第1篇 水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)
水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)
公司__水廠座落在__地區(qū),是__及__地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位,其主要負(fù)責(zé)__、__地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工__人,下設(shè)_座水源站、__口水源單井、__座水表井?!痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥?nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式,__水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量___萬(wàn)立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確立了工作重點(diǎn),加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,截止××月份水廠共完成商品水量___萬(wàn)立方米,超額完成商品水量__萬(wàn)立方米,實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn)元,創(chuàng)利___萬(wàn)元,各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果,服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則,牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過(guò)一年來(lái)的工作,水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階,經(jīng)濟(jì)效益有了,社會(huì)效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評(píng)比中,歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié):
一、加大質(zhì)量管理,提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中。“五心”服務(wù)即“用我愛心換你舒心,用我誠(chéng)心換你省心,用我細(xì)心換你放心,用我耐心換你安心,用我熱心換你開心?!币荒陙?lái)水
廠的各項(xiàng)工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn),得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本,業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉,用戶心里有桿秤,秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)水廠始終重視顧客的感知,時(shí)刻把顧客的意見作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);水廠始終堅(jiān)持為顧客說(shuō)話,替顧客著想,監(jiān)督服務(wù)流程,維護(hù)顧客權(quán)益,以顧客為中心,以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn);水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念,以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,努力做到服務(wù)措施規(guī)范化,服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化,服務(wù)手段人性化,服務(wù)內(nèi)容差異話,服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。
__水廠共有水表井__座,工作強(qiáng)度較大。年初,水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)表井工作高度重視,對(duì)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),吃透文件精神,并制訂了全年的表井工作計(jì)劃及本水廠的具體實(shí)施細(xì)則,及時(shí)的下達(dá)到各責(zé)任人,由廠長(zhǎng)親自主抓此項(xiàng)工作,通過(guò)近一年來(lái)水廠技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力,在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn),并對(duì)有堵、卡現(xiàn)象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計(jì)劃,營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對(duì)所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項(xiàng)工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下,每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問(wèn)題,有效防止其再次發(fā)生,是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”?!巴对V是金”,解決投訴就是“利潤(rùn)”,一年來(lái)水廠不斷加強(qiáng)投訴管理,提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí),制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”,對(duì)不重視用戶投訴的個(gè)人,加大考核獎(jiǎng)懲力度。在今年,水廠實(shí)施了“你滿意,我放心的上門走訪或道歉制”,對(duì)用戶的每次有理由投訴,相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉,了解用戶的滿意情況,化解用戶心中不滿,提高用戶的滿意率。