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第1篇郵政局投遞員的個人工作總結(jié) 第2篇2023年郵政局個人工作總結(jié) 第3篇郵政局2023年個人工作總結(jié) 第4篇郵政局職工個人工作總結(jié) 第5篇郵政局營業(yè)窗口個人工作總結(jié)范文 第6篇郵政局職工的個人工作總結(jié) 第7篇郵政局個人工作總結(jié) 第8篇郵政局職工半年個人自我總結(jié)評議 第9篇郵政局個人實(shí)習(xí)總結(jié) 第10篇郵政局長的個人述職述廉報告總結(jié) 第11篇2023年郵政局投遞員個人工作總結(jié)范文 第12篇郵政局投遞員個人年終總結(jié)范文 第13篇2012年郵政局個人工作總結(jié)范文 第14篇郵政局公眾服務(wù)處個人年終工作總結(jié)范文 第15篇郵政局干部2023年度考核個人總結(jié)范文 第16篇郵政局個人年終工作總結(jié)格式
第1篇 郵政局投遞員的個人工作總結(jié)
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的__大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。
第2篇 2023年郵政局個人工作總結(jié)
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了2023年。回首一年來的工作,讓我豪情滿懷:在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局班子和全體員工共同努力下,我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,五個提高,十項(xiàng)工作”,向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍:明年我們還會以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接2023年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂:在這樣一個優(yōu)秀的集中工作,通過親身感受,親眼目睹,親耳所聞,親身體會以,親臨現(xiàn)場,加速了成長的歷程,思想上經(jīng)受了一次新的洗禮,打破了多年形成的思想慣性。
下面,我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排,我于 2023年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排,我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
1、函件廣告業(yè)務(wù):截止11月末,完成業(yè)務(wù)收入164.2萬,完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面:
(1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺,發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),出臺獎勵辦法,發(fā)動專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間,共計營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會,現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。
(2)抓好“函件百日競賽”,拓展函件業(yè)務(wù)市場,出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案,銷售“祖國萬歲”冊700余本,形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;
(3)集中做好2023年賀卡營銷工作,截止12月10日,累計完成賀卡115萬,完成年計劃128萬的90%。
2、集郵業(yè)務(wù):截止11月末,累計實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,完成市局確定85萬的106.13%。
(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì)、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰,充分挖掘市場潛力,拓展生肖銀條的文化和收藏價值,共銷售生肖銀條100條,形成業(yè)務(wù)收入5萬元;
(2)做好了日常集郵品的銷售,利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競賽,調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵品,拓展集郵市場空間;利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策,開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動;利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動,通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺,拓展了集郵市場空間,壯大集郵愛好者隊(duì)伍;
(3)做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷售工作,通過開展專題銷售工作,挖掘市場空間,建立銷售網(wǎng)絡(luò),共計銷售近70冊,形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計形成收入近10萬元;
(5)做好2023年新郵預(yù)定工作,截止12月19日,累計預(yù)定近1300套,預(yù)計能完成1500套。
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù):截止11月末,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級,客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過檢查員跟段,投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理,按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極推行局長的“6s”管理,打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
(4)積極抓好2023年報刊收訂工作,通過召開報刊專業(yè)會議,通過與地方黨委溝通,通過專題調(diào)度會,截止12月20日,我累計完成報刊流轉(zhuǎn)額300萬。
4、農(nóng)資業(yè)務(wù):截止11月末,累計形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,其中銷售大肥1459噸,清理10年庫存11萬元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,在09年大肥銷售中,涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個超200噸的單位,網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,業(yè)務(wù)收入水平得以提升,個人利益得以豐厚,促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
(2)千方百計爭取貨源,在確保不積壓的前提下,貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商,取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,針對2023年的全國特大旱情,我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了2023年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作,根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況,綜合各方面,確定了2023年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案,確保2023年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,風(fēng)險的不斷減小,利潤空間的提升。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù):截止11月末,共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,主要抓好以下工作:
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,出臺激勵政策,干部包保,將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員,明確責(zé)任制度,明確進(jìn)度目標(biāo),每每天一報表,五日一通報,形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信,依托于速遞業(yè)務(wù)平臺,通過營業(yè)員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動,充分利用電子商務(wù)平臺,22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動代收費(fèi)業(yè)務(wù),自7月份以來,累計收費(fèi)近30萬,在形成業(yè)務(wù)收入的同時,帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,目前正進(jìn)行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1、針對長春郵車運(yùn)行時間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等,做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,安全運(yùn)行,為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,視檢視察工作要先行。年初,將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,并配備了專門檢查人員,充實(shí)了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作,在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動,以活動促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,以資金的安全為第一要務(wù),以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī),加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,在確保郵件、場地絕對安全前提下,開展各項(xiàng)工作,確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專題工作
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來,干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動,主動融入,形成良好的發(fā)展氛圍,為確保此項(xiàng)活動取得實(shí)效,不走過場,不留置遺憾,召開了4場專題會議,明確責(zé)任,明確目標(biāo),明確措施,明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),想著法,出路子,克難關(guān),解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作,通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,鍛煉了隊(duì)伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關(guān)系。
(1)抓好保險業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動;
(2)抓好全區(qū)pk賽活動,拉動業(yè)務(wù)增長,實(shí)現(xiàn)了“抓市強(qiáng)縣,加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路;
(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位;
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作,通過交流互通有無,帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時,全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù),本著帶頭先行的原則,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預(yù)定,一份責(zé)任,一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通,通過召開會議,舉辦活動等形式,搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺,促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動來來源于正確的思想,一年來,本著學(xué)習(xí)的目的,主動融入新集體中,切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,主要從以下幾方面把握思想:
一、 擺正位置,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個工作中
按照市局的安排,我屬于交流工作,對于自身的身份始終有一
個清醒的把握,在整個工作過程中,本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排,職務(wù)上我屬于單位中層級別,分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,這種特殊身份,在工作中要時刻以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時是配角,而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時是主角。
協(xié)調(diào)配合,既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,又要做好與專業(yè)部門的溝通,同時又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,即不互相推諉,更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識,端正態(tài)度,互相支持,及時搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團(tuán)結(jié),克服自由主義。首先嚴(yán)于律已,自覺遵守組織原則,服從全局,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,堅決抵制和克服自由主義,不斤斤計較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,對于分管工作,在全局統(tǒng)一一盤棋下,果斷決策,明確表達(dá)自己的意見,提出見解,并監(jiān)督落實(shí),把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),嚴(yán)于管理。在分管工作中,分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),基層去過3次以上,個別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,開展各項(xiàng)調(diào)研工作,其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào):我到公主嶺工作,就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,看什么新鮮,看什么都感興趣。確我所想,以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計較,不為全省領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。
只有境界提升了,才能敢做事,會做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
2023年已經(jīng)過去,展望2023年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在公主嶺交流,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好2023各項(xiàng)工作!
