經驗教訓總結（十一篇）

【第1篇 項目管理經驗教訓總結

項目管理經驗教訓總結一

前言：

一個成功的項目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實際的預案及措施，有執(zhí)行力強的項目管理人員，安全、質量能標準化(有各類標準化手冊)。如果項目做到這些，項目經理的手機可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學習。

對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人(三大工長+1名質檢員)才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經常變換。必須從開工就按中建股份項目管理手冊、八局項目管理手冊及青島公司項目管理手冊嚴格進行標準化管理，從開工就按管理手冊實施的工程絕對能達到公司樣板工程。項目開工前對所有人員強調項目人員必須做到項目管理手冊全部內容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學習，每天晚上做好工作日志，技術復核資料，并提前做好第二天的驗收資料，充分熟悉第二天的工作內容。

對施工隊伍：一般邀請兩家隊伍，投標前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。

知識淵博水平高才有威信。總工必須組織項目學習圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導的多。

一、投標階段：

1、調查清楚水源點及管徑、電源點及容量;(直接影響工程施工及措施費，西苑醫(yī)院項目提前提出電容量不夠用，3個月后才解決)

2、高空電線、四周居民樓高度及距離;(主要考慮塔吊布置，避開建筑物)

3、運輸路線及交通狀況了解;考慮大門設置、出土馬道設置;(方便運輸)

4、排污井分布情況;考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置;(總平圖)

5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內的地下管線圖(考慮管線保護及開挖時地下障礙物、廢舊管道影響)

6、投標方案一定要可行，請有施工經驗的人參與投標，充分考慮實際施工中的變更進行不平衡報價;(結算時按投標施組算措施費)

二、臨建建設階段：

1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設置單獨小院;廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋(房間布局須按要求設置)，降水管引至廁所沖水，有條件設一個蓄水池兼消防水池;施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開;大門口必須設沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理?；S池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。

2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設置防砸棚;封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內外間，內間放置絲桿等材料，外間加工棚;倉庫10m長，6m寬，分內外間，內間住保管員，外間倉庫;養(yǎng)護室6m長，3m寬，分內外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設置冷暖空調。

3、道路硬化前一定要控制標高，嚴格控制硬化厚度，一定要夯實基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題;

4、板房平面圖詳細規(guī)劃，搭設要做詳細的技術交底，立柱垂直度一定在過程中及時檢查，偏差大時及時調整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。

5、設多臺塔吊時保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋;塔吊基礎方案提前定，提前做，能在外面不設里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實物才放心。

6、基坑圍擋直接設置基坑邊線2.5m處，防護搭設一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。

7、四周圍擋不低于2m，搭設一定要美觀、結實，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎，每3m設置一個角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按ci要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側可以做宣傳質量知識和每日施工動態(tài)等，代替一部分宣傳欄。

8、平面布置除了7板1圖外，設置宣傳欄、閱報欄、公示欄(工人工資發(fā)放等)、曝光欄、每日重大危險源公示欄、每日各段施工動態(tài)欄、長城杯標準牌、工程工藝做法上墻。

9、公司要求混凝土按照小票結算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設置一部半埋式地泵就足以威懾攪拌站足方供應混凝土。

三、工程實施階段：

工程開工前必須詳細策劃可行的實施方案和成本計劃，最好用3d或者bim做出模型圖，從挖土開始詳細演示工程進展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會審前讓勞務隊伍放樣人員看圖紙、提問題。

(一)同時進行提醒質量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。

(二)分項方案實施

1、土方、護坡

1)支護樁到頂，先打樁，產生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運，單獨報價，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認由土方單位外運。在土方合同里包含樁身土外運，考慮到綜合單價中?？拥着潘胧?排水溝加礫石、集水坑等，在挖土時考慮位置)一定要實施，合同約定此內容，但不要單獨報價。有護坡樁時工作面要放大到1000mm，甚至更大(圖紙會審時讓設計院改可以要到工程量)。

2)基坑開挖階段，安全防護包含在護坡合同里，防護距離坑邊2m，設置時一步到位，

直到土方回填。排水溝最好遠離基坑邊，排水溝的水長時間滲漏后果也很嚴重。(土建合同里包含接收前期圍擋)。

3)汽車坡道后開挖時，護坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。

4)土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊清槽;邊坡有異常、護坡需要時或者基坑內施工需要時，挖掘機無條件配合，費用含在綜合單價中。

2、護坡出現(xiàn)砂層時不宜長時間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。

3、卵石層需要用水錨桿時，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑(施工時必須落實，否則清槽階段很麻煩)，招標報價中完善排水方案。

4、雨季施工方案一定要落實，水泵、沙袋、雨具等準備好。最好參加防汛預案演練，未雨綢繆成本最低。(消防預案演練，摔傷應急預案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院)

(二)結構階段：

地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會審時安裝人員必須核實是否存在?如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價很大。

框架結構，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄?，留出防水卷材收頭用的凹槽。

從開始就禁止施工隊點焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點焊和切割，每個工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊進場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。(罰款不是目的，但是必須的)

附屬結構(地下連廊、汽車坡道等)與主體結構連接處的中埋式止水帶要特別強調保護好，避免損壞，如果暴露時間經過雨季，還是直接用磚砌死保險，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復雜，代價很高。

測量控制是重點，尤其是鋼結構工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標高都要控制重點監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會影響整個機電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價太大。

腳手架、模板及支架是重點監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴格按照方案交底進行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構造措施一般都是施工隊不愿意增加的項目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。

