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第1篇醫(yī)院收款員年終總結(jié) 第2篇醫(yī)院收款員工作總結(jié) 第3篇超市收款員半年工作總結(jié) 第4篇醫(yī)院收款員個人年終工作總結(jié)開頭 第5篇醫(yī)院收款員實習(xí)總結(jié)范文 第6篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)開頭 第7篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)報告 第8篇醫(yī)院收款員年度工作總結(jié)報告 第9篇物業(yè)收款員年終總結(jié) 第10篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文 第11篇2023年超市收款員半年工作總結(jié) 第12篇房地產(chǎn)收款員工作總結(jié) 第13篇2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié) 第14篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)模板 第15篇房產(chǎn)收款員年終總結(jié)
【第1篇 醫(yī)院收款員年終總結(jié)
《醫(yī)院收款員年終總結(jié)》是好的范文,感覺很有用處,希望大家能有所收獲。
醫(yī)院收款員年終總結(jié)
醫(yī)院收款員年終總結(jié)
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
【第2篇 醫(yī)院收款員工作總結(jié)
一、醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為元,負債元,凈資產(chǎn)元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)元,其中,專用設(shè)備元,一般設(shè)備元,房屋建筑物元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款元和預(yù)收醫(yī)療款元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科工作總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為元,支出為元,收支結(jié)余為元。
(一)收入概況
全年收入總額為元,分別由以下收入類別構(gòu)成
1.財政補助收入元(其中財政專項補助元) 2.醫(yī)療收入元(其中門診收入元,住院收入元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為元,分別由以下支出類別構(gòu)成
1.醫(yī)療支出元
(1)其中人員支出元
包括基本工資元,津貼元,獎金元,社會保障元,其他支出元。
(2)公用支出元
包括辦公費元,印刷費元,水電費元,郵電費元,交通費元,旅差費元,會議費元,培訓(xùn)費元,招待費元,福利費元,勞務(wù)費元,物業(yè)管理費元,維修費元,租賃費元,專用材料元,圖書費元,燃料費元,洗滌費元,工會經(jīng)費元,提取壞帳準(zhǔn)備元,其他費用元。
【第3篇 超市收款員半年工作總結(jié)
不知不覺,這一年又已走過了一半的時間。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營管理指導(dǎo)思想,通過自己的努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面我來總結(jié)一下這上半年以來的工作情況。
一、作為一名收款員,能夠嚴(yán)格遵守各項財務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,愛崗敬業(yè),及時兌換零錢,確保一線各部門的找零需要,及時準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺帳,以便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握生產(chǎn)進度。與同事相互配合,完成各項收入的對賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時查找,做到賬單、賬款、賬賬相符。
二、在工作中熱情服務(wù),對前來交款的同事,不刁難、不拖延收款時間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定,售票員出現(xiàn)差錯時,及時與售票員溝通,耐心講解,更正售票員的錯誤。并與當(dāng)班負責(zé)人溝通,做好售票員差錯預(yù)防措施。樹立良好的職業(yè)道德,對于售票員長短款現(xiàn)象,短款及時催促補齊,長款上交。保質(zhì)保量的完成工作。
三、工作中存在的不足:
1、對工作不夠熱情,只做表面文章,不會進行更深一步的剖析,對本職工作知識把握不深。2、責(zé)任心不強,工作不深入、不細致。在工作中不能及時彌補工作漏洞,造成工作被動。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少,向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作不夠積極主動。4、對一線工作監(jiān)督不夠及時,存在一些懶散心理。5、存在自我滿足感,在過去工作中取得了一定成績,不存在工作失誤,就自我感覺良好,對自身的要求降低了。在日常工作中,對自己沒有做到嚴(yán)格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮,缺乏判斷能力和解決能力,沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式,在工作中沒有很大的起色。7、工作死板,不會靈活處理問題,存在工作保守思想,缺少尋求工作突破點。
四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析,今后的工作打算:
1、自知方面。財務(wù)部門的崗位則是一個知識崗位,在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃,加強專業(yè)性和技術(shù)性知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)資格水平,時時鞭策自己,朝著更高的目標(biāo)奮進。
2、自律方面。從自身著手,嚴(yán)于律己,按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行,用自律的心態(tài)來控制自己,用自律的行動來較好的完成工作。
3、自信方面。要時刻給自己打氣,樹立自信心,有膽量、有信心的走出車站,營銷車站,多向身邊同事學(xué)習(xí)營銷手段,與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間記得要時刻保留著一份信任,勤溝通,有好的想法與大家一同分享,服務(wù)好一線工作,更好的完成各項工作。
4、自勵方面。在今后的工作中要學(xué)會自我勉勵,放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo)。在懂得自勵同時要學(xué)會鼓勵他人,善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,給他人信心,在工作中,與他人共同進步。
5、自調(diào)方面。今后要學(xué)會積極調(diào)整自己的心態(tài),工作并不是一成不變的,要善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的樂趣,按照工作需求調(diào)整工作方案,調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升,合理調(diào)配資源,學(xué)會靈活掌握財務(wù)知識,使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。
以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃,望各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指正,使我在今后的工作中能夠認識到自己的短板,改正自己的缺點,取得更好的成績。
【第4篇 醫(yī)院收款員個人年終工作總結(jié)開頭
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
【第5篇 醫(yī)院收款員實習(xí)總結(jié)范文
20__年已經(jīng)過去了,在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在__年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。
四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳酥獦s辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和—諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!
