消費活動月工作總結(jié)(15篇)

第1篇 2023年“315”國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)

.3月9日，__市消費者委員會、__市工商局聯(lián)合舉行2023年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了2023年全市工商系統(tǒng)15平臺消費者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容。

今年“315”活動主題：品質(zhì)消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。

開展__市首屆“萬名消費者評誠信”活動?；顒佑墒邢M者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上__”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評，根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月18日至全年)，4月18日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。

舉辦“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權(quán)志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。

成立一批重點行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢，搭建消費維權(quán)調(diào)解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權(quán)新渠道，加強消費教育引導(dǎo)，推動消費維權(quán)關(guān)口前移，建設(shè)多元共治的消費維權(quán)體系。時間從2023年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4s店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權(quán)站地點設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。

第2篇 市315消費者權(quán)益日紀念活動總結(jié)

市315消費者權(quán)益日紀念活動總結(jié)

根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署，__市工商局、轄區(qū)市場監(jiān)管局、全市消保委組織上下聯(lián)動，立足職能，協(xié)調(diào)社會各界力量，圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，積極開展各項活動，成果顯著。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，準備充分

為順利開展好今年的“3·15”活動，市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備，在多方征求意見、建議的基礎(chǔ)上，研究確定了今年的14項活動內(nèi)容，并列出了詳細的活動計劃表，最終擬定了我市《2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動方案》上報市政府審批。市政府批準同意了《方案》內(nèi)容，并成立了以__副市長為組長，市政府副秘書長倪學(xué)文、市工商局局長__為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。

3月3日，市消保委組織召開了紀念活動分工協(xié)調(diào)會，會上，對各部門的分工做了具體詳細地部署，為整個活動的順利推進奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、立足職能，形式多樣

活動期間，我市組織開展了多種形式的維權(quán)活動，努力營造全社會依法維權(quán)的大氛圍。

市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動

3月15日上午，由市工商局、市消保委主辦的我市2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日大型廣場宣傳紀念活動,在市合百商廈門前廣場隆重舉行。個人簡歷市委常委、副市長__，市人大副主任崔玉奇，市政協(xié)副主席__等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視指導(dǎo)，市工商局黨組書記、局長__，副局長王健康，調(diào)研員朱興進陪同。他們來到每個宣傳臺前，詢問消費者最關(guān)心的問題，了解咨詢、投訴情況。

活動現(xiàn)場，共有30多家單位參與宣傳，陣容強大，氣氛熱烈。其中，市工商局、市衛(wèi)計委、市質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改委（物價局）、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市煙草專賣局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監(jiān)局12 家行政執(zhí)法單位來到了活動現(xiàn)場，他們分別制作了宣傳展牌，發(fā)放了大量的宣傳材料，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專賣局等單位還通過實物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。

供電、供氣、移動、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳，他們主動向社會承諾，打造誠信服務(wù)理念。人民醫(yī)院開展了義診活動，市保險行業(yè)協(xié)會和一些保險公司也參加了當(dāng)天的宣傳。__學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費維權(quán)志愿者和黨員志愿者等，幫忙發(fā)放宣傳資料，宣傳維權(quán)知識。__眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者，以專業(yè)的法律知識為消費者解答了維權(quán)難題。

上午的合百廣場宣傳點，共發(fā)放宣傳資料6000 余冊，接受消費者咨詢70余人次，市消保委現(xiàn)場受理消費者投訴10起。

第3篇 消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)范文

__縣工商局、消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與民生”年主題，按照自治區(qū)、__市工商局和消費者協(xié)會關(guān)于開展20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢

首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動的通知》后，__縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15” 活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責(zé)任分工，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真學(xué)習(xí)“消費與民生”年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導(dǎo)思想、真正目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及“消費與民生”年主題的主要內(nèi)容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、完善制度，建章立制，嚴格規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為

為了確保全縣農(nóng)資商品的使用安全，打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，積極服務(wù)“三農(nóng)”，推進新農(nóng)村建設(shè)，我局專門成立了“紅盾護農(nóng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2023年“紅盾護農(nóng)”行動實施方案》;充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農(nóng)資市場輿論氛圍;嚴把農(nóng)資經(jīng)營者的市場準入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進貨關(guān)，對農(nóng)資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導(dǎo)2家種子批發(fā)企業(yè)設(shè)立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查;積極支持引導(dǎo)經(jīng)營戶進行連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一配送，確保了上市農(nóng)資商品的質(zhì)量;完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制，在農(nóng)資經(jīng)營戶中全面推行“一賬通”制度。各工商所與全縣282戶農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了《農(nóng)資商品質(zhì)量安全責(zé)任書》，并對農(nóng)資產(chǎn)品購進、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤監(jiān)督;充分發(fā)揮農(nóng)村15消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時與各村信息員(聯(lián)絡(luò)員)溝通信息，切實快捷地為農(nóng)民群眾解決農(nóng)資消費糾紛，從而保證了農(nóng)民利益。

三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動

自 2月份 ，我局加大了對農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，檢查經(jīng)營戶1520戶(次)，取締無照經(jīng)營3戶，查處各類違法違章案件1件;沒收過期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個大類22個品種5公斤。