項目管理經驗教訓總結

【第2篇 怎樣寫三下鄉(xiāng)工作總結及經驗教訓

一、總述

自強社暑期社會實踐之“三下鄉(xiāng)”活動是在黨中央關于開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”工作的號召下，由華南師范大學校團委主辦，在自強社指導老師的支持和指導下，由新長城華南師范大學自強社全體干部和社員組成“三下鄉(xiāng)”實踐團隊，于2023年8月18日至2023年8月26日前往河源市連平縣上坪中學開展的“三下鄉(xiāng)”實踐活動。

本次“三下鄉(xiāng)”活動主要包括三個方面的工作，分別是前期的準備工作、社會實踐工作、后期總結工作。前期準備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實踐活動主題、形式和內容的確定、組隊分工撰寫方案，對組員進行思想動員，作初步計劃、物資籌備和各宣傳物品（橫幅、海報等）的制作等。在此次“三下鄉(xiāng)”活動中通過團隊隊員團結一心共同努力，在活動進行的過程中大部分的活動都是在計劃之下進行的，且大部分的計劃都有較強的實效性,達到了預定的目標。但是也由于對當?shù)厍闆r了解有限，資源缺乏等問題，以至在計劃中一些項目沒有達到預期的效果。經過了一周的“三下鄉(xiāng)”實踐活動,本團隊成員都有很大的收獲，大家的社會實踐能力、教學能力、分析和解決問題能力都有了很大的提高。

二、活動內容

（一）前期準備工作

1、組隊寫方案

由于方案撰寫離暑期較遠，要參與三下鄉(xiāng)的隊員不能確定，加之08級干部剛進入社團不久，工作經驗較少，考慮到工作效率等問題，采取了任命制分組：即所有第四屆干部都參與到撰寫計劃中來，統(tǒng)籌小組主要由07級老干部組成。

基于三下鄉(xiāng)活動撰寫過程中每位干部的表現(xiàn)，可以作為三下鄉(xiāng)實踐隊隊員選拔的一個參考。

2．思想動員，并作初步計劃

“三下鄉(xiāng)”是黨中央提出的一條解決農村缺乏知識，提高農民素質的方案。它的實施不僅反映在具體的行動上，也集中體現(xiàn)在思想上，而且后者為前者之源。只有在思想高度認識了“三下鄉(xiāng)”，了解了它的意義，才能做到真正的“三下鄉(xiāng)”。針對這一點，我覺得有必要對全體組員進行了形式多樣的思想教育和思想動員。這可以充分利用校團委舉行的動員大會和各種培訓課，爭取讓多數(shù)組員參與。

再次，可以讓組員搜集關于“三下鄉(xiāng)”的資料，進行座談。在座談會議中，通過大家暢談自己對“三下鄉(xiāng)”的認識，提高大家對三下鄉(xiāng)的思想認識。

由于事先對當?shù)鼐唧w情況了解有限，為了使活動順利的開展，不至于以后陷入被動的局面，隊員經過思想學習之后就進入了活動的準備階段，通過各種渠道了解當?shù)厍闆r（可以和曾就讀于當?shù)貙W校的同學了解、最好找到當?shù)貙W校地領導，詢問他們的教學現(xiàn)狀和需求），制定了一個初步的計劃。計劃主要包括課程設置、宣傳內容和調查方向

作為一名隊長，對于如何組織三下鄉(xiāng)活動，經過這次活動，吸取了一點小經驗，大概是一個基本的輪廓，現(xiàn)呈上如下，以供下一屆參考:

何組織短期志愿者支教活動

1.1 與當?shù)氐膮f(xié)調合作

在下鄉(xiāng)前，選擇合適的支教地點（最好是某個隊員的家鄉(xiāng)）、研究當?shù)乇尘?、與當?shù)仡I導和群眾交流信息，是提高志愿者活動效率的關鍵。志愿者應收集盡可能多的信息，了解學生的思維動向，學校教學現(xiàn)狀，思考如何根據當?shù)匦枨蠛臀幕厣珌聿眠x教學內容。例如，可以了解當?shù)匾恍┯腥さ氖拢幦搿吧鐓^(qū)調研”課程中；可以了解當?shù)剞r民缺乏什么，需要什么知識，編入“社區(qū)宣傳”中。

組織者最好能親自去踩點，起碼應及早和該村熟悉教育情況的代表性人物進行定期交流。如能與多方交流則最佳，因為這樣能使更多的人了解、參與和宣傳您的支教活動。如果只依賴一個信息源，您或許會發(fā)現(xiàn)這樣得到的信息可能不周全、不準確。在與村民進行交流時，應盡可能廣泛地選擇交流對象，包括不同年齡階段，不同經濟狀況等等。只有這樣才能獲取全面的信息。

踩點時需做好充分的準備，安排好行程和計劃好時間。下面列下此次三下鄉(xiāng)的踩點內容：

1》學校的教學質量；

2》學生的興趣愛好(包括課程和業(yè)余愛好)

3》學生的思想動態(tài)，當?shù)丶议L、老師和孩子希望您去教什么？他們有何需求？應向他們清楚地闡明您的目標和計劃，以避免誤解；但也應盡量滿足他們的具體要求。

4》教學設備[課室大小、是否有多媒體、有無室內空地及其方圓大?。w育課、閉幕式、團體活動等在天氣不好的情況下是否有室內場所代替）音響設備、dvd、電腦能否上網、打印機、復印機、麥克風]、活動場所（田徑場、籃球場、乒乓球場等）；

