致后,才允許把出庫單一、四聯交給提貨人(司機)。
業(yè)務要求
一、材料入庫流程:
供應商申請入庫→(質檢員對質量檢驗合格)→搬運進入倉庫→保管員指揮打垛,隨手統(tǒng)計數量→分類匯總入庫數量,填寫“入庫單”→按規(guī)定傳遞“入庫單”→根據入庫單登記材料明細賬
注意事項:
1、(只有質檢合格的材料才能搬運進入倉庫,質檢不合格的材料必須拒絕入庫;)
2、填寫入庫單前,必須檢查材料與“報貨計劃單”所列主要內容是否相符。
當名稱、規(guī)格、口味有一項不符時,由倉庫主管立即向總經理請示后,按總經理指示精神做出具體處理。
對于卷材和托合,當名稱、規(guī)格、口味都相符而入庫數量超過計劃數量2%時,由倉庫主管立即向總經理請示后,按總經理指示精神做出具體處理。
對于箱皮,當名稱、規(guī)格、口味都相符而入庫數量超過計劃數量5%時,由倉庫主管立即向總經理請示后,按總經理指示精神做出具體處理。
3、材料入庫數量,必須根據實際計量結果驗收,嚴禁估計驗收?？傮w原則是:能稱重量的稱重,能點數量的點數,能全查的不抽查,必須抽查的盡量大比例抽查。對于按照固定標準(固定數量、固定重量)包裝的原材料,例如面粉、白糖、箱皮等,當進貨量較大時可采用抽查的方法,但抽檢比例不能低于10%
4、“入庫單”的傳遞:“入庫單”一式四聯,第一聯送達牛冬霞;第二聯送達主管會計;第三聯(和隨貨單、磅單、報貨計劃單、質檢單一起)送達采購主管;第四聯倉庫存根,保管員用于記賬、備查。
5、倉庫主管必須注意,原材料卸車及入庫,原則上應安排在白天進行,晚上一般不予安排。另外,中午值班期間,也不予安排卸車入庫工作。
二、材料出庫流程:
車間申請領料→填寫領料單→對材料稱重或查數→領發(fā)料人員在領料單上簽名確認,材料出庫→根據領料單逐筆登記明細賬→每天制作“領料匯總單”→檢查明細賬與“領料匯總單”是否相符→檢查賬實是否相符→傳遞領料單及“領料匯總單”
注意事項:
1、必須按出庫流程的先后順序操作,特別是必須先制單、簽名,后發(fā)料。
2、特別強調:保管員發(fā)料時,必須在現場稱重或點數。下列失職行為,每次處罰保管員20元:①保管員不在現場發(fā)料;②保管員不看真實數量卻按照領料人自報的數量填寫領料單;
3、“領料單”一式三聯,第一聯送達財務部;第二聯倉庫留存記賬;第三聯生產班組存。
第9篇 裝飾公司業(yè)務員工作制度
建筑裝飾公司業(yè)務員工作制度
1、每天開晨會(工作報告)制度,全部業(yè)務員在下班前須將每天的工作寫成總結(每天的工作內容和業(yè)績)以便備查。
2、每周最后一天業(yè)務部門需進行一周工作總結。
3、量房,有設計師的時候和設計師一起前往,在沒有設計師的情況下,要學會自己量房以及和業(yè)主進行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細記錄,回公司一同將資料交業(yè)務主管,轉設計部門設計。
4、每個業(yè)務員都必須要將自己聯系的客戶資料,整理成檔案。及時進行跟蹤,并隨時供公司檢查和調閱,認真做好跟單工作。
5、業(yè)務員聯系的每個客戶,每次的聯系都必須有記錄,并和設計師/工程部做好內部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。
5、聯系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切,一般先主動問候,“您好、__裝飾公司“而后開始交談,通常客戶在電話中問到設計報價、材料、施工等方面的問題,自己應當楊長補短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。
6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問;設法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名、地址、聯系電話;裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯系方式的確定最為重要,最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。
7、約請客戶必須明確具體地點和時間,絕對不可以遲到。
8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求,不要太多的談論裝修細節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳細詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達自己的想法,多聽客戶的意見。
9、一定要牢記客戶最關心的設計項目(每個客戶都會有自己最關心的東西),給客戶留下你對他極為重視的印象。
10、不要盲目估計總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報價根據材料、工藝、工人工費等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便最節(jié)省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案。
11、每次談方案必須確定一些項目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費時間,有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案,因為有的客戶對方案會猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動,在放進變更單中。
12、當要做預算時,必須轉交預算部門以下資料:
(1)設計方案;
(2)客戶心理價位或設計師估價;
(3)客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位;
(4)現場照片,
(5)各部位(如門、窗、頂等)標高,資料不全,預算部可拒絕受理;
13、方案初次談過后,客戶要求細致的方案,這就進入委托設計階段,此階段必須收取部分設計訂金,尤其要做效果圖。
14、細談方案一般要3-4次的修改,要協助設計師盡量說服客戶,但客戶堅持不變的話不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來使用。
15、簽訂合同時,要設計師盡量詳細的出工藝說明,因為工藝質量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切勿模糊帶過。
第10篇 公交公司業(yè)務工作制度
公交公司業(yè)務工作制度
一、各車隊根據分公司要求建立業(yè)務工作臺帳,統(tǒng)一歸類存放指定的柜內,以便分公司管理及總公司有關部門檢查。
二、分公司將根據營運需要對車隊線路的時刻表調整,會提前聽取車隊意見,車隊在實際工作中需對營運時刻表進行調整,要預打報告到分公司,說明原因及調整方案,由分公司同意后,統(tǒng)一協調。
三、各車隊做好信訪工作。
1. 總公司及上級部門反饋的各類投訴,由分公司登記后交車隊,限時處理。
2. 各車隊接到的各類投訴,由車隊自行處理,并將處理結果登入臺帳(不列入對車隊考核)。
3. 如車隊在處理過程中,需分公司協調的,須在規(guī)定時間內與分公司匯報,以便及時協調解決。
