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【第1篇 經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心專員實(shí)習(xí)總結(jié)范文
47天。我從公司那天都現(xiàn)在,我以微笑服務(wù)為己任, 以顧客滿意為宗旨, 立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好dcrc服務(wù)工作。
現(xiàn)對(duì)自己47天的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
在校老師告訴我:“理論是行動(dòng)的先導(dǎo)”。現(xiàn)在作為dcrc部門中的試用員, 我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù), 更是一種責(zé)任。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí), 強(qiáng)化思維能力, 注重用理論聯(lián)系實(shí)際, 用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的一點(diǎn)微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
我始終相信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。所以工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事, 每當(dāng)遇到繁雜瑣事, 總是積極、努力的去做。只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
在工作中, 我對(duì)顧客提出的咨詢,做到盡可能的詳細(xì)解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題, 自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決;對(duì)自己不能解決的問(wèn)題, 積極向上級(jí)如實(shí)反映, 爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生
三、羅列日常工作內(nèi)容
在總結(jié)報(bào)告中,我需要一條條列出日常工作內(nèi)容,這讓我自己明確清楚看到我的工作。在4s店試用階段,是一個(gè)學(xué)習(xí)客服工作的過(guò)程。所以如今要給人呈現(xiàn)出不停接受新東西,學(xué)習(xí)新知識(shí)。例如:每日客休室的維護(hù)、對(duì)客戶進(jìn)行維修后三日回訪、5s工作檢查、專項(xiàng)稽核、預(yù)約和客戶服務(wù)熱線等等。
關(guān)于做預(yù)約,現(xiàn)在我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)知道了預(yù)約有許多好處:
①有效合理的安排時(shí)間,充分利用空閑時(shí)間;②提高維修質(zhì)量;③提高工時(shí)、工位的利用率;④預(yù)先檢料,配件供應(yīng)齊全;⑤提高顧客滿意度
關(guān)于電訪中的抱怨處理這一塊,我發(fā)現(xiàn)顧客所抱怨的內(nèi)容簡(jiǎn)單化后,就是人、車、時(shí)間和價(jià)格四個(gè)名詞。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō), 他花了一定的代價(jià), 需要達(dá)到一定的目的。如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所需求的。那時(shí)候那怕價(jià)格比別人低, 可能也不能提高他的滿意度?
四、工作目標(biāo)
所謂有目標(biāo),才有動(dòng)力。作為一名剛出來(lái)實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生,我必須要為自己制定一個(gè)目標(biāo)。對(duì)于做好dcrc這份工作,我要一步步去實(shí)現(xiàn)它。比如:
下一步的工作重點(diǎn),定保邀約、久未回廠和強(qiáng)保邀約的話術(shù)。dcrc的工作需要有耐心,還必須細(xì)心,全心全意為客戶服務(wù)。所以在制定工作計(jì)劃的時(shí)候,不能夠一步登天,首先要從細(xì)節(jié)做好。
以上是自己對(duì)47天工作的總結(jié),但自己深知還存在許多不足之處。
1、是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。
2、是工作當(dāng)中存在自我主觀的思想。
3、是工作中對(duì)待客戶的技巧不夠成熟,做事考慮不周等等。
但是我會(huì)從中吸取教訓(xùn),在工作上更加督促自己,學(xué)習(xí)跟客戶溝通技巧。 在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
【第2篇 經(jīng)銷商大會(huì)的學(xué)習(xí)心得及工作總結(jié)
千方百計(jì)提升終端形象――泉州經(jīng)銷商大會(huì)的學(xué)習(xí)心得及工作總結(jié)
3月24-28號(hào),我有幸到福建泉州參加了2023年好太太南區(qū)經(jīng)銷商大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì),聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)戰(zhàn)略報(bào)告和經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)交流,并伴隨經(jīng)銷商參觀考察了泉州地區(qū)的市場(chǎng)運(yùn)作和網(wǎng)店形象。這幾天的所見所聞,所感所悟,都深刻地烙印在我的腦海里,讓我不得不對(duì)我廣州小區(qū)工作的整個(gè)工作思路和工作策略進(jìn)行深刻的反思。以下我就此次會(huì)議的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行總結(jié),并以泉州市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)為鏡,反照廣州小區(qū)的不足,羅列下階段的工作思路和具體步驟。