一年來(lái),用戶的每個(gè)投訴,水廠都能夠立即去處理,處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì)議制度,分析投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。每月上旬,水廠都組織由___、___、___等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議。通過(guò)召開聯(lián)席會(huì)議的方式,讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問(wèn)題,以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在實(shí)施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度》的要求執(zhí)行,保證制度的有效實(shí)施,避免流于形式。通過(guò)營(yíng)業(yè)室人員的共同努力,××××年各用水單位對(duì)__水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意,期間共收到表?yè)P(yáng)信××封。
第2篇 雙柏縣城區(qū)自來(lái)水廠某年度工作總結(jié)
我廠在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的幫助下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,全力實(shí)施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路,發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神,扎實(shí)有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好地完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)
一、取得的主要成績(jī)
認(rèn)真實(shí)施“云嶺先鋒”工程,結(jié)合供水行業(yè)特點(diǎn), 通過(guò)開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng),強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,轉(zhuǎn)變作風(fēng),把實(shí)施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重,充分認(rèn)識(shí)自來(lái)水供應(yīng)對(duì)縣城發(fā)展的重要地位和作用,強(qiáng)化職工的思想政治工作,提出“樹先鋒形象,做行業(yè)楷模”的口號(hào),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,做到“二優(yōu)、五好”(即:“二優(yōu)”:向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”:齊心合力團(tuán)結(jié)好、強(qiáng)化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務(wù)好。)安全供水,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水,達(dá)到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標(biāo)。
、強(qiáng)化學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)思想政治工作的重要性。堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝頭腦。定期組織職工學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)政策法規(guī),通過(guò)學(xué)習(xí)討論,使職工們統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
、強(qiáng)化思想教育,提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上,在培養(yǎng)“四有”職工上下工夫。在新形勢(shì)下,特別注意把干部職工隊(duì)伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面,現(xiàn)在職職工人中,中專學(xué)歷的有人,大專學(xué)歷的有人,本科學(xué)歷的有人,工程師人,助理工程師人。積極向黨組織靠攏,我廠的黨員由去年的名增至名,團(tuán)員人,其中今年發(fā)展新黨員人。在局黨組的關(guān)心下,我廠成立了黨支部。
、辦實(shí)事,做奉獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,為群眾辦好事辦實(shí)事,服務(wù)意識(shí)不斷提高,健全各項(xiàng)管理制度,及時(shí)處理用戶反映的供水問(wèn)題,同時(shí)加強(qiáng)供水經(jīng)營(yíng)管理,完善收費(fèi)管理制度,強(qiáng)化催繳水費(fèi)措施,加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè),重視做好“三來(lái)”接待工作,加強(qiáng)凈水管理,確保市民飲用水安全,實(shí)現(xiàn)售水量萬(wàn)立方米,比去年同期下降.%;其中:生活用水.萬(wàn)立方米;生產(chǎn)用水.萬(wàn)立方米;其它用水.萬(wàn)立方米,供水量下降是因我縣電力資源緊張,生產(chǎn)企業(yè)用水量下降,且供水管網(wǎng)使用年限較長(zhǎng),受腐蝕嚴(yán)重,水損率高達(dá)%,以及部份村委會(huì)無(wú)資質(zhì)向社會(huì)供水幾方面的原因造成的。實(shí)現(xiàn)自來(lái)水銷售收入.萬(wàn)元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入.萬(wàn)元;全年共實(shí)現(xiàn)銷售收入.萬(wàn)元, 比去年增長(zhǎng).%;累計(jì)繳納各種稅金.元,供水用戶共發(fā)展到戶,比去年增長(zhǎng)戶,與去年相比上浮.%;出廠水質(zhì)合格率% ,保證安全供水合格率為%,水費(fèi)回收率達(dá)%。