四、中寧工商開展紀念3·15中學(xué)生“消費與民生”主題辯論賽

三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會結(jié)合紀念第29個“3·15”國際消費者權(quán)益日，在中寧中學(xué)會議室開展了中學(xué)生“消費與民生”主題辯論賽。辯論賽包含“消費與誠信”、“消費與責(zé)任”、“消費與民生”三個方面的主題內(nèi)容進行三場辯論賽。通過這次中學(xué)生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔(dān)社會責(zé)任，維護社會公平與正義，培養(yǎng)文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學(xué)生社會綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學(xué)生辯手機智犀利，默契配合，充分展現(xiàn)我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實、勵志、創(chuàng)新的良好精神風(fēng)貌。

辯論賽設(shè)置紀念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎，辯論賽由專業(yè)老師現(xiàn)場打分評獎。通過中學(xué)生的精彩激烈辯論，中寧中學(xué)最終獲得紀念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽組織獎，6名中學(xué)生獲得紀念3·15中學(xué)生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學(xué)生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。

參加辯論賽的主要領(lǐng)導(dǎo)有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，__市工商局黨組成員、副局長鄧平同志?？h委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導(dǎo)參加了辯論賽。

參加觀看大賽的有縣工商局的40名執(zhí)法人員，中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現(xiàn)了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設(shè)、文明建設(shè)、健康、持續(xù)、繁榮發(fā)展。

五、以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動

(一)以“五進”消費維權(quán)服務(wù)站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導(dǎo)，以推動全民消費教育為突破點，著力引導(dǎo)消費維權(quán)工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導(dǎo)消費方向轉(zhuǎn)變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權(quán)益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo)，開展“關(guān)愛消費者”、“情系消費者”等行動, 建立相應(yīng)的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡(luò)，將我縣消費者權(quán)益保護工作推上一個新的發(fā)展臺階。__縣工商局從3月1日開始，針對消費維權(quán)服務(wù)站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費維權(quán)服務(wù)站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業(yè)、商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權(quán)益的自覺性。

(二)舉行紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，我局__縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢等行政執(zhí)法部門和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設(shè)立大型“消費與民生——20011年3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設(shè)分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務(wù)活動。共設(shè)立受理投訴臺5個、咨詢服務(wù)臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;設(shè)置擺放拱門 13個;懸掛橫幅80條;張貼標語162條;發(fā)放宣傳資料15000 余份;接待咨詢?nèi)罕?00 余人次。宣傳咨詢活動結(jié)束后，將收繳的54 余個品種，價值2.45萬元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農(nóng)資產(chǎn)品予以了集中銷毀。

(三)充分發(fā)揮15消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權(quán)益保護工作。“3·15”活動期間共接到消費者申訴20 件，已調(diào)解23件;舉報3件，處理3 件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認真做好了15熱線值班，及時受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局15指揮中心分派申訴12件。

通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了“消費與民生”年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第4篇 某銀行3·15金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)

按照《中國人民銀行__市中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)2023年“3·15金融消費者權(quán)益日”活動實施方案的通知》要求，__縣支行于3月9日—15日組織轄區(qū)金融機構(gòu)開展了系列宣傳活動。一、高度重視，精心組織

為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月_日組織召開了由轄區(qū)金融機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任參加金融消費者權(quán)益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進行了安排部署。決定在農(nóng)村地區(qū)組織開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—金融消費者權(quán)益保護百村行”活動，送金融消保知識進村委、進村文化站、進超市和進農(nóng)戶；在城區(qū)于3月15日開展金融消費者權(quán)益保護大型集中宣傳活動。

二、把握重點，突出特色

在“金融消費者權(quán)益日”活動期間，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點，組織永泰村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機構(gòu)開展了“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—金融消費者權(quán)益保護百村行”系列活動。在活動中，酷貓寫作范文網(wǎng)組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標語、擺放宣傳資料等形式在農(nóng)村金融機構(gòu)網(wǎng)點，進行定點宣傳，大力營造活動氛圍；二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標語、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和設(shè)置咨詢臺等多種形式，開展金融消費者權(quán)益保護進金融綜合服務(wù)站、進集市、進村委“三進”活動，實行重點宣傳，認真解答農(nóng)戶咨詢，在問答互動中提高村民金融知識水平；三是組織青年志愿服務(wù)隊，深入農(nóng)戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責(zé)任意識和風(fēng)險意識。

三、集中宣傳，做大聲勢

在“3·15國際消費者權(quán)益日”，__縣支行組織轄區(qū)工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)，中國人壽、太平洋人壽和國元保險等保險機構(gòu)，于__青年圩廣場開展了金融消費者權(quán)益保護集中宣傳活動。活動中，參加宣傳的金融機構(gòu)通過懸掛橫幅、擺放展板、設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳冊等形式，集中宣傳了金融消費者權(quán)益保護、征信、反假貨幣、反洗錢等知識，得到了現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎。

這篇內(nèi)容涉及到宣傳、金融、活動、消費者權(quán)益、組織、開展、保護、金融機構(gòu)等方面，覺得好就請（ctrl+d）收藏下。

第5篇 平安消費月活動總結(jié)

平安消費月活動總結(jié)