【第6篇 醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)開頭
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第7篇 醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)報告
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第8篇 醫(yī)院收款員年度工作總結(jié)報告
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第9篇 物業(yè)收款員年終總結(jié)
物業(yè)收款員年終總結(jié)
隨著年終催費工作的全面展開,今年的財務(wù)收款工作也已接近尾聲。
回顧即將過去的2__年,華景北區(qū)管理中心財務(wù)部在康景公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會計的統(tǒng)籌協(xié)助下,基本完成了公司交給的各項財務(wù)工作任務(wù),同時也配合物業(yè)、工程、保安等部門開展各項日常管理服務(wù)工作,并順利完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園 a至d棟共1085套房間的交樓工作,以及康景集團下達的各項小區(qū)財務(wù)工作資料整理及人員培訓(xùn)的講解工作,逐步提升小區(qū)財務(wù)部的公信力,創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。小區(qū)各財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)部的年度預(yù)算和資金使用計劃。本人也遵守公司的各項規(guī)章制度與《財務(wù)管理辦法》,嚴(yán)格按照《小區(qū)財務(wù)部工作進度表》的要求來統(tǒng)籌各項財務(wù)工作,依照《停車場收款員手冊》指引和監(jiān)督各停車場收款員的工作,以“務(wù)實求效益、開拓創(chuàng)佳績”為目的,著眼公司的發(fā)展與壯大,緊抓人員培訓(xùn)工作,增強員工的服務(wù)意識,專業(yè)操作知識和綜合素質(zhì),不斷尋求提高工作效益的各項方法和積累小區(qū)收費管理的經(jīng)驗,最終達到既能提升小區(qū)收費率,又能贏得廣大業(yè)主的贊同。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預(yù)測,華景北區(qū)在2004年度,基本完成公司規(guī)定的各項收費指標(biāo)。小區(qū)財務(wù)部按照《2004年華景北區(qū)財務(wù)部日常工作計劃》,各施其職,明確責(zé)任,做到核算日清月結(jié)、帳實相符,在業(yè)務(wù)處理上,保持與公司本部會計、集團公司、營銷中心、項目公司或其他大商鋪的往來單位的密切關(guān)系,處理好各類財務(wù)的工作,樹立了公司對內(nèi)與對外的良好企業(yè)形象,具體的工作總結(jié)如下:
面對2004年度帶來的挑戰(zhàn)與考驗,既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場使用率不斷提升,財務(wù)處理的業(yè)務(wù)量陸續(xù)增多,業(yè)主房間歷史的財務(wù)問題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素;又要面臨小區(qū)財務(wù)部人員調(diào)動頻繁,人員編制未到位,工作兼顧性強的內(nèi)部因素,本人制定了“一個目標(biāo)、兩個轉(zhuǎn)變、三個確保、四個提高、五個增強”的工作計劃。(簡稱“ 1至 5 ”計劃)
一個目標(biāo),是指能科學(xué)合理地統(tǒng)籌小區(qū)財務(wù)的各項工作,按照小區(qū)經(jīng)理的指示,按計劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財務(wù)的各項收費指標(biāo);為增加小區(qū)財務(wù)信息的準(zhǔn)確度和提升小區(qū)各項收費率創(chuàng)造條件。
兩個轉(zhuǎn)變,一是指角色的轉(zhuǎn)變,從過去的做好開票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐?dāng)好一個收款主管,全面負責(zé)小區(qū)各項的財務(wù)工作;二是指工作方式的轉(zhuǎn)變,從過去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式,充分發(fā)揮主管的作用。
三個保證,是指保證小區(qū)財務(wù)部的高效運作,正確處理日常收款事項;保證小區(qū)各項財務(wù)信息及時、準(zhǔn)確,賬實相符;保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進處理。
四個提高,第一要不斷提高財務(wù)收費業(yè)務(wù)處理的熟悉程序,統(tǒng)籌小區(qū)財務(wù)數(shù)據(jù)的操作;第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識和物業(yè)管理技巧,做到“問有所答,答有所依”;第三要提高對整個小區(qū)的樓宇資料、停車場狀況、銀行劃賬分布、商鋪租售等收費情況的掌握層次,做到“心中有數(shù)”;第四,要提高對各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)等的認識,依法據(jù)章收費。