、進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),注重抓好黨員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育,深入開展“兩個(gè)務(wù)必”及各種形式的警示教育,深化廠務(wù)公開,民主管理工作,充分發(fā)揮職代會(huì)在民主管理中的作用。
、保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢(shì)很嚴(yán)峻的情況下,我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)作為一件大事來(lái)抓,采取了一系列措施加強(qiáng)安全生產(chǎn),建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,多次召開會(huì)議貫徹安全生產(chǎn)通知精神,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案,認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問(wèn)題,開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓,進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備、工藝的檢修和改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。
、根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報(bào)審批、競(jìng)爭(zhēng)上崗、合同簽訂、鑒證等工作, 打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),從個(gè)人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進(jìn)行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。
、加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深化職工之家建設(shè),增加職工的凝聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀,開闊視野,充實(shí)內(nèi)涵,使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。組織職工進(jìn)行身體健康檢查,為職工注射甲肝、
第3篇 水廠年度工作總結(jié)
水廠年度工作總結(jié) 2023年我們__水廠承包基礎(chǔ)商品水量為510萬(wàn)立方米。面臨著勘探局的嚴(yán)峻形勢(shì),年初我們歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)水廠實(shí)際情況,制訂了全年的工作部署,確立了工作重點(diǎn),時(shí)至今日,在全體員工的共同努力下,我們圓滿的完成了水廠各項(xiàng)生產(chǎn)工作。一年來(lái),我們本著“爭(zhēng)創(chuàng)一流的生產(chǎn)、生活、人文環(huán)境;爭(zhēng)創(chuàng)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有影響力一流的水廠;爭(zhēng)創(chuàng)公司里最優(yōu)秀、最先進(jìn)的品牌;爭(zhēng)創(chuàng)一流的經(jīng)濟(jì)效益”的指導(dǎo)思想,緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手,朝著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)最大化方向努力,充分調(diào)動(dòng)職工積極性、能動(dòng)性,從而,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理上水平、經(jīng)濟(jì)效益有提高的奮斗目標(biāo)。面臨著供水商品水量在全局范圍內(nèi)仍繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)下滑的趨勢(shì),經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,全年共完成商品水量4730351立方米(扣除歡六水源停產(chǎn)損失40萬(wàn)立方米),全年超額完成商品水量30351立方米,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本均控制在指標(biāo)范圍內(nèi);生產(chǎn)工作及水源站基礎(chǔ)建設(shè)方面也取得了較好的成績(jī),現(xiàn)將全年總結(jié)一、生產(chǎn)運(yùn)行方面1、標(biāo)準(zhǔn)化水源站建設(shè)方面。今年水廠將標(biāo)準(zhǔn)化工作作為全年的工作主線,各項(xiàng)工作都圍繞標(biāo)準(zhǔn)化工作來(lái)開展,由水廠主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓,并成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì),下設(shè)表閥井管理小組、水源站現(xiàn)場(chǎng)管理小組、單井管理小組、基礎(chǔ)資料管理小組,各小組由專人負(fù)責(zé),定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、整改。針對(duì)公司的文件精神及考核細(xì)則,水廠成立了“千分制考核”專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,班子成員親自承包班組,各項(xiàng)考核項(xiàng)目均有專人負(fù)責(zé)。針對(duì)今年的各項(xiàng)工作,水廠領(lǐng)導(dǎo)在年初就定下了“親自主抓、親自參加、親自安排、親自落實(shí)、以身作則”的工作作風(fēng)。