5》當?shù)亟逃值纳习鄷r間（最好先預約），協(xié)商后開取證明；

6》政府可以自由選擇聯(lián)系與否，可以與當?shù)亟M織部聯(lián)系，擴大宣傳度；今年由于豬流感文件的下發(fā)，就沒有對外進行宣傳；

7》學校至宣傳點——街巷的路程和宣傳點的環(huán)境情況（能否掛橫幅，能否用音響設備，有無電源，海報如何展示等等）；

8》如何進行招生，學校是否進行協(xié)助？如果要請當?shù)厝藚f(xié)助您提前招生、注冊，則應和他們討論并制定具體明確的步驟規(guī)劃。要防止招生人將支教課程當成強化補課來宣傳。要警惕當?shù)亟M織以支教活動的名義從中收費或采用不平等招生政策；

9》住宿條件：宿舍大小、環(huán)境、有無熱水、供電是否正常；食堂條件等；

1.2 應事先向當?shù)亓私獾膯栴}：

（一）時間安排

1.何時是志愿者到村里教學的最佳時間？應避開“農忙”時節(jié)，因為志愿者的到來會給村民（包括學生）帶來額外負擔。

2.那活動期間學校是否方便提供食、住？學生回校是住宿還是走讀？何時是和當?shù)貛熒涣鞯淖罴褧r間？

3、當?shù)氐内s集日是什么時候？若要搞定點宣傳活動何時為最佳時期？

（二）交通安排

1. 怎樣出發(fā)去該村？如果您計劃只有一周時間，而到達該地卻需要一天以上行程，那么這在時間上和經濟上都是不實惠的。此外，選擇交通較為方便的支教地點也有利于將來的后繼工作。

2. 了解詳細信息，包括所有火車、汽車、搭貨車等交通方式及每一程旅，是否需轉車等。這會有助于預算開支，也可防止受騙。

（三）經濟安排

1. 應向學校支付多少住宿費？是否有足夠多宿舍供我們隊員寄住？

2. 是自己煮飯還是統(tǒng)一在飯?zhí)贸裕棵坎痛蟾哦嗌俨唾M？

3.周邊是否有市場？物價如何？

（四）當?shù)仄渌闆r

1、學生回校后活動期間是否有當?shù)乩蠋熁貋砜窗?，學生人數(shù)哪方定？分幾個班？每班人數(shù)多少？

2. 最近該校是否有較大事件發(fā)生？（如建設項目、非政府組織的支援項目、重大捐贈、法律問題、安全問題、迎接政府檢查等等）

3.學校經常會發(fā)生那些小事件？（如經常有人丟失物品、經常有某些團體曠課、搗亂等）

4、是否經常發(fā)生自然災害？活動期間的發(fā)生率多大？

1.3 招新和選拔

下鄉(xiāng)實踐小組成立

下鄉(xiāng)實踐隊員的最終報名名單在方案審批后即7月初才確定，由于報名人數(shù)多，必經過嚴格的面試篩選。遵循“自愿、爭取”的原則，嚴格把關綜合素質，在人員的確定的問題上，對團隊成員提出一系列的要求，其具體如下：態(tài)度端正，有上進心，從思想上加入我們的團隊，有服務農村的熱情；作風樸實，能吃苦耐勞；有較強的實踐能力；有團隊精神與團體意識，服從組織的安排，積極完成組織交給的任務；杜絕因為其他事而推脫不參加。

但計劃終歸為計劃，這也是此次三下鄉(xiāng)活動中出現(xiàn)的一個大問題，面試時間定為大部分人考完試的晚上，由于通知不到位和有些人還要準備考試，本人臨時召開黨員會議無法到達面試現(xiàn)場等問題，造成了此次組隊的形式變成短信和電話報名，這就造成了很多隊員對下鄉(xiāng)活動重要性的認識不足，以致到最后某些人因某些原因想退出，很多人想加入。

通過此次三下鄉(xiāng)活動，我深刻認識到了實踐隊小組的成立一定要嚴密把關，定下的團隊成員，必須形成“三下鄉(xiāng)”實踐團隊充滿凝聚力的團體。這將為活動的完成奠定堅定的基礎。

面對此次三下鄉(xiāng)活動選拔志愿者沒把好關的經驗教訓，我有一下以下建議和意見：

選拔支教活動的志愿者是至關重要的一步，值得為此投入時間和精力。您須招募能真正有所作為、并給村民和整個團體留下優(yōu)良印象的高素質人才。首先，列出作為志愿者所應必備的才能。確定是否需要招收某些特殊人才，如在心理學、表演或音樂等方面有專長者。其次，對需要的志愿者數(shù)目作一估計：您計劃開設幾個班？每班需要多少教師？

招新：您可以通過飛信、電話通知，再進行面試招募志愿者。

選拔：好的志愿者應該具有奉獻精神，樂于學習，思想開放，知識淵博，謙遜合作，善于交際，并具有領導才能。要找到這樣的志愿者，就必須采用嚴格的選拔程序：

書面申請——申請人應遞交一份書面申請。申請表應包括基本的個人背景資料和聯(lián)系方式。此外，申請人應遞交一份簡歷及一份關于為何想參與三下鄉(xiāng)的個人陳述。

