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【第1篇 2023年5月花店工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
【第2篇 花店工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第3篇 大學(xué)生花店的實(shí)習(xí)總結(jié)
大學(xué)生花店的實(shí)習(xí)總結(jié)范文
我又一次參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，再次的體驗(yàn)了勞動(dòng)的辛苦與快樂(lè)，本次的社會(huì)實(shí)踐我選擇在花店進(jìn)行。
打工的地方是一家名為“花之物語(yǔ)”的店，這是一家不算很大的花店，但是走進(jìn)店里你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里其實(shí)有很多值得你細(xì)細(xì)品味的地方，店里裝潢精致獨(dú)特，花卉品種齊全，有鮮花也有盆栽，并且還賣(mài)很多精致的飾品，可謂麻雀雖小，五臟具全。
可能由于花店的與眾不同，別具一格的原因吧，這里每天都會(huì)有很多客人光顧?；ǖ甑睦习迨且粋€(gè)30多歲的中年女人，從進(jìn)的花卉，室內(nèi)擺設(shè)就可以看出來(lái)，老板為人客氣熱情，對(duì)于我這樣一個(gè)沒(méi)有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒(méi)有特別的苛刻。第一次到花店打工，各種盆栽鮮擺滿了整個(gè)店鋪，感覺(jué)很舒服。殊不知，原來(lái)賣(mài)花也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，首先自己就得對(duì)各種花卉的名稱，價(jià)格，生活習(xí)性了如指掌。我從小到大知道的花的品種就屈指可數(shù)，現(xiàn)在可是一大挑戰(zhàn)了，我必須在短時(shí)間內(nèi)把這些相似的盆栽搞清楚，還要學(xué)會(huì)插花，包裝。。。工作說(shuō)簡(jiǎn)單也還是不容易。
工作期間最忙的時(shí)候就是情人節(jié)的那幾天，2月14號(hào)的西方情人節(jié)盛是流行，這也讓花店的生意比平時(shí)好了幾倍，情人節(jié)的前幾天預(yù)定鮮花的人就很多很多，到情人節(jié)當(dāng)天店里的員工們各個(gè)都忙不過(guò)來(lái)，客人絡(luò)繹不絕，就連我這樣的新手也幫忙包了好幾束鮮花。情人節(jié)定花的人以年輕男生居多，定店里包裝最華麗的玫瑰花，只為了討女孩子的歡心；也有中年男子，在情人節(jié)的`時(shí)候給自己的以婚多年的妻子一個(gè)驚喜；還有中學(xué)生?？傊I(mǎi)花的人是形形色色、各種年齡段的都有。
這家花店不僅有鮮花，小型的盆栽植物更是受歡迎，由于老板是個(gè)非常精心的人，進(jìn)的盆栽非常特別而且價(jià)格不貴，所以吸引很多客人都專程來(lái)買(mǎi)這些盆栽，在花店工作不僅賣(mài)花還要照顧花，照顧這些盆栽更是要精心，每天都要給它們澆水松土，看到它們一天天的長(zhǎng)大，甚至看到它們從幾片小葉子到枝葉茂盛、從結(jié)花骨朵逐漸開(kāi)放成為美麗的花朵，就會(huì)感到非常滿足，在這里工作每天都生活在花朵的周?chē)?，雖然工資不多，但卻很有意思。
現(xiàn)在很多地方都不招短期工，而且不招沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，能找到這樣一份工作已經(jīng)很不錯(cuò)了，工作的這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，是書(shū)本上不能學(xué)到的，比如基本的插花技術(shù)，花卉的花語(yǔ)，花卉搭配，照料花卉等等。這段期間我也想到了很多以前不曾體會(huì)到的東西，懂得了很多為人之道，在實(shí)踐過(guò)程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟等等的問(wèn)題，更使我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己本身存在的缺點(diǎn)，我知道一個(gè)人只有在不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉中才會(huì)成長(zhǎng)，這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)我體會(huì)更多的還是掙錢(qián)的不易，以前花錢(qián)的時(shí)候沒(méi)想過(guò)什么，不知道珍惜，從沒(méi)想過(guò)父母每天不停歇的工作，工作中不管有多么的不順心都不會(huì)抱怨什么，一直努力的工作掙錢(qián)，只為了我們有更充實(shí)更豐富的生活，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)我想我以后會(huì)更加懂得節(jié)儉，更加會(huì)珍惜來(lái)之不易的東西。
在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)更加努力，學(xué)好專業(yè)技能、多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為以后做鋪墊，我知道，機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
【第4篇 2023年花店工作總結(jié)范文
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第5篇 2023花店工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第6篇 花店實(shí)習(xí)總結(jié)
花店實(shí)習(xí)總結(jié)
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了十天的實(shí)習(xí)期，回顧這些時(shí)間，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級(jí)責(zé)備甚至欺壓下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
在花點(diǎn)實(shí)習(xí)第一點(diǎn)真誠(chéng) ,您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量.從商有從商的原則,對(duì)待客人我們即要真誠(chéng),更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則.你的一席微笑,一瞥眼神,都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度.首先你需要取對(duì)方的信任,你對(duì)各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對(duì)各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì)相信你能給他帶來(lái)最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。只有我們重視顧客了，他才會(huì)重視與我們的買(mǎi)賣(mài)交易。第二點(diǎn)溝通,溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么樣功能的植物,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)到稱心如意的商品,從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行.其實(shí),溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利,但對(duì)于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏。第三點(diǎn)激情與耐心,激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個(gè)顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對(duì)各種各樣的花卉植物,在買(mǎi)的時(shí)候便會(huì)不由自主的猶豫挑剔起來(lái),這便會(huì)令你處于困境,面對(duì)如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅(jiān)持下去,靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情. 因?yàn)椴幌裆习嘧?，有?guī)定的工作時(shí)間，在門(mén)店賣(mài)花基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對(duì)每天漫長(zhǎng)的工作時(shí)間,必然有時(shí)會(huì)讓人感到身心的疲憊,但感覺(jué)還是快樂(lè)的,因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì),所以心里很是滿足,我明白,其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的,激情讓我們對(duì)工作充滿熱情,充滿動(dòng)力,愿意為共同的目標(biāo)而奮斗.耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精.激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好。第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣.這點(diǎn)在我們記帳簿時(shí)最重要,因?yàn)檎荡汗?jié)過(guò)后不久和情人節(jié)，所以生意比較火暴,交易的人數(shù)又相對(duì)較多,如果記帳時(shí)不注意講究條理的話,不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷售情況,而且將會(huì)導(dǎo)致日后翻查工作的不便.因此,條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了。處理一項(xiàng)工作,如果不講究條理,一定會(huì)讓你的作手忙腳亂,效率低下。
我也在花點(diǎn)實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤(rùn)只有幾角錢(qián)，除去沒(méi)有賣(mài)掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒(méi)有太多利潤(rùn)。但通過(guò)包裝就能使得花的身價(jià)大增。11朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的成本不過(guò)20元，但包裝起來(lái)的銷售價(jià)格卻可以達(dá)到50元以上，而情人節(jié)等節(jié)日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺到的錢(qián)就更多。因?yàn)樘幱谇槿斯?jié)前后，我來(lái)到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來(lái)的玫瑰花不經(jīng)過(guò)處理和包裝是無(wú)法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開(kāi)，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在老板的指導(dǎo)下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補(bǔ)充了花卉包裝的一些主意事項(xiàng)。不能損壞花卉本身的形象。沒(méi)有“只有對(duì)花進(jìn)行才會(huì)漂亮”的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過(guò)程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時(shí)，不僅要滿足顧客的要求，同時(shí)還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛(ài)好，等等。盡量使鮮花在運(yùn)送時(shí)保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運(yùn)送所需要時(shí)間的長(zhǎng)短及路途的遠(yuǎn)近。要做到在運(yùn)送的過(guò)程中包在花莖下面的水不會(huì)流出來(lái)，并且選擇能長(zhǎng)時(shí)間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費(fèi)心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過(guò)分的包裝會(huì)增加成本，所以要把握好度，不要浪費(fèi)。要告知顧客送花的要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對(duì)方持花的要領(lǐng)、運(yùn)送方法、保養(yǎng)的知識(shí)及送花的禮儀等，同時(shí)可免費(fèi)贈(zèng)送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長(zhǎng)花期，高品質(zhì)的花籃和花束會(huì)吸引顧客的再次購(gòu)買(mǎi)。
從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的.技巧。在人與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧?，F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做，老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事；剛開(kāi)始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后假期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)習(xí)真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。它讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
社會(huì)實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在這次實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，因此絕對(duì)不能看清任何一個(gè)部分，我們必須把握每個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，不斷努力使自己成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人，從而能夠屹立在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
【第7篇 花店月度工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第8篇 2023年花店工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第9篇 花店年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
【第10篇 圣誕節(jié)花店活動(dòng)總結(jié)介紹
(一)市場(chǎng)環(huán)境分析