勞動(dòng)競(jìng)賽這一光榮傳統(tǒng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效形式,活動(dòng)的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新,適應(yīng)新形勢(shì)的變化貼近實(shí)際求實(shí)效。在去年的基礎(chǔ)上,水廠今年將評(píng)比細(xì)則更加的細(xì)化。水廠每月對(duì)水源站進(jìn)行一次評(píng)比活動(dòng),評(píng)比活動(dòng)包括技術(shù)設(shè)備、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、單井管理等方面。通過(guò)這些評(píng)比活動(dòng),使得水源站的各項(xiàng)管理工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階。在評(píng)比中,水廠要求考評(píng)人必須做到公正、公平的打分。并在評(píng)比后由專人進(jìn)行匯總并對(duì)水源站進(jìn)行通報(bào),對(duì)評(píng)比第一名的水源站嘉獎(jiǎng)200元。通過(guò)這些評(píng)比活動(dòng),有力的激發(fā)調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,效果顯著。愛崗愛站的人多了、敬崗敬業(yè)的多了、出謀劃策的人多。為了能使班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),鉆二水源的女班長(zhǎng)高冬梅同志,每天都任勞任怨的堅(jiān)持在自己的崗位上;老黨員鮑春富、張繼柏同志經(jīng)常性的義務(wù)獻(xiàn)工來(lái)協(xié)助班組工作。水廠針對(duì)水源單井管理的薄弱環(huán)節(jié)開展了“黨員示范崗”活動(dòng),確立了五座“黨員示范井”,以黨員的先鋒模范作用來(lái)帶動(dòng)水廠整體工作的提高。由付偉同志負(fù)責(zé)的歡六水源601#、602#在公司歷次檢查中都受到好評(píng)。今年水廠繼續(xù)要求水源站運(yùn)行工實(shí)行了掛牌上崗制度,對(duì)員工要求統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一掛牌,并就此項(xiàng)活動(dòng)加大檢查力度。同時(shí)水廠還就作業(yè)指導(dǎo)書的上墻管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)三座水源站的作業(yè)指導(dǎo)書都統(tǒng)一重新繪制,并進(jìn)行上墻管理。使職工時(shí)時(shí)刻刻能把作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容牢記于心。2、安全生產(chǎn)方面今年,水廠將生產(chǎn)運(yùn)行重點(diǎn)落實(shí)在各水源站內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行方案的調(diào)配及加強(qiáng)水質(zhì)管理工作上。合理的將水源井與供水系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)配,杜絕了“大馬拉小車”的現(xiàn)象。水廠時(shí)刻對(duì)職工進(jìn)行安全教育,并在“安全生產(chǎn)月” 期間大力宣傳安全知識(shí),對(duì)職工貫徹安全意識(shí),讓職工把安全生產(chǎn)放在工作的首位,實(shí)行了嚴(yán)格的崗位制度、交接班制度,統(tǒng)一了廠服,正是由于領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和職工的重視,使得水廠全年安全工作取得了較好的成績(jī),各水源站無(wú)任何生產(chǎn)事故發(fā)生。為了更好的抓好安全生產(chǎn)管理,水廠于今年下半年開展了一次以“六個(gè)千”為內(nèi)容的活動(dòng),即千次巡檢無(wú)漏點(diǎn)、千次報(bào)表無(wú)涂改、千次化驗(yàn)無(wú)差錯(cuò)、千次修保無(wú)返工、千次操作無(wú)失誤、千天生產(chǎn)無(wú)事故。此項(xiàng)活動(dòng)的開展更加有利于各項(xiàng)安全生產(chǎn)的開展。設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行離不開維修班全體同志的共同努力,正是由于他們強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,使得水廠即使在炎熱的夏季也能順利完成公司下達(dá)的離心泵一保、二保、大修、單井提下泵、加氯機(jī)維修保養(yǎng)、表閥井流程反腐等計(jì)劃內(nèi)工作。水廠還開展了多次安全知識(shí)競(jìng)賽,使廣大職工深切的感受到安全的重要性。同時(shí)水廠還組織維修班、技術(shù)組等有關(guān)同志進(jìn)行兩周一次的水源站安全大檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多的安全隱患。例如在檢查中發(fā)現(xiàn)404#單井內(nèi)電纜漏電,經(jīng)過(guò)電工緊急處理避免了重大安全事故的發(fā)生;針對(duì)歡601#、602#單井外電纜漏電問(wèn)題進(jìn)行了整改,改為加套管入地。水廠在每次發(fā)現(xiàn)后都立即整改,避免了多次事故的發(fā)生。今年水廠嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng),逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類,認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時(shí)間采取專人負(fù)責(zé),掛牌管理制度,做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備漏失保養(yǎng)維修;加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、管線的反腐工作,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)水源單井的維護(hù)管理。