為了落實省市區(qū)冬季安全生產(chǎn)工作會議精神，確保冬季和春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，公司決定在二月份開展安全生產(chǎn)月活動，下發(fā)了《唐山東華鋼鐵企業(yè)集團有限公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動的通知》，對《開展安全生產(chǎn)月活動的實施方案》進行了部署。經(jīng)過全體職工的共同努力，二月份杜絕了各類傷害事故，實現(xiàn)了高質(zhì)量的安全生產(chǎn)預(yù)期目標。主要做了如下工作：

一、開展了各個層次的安全教育培訓(xùn)工作

1、公司舉辦了作業(yè)長以上管理人員安全培訓(xùn)班。2月5日公司舉辦了廠處長及以上領(lǐng)導(dǎo)安全培訓(xùn)班，2月6日，7日進行了車間主任、班組長安全培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員136人，對相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)要求以及公司今年重點工作進行了講解，培訓(xùn)后進行了考試。

2、按照公司安全月的統(tǒng)一安排，各分廠組織了全員崗位安全教育培訓(xùn)，煉鐵廠、軋鋼一廠在春節(jié)剛過過后就分別組織了崗位安全培訓(xùn)，煉鋼廠、氣體公司、耐材公司以及相關(guān)處室分別組織了本單位的培訓(xùn)和考試，安全處到場監(jiān)考，全公司參加培訓(xùn)的崗位人員達到1705人。

二、開展了全員全過程的隱患排查治理活動

1、落實了安委會領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)檢查組的定期檢查制度。生產(chǎn)處、設(shè)備處、能源環(huán)保處、安全處等處室分別從專業(yè)負責(zé)角度2次對生產(chǎn)現(xiàn)場進行現(xiàn)場檢查。生產(chǎn)處檢查11項，設(shè)備處檢查10項，能源環(huán)保處檢查48項，技術(shù)處檢查3項。安全處組織專項檢查問題68項。全部落實了整改。

2、安全處加強了春節(jié)期間的現(xiàn)場檢查和夜間勞動紀律的檢查，晝夜不間斷地進行現(xiàn)場巡查，并且對三級安全教育等基礎(chǔ)工作進行了綜合檢查、“三違”糾察和專業(yè)檢查，檢查各類問題74項，并逐項督促整改，確保了安全生產(chǎn)。

3、各分廠、處室開展了隱患自查活動。煉鐵廠自查38項，煉鋼廠自查26項，軋鋼一廠自查23項，耐材公司自查11項，氣體公司自查6項，技術(shù)質(zhì)量處自查3項，能源環(huán)保處自查16項。

三、開展了合理化建議活動

積極組織職工提合理化建議活動。各單位按照公司要求組織職工積極提合理化建議。煉鐵廠、煉鋼廠、軋鋼一廠、氣體公司、能源環(huán)保處、技術(shù)處、安全處等單位，積極發(fā)動職工獻計獻策，收集匯總比較有價值的合理化建議45條，從中篩選出14項比較優(yōu)秀的予以獎勵。盡管所提的建議比較簡單和淺顯，但反映了職工的對安全工作的關(guān)注和參與。安全處將在下一步對收到的建議逐項督促相關(guān)單位落實，對不太明確的建議將進一步調(diào)查研究，將其作為安全措施抓好落實。

四、開展了形式多樣的特色系列活動

一是開展了全方位、多層次的全員特色安全教育活動，使從公司高層、管理層(處長)、車間主任、班組長和普通崗位均受到了相關(guān)的安全教育;二是利用板報、專欄和網(wǎng)絡(luò)以及通訊報道等形式大力宣傳安全月活動開展情況;三是組織了職工喜聞樂見的演講比賽。煉鐵廠舉辦了 “安全伴我行”演講比賽。通過層層篩選16名選手參加了比賽。通過比賽，進一步提高了員工參與安全管理的積極性，弘揚了“安全第一、預(yù)防為主，員工的生命安全至上”的東鋼安全文化內(nèi)涵。

通過開展安全月活動，對全年安全工作必將起到積極地促進作用。

平安消費月活動總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第6篇 315國際消費者權(quán)益日紀念活動工作總結(jié)報告

_市消協(xié)：

按照牡市消協(xié)20__開展紀念315國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排，結(jié)合_____市的實際情況，經(jīng)_____市工商局局長辦公會和_____市消協(xié)六屆一次理事會研究，制定了《_____市20__年紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支

持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。

一、明確指導(dǎo)思想和目標，開展宣傳活動。

20__年3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動，得到了_____市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開_____市消費者協(xié)會六屆一次理事會，通報了中消協(xié)20__年“消費與服務(wù)”年主題，理事會聽取了_____市消協(xié)20__年度工作報告和20__年度工作安排和315活動部署。_____市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權(quán)益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在_____電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。

四是開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案，計劃在3月至11月的時間內(nèi)，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。

五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動，發(fā)放《消法》2000份、宣傳單2萬份，現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。

第7篇 在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)教育堅持制度保證

市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動當(dāng)作一項民心工程，扎扎實實地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設(shè)委員會負責(zé)組織實施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強了對此項活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負責(zé)。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合，開辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《價格法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進行了聯(lián)合檢查、認真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費者就食品、價格、計量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾，在全市形成消費者勇躍參與、社會加強監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。

