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職業(yè)素質(zhì)總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-06 19:18:16 查看人數(shù):35

職業(yè)素質(zhì)總結(jié)

【第1篇 職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)

職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)人具備的素養(yǎng),下面是小編搜集整理的職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié),歡迎閱讀,希望對(duì)你能夠提供幫助。更多資訊盡在自我總結(jié)欄目!

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)1

前段時(shí)間,我參加了公司組織的由師范大學(xué)教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),教授的講課非常輕松活潑,讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性,也讓我從教授列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。

先做人,后做事,一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng),離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展,也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái),良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,也是做事的基礎(chǔ)。所以,職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng),員工好的職業(yè)素養(yǎng),將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言,職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn),一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng),下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一、誠(chéng)實(shí)守信;

誠(chéng)實(shí)守信,是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí),就是忠誠(chéng)老實(shí),為人處事以誠(chéng)相待;守信,則是信守諾言,講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

二、善于學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí);

我們應(yīng)該像海綿一樣,通過(guò)各種方式學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣,做完一件事,要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題,并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納,將其提升到理論與流程的高度,避免犯二次錯(cuò)誤。

三、不斷創(chuàng)新,力量的源泉;

一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施,需要通過(guò)員工們的持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。

四、高度的責(zé)任心;

什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事,因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失;責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí),我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任,就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任,推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí),他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感,會(huì)吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證一切,責(zé)任保證了信譽(yù),保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切,保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、高度執(zhí)行力;

所謂執(zhí)行力,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出,一家企業(yè)的成功,30%靠的是戰(zhàn)略,30%靠的是運(yùn)氣,另40%靠的是執(zhí)行力??梢?jiàn),執(zhí)行力是何等重要,僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的,必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。

六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;

舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中,為了互相尊重,在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀,比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。

七、態(tài)度決定一切;

態(tài)度決定一切,什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,建設(shè)性的,欣賞他人的,包容的,自信的,樂(lè)于助人的等等,這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境,每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,這樣的環(huán)境使人的壓力減輕,也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá),要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理,做好自己該做的事情,工作要主動(dòng)、必須做到位,盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己,快樂(lè)的也是自己,用好的心態(tài)面對(duì)一切!

八、忠誠(chéng)度;

忠誠(chéng)是員工的立身之本,是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì),是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié),是一種能力。有忠誠(chéng)之心,才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力,才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出,忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào),企業(yè)并不僅僅是老板的,同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要,是老板的需要,但更是員工自己的需要。作為一名員工,你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng),你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。

九、注重細(xì)節(jié);

細(xì)節(jié)決定成敗,小事不能小看,細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病,注重細(xì)節(jié),從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì),幾乎所有的員工都胸懷大志,滿腔抱負(fù),但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)始的,甚至是從細(xì)小至微的地方開(kāi)始。如果不遵守從小事做起的原則,必將一事無(wú)成。

十、敬業(yè)

什么是敬業(yè)?敬業(yè),就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度,他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人,如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神,就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人,更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干,才能長(zhǎng)久,才能卓越,對(duì)待工作不是一般努力就可以,而是虔誠(chéng),不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù),責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作,我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。

職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)2

為了促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,充分發(fā)揮職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)的載體作用。根據(jù)學(xué)院職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)的實(shí)施方案部署,我系確定了裝工081等5個(gè)班級(jí)為職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)試點(diǎn)班級(jí),通過(guò)三個(gè)學(xué)期模塊的訓(xùn)練,學(xué)生在德育、專業(yè)和綜合素質(zhì)等幾個(gè)方面得到了較大提高,形成了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)?,F(xiàn)就以下幾方面作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、思想素質(zhì)的培養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成