申請表上的其他問題可以包括：

1.您是否有教學經驗？若有，是怎樣的？在何時？

2.您是否在農村生活過？若是，何時何地？

3.您是否患有慢性疾病或有嚴重健康問題？

4.您是否了解當?shù)胤窖曰虻胤娇谝簦?/p>

5.請描述您的性格及您與他人交往的方式。

6.請您敘述一次戰(zhàn)勝困難或考驗的經歷。

7.您是從何種途徑得知有這一支教活動的？

如果申請材料是通過電子郵件來遞交的，那么最好指定一人負責整理和回信，確認收到申請材料，并及時回答申請人的各種問題。

預選：若申請人較多，可能需要進行一次預選。預選可以基于簡歷和申請表來進行。

面試：最后一輪選拔可以采用現(xiàn)場面試或電話面試，以現(xiàn)場面試為佳。

可采用的面試問題——

1.假若讓你來招收志愿者，你會以哪些品質作為選擇條件？

2.你認為我們應如何準備下鄉(xiāng)活動？

3.你能否說出一些中國農村仍然貧困的原因？

4.你讀過我們三下鄉(xiāng)的材料嗎？有什么看法？

5.要成為一名優(yōu)秀的志愿者，你需要具備哪些品質和才能？

6.談談你的志愿者活動/支教/領導經驗。

7.你認為教學中最大的困難是什么？你會怎樣面對這些問題？

8.你認為我們在農村的短短時間內能做些什么？

9.你期待在這一次下鄉(xiāng)支教的經歷得到什么樣的收獲？

10.您也可根據自己從前的下鄉(xiāng)經驗，提出一個實際教學中出現(xiàn)的問題，讓面試者闡述他/她將如何解決這一問題。

最后，面試人需要通過一定格式的簡報向組織者匯報自己對申請人的評價，以及推薦與否。組織者必須對所有申請者應一視同仁。事后應向不合適的申請者發(fā)送一封友善的據信，最好采用個人名義，語氣應該委婉和善，并附上對申請者的建議。對合適的申請者發(fā)送錄用信件時，應詳細介紹組織與活動的情況，指定專人于志愿者保持聯(lián)系。不論是拒絕還是接受，都應該及時通知申請者。

1.4 下鄉(xiāng)前準備

通過全體隊員會議，做好分工和安排，明確志愿者應作哪些準備。購買保險，或讓志愿者簽約聲明，如有意外發(fā)生，志愿者活動組織不承擔法律責任。清楚地說明各項費用及志愿者應自己支付的比例。尋找各種申請經費的機會，以補助交通費用或教學物資開支。

教學課程的準備是下鄉(xiāng)準備的重點。應安排有專長有經驗的志愿者作為相應課程的負責人。其他志愿者則根據自己的興趣參加相應課程的設計，提供書面建議，并做相應的調整，最終設計出詳細的教學計劃與課程內容。

1.5 排練和培訓

通知隊員在活動前提前3——5天回校集中排練。這是一個建立團隊精神和隊員互相認識的機會。

隊歌以及各節(jié)目都要在下鄉(xiāng)前做好準備，可能的話預多幾個節(jié)目，以防不時之需；

應安排負責每門課程的人員上一段示范課，以聽取大家對上課內容和方式的意見反饋。每個人都應明確每一門課程由誰負責；

討論并制定教學以外的計劃，例如，在鄉(xiāng)村作調研或宣傳的課題。須列出時間表，安排好每天的調研對象和調研內容。事先寫好調查時向采訪對象提的問題，如有需要，可事先制定調查問卷。

要強調并討論下鄉(xiāng)歸來后進行反思總結的重要性。我們下鄉(xiāng)工作只實現(xiàn)了這一活動項目的一半價值；另一半價值在于反思總結。如果總結不徹底、不深刻，下鄉(xiāng)實踐的意義就大大削弱了。為了提高將來的工作效率，必須進行深入反思，積累經驗?？赡芤ㄟ^數(shù)次下鄉(xiāng)才能較好地了解當?shù)厍闆r，從而對教什么、怎樣教有一個全面深刻地認識。因此需要制定非常周詳?shù)目偨Y方法，并在每次下鄉(xiāng)結束后執(zhí)行——這一點至關重要。志愿者必須認識到這一點，并在下鄉(xiāng)前就將這種反思態(tài)度內化到團隊精神中去。

1.5 隊伍組成：

隊長：每隊都應有一名隊長，隊長應是具有在農村支教經驗和與該學校有聯(lián)系的人。在下鄉(xiāng)期間，隊長負有代表全隊的責任，并應督促全隊完成目標，召開每天的總結會和安排好第二天的活動流程。隊長將面對活動期間一切突發(fā)事件并協(xié)調全隊解決。

紀律負責人：維護活動期間學生和志愿者團隊的紀律，也是隊長助理的角色。此人應考慮到志愿者參加的每項活動所可能發(fā)生的危險，然后決定是否批準這一行動。

財務負責人：負責全隊的經濟狀況，保存各類收據以供日后報銷和匯報開支之用。如果可能的話，此人也應帶適量現(xiàn)金，以備旅途或活動中的緊急用途。

通訊員：負責記錄每天全隊的活動和發(fā)生的問題。

生活委員：負責整個團隊的衣食住行；

攝影師：攝影或攝像

1.6 下鄉(xiāng)期間

作息時間表：制定詳盡的作息時間表，包括起床、早餐、上課、午餐、午后休息、每日會議、就寢等。留出充裕的時間和學生進行課外活動。

住宿：確保每個人都清楚自己的住處及到該處的路線。

每日會議：確保所有志愿者都在一天活動結束時參加總結會議，匯報各項任務的完成情況以及遇到的問題，討論怎樣改進，并為下一天作準備。保存好會議 討論記錄，供日后總結之用。