二、專項整治確保人民群眾生活安全

以推進食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項整頓活動，推進了讓消費者放心活動的進程。

一是以市區(qū)為主，對廠礦進行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市嘗凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學(xué)校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進行監(jiān)督檢查。在專項整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。

三、“共鑄誠信”樹立___人新形象

市委注意抓典型，表彰先進，打擊制假售假，在全社會形成誠實守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費者知其進價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚___精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的`___牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、___豆瓣醬等遠銷山東等地。2023年，他們生產(chǎn)的___牌陳醋在全國五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗的醋類產(chǎn)品。___乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費者意見已成為制度，為該公司及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網(wǎng)點，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。___釀酒有限公司生產(chǎn)的___牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了___企業(yè)精神，使___文化聲名遠播，促進了全市經(jīng)濟建設(shè)。

第8篇 消費者協(xié)會3.15活動總結(jié)

為了貫徹落實____[__]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日，扎實開展“消費與服務(wù)”年主題活動，做好消費維權(quán)工作，凈化消費市場環(huán)境，促進消費，拉動內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費環(huán)境，營造全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作的氛圍。__區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)的指導(dǎo)和__區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市__區(qū)__年“3.15” 國際消費者權(quán)益日暨“消費與服務(wù)”年主題現(xiàn)場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據(jù)不完全統(tǒng)計，我區(qū)消協(xié)組織的__年“3.15” 系列宣傳咨詢活動，共設(shè)置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料__0多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

__區(qū)工商局、消費者協(xié)會為了把今年的紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費者協(xié)會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協(xié)、__區(qū)政府進行了匯報。春節(jié)剛過，消費者協(xié)會在__區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動的實際情況，制定了“3.15”活動方案。3月3日，__工商分局、區(qū)消費者協(xié)會共同制定下發(fā)了__年“3.15”國際消費者權(quán)益日暨“消費與服務(wù)”年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長張文勝任顧問，__工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、__工商分局副局長兼區(qū)消協(xié)會長王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長劉立安任辦公室主任，__工商分局各科、室以及工商所負責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，__工商分局召開了各分會、科室領(lǐng)導(dǎo)的會議。會上，消協(xié)劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。__工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動，尤其是現(xiàn)場咨詢會。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負責(zé)人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調(diào)，本次活動聲勢影響要大一點，活動內(nèi)容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會、座談會，三次現(xiàn)場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動的順利開展。

二、主題鮮明，特點突出

突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務(wù)完善的一個重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現(xiàn)場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會責(zé)任，展示企業(yè)形象。同時積極響應(yīng)市政府號召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識；向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標準，促進__消費經(jīng)濟的增長。

突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構(gòu)建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構(gòu)想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規(guī)范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費和解平臺”的相關(guān)標準，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關(guān)專家進行調(diào)研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費，加強交流。組織開展了多場商品服務(wù)宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家__區(qū)“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的機會，進一步創(chuàng)建和諧的消費環(huán)境。

突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”（國民幸福指數(shù)）這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關(guān)注民生消費市場是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點區(qū)域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設(shè)立了現(xiàn)場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場給消費者普及相關(guān)消費知識，現(xiàn)場發(fā)放消費知識宣傳資料，引導(dǎo)消費者合理消費、營造和諧消費環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消

費水平以及生活質(zhì)量。

突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔(dān)起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責(zé)任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了__區(qū)工商局、__區(qū)煙草專賣局、__區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會的相關(guān)同志現(xiàn)場向消費者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預(yù)防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時也使消費者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時，通過有關(guān)專家對各類商品真假識別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。

三、氣氛熱烈，效果明顯

在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創(chuàng)建“__3.15”品牌。一、一點領(lǐng)導(dǎo)、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與__的16個街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關(guān)于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場分會在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動進社區(qū)”活動，雖然活動當(dāng)天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權(quán)知識帶入課堂。我區(qū)四唯分會在長春街小學(xué)，岱山分會在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費維權(quán)知識的專題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和__區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、__分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現(xiàn)場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應(yīng)良好。

“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞 “消費與服務(wù)”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，為__區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。

第9篇 3.15國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)

下面是小編整理的3.15國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)兩篇，供各位閱讀，希望內(nèi)容對您有幫助。更多精彩內(nèi)容敬請關(guān)注酷貓寫作范文網(wǎng)。

3.15國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)范文第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)?；顒觼硇麄飨M者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權(quán)知識，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學(xué)解決。

第二部分：

活動過程：

(一)前期準備：

1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集;

2. 查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目;

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;

4. 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;

5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;

6. 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。

(二)活動當(dāng)天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當(dāng)場接受投訴;

(三)后期活動：

1. 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果;

2. 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題;

3. 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在校

內(nèi)展示部門的成果。

第三部分：

活動的自我評定：

(一) 值得肯定：

1. 權(quán)益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出

到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);

2. 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

展，并商討接下來的工作安排;

3. 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;

4. 印制的595份問卷調(diào)查在活動當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成;

5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義;

6. 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。

二)不足之處：

1. 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥;

2. 晚上的活動：

①. 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會;

②.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂;

3. 消費知識的宣傳力度不夠，

(三) 改進措施：

1. 細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變;

2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個更好的消費與生活的環(huán)境。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好!