同時(shí)水廠成立檢查小組,對(duì)水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn),三座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞,有的丟失,有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金,將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌,顯的更加規(guī)范化。水質(zhì)的好壞在用戶中一直是很敏感的,水廠在這一方面下了很大力度,堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈,時(shí)刻保證水源站的水質(zhì)檢測(cè)工作和消毒系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為了加強(qiáng)夏季細(xì)菌傳染的預(yù)防工作,水廠組織本廠職工對(duì)歡四過(guò)濾池、回收池,鉆二回收池進(jìn)行了清洗,并購(gòu)買了大量漂白粉等消毒劑,堅(jiān)持對(duì)水源站內(nèi)的過(guò)濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒,以確保水質(zhì),切斷傳染源。二、經(jīng)營(yíng)管理方面1、水費(fèi)收繳方面。為了完成承包指標(biāo),水廠在年初將計(jì)劃完成的510萬(wàn)立方米的商品水量進(jìn)行季度、月分解。一年來(lái),水廠以分解的實(shí)際水量為工作目標(biāo)來(lái)部署每一端時(shí)期生產(chǎn)任務(wù)。針對(duì)__地區(qū)供水管網(wǎng)的復(fù)雜性和用戶的分散性,水廠在今年3月份深入開展了供水調(diào)查工作,水廠對(duì)營(yíng)業(yè)室合理進(jìn)行調(diào)整,充實(shí)營(yíng)業(yè)室人員,加大工作力度。營(yíng)業(yè)室成員在胡林會(huì)副廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,每天奔波于歡采和鉆二之間,對(duì)所轄區(qū)域的供水管網(wǎng)走向進(jìn)行了解,以便杜絕跑水、不收費(fèi)現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)室成員還堅(jiān)持經(jīng)常性的管線巡查,堅(jiān)持每周進(jìn)行抄表一次,及時(shí)了解水表運(yùn)行動(dòng)態(tài),避免水量損失,同時(shí),水廠還進(jìn)一步做好與各用戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加大了水費(fèi)的收繳力度。由于物業(yè)公司的成立,__地區(qū)增加了70多塊水表井,增加了用戶結(jié)算單位,各單位又都在細(xì)算經(jīng)營(yíng)成本帳,所以水費(fèi)收繳工作顯得尤為重要也十分困難。特別是歡采物業(yè)公司,他們耗資十幾萬(wàn)元安裝監(jiān)抄水表,對(duì)水廠的正常收費(fèi)工作形成了很大障礙,加上今年的承包任務(wù)較重。為此,水廠領(lǐng)導(dǎo)年初就要求抄表工對(duì)水廠所屬的近80塊水表每周抄一次表數(shù),防止因水表?yè)p失及表輪被卡等原因造成的水量損失。在工作中,營(yíng)業(yè)室的班長(zhǎng)鮑春富同志不顧身體不適,堅(jiān)持每周一次的抄表巡線工作,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了水表?yè)p壞、管線漏點(diǎn)等多次,為水廠挽回了不必要的經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)他們工作也取得了較好的成績(jī),順利完成了全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。2、成本控制方面。今年來(lái)隨著油田改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入,給我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)帶來(lái)了巨大變化,各用水戶以節(jié)約用水為突破口,來(lái)降低成本,使我們水廠經(jīng)營(yíng)狀況遇到前所未有的挑戰(zhàn)。2023年歡水廠內(nèi)部承包指標(biāo)已經(jīng)壓縮到極端緊張狀態(tài),為了保證完成任務(wù),我們?nèi)婧粚?shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,減少水廠管理上的漏洞。積極深入開展“管理創(chuàng)新增效年”活動(dòng),嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出,大力壓縮管理費(fèi)用,帶動(dòng)職工從大處著眼,小處做起,從點(diǎn)滴入手挖潛增效。全廠上下營(yíng)造出一個(gè)人人爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。在這種環(huán)境下,我們水廠在抓好大的方面的同時(shí)把修舊利廢工作與班組職工的獎(jiǎng)金掛鉤,引導(dǎo)職工大處著眼,小處著手,從自己的崗位做起盡可能的節(jié)約成本降低消耗,挖潛增效。以往,水廠每次修理單井提出的潛水泵機(jī)組不是送到其他單位修理,就是放到庫(kù)房閑置,使得維修費(fèi)用較大,為了從根本上解決這一問(wèn)題,維修班人員通過(guò)努力鉆研潛水泵的維修業(yè)務(wù),熟練的掌握了潛水泵機(jī)組的維修技術(shù),今年以來(lái),水廠維修班人員共計(jì)組裝電潛泵機(jī)組6臺(tái)次,節(jié)約修理費(fèi)6萬(wàn)余元。歡四水源站有9個(gè)電動(dòng)閥,每年的修理、維護(hù)、保養(yǎng)都由廠家來(lái)進(jìn)行維修,費(fèi)用支出較大。今年,水廠維修班人員通過(guò)學(xué)習(xí),掌握了維修保養(yǎng)技術(shù),這樣一來(lái),水廠每年可節(jié)約修理費(fèi)達(dá)9000余元。水廠605#、606#及409#、410#水源單井長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài),為了節(jié)約生產(chǎn)費(fèi)用,水廠將這四套電機(jī)組提取上來(lái),并對(duì)揚(yáng)水管進(jìn)行了除銹反腐,以便再利用,對(duì)四套電潛泵經(jīng)過(guò)自行維修后都能投入正常使用,僅此一項(xiàng)就節(jié)約費(fèi)用達(dá)5萬(wàn)余元。