第3篇 郵政局2023年個人工作總結(jié)
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
一、在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。
第4篇 郵政局職工個人工作總結(jié)
前一道,沛公大概記得是一位女投遞員,但實(shí)在想不起名字,只好把自己的大名往上一填,期待奇跡出現(xiàn)...
第二題,干脆不知道。但沛公超強(qiáng)的推理能力起到了作用,總?cè)藬?shù)乘以大概每個人的捐款數(shù)應(yīng)該不會錯太遠(yuǎn)。遺憾的是,老夫的算術(shù)能力在這個時候拖了后退,鬼使神差地多劃了個“0”,也沒仔細(xì)想,就3000000吧。交卷的時候,一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案,然后指著那個數(shù)字幽幽地說道,好吧,其實(shí)我也不很清楚我們到底捐了多少,但是,只要你肯把這個金額補(bǔ)齊了,這道題目算你對...
大學(xué)畢業(yè)前兩個月,通過河南省郵政局招聘,我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫著“鞏縣”兩個大字,這個結(jié)果似乎也是順理成章。于是,報道之后,我在2023年8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門,宣告了我的職業(yè)生涯正式開始。
歲月如梭,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說,工作的頭三年,是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨(dú)v史意義的一段經(jīng)歷,也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細(xì)匯報過了,而且論收獲,無論從精神上還是物質(zhì)上講,近兩年的“專業(yè)課”都要比第一年的“學(xué)前班”大的多,所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述,直接從定崗到郵件中心說起。
實(shí)習(xí)期滿之前,我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個月中間,我一直沒有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài),更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁,儲蓄余額為0尤其讓人失望,換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意,所以我被調(diào)離集郵公司,直接來到了郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)——郵件處理中心,在那里幫了幾天忙,大概學(xué)了一下處理流程,便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是,將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進(jìn)行匯總分類,封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車。平信比較簡單,只需要分成本埠收,鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類,本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事,另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒,系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件,還有去滎陽、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件,得用郵袋裝載,處理起來也不費(fèi)事。需要注意的幾個方面是,看看郵資是否貼足,收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo),信封是否符合規(guī)范等等。說到包裹就略有些復(fù)雜了,因?yàn)槭墙o據(jù)郵件,每個環(huán)節(jié)都不容有失,對待它們要比對待平信更加仔細(xì)認(rèn)真,處理方法與平信原理上大致相同,只是單獨(dú)裝袋的大件包裹要走直封,關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單,并加蓋自己的名章,不知道為什么,我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時候,心里還有點(diǎn)激動。蓋了章,就表示自己要對這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感,這個一直有點(diǎn)抽象、有點(diǎn)模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真,但還是發(fā)生了兩起差錯,鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手,負(fù)責(zé)人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評,因?yàn)槲疫B續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符,而自己卻找不出原因。背負(fù)著巨大的指責(zé),我又重新梳理了一下事情的來龍去脈,并且翻看了多天的封發(fā)清單,終于發(fā)現(xiàn)了問題所在:由于交接班的溝通不全面,導(dǎo)致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳,當(dāng)然是兌不住了。直到那時,我才真正感悟到“交接驗(yàn)收,鉤挑核對,平衡合攏”這十二個字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些,也有一定的勞動強(qiáng)度,但留給自己的時間比較充裕,我一有空就喜歡讀讀外語,鞏固一下優(yōu)勢項(xiàng)目。說來也巧,很快趕上我們的儲蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),里面有英語對話的章節(jié),領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音,標(biāo)準(zhǔn)的口型,客串的老師沒有浪費(fèi)大家的時間和感情,得到了一致的好評。三次學(xué)習(xí)下來,全部營業(yè)員都認(rèn)識了我,一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),這是后話。我最主要的收獲是自信心,敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處,圓滿完成任務(wù),讓我士氣大漲,也感覺到了自己還有很大的進(jìn)步空間。當(dāng)然,必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們,您的肯定是我最大的動力。在郵件中心,我還報名參加了我局“學(xué)習(xí)趙海菊同志”的演講比賽,并獲得三等獎,這是我工作以來的第一個榮譽(yù)。
大概是06年十二月初,在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖,來到我局信息中心。當(dāng)時該部門還屬于儲匯部管轄,我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識,一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作,那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時間,感覺自己像搞it的一樣。但很快就醒悟了,我玩的是最低端的it,臟活累活都要干,好在是吃苦過來的,很快就能習(xí)慣,進(jìn)入狀態(tài)也很及時。年底工程還多,視頻會議系統(tǒng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公,操作系統(tǒng)升級,匯兌大集中等等,三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng),師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室,從一個支局到另一個支局,我不光手藝越來越好,也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位。可以驕傲地說,鞏義郵政的信息化建設(shè),也有我一份功勞。
今年五月上旬,在省公司“人才興郵”戰(zhàn)略的號召下,鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局,作為支局長助理進(jìn)行掛職鍛煉,我也有幸成為其中的一員。
對于這次調(diào)動,局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅定的,盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗,甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理,可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用,但孫貴松局長還是痛下決心,在不影響生產(chǎn)的前提下,保證我們得到充足的鍛煉時間,并且對我們提出了要求:要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧,而我們也必須仔細(xì)觀察,勤于思考,能夠發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,并協(xié)助支局長解決問題,還要盡自己所能,傾個人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路。對于初出茅廬的我們來說,這是一次重大的考驗(yàn),也是一個難得的鍛煉機(jī)會。
第5篇 郵政局營業(yè)窗口個人工作總結(jié)范文
經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會。
在郵局實(shí)踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。
在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn),后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。
第6篇 郵政局職工的個人工作總結(jié)
前一道,沛公大概記得是一位女投遞員,但實(shí)在想不起名字,只好把自己的大名往上一填,期待奇跡出現(xiàn)...
