服務(wù)工作半年工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 市長公開電話辦2023年上半年服務(wù)工作總結(jié)

上半年，市長公開電話辦公室在市委、市政府的高度重視和和省長公開電話辦公室的關(guān)懷指導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、創(chuàng)新工作機(jī)制、提高服務(wù)效能，經(jīng)各網(wǎng)絡(luò)單位的積極配合和共同努力，圓滿完成了上半年工作任務(wù)。

一、基本情況

二、主要工作及做法

（二）創(chuàng)新機(jī)制，提高服務(wù)效能。為最大限度發(fā)揮市長公開電話協(xié)調(diào)服務(wù)職能，提升群眾滿意度，上半年，電話辦結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，進(jìn)一步提高服務(wù)效能。一是健全完善制度。進(jìn)一步健全完善首問首辦、責(zé)任追究、跟蹤督辦、反饋回訪等項(xiàng)制度，加大跟蹤問效和量化考核力度，堅(jiān)持靠制度管人、管事，全面提升程序化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理水平。二是規(guī)范工作流程。一方面，開通了來電彩鈴業(yè)務(wù)，溫馨的來電提示不僅方便市民撥打“”，也增近政府與市民的溝通交流；另一方面，通過采取統(tǒng)籌調(diào)度、統(tǒng)盤運(yùn)作的方式，打破科室界限和分工局限，工作人員辦件過程中不再劃分網(wǎng)絡(luò)單位協(xié)調(diào)責(zé)任，對每個(gè)市民來電由其全程辦理，實(shí)行受理、辦理、督辦、反饋、回訪“一站式”服務(wù)，同時(shí)，要求大家必須具備“多面手”和“復(fù)合型”人才綜合素質(zhì)，全面掌握各網(wǎng)絡(luò)單位職能、政策及規(guī)定，做到解答要準(zhǔn)確無誤、協(xié)調(diào)督辦要服務(wù)到位。此舉減少了工作環(huán)節(jié)，縮短了交辦時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了首問首辦責(zé)任制的落實(shí)，使公開電話工作形成節(jié)奏提速、質(zhì)量提檔、效率提升的新局面。三是拓寬訴求渠道。想方設(shè)法拓寬服務(wù)功能，延伸市長公開電話網(wǎng)絡(luò)觸角，開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。針對市民反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不定期組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)單位深入社區(qū)聯(lián)合現(xiàn)場辦公，宣傳國家政策法規(guī)，征集市民對政府工作的意見或建議，現(xiàn)場為群眾協(xié)調(diào)解決疑難問題，有效拉近政府與群眾的距離。

觀瞻和通行，且存在安全隱患的問題，經(jīng)我辦多方協(xié)調(diào)，房產(chǎn)部門以群眾利益為重，及時(shí)雇用鏟車、汽車等大型設(shè)備對冰柱進(jìn)行了清理，受到市民一致好評。3月初，市民紛紛來電反映，歐亞購物中心至市委黨校部分路段坑洼不平，積水嚴(yán)重，公交車也多日不能全線開通，周邊群眾及學(xué)生出行不便。我辦組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘察，該區(qū)域正在開發(fā)建設(shè)，屬非主干道，未列入市、區(qū)清雪范圍。經(jīng)協(xié)調(diào)，市建委對該路段進(jìn)行清冰、排水及鋪墊，使該線公交及時(shí)全線開通，解決了市民出行難問題。針對泰佳園二區(qū)238戶居民已入住多年，但由于開發(fā)商拖欠燃?xì)馀涮踪M(fèi)，導(dǎo)致至今未通燃?xì)獾膯栴}。我辦通報(bào)市建委經(jīng)多次協(xié)調(diào)，該小區(qū)于5月末開通了燃?xì)猓罕娂娂妬黼姳硎靖兄x。6月12日8時(shí)許，市民薛先生來電稱拾到一手包，內(nèi)有濟(jì)南市王某的身份證、銀行卡等物品，無法聯(lián)系失主。我辦工作人員按其提供的相關(guān)信息了解到，失主系濟(jì)南市山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生。對此，我辦當(dāng)即聯(lián)系濟(jì)南市市民服務(wù)熱線，經(jīng)多方查找很快聯(lián)系上正在返校途中的失主。當(dāng)他得知手包失而復(fù)得，由衷地說，“有事找政府，真是咱老百姓的民心線！”工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，把人民群眾最期盼、最迫切、最急需解決的民生問題作為加強(qiáng)和改進(jìn)市長公開電話工作的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，全面提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（五）廣泛征集，為政府決策提供依據(jù)。一是繼續(xù)通過市長公開電話平臺(tái)、“人民建議網(wǎng)上征集管理系統(tǒng)”、“市長信箱”開展常規(guī)建議征集。二是通過列席政府全體會(huì)、常務(wù)會(huì)、專題會(huì)，采取集中征集旁聽市民對政府工作的意見和建議。三是圍繞群眾反映投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)和集中問題，深入相關(guān)部門及街道、社區(qū)，并與網(wǎng)絡(luò)單位及居民代表座談，開展專項(xiàng)建議征集。上半年，征集意見建議327 條，大多數(shù)建議得到相關(guān)部門的反饋和答復(fù)，有47條被部門采納，不僅為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)，同時(shí)更好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和參謀助手作用。

（七）媒體互動(dòng)，發(fā)揮輿論作用。加強(qiáng)與省、市多家新聞媒體的溝通聯(lián)系，建立信息互動(dòng)交流平臺(tái)，隨機(jī)整理報(bào)送省、市及有關(guān)部門調(diào)閱的辦理反饋信息，及時(shí)將政府的聲音、百姓的呼聲，通過媒體展現(xiàn)給公眾，充分發(fā)揮媒體的輿論資源優(yōu)勢。上半年，我辦上報(bào)省級媒體辦理反饋信息400余條，更新電視臺(tái)互動(dòng)頻道“市長熱線”專欄信息600余條，報(bào)送《_____日報(bào)》和《視聽導(dǎo)報(bào)》“市長熱線回音壁”、“市長回音快遞”專欄信息400余條，與電臺(tái)聯(lián)袂錄播“熱線回聲”節(jié)目115期，及時(shí)將辦理反饋情況通過媒體公開，不斷提高政府的公信力。繼續(xù)與《心橋》、《聚焦民生》等欄目保持互動(dòng)機(jī)制，加大與媒體配合現(xiàn)場研調(diào)解決問題的頻次和力度，促進(jìn)了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題協(xié)調(diào)解決。媒體的廣泛介入，不僅強(qiáng)化了政風(fēng)建設(shè)，同時(shí)贏得了群眾和社會(huì)對政府工作的理解支持。

三、存在不足

一是網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)不均衡，硬件設(shè)施亟需加強(qiáng)。二是人員綜合素質(zhì)參差不齊，工作人員受話水平和協(xié)調(diào)督辦力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，三是創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下半年工作打算

（一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加大學(xué)習(xí)與培訓(xùn)力度，不斷提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期市長公開電話工作任務(wù)的需要。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，以“切實(shí)維護(hù)群眾合法利益，促進(jìn)和諧_____”為主線，進(jìn)一步拓展群眾訴求表達(dá)機(jī)制，真正搭建黨和政府與百姓聯(lián)系的新平臺(tái)。

（三）加大調(diào)研力度。針對熱點(diǎn)、難點(diǎn)及傾向性問題，加大專題調(diào)研力度，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、民主決策提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。

（四）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。嚴(yán)格依據(jù)《市長公開電話網(wǎng)絡(luò)單位量化評比實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行量化考評，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加大媒體宣傳。加強(qiáng)與媒體溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督

及廣泛宣傳作用，促進(jìn)群眾訴求及時(shí)有效解決。

（六）創(chuàng)新體制機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，一是創(chuàng)新工作載體，擬編報(bào)電話辦《月報(bào)》、《專報(bào)》等載體。二是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，擬制定出臺(tái)《市長公開電話網(wǎng)絡(luò)單位考核辦法》和《市長公開電話辦公室工作人員考核辦法》。

第2篇 銀行工會(huì)上半年服務(wù)工作總結(jié)

去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立_____銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。

一、上半年服務(wù)工作的主要成績

1、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。

上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。

2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作，還將星級柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。

3、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚(yáng)郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會(huì)，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。

綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項(xiàng)服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個(gè)原因。

首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行_行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競賽通報(bào)會(huì)，并在每一次的會(huì)議上都對我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行_____行長和道西支行的_____行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行_____行長和永昌支行的_____行長特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的_____主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。

其次，一線員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。

二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面

1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。

2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。

3、個(gè)別單位，個(gè)別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。

4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。

另外，鑒于上半年的表揚(yáng)信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚(yáng)信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚(yáng)信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。

分行工會(huì)

第3篇 2023年上半年某區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

按照區(qū)衛(wèi)生局的工作安排及要求，根據(jù)各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際情況，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、有序推進(jìn)國家基本藥物制度實(shí)施。

為切實(shí)提高全民對實(shí)施國家基本藥物制度的關(guān)注度，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施國家基本藥物制度工作的深入開展，多次組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家基本藥物制度相關(guān)文件精神，并對文件精神進(jìn)行宣傳解讀，從而得到醫(yī)務(wù)人員的理解、配合和支持。并在全面實(shí)施基本藥物制度目錄零差率銷售過程中，加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員，認(rèn)真落實(shí)，提高了對醫(yī)務(wù)人員基本藥物和合理用藥知識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)生的工作積極性，規(guī)范了處方行為，合理使用藥物。

為了了解掌握全省實(shí)施國家基本藥物制度試點(diǎn)工作情況，總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)國家基本藥物制度。1月18日，自治區(qū)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組成員一行4人督導(dǎo)組，來督導(dǎo)三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國家基本藥物制度試點(diǎn)工作，督導(dǎo)組聽取了區(qū)衛(wèi)生局局長熊曉飛關(guān)于白堿灘區(qū)實(shí)施國家基本藥物制度情況匯報(bào)后，并深入第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、三平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就各中心國家基本藥物制度組織宣傳、制度實(shí)施、零差率銷售等項(xiàng)目進(jìn)行了逐項(xiàng)調(diào)研。