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第10篇 學(xué)校315消費者權(quán)益日活動總結(jié)

國際消費者權(quán)益日為1983年開始的固定在每年3月15日的國際性紀念日，目標旨在保護國際上的消費者的權(quán)益。下面是小編整理的學(xué)校315消費者權(quán)益日活動總結(jié)，供各位閱讀，希望內(nèi)容對您有幫助。更多精彩內(nèi)容敬請關(guān)注酷貓寫作范文網(wǎng)。

學(xué)校315消費者權(quán)益日活動總結(jié)范本現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗，上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。

這次活動對于搞好大學(xué)生的消費教育，倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認識，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護自身的合法權(quán)益。

活動過程：

1)3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉“倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準備。

2)8點20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。

3)9點半對同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問卷，幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學(xué)們對《消費者權(quán)益法》的認識。

4)活動當(dāng)天上午10點開始讓同學(xué)們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。

5)中午12點40，全體成員合影留念，并宣布活動結(jié)束。

總體來說，我們這次以“3·15消費者權(quán)益日”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：

1、 準備較充分 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學(xué)生會商量，并提出策劃

2、 密切配合 多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會，讀書協(xié)會人員幫助和安排的，桌椅是學(xué)生處租借的。

3、 分工具體安排合理 在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工具、勞動任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。

4、 活動全面深入 從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學(xué)進行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實際，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認識。

活動結(jié)果及意義

1、 活動雖然小，卻含義深遠，反響良好，充分讓大學(xué)生對《消費者權(quán)益法》有了更深刻的認識。

2、 這次活動緊扣著提高大學(xué)生消費者依法維權(quán)的自我保護意識樹立先進的消費觀念和消費方式。

3、 這次活動緊緊圍繞“3·15消費者權(quán)益日”的口號，在校內(nèi)外開展的一系列有實效性的活動，并進展順利，影響廣泛，取得了圓滿的成功，也達到了預(yù)期的目的。

4、 這次活動我們以最小的費用高質(zhì)量的完成了具有實踐意義的團日活動。

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第11篇 某局“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)

為了隆重紀念2023年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日，認真貫徹落實“依法監(jiān)管、陽光消費”年主題，__檢驗檢疫局按照《__檢驗檢疫局辦公室關(guān)于做好2023年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動的通知》（_辦〔 2023 〕_號）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面部署。__檢驗檢疫局在接到省局通知后，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責(zé)整個“3•15”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動，抽調(diào)局內(nèi)相關(guān)人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽光消費”的活動主題，充分結(jié)合__檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級、促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進展、新成效，細致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權(quán)益。

二、加強宣傳、積極行動。__檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及進口消費品辨別和采購知識，提供進口消費品維權(quán)渠道，讓每一位群眾了解檢驗檢疫機構(gòu)認真履職，依法監(jiān)管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。

1.積極營造宣傳氛圍。__檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。

2.深入群眾傳播知識。__檢驗檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”范文top100集中宣傳活動，深入群眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權(quán)意識。__檢驗檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗檢疫職能和把關(guān)成績，吸引了眾多群眾駐足觀看。__檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的群眾發(fā)放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及檢驗檢疫相關(guān)知識，重點介紹了進口食品的辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權(quán)知識。

3.加強與媒體聯(lián)系。宣傳當(dāng)日__檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關(guān)的__晚報全程采訪，對宣傳活動進行全方位的報道，讓全市人民通過《__晚報》了解檢驗檢疫工作和掌握進口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。

三、效果顯著。整個宣傳活動走進企業(yè)__家，發(fā)放宣傳資料近___份、接受群眾咨詢__余次。有效引導(dǎo)了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權(quán)意識，提升了進出口企業(yè)誠信經(jīng)營理念，增進了廣大消費者與進出口企業(yè)對檢驗檢疫機構(gòu)的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，__檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監(jiān)管，維護消費者的合法權(quán)益和守法企業(yè)的正當(dāng)利益，全力構(gòu)造公平公正的經(jīng)營環(huán)境和陽光透明的消費環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。

第12篇 __縣二00五年3·15消費者權(quán)益日活動工作總結(jié)

__縣二00五年3·15消費者權(quán)益日

活 動 總 結(jié)

為了熱烈慶祝第23個國際消費者權(quán)益日和《消法》頒布實施十一周年，2023年3月15日前后，__縣消委、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價、衛(wèi)生等有關(guān)部門，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，開展一系列《消法》宣傳、打假維權(quán)活動。深入宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草法》等有關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊各種損害消費者權(quán)益的違法行為。有效地凈化了市場，進一步改善了消費環(huán)境?？h有線電視臺等新聞媒體對此活動進行了全跟蹤報道，在社會上反響較大。

一、統(tǒng)一認識，強化領(lǐng)導(dǎo)

