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【第1篇 暑期新東方客服前臺實習(xí)總結(jié)報告
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現(xiàn)在的階段，我找這類的工作時相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經(jīng)驗！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位，其實在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對這個工作滿意的人有無數(shù)多個，我只是一個小小的應(yīng)聘者，只要我有一點點不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊伍呢！比如我十分看重的工作，只是因為我有一天的時間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個世界就是這么現(xiàn)實。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個社會，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！
在10號那天，我前往了新東方進行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個讓人學(xué)習(xí)的地方??！然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個文化底蘊很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點，這是值得人尊敬的，也讓我感到進入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個同學(xué)被安排了客服和前臺的工作，其實當(dāng)時的感覺是壓力相當(dāng)大，因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學(xué)生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個老師對我們這些同學(xué)培訓(xùn)時，重點都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時間也很長，因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因為我的表達(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學(xué)校練咨詢電話都說不清楚，這個教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識，我更是象在挺天方夜譚，而且有時，一個簡單的詢問電話號碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動力，畢竟人都是有一個不懂到懂的過程的，記得有關(guān)于實習(xí)生的文章說，有些實習(xí)生在處理問題的時候自以為是，好像自己什么抖動，于是用自己的思維給別人處理問題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個教訓(xùn)，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，客戶也是非常支持地說謝謝。這也給了我很大的鼓勵。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個問題的.結(jié)構(gòu)，對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個家長學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺的工作，這又是一個挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報名點，我還不能幫上什么忙，因為我是實習(xí)生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了，所以在報名點的工作，我自身感覺十分的多余，只能給一些來的家長和同學(xué)一些簡單的解答問題，專業(yè)的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實習(xí)經(jīng)歷。讓我同時有了客服和前臺的經(jīng)驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)?？偟膩碚f，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富！
【第2篇 2023年暑期新東方客服前臺實習(xí)總結(jié)報告
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大三的學(xué)生，在社會上如果還沒有一點工作經(jīng)驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現(xiàn)在的階段，我找這類的工作時相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位，其實在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對這個工作滿意的人有無數(shù)多個，我只是一個小小的應(yīng)聘者，只要我有一點點不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊伍呢！比如我十分看重的工作，只是因為我有一天的時間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個世界就是這么現(xiàn)實。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個社會，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！
在10號那天，我前往了新東方進行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個讓人學(xué)習(xí)的地方??！然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個文化底蘊很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點，這是值得人尊敬的，也讓我感到進入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個同學(xué)被安排了客服和前臺的工作，其實當(dāng)時的感覺是壓力相當(dāng)大，因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學(xué)生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個老師對我們這些同學(xué)培訓(xùn)時，重點都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時間也很長，因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因為我的表達(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學(xué)校練咨詢電話都說不清楚，這個教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識，我更是象在挺天方夜譚，而且有時，一個簡單的詢問電話號碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動力，畢竟人都是有一個不懂到懂的過程的，記得有關(guān)于實習(xí)生的文章說，有些實習(xí)生在處理問題的時候自以為是，好像自己什么抖動，于是用自己的思維給別人處理問題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個教訓(xùn)，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，客戶也是非常支持地說謝謝。這也給了我很大的鼓勵。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個問題的結(jié)構(gòu)，對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個家長學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。
沒過幾天的客服生活，排班的老師給我安排到了前臺的工作，這又是一個挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前臺，不僅要解決同學(xué)的問題，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報名點，我還不能幫上什么忙，因為我是實習(xí)生，他們對我的辦事能力肯定有所顧忌，如果我在報名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題，那不是慘了，所以在報名點的工作，我自身感覺十分的多余，只能給一些來的家長和同學(xué)一些簡單的解答問題，專業(yè)的知識，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經(jīng)，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵。
這次暑假的實習(xí)經(jīng)歷。讓我同時有了客服和前臺的經(jīng)驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。總的來說，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富！
【第3篇 新東方客服實習(xí)報告范文總結(jié)
在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大三的學(xué)生，在社會上如果還沒有一點工作經(jīng)驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。
招聘過程：
首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現(xiàn)在的階段，我找這類的工作時相當(dāng)困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。
于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎?”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗!”“你可以適應(yīng)夜班嗎?”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學(xué)校，于是在網(wǎng)上又又針對性地找招兼職的單位，其實在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應(yīng)，但是后來我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實還是騙錢的為多?；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn)，對這個工作滿意的人有無數(shù)多個，我只是一個小小的應(yīng)聘者，只要我有一點點不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊伍呢!比如我十分看重的工作，只是因為我有一天的時間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了，這個世界就是這么現(xiàn)實。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個社會，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎?