五個增強,是指增強對公司的歸屬感;增強與同事和各個部門的溝通;增強日常解釋問題的說服力,語言表達能力,力求精、簡、明;增強對業(yè)主的了解,掌握業(yè)主的共性特征,留意部分業(yè)主的特殊要求,針對不同的業(yè)主就用不同的方法處理;增強待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng),遵循“三十六”字方針:
“積極主動,求效求真,銳意創(chuàng)新,虛心請教,細心工作,耐心解釋,盡職盡責(zé),謹(jǐn)慎穩(wěn)重,相互溝通。”
小區(qū)財務(wù)依照年度工作計劃,一方面要響應(yīng)合生集團提出的“合生2004社區(qū)文化升級年”的號召,配合各個部門做好各項收費工作,為業(yè)主提供良好的交費環(huán)境與服務(wù)。從而提升我們社區(qū)的品位,另一方面,籍康景物業(yè)成立五周年志慶的契機,逐步完善小區(qū)財務(wù)部的管理機制;明確人員的職責(zé)與權(quán)限;整理小區(qū)財務(wù)的檔案資料;優(yōu)化財務(wù)室的軟、硬件設(shè)施;做好芳滿庭園的交樓準(zhǔn)備工作,按時完成交樓任務(wù),處理并跟蹤幾種歷史遺留的財務(wù)問題,整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費、水電費的收款工作;規(guī)范停車場的收費工作;總體提高各財務(wù)人員的服務(wù)意識和物業(yè)管理水平等等。可以歸納成以下幾個方面:
一、 明確各人職責(zé),建立一個既固定又靈活,既競爭又和詣,既上進又好學(xué)的工作氣氛,形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風(fēng),養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。盡可能調(diào)動各職員的工作積極性,辦事的主觀能動性,從而做到“事事有人管、人人都管事”,并學(xué)會自我監(jiān)督,自我檢查,在工作中摸索規(guī)律,在處事中提煉經(jīng)驗和尋求改進工作的方法。進而不斷提升服務(wù)的質(zhì)量,提高同事對業(yè)務(wù)操作的熟悉程度,多嘗試各崗位的交流互學(xué),增強對工作的應(yīng)變能力,并根據(jù)集團公司新的《財務(wù)管理辦法》《小區(qū)財務(wù)部工作進度表》編制《華景北區(qū)財務(wù)工作分配表》實行各施其職、共辦其事,同時作好崗位職責(zé)的公示,定期回顧并總結(jié)工作中的得失,對比工作計劃,查漏補缺。按時參加小區(qū)早會,反映小區(qū)收費的狀況,反饋催費的進度情況及業(yè)主投訴信息,加強與各部門的溝通,相互促進。
二、 建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機制,做好投拆事項的分類,并全面實施“首問責(zé)任制”,及時將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費用咨詢的問題。針對業(yè)主的建議做好記錄并落實改進,力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對于日常收費操作,要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”,全面提升財務(wù)工作的服務(wù)等級。
三、 做好各項數(shù)據(jù)、報表的傳遞投送工作。提高每日、每周、每月報表報送的準(zhǔn)確性和及時性,建全各層次的財務(wù)復(fù)核制度,認真對待數(shù)據(jù)復(fù)核的工作。力求每天準(zhǔn)時送單到公司財務(wù)部,現(xiàn)金及時送行,定期向分管會計反映收費中存在的各類財務(wù)問題,并共同尋求解決的方法。協(xié)助分管會計做好每月的資金使用計劃表和現(xiàn)金流量表,以及日常賬務(wù)的查詢工作。每月5號、15號、25號監(jiān)督租金收費情況的數(shù)據(jù)傳真,與集團營銷中心核對租金的收取金額。同時著重做好每期水電表行度的錄入和復(fù)核的工作。確保每期費用過賬的準(zhǔn)確性,減少抄表錯誤(或連續(xù)多月未抄表)現(xiàn)象的發(fā)生。并及時向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書,按計劃打印催款通知書。為做好每期的催款工作,每月將商鋪及業(yè)主的欠費明細表進行篩選,按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時催繳。而且每月(年底每10日)公布一次各樓宇的收費率,以便進行對比,增強工作壓迫感和提高催費的積極性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報商鋪及住宅的收費情況,編制《小區(qū)催費對比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進行對比,反映收費指標(biāo)的完成程度。編制《小區(qū)報表分析表》詳細解釋各項有關(guān)的財務(wù)收費指標(biāo),充分發(fā)揮小區(qū)財務(wù)信息的作用。