隊員間保持聯(lián)系：杜絕私自離校，給每位志愿者留下緊急聯(lián)系方式和所有人的手機號碼，及當?shù)貙W校主要負責人的電話。

三下鄉(xiāng)必備生活用品：

生活用品

基本的床上用品：被單，席子，蚊帳。

洗刷用品：飯盒、牙刷、牙膏、毛巾、洗衣粉或肥皂、衣架、桶（可以商量兩人帶一個）、沐浴液，洗發(fā)水、水杯（或保溫杯），梳子。鏡子

衣物：1套以上長衣長褲（建議帶牛仔褲），1套以上夏裝，1套夏季校服上衣，1—2件白色上衣，若干內衣、一雙以上襪子。

其他：結實耐用的防水旅行包（或旅行箱、旅行袋）

紙巾，針線包（女生備），拖鞋。手機充電器或電池

可自行決定的物品：枕頭、睡衣、涼鞋、扇子或小風扇、排插、個人藥品，花露水（統(tǒng)一買了）

照明用品

手電筒、蠟燭、打火機、小臺燈（有這些物品的隊員就帶）

防曬用品

防曬霜、太陽帽（必備）、雨傘（必備）

其他

足夠的生活費，記錄本（必備），筆（必備），手機，手機充電器（準備兩塊以上的手機電池，確定手機充夠話費），隊員通訊錄，當?shù)芈?lián)系方式。些許零食，防止饑餓

就此次三下鄉(xiāng)過程中出現(xiàn)的問題總結如下：

第一天：由于今年學校的補習因豬流感取消，第一天的招生由我們自己主辦，因此在去之前可先打印足夠量的空白表格，以防不時之需。

由于當?shù)貤l件和考慮到學生的安全等問題，之前計劃的課表需重新安排，所以可預先打印足夠的空白表格的課表，若要變動，可直接手寫字填充。記得我們第一天就重新畫課表就用了四個人整整一個上午的時間。另外帶上尺子、鉛筆、橡皮、轉筆刀、復寫紙、足夠的紅筆（批改學生作業(yè)和日記用，最好每人一支）。

第二天開幕式：由于上午的安排是：開幕式——》班會交流（自我介紹、成立班委等），大多學生的反應是較無聊，希望盡快上課。所以下午第一節(jié)最好先安排上課（依當?shù)貙W生的具體情況安排課程），有其他非正式的課放在第二節(jié)或者第二課堂時間。

第二課堂一般搞一些文娛活動，今年我們的設置有：健美操、軍體拳、手語、唱歌。形式我覺得可以更多樣化，可以來個團體游戲，籃球賽等等。但要把握好重點對象，需在閉幕式上演的節(jié)目在第一天就要確定下來，要表演的學生第二天選出來后利用第二課堂的時間進行排練。

班主任必須強調的事情有：安全（包括上、放學來回途中的人身安全、自己身上帶的貴重物品：手機、mp3、財務等）、禮貌問題、著裝、不能騎機動車輛到校、不能帶其他非暑期班學生入校。

第三天正是村里的趕集日，我們的宣傳隊上街宣傳：要帶足夠的排插，電腦音響設備要帶齊全。由于要掛橫幅、隊旗和社旗等，所以要被充分的繩子、透明膠、雙面膠、別針、剪刀等。

宣傳的效果沒有預計中的成功，這主要有幾方面的原因：

1、音響設備未準備好，音量過小，難以引起周邊10米外的人群注意；

2、活動前沒有先上街宣傳我們的活動時間，造成很多村民不知情；

3、沒有充分利用會講當?shù)胤窖缘年爢T，造成溝通交流方面的阻礙；

4、隊員對自己的宣傳內容沒有做深入的了解，以致當村名問及更深一點知識的時候應答不上；

5、現(xiàn)場氣氛不濃烈，未調動起村名的激情，建議下次宣傳可以現(xiàn)場準備一些便于互動的簡單小游戲；

6、可以為村名發(fā)自己制作的書簽，關于我們學校和社團，留作紀念；

7、把宣傳內容制成小冊子，發(fā)給當?shù)卮迕?/p>

正常上課期間出現(xiàn)的情況及改善方法：

1、各科任老師要清楚自己的上課時間，在上課前一天晚上一定要充分備好課，并向班主任確認上課時間；

2、若有多人一起上課的班級，科任老師們一定要經過商談洽談后才能一起上課，否則在上課期間可能出現(xiàn)意見不一致，造成影響不好；

3、每天上下午第一節(jié)課上課的老師負責點名（可交由各班班長），長和副隊長及時落實情況；

4、上課期間室外若有流蕩青年或其讓學生，紀律委員負責說服其離校，以保障其他同學的正常上課和安全問題；

5、科任老師發(fā)現(xiàn)身體不適的學生，聽課老師及時問清楚情況并做采取相應的措施；

6、每班除上課老師外，最好配一位聽課老師，另外一位巡邏老師（負責教學樓的巡查，一般是隊長、副隊長、紀律委員）；

1.7 總結會議

下鄉(xiāng)結束后，召開一次集體聚會（可以是會議，也可以是輕松的聚餐等），討論和總結下鄉(xiāng)活動的各個方面和成功、不足之處。

根據校團委的文件，完成此次的下鄉(xiāng)成果匯報。

下鄉(xiāng)前需注意事項：

1 完整列出團委要求的活動總結和活動評優(yōu)所需的材料（如當?shù)氐囊恍┳C明、反饋等），需在下鄉(xiāng)完畢時帶回；

2可適當要求當?shù)貙W校給回紀念品或錦旗（或者自己做好錦旗帶過去，閉幕式時直接叫領導贈送給我們）；

3 隊員需完成的任務：如心得體會、實踐報告、調研報告等（特別注意列入評優(yōu)的項目：如社會實踐報告的格式、數(shù)量和內容質量，應在下鄉(xiāng)前讓每位隊員明確）；

