服務月活動總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 銷售人員優(yōu)質服務月活動工作總結

優(yōu)質服務，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質服務。

為進一步推動環(huán)茂品牌建設，提升環(huán)茂科技形象和服務質量，促進銷量業(yè)績增長，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質服務月”活動。這次優(yōu)質服務月的主題是：優(yōu)質服務，展環(huán)茂新形象；奉獻客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優(yōu)質服務為出發(fā)點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。

公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優(yōu)質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優(yōu)質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。

作為一名銷售人員，我想從我自身談談優(yōu)質服務該做到的內容：

1. 優(yōu)質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。

2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質服務。

3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業(yè)務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知道，和客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。

結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊?，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。

1. 對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要盡量去滿足。

2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋為什么設備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。

3. 對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業(yè)領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。

優(yōu)質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。

銷售部 趙俊

2023-7-28

第2篇 工業(yè)經(jīng)濟服務月活動總結

在市、區(qū)有關部門的共同努力下，為期兩個月的市區(qū)工業(yè)經(jīng)濟服務月活動已經(jīng)結束。現(xiàn)將本次服務月活動工作總結如下：

一、基本情況

1、企業(yè)問題調查情況。從4月下旬開始，市區(qū)經(jīng)貿部門、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會共成立了11個企業(yè)問題調查小組，由相關部門領導帶隊，先后對市區(qū)240多家企業(yè)進行了問題調查。在調查活動中，各小組分別采取逐個走訪、召開部分企業(yè)座談會、電話聯(lián)系、傳真等形式進行問題調查和收集工作，各調查小組共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件。經(jīng)過梳理，有84件需提交市本級有關部門辦理，有13件需提交蓮都區(qū)有關部門辦理，有25件提交開發(fā)區(qū)管委會及公安分局辦理。

2、問題交辦情況。5月9日，市政府召開市區(qū)企業(yè)服務年動員會暨工業(yè)經(jīng)濟服務月企業(yè)問題交辦會。會議對開展進一步深化服務年活動進行了動員部署，對企業(yè)反映的問題進行了交辦，并要求有關部門和單位在1個月內辦理完畢。市委常委、常務副市長沈仁康出席交辦會并作重要講話，市經(jīng)貿委、開發(fā)區(qū)管委會、市建設局等23位市區(qū)有關部門的負責人參加了會議。在問題辦理過程中，企業(yè)服務年活動領導小組辦公室、市委督察室、市政府督察室及時跟蹤有關問題的辦理情況，市政府分管秘書長牽頭督辦，加強了辦理的力度，加快了辦理的速度，提高了辦理質量。

二、工業(yè)經(jīng)濟服務月活動交辦事項的辦理情況

在本次工業(yè)經(jīng)濟服務月活動中，市本級共提交辦理問題122件，其中，交辦件77件、告知件45件。分別是：反映基礎設施建設的問題41件、反映用地用房25件、反映廠房驗收難問題7件、反映招工難問題8件、反映融資難問題12件、反映企業(yè)稅費負擔的問題10件、反映加強治安安全管理等其他問題19件。經(jīng)初步評審，77件交辦事項中已有75件通過有關部門采取切實可行的措施辦理，或有關部門承諾在一定的時間內給予辦理，企業(yè)比較滿意，滿意另外有富邦布業(yè)、美特康革業(yè)2個企業(yè)的竣工驗收問題，有關辦理單位認為企業(yè)自身存在違規(guī)行為沒有處理，不能給予辦理，企業(yè)不滿意；在告知件當中，有關部門關口前移，主動服務，企業(yè)較滿意，占總數(shù)的95.5%，滿意率比去年明顯提高，其中中強醫(yī)藥也是因為竣工驗收問題，有關單位幫助協(xié)調企業(yè)中的有關關系未果，沒有完成辦理，欣和實業(yè)個人要求退出社保問題，有關部門給予政策告之，企業(yè)不愿意簽署意見?？v觀本次服務月活動，基本上達到對企業(yè)提出的問題做到事事有回音、件件有落實的要求，服務月活動取得了階段性成效。

三、活動的特點與成效

1、部署嚴密，調查深入。受國際、國內宏觀經(jīng)濟的影響，今年是我市企業(yè)面臨困難最大的一年。為能使企業(yè)集中精力應對宏觀形勢的變化，盡量減少其他因素對企業(yè)的困擾，市政府要求今年工業(yè)經(jīng)濟服務月活動要多發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，盡力幫助企業(yè)走出困境。為使企業(yè)問題了解得充分和詳細，今年的工業(yè)經(jīng)濟服務月活動我們做到早動員、早部署。一是及時發(fā)出《關于開展2023年度深化企業(yè)服務年活動的通知》（麗政辦發(fā)〔2023〕29號）文件。由于早部署，調查工作也隨之提前近半個月，調查工作更加深入具體。二是調查力量明顯加強。今年的企業(yè)問題調查情況由市區(qū)經(jīng)貿部門、麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會共成立了11個企業(yè)問題調查小組開展調查，參加調查人數(shù)共有60多人，調查企業(yè)240多家，是工業(yè)經(jīng)濟服務月活動開展以來調查人數(shù)和調查企業(yè)最多的一年，在調查活動中，各小組主要采取逐個走訪、召開部分企業(yè)座談會等形式，讓業(yè)主了解到此次活動的目的意義，大膽將問題提出。三是調查工作收效明顯。由于調查工作深入具體，此次活動共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件，比去年增加了35件，也是工業(yè)經(jīng)濟服務月活動開展以來反映問題最多的一年。

2、領導重視，活動有序開展。今年是市區(qū)部署開展工業(yè)經(jīng)濟服務月活動的第六個年頭，每年一次集中為企業(yè)解決難題活動，已成為市委、市政府的一項制度化工作。在企業(yè)問題交辦會上，沈仁康副市長強調指出，各個部門主要負責人要親自蹲點調研，深入一線，到提出問題的企業(yè)，直接聽取企業(yè)的意見，通過蹲點調研，找到服務企業(yè)的辦法，解決企業(yè)反映的問題。另外，今年還要求所有的告之件也要有企業(yè)簽署意見，進一步提高了企業(yè)問題的辦理質量。接到交辦問題后，各有關單位都及時召開了班子會議，研究解決辦理工作，基本上都確定一位領導負責，并由一名工作人員具體落實。在辦理過程當中，許多單位領導都能做到有檢查有落實。特別值得一提的是為了做好企業(yè)問題交辦工作，葉朝丐副市長還特別召集所分管部門研究解決交辦企業(yè)問題，對辦理中遇到的問題及時研究處理，對辦理工作推動很大。

