接待上半年工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）

第1篇 上半年前臺接待員工作總結(jié)樣本

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。上半年前臺接待員工作總結(jié)樣本

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗，__年我個人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標(biāo)，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實(shí)現(xiàn)。上半年前臺接待員工作總結(jié)樣本

2023,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。

第2篇 2023年政府接待辦上半年黨風(fēng)廉政工作總結(jié)

半年來，我處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照州紀(jì)委要求，根據(jù)《德宏州2023年黨風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)云紀(jì)辦發(fā)〔2023〕1號文件的通知》（德紀(jì)辦發(fā)〔2023〕5號）精神，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，始終保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，恪盡職守，廉潔自律，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮表率作用，影響和帶動一班人共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境，制定完善了本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)。使我處的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭，有力地維護(hù)了我處自身形象?，F(xiàn)將我處上半年來黨風(fēng)廉政建設(shè)自查情況匯報如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況

為了更好地學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想和胡錦濤___“兩個務(wù)必”的重要講話精神，進(jìn)一步提高全體黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識。依據(jù)通知要求我處黨支部認(rèn)真制定四項(xiàng)措施，從源頭上加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識，使機(jī)關(guān)反腐倡廉工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。一是年初及時調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員。二是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作，在處里開設(shè)宣傳專欄。緊密結(jié)合接待工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新我處黨風(fēng)廉政教育工作。三是學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個條例”及其他有關(guān)文件，深入開展了理想信念和廉潔從政教育；職業(yè)道德和艱苦奮斗教育；黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳活動。四是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和接待工作同步進(jìn)行，我處黨支部于4月6日就黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再次進(jìn)行專題研究，從源頭上給予防范，明確兩手都要抓的思想，全方位筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是認(rèn)真組織開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動，教育黨員干部深刻認(rèn)識新時期加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)與反腐倡廉的內(nèi)在聯(lián)系，深刻理解解決黨員干部在黨性、作風(fēng)方面存在問題的迫切性，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

二、明確任務(wù)，扎實(shí)做好反腐倡廉各項(xiàng)工作

深入開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。反腐倡廉建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。堅持把反腐倡廉教育融入目前開展的第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之中，加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)廣大黨員干部做到講黨性、重品行、做表率。加強(qiáng)廉潔從政和國家法律法規(guī)教育，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，提高黨員干部拒腐防變的意識和能力。深入推進(jìn)廉政建設(shè)，營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。著重抓好以下工作：（1）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股等行為。（2）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國（境）外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度。（3）治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題；糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。（4）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。（5）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。（6）繼續(xù)開展治理“小金庫”和規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。堅持“教育在前，預(yù)防為主，防患未然”的指導(dǎo)思想，采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式開展黨風(fēng)廉政教育活動。全面落實(shí)州紀(jì)委八屆四次全會精神，使干部職工能經(jīng)常性的接受黨風(fēng)廉政教育，提高員工自我防范意識。完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實(shí)一崗雙職，落實(shí)班子成員廉政建設(shè)責(zé)任制，處領(lǐng)導(dǎo)和各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，一級考核一級”工作目標(biāo)機(jī)制。增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識。

第3篇 年上半年市政府辦公室接待科工作總結(jié)

酒店辦公室2023年上半年工作總結(jié)

酒店辦公室半年工作總結(jié)

按照酒店的工作安排和統(tǒng)一部署，在各部門的支持配合下，辦公室盡職盡責(zé)，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項(xiàng)任務(wù)，為一線經(jīng)營工作的開展提供了有力保障。

一、主要完成工作情況：1、按要求完成酒店的各類文字工作。2、負(fù)責(zé)組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀(jì)要的審核下發(fā)。3、跟進(jìn)落實(shí)各部門周、月度工作計劃及完成情況。4、配合一線經(jīng)營部門做好部門工作。5、上傳下達(dá)，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)并落實(shí)上級監(jiān)管部門和酒店的各類檢查工作。