3·15活動是各級消委和職能部門宣傳合理、科學(xué)消費知識、宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要日常業(yè)務(wù)，更是一項艱巨的政治任務(wù)。為了全面搞好二00五年3·15消費者權(quán)益日紀念活動，從元月初，縣消委就及時向縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)四大家領(lǐng)導(dǎo)進行了專題匯報，引起了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三月初，縣政府領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立由縣副縣長___同志擔(dān)任組委名譽主任，由縣工商局副局長、消委會長___同志擔(dān)任主任，縣質(zhì)監(jiān)局副局長消委副會長___、縣藥監(jiān)局副局長___、縣有線廣播電視局副局長、消委副會長___、縣煙草專賣局副局長___等職能部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的3·15活動組委會，討論研究了組織分工，研究通過了縣消委[2023]1號《___慶祝2023年3·15國際消費者權(quán)益日活動方案》。從而，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

二、加大宣傳力度，擴大社會影響

為了擴大活動影響，縣消委、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣煙草局等按照上級指示精神，及時進行請示匯報，爭取縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，并通過縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)進行廣泛動員，吸引社會各界廣泛參與。

㈠元月21日，正值迎春接福時節(jié)，___消委、工商、萬家福超市就聯(lián)合在___舉行“健康·維權(quán)”迎春晚會，晚會有歌有舞，有消法知識搶答，場面十分熱烈，從此拉開了3·15活動序幕。

㈡3月14日，___有縣消委委員單位、被授予“消費者信得過單位”的企業(yè)、個體代表、消費者代表、新聞單位參加的以“健康·維權(quán)，共同保護消費者合法權(quán)益”為主題的高規(guī)格的保護消費者權(quán)益座談會，在氧吧城__隆重召開，反映十分強烈，得到了社會普遍肯定。

㈢3月14日—16日，縣廣播電視局在縣有線電視頻道滾動播出縣政府副縣長___同志題為“突出‘健康·維權(quán)’年主題，全面推進消費者權(quán)益保護工作”的電視動員講話，極大地鼓舞了廣大經(jīng)營者和消費者保護消費者參與3·15活動和合法權(quán)益的熱情。

㈣3月15日，___移動公司、人壽公司、聯(lián)通公司、___超市等一批企業(yè)事業(yè)單位和個人出資出力，打出了“努力實踐‘三個代表’重要思想，全面推進消費者權(quán)益保護事業(yè)”、“認真貫徹落實《消法》，全面落實可持續(xù)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會”的公益橫幅，___超市聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等七家職能部門聯(lián)合開展了“___杯3·15‘健康·維權(quán)’咨詢和現(xiàn)場受理消費投訴”現(xiàn)場咨詢服務(wù)，出動宣傳車2臺，設(shè)立咨詢臺3個?，F(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料5000多份。步步高超市、家勝手機專賣、移動、聯(lián)通等單位和個人開展了“3·15真情回報”活動，受到了廣大消費者的普遍歡迎和好評。與此同時，___移動公司、___超市等企業(yè)還在營業(yè)窗口義務(wù)向消費者發(fā)放《消法》宣傳資料700多份，工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、煙草局等部門執(zhí)法人員還現(xiàn)場向市民宣傳食品、藥品、卷煙等真假識別知識。

㈤開展集中受理消費者投訴、申訴專項活動?？h消委、縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局、縣物價局等部門在3月15日前后，24小時開通投訴電話和投訴網(wǎng)絡(luò)，集中受理消費者投訴和申訴，并起動了應(yīng)急措施，特案特辦，確保消費糾紛在短時間內(nèi)得到及時解決。據(jù)統(tǒng)計，在3·15活動期間（包括3·15現(xiàn)場），各職能部門共受理各種消費者投訴申訴案件56件，其中處理54件，轉(zhuǎn)辦2件。

配合3·15活動，縣廣播電視局于3月14日、15日專門開辟了“3·15活動宣傳報道”專欄，在滾動播出縣政府領(lǐng)導(dǎo)的電視講話的同時，全方位地跟蹤報道了此次活動，包括各職能部門的打假行動，加大了宣傳力度，擴大了社會影響。

三、組織開展3·15打假維權(quán)檢查行動

為了進一步搞好安全整治，切維護消費者生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合3·15消費者權(quán)益日，縣工商、煙草、技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門于3月15日前后，按照職能分工，堅持分合結(jié)合、屬地管轄與集中打擊相結(jié)合原則，深入縣城——__、城鄉(xiāng)結(jié)合部——__、__等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展系列打假維權(quán)檢查行動?？h工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、藥監(jiān)局等部門領(lǐng)導(dǎo)相繼投入了打假維權(quán)檢查行動第一線。全縣共出動執(zhí)法人員60多人次，機動車輛7臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品等與消費者取得密切相關(guān)的商品，涉及50多個品種。共查獲各類劣質(zhì)食品500多公斤，過期變質(zhì)、不合產(chǎn)品要求的飲料4件，假冒卷煙7件，假五糧液等名酒310瓶、假冒過期變質(zhì)藥品2件，總案值6萬元。3·15咨詢活動結(jié)束后，工商局、藥監(jiān)局、煙草局等職能部門還在__新城聯(lián)合舉行了打假維權(quán)成果展，并在離__城3公里遠的垃圾場舉行了隆重銷毀儀式，集中銷毀假卷煙2000余條、黑心棉30床、劣質(zhì)食品8000多公斤、假冒過期變質(zhì)藥品10余件，貨值10萬余元，有力地震懾了制假售假等各類違法行為。