3、創(chuàng)新服務載體，深化企業(yè)服務年活動。今年工業(yè)經(jīng)濟服務月活動開展以來，各涉工部門切實轉變職能，改進機關工作作風，創(chuàng)新服務方式，落實服務措施，全面提高工作水平，切實解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。市工商局努力提高工商行政管理水平，從加強民營經(jīng)濟發(fā)展研究、民企素質提升等方面入手出臺助推經(jīng)濟發(fā)展二十條服務舉措，推進創(chuàng)業(yè)富民，得到了企業(yè)的廣泛好評。市質監(jiān)局加快品牌建設，促產(chǎn)業(yè)升級，出臺《關于加快品牌培育與質量提升若干政策意見》，激勵企業(yè)創(chuàng)建、培育品牌工作的積極性，為企業(yè)品牌培育、維護、提升提供幫助與指導服務。市供電局做好有序用電管理，加強對企業(yè)電力供求預測分析和運行調度，科學制訂供用電預案，完善快速反應機制，做到“不拉電，少限電”，爭取連續(xù)三年實現(xiàn)“零拉電”的目標。從整體來看，今年各涉工部門加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，進一步增強為企業(yè)解決各種困難和問題的自覺性和主動性，措施力度更大，辦事效率進一步提高，企業(yè)滿意度比往年有明顯提高，由此也使我市機關效能建設和作風建設年活動的措施進一步得到落實。

四、存在的問題及下步工作建議

（一）存在的主要問題

總體上看，今年的企業(yè)問題辦理工作還是完成得比較好，但由于種種原因，辦理工作主要還存在以下兩方面的問題：一方面是個別部門主動服務企業(yè)的意識還不夠強。從辦理情況來看，今年實質性解決問題的例子還是比較多的，但是相對于一些疑難和涉及面廣的問題，主要還是作一些解釋和溝通，研究解決力度還不夠。特別是需要一個部門為主、幾個部門配合完成的問題往往辦理得就不是很順利，個別部門主動承擔責任，主動協(xié)調其他部門的意識不強，創(chuàng)造條件解決問題的意識還有待提高。另一方面是個別問題沒有從根本上解決。工業(yè)經(jīng)濟服務月活動開展一個多月以來解決了不少問題，但是還有一些問題與企業(yè)要求還有距離或還沒有實質性的辦理。比如用地用房問題，該問題已反映多年，當然也有客觀方面的原因，相關部門也提出了解決措施，但是沒有明確的期限；另外，還有些如路燈、道路垃圾清理、道路指示牌等問題，一些本不該由企業(yè)提出的問題，由于相關職能部門平時的職位缺失，造成對企業(yè)的諸多不便，而要在服務月中才能得以解決，從中也反映出還有少部分單位主動服務企業(yè)的意識還有待于提高。

第3篇 郵政局銀行業(yè)文明服務月活動開展情況總結匯報

__縣郵政局銀行業(yè)“文明服務月”活動開展情況總結

根椐_郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務系列活動的倡議，局領導高度重視，認真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學習。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學習各

項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技能的熱潮，促進服務月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。

2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務管理人員28人，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識學習三天晚上共9個學時，訓練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓練，通過訓練95%的職工達標。

4、在業(yè)務比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導客戶正確使用郵政金融業(yè)務，及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高了客戶的滿意度。

縣郵政局精神文明建設自查總結發(fā)表文章全站搜索收藏本文qq書簽百度收藏

__縣郵政局2023年精神文明建設自查總結

州局黨群工作部：

我局歷來重視精神文明建設工作，有著扎實的基礎和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州郵政局和__縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實十六屆六中全會精神和十七大精神，對職工進行社會主

義榮辱觀教育，立足郵政工作實際，深入開展“樹創(chuàng)”活動，實施“郵政服務形象”工程，進一步改善郵政服務質量，認真履行國家賦予郵政普遍服務的光榮任務，促進郵政社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高，塑造了良好的社會形象，有效地促進了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內部安定團結，三個文明成績顯著。現(xiàn)將我局精神文明建設工作總結匯報如下：

一、領導重視組織落實

我局領導班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標管理，同業(yè)務工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領導和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦組成“精神文明建設領導小組”對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局省級文明單位每次都驗收合格。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口保持了州級“文明服務示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽稱號，__郵政支局保持了“州級文明服務示范窗口”稱號，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽。2023年縣局被__縣工商局評為“先進企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”；榮獲2023年度__縣__鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“三項”工作表彰獎勵，即社會治安綜合治理三等獎、環(huán)境衛(wèi)生一等獎、計劃生育一等獎；2023年縣局榮獲縣級“誠信企業(yè)”稱號。2023年__州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽稱號”。

二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：

1、堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線路線和基本方針，堅持人民郵政為人民的服務方針；加強愛國主義、集體主義、社會主義、社會主義榮辱觀教育，加強世界觀、人生觀和價值觀教育，加強艱苦奮斗、無私奉獻的創(chuàng)業(yè)精神，加強思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強黨風、行風建設；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻的時代精神，自覺形成科學、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學文化素質，努力培育和造就一支紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通、誠信服務、勇于奉獻的郵政職工隊伍。

2、認真貫徹落實十六屆六中全會制定的精神文明建設奮斗目標的要求，樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和堅持黨基本路線不動搖的信念；建設一支講學習、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊伍和一支道德好、業(yè)務精、作風正的職工隊伍；深入開展以“服務人民、奉獻社會”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責任、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風”活動。

3、加強黨風、勤政、廉政建設和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務工作的同時，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行“一把手”負總責，分管領導各負其責，考核標準嚴格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務工作和黨風廉政建設同時推進。同時，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領導做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點一滴做起。