主要通過(guò)新生入學(xué)軍訓(xùn)法制教育、文明守紀(jì)教育、良好習(xí)慣的養(yǎng)成和自信心教育等活動(dòng),教育學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和理想追求,培養(yǎng)為國(guó)家、集體及他人的奉獻(xiàn)精神。養(yǎng)成遵守紀(jì)律、謙讓助人的良好品格,以保證他們走向社會(huì)后,能夠成為有文化、有道德、講文明、懂禮貌的合格人才與守法公民。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的第一步是加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)思想教育,這是高職院校對(duì)學(xué)生的特色教育內(nèi)容。學(xué)院加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)思想教育,使學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求學(xué)動(dòng)機(jī)。通過(guò)成功校友進(jìn)校園、專家講座、企業(yè)代表座談等形式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。此外,提高多種教育方式培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。一個(gè)人要能很好地完成本職工作,意志、毅力、合作精神等方面的良好素質(zhì)也是必不可少的要求。培養(yǎng)他們的心理相容性和承受挫折的能力,學(xué)會(huì)正常的人際交往。只有具備良好的心理素質(zhì),才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活的需要。

二、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的培養(yǎng)

專業(yè)素質(zhì)包括基礎(chǔ)文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)。在基礎(chǔ)文化素質(zhì)的培養(yǎng)中,著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、探索能力等基本能力。因?yàn)橹挥芯邆淞诉@些素質(zhì),才能在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不斷適應(yīng)新的情況、新的崗位、新的環(huán)境。要加強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)感和責(zé)任感,要他們摒棄以往從一而終的老觀念。在實(shí)施過(guò)程中,我們注意拓寬學(xué)生的知識(shí)面,培養(yǎng)他們自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在專業(yè)技能素質(zhì)方面,注意從理論向?qū)嵺`的傾斜,通過(guò)技能比賽等活動(dòng),加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。理論課的講授以夠用為度,同時(shí)還適當(dāng)拓寬專業(yè)應(yīng)用范圍,讓學(xué)生有更大的職業(yè)選擇余地。我們根據(jù)教學(xué)大綱和專業(yè)課的特點(diǎn)靈活安排,將專業(yè)理論的講解與實(shí)際動(dòng)手操作和觀察結(jié)合起來(lái),做到了理論聯(lián)系實(shí)際,緊密聯(lián)系學(xué)生。

三、社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

主要是指學(xué)生的社交禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、組織管理等。我們?cè)谒刭|(zhì)教育活動(dòng)中,十分重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。我們通過(guò)豐富多彩的校園文化,與學(xué)生一起共同締造具有校園特色、人文氛圍的校園精神和生存環(huán)境。開(kāi)展、組織社會(huì)實(shí)踐,結(jié)合本專業(yè)的需要,讓學(xué)生進(jìn)入到工地、到現(xiàn)場(chǎng),這樣不僅開(kāi)闊了學(xué)生的眼界,增加他們的感性認(rèn)識(shí),提高技能的熟練程度,也使學(xué)生認(rèn)識(shí)了生產(chǎn)的組織過(guò)程、生產(chǎn)環(huán)境、組織管理、質(zhì)量管理、職業(yè)道德、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)等在學(xué)校里無(wú)法接觸的東西,從中鍛煉了學(xué)生的觀察、分析和處理問(wèn)題的能力。有目的的組織專題社會(huì)調(diào)查,使學(xué)生接近社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì),增強(qiáng)生存意識(shí),樹(shù)立危機(jī)感,從而增加了學(xué)習(xí)動(dòng)力。適時(shí)組織學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)和公益勞動(dòng),提前進(jìn)入社會(huì)角色,到社會(huì)大舞臺(tái)中去體會(huì)人與人之間相互支持,共同創(chuàng)造美好社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。

社會(huì)在不斷發(fā)展,職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容也要不斷更新,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制觀念、健全人格及健康心理的教育,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需要的思考能力、創(chuàng)造能力、管理能力、表達(dá)能力、社交能力、自學(xué)能力以及心理承受能力,為學(xué)生走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第2篇 職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)

職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)

職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)

在此次培訓(xùn)中,我將我的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)收獲做如下總結(jié):

一、團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程

團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程一般為四個(gè)時(shí)期:

組建期——?jiǎng)邮幤凇€(wěn)定期——高峰期

團(tuán)隊(duì)最艱難的時(shí)期是動(dòng)蕩期,可能持續(xù)好幾年,也可能是幾天甚至幾個(gè)小時(shí),此時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生激烈沖突。當(dāng)這個(gè)時(shí)期度過(guò)后進(jìn)入穩(wěn)定期。動(dòng)蕩期需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員不斷的糾正、妥協(xié)、規(guī)范。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部磨合成功后,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才可以基本達(dá)到成熟。

