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第1篇 創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)
一年來,生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù),結(jié)合我站實際,以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口,從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,促進和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手,構(gòu)建“三大工程”,即抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程;開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程;搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程,全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力,金采小區(qū)面貌煥然一新,已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū),開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程,需要人人參與。創(chuàng)建伊始,黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家,文明創(chuàng)建靠大家”的口號,構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制,調(diào)動一切積極因素,創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用,將艱苦細致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題,是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞,直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一,當組織上決定對其進行清理時,預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓,毅然承擔起前期工作,從擬定方案、出公告、作宣傳,他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi),周圍群眾意見很大,但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作,有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下,這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何,取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此,站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手,通過“作為生活人,我為生活做什么”大討論,從思想上、行動上自我剖析,找差距、查不足、定措施,嚴格自律。其次,重新編撰《居民手冊》,大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》,讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù),有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責,理清服務(wù)范圍,使居民心明;并利用櫥窗、公開欄,公開物業(yè)費、水電費的收繳情況,接受居民監(jiān)督,從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾,促進了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn),是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際,結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒,構(gòu)建和諧二廠”的目標,在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫,開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動,形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出:“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來,既講道理又辦實事,既以理服人又以情感人,在辦實事中貫穿思想教育,通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界?!闭军h總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口,在積極爭取硬件配套的同時,注重軟件的開發(fā),開展特色服務(wù),構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動,推進居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中,站黨總支廣泛收集意見,傾聽居民的呼聲,把實事辦好,把好事辦實。XX年,由居委會牽頭,多次召開居民代表大會和幢長會議,對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進行廣泛的討論,堅持“居民自己的事情自己辦”,把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下,1-10月,收到居民反映問題 79 條次,已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動,推進居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況,居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用,對各戶進行摸底,建立困難群體檔案,掌握了第一手資料,以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組,每月對小區(qū)困難群體進行上門服務(wù),兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做,受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進家活動,推進小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位,服務(wù)零距離”的活動,把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位,每月組織健康講座,著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識,他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房,出診48人次,為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記,方便了病患,增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動,推進小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊,在人手不足的情況下,居委會抽出人員實行24小時值班制,確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假,便是各類事故、隱患高發(fā)期,今年7月,居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用,繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動,活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生,和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象,特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點,抓住重點,以提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平為著眼點,有效地開展工作,創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺,打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”中,黨總支向全體黨員提出了“率先垂范,永葆先進”的號召,號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標,爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”,打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻的黨員隊伍。先進性教育活動以來,先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏;情牽居民心連職工的好隊長吳新華;以隊為家的吳秋平;熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺,打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先,站黨總支以“基層管理推進年”為抓手,夯實“三基”工作,嚴把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度,在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上,不斷提高職工技能水平。通過成本分解,層層落實,上半年我站成本指標得到了有效控制。其次,隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入,為了與市場接軌,我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,采他山之石,完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標準,如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等,使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。第三,開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭當星級職工”活動,建立健全長效機制。制定了評比細則和獎勵辦法,每季度評比一次,產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻的崗位明星,充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人,做好身邊事的積極性,為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺,打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準則和尺度,通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見,讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初,針對職工意見較大的獎金分配問題,站黨總支積極協(xié)調(diào),召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會,重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進性教育活動中,共收群眾到意見和要求 21 條,通過努力到目前為止落實整改95 %以上。
4、搭建輿論導(dǎo)向平臺,打造“生活人”品牌。多年來,生活人給外界的印象是:職工老弱病殘、工作拖拖拉拉,精神面貌不振等,今年,我站借油田成立30周年之際,收集大量生活人積極奮進的事跡、人物材料,,在職工中廣為宣傳,將身邊的先進典型推到前臺,展現(xiàn)生活人在小區(qū)建設(shè)過程中,勤勤懇懇、默默無聞的良好精神風貌。作為我站窗口之一的門衛(wèi)班,面對小區(qū)人多、車多、流動人員多的難點,嚴格崗位職責,加大管理力度,兢兢業(yè)業(yè),她們的業(yè)績得到居民的認可,并在有關(guān)單位得到了推廣,打出了生活人品牌。
第2篇 2023年創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)
一年來,生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù),結(jié)合我站實際,以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口,從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,促進和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手,構(gòu)建“三大工程”,即抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程;開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程;搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程,全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力,金采小區(qū)面貌煥然一新,已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū),開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程,需要人人參與。創(chuàng)建伊始,黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家,文明創(chuàng)建靠大家”的口號,構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制,調(diào)動一切積極因素,創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用,將艱苦細致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題,是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞,直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一,當組織上決定對其進行清理時,預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓,毅然承擔起前期工作,從擬定方案、出公告、作宣傳,他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi),周圍群眾意見很大,但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作,有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下,這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何,取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此,站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手,通過“作為生活人,我為生活做什么”大討論,從思想上、行動上自我剖析,找差距、查不足、定措施,嚴格自律。其次,重新編撰《居民手冊》,大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》,讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù),有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責,理清服務(wù)范圍,使居民心明;并利用櫥窗、公開欄,公開物業(yè)費、水電費的收繳情況,接受居民監(jiān)督,從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾,促進了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn),是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際,結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒,構(gòu)建和諧二廠”的目標,在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫,開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動,形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出:“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來,既講道理又辦實事,既以理服人又以情感人,在辦實事中貫穿思想教育,通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界?!闭军h總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口,在積極爭取硬件配套的同時,注重軟件的開發(fā),開展特色服務(wù),構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動,推進居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中,站黨總支廣泛收集意見,傾聽居民的呼聲,把實事辦好,把好事辦實。