一、 認(rèn)真體會(huì)、學(xué)習(xí)心得
1、品牌為先,終端為王,千方百計(jì)提升終端形象
優(yōu)化終端形象,提升終端形象,推行品牌產(chǎn)品差異化,是我本次泉州之行的最重要的收獲。本次大會(huì),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)報(bào)告,還是經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)交流,或是泉州市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)參觀考察情況,“終端形象”成為了本次大會(huì)頻頻出現(xiàn)的最重要的關(guān)鍵詞語(yǔ)。因此,提升終端形象也成為了本次大會(huì)的最主要的主題,也是我?guī)滋旄惺茏钌畹臇|西。
在聽完羅總的市場(chǎng)報(bào)告和對(duì)“千店工程”的規(guī)劃后,我就對(duì)好太太公司的下一步市場(chǎng)發(fā)展有了清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)使我內(nèi)心震撼的是羅總的那一句“之前大家認(rèn)為只要裝幾套樣板就能賣貨的想法已經(jīng)落伍了,我們必須做出終端的差異化”所震撼。顯然,好太太品牌已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)的高地,只要掛上好太太樣板,確實(shí)也能賣出去;但是如何讓客戶更有信心更加熱衷的來(lái)選購(gòu)我們好太太產(chǎn)品,而不是其他雜牌的產(chǎn)品,那么就必須在終端把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái),而這就必須千方百計(jì)的提升我們品牌的終端形象。
同時(shí),在三天時(shí)間的泉州市場(chǎng)考察學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中,終端形象也是最讓我驚嘆的地方。泉州市場(chǎng)快速發(fā)展應(yīng)該說(shuō)受益于最近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因?yàn)榭梢钥吹饺莅〞x江、石獅、惠安很多已建或在建的樓盤,這是客觀條件;但是其壯大之最主要的還在于主觀上的努力,而其最成功的方法的是提成終端形象,無(wú)論是自營(yíng)專賣店、建材網(wǎng)點(diǎn)、建材街網(wǎng)點(diǎn)、還是小區(qū)附近的窗簾店,都能夠進(jìn)行終端形象的改造,不僅樣板投放數(shù)量比較多,可以顯示出規(guī)模和專業(yè);而且在門頭廣告和其他位置的廣告,都很好的配合著樣板進(jìn)行終端的宣傳。
2、精耕渠道,深挖市場(chǎng),加快步伐開拓全新市場(chǎng)
渠道建設(shè),深挖市場(chǎng)是本次會(huì)議的另一個(gè)重點(diǎn),是經(jīng)銷商討論比較多的問(wèn)題。讓我最深刻的是泉州經(jīng)銷商余總的開拓縣級(jí)市場(chǎng)的策略;也就是把身邊業(yè)務(wù)員外派到縣級(jí)市場(chǎng),由雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系,從而延伸和擴(kuò)大市場(chǎng)疆域。深挖市場(chǎng),另一方向是開展“以舊換新”活動(dòng),挖掘二次消費(fèi),這一方面在廣州我們已取得不錯(cuò)的效果。
3、關(guān)注細(xì)節(jié),強(qiáng)化執(zhí)行,認(rèn)認(rèn)真真履行工作職責(zé)
本次會(huì)議的圓滿成功,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃,離不開我們好太太的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工合作,離不開每個(gè)業(yè)務(wù)人員和工作人員的認(rèn)真執(zhí)行,離不開我們對(duì)工作的細(xì)微之處的落實(shí)。雖然我沒有參與會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作,但是在23號(hào)晚上的新品展區(qū)的布置和裝配,讓我深刻的感受到團(tuán)隊(duì)合作和職責(zé)明確的有效性,因?yàn)橹挥羞@樣,才能保證對(duì)工作上的細(xì)微之處的完善。而羅總在會(huì)議結(jié)束后的工作總結(jié),對(duì)我們會(huì)議工作的點(diǎn)評(píng),也讓我對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)有了更為深刻的理解;同時(shí)對(duì)我們每一個(gè)人的工作要求也讓我醍醐灌頂。
二、 以“泉”為鏡、面鏡思過(guò)