四、 做好芳滿庭園1085戶收樓前的工作準(zhǔn)備,包括硬件和軟件(各崗位的文具、驗鈔機、計算器、各棟樓宇資料,收費明細表,以及物業(yè)收費法規(guī)制度等),編寫收樓工作指引,合理安排收款崗位的工作,確保集中收樓的5天能順利進行,并做好水電表底數(shù)的錄入和登記,最終完成收樓的各項工作。同時,集中整理了芳滿庭園業(yè)主介紹費的資料,建立介紹費臺賬,并及時調(diào)賬至各房間的預(yù)收賬務(wù),為業(yè)主解決繳費的困惑,針對新業(yè)主,在第一次收費時,耐心解釋小區(qū)收費的細節(jié)和產(chǎn)生費用的時間,費用的計算和所屬的期間,還提供業(yè)主所需要的其他繳費資料。
五、 為了提高小區(qū)的收費率,設(shè)法擴大小區(qū)銀行劃賬的對象范圍,推廣辦理銀行劃賬的業(yè)務(wù),將印刷1500份銀行劃賬的委托書,針對芳滿庭園的新業(yè)主進行定點投放,從而增加新辦劃賬戶數(shù)達400多戶。同時,針對劃賬不成功的房間,進行資料跟進分析,將信息及時反饋給業(yè)主,并與銀行實時聯(lián)系,尋求快捷操作的途徑。為進一步提高劃賬率和劃賬的“售后服務(wù)”,進行上門辦理劃賬服務(wù)及銀行咨詢事項的提供,劃賬發(fā)票及時快速投遞,從而提升銀行劃賬的服務(wù)性與有效性。
六、 鞏固對各類發(fā)票、收據(jù)的使用監(jiān)管工作,定期作小區(qū)財務(wù)票據(jù)使用清查,發(fā)現(xiàn)有錯、缺、漏現(xiàn)象及時復(fù)核作相應(yīng)的處理。每月制定發(fā)票的領(lǐng)用計劃,并配合分管會計對發(fā)票進行盤點,確保發(fā)票的安全性。同時規(guī)范各類發(fā)票與收據(jù)的書寫格式,認真登記和簽發(fā)小區(qū)停車證,以防漏洞。定期核對租金稅控發(fā)票的存根與稅控軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否一致,做好租金稅控發(fā)票的申領(lǐng)工作。加強對停車場臨保發(fā)票的監(jiān)控,抽查臨保發(fā)票的使用是否規(guī)范,登記是否建全完整。
七、 每月做好各項的請款工作,包括各類管理費的賠償款,空置房管理費,發(fā)展商送款,水電表底數(shù)費用,空置房水電費,業(yè)主介紹費等相關(guān)費用。定期整理編制向項目公司請款的空置房明細表,并及時送項目公司財務(wù)部核對,填寫付款審批表。每兩個月一次對空置房電費和業(yè)主收樓前電表底數(shù)的電費及公攤等進行統(tǒng)計制表,向項目公司請款入賬。針對華景北區(qū)空置房費用請款時間長的問題,采取先確認的金額先請款,不足部分作好備查存檔的收費措施,必要時召開協(xié)調(diào)會議商討解決,力爭完成公司下達的收費任務(wù)。
八、 加強對小區(qū)停車場收費的管理與監(jiān)督。首先,做好對停車場收款員領(lǐng)班的指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、溝通、檢查的作用,增強對各收費崗位的巡查,及時反饋小區(qū)內(nèi)各停車場收費崗的信息,了解各收款員的工作動態(tài)。其次,加大對收費崗位上交的臨保費及“車輛時間登記卡”的核對。一方面,核對上交臨保費與“車輛出入登記表”的金額合計是否相等;另一方面,抽查臨保/月保的“車輛時間登記卡”上的進場與出場時間同“車輛出入登記表”上的數(shù)據(jù)是否相符,收費金額的計算是否準(zhǔn)確;月保車輛是否已交足月保費用,免費車輛是否有經(jīng)辦人和小區(qū)經(jīng)理的簽名;遺失證明上的數(shù)據(jù)是否清晰,“三證”是否齊全等等。再次,定期召開停車場收款員工作會議,總結(jié)日常收費存在的問題,對不規(guī)范的操作進行批評并作相應(yīng)的處罰,發(fā)揚優(yōu)秀停車場收款員的工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量與收費操作的準(zhǔn)確性。重視對停車場收款員的培訓(xùn)工作,特別針對實際工作的情況,用學(xué)習(xí)資料、操作規(guī)范、收費案例,備忘錄等方式進行傳閱學(xué)習(xí)。而對新實施的《廣州市停車場保管服務(wù)收費管理辦法》,則實行統(tǒng)一學(xué)習(xí)講解,理清注意事項。根據(jù)每月車場巡查的情況,業(yè)主信息的反饋,保安部提供的意見,編制《停車場收款員月度績效考核評分表》,評選優(yōu)秀停車場收款員。最后,加強與保安部的密切配合,共同對停車場收示的日常工作進行調(diào)整,確保人員編制到位,業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。抓緊催收月保費的力度,形成按時足額交費的習(xí)慣。對于日常收費中當(dāng)出現(xiàn)不規(guī)范的行為或現(xiàn)象,將進行責(zé)令改正并及時編寫收費案例,進行分析與總結(jié),要求全體停車場收款員進行學(xué)習(xí)。每月作好對已售車位的核對,監(jiān)督免費車位的有效期,了解停車場的使用情況,提高車位的使用率。
九、 著重對專項維修資金進行資料整理,建立“小區(qū)專項維修資金臺賬”,制定辦卡的計劃,編制辦卡申請表,做好資金預(yù)算分批辦理專項維修資金卡,至2004年11月25日,共申請1193戶,已辦卡260戶。定期與分管會計核對臺賬各樓宇區(qū)域的金額,尋求差異的原因,針對華景五期前期部分資料不全,欠交專項維修資金(原房屋維修基金)的狀況,進行資料清查,催交其差額。協(xié)助分管會計做好向業(yè)主委員會匯報專項維修資金使用狀況的工作。針對部分業(yè)主強烈要求及時辦卡的情況,將特別篩選其資料制表作急件辦理,減少業(yè)主對此的投訴問題。