工作過程：
但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要!
在10號那天，我前往了新東方進行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個認(rèn)人能力相當(dāng)差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個讓人學(xué)習(xí)的地方啊!然后老師讓我們看了新東方的宣傳片，從中，我知道了新東方的成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年，但它可以說是一個文化底蘊很足的學(xué)校，在短短15年，新東方不僅占據(jù)了大半個中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學(xué)地點，這是值得人尊敬的，也讓我感到進入這所學(xué)校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。
我和其他兩個同學(xué)被安排了客服和前臺的工作，其實當(dāng)時的感覺是壓力相當(dāng)大，因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學(xué)生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當(dāng)有一個老師對我們這些同學(xué)培訓(xùn)時，重點都是說要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時間也很長，因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
第二天，我們就開始了客服的工作，當(dāng)我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因為我的表達(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學(xué)校練咨詢電話都說不清楚，這個教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：你好，新東方!“，還好，第一桶電話沒有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。
當(dāng)然，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識，我更是象在挺天方夜譚，而且有時，一個簡單的詢問電話號碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動力，畢竟人都是有一個不懂到懂的過程的，記得有一篇關(guān)于實習(xí)生的文章說，有些實習(xí)生在處理問題的時候自以為是，好像自己什么抖動，于是用自己的思維給別人處理問題，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個教訓(xùn)，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌拢蛻粢彩欠浅ＶС值卣f謝謝。這也給了我很大的鼓勵。
一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學(xué)的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經(jīng)知道了整個問題的結(jié)構(gòu)，對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答，特別是學(xué)校教學(xué)點的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉(zhuǎn)念一想，每個家長學(xué)生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。
【第4篇 2023年12月新東方六級作文模板:英語四六級作文套句總結(jié)
開頭
recently, the problem of … has aroused people’s concern.
最近,…問題已引起人們的關(guān)注.
internet has been playing an increasingly important role in our day-to-day life. it has brought a lot of benefits but has created some serious problems as well.
互聯(lián)網(wǎng)已在我們的生活中扮演著越來越重要的角色.它給我們帶來了許多好處,但也產(chǎn)生了一些嚴(yán)重的問題.
nowadays, (overpopulation) has become a problem we have to face.
如今,(人口過剩)已成為我們不得不面對的問題了.
it is commonly believed that… / it is a common belief that…
人們一般認(rèn)為…
many people insist that…
很多人堅持認(rèn)為…
with the development of science and technology, more and more people believe that … 隨著科技的發(fā)展,越來越多的人認(rèn)為…
a lot of people seem to think that…
很多人似乎認(rèn)為…
結(jié)尾
taking all these factors into consideration, we naturally come to the conclusion that…
把所有這些因素加以考慮,我們自然會得出結(jié)論…
taking into account all these factors, we may reasonably come to the conclusion that … 考慮所有這些因素, 我們可能會得出合理的結(jié)論…
hence/therefore, we’d better come to the conclusion that…
因此,我們得出這樣的結(jié)論…
there is no doubt that (job-hopping) has its drawbacks as well as merits.
毫無疑問,跳槽有優(yōu)點也有缺點.
all in all, we cannot live without… but at the same time we must try to find out new ways to cope with the problems that would arise.
總之,我們沒有…是無法生活的.但同時,我們必須尋求新的解決辦法來對付可能出現(xiàn)的新問題.
【第5篇 新東方教師培訓(xùn)總結(jié)
新東方教師培訓(xùn)總結(jié)
為期5天的沈陽新東方學(xué)校新教師培訓(xùn)結(jié)束了，感慨頗多。5天的培訓(xùn)內(nèi)容基本上是圍繞著一個主題展開的，那就是：如何成為一個好老師?