4、加強以為人民服務為核心的社會主義道德建設，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動。一是通過各種形式的宣傳教育，調動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揚主人翁精神，艱苦奮斗、勵精圖治、知難而進、自強不息的精神；二是促進職業(yè)道德建設，將愛崗敬業(yè)、誠

實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的要求滲透到工作和生活中；三是學習先進，弘揚正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進模范人物和事跡，增強我局的凝聚力和向心力。

5、以先進性教育活動為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，積極探索教育活動與業(yè)務經(jīng)營有機結合的途徑，轉變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻”勞動競賽，有力地促進了郵政業(yè)務的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項計劃目標任務。

6、掀起學習優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認真學習王順友同志的先進事跡，深刻領會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務、目標落實到指導思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學先進”、“比先進”、“趕先進”和“做先進”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生管理

制度，使之管有章，責有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處?？h

局對院內美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進行護理，并負責局內及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進單位”的光榮稱號。

9、重視干部職工文化、業(yè)務知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學習，提高思想文化素質，增強為人民服務的本領。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動。積極參加縣上舉行的各項公益事業(yè)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神。

10、進一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導職工認清形勢，明確責任，增強信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進典型。如業(yè)務發(fā)展能手___、___等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計宣傳郵政業(yè)務，動員客戶使用郵政業(yè)務。始終保持以誠心誠意的服務感動客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質和精神境界。

11、積極響應縣委政府及團委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學生和一名下崗老職工，并與__鄉(xiāng)結成扶貧對子。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫貧助困，為貧困群眾解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

12、安全生產(chǎn)管理得到進一步加強。狠抓了資金、消防、郵件、機要、設備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強對安全生產(chǎn)工作的領導。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強防范設施建設，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

13、認真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強職工法制教育和思想道德教育，增強職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。多年來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無_____嫖娼、吸毒、賭博等丑惡現(xiàn)象。認真落實計劃生育目標責任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；?，無違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

2023年6月5—8日，__縣文明辦根據(jù)《__州精神文明建設辦公室關于對2023年前命名的省、州級文明單位（村）進行復查的通知》（_文明辦[2023]8號）要求，按照《省級文明單位（機關）考評驗收細則》和《__縣社會主義精神文明建設2023年度目標考核細則》對全縣6個省級文明單位、47個州級文明單位逐一通過“查、看、聽、問”等形式進行綜合評比打分，我局省級文明單位得分98分，__郵政支局州級文明單位得分95分，順利通過復查并驗收合格。

我局在開展精神文明創(chuàng)建活動中雖然取得一定的成績，但為了確保全省郵政系統(tǒng)省級文明行業(yè)和__州郵政局省級文明單位復查工作的順利進行并取得實效，我們將繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆六中全會精

第4篇 創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務月活動總結

為深入貫徹黨的__屆三中全會精神，按照市婦聯(lián)在全市關于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務月活動的實施方案，縣婦聯(lián)決定結合“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動” 從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、培訓、維權入手，在“三八”國際勞動節(jié)前后集中時間、集中精力，采取措施，開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務月系列活動，促進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

一是召開婦聯(lián)系統(tǒng)工作會議按照市婦聯(lián)《關于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務月活動的方案》，要求各級婦聯(lián)組織迅速行動，全方位、多層次開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務月活動。

二是開展“女農民工系列培訓活動”，縣婦聯(lián)加強與勞動保障、扶貧等部門的聯(lián)系，結合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、以“巾幗科技星火工程”為載體，組織農村婦女特別是返鄉(xiāng)女農民工參加縫紉、手工編織、電子、花卉種植等方面的技能培訓，使她們充分享受國家培訓優(yōu)惠政策，提高就業(yè)再就業(yè)能力；并開展了缺工企業(yè)與女農民工崗位對接，實現(xiàn)女農民工的就近轉移、就業(yè)。

三是開展“春風送崗位”活動，圍繞全縣“三大創(chuàng)業(yè)”工程，針對箱包園面臨的“招工難”問題，廣泛開展“春風送崗位”活動 。為婦女提供政策咨詢、務工就業(yè)、法律知識等方面的指導，幫助下崗失業(yè)婦女、農村富余婦女勞動力實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，先后為工業(yè)園輸送女工1100多人。2月17日，聯(lián)合偉達利皮具有限公司舉辦“春風送崗位”女工招聘會，突出關愛女性主題，組織200多名農村婦女進廠務工。

四是組織開展了以“促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)，維護婦女權益”為主題的“三八”維權周集中宣傳一條街活動?；顒悠陂g，出動宣傳車12臺次，發(fā)放宣傳手冊2400份，宣傳圖片3500份，張貼標語200余條，廣播宣傳450余次等多種行之有效的宣傳形式，積極向廣大婦女宣傳河南省實施婦女法辦法、勞動合同法、就業(yè)促進法等勞動就業(yè)、社會保障、反對拐賣等方面的法律法規(guī)。通過宣傳，切實提高了廣大婦女的法律素質和依法維護自身權益的能力。

五是為女農民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供小額貸款服務，廣泛宣傳婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的優(yōu)惠政策，用貸信息、貸款渠道等，為有創(chuàng)業(yè)意向、缺乏資金的女農民提供小額貸款服務，為她們開辟綠色通道。今年三月份聯(lián)合農行為她們提供資金18萬

六是圍繞“十萬婦女創(chuàng)業(yè)”行動，廣泛開展評選表彰活動，彰顯巾幗創(chuàng)業(yè)風采。為了宣傳表彰先進婦女創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮先進典型在推進經(jīng)濟社會全面發(fā)展中的帶頭、示范和輻射作用，三八節(jié)期間縣婦聯(lián)組織在“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動”中涌現(xiàn)出的“十大杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“十大優(yōu)秀務工女性”、“創(chuàng)業(yè)標兵”等各類創(chuàng)業(yè)女典型，成立巾幗創(chuàng)業(yè)宣講團，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村莊，先后開展創(chuàng)業(yè)宣講10余場。她們結合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，面對不同類型的女性群體開展宣講，促使自主創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)成為各界婦女的自覺意識，通過進行互動式咨詢活動，使更多女性更新創(chuàng)業(yè)理念、掌握創(chuàng)業(yè)技能。

第5篇 后勤處開展優(yōu)質服務月活動工作總結

(__年年11月28日)

為貫徹落實學院關于開展創(chuàng)建'和諧型校園'的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了'優(yōu)質服務月'活動.

