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第1篇 2023年“心靈花園”公益項(xiàng)目賽罕區(qū)工作點(diǎn)年終工作總結(jié)范文
__年11月7日下午，呼和浩特心靈花園工作站騰飛路小學(xué)工作點(diǎn)__-__年工作總結(jié)座談會(huì)在賽罕區(qū)市民服務(wù)中心召開(kāi)。
內(nèi)蒙古應(yīng)用心理學(xué)研究院院長(zhǎng)、呼和浩特心靈花園工作站站長(zhǎng)陳穎瓊，內(nèi)蒙古應(yīng)用心理學(xué)研究院秘書(shū)長(zhǎng)劉麗珍、賽罕區(qū)騰飛路小學(xué)教導(dǎo)主任程淑瑾、騰飛路小學(xué)工作點(diǎn)負(fù)責(zé)人岳敏及15名心靈花園公益活動(dòng)志愿者參加了座談。
工作點(diǎn)負(fù)責(zé)人岳敏做了詳細(xì)的工作匯報(bào)，參加公益項(xiàng)目心理援助的志愿者分享了公益活動(dòng)帶給他們專(zhuān)業(yè)的提升與收獲，同時(shí)，提出了有利于下一步工作實(shí)施的建議和意見(jiàn)。
程淑瑾主任表示，為下一步工作能夠幫助到的學(xué)生，使他們得到心理成長(zhǎng)，學(xué)校將更好地和研究院對(duì)接好各項(xiàng)工作。本次心理援助活動(dòng)中，研究院派出了15名專(zhuān)業(yè)心理咨詢師志愿者，完成了29名特殊兒童和學(xué)習(xí)困難兒童的團(tuán)體及個(gè)體沙盤(pán)游戲心理輔導(dǎo)工作，他們的用心呵護(hù)，耐心陪伴，踐行志愿的專(zhuān)業(yè)精神贏得了學(xué)校、家長(zhǎng)的一致好評(píng)，沙盤(pán)游戲這一心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)也在實(shí)踐中得到了認(rèn)可。
第2篇 公益組織2023年終總結(jié)及表彰大會(huì)工作報(bào)告
2023年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可。現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了__學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了__省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績(jī)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐；
3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《__市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《__市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階
1、2023年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來(lái)的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，為樹(shù)立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、范文top100“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加__余人次。
3、為提高門(mén)診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門(mén)診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)__余人次，平均完成問(wèn)卷__余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件access，獨(dú)立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報(bào)告》是由酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
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第3篇 2023年公益協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)與下年計(jì)劃
__經(jīng)過(guò)三年的成長(zhǎng),迎來(lái)了它最重要的一年.規(guī)范化、流程化.之前都是一群人憑著熱情去做事，不懂得將公益如何長(zhǎng)久的持續(xù)下去，沒(méi)有一個(gè)可以正規(guī)的流程，更談不上專(zhuān)業(yè)化。在這三年來(lái)，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，光憑著一腔熱血做一件事情還可以，如果想把一件事情持續(xù)做下去而且做好，那就很難。在這期間也難免吃過(guò)很多的苦，走過(guò)很多的冤枉路。很多企業(yè)愿意支持__，但都是由于內(nèi)部架構(gòu)的不完善、團(tuán)隊(duì)的不專(zhuān)業(yè)而不得不放棄我們；很多主干成員因?yàn)槲覀儧](méi)有提供給一個(gè)施展才華的平臺(tái)也不得不離開(kāi)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的成長(zhǎng)在于它的體制慢慢的健全，并不是做的活動(dòng)數(shù)量。即使活動(dòng)數(shù)量多，但是我們留不住人，一邊是新種子進(jìn)來(lái)，一邊是老種子離開(kāi)。
以前我把這種錯(cuò)誤歸咎于老道兒,等待他一個(gè)人去健全機(jī)制.從來(lái)意識(shí)不到自己的錯(cuò)誤.在此我道一聲對(duì)不起.