十、 全面落實關(guān)于明碼實價收費項目的公示,做好宣傳學(xué)習(xí)工作。關(guān)注業(yè)主的網(wǎng)上投訴內(nèi)容,做好信息反饋。日常密切留意時事政治及社會動態(tài),定期上“廣州市價格信息網(wǎng)”查閱最新的法律法規(guī),學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并充分運用在工作當(dāng)中,提高工作的適應(yīng)更新能力。為提高自身的素質(zhì),積極參加各類知識考試(如注冊會計師、專升本成人高考、中級會計電算化、會計繼續(xù)教育、會計職業(yè)道德等)。同時,為慶祝康景公司成立五周年,本人也參加了“我和康景共成長---康景五周年志慶征文比賽”,其中作品《追朔我的康景情 之 繽紛八字頌》和《康景,我成長的伴侶、綠色的森林》獲得了二等獎。
十一、 充實華景北區(qū)小區(qū)財務(wù)人員培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)資料與培訓(xùn)內(nèi)容。在2004年,本人編寫和設(shè)計了一系列的工作管理表格及操作指引,有助于小區(qū)財務(wù)人員的學(xué)習(xí)與交流。并順利完成了對北京地區(qū)公司和天津地區(qū)公司財務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)講解介紹工作。對財務(wù)資料進行了整理分類,制作了電子版的小區(qū)財務(wù)工作概況。促進了各地區(qū)的互相溝通和相互學(xué)習(xí)。日常耐心幫助其他小區(qū)財務(wù)人員解決操作處理的問題、共同提高工作效率。共編寫的指引有:《合生清源凈水收費操作指引》、《商鋪水費排污費收費操作指引》、《小區(qū)報表體系填制指引》、《小區(qū)臺賬填制操作指引》、《停車場月保調(diào)賬操作指引》等。設(shè)計的表格有:《小區(qū)上報財務(wù)部報表樣式》、《小區(qū)臺賬樣式》、《小區(qū)收樓表格樣式》、《停車場收款員工作會議記錄表》、《停車場收款員月度績效考核評分表》、《小區(qū)報表分析表》、《小區(qū)催費對比分析表》、《小區(qū)催費進度表》、《專項維修資金卡辦理計劃表》、《小區(qū)財務(wù)知識培訓(xùn)計劃表》、《業(yè)主投訴登記明細表》等。總結(jié)匯編的學(xué)習(xí)資料有:《華景北區(qū)停車場收費案例》、《小區(qū)財務(wù)工作概況》、《小區(qū)財務(wù)新入職人員培訓(xùn)教程(草案)》等。
正所謂:“要讓時針走得準(zhǔn),必須控制好秒針的運行”,日常工作需要點點滴滴的積累,細心處事,善于追求進步。展望2005年,將是本人工作的又一個里程碑。面對華景北區(qū)財務(wù)部的工作,在2005年正是一個整合完善期,一方面,人員的調(diào)整與協(xié)作,另一方面,要完成芳滿庭園 e 座279戶的收樓工作;另外,在新的一年,還要健全水電費用公攤的計算公布制度;財務(wù)資料電子檢索目錄的更新;停車場層級管理與監(jiān)督的實施;停車場車位協(xié)調(diào)安排細則;小區(qū)票據(jù)使用的監(jiān)控;華景五期商鋪管理費調(diào)價的處理;商鋪合同的檔案管理;繼續(xù)補充專項維修資金臺賬的數(shù)據(jù);分批辦理專項維修資金卡;協(xié)調(diào)空置房費用的請款時效性;增大人員的培訓(xùn)力度和操作系統(tǒng)中報表模塊功能的日常運用;加強與各部門的溝通,協(xié)調(diào)財務(wù)工作的順利進行;加快辦理銀行劃賬的程序和時間,完善銀行劃賬的服務(wù);增加與其他小區(qū)的交流機會,相互學(xué)習(xí)、取長補短;提高自身的溝通協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)能力,做一名合格的小區(qū)收款主管。具體的工作計劃概要如下:
一、 繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風(fēng),以“團隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo),以“相互學(xué)習(xí)、共同進步”為中心,努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍,形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風(fēng),養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。首先,要求在短期內(nèi)按照新的人員編制,做好財務(wù)人員的磨合工作,根據(jù)《小區(qū)財務(wù)部工作進度表》重新分配各人的'職責(zé)與任務(wù),編制《2005年度華景北區(qū)財務(wù)工作計劃及分配明細表》用來指引日常的小區(qū)財務(wù)工作。(見附件)實行“以舊帶新、相互促進”的培訓(xùn)制度,定期進行崗位的互動,全面提升財務(wù)人員的綜合素質(zhì)和工作應(yīng)變能力。對于票據(jù)使用臺賬、專項維修資金臺賬、停車場月保臺賬、水電費分?jǐn)偱_賬、商鋪費用(合同)臺賬、財務(wù)資料檔案目錄、銀行劃賬臺賬、費用請款事項等專項工作將實行崗位責(zé)任制,專人管理跟進相關(guān)事務(wù),并定期作好臺賬的記錄。為提高工作的自覺性和積極性,將實行財務(wù)辦公事務(wù)規(guī)范,規(guī)定在辦公時間的各項財務(wù)工作操作,杜絕“游手好閑”的不正?,F(xiàn)象。