這次活動以'服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤','您的滿意就是我們最大的心愿'為口號,通過開展一系列的優(yōu)質服務活動,進一步強化'全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務'的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到'轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益'的目的.

各中心科室緊緊圍繞'服務'這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態(tài)度,增加服務項目,兌現(xiàn)服務承諾等,使'優(yōu)質服務月'活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質服務活動取得了良好效果.

一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內容.

1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.

2.開展了'推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語'活動.制定了后勤'服務窗口十條文明要求' 常用文明用語29句,服務禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.

3.對各服務窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實了'后勤服務承諾十八條',收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

5,給學院提出了關于建設'節(jié)約型校園'的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了'建設節(jié)約型校園倡議書'.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.

6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

(一)學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發(fā)放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.

(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實行掛牌服務.校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.

(三)醫(yī)療服務中心召開專題會議,就'優(yōu)質服務月'活動進行思想發(fā)動.引導醫(yī)務人員積極主動地投入到'優(yōu)質服務月'活動當中.實行掛牌上崗,規(guī)范服務;公布了'醫(yī)療服務中心服務承諾',增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學院開展了'關愛教師健康'贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫(yī)療質量的檢查 ,在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質量,落實各項規(guī)章制度的大討論,促進醫(yī)療質量,服務態(tài)度的提高,滿足病人的需求.

(四)飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.

(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署.統(tǒng)一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續(xù)實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實后勤處關于建設節(jié)約型校園的要求,從點滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.

(六)車管服務中心為響應后勤處開展的'優(yōu)質服務月'活動, 全體職工認真落實規(guī)章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.

加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優(yōu)良.

(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現(xiàn)在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關部門取得聯(lián)系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證.

(八)文印室及時把'優(yōu)質服務月'的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶.認真執(zhí)行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

第6篇 優(yōu)質服務月活動工作總結

一、領導重視組織嚴密

優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質服務月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的'需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

（二）財務部

1、主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；

2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：

（1）為總機改造供應電纜；

（2）為主樓前安裝舞臺燈供應材料；

（3）為熱力中心做健身器材供應材料；

（4）為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5）為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；

5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報宣傳；

第7篇 縣郵政局銀行業(yè)文明服務月活動開展情況總結

縣郵政局銀行業(yè)文明服務月活動開展情況總結

根椐_郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務系列活動的倡議，局領導高度重視，認真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學習。

采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技能的.熱潮，促進服務月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。

2、組織宣傳活動。

6月1—5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務管理人員28人，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識學習三天晚上共9個學時，訓練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓練，通過訓練95%的職工達標。

4、在業(yè)務比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導客戶正確使用郵政金融業(yè)務，及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高了客戶的滿意度。

__縣郵政局

20__年6月18日

第8篇 高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動總結

九月份以來，為進一步推動全縣2023年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，__縣人社局、縣人才交流中心主動作為、精心組織，多措并舉開展了為期一個月的高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動。

一是召開專題會議精心部署。__縣人社局將高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，在人社局黨務擴大會上專門安排此項工作，由局分管領導主抓，縣人才中心具體負責落實，進一步明確本次活動的服務對象、活動要求等內容。同時，要求相關工作人員提高思想認識，正確認識此項工作的重要性和必要性。

二是及時發(fā)布招聘會信息。為了營造全社會關心和支持高校未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的良好氛圍，縣人社局充分利用局led顯示屏，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動。縣人才交流中心結合市人社局文件精神，通過2023年高校畢業(yè)生報到群、縣人才交流中心信息平臺等發(fā)布了《關于市人才中心舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會有關事項的通知》，及時向2023年及往屆未就業(yè)大學生招聘信息，鼓勵動員有就業(yè)意愿的未就業(yè)畢業(yè)生主動參加市人才市場舉辦的專場招聘會。同時，建議未就業(yè)畢業(yè)生可通過市人才公共服務網(wǎng)查閱招聘信息，選擇自己有意向的公司和崗位在網(wǎng)上投遞簡歷求職。

三是積極提供貼心服務?？h人才交流服務中心安排專人，對符合條件有需求的高校畢業(yè)生及時辦理失業(yè)登記，并根據(jù)畢業(yè)生的特點，有針對性地提供免費的政策咨詢、職業(yè)指導、崗位信息和職業(yè)介紹服務。并為8月底參加syb創(chuàng)業(yè)培訓的25名大學生發(fā)放培訓證書，為1名自主創(chuàng)業(yè)的大學生提供小額貸款申報程序指導服務。

四是開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳活動。針對我縣未就業(yè)大學生自主創(chuàng)業(yè)工作薄弱環(huán)節(jié)，9月20日，縣人才交流中心聯(lián)合縣勞服局在縣城紫柏廣場開展了__縣創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策宣傳月活動啟動儀式?？h勞服局的工作人員向有創(chuàng)業(yè)需求的咨詢者逐一講解小額擔保貸款政策;縣人才交流中心重點為前來咨詢的大學生以及大學生家長講解了小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓、免費創(chuàng)業(yè)服務以及大學生創(chuàng)業(yè)基金貸款申報條件和申報流程等優(yōu)惠政策，主動為他們送上宣傳資料，提供面對面的政策宣傳咨詢服務?；顒赢斕?，共發(fā)放小額擔保貸款優(yōu)惠政策、各類高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)宣傳資料300余份，接受現(xiàn)場咨詢40余人次。