第二題,干脆不知道。但沛公超強(qiáng)的推理能力起到了作用,總?cè)藬?shù)乘以大概每個人的捐款數(shù)應(yīng)該不會錯太遠(yuǎn)。遺憾的是,老夫的算術(shù)能力在這個時候拖了后退,鬼使神差地多劃了個0,也沒仔細(xì)想,就3000000吧。交卷的時候,一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案,然后指著那個數(shù)字幽幽地說道,好吧,其實(shí)我也不很清楚我們到底捐了多少,但是,只要你肯把這個金額補(bǔ)齊了,這道題目算你對...
大學(xué)畢業(yè)前兩個月,通過河南省郵政局招聘,我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫著鞏縣兩個大字,這個結(jié)果似乎也是順理成章。于是,報道之后,我在20__年8月4日第一次走進(jìn)了鞏義市郵政局的大門,宣告了我的職業(yè)生涯正式開始。
歲月如梭,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說,工作的頭三年,是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨(dú)v史意義的一段經(jīng)歷,也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在中詳細(xì)匯報過了,而且論收獲,無論從精神上還是物質(zhì)上講,近兩年的專業(yè)課都要比第一年的學(xué)前班大的多,所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述,直接從定崗到郵件中心說起。
實(shí)習(xí)期滿之前,我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個月中間,我一直沒有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài),更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁,儲蓄余額為0尤其讓人失望,換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意,所以我被調(diào)離集郵公司,直接來到了郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)郵件處理中心,在那里幫了幾天忙,大概學(xué)了一下處理流程,便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位,開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是,將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進(jìn)行匯總分類,封裝后再放進(jìn)開往鄭州的郵車。平信比較簡單,只需要分成本埠收,鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類,本埠的直接交給負(fù)責(zé)進(jìn)口平信郵件的同事,另外兩種則要裝進(jìn)專用的大信盒,系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件,還有去滎陽、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件,得用郵袋裝載,處理起來也不費(fèi)事。需要注意的幾個方面是,看看郵資是否貼足,收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo),信封是否符合規(guī)范等等。說到包裹就略有些復(fù)雜了,因?yàn)槭墙o據(jù)郵件,每個環(huán)節(jié)都不容有失,對待它們要比對待平信更加仔細(xì)認(rèn)真,處理方法與平信原理上大致相同,只是單獨(dú)裝袋的大件包裹要走直封,關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單,并加蓋自己的名章,不知道為什么,我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時候,心里還有點(diǎn)激動。蓋了章,就表示自己要對這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感,這個一直有點(diǎn)抽象、有點(diǎn)模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真,但還是發(fā)生了兩起差錯,鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手,負(fù)責(zé)人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評,因?yàn)槲疫B續(xù)兩三天包裹帳進(jìn)出不符,而自己卻找不出原因。背負(fù)著巨大的指責(zé),我又重新梳理了一下事情的來龍去脈,并且翻看了多天的封發(fā)清單,終于發(fā)現(xiàn)了問題所在:由于交接班的溝通不全面,導(dǎo)致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳,當(dāng)然是兌不住了。直到那時,我才真正感悟到交接驗(yàn)收,鉤挑核對,平衡合攏這十二個字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些,也有一定的勞動強(qiáng)度,但留給自己的時間比較充裕,我一有空就喜歡讀讀外語,鞏固一下優(yōu)勢項(xiàng)目。說來也巧,很快趕上我們的儲蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),里面有英語對話的章節(jié),領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音,標(biāo)準(zhǔn)的口型,客串的老師沒有浪費(fèi)大家的時間和感情,得到了一致的好評。三次學(xué)習(xí)下來,全部營業(yè)員都認(rèn)識了我,一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ),這是后話。我最主要的收獲是自信心,敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處,圓滿完成任務(wù),讓我士氣大漲,也感覺到了自己還有很大的進(jìn)步空間。當(dāng)然,必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們,您的肯定是我最大的動力。在郵件中心,我還報名參加了我局學(xué)習(xí)趙海菊同志的演講比賽,并獲得三等獎,這是我工作以來的第一個榮譽(yù)。
大概是06年十二月初,在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖,來到我局信息中心。當(dāng)時該部門還屬于儲匯部管轄,我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)知識,一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作,那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時間,感覺自己像搞it的一樣。但很快就醒悟了,我玩的是最低端的it,臟活累活都要干,好在是吃苦過來的,很快就能習(xí)慣,進(jìn)入狀態(tài)也很及時。年底工程還多,視頻會議系統(tǒng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公,操作系統(tǒng)升級,匯兌大集中等等,三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng),師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室,從一個支局到另一個支局,我不光手藝越來越好,也進(jìn)一步更全面地了解自己的單位??梢则湴恋卣f,鞏義郵政的信息化建設(shè),也有我一份功勞。
今年五月上旬,在省公司人才興郵戰(zhàn)略的號召下,鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局,作為支局長助理進(jìn)行掛職鍛煉,我也有幸成為其中的一員。