為提高財務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,加強對“服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識”的培養(yǎng),遵循“業(yè)主至上”的原則,全方位提供優(yōu)質(zhì)的財務(wù)費用咨詢服務(wù)。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機制,做好投拆事項的分類,并全面實施“首問責(zé)任制”,及時將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進處理。并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費用咨詢的問題。針對業(yè)主的建議做好記錄并落實改進,力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對于日常收費操作,要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”,全面提升財務(wù)工作的服務(wù)等級。
二、 全面學(xué)習(xí)新實施的康景物業(yè)集團《財務(wù)管理辦法》,熟悉公司的財務(wù)管理規(guī)定以及各項收費的操作。完善華景北區(qū)的財務(wù)人員培訓(xùn)基地的軟件設(shè)施,增強與其他小區(qū)的溝通交流、互學(xué)互動。編制《華景北區(qū)財務(wù)知識培訓(xùn)計劃表》,著重對小區(qū)上報報表的講解,運用系統(tǒng)報表模塊的功能來提高會計信息的管理作用;總結(jié)日常的對賬方法及查賬程序;加大對前臺應(yīng)對的語言表達能力和物業(yè)管理知識、物業(yè)收費法律法規(guī)的培訓(xùn);會計專業(yè)知識的培訓(xùn)等等。加強對新入職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,著重講解以下幾個方面的內(nèi)容:
1、 財務(wù)人員的崗位職責(zé)。
1) 公司財務(wù)部的架構(gòu);
2) 分管會計的工作與小區(qū)財務(wù)部的聯(lián)系及其職責(zé);
3) 開票員、收款員的職責(zé);
4) 停車場收款員的職責(zé)。
2、 熟悉管理中心各類收費工作的流程及具體操作。
1) 業(yè)主收樓時入住綜合費用的收取及其操作的注意事項;
2) 日常各類收費的操作及其入賬的處理;
3) 新建商鋪/住宅房間的操作及其房間費用的定義;
4) 商鋪收鋪(出售/出租)的收費操作;
5) 過賬前的費用更新操作(水電表行度的輸入、公攤費用的分?jǐn)?及操作的注意事項;
6) 付款通知書與催款通知書的打印;
7) 日常調(diào)賬的的含義、處理的條件及其操作;
8) 空置房管理費、發(fā)展商送款、空置房水電費的請款;
9) 業(yè)主介紹費的入賬操作;
10) 日常退款(裝修押金等)的操作及其具備的條件。
3、 前臺業(yè)主接待繳費的注意事項。
1) 接待業(yè)主的禮貌與態(tài)度;
2) 針對業(yè)主不同的要求來對賬務(wù)進行各項靈活操作,滿足業(yè)主的要求;
3) 如何簡明扼要地回答業(yè)主關(guān)于費用的依據(jù)或計算方法的問題;
4) 熟悉專項維修資金與水電周轉(zhuǎn)金的解釋內(nèi)容;
5) 熟悉各類物業(yè)服務(wù)收費的法規(guī)內(nèi)容;
6) 面對業(yè)主的過激情緒的處理與應(yīng)變。
4、 發(fā)票的管理制度。
1) 發(fā)票的分類;
2) 發(fā)票的開具規(guī)定;
3) 發(fā)票的書寫規(guī)范及其注意事項;
4) 發(fā)票的領(lǐng)用與核銷規(guī)定;
5)發(fā)票的保管。
5、 銀行劃賬抵扣管理費的操作程序。
1) 扣款委托書的簽訂與銀行賬戶資料的輸入;
2) 每月劃賬房間明細數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)存操作;
3) 銀行返回明細表后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入操作;
4) 劃扣成功的房間賬務(wù)發(fā)票的打印;
5) 導(dǎo)入不成功的房間賬務(wù)的處理;
6) 劃賬不成功的信息反饋工作。
6、 幾項常見的費用報銷流程。
1) 預(yù)算內(nèi)的合同報銷程序;
2) 預(yù)算內(nèi)非合同報銷程序;
3) 預(yù)算外的報銷程序;
4) 各類行政費用的報銷。
7、 停車場收費的管理。
1) 停車場收費崗位操作規(guī)定;
2) 停車場收款員崗位手冊;
3) 臨保與月保的收費操作;
4) 免費車輛及遺失證明的檢查要點;
5) 對各崗位上繳的臨保費進行復(fù)核
【第10篇 醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文
醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第11篇 2023年超市收款員半年工作總結(jié)
不知不覺,這一年又已走過了一半的時間。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營管理指導(dǎo)思想,通過自己的努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面我來總結(jié)一下這上半年以來的工作情況。