___消費者權(quán)益保護委員會

二00五年三月十八日

__縣二00五年3·15消費者權(quán)益日活動總結(jié)

第13篇 2023年消費者協(xié)會紀念3.15活動情況總結(jié)

墾區(qū)綏化工商分局消費者協(xié)會按照總局工商局、消費者協(xié)會關(guān)于消費者權(quán)益保護宣傳月活動方案的布置，緊緊圍繞'誠信、維權(quán)'年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關(guān)法律法規(guī)，宣傳依法行政，維護市場經(jīng)濟秩序和維護消費者權(quán)益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質(zhì)，扎實有效，形式新穎的開展活動，達到了預(yù)期的目的。

一、紀念活動基本情況

二、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深化3.15活動

分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視3.15活動。在年初的工作會議上，分局領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，研究活動。并成立了以左鋒局長為組長，馬__為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

為使3.15活動扎扎實實、卓有成效地長期開展下去，分局推出了'天天3.15季季有活動'的工作思路，從而使3.15活動更貼近社會，貼進消費者。如何把季季3.15活動做深做細，卓有成效，分局對活動內(nèi)容、活動形式、活動時間、活動地點、做了落實，要求全局上下聯(lián)動，同步開展。要由室內(nèi)投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個鮮明的主題。如年初召開的以供暖為主題的各方參加的座談會，就取得了可喜成績。會后整理歸納出，如何改善物業(yè)供暖管理建議書，得到了廣大消費者及分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，一致好評，塑造了工商部門和消協(xié)的良好社會形象，產(chǎn)生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正?；⒁?guī)范化。

三、當(dāng)好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動

緊緊圍繞中消協(xié)提出的'誠信、維權(quán)'年主題，我們在接到通知后，迅速起草制訂活動方案并轉(zhuǎn)發(fā)'誠信、維權(quán)'宣傳提綱，印制年主題提綱2000份。由分局消協(xié)人員直接傳真至各企業(yè)法人手中，直接與企業(yè)負責(zé)人進行溝通、宣講，提高企業(yè)誠信意識，講解'誠信、維權(quán)'年主題涵義，要求經(jīng)營者在市場活動中以誠實信用原則作為基本的商業(yè)道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務(wù)。守諾踐約反對規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為。

3月6日召開了以'誠信、維權(quán)'、'紅盾執(zhí)法'為主題的有關(guān)企業(yè)及消費者參加的座談會，充分發(fā)揮了消協(xié)的橋梁作用，促進了消費者與經(jīng)營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發(fā)言，暢談?wù)\信、維權(quán)的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實'群眾利益無小事'重要思想的具體體現(xiàn)。

座談?wù)\信問題之一

完達山和平保鮮奶廠負責(zé)人說：誠信是企業(yè)發(fā)展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業(yè)才會在商海的大戰(zhàn)中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產(chǎn)經(jīng)營中注重商品質(zhì)量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經(jīng)營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經(jīng)營策略的原因出現(xiàn)收奶價略低，奶資款兌現(xiàn)不及時等現(xiàn)象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關(guān)建設(shè)性指出：完達山要引導(dǎo)科學(xué)消費，合理消費，要廣做'純'字宣傳，同時要改進經(jīng)營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設(shè)計，工商機關(guān)責(zé)令改正包裝宣傳設(shè)計圖案及字體，加大'飲料'兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。

座談?wù)\信問題之二

住房消費問題。隨著農(nóng)場城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快，人們對居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求?，F(xiàn)實農(nóng)場商品房銷售過程中出現(xiàn)以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發(fā)商不主動與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責(zé)任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農(nóng)場只注重了引資開發(fā)，開發(fā)商售房拿錢走人，對事后房屋不維修進行推托，有關(guān)行政部門對此行為的監(jiān)督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關(guān)具有行政調(diào)解權(quán)，但對投訴申訴案件，沒有辦案經(jīng)費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業(yè)性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設(shè)主管部門往往與開發(fā)商有著扯不清的關(guān)系，房屋沒有驗收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農(nóng)場說是開發(fā)商責(zé)任；五是工商、消協(xié)機關(guān)關(guān)于商品房質(zhì)量違法問題，查處的確切規(guī)定沒有或不清，執(zhí)法起來有難度，起不到規(guī)范作用，教育作用。

座談?wù)\信問題之三

物業(yè)管理混亂問題。主要是：一些農(nóng)場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網(wǎng)改造，分戶改造。物業(yè)供暖企業(yè)當(dāng)初在缺少充分調(diào)查了解供暖設(shè)備的情況下，匆忙買斷，對出現(xiàn)的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不交錢的對他又沒有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應(yīng)，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區(qū)物業(yè)管理委員會不健全，物業(yè)服務(wù)職能倒置，業(yè)主委員會職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規(guī)收費不服務(wù)，現(xiàn)實中沒有一個健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協(xié)、工商機關(guān)執(zhí)法力度不夠，調(diào)解書缺少最終的調(diào)解效力。

