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第1篇 燈具銷售顧問工作個人總結
從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內(nèi)行
這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。
第2篇 燈具公司設計部主管個人自我總結
不知不覺中，見證著公司不斷發(fā)展的XX年已經(jīng)過去，充滿希望的XX年終于來臨?；厥譞X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。
XX年，我的主要工作是本部門日常工作的管理，全面負責本部門人員工作分配、資料審核、各部門之間協(xié)調(diào)等管理工作，還協(xié)助譚總落實開發(fā)新燈樣板?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結如下：
一、XX年主要工作內(nèi)容
(一)在管理及部門協(xié)作方面：
1、編制了設計部入職流程及崗位職責、樣板房管理流程。2、增加新員工入職培訓并主導培訓。3、提出建立設計部資料管理庫。4帶領大家共同完成每月規(guī)定任務。5、強化辦公室管理工作和5s規(guī)劃。6努力配合譚總的工作和公司的各項指示。7、與各部門溝通，確保開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝合理，嚴格控制質(zhì)量和進度，降低生產(chǎn)成本。
(二)新產(chǎn)品開發(fā)設計的前期工作：
1、根據(jù)要求制作外觀效果圖、新方案的設計、組織制作裝配作業(yè)指導書和成本核算表。
2、利用cad軟件制作資料和圖紙，這是設計工作中最重要的工作。從編寫物料清單、制作爆炸圖、包裝設計、成本核算，基本涉及到了公司生產(chǎn)的每個部門和每一個環(huán)節(jié)。因此，這要求我們設計員和繪圖員要懂技術會溝通還要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和主動負責的工作態(tài)度。一點疏忽都有可能對各部門生產(chǎn)造成工作上的困擾甚至對公司造成重大的損失?；谶@些重要認識，設計部在本部門工作例會上多次強調(diào)嚴謹和責任對于一個設計員和繪圖的重要性，全體同事不論在溝通技巧還是自身素質(zhì)都有明顯增強。雖然近來有些圖紙和物料清單和圖紙存在錯誤，給我們造成不便。對于工作疏忽或圖紙錯誤造成的問題我們承擔責任，不是我們的資料問題，我們也尋求改善和協(xié)助。總之，設計部將繼續(xù)加大力度提高設計人員的圖紙準確率和出圖效率。
3、現(xiàn)場問題跟進處理工作，在生產(chǎn)的過程中，沒有人愿意看到產(chǎn)品出現(xiàn)異常。但到目前為止新產(chǎn)品從設計到制作都不同程度的出現(xiàn)問題，或大或小都關系到組裝的存在問題，尤其今年玉石與圈配套出現(xiàn)問題比較多，但無論是圖紙問題還是其他原因的問題，設計部總是處理問題的核心和主導部門。根據(jù)不同的問題，綜合考慮成本、交期、產(chǎn)品美觀性和方案的操作性提出合理的處理意向是設計部責無旁貸的事。
(三)樣板跟蹤和模具開模協(xié)議
今年做的樣板主要是有水晶銅燈、玻璃燈、夾片燈、三大類別，共有10大系列，分別是31銅燈+水晶、32銅燈+水晶、35銅燈+水晶、36銅燈+水晶、37銅燈+水晶、38銅燈+水晶、11和12玻璃彎管水晶燈、21和22的扁鐵夾片水晶燈。共有兩百多款燈具。另外現(xiàn)代燈也做了很多款新燈，還有的就是陶瓷銅燈正在開發(fā)新樣板中。在樣板開發(fā)過程中，很多配件都是我們設計員設計出來的需要進行開模，所以模具開模是新燈開發(fā)比較重要的一部分，要加強對模具的管理。今年主要是在堅力做脫蠟模，翻砂模主要是在銘鎰、金鎰、品亮等銅件廠做。