對于這次調(diào)動,局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅定的,盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗,甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理,可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用,但孫貴松局長還是痛下決心,在不影響生產(chǎn)的前提下,保證我們得到充足的鍛煉時間,并且對我們提出了要求:要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧,而我們也必須仔細(xì)觀察,勤于思考,能夠發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,并協(xié)助支局長解決問題,還要盡自己所能,傾個人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路。對于初出茅廬的我們來說,這是一次重大的考驗(yàn),也是一個難得的鍛煉機(jī)會。
第7篇 郵政局個人工作總結(jié)
郵政局個人工作總結(jié)
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
一、在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。
第8篇 郵政局職工半年個人自我總結(jié)評議
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
今天是2023年月日,我到郵政局工作已經(jīng)半年多了,回首這半年,感觸良多,半年的鍛煉使自己的思想更加成熟了,工作也有所成績,但這些成績的取得是與州局黨委、上級主管的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的,與全局干部、職工的支持、幫助和共同努力分不開的,在此向大家給予的支持和幫助致以衷心的感謝!下面我就這半年的工作、學(xué)習(xí)情況,談?wù)勛约旱母惺?,再剖析一下自身的不足之處,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志給予中懇的批評:
半年來,在州局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會、中紀(jì)委第三次全會及省委七屆五中全會精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會兩個《條例》;認(rèn)真執(zhí)行2023年全省郵政工作會議和地州局長座談會精神,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),扎實(shí)工作、廉潔自律;時刻牢記以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和各項(xiàng)方針、政策、決議;在思想和政治上始終與黨中央保持高度的一致性;嚴(yán)格遵守“四項(xiàng)紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”“三個不得”;認(rèn)真學(xué)習(xí)、實(shí)施和推進(jìn)“云嶺先鋒”“云郵先鋒”工程,做好“五個帶頭”。
通過對上述理論和政策的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),將其應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去。作為一名辦公室秘書,必須要有責(zé)任心。剛開始時,我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)不足。但是我還是走到了這個崗位上來,我想首先我要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識。這是做好本職工作的首要前提。有壓力才會有動力,有緊張感才會有緊迫感,。所以,我既然做了,就必須做好,必須對上級領(lǐng)導(dǎo)的信任負(fù)責(zé)。半年的工作證明,同事們對我的工作還是十分支持的,特別是辦公室主任的悉心教導(dǎo)和鼎立幫助,使我能更快速的進(jìn)入角色,適應(yīng)崗位要求。這樣的支持和幫助使我在緊張的工作中找到了自我,讓我時刻鼓勵自己不能放棄,哪怕加班加點(diǎn)也要把工作做好,把全局的利益放在第一位,自覺地做到個人利益服從黨和人民的利益。
在半年的工作當(dāng)中,經(jīng)常檢查工作中存在的不足。結(jié)合我局的特點(diǎn)和實(shí)際情況,做好通聯(lián)信息工作,不斷地向地方黨委、政府、省郵政局、地方媒體報道我局的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物及經(jīng)營思想;平時刻苦學(xué)習(xí)崗位知識,鍛煉業(yè)務(wù)能力,爭取能做到辦文認(rèn)真、細(xì)致,辦會周到、全面;做好各項(xiàng)會議記錄,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“幫手”,切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁和紐帶作用,做好局情的上傳和下達(dá)。
不足之處:
一、學(xué)習(xí)上,缺少對馬列主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
二、工作上,沒有與一線崗位的同事深層接觸,不能及時、全面地了解一線的情況;年輕氣盛,好勝心強(qiáng),還不能完全克服
三、實(shí)踐中,存在經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)象,有些事情做起來心有余而力不足。
今后的努力方向:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,用基本原理聯(lián)系具體實(shí)際,用唯物主義立場、觀點(diǎn)和方法觀察問題、分析問題,樹立遠(yuǎn)大的理想,正確的世界觀和人生觀,正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的各項(xiàng)方針政策,正確對待目前工作中面臨的困難,進(jìn)一步激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情,積極投身企業(yè)的改革,在平凡的崗位上自覺為企業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī),不斷提高自己的法、紀(jì)觀念,杜絕違章違規(guī)的行為。三是不斷提高自己的管理水平,能針對不同時期的實(shí)際情況,提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實(shí)施方案。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要從日常事務(wù)中超脫出來,經(jīng)常深人一線了解一線工作,切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問題。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作,遵紀(jì)守法,不能做的事情堅決不做,時時處處以法律法規(guī)約束自己,牢記自己肩上的責(zé)任。
4、嚴(yán)格自律,多做工作,少說空話,多干實(shí)事,盡職盡責(zé),忠于職守,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作,爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻(xiàn)。
認(rèn)清差距,才能明確努力方向;克服不足,才能完善自己。上述問題的存在,雖說不是主流,但它確實(shí)有一定的影響,必須在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志在平時的工作中多加批評和指導(dǎo)。以上就是我對自己半年工作的自評,請予以批評,謝謝!
