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第1篇 高速服務站員工半年工作總結(jié)
不知不覺間,XX年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領導和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就XX年上半年自己的工作情況進行總結(jié)
一、所得
1. 由于這半年來對客服和服務臺業(yè)務工作的相關學習和工作,對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2. 工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3. 與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強了團隊責任意識;
4. 性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的團結(jié);
5. 態(tài)度嚴謹實在,對所分配工作任務能夠認真踏實完成,保證工作質(zhì)量;
二、不足
1. 工作不夠精細化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標準服務;
2. 情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;
3. 缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習慣,加強自身學習,繼續(xù)提高業(yè)務水平。
自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習,取長補短,這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時,還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務,培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。
第2篇 2023年計生服務站半年工作總結(jié)
__年,計生服務站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,在緊扣年初與計生局及鄉(xiāng)黨委、政府,簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求,嚴格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務站”的實施辦法,不斷創(chuàng)新,自我加壓,使計生服務工作躍上一個新臺階,現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)
一、立足陣地,嚴格管理,規(guī)范服務
熟話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”,為了能更好地做好服務工作,我們從健全規(guī)章制度,明確分工職責入手,抓好內(nèi)部管理,強化全體工作人員的服務意識,力求服務態(tài)度好,服務質(zhì)量高,服務方法新。
健全規(guī)章制度,明確人員職責。我們根據(jù)相關要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務工作制度”等,將各項工作分解到具體的人,真正做到人人有事做,事事有人管。
2.強化內(nèi)部管理,提高服務水平。計生工作千頭萬緒,涉及到方方面面,這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神,團結(jié)協(xié)作,全力拓展計生工作。一是開展隨訪服務工作,每月按照隨訪表的名單,定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。二是定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕。三是充分利用服務站的現(xiàn)有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事,面對面的服務、交流和溝通,融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系,樹立了新時期計生工作者的新形象,贏得廣大群眾的認可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病,把我們的衛(wèi)技人員當著貼心人。
二、辦事公正,廉潔自律,嚴格執(zhí)行生育政策
計生工作是個復雜的系統(tǒng)工程,小視不得,今年我們在行政執(zhí)法責任制的落實上,由政府出面,計生牽頭,分別與公安、民政、衛(wèi)生、企管等部門和單位簽訂了計生行政執(zhí)法責任制,與各村簽訂了計生工作目標考核責任書,各村也相應制定了“計劃生育村規(guī)民約”。在生育管理上做到政策公開,操作透明,我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外,還印發(fā)相關的資料進行宣傳,讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序,最大限度地方便群眾。又便于群眾進行監(jiān)督。在服務的過程中,我們堅決執(zhí)行物價部門頒布的收費標準,對于收費項目進行公示,從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象,我們依法征收社會撫養(yǎng)費,沒有發(fā)生計生案件的行政官司。
在為群眾服務的過程當中,我們堅決杜絕“門難進,臉難看,話難聽,事難辦”的現(xiàn)象,只要符合政策,我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。當前照顧生養(yǎng)二胎是一個熱點問題,對于符合條件的申請人,我們隨到隨辦,從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶。對于不符合條件的對象,我們耐心地進行宣傳、解釋,讓當事人明白自己為什么夠不上條件,真正給群眾一個明白。