一、作為一名收款員,能夠嚴(yán)格遵守各項財務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,愛崗敬業(yè),及時兌換零錢,確保一線各部門的找零需要,及時準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺帳,以便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握生產(chǎn)進度。與同事相互配合,完成各項收入的對賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時查找,做到賬單、賬款、賬賬相符。
二、在工作中熱情服務(wù),對前來交款的同事,不刁難、不拖延收款時間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定,售票員出現(xiàn)差錯時,及時與售票員溝通,耐心講解,更正售票員的錯誤。并與當(dāng)班負責(zé)人溝通,做好售票員差錯預(yù)防措施。樹立良好的職業(yè)道德,對于售票員長短款現(xiàn)象,短款及時催促補齊,長款上交。保質(zhì)保量的完成工作。
三、工作中存在的不足:對工作不夠熱情,只做表面文章,不會進行更深一步的剖析,對本職工作知識把握不深。2、責(zé)任心不強,工作不深入、不細致。在工作中不能及時彌補工作漏洞,造成工作被動。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少,向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作不夠積極主動。4、對一線工作監(jiān)督不夠及時,存在一些懶散心理。5、存在自我滿足感,在過去工作中取得了一定成績,不存在工作失誤,就自我感覺良好,對自身的要求降低了。在日常工作中,對自己沒有做到嚴(yán)格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮,缺乏判斷能力和解決能力,沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式,在工作中沒有很大的起色。7、工作死板,不會靈活處理問題,存在工作保守思想,缺少尋求工作突破點。
四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析,今后的工作打算:自知方面。財務(wù)部門的崗位則是一個知識崗位,在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃,加強專業(yè)性和技術(shù)性知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)資格水平,時時鞭策自己,朝著更高的目標(biāo)奮進。
2、自律方面。從自身著手,嚴(yán)于律己,按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行,用自律的心態(tài)來控制自己,用自律的行動來較好的完成工作。
3、自信方面。要時刻給自己打氣,樹立自信心,有膽量、有信心的走出車站,營銷車站,多向身邊同事學(xué)習(xí)營銷手段,與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間記得要時刻保留著一份信任,勤溝通,有好的想法與大家一同分享,服務(wù)好一線工作,更好的完成各項工作。
4、自勵方面。在今后的工作中要學(xué)會自我勉勵,放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo)。在懂得自勵同時要學(xué)會鼓勵他人,善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,給他人信心,在工作中,與他人共同進步。
5、自調(diào)方面。今后要學(xué)會積極調(diào)整自己的心態(tài),工作并不是一成不變的,要善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的樂趣,按照工作需求調(diào)整工作方案,調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升,合理調(diào)配資源,學(xué)會靈活掌握財務(wù)知識,使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。
以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃,望各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指正,使我在今后的工作中能夠認識到自己的短板,改正自己的缺點,取得更好的成績。
【第12篇 房地產(chǎn)收款員工作總結(jié)
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,取得的成績,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
以下供你參考:
轉(zhuǎn)載:總結(jié),就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考??偨Y(jié)與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據(jù),制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進措施等