五是做好實名信息登記工作。因7、8月份屬__縣高校畢業(yè)生報到高峰期，截止8月底已報到登記了143人，9月服務月活動期間報到人數(shù)較少，僅實名登記了20人，其中2023屆畢業(yè)生人數(shù)2人;辦理檔案托管業(yè)務35人。同時，縣人才交流中心對實名登記的100名未就業(yè)高校畢業(yè)生逐個進行回訪，截至目前：已就業(yè)81人(經(jīng)電話聯(lián)系大部分在外地已就業(yè))，準備考研9人，自主創(chuàng)業(yè)1人，未就業(yè)9人。

后期，縣人社局、縣人才交流中心將繼續(xù)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導性培訓和技能培訓力度。廣泛開展就業(yè)指導、政策咨詢和跟蹤輔導等“一條龍”服務，搭建畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)“綠色通道”，扎實落實各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，促進__縣高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步發(fā)展。

第9篇 工商聯(lián)三五學雷鋒志愿服務月集中活動總結范文

工商聯(lián)20XX年“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動總結__區(qū)工商聯(lián)收到區(qū)文明辦、團區(qū)委《關于開展2023年“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動的通知》后，作為責任單位，我單位領導高度重視，安排人員認真按照《通知》要求，參加“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動，現(xiàn)將活動工作總結如下：

一、領導重視，精心組織

區(qū)工商聯(lián)對20XX年,“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動，從收到活動通知開始，領導及時安排單位人員，認真按照活動要求，精心準備和安排所需要宣傳送發(fā)的資料，使活動收到較好的效果。

二、認真履責，做好工作

按照“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動日安排，區(qū)工商聯(lián)抽調2名人員于3月5日，在__區(qū)文化廣場宣傳送發(fā)《__區(qū)“兩個10萬元”微型企業(yè)培育工程宣傳冊》、《生活常識》、《科學養(yǎng)生》、《平安__建設》等資料，共宣傳送發(fā)300余份，深愛群眾的喜愛。

總之，區(qū)工商聯(lián)通過20XX年“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動的參與，不僅做好了職責工作，而且為參與“三五”學雷鋒志愿服務月集中活動的群眾做好了服務工作。

第10篇 衛(wèi)計局“5?29會員活動日宣傳服務月”宣傳活動總結

衛(wèi)計局“529會員活動日宣傳服務月”宣傳活動總結

__縣衛(wèi)計局、計生協(xié)在“5·29”宣傳服務月活動期間，開展了一系列的宣傳服務活動。

一是舉辦文藝晚會。5月11日，縣計生協(xié)同縣衛(wèi)計局在縣城中夏廣場舉辦“2023年慶祝‘5·12’國際護士節(jié)暨‘5·29’計生協(xié)會員活動日宣傳服務文藝晚會”，拉開了宣傳服務月活動序幕，廣大計生協(xié)志愿者在會場積極做好服務、宣傳工作。

二是召開會議。5月14日，縣計生協(xié)召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生協(xié)工作人員、部分計生協(xié)志愿者、各醫(yī)療衛(wèi)生機構分管領導召開了“__縣計生協(xié)會業(yè)務工作暨5·29宣傳服務部署會”，對宣傳服務月活動開展作了細致的安排部署。

三是開展廣場綜合宣傳。5月22日，縣計生協(xié)同縣衛(wèi)計局在縣城星火廣場舉辦了__縣2023年“5·29計生協(xié)會員活動日”廣場綜合宣傳服務活動，組織縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心、玉溪社區(qū)服務中心、玉溪中心衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生機構專家、醫(yī)護人員開展生殖健康咨詢、義診檢查、健康促進、優(yōu)生優(yōu)育指導等活動。

此次活動現(xiàn)場設置了8塊宣傳展板，懸掛了10條宣傳標語，發(fā)放各類宣傳資料_余份，發(fā)放避孕藥具_盒，接受群眾咨詢_多人次，使群眾進一步了解全面兩孩政策、生殖健康、避孕節(jié)育、養(yǎng)生保健知識，取得了良好的宣傳服務效果。

第11篇 關于供電服務月的活動總結

根據(jù)縣公司開展20__年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在_月份認真扎實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平，提升優(yōu)質服務質量，提高了職工的服務理念，樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實現(xiàn)“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將活動工作總結如下：

一、認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排

依據(jù)上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責任區(qū)電工為成員的活動領導小組，組織全所職工認真學習文件，領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求，并對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經(jīng)過學習，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務。同時，對各個階段的工作任務分工到人，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求，統(tǒng)一了考核辦法。

二、“用心服務，讓行動比口號更精彩”

1、_月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長、技安員、10kv專責人負責會同各臺區(qū)專責人，一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記；三是對測量的數(shù)據(jù)和檢查的結果都做了認真、詳細的登記，為下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎。四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務；五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作；同時，對三相負荷不平衡度大于15%的臺區(qū)，計劃四至六月份逐步調整到位。

2、技安員張哲忠同志負責，會同10kv專責人楊紀平，與各臺區(qū)責任人對全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、7。5a3條；低壓rto400a6個、200a8個。

3、_月8、9日，由所長張辛維同志組織，楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協(xié)助，對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會，重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業(yè)單位，從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，并指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術力量的企業(yè)，所里抽調專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實了基礎。

三、加大宣傳力度，熱心服務，走訪客戶

1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。

2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”，要求全體職工對外只公布一個電話，引導客戶撥打96789服務電話，讓客戶隨時監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。

3、_月19日至23日，我們會同各責任區(qū)，對當?shù)卣?、村組的人大代表、政協(xié)委員等進行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐同志帶領責任區(qū)專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20__年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人，20__年“96789”客戶投訴的客戶5人。

第12篇 優(yōu)質服務月活動總結

優(yōu)質服務月活動總結

為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展為目標，以“服務企業(yè)、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業(yè)集中服務月”活動?；顒娱_展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：

一、領導帶頭，上下聯(lián)動，活動組織有方

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯(lián)動、細化措施，做到了“五個到位”。

1、深入調查研究，方案措施到位

縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點建設項目進行調研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務月”活動拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進行調研，組織企業(yè)負責人進行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務月”活動的開展提供了行動指南。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調查、開座談會、現(xiàn)場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮(zhèn)把“服務民眾，企業(yè)滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業(yè)改制、搬遷、強化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點企業(yè)服務平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務月”活動的內容?？h工商局為降低企業(yè)準入門檻，促進企業(yè)發(fā)展，建立服務名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標重點企業(yè)進行跟蹤指導、協(xié)調、服務。