政府得民心、百姓得實(shí)惠、社區(qū)得發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，獲得了督導(dǎo)組的肯定。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是政府高度重視。及時(shí)出臺(tái)了建立國家基本藥物制度實(shí)施方案，成立了工作小組，召開了啟動(dòng)會(huì)議，完成了宣傳培訓(xùn)工作。二是工作措施得力，取得明顯成效。各試點(diǎn)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行了網(wǎng)上統(tǒng)一采購，堅(jiān)持零差率銷售，取得了門診人次上升，門診人均費(fèi)用下降的社會(huì)效益。

二、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)

完成了三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)的人員組織培訓(xùn)。并啟動(dòng)了醫(yī)生工作站無紙化辦公，實(shí)施電子處方。將居民就診信息全面應(yīng)用于個(gè)人健康檔案，形成了信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)互助的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)化。該系統(tǒng)的不僅能方便百姓就醫(yī)，使“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院”成為現(xiàn)實(shí)，還能緩解“看病難”，貫徹首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化全科醫(yī)生的責(zé)任，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心真正承擔(dān)起居民健康“守門人”的職責(zé)。它能使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)起本社區(qū)范圍內(nèi)全部公共衛(wèi)生服務(wù)，承擔(dān)起從個(gè)人到家庭、到社區(qū)群體的健康服務(wù)和管理，體現(xiàn)公共衛(wèi)生由政府主導(dǎo)的原則。建立信息化的健康檔案能明確居民的責(zé)任醫(yī)生，今后，居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，就會(huì)有“專人”為其診斷，這對居民的健康是有利的。目前，由上海市閘北區(qū)易克思軟件系統(tǒng)正處于試行階段，還在不斷優(yōu)化、擴(kuò)充和完善中。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

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四、以創(chuàng)建為契機(jī)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)

為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，4月18日，在全市范圍內(nèi)開展了對6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的督導(dǎo)檢查活動(dòng)，對創(chuàng)建工作提出了要求。按照《社區(qū)衛(wèi)生示范中心標(biāo)準(zhǔn)體系》的各項(xiàng)要求，我社區(qū)衛(wèi)

生服務(wù)中心充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，嚴(yán)格掌握示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估標(biāo)準(zhǔn)，制定各中心工作計(jì)劃、明確工作職責(zé)、落實(shí)工作要求，因地制宜地開展創(chuàng)建工作。在全區(qū)創(chuàng)建1個(gè)省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和創(chuàng)建1個(gè)全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。發(fā)揮示范中心的典型示范作用，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康、可持續(xù)發(fā)展。

以創(chuàng)建工作為契機(jī)，對于自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，著重加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理，全面開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

五、強(qiáng)化殘疾人康復(fù)服務(wù)工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)本轄區(qū)殘疾人康復(fù)工作和克拉瑪依市康復(fù)與訓(xùn)練“十二五”實(shí)施方案的要求，實(shí)現(xiàn)我市2023年殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)，落實(shí)好殘疾人康復(fù)服務(wù)工作，實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制，為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)。制定了本轄區(qū)殘疾人的社區(qū)康復(fù)工作計(jì)劃開展工作，為有需求的殘疾人提供康復(fù)醫(yī)療、訓(xùn)練指導(dǎo)、心理支持、知識(shí)普及、用品用具、咨詢轉(zhuǎn)介等康復(fù)服務(wù)，按時(shí)認(rèn)真填寫《殘疾人康復(fù)服務(wù)檔案》

六、積極開展科技周活動(dòng)工作

5月20日下午，中興路街道第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽。

為了辦好此次健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽，中心提前一個(gè)月向轄區(qū)的居民和企、事業(yè)單位員工發(fā)放了1000份健康衛(wèi)生知識(shí)宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識(shí)，摒棄陋習(xí)，提升社區(qū)居民的健康生活知識(shí)知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個(gè)拋磚引玉的作用，讓所有人都來關(guān)注健康，宣傳健康生活常識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，建立健康文明的生活方式，為構(gòu)建我們的和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)！

七、完成社區(qū)醫(yī)療工作情況：

（1）基本醫(yī)療：

（2）公共衛(wèi)生服務(wù)：

（3）輔助工作：

第4篇 農(nóng)機(jī)部門2023年上半年規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)

半年，_____縣農(nóng)機(jī)部門在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市農(nóng)機(jī)局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十七大和中央、省、市、縣關(guān)于“三農(nóng)”工作的一系列文件精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依法行政，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了上半年的工作目標(biāo)，全縣農(nóng)機(jī)化工作呈現(xiàn)出快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

1、精心組織跨區(qū)作業(yè)

今年我們把農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)作為“三夏”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重頭戲，各項(xiàng)工作早在3月份就著手籌劃。為了做好秸桿的綜合利用，保護(hù)環(huán)境，我們和機(jī)手簽訂了《禁止焚燒秸桿保證書》近4000份，禁燒的要求得到了廣大機(jī)手的理解與支持；同時(shí)，編印《_____縣農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)指南》5000余份，為外出跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手提供信息服務(wù)。5月7日，在白塔埠鎮(zhèn)舉行了全縣跨區(qū)作業(yè)出征儀式，省、市、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、124名機(jī)手及近千名群眾參加了儀式。全縣4000多臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)在我們有序引導(dǎo)和組織下，已經(jīng)陸續(xù)奔赴湖南、河南、廣西、四川、甘肅等省市跨區(qū)作業(yè)。相當(dāng)一部分機(jī)手前往四川，支援災(zāi)區(qū)小麥搶收。

2、全面加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管 3、嚴(yán)格落實(shí)購機(jī)補(bǔ)貼政策 購機(jī)補(bǔ)貼作為一項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策,一直是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、農(nóng)機(jī)部門工作的重點(diǎn)、社會(huì)輿論宣傳的焦點(diǎn)。我們嚴(yán)格執(zhí)行省、市農(nóng)機(jī)部門相關(guān)要求,確保硬性規(guī)定不走樣,措施落實(shí)有特色。以電視字幕、公告、座談會(huì)等多種形式，公開補(bǔ)貼辦法以及報(bào)名、咨詢電話等有關(guān)信息，補(bǔ)貼機(jī)具品種、型號(hào)、性能、配置、價(jià)格透明公開。在半喂入式聯(lián)合收割機(jī)的指標(biāo)分解上，邀請了縣政府、紀(jì)委、公證處、財(cái)政局等部門和單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，加強(qiáng)現(xiàn)場抽簽的監(jiān)督。通過資格審核的五十余名購機(jī)農(nóng)戶參加了抽簽，抽簽結(jié)果由縣公證處作了現(xiàn)場公證。今年大中型拖拉機(jī)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)為原價(jià)格的30%，有的農(nóng)戶早上5點(diǎn)鐘就趕來排隊(duì)，200多名農(nóng)戶按排隊(duì)順序領(lǐng)取購機(jī)順序號(hào)，全縣170臺(tái)大拖指標(biāo)不到半天就被農(nóng)民選購一空。公正的操作程序，在社會(huì)上產(chǎn)生的良好反響。

4、全力推廣機(jī)插秧 5、深入開展技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)工作 6、認(rèn)真做好科技入戶

今年，我縣是省局新增科技入戶示范縣建設(shè)之一。從五月下旬開始，先后召開了科技入戶工作動(dòng)員會(huì)，科技入戶工作順利啟動(dòng)，在牛山、平明、房山、白塔、安峰等5個(gè)鎮(zhèn)實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械化科技入戶工程；目前，桃林鎮(zhèn)東石埠村、西石埠村、徐東村建設(shè)的花生生產(chǎn)全程機(jī)械化示范基地1000畝已在有條不紊進(jìn)行中，很好地帶動(dòng)了周邊村及其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花生生產(chǎn)全程機(jī)械化工作。

7、大力發(fā)展農(nóng)機(jī)合作社

截至2023年6月，全縣已經(jīng)累計(jì)達(dá)到28個(gè)從事耕、種、收、植保等服務(wù)項(xiàng)目的農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社。上半年來，我們進(jìn)一步完善農(nóng)機(jī)合作社組織，以牛山郇圩農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社、石梁河鎮(zhèn)為民農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社、石榴浦西糧豐農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社為重點(diǎn)，從信息溝通、技術(shù)指導(dǎo)、資金扶持上進(jìn)一步傾斜，引導(dǎo)合作社成員拓寬眼界，推進(jìn)農(nóng)機(jī)服務(wù)社會(huì)化、市場化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

第5篇 上半年退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作總結(jié)

標(biāo)題：上半年退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作總結(jié)

××上半年，我市企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，增強(qiáng)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大管理服務(wù)范疇，提高管理服務(wù)水平，積極推進(jìn)管理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。主要圍繞中心年工作思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以提高企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)率為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳工作，營造良好環(huán)境，積極探索適合我州企業(yè)退休人員社會(huì)化管理的有效途徑，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，主要做了以下幾方面的工作：

××一、分解指標(biāo)，明確責(zé)任，努力提高企業(yè)退休人員社會(huì)化管理率

××市退休人員管中心對各縣（市）退休人員社會(huì)化管理工作繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度，根據(jù)省廳下達(dá)的考核目標(biāo)，采取多種措施，把增強(qiáng)退管工作人員的責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)工作的意識(shí)作為工作重點(diǎn)來抓，結(jié)合全州退休人員管理服務(wù)實(shí)際，及時(shí)分解考核指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，分別從八個(gè)方面項(xiàng)指標(biāo)對企業(yè)退休人員日常管理服務(wù)工作進(jìn)行了全面的細(xì)化和量化，形成人人肩上有指標(biāo)，大家齊心干工作的干事創(chuàng)業(yè)的良好局面。

××上半年，市中心切實(shí)把擴(kuò)大管理服務(wù)范疇，提高服務(wù)水平放在工作的首位，努力提高退休人員社會(huì)化管理率。截止年月底，全市五縣一市退管機(jī)構(gòu)共接收××戶企業(yè)的管理服務(wù)對象××××人，其中退休××××人，退養(yǎng)××××人，遺屬供養(yǎng)及落實(shí)政策人員××××人。繳入退管中心的專項(xiàng)資金××××萬元，今年共支出××萬元。其中繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)××萬元；發(fā)放退養(yǎng)生活費(fèi)××萬元；支付供養(yǎng)遺屬及落實(shí)政策人員生活費(fèi)××萬元。有力地促進(jìn)了全州企業(yè)改革改制工作的順利進(jìn)行。