4 關于優(yōu)秀個人的評定：可通過小組投票的方式，可把社會實踐報告和心得體會的撰寫列入評比的一個參考項目；

5 提前籌湊足夠的經費，以待報銷；

1.8 與外界交流總結報告

按實際情況而定

【第3篇 公務員面試失敗經驗教訓總結

很榮幸進了__省公務員的面試，可惜出師不利，失敗而歸！個人總結一下，失敗主要有以下幾方面的原因：

第一．這個社會沒有絕對的公平，不排除個別人有走關系的可能！我是一個比較細心，觀察認真的人，也可能是我多疑吧，在考場我發(fā)現(xiàn)了兩大疑點：一是考場工作人員居然口袋里藏著手機；二是我面完之后，考場里的工作人員居然跑出來對另一個工作人員說：你剛才提到的那個人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾簽。當輪到我去面試的時候，已經將近晚上六點了，這時我著實有點疲乏，一進考場發(fā)現(xiàn)幾個考官還低著頭，唉……而且，經過一個下午的面試，如果最后的考生無法答出一些比較新穎的觀點，考官基本上不會給你打高分―――這是很多有試的考面試的考官一致答成的共識！當?shù)箶?shù)第二個考生進去面試后，候考室的工作人員還特地問了一下我是第幾名，我說是第四名。他簡單地說了一句，“挺前面的，可是后面的考生面試分數(shù)一般不會高，不過你還很年輕，放輕松點?！?/p>

第三．與考官眼神的溝通太少。這次，我發(fā)現(xiàn)給我打分的考官，中間的那五位考官給我的分數(shù)相對較高，旁邊的四位考官分數(shù)卻極其的低。切記：下次面試的時候，眼神千萬別只盯著中間的考官，要注意與旁邊的考官進行眼神的交流，這樣才能夠得高分！

有個羅伊爾定律說得好，“凡事要往好處想。如果你掉進一個池塘，說不定你的口袋里還裝進一條魚呢？”人生有順境，也有逆境，我們要學會在逆境中向生活微笑，這是一個人保持心理平衡，不被厄運擊倒的法定之一。

困難與失敗是難免的，但是困難與失敗并不可怕，可怕的是一個人失去信心，失去與困難和失敗斗爭的勇氣。成功者，往往能夠做到“勝不驕，敗不餒”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失敗而喪失心志。只要我們能夠從中吸取經驗教訓，以免今后再犯類似錯誤，就這一點來說，就是一種收獲和勝利！

人生可以沒有很多東西，但唯獨不能沒有希望。有希望之處，生命就生生不息！2023年福建秋季公考即將到來，以更加積極的心態(tài)開始備戰(zhàn)秋季公考，預祝自己馬到功成！

【第4篇 項目階段總結經驗教訓

項目階段總結經驗教訓

公司一期工程建設接近尾聲，在一期建設中有諸多經驗教訓值得在以后的工作中借鑒和。今天我們就一起來看看項目階段總結經驗教訓吧!

項目階段總結經驗教訓

本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程__同提高水平。

項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

1. 這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

2. 這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的;

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;

4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;

5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員(一般不懂技術)知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。

6. 是到做總體計劃的時間了嗎不，你現(xiàn)在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。

7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力

去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧;

8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領導、你的.組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是項目經理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是項目經理就是一個類似web服務器，你自己需要什么信息就去問他。當然，沒有項目經理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質的方式公布信息，簡單的是白板，復雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領導，項目經理更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢就是因為沒有證據。所以項目經理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領導(包括本方領導和客戶領導)做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任;另外，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天后沒有得到領導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。

9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關鍵組員，比如客戶業(yè)務專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術打動，堅持要你采用那種新技術，你就應該告訴他：你選我做這個項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。所有的結果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落后于你的計劃結束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當然，學過項目管理的人會大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間(也意味著質量)了。按照什么標準犧牲這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經驗是如果你什么都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項目已經完成了前期工作，了解了項目的目標、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是項目經理比較空閑的時候，不像前期的時候項目經理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的項目經理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目經理這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自己領導的溝通。和客戶領導溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領導不懂的細節(jié)，比如：“王局長，最近項目進度還算正常，就是jvm經常發(fā)生一些內存泄漏的情況…”

項目階段總結經驗教訓

我公司一期工程建設接近尾聲，在一期建設中有諸多經驗教訓值得在以后的工作中借鑒和。

一期工程建設設備技術參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標工作時間長，確定后的設備參數(shù)修改較頻繁。與設計院的溝通不是很及時，沒有把握住工作的主動性，自己提出的技術建議給設計院后沒有及時與設計院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設計院加強溝通和交流。

設備供貨合同簽訂較晚，合同生產時間短，供貨比較集中，對設備生產進度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對設備制造的質量控制和聲場季度控制比較被動。與供貨廠家的溝通不是很及時。不能夠很好地根據工程進度安裝時間的調整而確定設備供貨時間。造成部分急需安裝的設備不能及時到貨，而一些安裝節(jié)點較晚的設備卻提前到貨。

設備到貨及儲存方面，存在巨大不足。設備到貨后因人員不足，時常調動人員到其他崗位，無專人負責設備接貨工作。而且設備的存儲場地不足，倉儲及設備職能部門溝通不足，造成設備未安裝的設備管理不到位。安裝單位不能卸貨時，過多依靠安裝單位，造成到貨設備不能及時卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設備安裝時查找困難。