同時(shí)電容費(fèi)占去了每年水廠電費(fèi)的很大一塊開支,我們結(jié)合生產(chǎn)和水的實(shí)際情況停用閑置變壓器,降低電容費(fèi)。將鉆二水源站500kva的變壓器降為200kva,停運(yùn)了605#606#、409#410#水源單井使用的200kw變壓器,為水廠節(jié)約容量費(fèi)達(dá)6萬(wàn)元。三、隊(duì)伍建設(shè)方面1、職工教育方面我們根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況,年初新制定了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容,并有專人授課,同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練,讓每位職工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性,為增加培訓(xùn)力度和知識(shí)面,水廠把技術(shù)培訓(xùn)同hse體系培訓(xùn)、iso9001質(zhì)量體系培訓(xùn)工作結(jié)合在一起,堅(jiān)持每周一課,嚴(yán)格按照“四個(gè)一”的要求對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),水廠不定期考試,以促進(jìn)職工學(xué)習(xí)技術(shù)。通過(guò)培訓(xùn)工作,提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),加深了職工的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)及質(zhì)量意識(shí)。為了能更好的開展各項(xiàng)工作,今年水廠根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)學(xué)習(xí)其他單位進(jìn)行學(xué)習(xí)以補(bǔ)充自己的不足。先后去曙采作業(yè)六區(qū)、歡二聯(lián)合站、歡工程處作業(yè)一公司、歡特油集輸?shù)葐挝粎⒂^與學(xué)習(xí),看看人家是怎么管理的。每次參觀學(xué)習(xí)后,水廠都組織座談會(huì)來(lái)查看自己的不足。通過(guò)學(xué)習(xí),我們也學(xué)到了很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并得到了實(shí)施。像設(shè)備掛牌管理、交接班制度管理卡、巡回檢查卡等都得到了實(shí)施,并取得了很好的效果。為了增強(qiáng)職工責(zé)任感使命感,我們認(rèn)真開展了以《形勢(shì)、目標(biāo)、責(zé)任》為主題的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng),讓職工了解當(dāng)前形勢(shì),確立自己工作目標(biāo)。另外,我們水廠圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,開展內(nèi)容豐富形勢(shì)多樣的競(jìng)賽活動(dòng),增強(qiáng)了職工的整體素質(zhì)。例如開展了“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽、運(yùn)行泵工的水質(zhì)化驗(yàn)競(jìng)賽、“節(jié)成本、降能耗、堵漏洞、精細(xì)管理、增效益”勞動(dòng)競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽等。在公司教育培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,水廠于2023年10月順利舉辦了第七屆水泵操作工技術(shù)比賽。本次比賽以理論考試與實(shí)際操作考試相結(jié)合的方式進(jìn)行,并由郭立軍、楊寶明、胡林會(huì)、司志鵬組成了評(píng)卷小組,采取當(dāng)場(chǎng)打分,取平均分的方式。考試成績(jī)真實(shí),評(píng)出了孫巧華、趙成、王麗為、李麗華等人為水廠技術(shù)能手,并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。此舉大大提高了職工學(xué)文化的積極性與自覺性。同時(shí)在公司舉辦的技術(shù)表演賽中,歡水廠取得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。歡水廠自去年來(lái)就注重對(duì)軟件資料的規(guī)范化管理,在全廠范圍內(nèi)開展了仿宋體“天天練”活動(dòng)。今年水廠繼續(xù)堅(jiān)持此項(xiàng)活動(dòng)并成功的舉行了兩次鋼筆字仿宋體書法比賽。分階段、分層次進(jìn)行全員性的鋼筆字仿宋體技法練習(xí)活動(dòng),并對(duì)優(yōu)勝者給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),促進(jìn)了各項(xiàng)報(bào)表、記錄字跡的規(guī)范、工整。“仿宋體”練習(xí)的內(nèi)涵的不僅僅在于練字本身,而是在潛移默化的磨練職工的意志,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神,通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開展,水廠整體工作普遍有所提高,員工自身素質(zhì)提高的同時(shí),更實(shí)現(xiàn)了水廠各項(xiàng)工作的規(guī)范管理。水廠并指派技術(shù)組同志定期對(duì)各類軟件資料進(jìn)行檢查,在生產(chǎn)會(huì)上進(jìn)行總評(píng),此項(xiàng)活動(dòng)的開展帶動(dòng)了全員性的對(duì)整體基礎(chǔ)建設(shè)的提高。2、班子建設(shè)方面在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),水廠領(lǐng)導(dǎo)班子還時(shí)刻以“十六大”精神為契機(jī),深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),健全了水廠的各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)一致,全心全意為職工辦好事、辦實(shí)事。