××二、加強(qiáng)宣傳，積極探索，切實(shí)做好企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作

××上半年，市中心圍繞退休人員政策、管理服務(wù)情況、退休人員開展活動(dòng)及退管工作中先進(jìn)典型等方面的內(nèi)容及時(shí)采集，在各縣（市）退管機(jī)構(gòu)的支持配合下，市中心編印了“××××企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)簡報(bào)”，及時(shí)把全市退管工作的開展情況向市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及相關(guān)部門通報(bào)，爭取各級各部門對退休人員社會(huì)化管理的理解和支持，從而為我們工作的開展?fàn)I造了良好的環(huán)境和氛圍。

××根據(jù)市委、市政府關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)慰問工作的要求，中心高度重視，及早作出安排，春節(jié)前下發(fā)了退字號(hào)上發(fā)出慰問信，向全市企業(yè)退休（養(yǎng)）人員致以節(jié)日的問候。二是××中心經(jīng)過精心組織，分別在××、××、××，××××等改制企業(yè)和退休人員較集中的地點(diǎn)召開形勢報(bào)告座談會(huì)，請勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)宣講全州經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、勞動(dòng)保障工作等方面的情況和所取得的成績，座談聽取意見，了解情況，及時(shí)化解矛盾。同時(shí)，對××戶困難企業(yè)退休人員發(fā)放春節(jié)慰問金××××元。其中對××戶特困退休（養(yǎng)）人員家庭進(jìn)行走訪慰問，給每戶發(fā)放慰問金××元。通過這些管理服務(wù)工作的開展，使廣大退休（養(yǎng)）人員深切感受到了黨委政府對他們的關(guān)心和關(guān)愛，贏得了管理服務(wù)對象的稱贊，同時(shí)也促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定。

××按照××省人民政府云政發(fā)××××號(hào)文件的有關(guān)精神，積極探索適合我市企業(yè)退休人員社區(qū)社會(huì)化管理服務(wù)的新思路，市中心在今年月，分二批對全市各縣（市）退管機(jī)構(gòu)工作開展情況進(jìn)行了檢查和調(diào)研，針對檢查中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與各縣協(xié)商，提出意見及時(shí)改正，在全市調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合××縣退管中心把退管工作站設(shè)立在社區(qū)的實(shí)際，積極探索和引導(dǎo)，加大工作力度，力爭年內(nèi)使全州企業(yè)退休人員社區(qū)社會(huì)化管理實(shí)現(xiàn)新的跨越。

××三、扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，是做好工作的前提，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新是提高工作效率的關(guān)鍵，市中心在強(qiáng)調(diào)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)與管理對

第6篇 城區(qū)環(huán)保局2023年上半年超前服務(wù)工作總結(jié)

半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)人大、政協(xié)的有效監(jiān)督支持，在市環(huán)保局業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以水、氣環(huán)境質(zhì)量的根本改善為目標(biāo)，按照市政府提出的“鞏固治水、重點(diǎn)治氣，統(tǒng)籌農(nóng)村”的工作思路和局年初制定的“135”(圍繞一個(gè)中心，打造三大亮點(diǎn)，強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn))工作思路，認(rèn)清使命，負(fù)重奮起，主動(dòng)創(chuàng)新，超前服務(wù)，取得了迎淮核查的全面勝利，提高了生態(tài)環(huán)境質(zhì)量與社會(huì)和諧水平，環(huán)保位次實(shí)現(xiàn)了跨越提升。

一、圍繞一個(gè)中心，迎淮核查取得全面勝利

在第一季度迎淮核查工作中，我局勇?lián)鷧^(qū)迎淮核查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，按照“薄弱環(huán)節(jié)不丟分，現(xiàn)場工作有內(nèi)涵，檔案材料精細(xì)準(zhǔn)，特色工作添亮點(diǎn)”的目標(biāo)，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任部門、完成時(shí)限，并對項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)行一周一調(diào)度、一通報(bào)，確保了核查項(xiàng)目完成質(zhì)量高，現(xiàn)場形象好，轄區(qū)宣傳氛圍濃，全區(qū)形成了區(qū)委重視、政府主導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、環(huán)保牽頭、鎮(zhèn)街部門齊抓共管的大環(huán)保格局，得到了國務(wù)院核查組的高度評價(jià)，在反饋意見中明確提出“全國學(xué)山東，山東學(xué)棗莊”的要求，我區(qū)成為各地爭相學(xué)習(xí)的典范，先后迎接了臨沂、聊城等地市10余次的參觀學(xué)習(xí)。

二、打造三大亮點(diǎn)，環(huán)境質(zhì)量明顯改善

一是堅(jiān)持以出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，突出治水。以淮河流域迎查為契機(jī)，深入開展流域水環(huán)境綜合整治。以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，積極推進(jìn)遠(yuǎn)通紙業(yè)廢水治理再提高、埃新斯廢水脫氮、圣火焦化污水處理站等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，一廠一策，專人駐點(diǎn)幫包推動(dòng)工程進(jìn)展，城市污水處理廠、遠(yuǎn)通、?；葟U水處理項(xiàng)目得到如期驗(yàn)收，為出境水質(zhì)達(dá)標(biāo)提供了保障。大沙河人工濕地建設(shè)、小沙河綜合整治工程得到有效實(shí)施，河流水質(zhì)持續(xù)改善，百姓親水空間明顯增多。 三是堅(jiān)持以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為己任，全面做好各項(xiàng)服務(wù)。按照“保增長，擴(kuò)內(nèi)需，調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，對符合國家拉動(dòng)內(nèi)需條件的民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能減排等項(xiàng)目，特別是區(qū)政府50項(xiàng)目，開辟環(huán)評審批“綠色通道”，提高審批效率，為拉動(dòng)內(nèi)需做好服務(wù)。完成了城市污水處理廠、天元公司2個(gè)cod減排項(xiàng)目，棗莊安廈水泥公司so2減排項(xiàng)目資料申報(bào)工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，包括經(jīng)濟(jì)園區(qū)區(qū)域環(huán)評的內(nèi)的20個(gè)項(xiàng)目通過環(huán)保審批。緊緊抓住國家拉動(dòng)內(nèi)需、加大投入的契機(jī)，把握好國家政策，積極爭取中央和省級環(huán)保資金，優(yōu)選申報(bào)工業(yè)污染治理、飲用水源保護(hù)、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理、城鎮(zhèn)污水處理、垃圾處理等項(xiàng)目，爭取更多的資金用于我區(qū)污染防治，申報(bào)資金額達(dá)5280萬元，其中遠(yuǎn)通公司廢水治理再提高工程640萬元補(bǔ)助資金已到位。

三、強(qiáng)化五項(xiàng)重點(diǎn)，提升環(huán)保工作水平

一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)科學(xué)發(fā)展。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為環(huán)保工作的助推器，扎實(shí)開展“十個(gè)一”活動(dòng)，即召開一次動(dòng)員部署會(huì)、組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次專題調(diào)研、開展一次宣講活動(dòng)、進(jìn)行一次案例分析、組織一次征文活動(dòng)、組織一次知識(shí)考試、舉行一次文藝演出、舉辦一次演講比賽、開展一次警示教育，做到了活動(dòng)優(yōu)化中心工作，環(huán)保工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，在全區(qū)第一階段的評比中，獲得了總分第九名的好成績。

二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)能力。堅(jiān)持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、集體研討交流等形式，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，共組織集中學(xué)習(xí)20次，撰寫調(diào)研報(bào)告1，增強(qiáng)了駕馭復(fù)雜局勢、解決實(shí)際問題的能力。

三是加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，健全公眾參與機(jī)制。借助迎淮核查的有利契機(jī)，投資20萬元，制作大、小燈箱、固定標(biāo)語、橫幅等近6000平方米。投資10萬元，制作了高質(zhì)量的迎淮核查專題片，在電視、城區(qū)大屏幕連續(xù)播放，營造了強(qiáng)大的輿論聲勢。扎實(shí)開展“六五”系列宣傳活動(dòng)。成功舉辦了“倡導(dǎo)綠色生活，共建生態(tài)家園”環(huán)保演講比賽，在鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念廣場舉辦了紀(jì)念第38個(gè)“六．五”世界環(huán)境日大型環(huán)保演出活動(dòng)暨“百場環(huán)保演出下基層”啟動(dòng)儀式發(fā)放了5000個(gè)環(huán)保布袋子和宣傳資料近萬冊。在《_____城周訊》刊登區(qū)委常委、副區(qū)長王明先的署名文章，掀起了環(huán)保宣傳的高潮。

四是深入開展專項(xiàng)行動(dòng)，保障群眾健康 五是加大生態(tài)建設(shè)工作力度，優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量。研究制定了生態(tài)區(qū)建設(shè)“十一五”規(guī)劃，對生態(tài)區(qū)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行了全面分解，切實(shí)履行對生態(tài)區(qū)建設(shè)的監(jiān)管職責(zé)。積極開展各種綠色創(chuàng)建活動(dòng)，陶莊鎮(zhèn)通過了國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，常莊、沙溝通過省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，警苑小區(qū)已成功申報(bào)省級綠色社區(qū)。

第7篇 ____年上半年就業(yè)服務(wù)工作總結(jié)范文

上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，不斷開拓進(jìn)取，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成上半年工作任務(wù)。

一、全年目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)“雙過半”

1-6月份，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1907人，占年計(jì)劃2300人的83%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)483人；占年計(jì)劃950人的51%；“4050”人員就業(yè)165人，占年計(jì)劃250人的66%；零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零，就業(yè)安置率100%，達(dá)到目標(biāo)要求；新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力2341人，占年計(jì)劃2100人的111%;其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力1895人，占年計(jì)劃1700人的111%;全區(qū)省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓(xùn)757人，占年計(jì)劃1400人的54%;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)402人，占年計(jì)劃750人的53.6%;其中電子商務(wù)培訓(xùn)150人；占年計(jì)劃285人的52.6%;新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1817萬元，其中扶持個(gè)人創(chuàng)業(yè)1817萬元，直接扶持166人創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)629人。到期貸款回收率達(dá)到95%以上?！扒藙?chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”中完成返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員216人，返鄉(xiāng)就業(yè)人員1032人，就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)人員1895人。