第9篇 郵政局個人實(shí)習(xí)總結(jié)
郵政局個人實(shí)習(xí)總結(jié)
有幸能夠來到函件實(shí)習(xí),并且很神奇地三周都來到不同的部門,不同的辦公地點(diǎn),從下橋到鴻福路,再到長安鎮(zhèn),吃不同的食堂,感受不同的地貌人文,領(lǐng)略不同的風(fēng)景,相逢不同的同事朋友,這樣走走停停,固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行,沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言,最重要的收獲是這些天的角度換變,換位思考,從辦公室文員,到一線營銷,感受一單業(yè)務(wù)的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”,體悟各個部門是如何各施其職,保證函件局這個龐大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然還是有很多環(huán)節(jié)不甚明了,還是有很多業(yè)務(wù)不甚熟悉,但學(xué)習(xí)的步伐從未停止。
用日志回放的方式細(xì)致講述我三周以來的行動軌跡,以及自己的一些心得感悟。
第一周:辦公室地點(diǎn):下橋
學(xué)之有道
第一周被分配在辦公室。這是一個綜合統(tǒng)籌的部門,也讓我有機(jī)會在入門時能夠站在一個宏觀高度鳥瞰函件的全貌。在對業(yè)務(wù)知識基本一窮二白的情況下,有幸得到了賀姐拎過來的一個禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業(yè)務(wù)紅寶書,這些資料作為是函件人的“經(jīng)驗(yàn)匯編”,當(dāng)時花一天時間認(rèn)真來學(xué)習(xí),真正深入到一線時才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時只是囫圇吞棗地了解了大概,書里提到的基礎(chǔ)知識——比如信封分類,大小講究等并不熟悉,回過頭來再讀這些資料,能發(fā)現(xiàn)些不一樣的風(fēng)景和啟發(fā)點(diǎn),一樣歷久彌新。另外,比其它新同事更幸運(yùn)的是,我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖局的很多次會議講話,并且認(rèn)真地做好相關(guān)筆記,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話是了解我局業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的最佳捷徑,領(lǐng)導(dǎo)的思維和高度就是不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的報刊欄,那里有很多我們郵政方面的專業(yè)資料,我比較看好《現(xiàn)代郵政》雜志,里面介紹了全國各地許多郵局的創(chuàng)新思維和營銷理念,個人覺得非常有啟發(fā)意義。函件的很多業(yè)務(wù)具有地域可復(fù)制性,很多商函營銷的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作,但據(jù)我觀察,只在辦公室發(fā)現(xiàn)了這本雜志,而真正的“業(yè)務(wù)龍頭”市場部門卻沒有這本雜志,我在這里大力推薦一下。
另外,在第一周,我被安排整理數(shù)據(jù)報審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板,我要按照行業(yè)重新分類,以便于以后設(shè)計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作,搬上搬下,重新分類移位,非常簡單重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理,整齊漂亮的時候,心里真的是特別自豪。這雖是一件小事,但把一件小事做好了,做得漂亮迅速,無比挑剔,就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發(fā)現(xiàn),這件小事給后來帶來的好處多多:這些樣本是近兩年我們局做過的所有項(xiàng)目的樣本,也就意味著,我能從這里發(fā)現(xiàn),我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布,各種廣告類型,通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果,并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù),做調(diào)查問卷,回函等各種創(chuàng)新形式,真是大開眼界,受益匪淺。又一個學(xué)習(xí)的快速通道。
還有幸在第一周里接受了賀姐交給我的另一項(xiàng)光榮任務(wù),嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實(shí)習(xí)記者從媒體的角度寫企業(yè)的稿子,現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意以及業(yè)務(wù)的傳播途徑,這種思維的轉(zhuǎn)變是一件非常有趣的事情,以前在學(xué)校里學(xué)得一些貌似無用的東西在無形中指導(dǎo)自己的思維。雖然計劃交給肖局沒有得到回應(yīng),但我依然很開心,畢竟對業(yè)務(wù)還不了解,如何給我時間和經(jīng)驗(yàn),我相信我可以做得更好。
第二周:城區(qū)分部鴻福路
直復(fù)營銷中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二周我被分配到城區(qū)分部,但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙完成“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員,對部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫資料進(jìn)行電話調(diào)查東莞受眾對于“購物街”欄目的熟知情況,如何在第一時間通過電話判斷對方所處的環(huán)境以及對話題的感興趣程度,從而調(diào)整講話策略和方式,表達(dá)主題,也是一件超有學(xué)問的事情。通過調(diào)查還有一個意外的驚喜,就是被訪問的很多男性受眾都對我們的奧運(yùn)郵品表示了莫大的興趣,有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去,他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士,應(yīng)該有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力,是我們的郵品潛在消費(fèi)群。通過電話訪問,也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太得力,可以用更多的創(chuàng)新思維,但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費(fèi)能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來幾天,正式在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個人覺得,這種窗口效應(yīng)并沒有發(fā)揮它的最大價值,或者說價值至今還沒有體現(xiàn)出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進(jìn)來問一句:“請問這里可以寄錢嗎?請問這里可以寄包裹嗎?”可見郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方,據(jù)很多一線營銷員反映,我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解,一時也很難接受,這對于營銷員營銷工作帶來困難。所以,對于商函業(yè)務(wù)的宣傳和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
并且,對于直復(fù)營銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能,更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用,我覺得還有很多可改進(jìn)之處。首先,我們可以召開各種行業(yè)推介會的形式,對于我們的目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。除此之外,作為街面店鋪形式存在的營銷中心,肩負(fù)著很好的郵品宣傳功能。通過這個平臺增進(jìn)市民對于郵品的了解,增進(jìn)他們的興趣,進(jìn)一步擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù),也是一個很好的方式。
在城區(qū)分部,有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個部門的負(fù)責(zé)人聊天是一件很智慧的事情,我提出理解模式下的團(tuán)隊(duì)營銷,比如分行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì),然后大家齊心協(xié)力,有人收集資料,收集客戶信息,有人專攻營銷,形成合力,并且在營銷過程中一定要注意數(shù)據(jù)庫的管理,就像我們向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫營銷理念一樣,我們企業(yè)內(nèi)部一樣要建立一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫,方便統(tǒng)一管理,數(shù)據(jù)共享,資料查詢,總結(jié)歸納。但實(shí)際情況是,我們的很多營銷員基本上是單打獨(dú)斗,憑個人能力和關(guān)系去開發(fā)客戶,客戶資源很大程度上來講不是我們企業(yè)的資源而是營銷員自己的資源。很多客戶對于我們的商函廣告這種形式并不熟悉,這對于營銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人才干提出了很高要求。由于營銷員素質(zhì)的參差不齊,面對客戶沒有建立完善的營銷計劃和體系,客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望,這也是我們業(yè)績很難上升的重要原因。個人覺得,如何從細(xì)節(jié)處提升營銷員的營銷能力,讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴,這是至關(guān)重要的問題。營銷團(tuán)隊(duì)的組建,規(guī)范化營銷資料的配具不失為可行的辦法。
另外,有機(jī)會和鄧川的主持下,一起參加城區(qū)分局的車行推介會的策劃工作。在這個過程中,我體會最深的是,在工作中一定要考慮周全細(xì)致??此瞥R?guī)的推介會,如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受,在細(xì)節(jié)處用心,這應(yīng)該是作為一個活動組織者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧。
第三周長安分部長安局
