第1篇 2023年托管事業(yè)部年終工作總結范文
伴隨著__年1月各個板塊業(yè)務的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風。
年初人事震蕩對于當時的__來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務推進——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務推進也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學生培訓人數(shù)為__于人，社會培訓__于人，學生考級培訓接近__人。人員結構也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓現(xiàn)場文化的布置，實訓看板的應用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與__市旅游學校進行了“職業(yè)前瞻培訓”的探索，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學生流失率。
六月份首批__名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了__教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在__同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結會上，教委的領導對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地__前三強奠定了堅實的基礎。
九月份，原來的“__數(shù)控精品班”通過提煉和總結，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設置、服務質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了__市教委的認可。
__教育不僅僅做學生培訓、教師培訓，隨著龍門中校園文化策劃的中標，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風邪氣妥協(xié)的結果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學生培訓品質(zhì)、教師培訓品質(zhì)都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務縱向相比是__發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個品牌在__職業(yè)教育領域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大__教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了__職業(yè)教育領域的一面旗幟。
第2篇 2023托管事業(yè)部門年終工作總結范文
伴隨著__年1月各個板塊業(yè)務的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是__年的經(jīng)驗與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調(diào)使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實、務實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風。
年初人事震蕩對于當時的__來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務推進——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務推進也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學生培訓人數(shù)為__于人，社會培訓__于人，學生考級培訓接近__人。人員結構也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓現(xiàn)場文化的布置，實訓看板的應用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與__市旅游學校進行了“職業(yè)前瞻培訓”的探索，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學生流失率。
六月份首批__名中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了__教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在__同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結會上，教委的領導對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地__前三強奠定了堅實的基礎。
九月份，原來的“__數(shù)控精品班”通過提煉和總結，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設置、服務質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了__市教委的認可。
__教育不僅僅做學生培訓、教師培訓，隨著龍門中校園文化策劃的中標，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務的穩(wěn)步推進是堅持品質(zhì)和不向歪風邪氣妥協(xié)的結果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時間里，我們的學生培訓品質(zhì)、教師培訓品質(zhì)都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務縱向相比是__發(fā)展歷要求的，橫向相比與其他培訓機構可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓__教育這個品牌在__職業(yè)教育領域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大__教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務實的去做好每個產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務實、踏實和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了__職業(yè)教育領域的一面旗幟。（二）__年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功 主題詞：發(fā)展
__以前__教育是一家培訓機構，但通過__年的努力，從__年開始，__教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應商；原來__教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始__教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品?！皩Ｗ?、極致、口碑、快”更是成為了__教育工作標準。隨著__教育__年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進公司的巨大發(fā)展，所有當初對__教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現(xiàn)在可以用結果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。
1.核心團隊——發(fā)展
任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓__教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進才得以順利的進行。通過核心員工的輻射與帶動，一批準核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴張，儲備了技術和管理骨干。核心員工堅持以“__價值觀”為準則，以為客戶服務為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。
2.新老產(chǎn)品——發(fā)展
有一些結果不是偶然而是必然。
10月22日bcec（企業(yè)意識體驗俱樂部）正式成為了__市教委的中標項目，也就是說，接下來到再體驗bcec培訓的學校都將獲得__市教委的補助，這大大緩解了學校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓結束后都將獲得__繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點來說，__教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學校和參培老師得到了的實惠。同時為了保障培訓的質(zhì)量和以后的推廣，該項目還專門聘請了__市教育評估院進行培訓質(zhì)量評估。
第一批20名教師培訓的成功，教育部對我們的認識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來到了__報到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機床維修與調(diào)試、機械加工與數(shù)控應用、模具設計與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎上有巨大增加意外，培訓費用也在原來的基礎上有了巨大提升。公司還是第一次有日進百萬的時候。
“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會__教育__年新品發(fā)布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自__20幾所示范職校及30幾所重點職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學校校長分享了辦學經(jīng)驗，也對__教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會上除了“bcec”及“國培”等項目進行了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區(qū)包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓專家，將讓所有參培學員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資源及專業(yè)技能培訓也是根據(jù)學校的需求專門開發(fā)的一項產(chǎn)品，為的就是讓的專業(yè)老師進入企業(yè)進行真正的實踐培訓，從而讓他們回到學校后能夠：講給學生聽、做給學生看、帶著學生干。③學校建設咨詢與策劃——__不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但__暫時還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。__教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據(jù)學校的辦學特色及區(qū)位優(yōu)勢等，為學校量身定制適合自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會現(xiàn)場成交單位數(shù)十家，成交額突破200多萬元。