二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作開展情況

（一）健全機(jī)制，強(qiáng)化扶持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化

1、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鑄就創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。一是針對企業(yè)的需要，對園區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)技能定向培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，做到企業(yè)需要什么人才，我們就培育什么人才。二是聘請專家進(jìn)行保育員、月嫂等家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)，提升家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標(biāo)。三是加強(qiáng)對下崗失業(yè)人員、貧困戶、高校畢業(yè)生以及其他失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和小額擔(dān)保貸款有效的結(jié)合起來，扶持下崗失業(yè)人員等走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，以創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)。四是聘請專業(yè)學(xué)者和技術(shù)專家進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新趨勢及分析、網(wǎng)上開店技能提升、農(nóng)村電商應(yīng)用等電商知識(shí)的培訓(xùn)。上半年，共計(jì)培訓(xùn)1339人：其中工業(yè)園區(qū)企業(yè)定向培訓(xùn)757人，完成年目標(biāo)任務(wù)的54%；；家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)180人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)402人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的53.6%；電商培訓(xùn)150人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的52.6%。有效增強(qiáng)了學(xué)員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。

2、組建專家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。充分發(fā)揮全縣各行業(yè)、各類專業(yè)人士在服務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中的巨大作用，通過公開招募、相關(guān)單位推薦、邀請知名企業(yè)管理者加入等方式，我區(qū)組建了一支由10多名有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專業(yè)技術(shù)人員、律師等構(gòu)成的專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過專家“會(huì)診”

電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、上門指導(dǎo)等形式，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供咨詢服務(wù)、專題診斷服務(wù)。

3、落實(shí)創(chuàng)業(yè)貸款，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2年財(cái)政全額貼息政策，創(chuàng)新貸款發(fā)放方式，以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款有機(jī)結(jié)合，做到先培訓(xùn)再發(fā)放貸款，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)到貸款扶持一條龍服務(wù)，有力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。上半年，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1817萬元，完成目標(biāo)任務(wù)4500萬元的40%。

4、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地服務(wù)。上半年新增認(rèn)定27家商戶，共有38家認(rèn)定商戶，經(jīng)常開展商戶核查工作，積極向各商戶推薦各項(xiàng)就業(yè)政策，其中一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商戶獲益申請了一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)上半年創(chuàng)業(yè)孵化基地補(bǔ)貼20萬元。

（二）優(yōu)化服務(wù)，注重實(shí)效，公共就業(yè)服務(wù)扎實(shí)開展

1、積極落實(shí)優(yōu)惠政策，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。我區(qū)將52名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生納入實(shí)名制登記管理，利用電話、qq、微信等逐一登記基本信息，及時(shí)錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，如實(shí)記錄和追蹤就業(yè)狀況，提供針對性的服務(wù)。通過鼓勵(lì)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)，引導(dǎo)他們面向基層就業(yè)，鼓勵(lì)有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款向高校畢業(yè)生的傾斜力度，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。上半年，實(shí)名制登記離校未就業(yè)高校畢業(yè)生52人，提供有針對性的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)532人次；為6名高校畢業(yè)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款64萬元；實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)6人；累計(jì)建成高校畢業(yè)生見習(xí)基地8個(gè)。

2、嚴(yán)格公益性崗位管理，促進(jìn)就業(yè)困難人員穩(wěn)定就業(yè)。充分發(fā)揮公益性崗位對就業(yè)困難人員的托底安置作用，加大開發(fā)力度，嚴(yán)格崗位管理。全面清理不符合援助條件的人員，穩(wěn)妥做好政策到期人員退出公益性崗位工作，嚴(yán)格篩選待崗對象，定期或不定期對上崗人員的在崗及工作情況進(jìn)行檢查，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，促進(jìn)公益性崗位管理的制度化、規(guī)范化，為就業(yè)困難人員提供了長效就業(yè)平臺(tái)。上半年，開發(fā)公益性崗位250個(gè)，安置就業(yè)困難對象250人，預(yù)計(jì)撥付公益性崗位補(bǔ)貼75萬元，預(yù)計(jì)撥付社保補(bǔ)貼55萬元。

3、扎實(shí)開展專項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者充分就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員為重點(diǎn)服務(wù)對象，聯(lián)合相關(guān)部門扎實(shí)開展了公共就業(yè)和人才服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。通過舉辦“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”、“民營企業(yè)招聘周”等活動(dòng)，搭建就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者提供了更加充分、更加優(yōu)質(zhì)的政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、求職登記、招聘用人、推薦就業(yè)等“一條龍”服務(wù)。上半年，發(fā)放活動(dòng)宣傳資料6萬余份，組織專場招聘活動(dòng)32場，提供崗位1922個(gè)，求職登記605人，達(dá)成就業(yè)意向387人。

（三）規(guī)范錄入，精細(xì)管理，就業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

1、做實(shí)就業(yè)失業(yè)登記工作。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步準(zhǔn)確掌握了轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)者的就業(yè)失業(yè)狀態(tài)，提高了個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員的就業(yè)登記率。上半年，完成就業(yè)登記1939人，完成失業(yè)登記281人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》192本，就業(yè)困難人員認(rèn)定41人。

2、做細(xì)就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作。按照全市就業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)清理培訓(xùn)會(huì)要求，我局先后兩次對系統(tǒng)中不完整數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)、不規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行了集中清理和完善。為確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，我局成立了數(shù)據(jù)清理小組，對系統(tǒng)內(nèi)所需清理數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理匯總，按照“誰經(jīng)辦、誰清理”的原則，將工作內(nèi)容細(xì)化到每一名工作人員，采取批量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄等多種方法清理完善數(shù)據(jù)，并對已清理的數(shù)據(jù)定期抽樣檢查，確保數(shù)據(jù)清查徹底、完善準(zhǔn)確。

3、做好農(nóng)村勞動(dòng)力登記入庫信息動(dòng)態(tài)管理工作。農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制登記入庫完成后，我局著力數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)完善、數(shù)據(jù)更新工作，積極構(gòu)建登記入庫信息的動(dòng)態(tài)管理長效機(jī)制。一是抓好未登記人員的登記入庫工作，真正實(shí)現(xiàn)全員覆蓋、全員登記，確保數(shù)據(jù)的完整性。二是及時(shí)將新成長農(nóng)村勞動(dòng)力新增入庫，將年滿60周歲、死亡、農(nóng)轉(zhuǎn)非等人員剔除數(shù)據(jù)庫，對轉(zhuǎn)移就業(yè)人員的就業(yè)時(shí)間、就業(yè)去向等變動(dòng)信息按月動(dòng)態(tài)更新，確保入庫數(shù)據(jù)的時(shí)效性。三是加大維護(hù)力度，按時(shí)篩選校對新入庫數(shù)據(jù)，及時(shí)將重、錯(cuò)、漏等個(gè)人信息反饋給所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社，確保入庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、管好用好公共招聘網(wǎng)。一是加大宣傳推廣力度。通過門戶網(wǎng)站和專項(xiàng)活動(dòng)廣泛宣傳，動(dòng)員用工單位和求職者積極注冊登錄公共招聘網(wǎng)，不斷擴(kuò)大知曉面。二是強(qiáng)化功能應(yīng)用。突出招聘信息和求職信息主題，廣泛收集用工和求職信息，及時(shí)審核發(fā)布。上半年，累計(jì)發(fā)布招聘信息1753條，提供招聘崗位1812個(gè)，個(gè)人求職信息351條。

（四）認(rèn)真做好就業(yè)扶貧工作

1、開展就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)貧困勞動(dòng)力就業(yè)。針對有條件、有意向的貧困勞動(dòng)力，采取“送教入鎮(zhèn)”、“送教入村”的方式開展免費(fèi)技能培訓(xùn)。針對農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)偏低和技能水平整體不高的狀況，我局開展種養(yǎng)、家政、工業(yè)園培訓(xùn)，對技能水平不高、希望繼續(xù)外出務(wù)工的，著重在提高技能水平上下功夫；對于具備創(chuàng)業(yè)條件、有志在家創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技能，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

2、創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)扶貧車間。引導(dǎo)我區(qū)電子、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建就業(yè)扶貧車間，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供場所，組織因年齡、身體或其他原因不能外出務(wù)工和進(jìn)廠務(wù)工的貧困家庭成員到就業(yè)扶貧車間從事來料加工工作，為貧困群眾在家門口就業(yè)創(chuàng)造條件。上半年，我區(qū)已建三個(gè)扶貧車間，五個(gè)扶貧車間備案，在25個(gè)貧困村各設(shè)置一個(gè)扶貧專崗，助力貧困勞動(dòng)力早日脫貧。

三、下半年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作打算

采取切實(shí)有效的針對性措施，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)，推動(dòng)就業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)化供給，實(shí)現(xiàn)全區(qū)____年新增就業(yè)2300人，政策性扶持創(chuàng)業(yè)1500人，就業(yè)形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定。具體工作措施如下：

（一）扎實(shí)做好促進(jìn)就業(yè)工作。抓住____年我區(qū)總體就業(yè)形勢穩(wěn)中向好發(fā)展的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)做好政策宣傳、促進(jìn)就業(yè)、相關(guān)民生服務(wù)工作，促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)。有效結(jié)合傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，增強(qiáng)宣傳的長效性和廣泛性。做到政策宣傳全方位、多層次、廣覆蓋，讓材料入門入戶，讓政策入心入腦。繼續(xù)組織舉辦綜合招聘會(huì)和專場招聘會(huì)，開展定向招聘服務(wù)和“送崗位到鎮(zhèn)村”活動(dòng)，通過區(qū)鎮(zhèn)村三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助農(nóng)村勞動(dòng)力在家門口上崗就業(yè)。扎實(shí)做好勞動(dòng)力資源調(diào)查與動(dòng)態(tài)管理及農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)監(jiān)測等基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與就業(yè)形勢分析，及時(shí)為整體決策提供參考依據(jù)。

（二）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提供創(chuàng)業(yè)支撐。積極引導(dǎo)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者積極投身自主創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對有創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)者，通過創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方式，掌握創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)需求，主動(dòng)幫助創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營項(xiàng)目，確立經(jīng)營方向，有效的豐富和提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)技能，同時(shí)帶動(dòng)更多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。通過政策落實(shí)、培訓(xùn)提質(zhì)、服務(wù)增效、活動(dòng)助力等措施，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)更多勞動(dòng)者就業(yè)，放大創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的“倍增效應(yīng)”。