一. 敬業(yè)：
“剛來的時候感覺自己是一個人才，過了不久之后發(fā)現(xiàn)自己還是個人，又過了幾天發(fā)現(xiàn)自己基本上就不是人了。那是因為來到新東方之后我才知道什么叫專注，什么叫敬業(yè)，什么叫真正的為同學(xué)們著想?！边@是在我的特色自我介紹中使用的一段話。使用這句話的原來目的是為了調(diào)侃，制造效果。但是現(xiàn)在是為了拿來說明問題。
(1)1：50的備課原則：
原來一直認(rèn)為新東方每個人都是牛人，甚至有的是“犇人”。但是真正來到了新東方，真正進入了教師培訓(xùn)才知道：原來講臺上的夸夸其談，口若懸河，風(fēng)流瀟灑的新東方老師，臺下有著1：50的備課原則。王冠男老師經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：“我從來沒有把新東方老師當(dāng)成是一個老師，而是當(dāng)成是一個演員。站在講臺上，就像是在拍戲一樣，把臺下被得不能再熟的臺詞，在一個較短的時間上發(fā)揮出來?！币f：臺上一分鐘，臺下十年功。我們做不到，但是1：50，是一個新教師的底線。我非常贊同這個觀點。作為一個新教師的我，站在超過100人的課堂上講課的經(jīng)驗基本是零，對課堂情況把握的經(jīng)驗和對課堂異常情況的處理能力幾乎沒有。我也一直在問我自己這樣的問題：怎么樣才能夠正常的發(fā)揮自己的實力，順利的完成預(yù)先設(shè)計的課程內(nèi)容?1：50是一個最好的答案：沒有對著墻“背”過50遍講課內(nèi)容，就別想有信心站到講臺上去。
(2)逐字稿：
逐字稿是我來到新東方，聽到的第二個能夠引起我興趣的關(guān)鍵字。它也解決了我的第二個疑問：為什么每個新東方的老師的課堂氣氛都是那么活躍，每個新東方老師的思想都是那么深邃，每個新東方老師的結(jié)課即興演講都是那么感人?原來這一切都來自他們課下精心的設(shè)計，安排和逐字稿撰寫。逐字稿也是像我這樣的新手不可缺少的完成講課的必要工具或者說是一個“利器”。逐字稿能夠保證課堂上無論出現(xiàn)什么狀況，都能夠保證課堂內(nèi)容的連貫性。但是書寫逐字稿可不是一個輕松的工作。任志遠(yuǎn)老師說過一段話，很有說服力。他說：我一次課大概能說50萬字的話。一個假期大概要上100節(jié)課，我當(dāng)時把所有的課都寫成了逐字稿，也就是大概有5000萬字。相同時間下，不知道要比一個作家寫的字多多少?所以可以得出一個結(jié)論就是：優(yōu)秀的老師，優(yōu)秀的課堂是要有敬業(yè)開道的。永遠(yuǎn)不要期望你能夠欺騙學(xué)生。學(xué)生是世界上最聰明的人。敬業(yè)是新東方名師的一個共有的特征。冠男老師的一句話深深打動了我，我想這句話也是對敬業(yè)最好的詮釋。我把這句話設(shè)置為加粗，傾斜，下劃線，初號字，并牢牢記在文檔中和我的心里，作為我的座右銘：作新東方的老師要有良心。
二. 細(xì)節(jié)：
“性格決定命運，細(xì)節(jié)決定成敗”這句話可能很多人早已經(jīng)聽過，但是今天我還是要把它拿出來，并把它稍作修改：把細(xì)節(jié)做到極致。
新東方的名師的另外一個特征就是能夠把“細(xì)節(jié)決定成敗”發(fā)揮到淋漓盡致的程度。驚人的是，能做到這種程度的并不是一個人，而是幾乎所有的人都能夠做到這一點。
第一個節(jié)培訓(xùn)課是由任志遠(yuǎn)老師給我上的。課上他提出用什么去吸引你們的學(xué)生，能夠讓大家對你的課感興趣?他竟然提出了7中方法：
(1)與大家原有知識點沖突的信息;
(2)動態(tài)的信息;
(3)奇異的信息;
(4)具有挑戰(zhàn)性的信息;
(5)直觀形象的信息;
(6)大家感興趣的信息;
(7)會導(dǎo)致成就感的信息。
先不說以上方法是否有用，僅就找出這么多方法本身，就是一個浩大的工程，首先要有大量的課堂經(jīng)驗，要關(guān)心同學(xué)們中集中出現(xiàn)的問題，并找出應(yīng)對措施。是細(xì)節(jié)決定了這一切。
在觀看沙云龍校長的錄像中，我第二次感覺細(xì)節(jié)的重要性。沙校長在提到新東方老師上課要具有激情時提到：激情迸發(fā)時要注意一下幾點：
(1) 音量的控制;不要大得刺耳;又要讓教室中每個人都能夠聽得清楚，聽的舒服。
(2) 語速的控制;太快會造成同學(xué)們跟不上，重點信息的遺漏;太慢會造成大家困倦。
(3) 表情：要練習(xí)微笑。
(4) 眼神的交流：堅定，有力。
(5) 形體語言：語言和手勢的配合：100的教室用什么樣手勢?1萬人的會場中用什么樣的手勢?