經(jīng)過我們的精心組織，協(xié)調(diào)溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執(zhí)言，依法調(diào)處。會后向分局發(fā)出兩封關(guān)于侵權(quán)問題的情況建議書，受到了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。如供暖管網(wǎng)改造問題，已由分局組織有關(guān)部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范的責(zé)任，也有電信市場不規(guī)范，一些不法經(jīng)營者為牟利而違法經(jīng)營的問題，還有一些消費者貪圖便宜而購買水貨、劣質(zhì)或二手手機的原因，把這些問題都推到電信部門這顯然是不公平的。針對這方面的問題，應(yīng)加大對電信市場的監(jiān)督力度，同時已初定聯(lián)合電信部門在二季度開展一次有手機服務(wù)商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑒別、電信消費知識為主題的宣傳月活動。而對綏化農(nóng)墾通信公司訴地方網(wǎng)通、鐵通免收固定電話月租費問題，本著法無明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒有對此類競爭行為加以限制。

四、開展不平等格式條款合同點評活動。

就不平等格式條款與企業(yè)對話，向存在不平等格式條款的企業(yè)尤其壟斷經(jīng)營性企業(yè)，提出整改建議，促使行業(yè)企業(yè)修改不合理的格式合同條款及行規(guī)、行約，規(guī)范經(jīng)濟秩序，維護消費者的權(quán)益。

我們以點評以契機，深入企業(yè)提高合同監(jiān)管力度，實行合同備案制。由于合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專業(yè)知識。為此，我們向書本學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，具體做法是：一是對沒有可參考的合同文本，經(jīng)營者又愿搞'愚弄'消費者的類型合同，我們按照《消法》及行業(yè)特點，起草合同文本初稿，如物業(yè)、供電合同，多次爭求消費者意見，又與經(jīng)營者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業(yè)上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監(jiān)督管理條例》的有關(guān)規(guī)定，逐條逐句逐字進行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內(nèi)容，查是否有欺詐消費者的條款內(nèi)容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內(nèi)容。但對于新興行業(yè)合同如貸款售車，為最大限度地降低經(jīng)營者在經(jīng)營活動中的風(fēng)險系數(shù)，為此我們在格式條款的點評上就加大了售車方的權(quán)利，如在購車方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車方有權(quán)單方解除合同，隨時可以收回抵押車輛，車款不予退回，購車方賠償一切經(jīng)濟損失的條款。

經(jīng)過對供電、供水、供暖、物業(yè)、貸款售車，有線電視，電信等7類格式合同的審查，修改條款不當(dāng)之處50處，起草格式合同初稿2個，下發(fā)修改意見書10個。

通過格式合同的點評，首先能充分體現(xiàn)工商、消協(xié)機關(guān)的服務(wù)職能，從工商行政管理的角度肯定了企業(yè)的合法權(quán)益與義務(wù)，拉近了工商機關(guān)與企業(yè)的距離，承擔(dān)起了經(jīng)營者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類違法行為的發(fā)生，樹立起了企業(yè)誠信經(jīng)營的良好形象，促進了社會信用體系的建立和完善。

第14篇 某縣2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)

按照__區(qū)工商局、消費者協(xié)會和__市市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會關(guān)于開展2023年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署以及縣人民政府辦公室《關(guān)于開展2023年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動的通知》精神，縣市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會圍繞中消協(xié)確定的“____”年主題，集中開展了“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:一、精心籌劃，營造聲勢，大力宣傳消費年主題

自接到__區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展2023年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動的通知》后，局黨委高度重視，及時向縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于開展2023年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動的通知》。政府主管縣長發(fā)表了3•15電視講話。我局多次召開專題會議，研究部署“3•15”活動，制定了活動方案，細化了責(zé)任分工，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。同時，組織各市場管理所、消協(xié)分會深入到企業(yè)、范文寫作商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點，開展送法進基層活動，印制了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《2023年“___”年主題宣傳題綱》、“__”公開信等宣傳資料，散發(fā)到廣大農(nóng)民群眾、企業(yè)員工、學(xué)生、社區(qū)群眾手中，讓他們通過學(xué)習(xí)真正感受到“__”的實在意義，為扎實有效的開展“3•15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、開展了3•15活動期間市場監(jiān)管工作，確保“群眾消費四大安全”

狠抓了食品安全監(jiān)管。制定印發(fā)了《加強2023年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》、《開展春節(jié)期間食品（藥品）安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障工作方案》，成立了_個食品安全檢查小組，由分管副局長帶隊，共計檢查食品經(jīng)營戶____戶(次)，其中：食品生產(chǎn)企業(yè)（小作坊）__家、食品流通經(jīng)營單位___家、餐飲服務(wù)經(jīng)營單位___家，取締無證照經(jīng)營的“黑作坊”_家，沒收過期及不合格食品_類__個品種__公斤，責(zé)令下架“問題”食品__個品種__公斤，限期責(zé)令__家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位整改輕微違章行為__個，對__家經(jīng)營單位違法經(jīng)營行為進行了立案查處，抽樣送檢樣品__個（其中：豆芽菜樣品_個），合格率100%。

第15篇 3.15國際消費者權(quán)益日主題活動活動總結(jié)

第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)?；顒觼硇麄飨M者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權(quán)知識，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學(xué)解決。

第二部分：

活動過程：

（一）前期準備：

1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；

2. 查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目；

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

4. 聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；

5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上；

6． 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。