（三）加大對就業(yè)困難群體就業(yè)幫扶力度。掌握困難群體人員個(gè)人信息和就業(yè)意向，采取崗位援助、信息援助、政策援助、保障援助等多種手段，更有針對性的實(shí)施就業(yè)援助行動(dòng)。為各類就業(yè)困難群體提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，落實(shí)相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，全面落實(shí)社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、職介補(bǔ)貼、等政策性補(bǔ)貼。同時(shí)，積極發(fā)揮基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)作用，以開展“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，搭建勞務(wù)用工對接平臺(tái)，有針對性推薦就業(yè)困難人員就業(yè)。____年，著重引導(dǎo)就業(yè)困難人員轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，根據(jù)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大、帶動(dòng)就業(yè)效率高的特點(diǎn)，在各類招聘會(huì)上，引導(dǎo)就業(yè)困難群體人員有意識(shí)的轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，同時(shí)進(jìn)一步加大到對家庭服務(wù)業(yè)的扶持力度。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。合理補(bǔ)充、配置工作人員，提高隊(duì)伍整體工作質(zhì)量，提升我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。加強(qiáng)人員管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開工作人員業(yè)務(wù)討論會(huì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，形成共識(shí)，統(tǒng)一對外服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

第8篇 勞動(dòng)就業(yè)局2023年上半年創(chuàng)新服務(wù)工作總結(jié)

今年上半年我市勞動(dòng)就業(yè)工作圍繞“落實(shí)民生政策、完善操作制度、創(chuàng)建服務(wù)模式、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”的總體要求，落實(shí)好就業(yè)扶持政策，加強(qiáng)人力資源市場、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)和就業(yè)信息、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善公共就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，加大就業(yè)培訓(xùn)工作力度，促進(jìn)農(nóng)民工、就業(yè)困難群體、大中專畢業(yè)生穩(wěn)定就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，通過抓亮點(diǎn)那 搞特色，廣開渠道，努力提高就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)破解難題與服務(wù)大局的能力。主要工作情況總結(jié)如下：

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)4051人，完成全年任務(wù)的90%；3、下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)1760人，完成全年任務(wù)的88.0%；

4、城鎮(zhèn)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼人數(shù)3960人，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼人數(shù)382人，分別完成全年任務(wù)的120.0%和91.0%；

5、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.6%；7、新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力9240人，其中市內(nèi)新增轉(zhuǎn)移6545人，分別完成全年任務(wù)的110.0%和85.0%；9、“4050”人員再就業(yè)人數(shù)344人，完成全年任務(wù)的81.9%；

10、零就業(yè)家庭安置率100%；12、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳額170萬元，完成全年任務(wù)的47.2%。

二、主要工作措施

1、為確保全年勞動(dòng)就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，及時(shí)制定了《2023年工作目標(biāo)考核方案和管理規(guī)定》，并將工作目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所和局科室，建立了層層落實(shí)責(zé)任制。3、成立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，為市政府?dāng)M定《關(guān)于扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款的若干政策措施的通知》（康府發(fā)[2023]2號(hào)）文件。

4、在市文化公園開展了全市范圍的返鄉(xiāng)農(nóng)民工扶持政策咨詢和返鄉(xiāng)農(nóng)民工法律援助行動(dòng)，組織全市有關(guān)職能部門進(jìn)行了入戶宣傳返鄉(xiāng)農(nóng)民工和下崗失業(yè)人員、就業(yè)困難群體新創(chuàng)業(yè)的扶持政策，發(fā)放《致外出務(wù)工農(nóng)民工朋友們的一封信》10萬份，發(fā)放《返鄉(xiāng)農(nóng)民工扶持政策問答》5萬余份。

5、建立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工信息登記制度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所的作用，組織勞動(dòng)保障事務(wù)所工作人員和村級勞動(dòng)保障協(xié)管員上門入戶，開展了為期兩個(gè)月的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)調(diào)查登記工作，切實(shí)做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工的回流原因、回流人數(shù)、技能培訓(xùn)愿望和就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望的調(diào)查摸底。在浮石鄉(xiāng)的江口村、高洲村、龍嶺鎮(zhèn)的汪背村、樟橋村設(shè)立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工監(jiān)測點(diǎn)。

6、為返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)搭建良好平臺(tái)。一是建立了市人力資源市場，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所和工業(yè)園區(qū)的“返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口”平臺(tái)；二是建立了以市農(nóng)民學(xué)院為主體及民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與的培訓(xùn)平臺(tái)；三是建立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)孵化基地——_____市鏡壩返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園。

7、開展了一次機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)吸納就業(yè)困難群體特別是“4050”人員的調(diào)查摸底，為落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼提供決策依據(jù)，幫助以安置殘疾人就業(yè)為主的_____包裝彩印廠21名殘疾人員落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼3.5萬元。

8、建立了兩家?guī)?dòng)就業(yè)的勞動(dòng)密集型小企業(yè)，發(fā)揮了企業(yè)促進(jìn)就業(yè)的作用，帶動(dòng)300余人就業(yè)，并幫助企業(yè)落實(shí)就業(yè)扶持資金200萬元。

9、開展為返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)“送崗位、送培訓(xùn)、送政策”援助活動(dòng)。3月份組織市工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)在唐江鎮(zhèn)、赤土鄉(xiāng)、朱坊鄉(xiāng)、十八塘鄉(xiāng)、橫市鎮(zhèn)等圩鎮(zhèn)將就業(yè)崗位送到返鄉(xiāng)農(nóng)民工家門口，將培訓(xùn)政策送到返鄉(xiāng)農(nóng)民工手中，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策直接送到返鄉(xiāng)農(nóng)民工手中。

10、強(qiáng)化了失業(yè)保險(xiǎn)基數(shù)稽核工作，上半年重點(diǎn)稽核了房管局、西華衛(wèi)生院等十個(gè)單位的失業(yè)保險(xiǎn)基數(shù)，提高征繳費(fèi)基數(shù)平均達(dá)到150元。

三、存在的主要問題

1、城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)出現(xiàn)下滑。

2、城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力加上農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的壓力重，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，企業(yè)用工需求減少，到目前為止仍有少部份外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)。

3、返鄉(xiāng)農(nóng)民工認(rèn)定界定較難。

四、下一步的主要工作

1、開展“千企萬崗”幫促就業(yè)百日服務(wù)活動(dòng)。一是開展就業(yè)崗位的信息收集；二是搞好大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳咨詢；三是落實(shí)困難企業(yè)的“五緩四降三補(bǔ)貼”政策；四是組織開展暑假就業(yè)招聘大會(huì)。

2、開展市場中介、組織服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)治理工作。

3、加大小額貸款擔(dān)保基金和放貸額度的比例，力爭達(dá)到1:8比例放貸，進(jìn)一步擴(kuò)大放貸規(guī)模。

4、召開一次鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道勞動(dòng)保障工作會(huì)議，重點(diǎn)落實(shí)《江西省就業(yè)和失業(yè)登記管理辦法》，加強(qiáng)失業(yè)人員的登記工作。

第9篇 ____年上半年創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作總結(jié)范文

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我局認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、扎實(shí)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的組織實(shí)施工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開以后，我局高度重視，立即召開局長辦公會(huì)研究部署，明確要把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為貫穿全年的一項(xiàng)重要工作來抓。為取得工作實(shí)效，明確由局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)各股室開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行績效考核。做到機(jī)構(gòu)完善，責(zé)任明確，人員到位、措施有力、上下聯(lián)動(dòng)。

（二）及時(shí)傳達(dá)，迅速動(dòng)員。全區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開以后，我局立即召開全局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了區(qū)委、區(qū)政府的要求，部署開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，動(dòng)員全局干部職工積極投身到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中來。全局干部職工要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性。同時(shí)，還制定了《區(qū)審計(jì)局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，就全局開展這一活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作原則、活動(dòng)主體和服務(wù)對象、工作步驟及工作要求進(jìn)行了具體部署，要求大家要全力以赴做好各項(xiàng)工作。

（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重宣傳。為切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，按照“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)”的要求，努力做到“四個(gè)確?！薄Ｒ皇谴_保學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神；學(xué)習(xí)省、市、區(qū)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神；學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀(jì)律等。二是確保學(xué)習(xí)時(shí)間。每周五為機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日，全體人員集中學(xué)習(xí)。此外，要求干部職工利用工作間隙、業(yè)余時(shí)間主動(dòng)自學(xué)，確保每天學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一小時(shí)。三是確保學(xué)習(xí)形式。除組織集中學(xué)習(xí)外，還采取自學(xué)和分小組學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)習(xí)深入人心，在全局營造學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。四是確保學(xué)習(xí)成效。整個(gè)學(xué)習(xí)過程要求每位干部職工制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)，達(dá)到真學(xué)、真懂、真用的目的。同時(shí)，注重交流宣傳，營造濃厚氛圍。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、工作簡報(bào)等媒體，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，反映活動(dòng)成效，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)營造良好氛圍，推動(dòng)全局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)深入開展。

二、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)

根據(jù)全區(qū)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，我局結(jié)合自身職能和當(dāng)前工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)突出做好以下五項(xiàng)工作：

（一）全力服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞推進(jìn)我區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，以“重大項(xiàng)目服務(wù)年”活動(dòng)為抓手，大力開展招商引資活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)招商新突破。加強(qiáng)對優(yōu)化土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置的審計(jì)，確保重大產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目建設(shè)需要。實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目全過程跟蹤審計(jì)服務(wù)，完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度審計(jì)監(jiān)督制度，提高項(xiàng)目管理效能，使我區(qū)重大項(xiàng)目在資金上有新保障、在規(guī)模上有新突破，在質(zhì)量上有新提高。

（二）落實(shí)幫扶企業(yè)的各項(xiàng)政策措施。探索建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、跟蹤指導(dǎo)等“一條龍”優(yōu)質(zhì)、便捷的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督作用，通過加強(qiáng)對財(cái)政稅收、固定資產(chǎn)投資、行政事業(yè)性收費(fèi)、各類專項(xiàng)資金、外資項(xiàng)目等審計(jì)監(jiān)督，落實(shí)好幫扶企業(yè)的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)保護(hù)投資創(chuàng)業(yè)者的合法權(quán)益，為各類投資創(chuàng)業(yè)者搭建公平競爭的平臺(tái)。