總結(jié)的注意事項
1.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
總結(jié)的基本格式
1、標(biāo)題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名,
日期
【第13篇 2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)
2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第14篇 醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)模板
一、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至__年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃。另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元。
(二)負債概況
負債中,主要為購進藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應(yīng)付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應(yīng)付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務(wù)科年終總結(jié)的收支情況
__年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:
1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元,住院收入××××元),占總收入的69.71,比去年同期增長了4.42
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元,占總收入的2.02
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓(xùn)費 ×××× 元,招待費××××元,福利費××××元,勞務(wù)費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費 ××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,其他費用××××元。
【第15篇 房產(chǎn)收款員年終總結(jié)
房產(chǎn)收款員年終總結(jié)
房產(chǎn)收款員年終總結(jié)
時間過得真快,現(xiàn)價段的培訓(xùn)又過去了,在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個良好學(xué)習(xí)機會。
現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容,包括技能理論培訓(xùn),軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí),在近期的培訓(xùn)中,我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學(xué)習(xí)致用,把所學(xué)的東西運用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下:
一技能培訓(xùn):
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù),搞好住客關(guān)系。
2。熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。
3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,分發(fā)報紙,提代叫醒服務(wù)。
4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能,負責(zé)有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。
5.掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時,收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓(xùn)練
1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,發(fā)揚革命前輩不怕苦,不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);
2.加強賞的身體訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,得于今后工作;
3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),例題發(fā)展,相互提高共同進步;
通過學(xué)習(xí),我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,有責(zé)任心,有耐心,為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。