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幫扶公司總結(jié)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):39

幫扶公司總結(jié)

第1篇 自來水公司結(jié)對幫扶活動總結(jié)

為了更好的完成公司年初制定的工作目標(biāo),結(jié)算中心結(jié)合工作實際,提出了“以抄見抄準(zhǔn)為基礎(chǔ),以催費回收為重點,以水費預(yù)存為突破”的工作方針,其中水費預(yù)存工作完成的好壞,直接影響到全年工作目標(biāo)的完成與否?!邦A(yù)存水費送服務(wù)”是慧泉水業(yè)2023年推出的便民活動,其主要內(nèi)容就是自來水用戶在不欠水費的前提下,預(yù)存200—500元水費,在預(yù)存期內(nèi)就可以享受慧泉水業(yè)公司更換龍頭、閘閥、疏通下水道等免費服務(wù)。這項工作對用戶來說,免除了來回繳費的路途奔波,還能享受免費服務(wù);對慧泉水業(yè)公司來說,為公司發(fā)展積累了可用的現(xiàn)金流;對片區(qū)抄表員來說,既減少了催費的煩惱,還能更好的為用戶服務(wù),是一舉三得的好活動。但是由于各種主客觀原因,這一活動目前還存在不少問題。經(jīng)公司研究決定,自2023年9月起,在結(jié)算中心內(nèi)部開展“一對一結(jié)對子,互幫扶共進(jìn)步”活動,通過三個月的工作,各幫扶小組努力工作,開拓思路,分享好的經(jīng)驗和做法,“一幫一,一對紅”,全面完成預(yù)期目標(biāo)。

從結(jié)對幫扶活動正式啟動,對這項于用戶有幫助、于公司有利、于個人有益的工作付出了艱苦的努力。她們克服天氣寒冷、片區(qū)用戶多等困難,將工作落實到位。幫扶者毫無保留的教——教方法教步驟,被幫扶者謙虛認(rèn)真的學(xué)——學(xué)成功經(jīng)驗學(xué)溝通技巧,并通過工作實踐總結(jié)出了一套行之有效的工作方法:發(fā)放張貼“預(yù)存水費送服務(wù)”宣傳單,營造氛圍;從用水量大、欠費等用戶中選擇重點,建立重點用戶檔案;借抄表、催費的機會和用戶見面,宣傳“預(yù)存水費送服務(wù)”的內(nèi)容,解決用戶提出的問題,為簽約用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

在活動如火如荼開展過程中,涌現(xiàn)出許多先進(jìn)的幫扶小組,她們在工作中互幫互助、同心同德、齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè),展示了慧泉人積極向上的精神面貌和同舟共濟的團(tuán)隊協(xié)作意識,體現(xiàn)了勤奮踏實的工作操守和你追我趕工作氛圍,為慧泉的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦,為公司的點滴業(yè)績匯聚力量。尹桂平和謝爽、鄧云和王元華以及謝平和杜琴就是這其中的典型代表,她們的故事因人而異、各有千秋,但都以自己的實際行動詮釋了“勤奮努力”“自強不息”,成為公司的一面面巾幗旗手,帶給我們許多感動。

尹桂平來到這個崗位開始,就知道每個月每個人都有預(yù)存水費的任務(wù),她和謝爽本著“共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步”的心態(tài)來認(rèn)真對待這次幫扶活動。三個月中,每次抄表前,她們都充分利用中午、晚上用戶在家的有利時機,親自上門宣傳預(yù)存的優(yōu)勢和好處,取得了積極成效。在遭遇用戶的不配合和不理解時,她們就非常耐心誠懇對用戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹和解釋,以爭取更多客戶,并主動留下她們的聯(lián)系方式,讓用戶在需要維修服務(wù)的時候,直接和她們聯(lián)系,通過這些方法,消除顧慮,增強用戶信心,既順利完成了工作任務(wù),又鍛煉了與人溝通的能力,提高了自身素質(zhì)。

鄧云作為公司的老員工,無可替代的十幾年的先進(jìn)代表,有著充足的經(jīng)驗和豐富的閱歷,在新人面前,熱忱幫扶,耐心指導(dǎo),從不擺架子。在為期3個月的幫扶活動中,她對進(jìn)入公司大半年的新人王元華言傳身教、以身作則,用循循善誘的.語言,在工作技巧方法上指導(dǎo)新人,讓人如沐春風(fēng),在她的幫扶下,王元華很快熟悉了工作流程,掌握了工作技巧,逐步融入了工作環(huán)境,提升了工作質(zhì)量,從初來乍到的丈二和尚摸不著頭腦到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,這一切都得益于老員工的熱心幫扶。

謝平和杜琴在幫扶活動中,工作目標(biāo)明確,虛心好學(xué),積極借鑒同事們好的做法,她們給自己定下詳細(xì)具體的目標(biāo)任務(wù),每月的1號至15號爭取每天能完成1戶;另外在抄表過程中盡量和用戶見面,與用戶多交流多溝通,宣傳預(yù)存水費的好處爭取客戶,并在打出水票后親自給用戶上門,然后留下聯(lián)系電話,為用戶提供貼心周到的服務(wù),收到了良好的效果。

“結(jié)對幫扶”活動是公司的工作機制和方法的重大創(chuàng)新,實施三個月來,取得了良好的局面,收到了積極的效果。通過三個月的“結(jié)對幫扶”活動,完成水費預(yù)存58.45萬元,其中辦理套餐預(yù)存31.4萬元,絕大多數(shù)抄表員完成了每月30戶的工作目標(biāo),真正實現(xiàn)了結(jié)算中心全體員工團(tuán)結(jié)互助,共同進(jìn)步,在共同工作中增進(jìn)友誼,在團(tuán)結(jié)的氛圍里促進(jìn)工作的目的。

幫扶公司總結(jié)

為了更好的完成公司年初制定的工作目標(biāo),結(jié)算中心結(jié)合工作實際,提出了“以抄見抄準(zhǔn)為基礎(chǔ),以催費回收為重點,以水費預(yù)存為突破”的工作方針,其中水費預(yù)存工作完成的好壞,直接影響到…
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