(6) 互動和虛擬互動：巧妙的讓同學(xué)們回答問題。
只有注意到以上的每一個細(xì)節(jié)，才能都生動的把課上好，讓同學(xué)們以一種輕松，舒服的狀態(tài)下把課上好。除了上面的內(nèi)容，沙校長在談到如何設(shè)置課堂亮點時，竟然舉出了大約20條注意事項。是我感到僅僅注意到細(xì)節(jié)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，把細(xì)節(jié)做到極致才是我們的目標(biāo)。
在李旭老師是另一個把細(xì)節(jié)做到極致的人，他提出對于講考試類科目的老師，備課階段要必須要做的幾件事是：
(1) 歷年真題的分析：包括具體題型的展開;相關(guān)層次考試的比較
(2) 歷年命題趨勢的分析：新的考試形式和舊的考試形式的對比;考試方向的把握;對未來開始趨勢的預(yù)測
(3) 學(xué)生常見錯誤的分析：要做到換位思考，用學(xué)生的角度來思考問題;知道同學(xué)們丟分的真正原因，只有這樣才能找出同學(xué)們的真正問題所在
(4) 同類考試的比較：CET-4和CET-6到底有什么不同，應(yīng)該如何準(zhǔn)備
(5) 熟悉考試的流程：講聽力考試的老師應(yīng)該做到：知道每到題目之間的空白間隔是多少秒鐘。
(6) 對教材的熟練掌握和擴展：盡量把教材背下來，給同學(xué)們一種權(quán)威感。
(7) 教室自身特點的定位
(8) 其他教材和課程的推薦，教學(xué)方法和模式的定位：如新概念課程可以用來演繹中西方文化的交融和碰撞。
除了上面的內(nèi)容，李旭老師還說了其他方面應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)：比如說要了解不同時期(如：寒暑假和平時班)來學(xué)相同課程的同學(xué)們對課程內(nèi)容和達(dá)到效果的期待是不同的。進而把同學(xué)們分為：試前焦慮型，穩(wěn)步提升型和放眼未來型。在其他注意事項中還提到同學(xué)們經(jīng)常會問到的若干個難以回答的問題。這些細(xì)節(jié)的掌控決定了一個老師在同學(xué)心目中的形象，或者說這位老師能否在新東方長期生存下去的至關(guān)重要的因素。
以上有些問題在秦楠老師給我們做的培訓(xùn)課上也有所提及：比若說：
(1) 大班考亮點，小班考互動
(2) 不同時期班級同學(xué)心態(tài)的不同：假期：要注意知識點，亮點，幽默的設(shè)置;黃金周：要注意：重點講知識點，和考試技巧，課堂上要較少的設(shè)置亮點;平時班：講知識;周末班：比較輕松，多種講課方式都可以。
(3) 有考試壓力和無考試壓力課程內(nèi)容和講課重點設(shè)置上的區(qū)別
(4) 學(xué)員的分類
(5) 老師講課風(fēng)格的定位：風(fēng)格的分類：偶像派(牛人型)，學(xué)術(shù)型，時尚小資型，激情激勵型，冷酷由于型，幽默型(說的第一句話就要幽默，一定是第一句)，獻(xiàn)歌獻(xiàn)舞(趙旭)，主動聊天型(對瞪你的聊天)，親和型等等。
(6) 注意習(xí)慣：微笑，手勢，眼神，口頭語
(7) 個人外觀形象的得體
(8) 搭班老師之間的調(diào)侃
(9) 板書的設(shè)計：要讓同學(xué)們熟悉你寫板書的習(xí)慣，盡量照顧所有同學(xué)。