__年,由居委會牽頭,多次召開居民代表大會和幢長會議,對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進行廣泛的討論,堅持“居民自己的事情自己辦”,把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下,1-10月,收到居民反映問題 79 條次,已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動,推進居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況,居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用,對各戶進行摸底,建立困難群體檔案,掌握了第一手資料,以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組,每月對小區(qū)困難群體進行上門服務(wù),兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做,受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進家活動,推進小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位,服務(wù)零距離”的活動,把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位,每月組織健康講座,著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識,他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房,出診48人次,為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記,方便了病患,增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動,推進小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊,在人手不足的情況下,居委會抽出人員實行24小時值班制,確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假,便是各類事故、隱患高發(fā)期,今年7月,居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用,繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動,活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生,和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象,特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點,抓住重點,以提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平為著眼點,有效地開展工作,創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺,打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”中,黨總支向全體黨員提出了“率先垂范,永葆先進”的號召,號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標,爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”,打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻的黨員隊伍。先進性教育活動以來,先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏;情牽居民心連職工的好隊長吳新華;以隊為家的吳秋平;熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺,打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先,站黨總支以“基層管理推進年”為抓手,夯實“三基”工作,嚴把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度,在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上,不斷提高職工技能水平。通過成本分解,層層落實,上半年我站成本指標得到了有效控制。其次,隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入,為了與市場接軌,我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,采他山之石,完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標準,如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等,使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。第三,開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭當職工”活動,建立健全長效機制。制定了評比細則和獎勵辦法,每季度評比一次,產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻的崗位明星,充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人,做好身邊事的積極性,為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺,打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準則和尺度,通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見,讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初,針對職工意見較大的獎金分配問題,站黨總支積極協(xié)調(diào),召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會,重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進性教育活動中,共收群眾到意見和要求 21 條,通過努力到目前為止落實整改95 %以上。
第3篇 創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)范文
一年來,生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù),結(jié)合我站實際,以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口,從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,促進和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手,構(gòu)建“三大工程”,即抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程;開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程;搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程,全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力,金采小區(qū)面貌煥然一新,已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū),開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程,需要人人參與。創(chuàng)建伊始,黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家,文明創(chuàng)建靠大家”的口號,構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制,調(diào)動一切積極因素,創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用,將艱苦細致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題,是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞,直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一,當組織上決定對其進行清理時,預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓,毅然承擔起前期工作,從擬定方案、出公告、作宣傳,他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi),周圍群眾意見很大,但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作,有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下,這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何,取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此,站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手,通過“作為生活人,我為生活做什么”大討論,從思想上、行動上自我剖析,找差距、查不足、定措施,嚴格自律。其次,重新編撰《居民手冊》,大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》,讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù),有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責,理清服務(wù)范圍,使居民心明;并利用櫥窗、公開欄,公開物業(yè)費、水電費的收繳情況,接受居民監(jiān)督,從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾,促進了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn),是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際,結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒,構(gòu)建和諧二廠”的目標,在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫,開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動,形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出:“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來,既講道理又辦實事,既以理服人又以情感人,在辦實事中貫穿思想教育,通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界?!闭军h總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口,在積極爭取硬件配套的同時,注重軟件的開發(fā),開展特色服務(wù),構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動,推進居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中,站黨總支廣泛收集意見,傾聽居民的呼聲,把實事辦好,把好事辦實。__年,由居委會牽頭,多次召開居民代表大會和幢長會議,對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進行廣泛的討論,堅持“居民自己的事情自己辦”,把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下,1-10月,收到居民反映問題 79 條次,已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動,推進居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況,居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用,對各戶進行摸底,建立困難群體檔案,掌握了第一手資料,以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組,每月對小區(qū)困難群體進行上門服務(wù),兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做,受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進家活動,推進小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位,服務(wù)零距離”的活動,把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位,每月組織健康講座,著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識,他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房,出診48人次,為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記,方便了病患,增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動,推進小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊,在人手不足的情況下,居委會抽出人員實行24小時值班制,確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假,便是各類事故、隱患高發(fā)期,今年7月,居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用,繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動,活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生,和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”,構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象,特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點,抓住重點,以提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平為著眼點,有效地開展工作,創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺,打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”中,黨總支向全體黨員提出了“率先垂范,永葆先進”的號召,號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標,爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”,打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻的黨員隊伍。先進性教育活動以來,先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏;情牽居民心連職工的好隊長吳新華;以隊為家的吳秋平;熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺,打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先,站黨總支以“基層管理推進年”為抓手,夯實“三基”工作,嚴把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度,在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上,不斷提高職工技能水平。通過成本分解,層層落實,上半年我站成本指標得到了有效控制。其次,隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入,為了與市場接軌,我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,采他山之石,完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標準,如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等,使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。第三,開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭當職工”活動,建立健全長效機制。制定了評比細則和獎勵辦法,每季度評比一次,產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻的崗位明星,充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人,做好身邊事的積極性,為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺,打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準則和尺度,通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見,讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初,針對職工意見較大的獎金分配問題,站黨總支積極協(xié)調(diào),召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會,重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進性教育活動中,共收群眾到意見和要求 21 條,通過努力到目前為止落實整改95 %以上。