由于本次會議取得了巨大的反響，“問道”主題年會也正式成為__教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4a級景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為__職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵。
總的來說，__年公司營業(yè)額與利潤基本達到預期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預定目標）；核心團隊建設更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過了以往任何時期；業(yè)務更加明確，成功的進行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務得到了客戶和官方的認可。
二、我（本人）
（一）橫向變化 主題詞：快
1.意識與行動執(zhí)行快
由于身兼__托管事業(yè)部部長和總經(jīng)理助理兩個職位，導致工作地點在__與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動策劃和方案起草之間變來換去。
__年在我的腦海當中一直有兩個字在回蕩—— 效率。我感覺這是進入公司四年以來最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓”，或是“bcec”活動負責，還是穿梭于__與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔一些那該多好。不過現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長起來能夠負責一些日常管理事務了，這也讓我能夠投入的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務。對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時候讓一些同事分擔一些簡單的工作，自己覺得應該是很快就能夠完成的，結果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時候多多少少也有過一些小抱怨，當然我也意識到了這一點，所以以后我在讓同事做事的時候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結合自己的經(jīng)驗或者特點保質(zhì)保量的按照要求完成，這個過程當中只追蹤結果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。
2.系統(tǒng)與格局提升快
__年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個方面成長比較快。
__年自己得到了許多獨立負責項目的機會，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負責）、bcec項目、各個活動策劃與組織等。在這個過程當中有許多時候讓自己在思考問題或者看待問題的時候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點的疏忽或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補的損失。
獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個過程當中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價值和收入，但總有一天它會一起迸發(fā)出來，讓你毫無準備的欣喜若狂。
（二）縱向變化 主題詞：慢
1.學習與規(guī)劃
__年是自己自主學習最慢的一年，今年計算起來總共看了不到九本書，平均每個月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標還有很大的差距。
__年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來自己也在思考如何改革培訓模式，如何讓設備使用化。真是一種力不從心的感覺，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。
2.處理緊急事務
從心態(tài)上來說，__年自己平和了許多，今年基本沒有發(fā)過什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責罵時能夠很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。
__年是自己比任何時期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學習讓自己沒有達到自己的預期目標，在來年的規(guī)劃當中，又將積累這部分__年沒有消化完的“債務”。
三、我們的__
__年瑪雅人的預言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實，變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟小日本準備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們__年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔當?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
__年取得的成果（bcec中標、國培中標、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在__年得到鞏固，同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，__年也將涌入的新業(yè)務（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓基地托管等），勢必也將考驗著團隊每位成員為了高品質(zhì)的結果而努力付出。
3.人才儲備
__年隨著的業(yè)務上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。__年的戰(zhàn)略運營目標是否能夠達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時候思考過一個問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅持了下來?，F(xiàn)在想想，自己要學習的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個關鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔當”。
“健康”：對于一個體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個月進行一次體育運動，休假的時候多去爬山和遠行?！稗D(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔當”：機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前，自己要有準備、有能力、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。
第3篇 校園托管的年終工作總結范文
一個新學期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：
一、員工的管理監(jiān)督工作。
二、托管的招生工作
三、家長的溝通工作
四、與學校的溝通與配合工作。
五、托管的安全工作。
六、托管的衛(wèi)生工作。
七、托管學生的月入托率分析。
一、員工的管理監(jiān)督工作。以制度管理人。
包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請假制度，工作制度，考核制度，獎懲制度。
一：制度的學習與執(zhí)行
200_年，各種制度制訂好后，以開會的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現(xiàn)以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。
因為老師們都是被動地去接受，不是主動去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來，會給老師造成很大壓力，所以，以后出臺的制度，要做到：
1、明確把制度分類。
2、開會，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學習，劃重點。給一周時間老師去消化。一周后，開會，讓每個老師講學習心得，把托管程序與要求理清。
主管總結并提出希望達到的要求。
3、在執(zhí)行制度的過程中，主管要結合實際，通過每周的例會，去檢驗制度的執(zhí)行情況。使每條制度能有效執(zhí)行
回顧200_年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的制度過于理想化，無法與現(xiàn)實掛鉤，導致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。
二、托管的招生工作
怡小的招生工作在200_年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡章，還有胡老師等對托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長解答難題。
招生時，面對家長，你說得越詳細，越具體，越有信服力。招生必備：
1、招生簡章
2、招生宣傳版
3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務，其中包括學生托管的流程、對學生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。針對這個，我們需要有一份專門在與家長溝通我們的業(yè)務時的一套具體資料，如何答家長問。
4、學生信息錄入表。作為托管學生的檔案。
5、發(fā)放給家長的溫馨提示。
我們開學時的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會收了費就算了，忽略了發(fā)學生信息錄入和家長溫馨提示，導致這些家長對我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學生中途退出托管后，要及時招收新學生。
三、家長的溝通工作
我們托管主要通過三種途徑與家長溝通，1、每周發(fā)放給家長的聯(lián)系手冊。2、電話短信3、與家長面談。
其中以第一種方式為主，根據(jù)實際情況，每周一次又改為兩周一次，因為過于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長。根據(jù)這一點，我考慮這樣，聯(lián)系手冊采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡較早入睡，特殊情況有或無等等，既有平時常規(guī)的午餐午休表現(xiàn)，下午托管表現(xiàn)，又有特殊情況的反應，這樣，既可以減輕老師的負擔，又可以有效反映學生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長，還要注意一個，就是如何讓家長習慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發(fā)一份家長提示，讓家長閱讀并簽名。也可通過每周發(fā)放本子時向孩子強調(diào)一定要讓家長簽名，回收時有家長無家長簽名的不收，有家長簽名的就獎勵。必須加強這個工作，才算是有效地與家長溝通。
溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學生打架，則需要電話與家長溝通。嚴重事故如學生偷東西，則要約家長面談。
200_年我們老師都十分重視與家長的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長工作做得很不錯。為了我們的老師能更有效地跟家長溝通，接下來的培訓我們會有關于家長溝通工作的技巧學習，這里不詳談了。