2、加強組織領導，責任落實到位

為了加強對“企業(yè)集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。

3、加強宣傳發(fā)動，思想認識到位

按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務月”活動動員大會。縣“企業(yè)集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務月”活動熱線電話。在縣電視臺開設“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業(yè)需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。

4、建立長效機制，制度建設到位

為強化責任意識，確?；顒有Чh“企業(yè)集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯(lián)席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機制、領導聯(lián)系企業(yè)制度、

解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。

5、強化督查落實，問題解決到位

為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，縣“企業(yè)集中服務月”活動辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調查表，同時，將調查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業(yè)集中服務月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結22個，辦結率65% 。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。

二、突出發(fā)展，重點服務，活動成效明顯

全縣上下認真按照“企業(yè)集中服務月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進企業(yè)做大做強、項目建設、服務體系建設、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。

1、促進了企業(yè)遺留問題的解決

在“企業(yè)集中服務月”活動中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問題。對企業(yè)存在的突出問題不回避、不推諉，加強與企業(yè)的溝通，密切與相關部門的協(xié)調。對原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進行深入細致的調查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問題。

2、促進了項目建設

以“企業(yè)集中服務月”活動契機，積極幫助企業(yè)加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協(xié)調服務工作。在為項目企業(yè)解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難?？h工信局積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導企業(yè)編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協(xié)調工作已到位，正在申報相關材料。

3、推動了重點工作的開展

一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉移系列對接活動各項工作任務；二是加快了旅游商品開發(fā)進程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品；三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結合企業(yè)服務月活動，組織重點企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設。

4、促進了服務體系建設

在“企業(yè)集中服務月”活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務企業(yè)的體系建設。縣工信局成立了“中小企業(yè)服務中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、信用建設、信息化建設等服務?；顒又?，共培訓中小企業(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家?？h人社局通過網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進各類急需專業(yè)人才30多名。

“企業(yè)集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設成就不夠明顯。

三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展

開展“企業(yè)集中服務月”活動，是全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整的需要，同時也是全縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的需要。下一步，全縣上下將繼續(xù)抓好以下工作：

1、把“企業(yè)集中服務月”活動與促進經(jīng)濟發(fā)展有機結合起來圍繞服務企業(yè)、促進發(fā)展這個主題，創(chuàng)造性地開展工作，策劃和實施一些有創(chuàng)意、有特色、有實效的主題活動。加快企業(yè)發(fā)展的步伐，做好各項協(xié)調服務，切實為企業(yè)排憂解難。

2、進一步營造濃厚氛圍

要加強對開展“企業(yè)集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報道力度，為服務企業(yè)、促進發(fā)展營造良好的氛圍。重點總結、報道一批在企業(yè)集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業(yè)集中服務月”活動健康、深入、有效開展。

3、進一步突出服務重點

一是為企業(yè)改革搞好服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產(chǎn)處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發(fā)展。積極協(xié)助企業(yè)跑項目、爭資金；積極向金融機構推薦企業(yè)投資項目；幫助企業(yè)落實技術改造項目優(yōu)惠政策；及時協(xié)調解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設搞好服務。加大對集聚區(qū)的投入，加快集聚區(qū)基礎設施建設。優(yōu)先保證集聚區(qū)建設和工業(yè)項目用地，大力推進工業(yè)向集聚區(qū)集中，促進產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務。對企業(yè)改制、重點項目、集聚區(qū)建設、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯(lián)合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監(jiān)督，促進機關作風轉變。

4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對企業(yè)反映問題的解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。

優(yōu)質服務月活動總結，已全部結束，感謝你的閱讀。

第13篇 優(yōu)質服務月活動個人工作總結

優(yōu)質服務月活動個人工作總結

春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動 取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。

一、領導重視 組織嚴密

優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。

二、積極主動 活動多樣

各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質服務月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

（二）財務部

1、 主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；

2、 對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；

3、 為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、 到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、 配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：

（1） 為總機改造供應電纜；

（2） 為主樓前安裝舞臺燈供應材料；

（3） 為熱力中心做健身器材供應材料；

（4） 為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5） 為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；

5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝 掛牌上崗；

第14篇 黨員服務月活動總結

按照區(qū)委關于開展共產(chǎn)黨員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，結合創(chuàng)建全國文明城市工作，街道工委迅速行動，狠抓落實，在轄區(qū)內迅速掀起了“黨員服務月活動高潮”，充分發(fā)揮了基層黨組織在創(chuàng)建全國文明城市中的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

一、領導重視，行動迅速

街道工委關于在全街開展共產(chǎn)黨員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求下達后，各支部要高度重視，迅速制定了各支部“黨員服務月”工作方案，各支部負責人親自掛帥，親自參與，親自過問，切實履行職責，優(yōu)質高效地完成各項工作任務。在活動開展過程中，各支部黨員、團員志愿者以“黨員服務月”系列活動方案為總攬，緊扣活動主題，規(guī)范各類志愿服務活動，整體推進轄區(qū)內“黨員服務月”活動。

二、精心組織，周密部署

街道工委結合實際，指導各支部開展了以下活動：

1、建立黨員服務隊。各支部均成立了黨員服務隊，進一步充實黨員志愿者，成立了3支由黨員、團員志愿者構建的“黨員服務隊”。完成了黨員志愿者、團員志愿者的注冊登記，為820名黨員、團員志愿者登記，其中黨員志愿者100名，成為“黨員服務隊”隊員。

2、根據(jù)區(qū)委關于開展共產(chǎn)黨員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，我街于7月25日召集了轄區(qū)內的流動團員和團員代表召開了一次座談會，會議邀請了區(qū)委黨校的鐘建校長作指導，會上，首先共同學習了“團中央__大會議精神”，然后由流動團員和團員代表向街道團委提出建議和意見，鐘校長和街道工委領導一一作答，會議的氣氛非常生動活潑，最后區(qū)委黨校的鐘校長對所有團員提出了要求和希望。通過座談會，團員青年深刻領會了“團中央__大會議精神”，切實增強了團員青年服務社會的使命感和責任感，激發(fā)了他們參與“志愿者”服務活動的熱情。