2. 團(tuán)隊(duì)中的信任

團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系建立過(guò)程可用下面圖形表示:

團(tuán)隊(duì)中信任關(guān)系的建立的開(kāi)始是通過(guò)良好的第一印象為基礎(chǔ),之后在工作中,通過(guò)個(gè)人的努力,工作能力的體現(xiàn)滿足預(yù)期的管理期望,得到了比較好的信任,然而更長(zhǎng)期的信任是通過(guò)個(gè)人的德行的體現(xiàn),長(zhǎng)期的表現(xiàn),才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體的更長(zhǎng)期信任。

二、溝通能力

溝通能力是一種雙向的能力,既包括表達(dá)能力,又包括傾聽(tīng)能力。這說(shuō)明溝通是相互的,向其他人表達(dá)和傾聽(tīng)其他人對(duì)你的陳述都很重要。

在溝通中,很重要也是很容易被忽略的一點(diǎn)就是“反饋”。為什么常常會(huì)出現(xiàn)溝而不通的情況,很多時(shí)候就是因?yàn)榉答伃h(huán)節(jié)沒(méi)有做好,表述方將自己的意思雖然表達(dá)了出來(lái),但是傾聽(tīng)方不一定準(zhǔn)確的理解你的意思,此時(shí)就需要傾聽(tīng)方做出反饋,確認(rèn)相互之間的理解是相同的,準(zhǔn)確的。這樣的一種溝通策略才是有效的并且高效的。

三、全面質(zhì)量管理

美國(guó)全面質(zhì)量管理理論中有一個(gè)pdca理論:

p(project)計(jì)劃:在一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中,項(xiàng)目之前需要做好計(jì)劃,計(jì)劃中必須詳細(xì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì),注意在設(shè)計(jì)的時(shí)候要留有一定的余地,保證以后做必要的修改。

d(do)執(zhí)行:計(jì)劃做完之后,實(shí)際進(jìn)行操作,在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

c(check)檢查:總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃實(shí)際操作后的結(jié)果,對(duì)計(jì)劃中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改,完善,最后推廣。

a(action)行動(dòng):對(duì)完善后的計(jì)劃進(jìn)行推廣實(shí)現(xiàn),在實(shí)施的過(guò)程中如果再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則再次循環(huán)進(jìn)入pdca過(guò)程中。

這個(gè)理論提示我們?cè)陧?xiàng)目之前要做好計(jì)劃,在過(guò)程中不斷修改計(jì)劃。其中對(duì)于初始計(jì)劃留有余地這一點(diǎn)對(duì)我啟示很大。

四、正確的個(gè)人心態(tài)

“心在哪里,收獲就在哪里”。你端著了自己心態(tài),你的收獲將是正確而且豐富的。

abc理論:

a:對(duì)事物的看法b:事件的產(chǎn)生 c:結(jié)果

一般事物的發(fā)展過(guò)程為:a b c ,這個(gè)序列表明初始的看法將會(huì)影響之后事件的產(chǎn)生,隨即影響結(jié)果的好壞。這個(gè)關(guān)系說(shuō)明你一開(kāi)始的心態(tài)如果良好,最后也將產(chǎn)生良好的結(jié)果,如果你開(kāi)始的心態(tài)就不好,最后會(huì)導(dǎo)致你得到不好的結(jié)果。

對(duì)于我們新入職的員工,需要有一個(gè)良好的、平和的、積極的心態(tài)去對(duì)待工作和生活,這樣你最終將會(huì)收獲一個(gè)好的結(jié)果。

五、突破前的冷靜

在“飛躍斷橋”項(xiàng)目中,我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)比較有趣的概念,我把它稱為“深呼吸”。

意思就是在斷橋跳躍之前,自己做一個(gè)“深呼吸”,平穩(wěn)自己的心態(tài),緩和自己的緊張情緒,冷靜思考。之后再進(jìn)行跳躍。

對(duì)于工作事業(yè)中的瓶頸、困難、機(jī)遇,我覺(jué)得也要有“深呼吸的`概念”,通過(guò)深呼吸使你自己預(yù)先冷靜下來(lái),將思路整理,胸有成竹之后再進(jìn)行“飛躍”,我覺(jué)得這樣一種習(xí)慣是很成熟的,是為自己和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的一種習(xí)慣。