(四)使用新軟件erp
為了完善公司的管理制度和方便資料管理的準確性和進行生產(chǎn)，公司年底開始使用erp系統(tǒng)進行初步工作。我們部門也要對資料和燈體結構嚴格要求，減少生產(chǎn)過程中不必要的麻煩，因此安排了繪圖員呂海英和澎慧負責做資料和erp系統(tǒng)的bom表錄入，所做的資料全部經(jīng)過審核通過才可以保存到資料庫，盡量做到資料精準。
二、 團隊建設
1、為了提高部門人員的凝聚力，設計部組織了一次部門聚餐，同事之間相互交流得到了深刻的體現(xiàn)，人際關系和和諧氛圍也進一步得到加強。
2、通過專題和內(nèi)部培訓加強了設計總結交流、工藝設計能力等。培養(yǎng)設計員現(xiàn)場反饋信息處理能力，共享經(jīng)驗資源和培養(yǎng)嚴謹、精細的工作作風，從而提高設計圖紙的綜合品質(zhì)。
然而，今年門市的開業(yè)，新樣品較多，工作量較大，在譚總的帶領及同事們的努力下、基本上按時出圖，把新樣板做出來，確保門市順利開業(yè)。
三、個人總結
XX年我應聘到公司工作，從事設計員的工作，至今已3年多了，在今年被公司正式任命為設計部主管。在這幾年中，我從普通崗位到成為公司管理基層，這導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足。因此，在初任主管這段時間，我虛心向公司領導學習，不斷提高自己的管理能力、更新自己的知識結構，并深入到實際工作中每個環(huán)節(jié)。通過短短的半年管理工作實踐，讓我認識到以下幾點：
1、由于本部門人員結構的復雜性，實際工作中的確有一定的難度，所以對于有不同理念的同事，我將認真聽取，取長補短。從實際工作中基于公司現(xiàn)狀出發(fā)考慮問題才能更有效的解決問題。公司的產(chǎn)品特點決定我們設計工作的繁雜性，既要有工藝技術方面的知識，又要不斷開發(fā)新材料、新方法。
2、管理工作得到了不斷提高，分配工作時能考慮部屬的能力狀況，正確掌握每個部屬的優(yōu)缺點。努力促進團隊默契，積極與其他部門溝通，協(xié)調(diào)工作。
3、在新的一年里，我要加強自己的時間管理能力，做到忙而有序。計劃考慮周全、準確到位。執(zhí)行要認真仔細、嚴謹。檢查要嚴肅細致、嚴格全面。處理事情要行事果斷、及時有效。我們的管理和各項工作就一定能取得明顯的進步。只要方法運用得當，態(tài)度高度負責，做事齊心協(xié)力，相信以后的各項工作一定能更順利、更圓滿地完成。
四、XX年工作規(guī)劃
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責。制定每月、每季度的工作計劃。
2、了解各級設計員的設計工作能力及各自的特長風格，以便工作分配的合理性。因此，樣板開發(fā)類別的安排為：脫蠟銅配陶瓷燈主要由朱靜和李勝培負責，水晶蠟燭燈主要由劉永紅負責，玉石燈主要由朱國明負責，玻璃燈由舒奕敏負責。餐吊燈由江祁輝負責，新樣板燈外觀由譚總審核和指導，我負責的主要工作是跟進樣板開發(fā)的進度控制和質(zhì)量控制，以及資料、圖紙審核等日常工作安排。
3、針對各部門生產(chǎn)過程中遇到的問題和設計部資料、erp系統(tǒng)使用的原因，設計部需要建立一個子部門(工程部)，進一步加強資料管理制度，進行繪圖員、設計員、erp培訓，嚴格要求資料和圖紙的審核以及燈體結構審核。還有設計部需要安裝一個服務系統(tǒng)建立工程資料管理庫，全面改善本部門資料管理措施。雖然今年我也做了一些培訓和改善，但深度、力度還是不夠明顯。
4、定期安排設計員培訓，了解最新燈飾行業(yè)的信息，考察其他設計師的成果，并借鑒其他優(yōu)秀的設計理念，吸取精華。以及進行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流和總結。
5、鼓勵設計在設計手法上不斷創(chuàng)新，注重新材料的應用。