廣州市場(chǎng)小區(qū)渠道在經(jīng)過(guò)我9個(gè)多月的辛勤耕耘下,已開始取得不錯(cuò)的效果,在銷量方面,不僅去年超額完成了任務(wù),而且今年第一季度也有所增長(zhǎng)。去年的月均銷量是837套,而今年的第一季度的月均銷量已突破900套,這一成績(jī)或許來(lái)自于公司的促銷活動(dòng),但也離不開我的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)和對(duì)樓盤的及時(shí)跟進(jìn);在終端廣告方面,廣州小區(qū)制作的廣告數(shù)量并不少,據(jù)我粗略統(tǒng)計(jì),這9個(gè)月的廣告品制作,大大小小多達(dá)280多張(包括損壞重新制作和檔口流動(dòng)重新制作)。然而,通過(guò)這次泉州之行,在對(duì)比泉州市場(chǎng)小區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)后,讓我深深的感受到廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn),特別是在終端形象展示的嚴(yán)重不足。下面我將以泉州市場(chǎng)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)到之處,來(lái)反照小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的不足的地方。
1、樣板數(shù)量對(duì)比。
泉州的小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的樣品數(shù)量多,一般在7套,最少的也有4到5套;廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的樣板數(shù)量不成規(guī)模,不能滿足客戶的多樣性選擇。另外,泉州一般有暢銷的落地樣板的展示,廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)缺少落地樣板的展示。
2、終端廣告對(duì)比。
泉州的小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的終端廣告比較大,比較細(xì);大是在門頭廣告或大幅廣告上做得比較到位,小是如玻璃櫥窗的小橫條廣告、或階梯小廣告也把細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái),從而在總體上提成了終端的廣告形象。廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)雖然也有廣告,而且廣告總數(shù)量做得不少,但是由于網(wǎng)點(diǎn)多,分?jǐn)偟礁骶W(wǎng)點(diǎn),一個(gè)店的廣告數(shù)量就少。因此廣州小區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)雖然都有廣告品,也有近10家有門頭廣告或大幅廣告,但卻沒有能做到象泉州網(wǎng)點(diǎn)那樣把一個(gè)店從總體上布置,把整體的形象展示出來(lái),總之效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到形象店的要求。
3、網(wǎng)點(diǎn)選擇對(duì)比。
泉州小區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)較多的選擇在建材街邊店,衛(wèi)浴店占多數(shù),窗簾店輔著;由于衛(wèi)浴店跟窗簾店一般都有較好的裝修,而且也選擇比較大型的店面,因此樣板可以上比較多,從總體形象效果上比較好。廣州小區(qū)現(xiàn)時(shí)網(wǎng)點(diǎn),以門窗店、窗簾店、五金店為主,裝飾公司為輔,裝修較好的衛(wèi)浴店幾乎沒有(廣州衛(wèi)浴店相對(duì)集中于各建材市場(chǎng),建材街較少),因此對(duì)于裝修簡(jiǎn)陋或無(wú)裝修并且門面較小的門窗店、五金店,樣品展示比較少,一般只有2-3套,最多的也是4-5套,可粘貼的廣告也有限,比較零散,因此總體展示不出較好的效果。
4、業(yè)務(wù)工作的細(xì)致對(duì)比。
泉州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的方方面面,可以體現(xiàn)到業(yè)務(wù)工作的細(xì)致之處。巧妙地避開石膏板承受力不強(qiáng)和手搖器與晾桿獨(dú)立分裝等細(xì)微之舉,就是很好的體現(xiàn)了泉州市場(chǎng)的精耕細(xì)作。而廣州小區(qū)的業(yè)務(wù)工作,更多的是在不斷地播撒種子,是在不斷地尋找新的樓盤,新的客戶,以數(shù)量取勝,雖然數(shù)量較多,但質(zhì)量有限。
三、 取長(zhǎng)補(bǔ)短、重新整改
經(jīng)過(guò)泉州之行,讓我重新認(rèn)識(shí)到了廣州小區(qū)的不足之處,也讓我看到了我的工作思路、工作效應(yīng)的落后之處,使我對(duì)之后的工作找到了一個(gè)模范和方法,讓我受益匪淺。因此,我將以泉州作為鏡子,根據(jù)廣州小區(qū)的實(shí)際情況,取長(zhǎng)補(bǔ)短地學(xué)習(xí)泉州的經(jīng)驗(yàn)。以下就下階段小區(qū)工作進(jìn)行規(guī)劃和部署,以重新整改小區(qū)渠道網(wǎng)點(diǎn),提高終端形象,落實(shí)“千店工程”,從而提高小區(qū)銷量。
1、工作思路的轉(zhuǎn)變,應(yīng)該從大面積的游擊戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變到具體網(wǎng)點(diǎn)的陣地戰(zhàn)。具體是必須落實(shí)10幾家形象店,以形象店帶動(dòng)小區(qū)區(qū)域的輔助點(diǎn)。初步計(jì)劃可整改的備選網(wǎng)點(diǎn)有以下:
網(wǎng)點(diǎn)名稱
2、增加新的重點(diǎn)主干道的臨街網(wǎng)點(diǎn),目標(biāo)尋找地集中在:中山大道(夏園段) 黃埔大道、廣州大道、工業(yè)大道、新港路、昌崗路、寶崗大道、機(jī)場(chǎng)路等,讓主干道的街邊宣傳輻射周邊小區(qū)。
3、制定具體的時(shí)間表和各網(wǎng)點(diǎn)具體整改的工作方案,首先先從已有備選網(wǎng)點(diǎn)入手開始改造,從南崗開始自東向西推進(jìn),同時(shí)尋找合適街邊店。但是四月份新品上市,整個(gè)市場(chǎng)的樣品需要更換,數(shù)量在70家左右,同時(shí)宣傳畫冊(cè)和價(jià)格表需要及時(shí)送到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商手中。因此小區(qū)4月初的工作量相當(dāng)大,整改速度將會(huì)比較慢,4月中旬以后,可加快整改速度。