安裝質量監(jiān)控?，F(xiàn)階段公司整體的安裝質量控制能力較弱，人員配置特別是具備相關工作經驗的技術人員不足，新入職畢業(yè)生所占比例較大，工作經驗不足。工程質量方面基本受控。工程需要大量有經

驗的人深入現(xiàn)場，工程質量、進度才能受控，對安裝單位的管理力度才不會被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時還要兼顧設備招標，合同編撰，分心于非主要業(yè)務，勢必會造成主要業(yè)務的監(jiān)管不足。

綜合上述不足和教訓，需要工程個相關部門間相互共同，勇于承擔責任，團結、互助，共進退才能把封開公司建設好，才能讓封開公司成為樣板基地。

【第5篇 電力公司總結反思抗雪災經驗教訓

電力公司總結反思抗雪災經驗教訓

__要求，自今日起，公司系統(tǒng)解除相關應急狀態(tài)，恢復正常的工作秩序。一周后召開擴大的總經理辦公會議，布置全公司至“五一”前的中心工作，抓緊召開各類專業(yè)會議，落實具體工作。

__指出，自__普降暴雪至春節(jié)長假結束，__電網經受了考驗，全網110千伏以上主網架安全運行，全省無一企業(yè)、單位、居民因斷電影響生產、生活和正常秩序，因此受到了國家電網公司和省委省政府的表彰。目前，全省至今日凌晨，各主力發(fā)電廠存煤量已達9天儲備，但仍不可掉以輕心，要繼續(xù)密切關注實行科學調度，加強需求側管理。 __強調，近期內仍然要密切關注救災搶修工作，要從大局出發(fā)，不惜代價支持前方搶修。同時，前方搶修人員要精心組織確保搶修質量。公司各部門要切實對支援災區(qū)搶修工作做到人員組織好，任務落實到位，保證進度、安全，有關部門還要把后續(xù)支援災區(qū)搶修的電力物資設備組織好、生產好、運輸?shù)轿弧?/p>

__還強調，公司各部門、各單位要通過對抗擊雪災工作的總結，反思經驗教訓，開展同環(huán)境對比，模擬災情，分析原因和對策，研究下一步的建設和技改措施。2023年的建設項目適當放緩實施，要在分析的基礎上進行調整，改進和加強鐵塔的局部受力點和強度，重點加強“跨河、跨路、跨江”跨越段的穩(wěn)定性，使其建設結構和質量都有明顯提高。要反思電源與電網的布局關系，電源與電網是唇齒相依的關系，我們要發(fā)揮電網的布局主導作用，引導電源合理布局，電源的合理布局是堅強電網安全的需要。充分考慮建議政府有關部門在推進“上大壓小”政策實施時，引導一批13.5機組改為供熱機組，使其平時能供熱，關鍵時期能保電。通過各項措施的實施，使__電網更安全、更可靠,能夠經受更嚴峻的考驗。

公司黨委書記__、副總經理__、副總經理__、__參加了會議

【第6篇 項目經驗教訓總結

項目經驗教訓總結

關于項目經驗的教訓總結大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小編在這里為大家分享下項目經驗教訓總結范文，大家都一起來看一下吧。

項目經驗教訓總結篇一

本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

1. 這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

2. 這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務干系方、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的;

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;

4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;

5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員(一般不懂技術)知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。

6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。

7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力

去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經?？吹降那闆r是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧;

8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質，是推還是拉。推的意思就是項目經理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是項目經理就是一個類似web服務器，你自己需要什么信息就去問他。當然，沒有項目經理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質的方式公布信息，簡單的是白板，復雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責任問題。當然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領導，項目經理更加應該主動去和領導溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據。所以項目經理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要，甚至領導的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領導(包括本方領導和客戶領導)做一個選擇題，結果領導壓住不批，讓你無所適從，結果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標明是誰的責任;另外，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天后沒有得到領導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。

9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關鍵組員，比如客戶業(yè)務專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的.，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術打動，堅持要你采用那種新技術，你就應該告訴他：你選我做這個項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。所有的結果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落后于你的計劃結束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的)。當

然，學過項目管理的人會大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間(也意味著質量)了。按照什么標準犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經驗是如果你什么都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項目已經完成了前期工作，了解了項目的目標、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是項目經理比較空閑的時候，不像前期的時候項目經理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的項目經理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目經理這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自己領導的溝通。和客戶領導溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領導不懂的細節(jié)，比如：“王局長，最近項目進度還算正常，就是jvm經常發(fā)生一些內存泄漏的情況…”

項目經驗教訓總結篇二

前言：

一個成功的項目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實際的預案及措施，有執(zhí)行力強的項目管理人員，安全、質量能標準化（有各類標準化手冊）。如果項目做到這些，項目經理的手機可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學習。

對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人（三大工長+1名質檢員）才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經常變換。必須從開工就按中建股份項目管理手冊、八局項目管理手冊及青島公司項目管理手冊嚴格進行標準化管理，從開工就按管理手冊實施的工程絕對能達到公司樣板工程。項目開工前對所有人員強調項目人員必須做到項目管理手冊全部內容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學習，每天晚上做好工作日志，技術復核資料，并提前做好第二天的驗收資料，充分熟悉第二天的工作內容。

對施工隊伍：一般邀請兩家隊伍，投標前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。

知識淵博水平高才有威信。總工必須組織項目學習圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導的多。

一、投標階段：

1、調查清楚水源點及管徑、電源點及容量；（直接影響工程施工及措施費，西苑醫(yī)院項目提前提出電容量不夠用，3個月后才解決）

2、高空電線、四周居民樓高度及距離；（主要考慮塔吊布置，避開建筑物）

3、運輸路線及交通狀況了解；考慮大門設置、出土馬道設置；（方便運輸）

4、排污井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置；（總平圖）

5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內的地下管線圖（考慮管線保護及開挖時地下障礙物、廢舊管道影響）