六、不要輕易質(zhì)疑你的領(lǐng)導(dǎo)

王昊同志在“七巧板”活動(dòng)中提出了這個(gè)觀點(diǎn),很多青年員工喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威,總是抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)閭€(gè)人所處角度不同,領(lǐng)導(dǎo)的處事是站在部門(mén)、公司的角度上進(jìn)行,所以不要輕易質(zhì)疑你的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的處事方法絕對(duì)有其自己的角度,不能自作聰明,要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下去做,不懂可以問(wèn),但不能消極的甚至負(fù)面的排斥。

【第3篇 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)心得總結(jié)

職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)心得總結(jié)

200_年_月參加工作,先在__工程項(xiàng)目部辦公室做文秘工作,現(xiàn)在在三門(mén)峽工程項(xiàng)目部綜合辦任文秘。今年4月份有幸參加了公司組織的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)我得到了很大的提高,現(xiàn)在將我參加培訓(xùn)的一些感受和大家分享一下。

在同批進(jìn)廠的員工中,我可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的,

因?yàn)槲宜サ牡谝粋€(gè)工程就是我們公司承建的第一臺(tái)600mw機(jī)組,之后我又來(lái)到了我們公司第一臺(tái)總承包的600mw機(jī)組三門(mén)峽工程。在大工程可以得到更多的鍛煉,對(duì)自己整體素質(zhì)的提高有更多的益處。

在經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,我自己認(rèn)為我已經(jīng)融入了角色,轉(zhuǎn)化為了一個(gè)職業(yè)人。但是在參加培訓(xùn)之后,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)距離一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

通過(guò)培訓(xùn),我在個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得,我認(rèn)為要成為一個(gè)職業(yè)人最重要的一個(gè)條件就是要有“職業(yè)信條”。

人無(wú)志,不成事。樹(shù)立正確的職業(yè)信條,對(duì)自身的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。我個(gè)人認(rèn)為作為一名職業(yè)人,我們應(yīng)該擁有以下這些職業(yè)信條:

敬業(yè)。樹(shù)立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬,便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆,其結(jié)果是會(huì)把事情做壞,給社會(huì)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失。莊子說(shuō):“用志不分,乃凝于神?!蓖ㄋ椎卣f(shuō),敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究,勤勉從事的意思。做事為學(xué),有慎心,不怕勞,不虎頭蛇尾,不見(jiàn)異思遷。也許,像我們這些剛剛踏出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),面對(duì)巨大的就業(yè)壓力,能找到我們公司這樣一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)是比較理想的。但是,據(jù)我了解我們當(dāng)中認(rèn)為來(lái)我們公司是一種比較無(wú)奈的選擇的人不在少數(shù)。作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想,想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的,畢竟人對(duì)自己生活條件的要求也是越來(lái)越高的。但是,既然我們已經(jīng)進(jìn)入了公司,就應(yīng)該對(duì)當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé),這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題,是一個(gè)人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)和人才之間的雙向選擇,一個(gè)敬業(yè)的員工無(wú)論走到哪里都將受到關(guān)注和重用,相反一個(gè)見(jiàn)異思遷的人在任何一個(gè)企業(yè)也不會(huì)有更光明的前途的,這是一個(gè)成為一個(gè)職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。

樂(lè)業(yè)?!案梢恍校瑦?ài)一行”——只有樂(lè)業(yè),人才能從職業(yè)工作中得到精神享受??鬃诱f(shuō):“知之者不如好知者,好知者不如樂(lè)知者。”人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味,生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同,有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè),有的是以冷酷無(wú)聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是,前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛(ài)的永久伴侶,從中獲益;后者則只是得到煩惱,甚至是傷痛。所以,樂(lè)業(yè)對(duì)人的一生很重要。樂(lè)業(yè)的要求對(duì)我們當(dāng)中的一些人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較難以達(dá)到的要求,但是我們應(yīng)該像老師所說(shuō)的那樣至少要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)自己的工作。