現(xiàn)將我服務(wù)的幾個(gè)部門(mén)做一個(gè)年度工作計(jì)劃，希望大家給予指正意見(jiàn)
一：【支教助學(xué)部】
1：支教部，在過(guò)去的__年長(zhǎng)期支教與短期支教都得到了順利的開(kāi)展，提交報(bào)名申請(qǐng)600余人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面試共篩選出長(zhǎng)短期支教人員80余人。短期支教變換為走村竄戶走訪調(diào)查的形式，對(duì)于提交回來(lái)的資料來(lái)看，走訪式的短期支教效果還是很不錯(cuò)，能為以后長(zhǎng)期支教與助學(xué)工作提供直觀資料。招募不到長(zhǎng)期支教隊(duì)員是全國(guó)公益組織普遍存在的困難。支教人員普遍都是畢業(yè)大學(xué)生，很多人想去支教，但是手里的資金不允許，而且一去就是至少一學(xué)期。另一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有去過(guò)山區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)說(shuō)的去了山區(qū)后人身安全得不到保障。支教工作人員也基本是大學(xué)生，工作人員每個(gè)人都負(fù)責(zé)一個(gè)連環(huán)，畢業(yè)后手里的工作也就斷鏈了。
__年如何突破招募隊(duì)員難的問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得，還得從社會(huì)企業(yè)贊助入手。如何贏得企業(yè)的認(rèn)可，后面的工作團(tuán)隊(duì)也是問(wèn)題的關(guān)鍵。我打算將在__城市群內(nèi)部吸納一批工作人員，首先是了解山區(qū)教育狀況的種子。由于支教部發(fā)展?fàn)顩r，支教地點(diǎn)明年暫時(shí)不增加，繼續(xù)服務(wù)甘肅武山余平、君山、明山、梁山4所學(xué)校，貴州目前一所學(xué)校。
尋求企業(yè)贊助目前有兩個(gè)方案：1給企業(yè)冠名，某某某企業(yè)愛(ài)心支教。單單贊助隊(duì)服與購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，如果能贊助到一些生活補(bǔ)助那就更好。2是建立企業(yè)與學(xué)校結(jié)對(duì)子的形式，給學(xué)校掛牌為“某某某企業(yè)支教助學(xué)點(diǎn)”。學(xué)校隊(duì)員支教補(bǔ)助與學(xué)校貧困孩子助學(xué)，還有學(xué)校硬件物資、孩子們過(guò)冬的衣物可以一并做。（我個(gè)人看好第二種，這樣才能將支教做的更持續(xù)長(zhǎng)久，還得聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。）
今年支教部做了兩個(gè)高校試點(diǎn)，效果很好，在學(xué)校為大學(xué)生增加__的影響。這些大學(xué)生畢業(yè)后如果打算去支教，他們首先想到的就是__。__年將視情況再增加兩所高校。
2：助學(xué)部，目前資助共有80余名孩子，分布在甘肅，貴州，湖南三個(gè)地方，由于目前團(tuán)隊(duì)不完善的情況，暫時(shí)決定明年上半年不再增加資助名額。目前存在的困難還是補(bǔ)助問(wèn)題，由于助學(xué)工作人員也基本都是大學(xué)生，手里都是父母郵寄的生活費(fèi)，工作人員需要定期做回訪，定期聯(lián)絡(luò)資助人，學(xué)期末需要給每位資助人逐個(gè)打電話落實(shí)下學(xué)期還是否再繼續(xù)資助等等，每月電話費(fèi)好幾百，尤其是學(xué)期末與開(kāi)學(xué)時(shí)。助學(xué)工作很乏味，一直默默的做著同一件事，資料收集為一個(gè)人，資料整理電子版為一個(gè)人，資料整理還需要開(kāi)會(huì)共同討論，前期電話落實(shí)信息與銀行賬戶落實(shí)是一個(gè)人，將資料交接資助人，電話定期回訪檔案登記等等。__年將以穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，如果條件允許將組織一次資助人與山區(qū)孩子見(jiàn)面的交流契機(jī)。
在過(guò)去的一年我親自走訪駐扎過(guò)三個(gè)省山區(qū)學(xué)校，__年將繼續(xù)進(jìn)山區(qū)。如果條件允許的情況下， 會(huì)增加湖南鳳凰山區(qū)。
二：【宣傳策劃部】
由于種子們?cè)赺_年反映的宣傳力度與__影響力度不夠，目前存在著兩個(gè)因素制約著這兩個(gè)問(wèn)題