（三）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化“處處都是創(chuàng)業(yè)環(huán)境、人人都是創(chuàng)業(yè)環(huán)境”的意識(shí)，從審計(jì)機(jī)關(guān)做起、從每個(gè)審計(jì)人員做起，時(shí)時(shí)處處維護(hù)好發(fā)展環(huán)境。全面規(guī)范審計(jì)行政行為，進(jìn)一步深化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度。配合有關(guān)部門進(jìn)一步清理、規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織以及其他社會(huì)組織的收費(fèi)，真正為創(chuàng)業(yè)者降低創(chuàng)業(yè)成本。打造寬松的政務(wù)環(huán)境，通過審計(jì)了解和掌握全區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)發(fā)展環(huán)境方面的情況，下大力氣協(xié)助解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境。

（四）深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。深化審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把握服務(wù)重點(diǎn)，提升服務(wù)效能，建立健全首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列制度。大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，敢于突破、敢于負(fù)責(zé)、敢于爭取。大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)人員“八不準(zhǔn)”。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，強(qiáng)化對審計(jì)紀(jì)律執(zhí)行、審計(jì)組和審計(jì)權(quán)力運(yùn)行等的監(jiān)督。加強(qiáng)審計(jì)能力建設(shè)、加強(qiáng)規(guī)范管理、加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力建設(shè)創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型的機(jī)關(guān)，爭做創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型的干部。

（五）營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。充分運(yùn)用網(wǎng)站、公開欄等宣傳手段大力宣傳支持創(chuàng)業(yè)的政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮示范作用，著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

第10篇 2023年上半年金融協(xié)調(diào)與服務(wù)工作總結(jié)

設(shè)立鄉(xiāng)村小額貸款服務(wù)點(diǎn)133個(gè)，累計(jì)預(yù)授信5290筆，金額1.4億元，成功辦理小額貸款2075筆，金額8373萬元。7月18日全省農(nóng)村信用社“惠農(nóng)興村”工程啟動(dòng)暨現(xiàn)場會(huì)在什邡召開，什邡農(nóng)村信用聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)和做法已作為全省農(nóng)村信用社的推廣樣板。

三、堅(jiān)持不動(dòng)搖地抓好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)

2023年，什邡市被人民銀行成都分行和德陽市政府授予“金融生態(tài)示范縣”，在全市樹立了第一個(gè)標(biāo)桿。以此為契機(jī)，今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持不動(dòng)搖地抓好轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。上半年，一是組織召開了全市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)年度工作大會(huì)，對2023年度金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)21個(gè)先進(jìn)單位和19個(gè)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，對榮獲“金融生態(tài)示范縣”稱號(hào)的什邡市進(jìn)行了現(xiàn)場授牌。二是以德辦發(fā)[2023]5號(hào)文向全市印發(fā)了《德陽市2023年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作意見》，對2023年全市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署。三是吸引外地金融機(jī)構(gòu)到德陽落戶，上半年全市新增銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)3家，分別是民生銀行德陽分行，浦發(fā)銀行德陽分行，廣漢珠江村鎮(zhèn)銀行。目前全市金融和準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)總數(shù)已達(dá)到94家，其中：銀行業(yè)22家、保險(xiǎn)業(yè)25家、證券業(yè)7家、融資性擔(dān)保業(yè)40家，金融業(yè)已成為支撐德陽經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。四是依法維護(hù)金融合法權(quán)益，幫助解決金融業(yè)改革發(fā)展中的重大問題，上半年協(xié)助化解歷史包袱1.3億元。五是加強(qiáng)金融知識(shí)普及宣傳，上半年，通過報(bào)刊、廣播電視、led電子顯示等多種方式向城鄉(xiāng)居民廣泛宣傳金融和金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)知識(shí)，同時(shí)編發(fā)《金融動(dòng)態(tài)》18期，金融信息50余條，營造了良好的金融知識(shí)普及氛圍。六是抓好什邡金融生態(tài)示范縣的經(jīng)驗(yàn)推廣和金融優(yōu)惠政策的落實(shí)工作。

四、當(dāng)前金融運(yùn)行面臨的主要困難和問題

信貸從緊，完成全年信貸新增目標(biāo)仍需努力。今年在穩(wěn)健貨幣政策的背景下，隨著金融宏觀調(diào)控政策步步跟進(jìn)，下半年我市災(zāi)后重建項(xiàng)目（企業(yè)）獲得銀行貸款的難度將會(huì)更大，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)異常艱巨。今年上半年全市存貸比44.99%，雖然比上年末提升1.81個(gè)百分點(diǎn)，但仍排名全省第13位。

第11篇 銀行工會(huì)上半年服務(wù)工作總結(jié)范文

去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立__銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。

一、上半年服務(wù)工作的主要成績

1、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。

上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。

2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作，還將星級柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。

3、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚(yáng)郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會(huì)，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。

綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項(xiàng)服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個(gè)原因。

首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行_行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競賽通報(bào)會(huì)，并在每一次的會(huì)議上都對我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行___行長和道西支行的___行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行___行長和永昌支行的___行長特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的___主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。

其次，一線員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。

二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面

1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。

2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。

3、個(gè)別單位，個(gè)別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。

4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。

另外，鑒于上半年的表揚(yáng)信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚(yáng)信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚(yáng)信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。

分行工會(huì)

第12篇 衛(wèi)生局2023年半年醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

縣政府：

我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、半年工作總結(jié)

（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳實(shí)施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

2、今年?duì)幦〉降谝慌鷶U(kuò)大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。

3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個(gè)衛(wèi)生院擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計(jì)八月底主體工程竣工。

（二）城市衛(wèi)生工作

1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項(xiàng)目，待香港政府提交立法會(huì)通過后實(shí)施。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。_____江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項(xiàng)目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士。

（三）公共衛(wèi)生

1、加強(qiáng)了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。

2、進(jìn)一步落實(shí)了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《_____縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《_____縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《_____縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案》、《_____縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計(jì)劃》、《_____縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《_____縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會(huì)診轉(zhuǎn)診制度》、《_____縣應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案》；修訂了《_____縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。

3、加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個(gè)，落實(shí)縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時(shí)組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機(jī)關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長共100余人，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。

（四）新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善

3、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于2023年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償工作的通知》，切實(shí)解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。

（五）公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力

1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。

3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點(diǎn)傳染病加強(qiáng)了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，落實(shí)了責(zé)任。

（六）婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。

2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15％；對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報(bào)表網(wǎng)絡(luò)直報(bào)培訓(xùn)。

3、努力降低

（七）醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高

1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。

3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

（八）無償獻(xiàn)血工作有序開展

（九）衛(wèi)生執(zhí)法力度加大

1、對醫(yī)療市場進(jìn)行了集中清理整治。成立了兩個(gè)清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊(duì)，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。

4、對全縣所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通過檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100％，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7％，對個(gè)別學(xué)校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實(shí)處。

（十）中醫(yī)工作不斷加強(qiáng)

1、開展_____縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對全縣60個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn)，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。

2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名（50歲以下）溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報(bào)名。

（十一）醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機(jī)制，印發(fā)了《2023年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。

2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動(dòng)”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動(dòng)”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。

3、加強(qiáng)了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定。

4、實(shí)行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。

5、醫(yī)務(wù)人員對病人實(shí)行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。

（十二）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)開展

1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《_____縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法（試行）》，《_____縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯(cuò)責(zé)任追究辦法（試行）》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦？”開展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過錯(cuò)責(zé)任追究，每個(gè)職工自覺把責(zé)任落到實(shí)處，主動(dòng)把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。

2、堅(jiān)持每周五對責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、功德意識(shí)，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。

（十三）深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成效顯著

3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀動(dòng)員大會(huì)精神，同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，印發(fā)了《_____縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研報(bào)告1，黨員干部寫學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡報(bào)36期，宣傳標(biāo)語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。

二、存在的主要問題

1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。

2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。

3、地方財(cái)政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。

三、下半年工作安排

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。

2、堅(jiān)持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及2023年愛國衛(wèi)生專項(xiàng)行動(dòng)。

3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù)；完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。

4、全面啟動(dòng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實(shí)處。

5、抓好中央擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)項(xiàng)目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計(jì)準(zhǔn)備，按時(shí)搞好竣工驗(yàn)收。

6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度、預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

7、有效控制傳染病。進(jìn)一步做好各類重點(diǎn)傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報(bào)告率達(dá)100％，計(jì)劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98％。

8、婦幼衛(wèi)生工作。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達(dá)50％以上。

9、深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照第一年方案實(shí)施第二周期醫(yī)院管理活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)院評審、評價(jià)制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛；嚴(yán)格醫(yī)師、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作；按期校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

10、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達(dá)到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40％；積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、專科，走特色效益之路；積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運(yùn)用。

11、不斷加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會(huì)普及度、認(rèn)可度和接受度；落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理；進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護(hù)群眾健康權(quán)益。

12、加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展；加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。

13、全面落實(shí)民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強(qiáng)督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金；嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價(jià)和門診藥費(fèi)最高限價(jià)制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實(shí)城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作；確保婦幼保健院改擴(kuò)建項(xiàng)目年底全面完成。

14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)參與，主動(dòng)向衛(wèi)生局匯報(bào)，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，采取集中接訪，主動(dòng)約訪，跟蹤回訪等方式，扎實(shí)開展接訪活動(dòng)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

第13篇 ____年上半年總務(wù)后勤工作總結(jié)范文:嚴(yán)格自我要求盡心服務(wù)工作

總務(wù)后勤工作總結(jié):嚴(yán)格自我要求 盡心服務(wù)工作

學(xué)期即將結(jié)束，在過去的一學(xué)期里，在校長室和總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在七年級部的支持下，我們的后勤工作逐漸走上了正規(guī)，但是仍然許多亟待改進(jìn)的地方，下面就把一學(xué)期的工作做如下匯報(bào)

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)后勤工作繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)?？傮w工作為指導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，服務(wù)教育教學(xué)工作，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為全體師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。工作實(shí)踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難以開展，兩者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一機(jī)體的兩個(gè)部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可。因此，我們充分認(rèn)識(shí)到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的，而且是十分重要的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