二、第一季度工作：

1、協(xié)助餐飲部幫廚工作58次，12096桌。

2、春節(jié)工作：提前安排，酒店春節(jié)不放假，實(shí)行調(diào)休。具體工作如下：

a、2月13日上午9:00—11:00在宴會廳二樓召開員工大會，14:00—16:00在宴會廳二樓召開員工及家屬座談會，每位員工帶一名家屬（老字號酒樓全員）下午16:15至19:00召開春節(jié)聯(lián)誼會，酒店全員、老字號酒樓、家屬及特邀嘉賓全部參加會議，用餐135備5桌。

b、春節(jié)員工用餐：在宴會廳一樓：大年三十：午餐：130人 晚餐：人，正月初一：午餐：137人 晚餐：131人，正月初二：午餐：138人 晚餐：133人，正月初三：午餐：139人 晚餐：134人。

c、春節(jié)大年三十至初四工作情況統(tǒng)計（附后，酷貓寫作范文網(wǎng)附件一）

3、春節(jié)發(fā)放員工福利：人均：蘋果2箱、香梨2箱、葡萄2箱、甜白酒二壇、八寶飯1件。

4、春節(jié)值班員工154人次發(fā)放值班費(fèi)35400元。

5、配合縣宣傳部、扶貧辦、財政局、民政局組織酒店全體員工參加了職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的為期一個月的《扶貧開發(fā)初級廚師培訓(xùn)》項(xiàng)目。

6、3月12日組織酒店相關(guān)人員14人、3月17日12人、3月21日12人分別到廣西桂

景酒店、上海、杭州進(jìn)行專業(yè)技能知識學(xué)習(xí).

7、元月2日在宴會廳2樓，請縣衛(wèi)生監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)，對酒店全體員工及老字號酒樓員工，舉辦了相關(guān)食品衛(wèi)生、艾滋病防治的知識講座。

8、3月送客房前臺人員及管理人員到國際酒店進(jìn)行了三個星期的培訓(xùn)。

9、組織每周周例會12次。

三、第二季度工作：

1、與律師對接對酒店相關(guān)合同、協(xié)議的簽訂進(jìn)行了嚴(yán)格的法律把關(guān)，共簽合同、協(xié)議

13份；其他法律工作正在有序進(jìn)行。

2、輸送酒店員工，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)35人，同時與他們簽訂了專業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)議書

35份。

3、對酒店2023年至2023年的行政、人事、工程、財務(wù)等檔案進(jìn)行了梳理編制，共編

制行政、人事檔案39盒，工程檔案83盒，財務(wù)憑證260盒、各類賬冊164盒。

4、組織召開酒店周例會12次，思想?yún)R報專題自2023年1月1日開始組織酒店管理層每天的晨會、

夕會，及上月工作總結(jié)及下月工作計劃會。

5、迎接國家、省、市衛(wèi)生部門“食品衛(wèi)生安全示范單位”檢查三次，市、縣十次，省

市縣“艾滋病預(yù)防示范單位“檢查二次，市縣”公共娛樂場所衛(wèi)生安全”檢查五次。同時受到了相關(guān)表彰

6、協(xié)助餐飲部幫廚工作33次，9345桌。

7、圓滿完成芳華中學(xué)中考接待（工作梳理附后，附件二）

四、酒店人力資源情況

1、截至目前，辦理正式入職員工：130人，辦理離職人員：83人，自動離職：7人，開除人員：2人

2、截至目前，酒店員工數(shù)304人，男 137人，女167人。行政：10人、網(wǎng)絡(luò)：8人，銷售：8人，餐飲廳面48人、廚房：47人，客房 27人，pa:17人，前臺：26人，票

務(wù)：8人，保安 29人，娛樂部：48人，財務(wù)16人，工程部：12人。

3、學(xué)歷情況：截至目前，酒店擁有大專以上學(xué)歷 33人、范文top100大專49人、中專45人、高職、高中82人、初中88人、小學(xué)7人。

五、工資審核發(fā)放情況（單位：元）

1、酒店：一月：964979，二月：978478，三月：966390，四月：951933，五月：981091.9，六月：974986，合計：5817854.9

2、娛樂部：一月：111623，二月：115290，三月：118428，四月：118365，五月：112472，六月:116473，合計：692651。

3、兩項(xiàng)合計：7203156.9.9元。

下半年工作計劃

1、按要求完成酒店的各類文字工作。

2、負(fù)責(zé)組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀(jì)要的審核下發(fā)。