職業(yè)平等?!捌呤校饔胁顒e”,我們必須樹(shù)立“職業(yè)平等”意識(shí),不論從事什么行業(yè),做哪方面具體工作,都是社會(huì)成員的一份子,都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù),為社會(huì)服務(wù),必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然,我們?cè)谄綍r(shí)會(huì)聽(tīng)到一些歧視性的言論,但是我相信當(dāng)你看到一座現(xiàn)代化的電廠在你我共同的努力下拔地而起的時(shí)候,自豪感會(huì)充斥你的心靈的。

責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個(gè)人所必須的條件。我們剛剛踏進(jìn)社會(huì),我們將會(huì)面臨對(duì)工作的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任,我想只有一個(gè)擁有責(zé)任心的.人才能一路走好。古人云:“一息尚存,此志不容稍懈”,“鞠躬盡瘁,死而后已”。無(wú)論什么職業(yè),責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。

進(jìn)取心。有了職業(yè),我們還必須有進(jìn)取心,才能使事業(yè)發(fā)展起來(lái)。如果沒(méi)有進(jìn)取心,固步自封,工作上不想精益求精,事業(yè)就沒(méi)有發(fā)展的希望。我們?cè)陂_(kāi)始工作時(shí),應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo),這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚,更不能自命不凡,不屑小就。而要愛(ài)自己的職業(yè),深思研究工作改進(jìn)之術(shù),常保進(jìn)取的決心。古人說(shuō):“少壯不努力,老大徒傷悲?!边M(jìn)取心不但是成業(yè)的要素,并且是成己的要素。

總而言之,我們作為國(guó)家這一特殊的高智力青年群體,在國(guó)家建設(shè)中有其特殊的效用,國(guó)家和人民寄予了厚望。“天下興亡,匹夫有責(zé).”,我們只有全身心地、無(wú)私地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給祖國(guó),才稱得上真正的時(shí)代英雄。

我們的公司現(xiàn)在正處在一個(gè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn),現(xiàn)在面對(duì)著一些困難,而且今后可能還會(huì)面對(duì)更大的困難。但是,我們可以看到公司領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠(yuǎn)矚的,我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來(lái)的時(shí)候,逃避的人只會(huì)被淹沒(méi)成為碌碌無(wú)為的人,我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代!

【第4篇 電話營(yíng)銷員職業(yè)素質(zhì)自我總結(jié)范文

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,拿起電話每個(gè)人都會(huì),但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通,并達(dá)成銷售意向,可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè):

(1)擺正好心態(tài)。作銷售,被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該記錄下來(lái),他們拒絕我們的方式,然后,我們?cè)诳偨Y(jié),自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),我們有足夠的信心去解決,不會(huì)害怕,也不會(huì)恐懼。

(3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而'語(yǔ)無(wú)倫次', 電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過(guò)電話溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,如不是負(fù)責(zé)人,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,獲得面談的機(jī)會(huì),進(jìn)而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了,那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了,任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始,電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo),或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,如果連這點(diǎn)都做不到,是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過(guò)程中,選擇永遠(yuǎn)比努力重要,一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件:

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權(quán),能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,在客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候,我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了,就是電話聯(lián)系了,這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī),接電話的人不是你所要找的目標(biāo),準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外,那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù):

1.在找資料的時(shí)候,順便找到老板的名字,在打電話的時(shí)候,直接找老總,若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí),你就說(shuō)是其客戶或者朋友,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。

2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話,用不同的號(hào)碼去打,不同的人接,會(huì)有不同的反應(yīng),這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0 轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。

4.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個(gè)同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份,例如:你好,我這是__公司,幫我接一下你們老板,昨天我發(fā)了份傳真給他,想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么,假裝認(rèn)識(shí),比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,“我是__公司___,之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人,可以說(shuō):哦,那是我記錯(cuò)了,他的名片我丟了,請(qǐng)告訴我他貴姓,電話多少?”

7. 別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空,就說(shuō):沒(méi)關(guān)系,負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶,必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事:

1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖,因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論,而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的,能夠給他帶來(lái)什么,沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō),都是浪費(fèi)時(shí)間。例如:您好,張總,我是早上果業(yè)有限公司___,我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,還能提供給您的客戶,維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注:不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄,最主要是約客戶面談。

職業(yè)素質(zhì)總結(jié)(四篇)

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