1， 宣傳渠道：說(shuō)好的__年上線的網(wǎng)站，遲遲到了__年才試運(yùn)行。種子們都知道__網(wǎng)站，一個(gè)網(wǎng)站等于一個(gè)對(duì)外的窗口，但是打開(kāi)__的網(wǎng)站卻什么也了解不到，相信_(tái)_年將線下活動(dòng)同步到網(wǎng)站后會(huì)有所改善。
除了網(wǎng)站以外就是兩個(gè)微博一個(gè)騰訊博客加微信公眾平臺(tái)，由于我個(gè)人的心還不夠敞開(kāi)，總害怕將微博交給別人后會(huì)發(fā)一些無(wú)關(guān)__的內(nèi)容，引起一直關(guān)注我們的人失望。但是我自己也沒(méi)有做好，往往自己忙的時(shí)候?qū)⒁粭l內(nèi)容推遲好幾天。有時(shí)候發(fā)布的內(nèi)容語(yǔ)言文字也掌握不好。在今年我已經(jīng)意識(shí)到自己存在的問(wèn)題了，我已經(jīng)將新浪微博讓其他種子負(fù)責(zé)維護(hù)了。有了網(wǎng)站后將減少騰訊博客新聞發(fā)送量，__新聞量將會(huì)以__網(wǎng)站與新浪微博呈現(xiàn)。在__年我的心將再敞的開(kāi)一些，準(zhǔn)備著手建立一個(gè)小組,爭(zhēng)取讓每個(gè)城市建立微博微信等渠道,將能分擔(dān)出去的都分擔(dān)出去。
第4篇 公益志愿者在2023年終總結(jié)及表彰大會(huì)上的發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各屆關(guān)心和支持029公益的朋友們，親愛(ài)的各位公益戰(zhàn)友們：
您們好！
首先我代表陜西___公益服務(wù)中心對(duì)2023年度總結(jié)及表彰大會(huì)的順利召開(kāi)表示熱烈的慶祝，對(duì)所有前來(lái)出席的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱情的歡迎，對(duì)一年來(lái)如蜜蜂般所有辛勤付出的工作人員和志愿者們表示衷心的感謝。
再過(guò)幾天，2023年即將結(jié)束。這一年，是陜西___公益服務(wù)中心又一個(gè)快迅發(fā)展之年，在顧問(wèn)委員會(huì)、理事會(huì)、各部門(mén)、項(xiàng)目組、義工大隊(duì)的共同努力下，在社會(huì)各屆朋友的大力支持下，我們揚(yáng)帆而起、大浪前行，取得了有力的成績(jī)，為社會(huì)做出了新一輪的貢獻(xiàn)。
回顧是一件愉快的事，回顧029公益事業(yè)更是一件興奮的事。2023年，我們從救助河南三門(mén)峽的小女孩王秋燕拉開(kāi)了蛇年公益的序幕，情人節(jié)那天，紅色的玫瑰花，相聚的愛(ài)心，染成了一年紅火的公益年，染出了029公益志愿者們?yōu)槔硐電^斗不息的昂揚(yáng)壯志。
一、總體情況
2023全年為社會(huì)奉獻(xiàn)資金及物資總價(jià)值超過(guò)309.28萬(wàn)元，其中資金78.04萬(wàn)元，物資價(jià)值約231.24萬(wàn)元。建立助學(xué)點(diǎn)76個(gè)，一對(duì)一助學(xué)338人，助學(xué)金28.1萬(wàn)元，留守兒童微愿望2100人，范文內(nèi)容地圖組織公益活動(dòng)共270次，號(hào)召社會(huì)參與公益活動(dòng)10萬(wàn)人次以上，志愿者服務(wù)超5萬(wàn)小時(shí)，發(fā)出捐助證約2萬(wàn)份。帶動(dòng)參與公益事業(yè)的大型企業(yè)25家，進(jìn)社區(qū)68個(gè)，高校42個(gè)、中小學(xué)25個(gè)，指導(dǎo)全國(guó)公益組織工作35家。
二、社會(huì)貢獻(xiàn)具體情況
1、大難救災(zāi)、千里馳援
今年實(shí)施救災(zāi)送物資共2次，分別是2023年4月四川
雅安地震，8月延安黃龍水災(zāi)，送物資價(jià)值約120萬(wàn)元，行程近3000公里。
2、山區(qū)助學(xué)、花開(kāi)四季
今年蒲公英貧困山區(qū)一對(duì)一助學(xué)共考察了并資助了338學(xué)生，送資助款共28.1萬(wàn)元，建立了藍(lán)田等共76個(gè)助學(xué)點(diǎn)，助學(xué)之花正在四處開(kāi)放、正是四季紛香。
3、大病救助，大愛(ài)無(wú)疆
今年共救助成功2例，分別是藍(lán)田遇車(chē)禍截肢女孩白甜
和河南三門(mén)峽小女孩王秋燕，通過(guò)號(hào)召，社會(huì)捐助共28萬(wàn)元，生命得以延續(xù)。
4、衣舊情深，扎實(shí)基礎(chǔ)