3、跟進(jìn)落實(shí)各部門周、月度工作計劃及完成情況。

4、配合一線經(jīng)營部門做好部門工作。

5、上傳下達(dá)，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)并落實(shí)上級監(jiān)管部門和酒店的各類年底檢查工作。

6、對每月員工入職、辭職、轉(zhuǎn)正、調(diào)級、考勤進(jìn)行審核制作明細(xì)表交財務(wù)做工資表。

7、審核每月員工工資表，報沈懂審批。

8、對照做好全年工作總結(jié)。

團(tuán)結(jié)酒店總辦

2023年8月11日

（附件一）二0一五年二月十八日至二月二十四日春節(jié)值班情況統(tǒng)計經(jīng)酒店二月十六日，管理層會議研究決定：春節(jié)期間（大年三十至正月初三）酒

店不放假，正常營業(yè)，各部門須安排好本部門工作，節(jié)日期間酒店臨時性工作，由總經(jīng)辦臨時安排各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助并完成所安排的工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于春節(jié)期間各部門安排的值班人員（以部門紙質(zhì)考勤+人臉識別考勤+值班經(jīng)理考勤三者合一，以報加班的形勢進(jìn)行補(bǔ)足，具體補(bǔ)足辦法按去年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，該補(bǔ)足金額由財務(wù)直接發(fā)放在各自2月份的工資里）。情況統(tǒng)計如下：

一、人員臨時調(diào)動情況：

1、2月16日至2月19日，pa的外圍衛(wèi)生工作由工程部：抽5人做，pa抽出5人配合客房（客房改造時的墊地布草、地毯）、餐飲部（椅套、桌布、地毯）的清洗工作，必須保質(zhì)保量完成，注：已經(jīng)清洗完成。

2、安保及pa：自2月19日至2月24日，外圍的常規(guī)衛(wèi)生由安保負(fù)責(zé)做，pa：5人配合娛樂部工作，（25日各部門恢復(fù)正常工作）

3、2月19日至2月20日盧鳳、陳堯慶調(diào)娛樂部白天臨時服務(wù)工作（中午12:00—18:00）2月21日至2月22日史竹朱、陶艷燕調(diào)娛樂部白天臨時服務(wù)工作（中午12:00—18:00） 4、2月21日至2月22日，調(diào)出人員配合客房工作（21日開房69間上午參與工作人員：曹雪芹、朱陽、陶堡3人），（22日開房70間上午參與工作人員：曹沖、朱良、陳冬冬、陶思、陸麗5人）

5、2月19日至21日，每天晚上從餐飲部廚房調(diào)2人到娛樂部廚房工作至21:00，（趙紅、欒卵19日中午脫崗罰在娛樂部19:00以后幫廚至19:00，計飛做了1個小時果盤），（20號：彭巧娛樂部后廚幫廚18:30至21:00），（21號：無）

6、趙撤（敖總：同意大年三十休到大年初五）

7、辦公室：18、19白天、21號全天曹雪芹總值，20號全天袁達(dá)總值。

8、其他部門按部門值班表進(jìn)行。

二、各部門情況：

1、

餐飲部：⑴員工用餐：大年30上午13桌、下午12桌；初一上午14桌、下午

13桌；市政府辦30人參與用餐、范文寫作早點(diǎn)：市政府辦15人及保安共25人；初二上午14桌、下午13桌；市政府辦15人參與用餐；初三上午14桌、下午14桌；市政府辦12人參與用餐；

⑵初一、二、三餐飲部縫制椅套及套椅套工作。

⑶客人用早點(diǎn)情況：服務(wù)員11人上班、廚房22人上班，（由于客房住滿，客人較多，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)、早點(diǎn)的供應(yīng)不到位，要求：在今年的基礎(chǔ)上好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，計劃下年春節(jié)工作包含年夜飯）

2、客房部：⑴大年30入住227間、初一入住248間、初二入住269間、初三入住270間。（注：昨天晚上在房滿時：網(wǎng)絡(luò)電話還需標(biāo)間232間、單間85間、其他人員要房22間）大年初四實(shí)行水牌價入住情況：358元/84間、468元/13間、288元/52間、170元/35間、158元/9間、168元/4間、138元/4間、內(nèi)接3間，合計：227間