4、在具體操作中,嚴(yán)格按照泉州市場(chǎng)的模板進(jìn)行,并根據(jù)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的具體情況進(jìn)行分析,把細(xì)微之處盡量完善。
經(jīng)過(guò)泉州經(jīng)銷商會(huì)議和對(duì)泉州市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),開拓了我的小區(qū)渠道業(yè)務(wù)工作的思路,讓我重新認(rèn)識(shí)到品牌戰(zhàn)略和以提升終端形象打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化市場(chǎng)操作的重要性;也讓我明白了,整改網(wǎng)點(diǎn)形象將是我下階段的工作重點(diǎn)?!翱嘈娜?,天不負(fù),破釜沉舟,百二秦川終屬楚;有志者,事竟成,臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳”,我相信,憑著我的勤奮、刻苦的性格可以克服我內(nèi)斂的做事風(fēng)格,也可以克服工作上的任何困難。
2023年3月30號(hào)
【第3篇 經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)
經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)
總結(jié),是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料。按內(nèi)容分,有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等,按時(shí)間分,有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。今天為大家準(zhǔn)備的是經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié),希望能滿足大家的閱讀需求。
經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)
經(jīng)過(guò)大家的共同努力,經(jīng)銷商年會(huì)得以順利落下帷幕,雖然得到了廣大經(jīng)銷商的肯定,但過(guò)程中還是有很多沒做到位的地方。這與經(jīng)銷商交流的過(guò)程中,他們也給我們提出了很多寶貴意見,有待我們一一改進(jìn)及完善。
在我負(fù)責(zé)的酒店接待過(guò)程中:
1、房間沒能完全統(tǒng)一安排在一個(gè)樓層。
2、在酒店沒有預(yù)先安排些食物和飲料,這樣可以讓經(jīng)銷商到酒店吃點(diǎn)東西就可以休息。
3、在酒店接待人員不足,應(yīng)該多安排一個(gè)人員在酒店隨時(shí)服務(wù)經(jīng)銷商。
4、在晚上送經(jīng)銷商回酒店后,沒有后續(xù)服務(wù)和跟進(jìn),比如與經(jīng)銷商交流或帶他們消遣等。
在與經(jīng)銷商的溝通過(guò)程中,他們提出了不少要我們配合和改進(jìn)的建議:
1、 電子商務(wù)如何更好的服務(wù)和協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)。這需要一套可行的操作方案,并能清楚的讓經(jīng)銷商知道我們電子商務(wù)的職能和對(duì)他們開發(fā)市場(chǎng)的幫助,這能讓增加經(jīng)銷商的信心,也能讓他們感受到公司對(duì)他們的支持和市場(chǎng)及品牌推廣力度之一。
2、 有些經(jīng)銷商提出市場(chǎng)反映價(jià)格高的問(wèn)題。這可能與他們以往的客戶群體有關(guān),我們要有書面的市場(chǎng)推廣指導(dǎo)書,讓經(jīng)銷商對(duì)我們的品牌定位、產(chǎn)品質(zhì)量定位及客戶群體定位、市場(chǎng)推廣策略等更加了解。
3、 公司報(bào)價(jià)。公司業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)必須慎重,如有經(jīng)銷商的區(qū)域,必須事先與經(jīng)銷商溝通一致后方能報(bào)價(jià),不是自己區(qū)域的業(yè)務(wù)員盡可能不要幫別的區(qū)域業(yè)務(wù)員臨時(shí)報(bào)價(jià),如有特殊情況,也要和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及分該區(qū)業(yè)務(wù)人員取得一致后方能報(bào)價(jià)。其他沒有劃分的區(qū)域報(bào)價(jià)按報(bào)價(jià)辦法根據(jù)不同的情況報(bào)價(jià)。
4、 紙箱、包裝帶、包裝袋的統(tǒng)一性和品牌設(shè)計(jì)。各產(chǎn)品的包裝統(tǒng)一后,是一個(gè)品牌的體現(xiàn),也能為整件發(fā)貨及儲(chǔ)存帶來(lái)方便。
5、 業(yè)務(wù)人員對(duì)時(shí)間承諾必須實(shí)現(xiàn)。這主要是交貨時(shí)間的問(wèn)題,這要業(yè)務(wù)人員必須對(duì)自己的訂單在生產(chǎn)過(guò)程跟蹤,這更需要一套系統(tǒng)方法解決,因?yàn)樵谶@方面無(wú)論那個(gè)業(yè)務(wù)員所花的時(shí)間都不少,而對(duì)其自身的積極性也非常打擊,希望經(jīng)過(guò)這次生產(chǎn)調(diào)整能帶來(lái)質(zhì)的變化。這也要求業(yè)務(wù)人員對(duì)各產(chǎn)品熟悉及生產(chǎn)流程有一定的了解,能掌握各類產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間。
6、 產(chǎn)品參數(shù)詳細(xì)說(shuō)明。這包括了包裝及手冊(cè)的完善。
