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監(jiān)控中心上半年總結(jié)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):65

監(jiān)控中心上半年總結(jié)

第1篇 監(jiān)控中心2023年上半年工作總結(jié)

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,中心工作見(jiàn)成效

今年以來(lái),我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,上半年內(nèi)共計(jì)召開(kāi)5次專(zhuān)題會(huì)議對(duì)中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門(mén)文件等。通過(guò)展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。

1、耐心接聽(tīng)ip語(yǔ)音電話,準(zhǔn)確、及時(shí)下達(dá)各種指令,發(fā)生重大事件及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過(guò)程,以備查用。熱情服務(wù),與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成征費(fèi)工作,為公司樹(shù)立良好形象。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控收費(fèi)廣場(chǎng)圖象、收費(fèi)亭圖象、車(chē)道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律,若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實(shí)處理,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。

3、按時(shí)制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì))”、“入口車(chē)流及通行券誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì))、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車(chē)流核算金額校核報(bào)表(按日統(tǒng)計(jì))、“月報(bào)表”并如實(shí)審核,查明收費(fèi)員長(zhǎng)短款、虧卡、盈卡的原因,不徇私舞弊。

4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,積極主動(dòng)地協(xié)助公安部門(mén)查詢(xún)犯罪分子的車(chē)輛通行情況,攔截車(chē)輛。

5、嚴(yán)格監(jiān)督車(chē)輛免費(fèi)情況,堅(jiān)持“應(yīng)免不收,應(yīng)收不漏”的原則,對(duì)過(guò)往綠通車(chē)嚴(yán)格檢驗(yàn),詳細(xì)上報(bào),并由監(jiān)控中心做好綠通車(chē)輛減免臺(tái)帳。

6、嚴(yán)格對(duì)“偷逃通行費(fèi)車(chē)輛”進(jìn)行監(jiān)控,按照相關(guān)規(guī)定對(duì)收費(fèi)人員下達(dá)相應(yīng)指令,有效的遏止了車(chē)輛通行費(fèi)的流失。

截止6月16日,完成車(chē)輛通行費(fèi)____元,約占下達(dá)任務(wù)的___,與去年同期征收完成的____元相比,增幅為_(kāi)___。累計(jì)車(chē)流量為_(kāi)___輛(日均車(chē)流量____輛),與去年同期的____輛相比下滑為_(kāi)___。同期相比流量下滑,征費(fèi)金上漲,主要是由于計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。

二、細(xì)查三大系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)暢通得保障

三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分,三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個(gè)高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)順暢程度。

1、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查,做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。

2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,作好記錄及時(shí)上報(bào)__監(jiān)控中心。

__監(jiān)控在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的設(shè)備故障第一時(shí)間給予了處理并備案,不能解決的問(wèn)題也及時(shí)通知了維護(hù)單位,保證了路況信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)備性,也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。

三、強(qiáng)化文明服務(wù),紀(jì)律作風(fēng)有改觀

以往的監(jiān)控中心因?yàn)楣ぷ骷o(jì)律較為渙散,文明服務(wù)水平不高,在管理所、管理處的會(huì)議上時(shí)常被點(diǎn)名批評(píng)。今年以來(lái),按照管理所的要求,監(jiān)控中心結(jié)合自身實(shí)際,制定了切實(shí)可行的管理辦法,大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律,強(qiáng)化了文明服務(wù)水平,得到了管理所及上級(jí)部門(mén)的肯定。

1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會(huì)議上都一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問(wèn)題,對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評(píng)的方式進(jìn)行教育。會(huì)后對(duì)部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育,并責(zé)令其寫(xiě)出檢查,以作警示。

2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工,一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。

3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求,管理人員每月跟班不少于24個(gè)小時(shí),管理人員在跟班過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。

4、互換崗位,體驗(yàn)生活。按照管理所的統(tǒng)一部署,從今年3月份開(kāi)始,__監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與__、__隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換。通過(guò)開(kāi)展這個(gè)活動(dòng),使員工深刻體驗(yàn)到了不同崗位的艱辛,有效的增強(qiáng)了員工的愛(ài)崗意識(shí),大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng)。

四、緊抓安全維穩(wěn),安全穩(wěn)定有保障

安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長(zhǎng)期而重要的工作,中央、省政府一再三申五令,要求狠抓落實(shí)。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求,按照管理所的安排部署,狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。

1、建立組織機(jī)構(gòu),完善工作制度

2、制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案

一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)候處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;二是針長(zhǎng)假期間轄區(qū)內(nèi)迎來(lái)車(chē)流高峰,結(jié)合2023年實(shí)際制定了元旦、春節(jié)、五一等長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案,較好的完成了長(zhǎng)假期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)

通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行教育培訓(xùn),刊登安專(zhuān)版板報(bào)進(jìn)行宣傳等方式,大大提高了監(jiān)控中心部門(mén)整體的安全意識(shí)以及防范意識(shí)。

監(jiān)控中心上半年總結(jié)

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,中心工作見(jiàn)成效今年以來(lái),我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,上半年內(nèi)共計(jì)召開(kāi)5次專(zhuān)題會(huì)議對(duì)中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備…
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