⑵經(jīng)酒店研究：由于春節(jié)期間天氣較好，客流量較大：故：從初三下午18:00開始至初六凌晨止，停止并關(guān)閉所有網(wǎng)絡(luò)訂房房態(tài)及所有預(yù)訂房房態(tài)（客人電話詢問時：答“不好意思，房已售完”），客房售房價自通知之日起：一律實(shí)行水牌價格，所有預(yù)訂房必須向敖總請示匯報，否則，是誰的責(zé)任誰負(fù)。（注：初三17:40辦公室已經(jīng)通知財務(wù)、前臺、銷售在執(zhí)行）要求：下年度春節(jié)客房工作：銷售、財務(wù)、前臺、客房要提前計劃打算安排工作，大致:初三至初六，一律實(shí)行水牌價格，以臨時來客售房為準(zhǔn)，特殊情況每晚21:00以后臨時報敖總商量調(diào)整。

⑶客房在春節(jié)期間一定要計劃好整體工作（包含：細(xì)致衛(wèi)生、一次性用品、酒水、工作人員的配備、突發(fā)事件的處理，有一套應(yīng)急方案及措施）

3、娛樂部：⑴大年三十晚開房50間，初一白天開房：白天除帝王包未開，其他開滿，上午9:00就有人來要開房，晚上開房85間；初二白天開房：79間，晚上房間開滿，初三白天開房83間，晚上房間開滿，初四白天開房84間，晚上已經(jīng)定滿。

⑵發(fā)生的情況：因服務(wù)員流失導(dǎo)致服務(wù)跟不上，廚房白天沒果盤、小吃出售。（廚房8

第4篇 14年酒店前臺接待半年工作總結(jié)

酒店工作各方各面，日?，嵤拢龊镁频旯ぷ餍枰氖悄托暮妥屑?xì)，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。

過去的2023年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結(jié)

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。酒店前臺接待半年工作總結(jié)

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第5篇 2023年接待處上半年黨風(fēng)廉政工作總結(jié)

半年來，我處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照州紀(jì)委要求，根據(jù)《德宏州2023年黨風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)云紀(jì)辦發(fā)〔2023〕1號文件的通知》（德紀(jì)辦發(fā)〔2023〕5號）精神，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，始終保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，恪盡職守，廉潔自律，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮表率作用，影響和帶動一班人共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境，制定完善了本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)。使我處的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭，有力地維護(hù)了我處自身形象?，F(xiàn)將我處上半年來黨風(fēng)廉政建設(shè)自查情況匯報如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況

為了更好地學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想和胡錦濤___“兩個務(wù)必”的重要講話精神，進(jìn)一步提高全體黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識。依據(jù)通知要求我處黨支部認(rèn)真制定四項(xiàng)措施，從源頭上加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識，使機(jī)關(guān)反腐倡廉工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。一是年初及時調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員。二是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作，在處里開設(shè)宣傳專欄。緊密結(jié)合接待工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新我處黨風(fēng)廉政教育工作。三是學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個條例”及其他有關(guān)文件，深入開展了理想信念和廉潔從政教育；職業(yè)道德和艱苦奮斗教育；黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳活動。四是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和接待工作同步進(jìn)行，我處黨支部于4月6日就黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再次進(jìn)行專題研究，從源頭上給予防范，明確兩手都要抓的思想，全方位筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是認(rèn)真組織開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動，教育黨員干部深刻認(rèn)識新時期加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)與反腐倡廉的內(nèi)在聯(lián)系，深刻理解解決黨員干部在黨性、作風(fēng)方面存在問題的迫切性，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

二、明確任務(wù)，扎實(shí)做好反腐倡廉各項(xiàng)工作

深入開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。反腐倡廉建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。堅持把反腐倡廉教育融入目前開展的第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之中，加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)廣大黨員干部做到講黨性、重品行、做表率。加強(qiáng)廉潔從政和國家法律法規(guī)教育，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，提高黨員干部拒腐防變的意識和能力。深入推進(jìn)廉政建設(shè)，營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。著重抓好以下工作：（1）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股等行為。（2）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國（境）外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度。（3）治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題；糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。（4）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。（5）嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。（6）繼續(xù)開展治理“小金庫”和規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。堅持“教育在前，預(yù)防為主，防患未然”的指導(dǎo)思想，采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式開展黨風(fēng)廉政教育活動。全面落實(shí)州紀(jì)委八屆四次全會精神，使干部職工能經(jīng)常性的接受黨風(fēng)廉政教育，提高員工自我防范意識。完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實(shí)一崗雙職，落實(shí)班子成員廉政建設(shè)責(zé)任制，處領(lǐng)導(dǎo)和各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，一級考核一級”工作目標(biāo)機(jī)制。增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識。