3、打造“黨員服務聯(lián)盟”的志愿服務品牌。采取“支部＋社區(qū)”的形式，將街道機關支部、集資辦支部、園藝建筑公司支部與三個社區(qū)支部結成對子，依托社區(qū)服務中心成立黨員志愿者服務中心，每一志愿者服務隊明確聯(lián)系幫扶3-5戶老、弱、病、殘人員，為其提供所需各項服務。“黨員服務月活動”開展以來，先后為102戶老、弱、病、殘人員開展志愿服務。深入開展“一名黨員就是一名文明創(chuàng)建義工”活動，充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，引導志愿者走進群眾家中，開展結對幫困、結對助學、結對助老、結對助殘等上門服務活動。我街黨員、團員志愿者已與全街30戶困難家庭結成幫扶對子。

4、深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用，做到“六帶頭”，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當文明市民，帶頭開展誠信經(jīng)營，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風，帶頭參加結對互助。這項活動在上半年已作了一些嘗試，我街評選出的“十佳賢惠媳婦”中有4名是黨員。在街道組織的“家庭趣味運動會”活動中，集資辦10戶黨員家庭帶頭參與，帶頭宣講文明，作出了表率。桂莊支部圍繞“做文明先鋒，創(chuàng)幸福家園”為主題開展文明宣講活動，發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料500余份，調查問卷400余份，提高了群眾的創(chuàng)建熱情。桂莊社區(qū)支部還向群眾發(fā)放“心連心”聯(lián)系卡，開深入開展黨員、群眾結對活動。桂花坪街道工委把每周五確立為“桂花清潔日”，廣泛發(fā)動駐街單位、駐街項目、居民群眾踴躍參與。機關支部認真組織每周的“桂花清潔日”活動，駐街單位的干部、居民小區(qū)的志愿者就自備好工具走出辦公室，走出家門，清理樓道、鏟除垃圾、修理花壇?！肮鸹ㄇ鍧嵢铡被顒娱_展以來，共有1.8萬人次參與，清運垃圾150噸，清理樓道堆物158次，清理牛皮癬202處，拆除戶外雨陽棚42處，轄區(qū)內中豹塘路、園莫路、園豹路、金桂小區(qū)環(huán)境面貌大為改觀，街巷清潔了，樓道整潔了，空氣清新了，群眾在參與中實踐文明，充分共享了文明創(chuàng)建的工作成果。通過開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動，群眾對創(chuàng)建工作的支持率和知曉率普遍提高，轄區(qū)內掀起了學文明、講文明的社會新風尚。

三、廣泛宣傳發(fā)動，取得了活動實效

街道廣泛動員轄區(qū)各界以“黨員服務志愿者”的方式參加“黨員服務月”活動，探索建立志愿服務的長效機制。一是認真做好志愿者登記注冊工作。我們通過發(fā)電子郵件、打電話、召開座談會、組織公益實踐活動等多種形式，加強與申請人互動和交流。讓參加登記的志愿者人感到被尊重。二是引導志愿者創(chuàng)新服務方式。志愿者申請人中以黨員、團員為主體，街道工委整合全街實際情況推出了6個志愿服務公益實踐項目，涵蓋了公益機構服務、關愛服務、語言服務、文化教育、助殘服務和環(huán)境保護等，盡可能地滿足服務人群日常多方位的需要，使志愿者在實踐中提升了志愿服務水平，實現(xiàn)樂于助人、誠實守信、保護環(huán)境、文明禮儀、學習進取的承諾，弘揚提志愿精神，提升文明素質?！包h員服務月活動”開展以來，我街共有5600人次參加了志愿服務活動。三是倡導志愿服務由小見大。街道將志愿服務在生活中隨處可為，撿拾一片樹葉、擦拭一處公共設施、自覺排隊、少開一天車……這些都可成為志愿行為。倡導所有的人都來當快樂的志愿者，用發(fā)自內心的微笑和專業(yè)的服務給別人帶來微笑，共同營造溫馨和諧的社會環(huán)境。

第15篇 汽車維修質量服務月活動工作總結

汽車維修質量服務月活動工作總結

根據(jù)省、市汽車維修行業(yè)協(xié)會精神《關于在全省、市開展汽車維修質量服務月活動的通知》為進一步規(guī)范汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務水平和服務質量，確保各方合法權益，為公眾提供一個良好的消費環(huán)境，吉水運管所在三月份開展了一次以維修質量服務月為主題的專項活動。

一、加強組織領導、明確工作目標

為把這次活動工作落到實處，確保工作順利開展。我所成立了工作領導小組分工部署落實工作，并根據(jù)活動的有關要求制定了開展維修服務質量方案并下發(fā)通知到各企業(yè)手中，為這次活動打下堅實基礎。通過開展汽車維修質量服務月活動，進一步增強企業(yè)服務意識、明確服務職責、提高服務能力、進一步提升服務質量。

二、主要開展工作情況

（一）加強宣傳、營造良好氛圍

我所組織召開了維修經(jīng)營業(yè)戶會議，宣傳315活動的必要性和重要意義。結合活動的有關要求對各汽修企業(yè)進行動員教育，各企業(yè)積極參與此項活動。一是吉水縣運管所、各企業(yè)在主要場所掛橫幅、樹標語大力宣傳開展汽車維修質量服務內容；二是我所組織人員在315日開展一次汽車維修服務質量咨詢活動；三是印發(fā)傳單宣傳同時發(fā)放宣傳單讓業(yè)戶和群眾進一步了解有關汽車維修的法律、法規(guī)知識；四是通過宣傳，讓人民群眾都參與活動，廣泛征求群眾意見；五是運管所組織人員到現(xiàn)場宣講維權知識，同時企業(yè)抽調精干專業(yè)技術人員到現(xiàn)場解答有關汽車維修方面的專業(yè)問題。