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí)，花店網(wǎng)站，就是將在花的實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。網(wǎng)下的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了。
網(wǎng)上的花店市場(chǎng)的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費(fèi)群體+對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知人數(shù)的多少來(lái)決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。
特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)。花卉的發(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。所以開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站有一定的優(yōu)勢(shì)。
(二)消費(fèi)者分析
1有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
2購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
3人民群眾沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。
4受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
5影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
6購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
(三)產(chǎn)品分析
一)產(chǎn)品介紹
花，是一種很美的植物，它無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，特別是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣了，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏砹瞬簧俚臍g樂(lè)。
二)產(chǎn)品分類
主要分為：婚禮鮮花、生日鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。
1)婚禮鮮花：
在婚禮上，鮮花是不可缺少的裝飾，珠三角每天結(jié)婚的新人有千上萬(wàn)對(duì)，所以在婚禮鮮花上的需求也比較大。
2).生日鮮花：
每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)卻市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。
3)慰問(wèn)鮮花：
慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，積極的感覺(jué)。
4)祭奠鮮花：
祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。祭奠鮮花還包括祭奠花圈等
5)商務(wù)鮮花：
這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。
(四)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)(即全部用戶)劃分為若干具有某種相似特征的用戶群(即細(xì)分市場(chǎng))，以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策略。
細(xì)分市場(chǎng)三類群體為,年輕情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高可以買(mǎi)個(gè)新奇。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品。公司團(tuán)體客戶：比如公司周年慶典或者開(kāi)業(yè)時(shí),就可以用到了。
(五)目標(biāo)市場(chǎng)
對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市常企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。
【第11篇 花店年終工作總結(jié)
一、基本情況概述：
我們一開(kāi)始重點(diǎn)創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品。
二、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)：
暫時(shí)來(lái)說(shuō)，我們得到一定的成效，不過(guò)不明顯。在盈利的同時(shí)，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價(jià)格不夠廣泛，價(jià)格有點(diǎn)偏高。繼而，我們?cè)谛麄髁Χ壬喜粔驈?qiáng)，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導(dǎo)致信息吸引力不強(qiáng)。加上時(shí)間的緊迫，沒(méi)有自己的特點(diǎn)，缺少一定的氣氛和感覺(jué)，導(dǎo)致沒(méi)有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺(tái)，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
三、問(wèn)題和教訓(xùn)：
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃,由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實(shí)和完善.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難。
四、發(fā)展前景：
首先我認(rèn)為花卉公司經(jīng)營(yíng)范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)
作為團(tuán)隊(duì)最基本的是營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，我對(duì)團(tuán)體營(yíng)運(yùn)有以下見(jiàn)解：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)問(wèn)題
業(yè)務(wù)是團(tuán)體的核心，眼光要放遠(yuǎn)，想要讓客戶覺(jué)得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價(jià)錢(qián)方面，質(zhì)量方面。我們要通過(guò)自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個(gè)訂購(gòu)都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。
(2)網(wǎng)站的營(yíng)銷問(wèn)題
不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過(guò)制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進(jìn)力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便將來(lái)網(wǎng)站盈利
作準(zhǔn)備。
(3)人員的培訓(xùn)
我們要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者。我們注意學(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源。