第6篇 2023年上半年酒店前臺接待個人實(shí)習(xí)總結(jié)范文

兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。

實(shí)習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多

一、角色認(rèn)識

這段時間，我的主要實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理能力提高

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

(二)實(shí)習(xí)體會

1、自身不足與缺點(diǎn)

通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

2、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

(三)實(shí)習(xí)想法和建議

1、想法

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。

相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議

對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

手術(shù)室實(shí)習(xí)總結(jié)內(nèi)容：手術(shù)無菌術(shù)、外科耍手術(shù)、穿手術(shù)衣、戴手套、無菌持物鉗的使用、器械傳遞法、敷料傳遞法、穿針法；手術(shù)臺器械準(zhǔn)備，高頻電刀、雙極電凝、螺旋水刀、c臂_線機(jī)、手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)、超聲乳化儀、乳腺刀、電腦氣壓止血器、電...

作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。實(shí)習(xí)總結(jié)欄目小編為大家收集整理了兩篇實(shí)習(xí)總結(jié)范文，供大家參考，希望對大家有所幫助!為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這半年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了...

在學(xué)校，我努力學(xué)好專業(yè)知識，我的專業(yè)是數(shù)控機(jī)床，這個專業(yè)學(xué)好了將來是一個很好的職業(yè)，學(xué)不好了以后什么都不是，為了更好的學(xué)習(xí)，特參加了學(xué)校組織的實(shí)習(xí)，現(xiàn)對此次實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。

歷時8周的教育實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束。本次教育實(shí)習(xí)以全新的理念和良好的收效，受到廣大師生的一致好評，為今后的實(shí)踐教學(xué)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司我所實(shí)習(xí)的__集團(tuán)股份有限公司簡稱__集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年，是國家工商總局核準(zhǔn)的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品__西服年銷量居全國第一。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營中的具體知識，拓...

實(shí)習(xí)主要過程初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。

第7篇 09年政府接待處上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)

半年來，我處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照紀(jì)委要求，根據(jù)《××2023年黨風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)云紀(jì)辦發(fā)〔2023〕1號文件的通知》(×紀(jì)辦發(fā)〔2023〕5號)精神，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，始終保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，恪盡職守，廉潔自律，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮表率作用，影響和帶動一班人共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境，制定完善了本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)。使我處的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭，有力地維護(hù)了我處自身形象?，F(xiàn)將我處上半年來黨風(fēng)廉政建設(shè)自查情況匯報如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況

為了更好地學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想和胡錦濤___“兩個務(wù)必”的重要講話精神，進(jìn)一步提高全體黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識。依據(jù)通知要求我處黨支部認(rèn)真制定四項(xiàng)措施，從源頭上加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識，使機(jī)關(guān)反腐倡廉工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。一是年初及時調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員。二是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作，在處里開設(shè)宣傳專欄。緊密結(jié)合接待工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新我處黨風(fēng)廉政教育工作。三是學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個條例”及其他有關(guān)文件，深入開展了理想信念和廉潔從政教育;職業(yè)道德和艱苦奮斗教育;黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳活動。四是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和接待工作同步進(jìn)行，我處黨支部于4月6日就黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再次進(jìn)行專題研究，從源頭上給予防范，明確兩手都要抓的思想，全方位筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是認(rèn)真組織開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動，教育黨員干部深刻認(rèn)識新時期加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)與反腐倡廉的內(nèi)在聯(lián)系，深刻理解解決黨員干部在黨性、作風(fēng)方面存在問題的迫切性，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