除了上面的內(nèi)容，秦楠老師還強調(diào)了：擦黑板的細(xì)節(jié)，喝水的時間的把握，課間時間的利用和課后與同學(xué)們交流的形式等等極其小的細(xì)節(jié)。可見秦楠老師作為沈陽新東方打分最高的老師之一，有其道理的。他竟然能夠把擦黑板和喝水這樣的細(xì)節(jié)做到滴水不漏的程度，我相信無論他講哪個類型的考試，都會打高分的。是這樣的細(xì)節(jié)決定這些名師的成功，這也是我們——作為一名新教師最應(yīng)該學(xué)的一點。
新東方理科教師培訓(xùn)總結(jié)
在為期兩天的培訓(xùn)中，趙啟峰老師給我們帶來了非常生動而且有價值的講座。他告訴我們“如何講好一節(jié)新東方的理科課”、“理科一對一課堂的設(shè)計與把握”和“怎樣與學(xué)生和家長的溝通”，這些內(nèi)容對我們以后的教學(xué)工作有很大的幫助。
在如何講好一節(jié)新東方的理科課中，他提到九個字的總結(jié)“高濃縮、高精華、高效率”，關(guān)鍵詞是“吸引力”，這一點上我非常認(rèn)可，我覺得新東方的課堂就應(yīng)該有異于公立高中的特色，吸引學(xué)生的眼球，讓學(xué)生對課堂產(chǎn)生興趣，進而才會對書本學(xué)科產(chǎn)生興趣，興趣是學(xué)好一門課的重要環(huán)節(jié)。我認(rèn)為“吸引力”很關(guān)鍵很重要。為了使課堂效果達(dá)到那九個字和一個關(guān)鍵詞，我們要做的就是備好課。正如趙老師所說的“備課唱的是獨角戲，講課演的就是二人轉(zhuǎn)”，我們在備課前，要先了解自己缺什么，比如知識體系、題型、考點分布、講課經(jīng)驗、心態(tài)等，同時也要了解學(xué)生缺什么。在備課的時候，作為老師要研究大量的高考題，閱讀大量的輔導(dǎo)資料，我覺得這點很重要，只有自己腦海中庫存的有貨，才能胸有成竹的應(yīng)對教學(xué)課堂。當(dāng)然備課是自己一個人完成的，所以說“獨角戲”很形象。那么講課中，在形式上，要求自信自然、降低智商、鼓勵和委婉打擊并用，還要有亮點，這種亮點不能太多，但是有的話會增強課堂的活躍氛圍，能讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，也能緩解被枯燥了的知識。在內(nèi)容上，要突出邏輯，這點我認(rèn)為是一般老師都應(yīng)該做到的?？赡芾砜葡鄬τ谡Z言類的科目更顯理性和規(guī)整，但是不代表理科的課堂就該顯得沉重，其實理科也不乏樂趣，講好一堂生動的理科課要比文科難得多，但是在講課內(nèi)容上，理科會更加注重邏輯，由淺入深，有廣度有深度，這些無異于增加了理科本身的魅力。比如數(shù)學(xué)，有很多著名的數(shù)學(xué)家說過，“數(shù)學(xué)是純美的藝術(shù)”，“數(shù)學(xué)的本質(zhì)在于它的自由”，怎樣把數(shù)學(xué)課講好講真的是一門藝術(shù)，需要我們潛心研習(xí)。
當(dāng)然在優(yōu)能中學(xué)VIP這塊，一對一的課堂設(shè)計就略有不同。趙老師的“四步論”明顯的給我們兩個訊息，一是課堂設(shè)計因人而異，二是注意課堂信息的反饋，與家長保持溝通。用他的總結(jié)就是“恩威兼施，威逼利誘，內(nèi)容充實，及時反饋，達(dá)到效果”。我認(rèn)為VIP與大班授課的最重要的區(qū)別是，要針對每個學(xué)生的特性來設(shè)計我們的課程，我們要用較多的時間了解學(xué)生，關(guān)心他的發(fā)展，總之一句話，以學(xué)生為主。作為老師，我覺得最重要的就是以學(xué)生為主，古語有云“水能載舟亦能覆舟”，只要是真心誠意對待學(xué)生，也會得到學(xué)生的尊重。當(dāng)然在處理與學(xué)生的溝通中也要注重技巧，我們有一顆炙熱赤誠的心，也要有更好的表達(dá)方式。