二、具體工作

1、配合各處室完成學(xué)校布置的相關(guān)任務(wù)。

2、結(jié)合學(xué)校四星班級評選，做好班級、寢室、校園的衛(wèi)生保潔工作。

3、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的保護(hù)以及維修，為正常的教育教學(xué)提供必要保障，切實(shí)做好教育教學(xué)服務(wù)工作。

4、加強(qiáng)食品安全工作，重視宣傳工作，嚴(yán)格控制“三無”產(chǎn)品進(jìn)入校園，嚴(yán)格監(jiān)督食堂、超市小賣部所賣食品的質(zhì)量，并適時(shí)反饋。

5、配合校醫(yī)務(wù)室扎實(shí)做好疾病的預(yù)防宣傳知識(shí)，杜絕重大傳染病，加強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。

6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度。

7、配合政教處管理好寢室。加強(qiáng)對寢室紀(jì)律、衛(wèi)生的監(jiān)督，使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

8、按照文明創(chuàng)建的具體要求，結(jié)合我級部的實(shí)際情況，擬定具體的工作計(jì)劃，并按階段逐步實(shí)施。

9、由于第二學(xué)期要調(diào)換辦公室和教室，在學(xué)期結(jié)束前收起所有班級、辦公室鑰匙和多媒體鑰匙，通知各位班主任保管好班級的衛(wèi)生潔具。

10、安排下學(xué)期教師辦公室，學(xué)生教室，學(xué)生公寓。

三、努力方向

在今后的工作中，我們?nèi)詰?yīng)積極做好后勤服務(wù)工作，為質(zhì)量興校作貢獻(xiàn)，抓好幾點(diǎn)：學(xué)校的后勤工作雖然頭緒多、事務(wù)雜、涉及面廣、人員少，盡管如此，我們還是要盡心盡力及時(shí)做好工作以確保各類活動(dòng)、考試順利進(jìn)行。

2、在平時(shí)的工作中，我們要始終堅(jiān)持急事急辦、周全考慮、合理安排的原則，以服務(wù)于師生生活為己任，盡最大努力做好各類服務(wù)工作。

總之，后勤工作要做到上級滿意，師生滿意確實(shí)不易。但我們相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助，全體后勤人員的積極努力，工作肯定會(huì)有成效的，相信明天會(huì)更好。

一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“__大”精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上行動(dòng)上與黨中央保持一致。結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。在實(shí)踐中，不斷探索工作思路和方法，熟悉本職業(yè)務(wù)。

剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責(zé)任在...

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好。__年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。

小學(xué)后勤工作總結(jié)本學(xué)期，在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行教書育人，管理育人，服務(wù)育人的方針，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全...

一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個(gè)方面：一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)...

在工作中我延續(xù)當(dāng)兵時(shí)的雷厲風(fēng)行，不怕苦不怕贓不怕累的優(yōu)良精神作風(fēng)。自從參加工作那一天起，我就認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，通過在單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自身的不斷努力，本人思想上、學(xué)習(xí)上、工作上，都取得了長足的進(jìn)步。

后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文公司行政后勤個(gè)人年度總結(jié)。

第14篇 質(zhì)監(jiān)局上半年三服務(wù)工作總結(jié)范文

____年以來，為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局分局按照市局黨委《關(guān)于在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展“作風(fēng)效能建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》整體要求，認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層”的工作部署，全體人員牢固樹立危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，緊緊圍繞服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，按照“抓效能強(qiáng)作風(fēng)促發(fā)展”的總體要求，深入開展“三服務(wù)”主題活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、精心部署開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)

我局為了加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)集中整頓活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，3年初，經(jīng)局長辦公會(huì)研究，制訂了《縣質(zhì)監(jiān)局政風(fēng)行風(fēng)集中整頓活動(dòng)實(shí)施方案》，成立由局長、黨組書記勝任組長，各分管局長為副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。指定由紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)紀(jì)檢日常工作。為落實(shí)責(zé)任，規(guī)定一把手對全局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，將活動(dòng)的具體任務(wù)分解到班子成員和各個(gè)部門。為政風(fēng)行風(fēng)整頓提供了組織保障，建立了責(zé)任體系。

為了確保集中整頓活動(dòng)緊扣中心工作，我局新任局長、黨組書記勝同志上任伊始，主動(dòng)拜訪了縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，誠懇征求上級部門對質(zhì)監(jiān)局的意見和建議。同時(shí)按照市局總體部署，我們?nèi)骈_展了“作風(fēng)效能建設(shè)年活動(dòng)”，堅(jiān)決做到作風(fēng)整頓活動(dòng)與服務(wù)企業(yè)工作兩不誤。

二、開展專項(xiàng)整治嚴(yán)查違紀(jì)行為

今年，我局以作風(fēng)建設(shè)年和政風(fēng)行風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，先后開展了完善考勤紀(jì)律、車輛管理、辦公物品管理和廢舊物品處置等管理制度，根據(jù)公車管理的相關(guān)規(guī)定，我們嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日公車封存制度，除值班備勤車輛外，局屬所有公車一律在局大院內(nèi)定點(diǎn)封存。堅(jiān)持開展工作回訪制度，采取主動(dòng)上門的方式，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處征求意見，詢問我局干部職工在執(zhí)行公務(wù)過程中，有無亂收費(fèi)、亂罰款、亂作為的行為，有無吃、拿、卡、要、報(bào)、借等群眾反映強(qiáng)烈的問題。按照“三服務(wù)”活動(dòng)部署，我局研究確定服務(wù)企業(yè)，及時(shí)聯(lián)系溝通，了解企業(yè)所需，努力提供真實(shí)有效的服務(wù)。通過一系列的走訪和服務(wù)，消除了質(zhì)監(jiān)和當(dāng)?shù)卣约百|(zhì)監(jiān)和企業(yè)之間法律法規(guī)不理解導(dǎo)致的誤會(huì)，同時(shí)對他們反映的問題我們均一一作了解釋和答復(fù)。

三、轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

今年3月份以來，我局不斷加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公仆意識(shí)，加大了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的力度。在整頓活動(dòng)期間，我們對企業(yè)和消費(fèi)者的服務(wù)需求也沒有任何的耽誤，并提出了“保姆式服務(wù)”理念，對重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“保姆式”服務(wù)。企業(yè)和群眾到質(zhì)監(jiān)部門辦事實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦事找一人”，質(zhì)監(jiān)工作人員到企業(yè)辦事要求“要進(jìn)企業(yè)門，先找政府聯(lián)絡(luò)員”，從根本上改變了多頭進(jìn)企業(yè)、多頭監(jiān)督的局面。

對企業(yè)實(shí)行“行風(fēng)監(jiān)督卡”制度，實(shí)行掛牌服務(wù)，制作印有質(zhì)監(jiān)工作人員、聯(lián)系電話以及部門職能職責(zé)和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的“行風(fēng)監(jiān)督卡”，在為企業(yè)服務(wù)的過程中發(fā)放給企業(yè)，并通過“行風(fēng)監(jiān)督卡”進(jìn)行回訪、巡查，這樣既方便了企業(yè)與質(zhì)監(jiān)部門的聯(lián)系溝通，也利于接受群眾對質(zhì)監(jiān)人員工作情況的監(jiān)督。

為引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，培育一批質(zhì)量水平高、競爭力強(qiáng)的名牌產(chǎn)品，分局把實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為全局的中心工作，充分發(fā)揮職能，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作重點(diǎn)，以工業(yè)理念發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，深入實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，提出了通過名牌培育推動(dòng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)快速健康成長的路子?？h四家單位和企業(yè)分別榮獲市名牌和市服務(wù)名牌稱號(hào)，其中獲得____年市名牌企業(yè)稱號(hào)的有市民健面粉廠和市永盛家具沙發(fā)廠，獲得____年市服務(wù)名牌的有縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社和縣行政服務(wù)中心，填補(bǔ)了縣服務(wù)名牌的空白。

四、計(jì)量惠民工作深受歡迎

____年以來堅(jiān)持計(jì)量工作“兩個(gè)面向”面向社會(huì)、面向企業(yè)深化“兩個(gè)服務(wù)”服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)切實(shí)將服務(wù)融入計(jì)量惠民活動(dòng)。一是能源計(jì)量有序開展。縣內(nèi)3家重點(diǎn)用能單位按要求開展能源計(jì)量工作。二是認(rèn)真開展計(jì)量監(jiān)督檢查。重點(diǎn)開展了種子、肥料等產(chǎn)品的計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查。三是開展電子汽車衡專項(xiàng)檢查。共檢查電子汽車衡40臺(tái)次對2臺(tái)貿(mào)易結(jié)算用汽車衡進(jìn)行了調(diào)試。四是計(jì)量惠民扎實(shí)開展。免費(fèi)開展了農(nóng)貿(mào)市場計(jì)量器具檢定。截至五月底，共檢定計(jì)量器具1000于臺(tái)，組織3家企業(yè)開展了誠信計(jì)量示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，利用5.20世界計(jì)量日之際，舉行大型計(jì)量宣傳和咨詢活動(dòng)。五是繼續(xù)提升技術(shù)服務(wù)能力。一是加強(qiáng)技術(shù)能力建設(shè)。注重了人員培訓(xùn)對全體人員進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)教育和培訓(xùn)增強(qiáng)在崗人員獨(dú)立工作能力。

五、努力構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制

進(jìn)一步鞏固和深化“作風(fēng)效能建設(shè)年”活動(dòng)成果更加關(guān)注民生、全面履行職責(zé)，開展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。

1、加大食品安全監(jiān)管工作。一是開展核查評價(jià)工作，督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。針對縣食品企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀制定全年監(jiān)督檢查計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃，并報(bào)縣政府審核通過。已對區(qū)域內(nèi)7家食品企業(yè)進(jìn)行了食品質(zhì)量安全主體責(zé)任落實(shí)和安全評價(jià)，共下達(dá)行政建議書2份，監(jiān)督檢查情況統(tǒng)計(jì)表7份，都已全面整改。上半年幫助1家食品企業(yè)順利換證。對全縣區(qū)域內(nèi)食品小作坊進(jìn)行了初步調(diào)查摸底。二是積極開展食品安全專項(xiàng)整治。按照省、市局要求有序開展了食品重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查，包括酒類、肉制品、調(diào)味品和食用植物油等的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查了企業(yè)的進(jìn)貨索證情況、添加劑使用、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、批批檢驗(yàn)、以及臺(tái)帳記錄等。通過各專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力的確保的重點(diǎn)及高危食品的質(zhì)量安全。截至目前，分局食品科共出動(dòng)工作人員40余人次積極開展食品企業(yè)主體責(zé)任監(jiān)督檢查、食品小作坊調(diào)查摸底及各專項(xiàng)整治活動(dòng)。食品科將繼續(xù)在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真開展工作，為企業(yè)服好務(wù)，為全縣食品安全保駕護(hù)航。