二、明確任務(wù)，扎實(shí)做好反腐倡廉各項(xiàng)工作

深入開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。反腐倡廉建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。堅持把反腐倡廉教育融入目前開展的第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之中，加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)廣大黨員干部做到講黨性、重品行、做表率。加強(qiáng)廉潔從政和國家法律法規(guī)教育，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，提高黨員干部拒腐防變的意識和能力。深入推進(jìn)廉政建設(shè)，營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。著重抓好以下工作：(1)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股等行為。(2)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國(境)外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度。(3)治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題;糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。(4)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。(5)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。(6)繼續(xù)開展治理“小金庫”和規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。堅持“教育在前，預(yù)防為主，防患未然”的指導(dǎo)思想，采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式開展黨風(fēng)廉政教育活動。全面落實(shí)紀(jì)委八屆四次全會精神，使干部職工能經(jīng)常性的接受黨風(fēng)廉政教育，提高員工自我防范意識。完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實(shí)一崗雙職，落實(shí)班子成員廉政建設(shè)責(zé)任制，處領(lǐng)導(dǎo)和各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，一級考核一級”工作目標(biāo)機(jī)制。增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識。

第8篇 政府接待處2023年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

半年來，我處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照紀(jì)委要求，根據(jù)《××2023年黨風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)云紀(jì)辦發(fā)〔2023〕1號文件的通知》(德紀(jì)辦發(fā)〔2023〕5號)精神，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)，始終保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，恪盡職守，廉潔自律，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮表率作用，影響和帶動一班人共同營造勤政廉潔、奮發(fā)向上的工作環(huán)境，制定完善了本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)。使我處的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭，有力地維護(hù)了我處自身形象?，F(xiàn)將我處上半年來黨風(fēng)廉政建設(shè)自查情況匯報如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況

為了更好地學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)江澤民“三個代表”重要思想和胡錦濤___“兩個務(wù)必”的重要講話精神，進(jìn)一步提高全體黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識。依據(jù)通知要求我處黨支部認(rèn)真制定四項(xiàng)措施，從源頭上加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識，使機(jī)關(guān)反腐倡廉工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。一是年初及時調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組機(jī)構(gòu)和成員。二是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作，在處里開設(shè)宣傳專欄。緊密結(jié)合接待工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新我處黨風(fēng)廉政教育工作。三是學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個條例”及其他有關(guān)文件，深入開展了理想信念和廉潔從政教育;職業(yè)道德和艱苦奮斗教育;黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳活動。四是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和接待工作同步進(jìn)行，我處黨支部于4月6日就黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再次進(jìn)行專題研究，從源頭上給予防范，明確兩手都要抓的思想，全方位筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是認(rèn)真組織開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動，教育黨員干部深刻認(rèn)識新時期加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)與反腐倡廉的內(nèi)在聯(lián)系，深刻理解解決黨員干部在黨性、作風(fēng)方面存在問題的迫切性，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

二、明確任務(wù)，扎實(shí)做好反腐倡廉各項(xiàng)工作

深入開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。反腐倡廉建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。堅持把反腐倡廉教育融入目前開展的第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動之中，加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)廣大黨員干部做到講黨性、重品行、做表率。加強(qiáng)廉潔從政和國家法律法規(guī)教育，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，提高黨員干部拒腐防變的意識和能力。深入推進(jìn)廉政建設(shè)，營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。著重抓好以下工作：(1)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股等行為。(2)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國(境)外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度。(3)治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題;糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。(4)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。(5)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。(6)繼續(xù)開展治理“小金庫”和規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。堅持“教育在前，預(yù)防為主，防患未然”的指導(dǎo)思想，采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)等形式開展黨風(fēng)廉政教育活動。全面落實(shí)紀(jì)委八屆四次全會精神，使干部職工能經(jīng)常性的接受黨風(fēng)廉政教育，提高員工自我防范意識。完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實(shí)一崗雙職，落實(shí)班子成員廉政建設(shè)責(zé)任制，處領(lǐng)導(dǎo)和各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，一級考核一級”工作目標(biāo)機(jī)制。增強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識。

第9篇 酒店前臺接待半年工作總結(jié)2023

酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。

過去的2023年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結(jié)

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。酒店前臺接待半年工作總結(jié)

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第10篇 酒店前臺接待半年工作總結(jié)

酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。

過去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結(jié)

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。酒店前臺接待半年工作總結(jié)

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!