7、 區(qū)域的保護(hù)。各個(gè)區(qū)域的劃分必須清楚明白,而且不但業(yè)務(wù)員清楚及該區(qū)域的經(jīng)銷商清楚,也要讓其他業(yè)務(wù)人員清楚,以免造成不必要的串貨麻煩,方便經(jīng)銷商之間的互相支持。特別是一省多區(qū)的。
8、 發(fā)貨流程的健全。在給經(jīng)銷商發(fā)貨后,要有一個(gè)詳盡的表單給到客戶,包括發(fā)貨的時(shí)間、產(chǎn)品、方式、物流公司、單號(hào)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、查詢方式等,以便客戶收貨。對(duì)物流公司希望能發(fā)定日達(dá),不要找那些發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)的物流公司。
9、 庫(kù)存。經(jīng)銷商希望能及時(shí)知道我們的庫(kù)存情況,方便隨時(shí)能把握。
10、 展會(huì)。對(duì)于展會(huì)的的參加需要有一個(gè)整年的規(guī)劃,包括大的展會(huì)和一些區(qū)域性的.展會(huì),展位費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等的分?jǐn)傓k法,展覽樣品的齊全性和統(tǒng)一的設(shè)計(jì),比如經(jīng)銷商提出的廂體安裝法,要方便運(yùn)輸?shù)取?/p>
11、 業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉性不高,業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉有待提高。
在整個(gè)過(guò)程中,我們與經(jīng)銷的激情對(duì)碰,但我們各業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷溝通的時(shí)間還是少了,對(duì)經(jīng)銷商后面如何對(duì)市場(chǎng)的開拓和對(duì)我們對(duì)經(jīng)銷商的一些要求等沒有做到很好的溝通。今年來(lái)說(shuō),大家都忙于一些具體的事情和具體的終端客戶服務(wù)跟進(jìn)上,特別是經(jīng)理,包括我自己,而對(duì)整體市場(chǎng)的開拓規(guī)劃和行動(dòng)上用的時(shí)間非常的少,對(duì)現(xiàn)有的一些業(yè)務(wù)職能(職責(zé))模式是否要考慮?對(duì)于如何打造百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商要有一個(gè)具體的規(guī)劃和打法,對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的具體開發(fā)時(shí)間表制定和實(shí)施是后面工作的重點(diǎn),包括了新區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的開發(fā),協(xié)助已有經(jīng)銷商區(qū)域的二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)等 ,而對(duì)一些具體的終端客戶跟進(jìn)上,我個(gè)人認(rèn)為如果經(jīng)理層過(guò)多時(shí)間花在上面,不利于公司的發(fā)展。
【第4篇 在《立白經(jīng)銷商一體化培訓(xùn)》總結(jié)報(bào)告大會(huì)上的講話
尊敬的各位老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、同學(xué):
大家早上好!
(臺(tái)下回應(yīng):好,很好,立白好,我們神采飛揚(yáng),耶!)
首先,還是謝謝營(yíng)銷管理學(xué)院的各位老師——在這二十多天里的辛勤勞作;謝謝各位同事和同學(xué)給我?guī)?lái)了那么多歡聲笑語(yǔ),和感動(dòng)。(鞠躬,掌聲雷動(dòng))
我想呢,以客戶代表的身份站在這個(gè)臺(tái)上的機(jī)會(huì),也就這一次了。所以,我想借這個(gè)機(jī)會(huì)再說(shuō)一聲謝謝——送給臺(tái)下的朱總和江西省區(qū)團(tuán)隊(duì)的各位兄弟們。進(jìn)入市場(chǎng)一線八個(gè)月,劉澤華的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開你們的幫助和支持。謝謝。(九十度鞠躬,掌聲雷動(dòng),江西省的團(tuán)隊(duì)在朱總的帶領(lǐng)下起立致意)
回顧和總結(jié)這二十三天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),有失也有得。
在這二十多天的培訓(xùn)中,我們與世隔絕,連勞改看報(bào)紙的機(jī)會(huì)都沒有;我錯(cuò)過(guò)了三場(chǎng)火箭的季后賽;我三月底剛買的筆記本,現(xiàn)在家里睡大覺。
(一片善意理解的笑聲,然后是掌聲,我的演講再次被打斷)
但是,我覺得,這值得。因?yàn)樵谶@段珍貴的培訓(xùn)中,更多的是“得到”。
在今年1月份的述職中,我“先知先覺”,定下08年的目標(biāo)——要從一個(gè)單純的執(zhí)行者,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)既有很強(qiáng)的執(zhí)行能力又是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、銜接者、引導(dǎo)者、策劃者的全面的綜合性的立體化營(yíng)銷人才。當(dāng)時(shí),我還沒有給這個(gè)目標(biāo)找到很好的步驟。但是,伴著陽(yáng)春三月的溫暖和熙的陽(yáng)光,敬愛的總裁和蔣總帶領(lǐng)營(yíng)銷管理學(xué)院的各位老師,就給我們送來(lái)了《立白經(jīng)銷商一體化系統(tǒng)》。并在這二十三天里不辭辛勞的教導(dǎo)與培訓(xùn)。