6、完成公司和上級下達的其他任務。
第3篇 2023年燈具公司設計部主管個人總結范文
不知不覺中，見證著公司不斷發(fā)展的__年已經(jīng)過去，充滿希望的__年終于來臨?；厥譥_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。
__年，我的主要工作是本部門日常工作的管理，全面負責本部門人員工作分配、資料審核、各部門之間協(xié)調(diào)等管理工作，還協(xié)助譚總落實開發(fā)新燈樣板?，F(xiàn)將這一年的主要工作總結
一、__年主要工作內(nèi)容
(一)在管理及部門協(xié)作方面
1、編制了設計部入職流程及崗位職責、樣板房管理流程。2、增加新員工入職培訓并主導培訓。3、提出建立設計部資料管理庫。4帶領大家共同完成每月規(guī)定任務。5、強化辦公室管理工作和5s規(guī)劃。6努力配合譚總的工作和公司的各項指示。7、與各部門溝通，確保開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝合理，嚴格控制質(zhì)量和進度，降低生產(chǎn)成本。
(二)新產(chǎn)品開發(fā)設計的前期工作
1、根據(jù)要求制作外觀效果圖、新方案的設計、組織制作裝配作業(yè)指導書和成本核算表。
2、利用cad軟件制作資料和圖紙，這是設計工作中最重要的工作。從編寫物料清單、制作爆炸圖、包裝設計、成本核算，基本涉及到了公司生產(chǎn)的每個部門和每一個環(huán)節(jié)。因此，這要求我們設計員和繪圖員要懂技術會溝通還要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和主動負責的工作態(tài)度。一點疏忽都有可能對各部門生產(chǎn)造成工作上的困擾甚至對公司造成重大的損失?；谶@些重要認識，設計部在本部門工作例會上多次強調(diào)嚴謹和責任對于一個設計員和繪圖的重要性，全體同事不論在溝通技巧還是自身素質(zhì)都有明顯增強。雖然近來有些圖紙和物料清單和圖紙存在錯誤，給我們造成不便。對于工作疏忽或圖紙錯誤造成的問題我們承擔責任，不是我們的資料問題，我們也尋求改善和協(xié)助。總之，設計部將繼續(xù)加大力度提高設計人員的圖紙準確率和出圖效率。
3、現(xiàn)場問題跟進處理工作，在生產(chǎn)的過程中，沒有人愿意看到產(chǎn)品出現(xiàn)異常。但到目前為止新產(chǎn)品從設計到制作都不同程度的出現(xiàn)問題，或大或小都關系到組裝的存在問題，尤其今年玉石與圈配套出現(xiàn)問題比較多，但無論是圖紙問題還是其他原因的問題，設計部總是處理問題的核心和主導部門。根據(jù)不同的問題，綜合考慮成本、交期、產(chǎn)品美觀性和方案的操作性提出合理的處理意向是設計部責無旁貸的事。
(三)樣板跟蹤和模具開模協(xié)議
今年做的樣板主要是有水晶銅燈、玻璃燈、夾片燈、三大類別，共有10大系列，分別是31銅燈+水晶、32銅燈+水晶、35銅燈+水晶、36銅燈+水晶、37銅燈+水晶、38銅燈+水晶、11和12玻璃彎管水晶燈、21和22的扁鐵夾片水晶燈。共有兩百多款燈具。另外現(xiàn)代燈也做了很多款新燈，還有的就是陶瓷銅燈正在開發(fā)新樣板中。在樣板開發(fā)過程中，很多配件都是我們設計員設計出來的需要進行開模，所以模具開模是新燈開發(fā)比較重要的一部分，要加強對模具的管理。今年主要是在堅力做脫蠟模，翻砂模主要是在銘鎰、金鎰、品亮等銅件廠做。
(四)使用新軟件erp
為了完善公司的管理制度和方便資料管理的準確性和進行生產(chǎn)，公司年底開始使用erp系統(tǒng)進行初步工作。我們部門也要對資料和燈體結構嚴格要求，減少生產(chǎn)過程中不必要的麻煩，因此安排了繪圖員呂海英和澎慧負責做資料和erp系統(tǒng)的bom表錄入，所做的資料全部經(jīng)過審核通過才可以保存到資料庫，盡量做到資料精準。