（二）加強整治，落實市場各項維修秩序

1、打擊非法經(jīng)營，維護市場秩序

凡從事維修經(jīng)營的，必須依法取得道路運輸經(jīng)營許可證，我所根據(jù)315活動的內容進行一次大排查，凡是侵害消費者利益的一律責任停止維修經(jīng)營，并依照有關規(guī)定進行處理。

2、嚴格資質審查，把好市場準入關

在這次排查當中，我所對已取得經(jīng)營許可的所有三類維修經(jīng)營業(yè)戶資質進行了一次全面審查和進一步核定，對達不到《機動車維修管理規(guī)定》及《汽車維修開業(yè)條件》要求的，一律進行整改，整改達不到要求的，責令停止經(jīng)營。對申請開業(yè)的嚴格按照有關要求規(guī)定進行審批。

3、打擊占道經(jīng)營

三類維修業(yè)戶經(jīng)營規(guī)模一般較小，且在臨街面處較多，占道經(jīng)營直接影響群眾的出行安全，也是群眾反映較為強烈的.問題。在排查活動中我所結合我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生縣城工作大力加強打擊占道經(jīng)營力度，對占道經(jīng)營的要進行整改，整改達不到要求的責令停止經(jīng)營。

（三）規(guī)范經(jīng)營行為提升維修質量

針對這次活動的開展情況我所深入企業(yè)了解維修質量情況。

1、進一步加強對汽車維修市場的監(jiān)管與指導，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業(yè)自身完善各項規(guī)章制度情況。

2、進一步加強對汽車維修企業(yè)的管理，增強服務功能優(yōu)化企業(yè)環(huán)境確保維修市場零事故。

3、對全縣機動車維修企業(yè)維修情況進行一次全面排查，對存在維修質量方面情況的單位進行與企業(yè)質量信譽考核掛鉤。

4、進一步加強公示維修配件的采購渠道、舊件的處理、配件的明碼標價。

5、規(guī)范經(jīng)營行為，維護消費者權益。對所有從事維修業(yè)戶必須將《道路運輸經(jīng)營許可證》懸掛在經(jīng)營場所醒目位置，公布收費項目，工時定額和工時單價，嚴格按照收費標準收費，不得亂收費，杜絕只收費不維修，對未達到要求的一律限期整改。

6、加強維修從業(yè)人員培訓，提升服務質量。今年是服務創(chuàng)新年，我所前期組織全縣維修從業(yè)人員進行集中培訓，加強從業(yè)人員的思想道路，職業(yè)道德的教育，加強對有關維修法律、法規(guī)的教育，使從業(yè)人員的職業(yè)道德進一步提升，技術水平進一步加強，服務意識進一步提高。

（四）開展安全排查、確保安全生產(chǎn)

加強安全管理在整治活動中，對所有維修企業(yè)進行了一次安全大排查。一是落實各項安全管理制度；二是建立安全應急預案；三是安全保護措施或消防設施。

三、提高服務質量強化了企業(yè)形象和責任

1、提升維修質量設立以維修質量、服務質量和保護消費者合法權益。

2、汽修企業(yè)對消費者做出優(yōu)質服務承諾，并建立質量保證體系。

3、進一步加強受理消費者投訴并積極按照維修合同的約定和相關規(guī)定調解維修質量糾紛。

4、企業(yè)廣泛征求消費者意見、建議、對存在的問題分析主要原因并著力加以解決。

第16篇 創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務月”活動總結

為廣泛發(fā)動居民群眾積極參與廣州城市公共文明建設，營造全民參與創(chuàng)建文明城市的良好氛圍，按照市、區(qū)的工作部署，根據(jù)《關于深入開展創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務月”主題實踐活動的通知》（穗創(chuàng)建辦通〔2023〕29號文）工作安排，東風街于3月份在全街范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動。

3月5日，組織轄內廣州醫(yī)學院、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機團單位40多名青年志愿者在街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務月志愿服務活動啟動儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳單張、咨詢以及互動問答的等形式進一步提高居民群眾對“迎亞運”和“創(chuàng)文明”的知曉率。青年志愿者還現(xiàn)場為居民群眾提供醫(yī)療義診、中醫(yī)按摩、家電維修、手機輻射監(jiān)測等便民服務。青年志愿者通過實際行動展現(xiàn)了當代青年良好的精神風貌，提高了社會公眾對志愿服務的關注度，為東風地區(qū)“迎亞運”和“創(chuàng)文明”活動開展營造了良好的社會環(huán)境。

3月13日，組織青年志愿者在東風路與康王路的交叉路口開展“大拇指”志愿服務活動。青年志愿者以實際行動維護道路交通秩序，向行人進行宣傳，勸阻不文明行為，成為文明出行的積極實踐者。

3月13日，組織青年志愿者在東風路廣醫(yī)站、少年宮站等汽車站點開展倡導排隊候車志愿服務，為居民文明出行提供指引，維持公共秩序，營造良好出行氛圍。

3月13日，組織青年志愿者在人民北路小學門前舉辦“東風街志愿服務月”主題實踐活動，為居民群眾提供免費血壓測量。

3月15日，組織青年志愿者在東風街文化廣場舉辦“營造綠色生活，迎接綠色亞運”宣傳活動。志愿者通過問卷調查、派發(fā)宣傳品的形式，倡導市民培養(yǎng)良好的生活方式，身體力行迎接綠色亞運。

3月19日，街團工委組織廣州市82中40多名中學生在社區(qū)開展“雛鷹護綠地，社區(qū)添翠色”護綠服務活動。一組中學生志愿者組成護綠小隊對迎壽里、司馬坊等社區(qū)的綠化植物進行澆水和除草，清理花壇中的垃圾和落葉，令綠化植物更加美化和清潔。另一組中學生志愿者組成清潔小隊，他們手拿掃把、水桶對主要路面進行清掃沖洗，徹底掃除地面垃圾和衛(wèi)生死角，還街坊一個整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

通過開展“志愿服務月”活動，極大調動廣大社區(qū)居民群眾自覺參與創(chuàng)文工作的熱情，為形成公共文明建設志愿服務的良好局面，提高城市公共文明水平，促進創(chuàng)建工作的深入開展奠定了堅實的基礎。