與客戶一起成長
第三周,被分配到長安分部,來到這里,真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里,經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山,在夜色迷蒙中,在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明,長安據(jù)說是這邊最發(fā)達(dá)的一個鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,堪比內(nèi)地的很多地級市,讓我很是感嘆。
在業(yè)務(wù)上,經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)グ菰L客戶。其中一個膳食公司,老板是一個非常精明的潮汕人,經(jīng)驗(yàn)看來,很難成為我們的目標(biāo)客戶。但據(jù)了解,他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個小公司一步步成長。現(xiàn)在,老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞很多工廠缺工的市場商機(jī),想利用我們的名址庫向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告,開辦一個“勞務(wù)輸入”的學(xué)校,從中提取傭金。作為一個營銷員,如何幫忙客戶想點(diǎn)子,策劃更好的廣告方案和投送地址篩選,至關(guān)重要。并且,我們應(yīng)該從長效的眼光來看待業(yè)務(wù)。作廣告,本身就是作服務(wù),我們的業(yè)務(wù)的成長來源于客戶的成長,真正站在客戶的角度讓他成功達(dá)到營銷目標(biāo),而不刻意計較每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長,我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得市場認(rèn)可,獲得源源不斷的持久生命力。
另外一單業(yè)務(wù)來自“治摩”營銷的一個客戶,海南馬自達(dá)。與客戶商務(wù)會談感受最深的是營銷員一定要對我們生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都非常了解,包括信封大小,價格規(guī)格,并且我們要提前告知客戶我們的妥投率,并不可能達(dá)到百分之百。誠懇地向客戶說明一些他們前期并未意料到的情況,并且協(xié)商解決,跟客戶訪談前,作好充分的準(zhǔn)備工作,客戶一般時間寶貴,一定要在最短的時間內(nèi)達(dá)成最佳的合作意向,注意細(xì)節(jié)的溝通。
在長安分局,魏經(jīng)理還帶我們?nèi)⒂^當(dāng)?shù)氐耐端桶嗪头謷块T。這里,是真正的前線,也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發(fā)思維的地方。這里是郵件到達(dá)收件人前的必經(jīng)之地。來自全國各地的郵件在這里匯合,我們也有機(jī)會一次性接觸眾多的有創(chuàng)意的商函郵簡。各式各樣,有的在信封形式上創(chuàng)新,有的是廣告合作容出奇不意,比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內(nèi)頁上端,這樣可以節(jié)約打印地址的成本和工效,很有新意。認(rèn)真研究,收益匪淺。
在這里,經(jīng)理還經(jīng)常跟我們聊天,傳道授業(yè)解惑。魏經(jīng)理還給各種業(yè)務(wù)資料,內(nèi)部合同等東西給我們學(xué)習(xí)研究,還可以通過東莞郵政的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下載了很多學(xué)習(xí)資料來學(xué)習(xí),了解市場部近期策劃的各種營銷方案,市局近階段的工作重點(diǎn)等等,也收獲不少。
回首實(shí)習(xí),還有很多的心得感想并非一言兩語能夠盡述,還有很多的疑問不解需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)認(rèn)知,學(xué)習(xí)沒有停止。我愿和函
第10篇 郵政局長的個人述職述廉報告總結(jié)
關(guān)于郵政局長的個人述職述廉報告總結(jié)
走過了2017,心中甚感欣慰,
郵政局長的個人述職述廉報告。自認(rèn)為沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,沒有辜負(fù)職工的期待,對得起企業(yè),也對得起自己。如果對一年進(jìn)行簡短概括,那就是'實(shí)實(shí)在在干了一年,用心干了一年'。我相信2017年必定永遠(yuǎn)留駐在我的記憶中,正如過去美好的`日子,時時讓我懷念。下面根據(jù)市局要求,就一年工作情況分幾個部分進(jìn)行述職報告:
一、業(yè)務(wù)工作情況:
2017年班子分工中,我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作??雌饋硭坪醪欢啵嬲龁柶饋韰s千頭萬緒,能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務(wù),沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒、可參考,一切都得從零開始。再說分支業(yè)務(wù)比較多,比如物流含義廣泛,包羅萬象,目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊,而分銷品種基本上每一個品種都是一項(xiàng)業(yè)務(wù)。再次,出現(xiàn)了一些形勢上的變化,報刊發(fā)行就面臨、有獎?wù)饔喐傎惢顒?,在競爭中牢牢掌握主動?quán)。三是細(xì)分市場,開展針對門店、老年人、學(xué)生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬元,完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車票訂送業(yè)務(wù)。其中火車票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好,在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故,為經(jīng)營服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)一步縮短時限,實(shí)現(xiàn)全縣報刊郵件,城鎮(zhèn)當(dāng)天送達(dá),農(nóng)村次日上午送達(dá)。對投遞員工作職能作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,要求投遞員不僅要做好終端投遞工作,更要做好終端營銷工作,并下達(dá)適合的營銷任務(wù),實(shí)現(xiàn)營投一體,充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、班子團(tuán)結(jié)情況:
圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開展工作,不亂說話,不做違反組織原則的事情,
個人述職述廉報告《郵政局長的個人述職述廉報告》。做為一個副職,我只是想,我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂,為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān),我是不是起到了應(yīng)該起到的作用,我是不是管好了自己份內(nèi)的事,從不想越權(quán),也不想爭利。但在事關(guān)原則上,我也能堅持立常所以,我自個認(rèn)為,作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手,我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時,堅持多溝通、多理解,避免不必要的誤會,真誠待人,取長補(bǔ)短,互信、互諒,快樂共事,共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、廉潔自律情況:
作為一個青年干部,順利成長,是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面,非常堅決。無論是業(yè)務(wù)合作,還是與下屬相處,都能做到清清白白。
四、學(xué)習(xí)情況:
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。二是以縣委宣傳部開展的'做學(xué)習(xí)型干部'活動為契機(jī),加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)了文化方面的學(xué)習(xí),報了南郵的進(jìn)修班,還準(zhǔn)備讀一個物流管理的碩士課程,平時堅持每天背記十個單詞,爭取兩年六級英語過關(guān)。
2017年,總的來說,自我感覺良好。但也存在一些問題:一是與市局匯報工作較少,只知埋頭做事,一心一意做業(yè)務(wù);二是對工作要求有些過高,在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠;三是學(xué)習(xí)時間仍不夠。
以上是本人2017年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將會以感激之心,以更大的熱情,更飽滿的精神狀態(tài),再創(chuàng)佳績,為九江郵政、彭澤郵政做更大的貢獻(xiàn)。
第11篇 2023年郵政局投遞員個人工作總結(jié)范文
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。
第12篇 郵政局投遞員個人年終總結(jié)范文
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的郵政人。
第13篇 2012年郵政局個人工作總結(jié)范文
下面,我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排,我于 2012年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排,我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
(2)抓好“函件百日競賽”,拓展函件業(yè)務(wù)市場,出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案,銷售“祖國萬歲”冊700余本,形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;
(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì)、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰,充分挖掘市場潛力,拓展生肖銀條的文化和收藏價值,共銷售生肖銀條100條,形成業(yè)務(wù)收入5萬元;