今年4月開(kāi)展衣舊情深項(xiàng)目意義重大，范文寫(xiě)作通過(guò)活動(dòng)號(hào)召起社區(qū)、高校、中小學(xué)、企業(yè)、公益組織等社會(huì)各界人士積極參與，僅高校參與社團(tuán)達(dá)65個(gè)，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
三、社會(huì)影響力
全年媒體報(bào)道并轉(zhuǎn)載共46家媒體，社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。其中中央電視臺(tái)報(bào)道2次，人民日?qǐng)?bào)2次，中國(guó)企業(yè)報(bào)2次，陜西電視臺(tái)專(zhuān)題報(bào)道2次，新聞報(bào)道8次，西安電視臺(tái)專(zhuān)題1次，新聞報(bào)道6次，省內(nèi)陜西日?qǐng)?bào)、西安日?qǐng)?bào)、華商報(bào)、西安晚報(bào)、三秦都市報(bào)、陽(yáng)光報(bào)等均進(jìn)行多次報(bào)道。
人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、西部網(wǎng)等全國(guó)性知名網(wǎng)站均進(jìn)行各種活動(dòng)轉(zhuǎn)載。
四、活動(dòng)情況
2023年全年共舉辦各類(lèi)公益活動(dòng)270次，其中，高校42次，敬老、助殘、兒童等志愿服務(wù)82次，衣舊情深89次，助學(xué)41次，社區(qū)貧困子女素質(zhì)教育12次，培訓(xùn)講座4次。
重大活動(dòng)有：“挽救藍(lán)田截肢女孩生命系列活動(dòng)”、“幫助小女孩王秋燕情人節(jié)義賣(mài)”、“公益扶持三農(nóng)核桃系列活動(dòng)”、“10月1日國(guó)慶節(jié)萬(wàn)人簽名愛(ài)國(guó)教育活動(dòng)”、“華南城2023公益嘉年華系列活動(dòng)”等。
五、內(nèi)部建設(shè)情況
1、中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)逐步完善。2023年形成了以理事會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)核心，辦公室、財(cái)務(wù)部、義工部、外聯(lián)籌資部為職能部門(mén)、蒲公英助學(xué)、衣舊情深、素質(zhì)教育、新朝陽(yáng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等為項(xiàng)目組的專(zhuān)業(yè)化、合理的組織機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)目組目前已完全可以獨(dú)立運(yùn)作。
2、中心對(duì)外平臺(tái)逐步完善。2023年改版了西安公益網(wǎng)及論壇，心得體會(huì)通過(guò)新浪、騰迅微博認(rèn)證，通過(guò)微信認(rèn)證，網(wǎng)站及微博、微信、qq群等平臺(tái)基本完善。公益淘寶店、支付寶均通過(guò)認(rèn)證。
3、中心專(zhuān)職隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)逐步穩(wěn)定。2023年通過(guò)不斷的招聘和挑選，目前中心專(zhuān)職工作人員4名，全職志愿者2名，基本穩(wěn)定。管理團(tuán)隊(duì)目前25人基本穩(wěn)定，包括理事會(huì)、中心部門(mén)和項(xiàng)目組、志愿者大隊(duì)等負(fù)責(zé)人。
4、志愿者分支機(jī)構(gòu)逐步推進(jìn)。2023年建立了高校志愿者直屬分支2個(gè)，企業(yè)分支1個(gè)。分別是陜西___歐亞公益先鋒社和石油大學(xué)，企業(yè)為怡康藥業(yè)。其它各地市，如渭南、蒲城、華縣、咸陽(yáng)、寶雞、銅川、漢中、藍(lán)田等地均打下良好基礎(chǔ)。
5、外部支持更筑力機(jī)構(gòu)發(fā)展。2023年因?yàn)橥该黥~(yú)基金對(duì)行政經(jīng)費(fèi)的大力支持，讓工作人員免去很多后顧之憂，有力的促進(jìn)了機(jī)構(gòu)發(fā)展，更快的形成專(zhuān)業(yè)化。
2023是快速發(fā)展、碩果收獲的一年，2023年將是專(zhuān)業(yè)化、制度化、穩(wěn)定化發(fā)展的一年，相信在我們所有人員同心同德的努力下，一定可以將029公益做得更大、更高、更強(qiáng)。
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這篇內(nèi)容主要描述公益、社會(huì)、志愿者、助學(xué)、發(fā)展、活動(dòng)、通過(guò)、中心，覺(jué)得好就按（ctrl+d）收藏下。