從一個(gè)客戶代表自身的知識(shí)的完善與能力的提升,再到經(jīng)銷商的管理與運(yùn)作;從經(jīng)銷商的人員管理,到庫(kù)存管理,再到……(為保守商業(yè)機(jī)密,此處省去868字)
我相信,這將是我事業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折,甚至是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折。因?yàn)槲疫M(jìn)步了,我可以做一個(gè)合格的優(yōu)秀的立白營(yíng)銷人員了。我為之自豪。
學(xué)習(xí)之外,就是生活。很感謝蔣總和薛總等領(lǐng)導(dǎo)的每一次到來(lái)。謝謝你們來(lái)看望我們,不僅是因?yàn)槟銈儙?lái)的水果以及菜盤中多出的那好幾塊肉。更是因?yàn)?,你們的到?lái)是對(duì)我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)的最大的激勵(lì)和鼓舞。
還有,我還想著重提一下一起共“患難”共學(xué)習(xí)共成長(zhǎng)的兄弟姐妹們。劉暘,你的成熟的男人氣息,一直讓我景仰和羨慕,也讓我學(xué)到很多;院長(zhǎng),記住你說(shuō)的話,我以后到黑龍江,你要請(qǐng)我去……那個(gè);我們可愛的熊總,謝謝你的鋼管舞,但是你要記得,你還欠我們一支脫衣舞;還有接觸不多但是卻讓我無(wú)比尊敬的張濤、文明,以及大剛們,你們是我們07屆的優(yōu)秀代表,是我們的驕傲,我會(huì)努力向你們看齊;還有那些姐妹們,雖然因?yàn)槲疫@人比較內(nèi)向的緣故而與你們交流比較少,但是在我的內(nèi)心,我是對(duì)你們無(wú)限崇敬的,你們讓我看到了什么是真正的女中豪杰巾幗英雄,但是,讓我很氣憤和郁悶的是——為什么你們大多數(shù)都結(jié)婚了……還有很多的可愛的人兒,我們都不會(huì)忘記,就讓我們一起奮戰(zhàn),為百年立白而共同努力。
最后,就請(qǐng)大家起立共同發(fā)出我們最響亮最震撼的聲音,我們的誓詞——我們是立白的銷售經(jīng)營(yíng)……
一、二……
“我們是立白的銷售精英,肩負(fù)著打贏一場(chǎng)現(xiàn)代化國(guó)際營(yíng)銷的光榮使命;我們是立白的營(yíng)銷尖兵,為百年立白奮發(fā)圖強(qiáng)”。
(掌聲雷動(dòng))
謝謝!
(掌聲經(jīng)久不息)
【第5篇 某公司2023年度經(jīng)銷商總結(jié)表彰會(huì)講話稿
同志們:
今天我們歡聚在這里,為的是一個(gè)共同的目標(biāo):加強(qiáng)聯(lián)誼交流,提振信心,創(chuàng)新求變,為推動(dòng)廠商共贏,也為我們共同的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在此,我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
一、團(tuán)結(jié)一致,統(tǒng)一思想。團(tuán)結(jié)一致,步伐統(tǒng)一是一切事業(yè)順利推進(jìn)的前提。當(dāng)前正是改革持續(xù)深入時(shí)期,也是白酒行業(yè)蓄力期,更是__借力東風(fēng)實(shí)現(xiàn)趕超的時(shí)機(jī),能否實(shí)現(xiàn)事業(yè)的再突破,就看大家能否統(tǒng)一思想、步調(diào)一致,形成一個(gè)攻堅(jiān)克難的堅(jiān)實(shí)團(tuán)體。面對(duì)2023年依然嚴(yán)峻的形勢(shì),大家要形成廠商同榮辱、共進(jìn)退的思想,吹好一個(gè)調(diào),下好一盤棋,努力做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
二、認(rèn)清形勢(shì),抓好“兩大機(jī)遇”?!笆澜绯绷?,浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡?!鄙朴诎盐沾髣?shì),緊跟時(shí)代潮流,是我們做好包括營(yíng)銷工作在內(nèi)的一切工作的基礎(chǔ)。當(dāng)前我們要緊緊把握兩大歷史發(fā)展機(jī)遇。一是要把握市場(chǎng)改革帶來(lái)的紅利這一歷史機(jī)遇。當(dāng)前我國(guó)正處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基本面長(zhǎng)期趨好,城鎮(zhèn)化發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步,范文寫作人民生活水平不斷提升,距離全面建成小康社會(huì)又進(jìn)一步,這些都為我們提供了巨大的市場(chǎng)潛力,為我們提供了謀求發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)潛力。二是要把握白酒行業(yè)震蕩調(diào)整期,資源整合,借力大品牌的機(jī)遇。__之所以有今天的成績(jī),與抓住幾次大的機(jī)遇有很大關(guān)系,與__和__的技術(shù)合作,讓產(chǎn)品質(zhì)量迅速提升。當(dāng)前我們又走到了一個(gè)新的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn),資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成為白酒企業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨。