(2)做好了日常集郵品的銷售,利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競賽,調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵品,拓展集郵市場空間;利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策,開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動;利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動,通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺,拓展了集郵市場空間,壯大集郵愛好者隊(duì)伍;
(3)做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷售工作,通過開展專題銷售工作,挖掘市場空間,建立銷售網(wǎng)絡(luò),共計銷售近70冊,形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計形成收入近10萬元;
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù):截止11月末,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級,客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過檢查員跟段,投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理,按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極推行局長的“6s”管理,打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
(2)千方百計爭取貨源,在確保不積壓的前提下,貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商,取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,針對2012年的全國特大旱情,我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù):截止11月末,共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,主要抓好以下工作:
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,出臺激勵政策,干部包保,將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員,明確責(zé)任制度,明確進(jìn)度目標(biāo),每每天一報表,五日一通報,形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信,依托于速遞業(yè)務(wù)平臺,通過營業(yè)員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動,充分利用電子商務(wù)平臺,22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動代收費(fèi)業(yè)務(wù),自7月份以來,累計收費(fèi)近30萬,在形成業(yè)務(wù)收入的同時,帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,目前正進(jìn)行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1、針對長春郵車運(yùn)行時間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等,做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,安全運(yùn)行,為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,視檢視察工作要先行。年初,將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,并配備了專門檢查人員,充實(shí)了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作,在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動,以活動促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,以資金的安全為第一要務(wù),以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī),加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,在確保郵件、場地絕對安全前提下,開展各項(xiàng)工作,確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專題工作
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來,干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動,主動融入,形成良好的發(fā)展氛圍,為確保此項(xiàng)活動取得實(shí)效,不走過場,不留置遺憾,召開了4場專題會議,明確責(zé)任,明確目標(biāo),明確措施,明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),想著法,出路子,克難關(guān),解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作,通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,鍛煉了隊(duì)伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關(guān)系。
(1)抓好保險業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動;
(2)抓好全區(qū)pk賽活動,拉動業(yè)務(wù)增長,實(shí)現(xiàn)了“抓市強(qiáng)縣,加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路;
(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”,有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位;
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作,通過交流互通有無,帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時,全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù),本著帶頭先行的原則,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預(yù)定,一份責(zé)任,一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通,通過召開會議,舉辦活動等形式,搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺,促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動來來源于正確的思想,一年來,本著學(xué)習(xí)的目的,主動融入新集體中,切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,主要從以下幾方面把握思想:
一、 擺正位置,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個工作中
按照市局的安排,我屬于交流工作,對于自身的身份始終有一
個清醒的把握,在整個工作過程中,本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排,職務(wù)上我屬于單位中層級別,分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,這種特殊身份,在工作中要時刻以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時是配角,而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時是主角。
協(xié)調(diào)配合,既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,又要做好與專業(yè)部門的溝通,同時又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,即不互相推諉,更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識,端正態(tài)度,互相支持,及時搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團(tuán)結(jié),克服自由主義。首先嚴(yán)于律已,自覺遵守組織原則,服從全局,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,堅決抵制和克服自由主義,不斤斤計較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,對于分管工作,在全局統(tǒng)一一盤棋下,果斷決策,明確表達(dá)自己的意見,提出見解,并監(jiān)督落實(shí),把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),嚴(yán)于管理。在分管工作中,分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),基層去過3次以上,個別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,開展各項(xiàng)調(diào)研工作,其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào):我到公主嶺工作,就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,看什么新鮮,看什么都感興趣。確我所想,以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計較,不為全省領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。
只有境界提升了,才能敢做事,會做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
第14篇 郵政局公眾服務(wù)處個人年終工作總結(jié)范文
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20__年的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們做到了更好的工作,其實(shí)很多的事情都在我們慢慢的磨練適應(yīng)中度過了,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,,其中很多的事情都是我們要做好的事情,曾經(jīng)的我們一直以來都是這樣的,我相信我們一定能夠做到!