三、控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì),服務經(jīng)濟發(fā)展
人口問題是制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵因素??刂迫丝跀?shù)量、提高人口素質(zhì),是我們計生工作者的責任。我們能根據(jù)上級主管部門的相關要求,在認真調(diào)查摸底的基礎上,認真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。在實際工作中,我們不怕困難、敢于爭先,特別是在處理相關的計外孕事件上,有黨委、政府做我們的堅強后盾,我們的工作人員也都始終站在第一線,不論白天還是黑夜、不論酷暑還是寒冬、不怕做仇做怨、不怕誤解和謾罵,有淚水往肚里咽、有誤解也不吭聲,解決了一個又一個難題。我們計生部門在控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì),服務于經(jīng)濟建設上做出了我們應有的貢獻。
四、不懈努力、打好基礎,爭取來年取得更大進步
在黨委、政府的正確領導下,在各部門的通力協(xié)作、相互支持之下,按照年初的考核要求,各項指標基本上能達到責任制上的要求。好些地方有待于我們?nèi)ヅΓ罅鲃尤丝诘墓芾?、生殖道感染防治工作的任務還很艱巨,我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下,通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進行鞏固,把欠缺的地方想方設法地做好,給黨委、政府,給全鄉(xiāng)人民交一份比較滿意的答卷。面對取得的成績,我們感到還有許多的不足,在我們的工作當中還有管理不夠規(guī)范,人員不足,業(yè)務素質(zhì)和服務能力有待進一步提高,服務項目有待拓寬。在今后的工作中,我所將認真加以解決,加強機構(gòu)管理,加強技術人員業(yè)務學習,提高優(yōu)質(zhì)服務能力,為全鄉(xiāng)計劃生育事業(yè)向前發(fā)展貢獻一份力量。
第3篇 2023計生服務站半年工作總結(jié)范文
XX年,計生服務站在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,在緊扣年初與計生局及鄉(xiāng)黨委、政府,簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求,嚴格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務站”的實施辦法,不斷創(chuàng)新,自我加壓,使計生服務工作躍上一個新臺階,現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)如下:
一、立足陣地,嚴格管理,規(guī)范服務
熟話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”,為了能更好地做好服務工作,我們從健全規(guī)章制度,明確分工職責入手,抓好內(nèi)部管理,強化全體工作人員的服務意識,力求服務態(tài)度好,服務質(zhì)量高,服務方法新。
1.健全規(guī)章制度,明確人員職責。我們根據(jù)相關要求結(jié)合行業(yè)特點制訂了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務工作制度”等,將各項工作分解到具體的人,真正做到人人有事做,事事有人管。
2.強化內(nèi)部管理,提高服務水平。計生工作千頭萬緒,涉及到方方面面,這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚吃苦精神,團結(jié)協(xié)作,全力拓展計生工作。一是開展隨訪服務工作,每月按照隨訪表的名單,定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。二是定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環(huán)查孕。三是充分利用服務站的現(xiàn)有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環(huán)及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事,面對面的服務、交流和溝通,融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系,樹立了新時期計生工作者的新形象,贏得廣大群眾的認可。目前全鄉(xiāng)已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環(huán)、取環(huán)、查環(huán)、查孕、查病、治病,把我們的衛(wèi)技人員當著貼心人。
二、辦事公正,廉潔自律,嚴格執(zhí)行生育政策
計生工作是個復雜的系統(tǒng)工程,小視不得,今年我們在行政執(zhí)法責任制的落實上,由政府出面,計生牽頭,分別與公安、民政、衛(wèi)生、企管等部門和單位簽訂了計生行政執(zhí)法責任制,與各村簽訂了計生工作目標考核責任書,各村也相應制定了“計劃生育村規(guī)民約”。在生育管理上做到政策公開,操作透明,我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外,還印發(fā)相關的資料進行宣傳,讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序,最大限度地方便群眾。又便于群眾進行監(jiān)督。在服務的過程中,我們堅決執(zhí)行物價部門頒布的收費標準,對于收費項目進行公示,從末出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象,我們依法征收社會撫養(yǎng)費,沒有發(fā)生計生案件的行政官司。
在為群眾服務的過程當中,我們堅決杜絕“門難進,臉難看,話難聽,事難辦”的現(xiàn)象,只要符合政策,我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。當前照顧生養(yǎng)二胎是一個熱點問題,對于符合條件的申請人,我們隨到隨辦,從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶。對于不符合條件的對象,我們耐心地進行宣傳、解釋,讓當事人明白自己為什么夠不上條件,真正給群眾一個明白。