三、順勢(shì)而為,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。禁酒令、限制三公消費(fèi)、八項(xiàng)規(guī)定等國(guó)家政策的出臺(tái)加之白酒行業(yè)自身規(guī)律的調(diào)整,使白酒企業(yè)營(yíng)銷工作受阻,甚至很多企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢(shì),這就要求大家必須順勢(shì)而為,有所變化。首先是思想上轉(zhuǎn)變。一是要從以往的高高在上向接地氣的思想轉(zhuǎn)變,宣傳、促銷活動(dòng)都要接地氣,能夠被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)百姓接受,經(jīng)銷商朋友們要多到市場(chǎng)終端走一走,下沉到一線幫助終端及消費(fèi)者解決問(wèn)題;二是從快跑向慢跑思想轉(zhuǎn)變,以前大家是大步前進(jìn),尤其是在酒業(yè)狂飆突進(jìn)的年代早已形成了快跑思想,這已經(jīng)不適合當(dāng)前的情況,大家盡快轉(zhuǎn)變,范文內(nèi)容地圖形成慢跑甚至慢走思想,即求進(jìn)又務(wù)實(shí),一步一個(gè)腳印把市場(chǎng)打扎實(shí);其次是職能上的轉(zhuǎn)變。面對(duì)白酒行業(yè)的調(diào)整形勢(shì),職能轉(zhuǎn)變將成為一種常態(tài),一是要在機(jī)制、營(yíng)銷模式、品牌傳播等方面都要?jiǎng)?chuàng)新轉(zhuǎn)變,提升產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)水平,促進(jìn)健康發(fā)展。二是要向精細(xì)化服務(wù),精細(xì)化管理上轉(zhuǎn)變,公司繼續(xù)將資源分配權(quán)進(jìn)行聚焦下沉,并根據(jù)各市場(chǎng)具體情況進(jìn)行精細(xì)化幫扶,經(jīng)銷商朋友們也要將各自市場(chǎng)的下線市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)與精準(zhǔn)扶持,把市場(chǎng)牢牢把握在自己手里;三是手段上的轉(zhuǎn)變。新形勢(shì)、新挑戰(zhàn),提出新的要求,要有更廣闊的創(chuàng)新手段,更迅速的反應(yīng)能力。大家要由過(guò)去的單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變,由僵硬化向靈活性轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)變化可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變,營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略必須要多樣化、靈活化。
四、把握重點(diǎn),突出“四項(xiàng)工作”。工作重點(diǎn)往往是夯實(shí)基礎(chǔ),突破瓶頸的核心,只有在重點(diǎn)上把握好,才能讓工作事半功倍。今后營(yíng)銷工作將強(qiáng)化四項(xiàng)工作。一是重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)渠道的建設(shè)。重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)渠道是我們能否完成全年任務(wù)的關(guān)鍵,以大德州市場(chǎng)為核心的重點(diǎn)市場(chǎng)的上量將通過(guò)資源傾斜,精耕細(xì)作來(lái)促進(jìn)發(fā)展。而各市場(chǎng)經(jīng)銷商也要?jiǎng)澐殖鲋攸c(diǎn)渠道進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù),確保重點(diǎn)渠道的上量。二是系列產(chǎn)品的建設(shè)。系列產(chǎn)品是公司的命脈,如何抓住系列產(chǎn)品上量是我?_ぷ韉鬧刂兄兀窈蠼絳賬醪廢吡刺?,著c郊跎俾蚨喜罰罅λ茉煜盜脅返撓攀?。椠蕛Sタ獯婊???獯媧笏得魘諧∠芰σ惶γ綰渭涌烊タ獯婊裙丶詿儐?,经销商朋友们要根据各自蕦?dǎo)首芙岢鍪屎系拇儐絞劍憂渴諧獯嫦芰αk氖喬炕?jǐn)厮建设?a href='www.koomao.com/' target='_blank' title='酷貓寫作范文網(wǎng)'>酷貓寫作范文網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)上強(qiáng)化終端,進(jìn)行細(xì)致化運(yùn)作,通過(guò)加大終端商超、酒店渠道建設(shè),發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局,提升終端掌控力。
五、適應(yīng)新常態(tài),打造“五個(gè)亮點(diǎn)”。2023年公司將會(huì)著重打造五個(gè)亮點(diǎn)。一是老酒坊營(yíng)銷模式的推廣與借鑒;二是定制酒的建設(shè)與完善;三是招商力度的加大與推廣;四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上量;五是直銷與助銷模式的理順與完善。這五點(diǎn)也可為經(jīng)銷商朋友們提供一些借鑒經(jīng)驗(yàn),比如老酒坊營(yíng)銷模式的建店速度與跟蹤服務(wù),將傳統(tǒng)坐商向行商轉(zhuǎn)變;定制酒的個(gè)性化與時(shí)尚化相結(jié)合符合當(dāng)下年輕人的消費(fèi)理念;網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,未來(lái)還會(huì)持續(xù)升溫,大家不能忽略這一新型平臺(tái),公司已經(jīng)運(yùn)作了幾年,明年微商城將更加完善,經(jīng)銷商也可根據(jù)自身情況,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,利用朋友圈進(jìn)行微營(yíng)銷等都是一種不錯(cuò)的嘗試。
各位經(jīng)銷商朋友們:風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需快馬加鞭。只要我們統(tǒng)一思想,保持定力,扎實(shí)工作,積極作為,就一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)!