20__年,我處黨支部按照管局黨委要求,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,堅持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,為落實(shí)“一四三一“總體思路,實(shí)現(xiàn)郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里,我們緊緊圍繞效益這一中心,突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”,狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式,在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫,深化體制機(jī)制改革,探索適合我局發(fā)展的新途徑,努力提升服務(wù)水平,較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
20__年, 我處始終堅持以經(jīng)營工作為中心,通過試行全面預(yù)算。管理,科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo),深化企業(yè)改革,嚴(yán)格管理制度等,使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng),全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在:
1、規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)經(jīng)營秩序。重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為,做到關(guān)口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng),及時核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動制度,對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制,對違規(guī)經(jīng)營行為堅決進(jìn)行處理。加大對“低資費(fèi)、跨界攬收” 等違規(guī)行為的查處力度,通過檢查、受理舉報等多種方式,加強(qiáng)了對干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育,提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識,維護(hù)正常的經(jīng)營秩序,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度,全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng),對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實(shí),進(jìn)行處理或解決,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
2、規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票,杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為,有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流,防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。開展對郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價簽工作,重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張),標(biāo)價簽2種(10萬枚)。
3加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理,對支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范,試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新,刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個,更換信筒、信箱441個。全面推行項(xiàng)目管理,函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目,如:北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。
4、理順專業(yè)經(jīng)營體制,對速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上,進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能,弱化“運(yùn)動員”職能,為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺,強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進(jìn)行,將物流局從“職能管理”部門,逐步向“經(jīng)營實(shí)體”過渡,為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作,確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場運(yùn)行。規(guī)范營業(yè)廳管理,統(tǒng)一對外服務(wù)形象,制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時,根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要,對郵政網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間進(jìn)行調(diào)整,滿足普遍服務(wù)需求,促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
6、加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅持每周檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶,每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報,每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿意度評價,并納入績效考核,加強(qiáng)對專職檢查員的管理,結(jié)合不同時期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn),開展了有針對性的服務(wù)監(jiān)督工作,加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求,認(rèn)真落實(shí)視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,定期召開會議,通報檢查情況。
20__年的黨支部工作結(jié)束了,可是我們的工作遠(yuǎn)沒有結(jié)束,在接下來的日子里,很多的事情或許會發(fā)生,這些都是必然的。但是作為黨員,就應(yīng)該做好時刻準(zhǔn)備沖在第一線的準(zhǔn)備,相信我們一定會做到,很多的事實(shí)擺在眼前,我相信我們一定能夠做好,我們在20__年的黨支部工作一定越做越好!
第15篇 郵政局干部2023年度考核個人總結(jié)范文
__郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95____元,今年1-11月份實(shí)際完成883.____,完成全年計劃的92.____。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.____元,包裹收入完成52.____元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.____元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.____元,報刊發(fā)行收入完成28.____元,代辦業(yè)務(wù)完成6.____元,其他業(yè)務(wù)收入____元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日,我局儲蓄余額達(dá)到3460____元,累計凈增余額656____元,活期儲蓄余額9978.____元,占儲蓄比重的28.8____。
經(jīng)營工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.____以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200____,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.____以下、控制庫存現(xiàn)金在____以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計余額達(dá)31,77____元,上劃資金4,85____元,超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,其中42____元的保費(fèi)中有8____以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,65____元,僅比3月20日少了7____。在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656____元,完成了全年計劃的182.____,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20__年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20__年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42____元,超出了原訂的30____元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1____儲蓄單位、6____個人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元。
另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了__的市場環(huán)境和客戶需求,適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.____元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會,積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,為局創(chuàng)收4____萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20__枚,為移動公司制做了20__枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[20__]1號文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5____職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6____次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2____。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1____、110聯(lián)網(wǎng)報警器____、關(guān)門提醒器1____。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查____,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查____,進(jìn)行防搶演練____。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,最后評出一、二、三等獎各一名,這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動取得了圓滿成功,也充分調(diào)動了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會形象,我局先后為1____支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.____以上,可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。
第16篇 郵政局個人年終工作總結(jié)格式
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?,深?chuàng)青年文明號活動。參加投
遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
一、在思想上我絲毫不放松,堅持學(xué)習(xí)黨的__大精神和有中國特色社會主義理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。