三、控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì),服務經(jīng)濟發(fā)展
人口問題是制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵因素??刂迫丝跀?shù)量、提高人口素質(zhì),是我們計生工作者的責任。我們能根據(jù)上級主管部門的相關要求,在認真調(diào)查摸底的基礎上,認真編制我鄉(xiāng)的人口規(guī)劃。在實際工作中,我們不怕困難、敢于爭先,特別是在處理相關的計外孕事件上,有黨委、政府做我們的堅強后盾,我們的工作人員也都始終站在第一線,不論白天還是黑夜、不論酷暑還是寒冬、不怕做仇做怨、不怕誤解和謾罵,有淚水往肚里咽、有誤解也不吭聲,解決了一個又一個難題。我們計生部門在控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì),服務于經(jīng)濟建設上做出了我們應有的貢獻。
四、不懈努力、打好基礎,爭取來年取得更大進步
今年以來,在黨委、政府的正確領導下,在各部門的通力協(xié)作、相互支持之下,按照年初的考核要求,各項指標基本上能達到責任制上的要求。好些地方有待于我們?nèi)ヅ?,象流動人口的管理、生殖道感染防治工作的任務還很艱巨,我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下,通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進行鞏固,把欠缺的地方想方設法地做好,給黨委、政府,給全鄉(xiāng)人民交一份比較滿意的答卷。面對取得的成績,我們感到還有許多的不足,在我們的工作當中還有管理不夠規(guī)范,人員不足,業(yè)務素質(zhì)和服務能力有待進一步提高,服務項目有待拓寬。在今后的工作中,我所將認真加以解決,加強機構(gòu)管理,加強技術人員業(yè)務學習,提高優(yōu)質(zhì)服務能力,為全鄉(xiāng)計劃生育事業(yè)向前發(fā)展貢獻一份力量。
第4篇 高速服務站員工2023半年工作總結(jié)范文
不知不覺間,__年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領導和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就__年上半年自己的工作情況進行總結(jié)
一、所得
1. 由于這半年來對客服和服務臺業(yè)務工作的相關學習和工作,對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2. 工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3. 與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強了團隊責任意識;
4. 性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的團結(jié);
5. 態(tài)度嚴謹實在,對所分配工作任務能夠認真踏實完成,保證工作質(zhì)量;
二、不足
1. 工作不夠精細化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標準服務;
2. 情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;
3. 缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習慣,加強自身學習,繼續(xù)提高業(yè)務水平。
自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習,取長補短,這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時,還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務,培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。
第5篇 2023年綜合服務站副站長上半年工作總結(jié)范文
按照組織的安排,我于六月開始擔任第二綜合服務站副站長一職。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度,在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助支持下,在領導工作崗位上做到勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終能團結(jié)同志,勤奮工作,認真完成組織交給的各項工作任務?,F(xiàn)將一年來的思想工作情況向各位領導及同志們進行匯報,不足之處敬請批評指正。
一、重視理論學習,努力提高政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)
一年來,按處黨委中心組和站里的學習運行計劃,我通過集中學習和自學相結(jié)合的方式,學習了社會主義理論體系、__屆六中全會精神、油田公司四新形勢任務教育、__規(guī)劃等內(nèi)容,并認真撰寫學習體會和心得,牢固樹立了正確的權(quán)力觀、利益觀和業(yè)績觀。根據(jù)黨建三聯(lián)工作要求,我積極與群眾溝通、談心,宣傳黨的路線、方針、政策和上級會議精神,在做好思想疏導工作的同時,發(fā)現(xiàn)不良思想動態(tài)或傾向問題及時解決,并向黨政正職匯報,為單位的和諧穩(wěn)定做出應有的努力。
二、轉(zhuǎn)變角色,努力在本職崗位上展示自己
