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第1篇 個人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳主任)
在今年坊子區(qū)慶“三·八”國際勞動婦女節(jié)周年大會上,一位女稅官格外引人注目,她所作題為《爭創(chuàng)巾幗文明服務(wù)示范崗,擎起國稅事業(yè)“半邊天”》的典型發(fā)言,更是博得入會領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評,她的先進(jìn)事跡在社會各界傳頌。她就是區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳主任。
今年歲的,年月畢業(yè)于財稅學(xué)校,原創(chuàng): 滿懷對稅收事業(yè)的熱愛參加了稅收工作,在艱苦的稅收一線一干就是年。她帶城區(qū)領(lǐng)辦稅服務(wù)廳的名小妹妹,團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,克服了許多難以想象的困難和壓力,搞好了城區(qū)分局所轄多戶納稅人的登記認(rèn)定、稅款征收、發(fā)票管理、票證管理、防偽稅控管理等納稅服務(wù)工作。每年征收稅款近億元,占全區(qū)國稅年稅收任務(wù)的以上,擎起了國稅事業(yè)的“半邊天”。
到過區(qū)國稅局城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳的人們,看到的不僅僅是那幽雅整潔的環(huán)境和公開辦稅的文明程度,還有和藹可親的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)更是給納稅人留下了深刻的印象。十幾年來,始終抱定一個信念,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得廣大納稅人信賴的基礎(chǔ)。為搞好服務(wù),倡導(dǎo)在城區(qū)分局服務(wù)廳內(nèi)率先在全區(qū)推行首問負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、禮儀辦稅制。她組織在辦稅服務(wù)廳中開展了一系列爭創(chuàng)“最佳服務(wù)窗口”、“紅旗窗口”、“笑迎納稅人、滿意在大廳”、“假如我是納稅人”、“黨員示范崗”、“青年文明號”等活動。每月評選一次最佳服務(wù)窗口、每季評出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。受到社會各界,特別是納稅人的普遍好評。這些做法得到坊子區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定,在全區(qū)窗口行業(yè)推廣了她們的經(jīng)驗做法。向納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
主動請纓,帶領(lǐng)城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳女干部勇挑重?fù)?dān),以特有的吃苦耐勞精神,團(tuán)結(jié)一致,擰成一股繩,勁往一處使,苦干加巧干,硬是啃下了啟用數(shù)據(jù)資料的錄入這塊“硬骨頭”。在具體的工作中,鋪下身子和大伙一起干,發(fā)揮了良好的表率作用,她的行為深深感動了大家。共審核、錄入各種數(shù)據(jù)資料上萬次,涉及納稅人余戶次,累計加班人(次),出色地完成了工作任務(wù),受到市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在實施“金稅工程”工作中,采集數(shù)據(jù)難度大,準(zhǔn)確率要求高,為保證數(shù)據(jù)萬無一失,她與同志們一起任勞任怨,加班加點(diǎn),一絲不茍按時完成數(shù)據(jù)采集工作。在金稅工程考核中連續(xù)名列全國第一名,受到國家局的通報表揚(yáng)。
加強(qiáng)各種檔案資料的管理,實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化,更好地為稅收工作服務(wù),也是稅收工作的重要一環(huán)。上有年邁的父母,原創(chuàng): 下有上學(xué)的孩子。去年母親病重住院十多天,正值服務(wù)廳檔案升級達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵時期,為了不耽誤工作,每天天不亮就起床,做好早飯,準(zhǔn)備好午飯,自己則常常吃不完飯便匆匆趕車上班。每天晚上和辦稅服務(wù)廳的同志們加班到點(diǎn)多,然后再到醫(yī)院去陪母親。就是在這樣的情況下,硬是沒請一天假,與大家一起以認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,一戶戶、一頁頁整理出多戶納稅檔案,使稅收檔案規(guī)范化管理工作榮升為省二級先進(jìn)單位,受到市、區(qū)國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和檔案業(yè)務(wù)部門的好評。
辛勤的耕耘,結(jié)出豐碩成果。連續(xù)年被評為區(qū)局先進(jìn)工。年參加巾幗建功十大標(biāo)兵評選活動,受到市局通報表揚(yáng)。在巾幗文明服務(wù)示范崗創(chuàng)建活動中被區(qū)評為巾幗文明服務(wù)崗位明星。她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分局辦稅服務(wù)廳先后被坊子區(qū)精神文明委員會授予“十佳文明窗口”、被市局授予“十佳辦稅服務(wù)廳”、“全市國稅系統(tǒng)最佳辦稅服務(wù)廳”,去年又被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號。
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