今年班子成員的總體要求就是團(tuán)結(jié)好、思路好、形象好、業(yè)績(jī)好。領(lǐng)導(dǎo)班子始終認(rèn)為員工的小事就是廠領(lǐng)導(dǎo)的大事。為了做到這些,班子成員和其他單身職工一樣吃住在一起,在大大小小的任何事情上,從不搞特殊化。廠長(zhǎng)郭立軍每周日下午乘交通車回__,在水廠一住就是一周,用自己的實(shí)際行動(dòng)影響大家,使我們遠(yuǎn)離公司的邊遠(yuǎn)水廠全廠員工都能安心工作,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,班子團(tuán)結(jié)一心;副廠長(zhǎng)胡林會(huì)以身作則,吃苦在前,克服孩子小等困難,出色地完成各項(xiàng)工作。廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到職工當(dāng)中了解職工情況,掌握職工思想動(dòng)態(tài),盡力解決職工實(shí)際困難,慰問(wèn)困難職工;每逢節(jié)日,廠領(lǐng)導(dǎo)都親自上水源站慰問(wèn)值班工人;水廠還為各個(gè)班組配備了醫(yī)藥箱,里面裝上各種醫(yī)療用品,以備職工急用。廠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻到都在關(guān)愛著職工,努力為職工創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作、生活環(huán)境,努力營(yíng)造家的氛圍,從而有效地激發(fā)了職工的工作熱情。局黨委書記宋道堂在2023年局四屆四次全委擴(kuò)大會(huì)議上提到了做好新形勢(shì)下思想政治工作和群眾工作要認(rèn)真貫徹的幾項(xiàng)原則,其中包括:堅(jiān)持貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾的原則;堅(jiān)持思想政治工作和經(jīng)濟(jì)工作相融合的原則;堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的原則;堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則等等。水廠領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)這次會(huì)議的學(xué)習(xí),深深的知道求真務(wù)實(shí)的重要性。深知職工的困難就是領(lǐng)導(dǎo)工作的出發(fā)點(diǎn)。在日常工作中,水廠領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)了解干部員工的思想動(dòng)態(tài)有針對(duì)性的開展各項(xiàng)工作。為員工辦好事、辦實(shí)事是我們班子成員總在思考的問(wèn)題。在具體工作中也體現(xiàn)了很多。例如__地區(qū)蚊子多,職工夜間值班環(huán)境較差,水廠領(lǐng)導(dǎo)就為三座水源站配備了空調(diào),以來(lái)改善職工工作條件;水源站每名職工到生日時(shí),水廠都為其送上一份賀卡并組織班組為該同志集體過(guò)生日;水廠領(lǐng)導(dǎo)每月都對(duì)困難職工家庭進(jìn)行定期走訪。職工陳秀國(guó)家庭困難、父親又突然病逝,單位領(lǐng)導(dǎo)親自看望,并安排車輛處理后事及對(duì)其進(jìn)行困難補(bǔ)助500元。之所以能做到這些,廠領(lǐng)導(dǎo)就是要把歡水廠營(yíng)造一種家的氛圍,讓員工愛崗敬業(yè)、愛站如家。穩(wěn)定員工隊(duì)伍是歡水廠班子一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作。我們廠領(lǐng)導(dǎo)班子本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)水廠負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真做好扎實(shí)的思想政治工作。一年來(lái),通過(guò)開展各項(xiàng)工作、文體活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心,員工隊(duì)伍奮發(fā)向上,水廠的各項(xiàng)工作都取得了較好成績(jī)。好人好事層出不窮。在7月份的上半年基礎(chǔ)工作考核前,廠長(zhǎng)郭立軍親自組織、親自參加對(duì)表閥井進(jìn)行整改,每天早上5:30廠長(zhǎng)郭立軍就帶領(lǐng)者整改小組出發(fā)了,一干就是一天,就這樣整整干了一個(gè)月,歡水廠的表閥井面貌得到了徹底的改觀;鉆二水源站組織人員上站刷漆,為了趕工作進(jìn)度,水源站員工廖朝霞的丈夫也一起陪同前來(lái)刷漆;為了將離心泵電機(jī)清理的更干凈,歡六水源站員工王曉東用牙刷對(duì)電機(jī)縫隙進(jìn)行徹底清洗,象這樣感人的事例還有很多,這充分的說(shuō)明了歡水廠的員工隊(duì)伍時(shí)穩(wěn)定的,員工的工作態(tài)度時(shí)認(rèn)真的。四、2023年工作打算:2023年,水廠不但要鞏固2023年取得的成績(jī),更要完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),同時(shí)注重內(nèi)部挖潛、外部增效。2023年,水廠還要抓好hse、iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作及提高職工素質(zhì)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。在設(shè)備管理方面,做好日常設(shè)備的一保、二保、三保及水池清洗、濾池維護(hù)、表閥井維護(hù)保養(yǎng)、管網(wǎng)巡線、配電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)等工作。爭(zhēng)取在2023年,歡水廠的各項(xiàng)工作都取得較好的成績(jī)。以上是我水廠2023年的工作總結(jié),在成績(jī)面前我們水廠也看到了有許多做的不到之處,在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié),在明年的工作中我們將克服困難,加大工作力度,完善各項(xiàng)管理措施禰補(bǔ)不足,為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而努力。
水廠年度工作總結(jié)