2、認(rèn)真做好特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。在認(rèn)真開展特種設(shè)備各類專項(xiàng)檢查和安全隱患排查的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》宣傳力度，落實(shí)特種設(shè)備使用單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任二是組織開展了特種設(shè)備安全大檢查工作。上半年組織開展了“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、以及“安全月”期間特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查。三是開展氣瓶充裝單位專項(xiàng)整治監(jiān)督檢查。四是開展了“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。共發(fā)放特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和安全使用知識(shí)宣傳材料800多份接受群眾現(xiàn)場咨詢16起收到了很好效果。

3、組織專項(xiàng)整治行動(dòng)規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。以食品、農(nóng)資、建材等關(guān)系群眾切身利益的產(chǎn)品為重點(diǎn)組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)通過深入開展打假治劣著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一是按照上級文件精神和各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，，____年稽查隊(duì)認(rèn)真按照上級稽查工作實(shí)施意見、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)排查整治活動(dòng)實(shí)施方案、關(guān)于落實(shí)8類重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升實(shí)施意見，農(nóng)資建材市場專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案、質(zhì)檢利劍行動(dòng)等各類專項(xiàng)整治工作，真正使行政執(zhí)法落實(shí)到實(shí)處，有依有據(jù)。二是突出重點(diǎn)強(qiáng)化監(jiān)管，以食品和建材產(chǎn)品為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)、制售假冒偽劣食品、使用非食品原料加工食品以及濫用食品添加劑等違法行為，查處和取締無食品生產(chǎn)許可證非法生產(chǎn)生活飲用水加工黑窩點(diǎn)1家，同時(shí)我們選擇有代表性的區(qū)域和產(chǎn)品列入專項(xiàng)整治的重頭戲，對鄭路鎮(zhèn)密目網(wǎng)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了集中整治，對無證生產(chǎn)的違法行為堅(jiān)決予以打擊。三是嚴(yán)格執(zhí)法，攻堅(jiān)克難，推動(dòng)行政執(zhí)法工作邁上新臺(tái)階，在開展專項(xiàng)整治任務(wù)的同時(shí)，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，查大案、端窩點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為，截至目前共立案查處各類違法案件3起，結(jié)案一起，現(xiàn)場處罰案件17起。

4、強(qiáng)化服務(wù)職能，加大質(zhì)監(jiān)工作宣傳力度。今年上半年我局緊緊質(zhì)監(jiān)中心工作的開展了形式多樣的宣傳上半年共在各類新聞媒體上發(fā)表新聞稿件156篇，其中涉及“三服務(wù)”活動(dòng)的稿件72篇次。一是加強(qiáng)市局門戶網(wǎng)站信息發(fā)布工作。共發(fā)布信息93余條。二是開辟了日報(bào)新宣傳專欄，及時(shí)宣傳了我局三服務(wù)主題活動(dòng)情況。三是注重向主流媒體報(bào)送信息突出宣傳重點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳范圍。

六、下半年工作打算

下半年我局圍繞“三服務(wù)”主題活動(dòng)，繼續(xù)咬緊發(fā)展不放松，堅(jiān)定發(fā)展信心，創(chuàng)新工作舉措，細(xì)化工作方案，挖掘工作潛力，激發(fā)工作熱情，不斷攻堅(jiān)克難，并從以下幾個(gè)方面加大工作力度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成：

1、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)集中整頓活動(dòng)

2、全力以赴協(xié)調(diào)促進(jìn)完成檢驗(yàn)檢測中心項(xiàng)目建設(shè)工作。

3、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。一是全面落實(shí)質(zhì)量提升活動(dòng)各項(xiàng)工作；二是加強(qiáng)對名牌培育企業(yè)的跟蹤服務(wù)。

4、提升技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。一是加大計(jì)量檢定、產(chǎn)品檢驗(yàn)工作力度；二是做好計(jì)量、質(zhì)檢新項(xiàng)目認(rèn)證評審工作提高服務(wù)能力增強(qiáng)發(fā)展后勁。

5、全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量惠民、能源計(jì)量工作。抓緊、抓好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，督促服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位規(guī)范運(yùn)行。進(jìn)一步落實(shí)能源計(jì)量和計(jì)量惠民各項(xiàng)階段性工作任務(wù)。

6、加大定檢和巡查工作力度。一是嚴(yán)格落實(shí)源頭監(jiān)管和打假責(zé)任制，把定檢和巡查任務(wù)落實(shí)到責(zé)任區(qū)和責(zé)任人；二是周密計(jì)劃將定檢和巡查按月細(xì)化分階段落實(shí)；三是做好協(xié)調(diào)工作與正常的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合確保年度定檢和巡查工作的完成。

7、扎實(shí)開展“兩大安全”工作。按照《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)管條例》的要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步提高預(yù)防和處臵緊急突發(fā)事件的能力確?！皟纱蟀踩?。

第15篇 上半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理著，還說“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進(jìn)展得很順利，本人也很有成就感。這表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

其一，以身作則上。

前兩月病員多，護(hù)士少，為了讓同志們少上一個(gè)夜班，多一些休息時(shí)間，我一直排具體班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主張給護(hù)士一些人文關(guān)懷，護(hù)理工作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯(cuò)。在那個(gè)艱苦時(shí)期，我很感謝科里的姐妹們，像海云，生病了還堅(jiān)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個(gè)人請假，班就排不開是當(dāng)時(shí)的情況，像小菊，家在醫(yī)院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依然咬牙堅(jiān)持，特殊時(shí)期，我們得多些擔(dān)待，最艱難的一段，我們終于走過，我感謝大家的風(fēng)雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。

其二，在為患者服務(wù)方面。

我根據(jù)患者的個(gè)體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。為了某一項(xiàng)特殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復(fù)是我的回報(bào)。當(dāng)家屬們以最原始的方式感謝我時(shí)，那翻遍口袋找出的鈔票，那無法言喻的感激之情，我對她們說：“心意我心領(lǐng)了，但是錢我不能收，做那些工作是我分內(nèi)之事，不值醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理得你們這樣記掛。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費(fèi)，我個(gè)人能夠自理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思?！蔽艺勥@些事，不是給自己表功，而是我想告訴大家：既然我們選擇了護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)，我們就得為自己的選擇付出心血，就要干一行愛一行，行行出狀元。

雖然取得了一些成績，可那只代表醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理過去，不代表未來，我今后的打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實(shí)實(shí)開展中醫(yī)非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中醫(yī)內(nèi)病外治的特色。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機(jī)遇，提高中醫(yī)院的競爭能力，更好服務(wù)于患者。

第16篇 辦稅服務(wù)廳2023上半年納稅服務(wù)工作總結(jié)

一、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀活動(dòng)，并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實(shí)踐中。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們結(jié)合今年的“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的驗(yàn)收活動(dòng)開展調(diào)查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對照納稅服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使我們意識(shí)到：“做好納稅服務(wù)工作，就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關(guān)系的作用。對納稅人而言，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠及時(shí)了解稅收政策和相關(guān)信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說，開展納稅服務(wù)，做好納稅服務(wù)工作就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我們要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)，更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識(shí)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動(dòng)。

二、全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

今年是辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收年，按照市局要求和縣局安排，我們從年初起就開展相關(guān)工作。一是加快硬件建設(shè)。在市局部署工作后，我們和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開展了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研，參觀學(xué)習(xí)了武穴市國稅局、黃石市西塞山區(qū)國稅局、武漢市洪山區(qū)國稅局等三個(gè)辦稅服務(wù)廳，在摸清自身基本情況的前提下，對比分析存在的困難和問題，研究制定了__縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，提出在硬件建設(shè)上達(dá)到如下要求：一是辦稅設(shè)施要配套。配置必需的服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺(tái)面要降低。建設(shè)合理的工作臺(tái)面，增強(qiáng)辦稅親和力。三是區(qū)域設(shè)置要科學(xué)。結(jié)合辦稅服務(wù)廳建筑結(jié)構(gòu)，合理布局功能區(qū)域，提高納稅人辦稅的舒適度。按照上述要求開展招投標(biāo)工作，確定施工單位后，在工程合同中嚴(yán)格規(guī)定工期，并要求其迅速組織人員按設(shè)計(jì)圖紙加班加點(diǎn)進(jìn)行施工，一直做到臘月二十八，裝修工程基本結(jié)束。春節(jié)后，相關(guān)配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設(shè)基本完成。二是加強(qiáng)軟件建設(shè)。我們在進(jìn)行辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)的同時(shí)，積極開展相關(guān)的軟件建設(shè)。我們研究制定了__縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責(zé)任制度、業(yè)務(wù)銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓(xùn)與能績考核制度等八項(xiàng)管理制度；規(guī)范了稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程；完善了辦稅服務(wù)廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語；統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。

力爭做到辦稅環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化。三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階段性工作成效之后，為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“一窗多能”的需要，我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的著力點(diǎn)，組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。推行“一窗多能”，就是要在辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)的一窗辦理。這就要求辦稅服務(wù)廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、微機(jī)操作和辦稅服務(wù)技能。為此，新年伊始，我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課，準(zhǔn)備對辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點(diǎn)，在2月征期結(jié)束后的18日起，每天下午，我們就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)利用新購置的大屏幕開展培訓(xùn)工作，這樣即使有個(gè)別納稅人來辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日，連續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)了8個(gè)專題16課時(shí)，辦稅服務(wù)廳工作人員培訓(xùn)面和參訓(xùn)率均達(dá)到100%。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學(xué)習(xí)了：兩稅新條例及實(shí)施細(xì)則，增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務(wù)方面應(yīng)注意的問題；增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理，認(rèn)證、報(bào)稅操作注意事項(xiàng)，增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售，機(jī)動(dòng)車發(fā)票的發(fā)售、認(rèn)證、報(bào)稅；增值稅一般納稅人認(rèn)定、減免稅類文書的流轉(zhuǎn)和處理。