從中隊長到副站長,雖然帶來工作環(huán)境和崗位的變化,但為領導分憂、為群眾服務的理念不變,作為一名基層管理人員,就要用自己的實際行動回報組織、領導及同志們的信任和關心。首先,我做到正確定位,作為一個新成員要主動融入新的集體,融入新的工作,環(huán)境主動加強與站領導、同事的交流溝通,在工作中我做到多看、多聽、多學、多寫,認真翻閱各種相關資料,主動向同事請教,盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。其次,主動承擔工作任務,積極開展好自身工作,在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路,摸索新的工作方法,注重心態(tài)的調(diào)整和適應角色的轉(zhuǎn)變,努力在工作崗位上展示自己,在工作實踐中鍛煉自己。
三、踏實肯干,全方位做好各項工作
(一)在現(xiàn)場管理方面。首先,我認真履行個人安全行動計劃,積極開展各項安全環(huán)?;顒?,如:宣貫hse管理理念;開展九項管理制度的安全知識授課和形勢任務分析;立足生產(chǎn)經(jīng)營實際,指導基層單位和職工進行崗位風險辨識和評價等,極大地促進了本站安全環(huán)保長效機制。其次,結(jié)合本單位工作實際和作業(yè)現(xiàn)場情況,深入地開展了危害識別和風險評估工作,建立健全了本站的危害因素識別臺帳。第三,深入開展隱患治理工作,提高hse現(xiàn)場管理水平。在現(xiàn)場管理中將隱患治理與打非治違活動緊密聯(lián)系,將日常巡檢、專項檢查相結(jié)合,著重查看工作現(xiàn)場的關鍵裝置和重點部位,如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,能現(xiàn)場整改的立即整改,不能現(xiàn)場整改的明確負責人限期整改,夯實了現(xiàn)場管理工作。第四,加強重點部位、關鍵裝置的安全管理力度。賓館、招待所、公寓樓、食堂都屬于人員聚集較多的地方,我們按照四個能力建設要求定期組織人員對燃氣管網(wǎng)、電氣線路、消防設施和消防通道進行認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題、立即整改。第五,加強餐飲衛(wèi)生監(jiān)管力度。我們將食品衛(wèi)生管理納入日常檢查范圍,從源頭消除食品采購、加工等環(huán)節(jié)中存在的事故隱患,杜絕病從口入。第六,認真貫徹落實處《消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)工作方案》,積極開展消防安全活動,并做好消防安全三項備案制度暨網(wǎng)格化管理工作。
(二)在全面質(zhì)量管理方面。首先,建立健全了在用計量器具的管理臺賬,認真開展節(jié)能降耗管理活動。在質(zhì)量月活動中,緊密圍繞宣傳貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》推進建設質(zhì)量強國活動內(nèi)容,通過橫幅、板報宣傳的形式,廣泛宣傳質(zhì)量理念。在社區(qū)食堂、招待食堂掀起抓食品質(zhì)量安全、抓餐飲服務質(zhì)量、抓窗口服務質(zhì)量的創(chuàng)先爭優(yōu)熱潮,集中開展了食品質(zhì)量、物資采購的專項監(jiān)督檢查活動。同時,扎實推進qc小組活動,力爭取得良好的活動效果,使qc小組活動能夠得到的持續(xù)、健康發(fā)展。
三、踐行黨風廉政建設,堅強自身修養(yǎng)提高
信奉廉潔聚人,律已服人,身正帶人,無私感人的做人格言,嚴格遵守黨政干部廉潔從政有關規(guī)定,正確對待同志、正確對待組織、正確對待自己,服從組織安排,尊重領導,團結(jié)同志,自覺維護領導班子的團結(jié)。始終牢記兩個務必,牢固樹立宗旨意識,嚴格按照處黨委黨風廉政建設責任制的要求,認真貫徹落實黨風廉政建設責任制及站務公開等有關制度,時時處處以身作則,潔身自好,堅持原則,按章辦事。
總之,一年來,在各位領導和同事的幫助關懷下,經(jīng)過自己的努力工作,取得了一定的成績,但也存在不少不足,主要表現(xiàn)在:政治理論學習不夠系統(tǒng),業(yè)務學習和知識更新有待提高;管理能力和工作方法有待改進。今后,我一定努力學習,提高自身修養(yǎng),克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,爭取各項工作更上一層樓。
第6篇 2023年高速服務站員工半年總結(jié)
不知不覺間,__年已經(jīng)又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領導和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現(xiàn)就__年上半年自己的工作情況進行總結(jié)
一、所得
1. 由于這半年來對客服和服務臺業(yè)務工作的相關學習和工作,對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解;
2. 工作中有很多突發(fā)問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質(zhì)的變化;
3. 與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強了團隊責任意識;
4. 性情溫和,調(diào)解同事間的矛盾,保障了同事間的團結(jié);
5. 態(tài)度嚴謹實在,對所分配工作任務能夠認真踏實完成,保證工作質(zhì)量;
二、不足
1. 工作不夠精細化、專業(yè)化,不能做到對每一位旅客都標準服務;
2. 情緒不穩(wěn)定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;
3. 缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養(yǎng)成良好的工作習慣,加強自身學習,繼續(xù)提高業(yè)務水平。
自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,所以不能掉以輕心,要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習,取長補短,這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時,還要以正確的態(tài)度對待各項工作任務,培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,成長為總站的優(yōu)秀人才。