在談到與學(xué)生家長的溝通時，趙老師總結(jié)的比較多，讓我們受益匪淺。要把學(xué)生和家長分類，不同的人有不同的溝通方式和應(yīng)對措施。在溝通方面我們還要學(xué)習(xí)很多，有位國學(xué)大師曾說過“高品質(zhì)的溝通，應(yīng)該把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始”，所以只要我們用心去做好每件事，一定會有收獲的。
培訓(xùn)中趙老師富有感染力的語言，讓我體會到了理科老師的魅力，我想做好一名新東方的理科老師，需要大量的努力和學(xué)習(xí)，來增強自身的魅力。
【第6篇 2023新東方老師總結(jié)的聽力7大技巧
聽力是一種領(lǐng)會能力。是通過不斷地強化訓(xùn)練而形成的一種聽音、辨音和聽音會意的綜合能力。聽力是在聽的練習(xí)里培養(yǎng)起來的。
聽力難提高的原因一：發(fā)音不準(zhǔn)確。
找一盤發(fā)音純正的英語磁帶吧，反復(fù)、認(rèn)真地模仿，每天訓(xùn)練1-2小時，2到3周內(nèi)聲音條件會有大的變化。bad—bed，sheep—ship，beat—bit，ireland-island-iceland
原因二：單詞不熟練或詞匯量太少。
聽懂聽通得首先解決生詞問題。正如平常我們在運動前總是要做一些“熱身”那樣，盡量活動自身肌體的每一處肌肉和關(guān)節(jié)，以避免或減少劇烈運動可能帶來的傷害。聽力訓(xùn)練也是如此，對于那些比較生疏，比較艱澀，比較專業(yè)的詞匯，盡量聽得越熟越好。
原因三：英語有不同的口音與方言。
原因四：對連音和略音缺乏
原因五：對自己的聽力信心不夠
原因六：數(shù)字、人名（官銜）、地名
原因七：母語干擾 （培養(yǎng)用英語思維的習(xí)慣）
如何練習(xí)聽力
聽力和口語密不可分。
input-process-output隨便注意一下你周圍的聽力高手，他們的口語十有八九不會遜色到哪里去。用paraphrase的方法輸出達(dá)到訓(xùn)練效果化。
從有聽力文字的材料練起。
具體的做法是聽，然后回過來研究文字材料，都搞懂了，試著背誦這些文字材料，最后再回過去聽，這時候，當(dāng)你聽到你已經(jīng)背誦的出的文字時，那種順暢的感覺實在是沒有經(jīng)歷過無法體會到。接下來要做的就是不斷提升聽力的難度，不斷重復(fù)上述的步驟，只要堅持，終于有一天我們發(fā)現(xiàn)老外和我們講話也很緊張。練習(xí)精聽泛聽都離不開閱讀水平。道理是，成年人學(xué)習(xí)聽力是在學(xué)習(xí)閱讀之后進行的，所以大腦的思維程序是，先把聽到的聲音轉(zhuǎn)為文字，再領(lǐng)會意義。也就是說，能否聽懂取決于能否讀懂。
精聽和泛聽的完美組合。
精聽就是通過運用正確的方法反復(fù)地聽，最終聽懂所聽到的任何一個詞，搭配，用法，甚至能想起來每句標(biāo)點符號。（三遍式精聽克服“假聽”）泛聽就是要盡一切可能“泛”，“雜”的去聽。隨時隨地，英語新聞也好，原聲電影，英文歌也好，不需要文字材料，也不需要你坐下來聽，甚至不用你聽懂。你能置身充滿英語的環(huán)境中，給自己多找一些泛聽的機會，讓自己多點英語的感覺，聽不懂時，你也在進步。聽力的提高指日可待。一定是以精聽為主，泛聽為輔來練習(xí)。求質(zhì)量而不是求數(shù)量！