【第6篇 汽車公司季度經(jīng)銷商工作總結(jié)
汽車公司季度經(jīng)銷商工作總結(jié)
尊敬的__總,各經(jīng)銷商總經(jīng)理:
上午好!
首先非常感謝各經(jīng)銷商總經(jīng)理在百忙之中抽空參加##公司第一次經(jīng)銷商大會(huì)。##4s店自####年#月#日成立以來(lái)至今#個(gè)月在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售####系列汽車共計(jì)####臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)銷售##臺(tái),經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售在公司整體銷售中占據(jù)了三分之一的份額,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為##公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
##公司汽車4s店自成立以來(lái),秉承“業(yè)精于專”的思想理念致力于####suv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,用戶第一,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照##集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,通過(guò)資源整合,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識(shí),品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使####汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹立####汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二.價(jià)格體系的完善。
#####汽車在##年##月##號(hào)之前的'銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于##汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,##車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月##公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中,讓##車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)##車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),##車潛在用戶將對(duì)##車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。
三.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。##汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購(gòu)買##車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使##汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
四.##汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
####汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái),市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析##呈現(xiàn)####地區(qū),####地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
五.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省##車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討####車經(jīng)營(yíng)的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。
總之一條####公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使######這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望####公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4s營(yíng)銷中心。
最后祝愿各二級(jí)經(jīng)銷商汽車公司財(cái)源廣進(jìn)生意興??!
【第7篇 汽車公司一季度經(jīng)銷商工作總結(jié)
公司一季度經(jīng)銷商工作總結(jié)
尊敬的#總,各經(jīng)銷商總經(jīng)理:
上午好!
首先非常感謝各經(jīng)銷商總經(jīng)理在百忙之中抽空參加##公司第一次經(jīng)銷商大會(huì)。##4s店自####年#月# 日 成立以來(lái)至今#個(gè)月在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售####系列汽車共計(jì)####臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)銷售##臺(tái),經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售在公司整體銷售中占據(jù)了三分之一的份額,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為##公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
##公司汽車4s店自成立以來(lái),秉承“業(yè)精于?!钡乃枷肜砟钪铝τ?###suv專業(yè)化銷售,堅(jiān)持“市場(chǎng)第一,用戶第一,服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想,按照##集團(tuán)全國(guó)建立省級(jí)營(yíng)銷中心的思路,通過(guò)資源整合,進(jìn)一步理順銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售,方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議,通過(guò)這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識(shí),品牌忠誠(chéng)度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成,真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使####汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心,樹立####汽車國(guó)內(nèi)越野車第一品牌的形象。
二.價(jià)格體系的完善。
#####汽車在##年##月##號(hào)之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶對(duì)于##汽車的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,##車的形象受到很大的影響。近五個(gè)月##公司通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商的整合逐步調(diào)整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制,在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào),雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢(shì)向良好方面發(fā)展,二級(jí)經(jīng)銷商較以前有較大的利潤(rùn)空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調(diào)整,真正能使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售避免了價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識(shí)融入到銷售過(guò)程中,讓##車客戶在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)買車更加放心,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對(duì)##車配置上的升級(jí)進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調(diào)整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,公司的銷售影響相對(duì)較少,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷量雖然有一些影響但相對(duì)利潤(rùn)在增加,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在利潤(rùn)與銷量上成正比增長(zhǎng),##車潛在用戶將對(duì)##車的價(jià)格穩(wěn)定體系充滿信心。
三.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠(chéng),有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。##汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購(gòu)買##車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使##汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
四.##汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
####汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái),市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析##呈現(xiàn)####地區(qū),####地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都