6、投標方案一定要可行，請有施工經驗的人參與投標，充分考慮實際施工中的變更進行不平衡報價；（結算時按投標施組算措施費）

二、臨建建設階段：

1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設置單獨小院；廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋（房間布局須按要求設置），降水管引至廁所沖水，有條件設一個蓄水池兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開；大門口必須設沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。

2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設置防砸棚；封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內外間，內間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉庫10m長，6m寬，分內外間，內間住保管員，外間倉庫；養(yǎng)護室6m長，3m寬，分內外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設置冷暖空調。

3、道路硬化前一定要控制標高，嚴格控制硬化厚度，一定要夯實基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題；

4、板房平面圖詳細規(guī)劃，搭設要做詳細的技術交底，立柱垂直度一定在過程中及時檢查，偏差大時及時調整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。

5、設多臺塔吊時保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋；塔吊基礎方案提前定，提前做，能在外面不設里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實物才放心。

6、基坑圍擋直接設置基坑邊線2.5m處，防護搭設一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。

7、四周圍擋不低于2m，搭設一定要美觀、結實，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎，每3m設置一個角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按ci要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側可以做宣傳質量知識和每日施工動態(tài)等，代替一部分宣傳欄。

8、平面布置除了7板1圖外，設置宣傳欄、閱報欄、公示欄（工人工資發(fā)放等）、曝光欄、每日重大危險源公示欄、每日各段施工動態(tài)欄、長城杯標準牌、工程工藝做法上墻。

9、公司要求混凝土按照小票結算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設置一部半埋式地泵就足以威懾攪拌站足方供應混凝土。

三、工程實施階段：

工程開工前必須詳細策劃可行的實施方案和成本計劃，最好用3d或者bim做出模型圖，從挖土開始詳細演示工程進展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會審前讓勞務隊伍放樣人員看圖紙、提問題。

（一）同時進行提醒質量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。

（二）分項方案實施

1、土方、護坡

1）支護樁到頂，先打樁，產生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運，單獨報價，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認由土方單位外運。在土方合同里包含樁身土外運，考慮到綜合單價中。坑底排水措施（排水溝加礫石、集水坑等，在挖土時考慮位置）一定要實施，合同約定此內容，但不要單獨報價。有護坡樁時工作面要放大到1000mm，甚至更大（圖紙會審時讓設計院改可以要到工程量）。

2）基坑開挖階段，安全防護包含在護坡合同里，防護距離坑邊2m，設置時一步到位，

直到土方回填。排水溝最好遠離基坑邊，排水溝的水長時間滲漏后果也很嚴重。（土建合同里包含接收前期圍擋）。

3）汽車坡道后開挖時，護坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。

4）土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊清槽；邊坡有異常、護坡需要時或者基坑內施工需要時，挖掘機無條件配合，費用含在綜合單價中。

2、護坡出現(xiàn)砂層時不宜長時間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。

3、卵石層需要用水錨桿時，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑（施工時必須落實，否則清槽階段很麻煩），招標報價中完善排水方案。

4、雨季施工方案一定要落實，水泵、沙袋、雨具等準備好。最好參加防汛預案演練，未雨綢繆成本最低。（消防預案演練，摔傷應急預案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院）

（二）結構階段：

地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會審時安裝人員必須核實是否存在？如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價很大。

框架結構，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄?，留出防水卷材收頭用的凹槽。

從開始就禁止施工隊點焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點焊和切割，每個工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊進場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。（罰款不是目的，但是必須的）

附屬結構（地下連廊、汽車坡道等）與主體結構連接處的中埋式止水帶要特別強調保護好，避免損壞，如果暴露時間經過雨季，還是直接用磚砌死保險，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復雜，代價很高。

測量控制是重點，尤其是鋼結構工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標高都要控制重點監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會影響整個機電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價太大。

腳手架、模板及支架是重點監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴格按照方案交底進行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構造措施一般都是施工隊不愿意增加的項目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。

【第7篇 2023年公務員面試失敗經驗教訓總結范文

很榮幸進了__省公務員的面試，可惜出師不利，失敗而歸！個人總結一下，失敗主要有以下幾方面的原因：

第一．這個社會沒有絕對的公平，不排除個別人有走關系的可能！我是一個比較細心，觀察認真的人，也可能是我多疑吧，在考場我發(fā)現(xiàn)了兩大疑點：一是考場工作人員居然口袋里藏著手機；二是我面完之后，考場里的工作人員居然跑出來對另一個工作人員說：你剛才提到的那個人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾簽。當輪到我去面試的時候，已經將近晚上六點了，這時我著實有點疲乏，一進考場發(fā)現(xiàn)幾個考官還低著頭，唉……而且，經過一個下午的面試，如果最后的考生無法答出一些比較新穎的觀點，考官基本上不會給你打高分―――這是很多有試的考面試的考官一致答成的共識！當?shù)箶?shù)第二個考生進去面試后，候考室的工作人員還特地問了一下我是第幾名，我說是第四名。他簡單地說了一句，“挺前面的，可是后面的考生面試分數(shù)一般不會高，不過你還很年輕，放輕松點。”

第三．與考官眼神的溝通太少。這次，我發(fā)現(xiàn)給我打分的考官，中間的那五位考官給我的分數(shù)相對較高，旁邊的四位考官分數(shù)卻極其的低。切記：下次面試的時候，眼神千萬別只盯著中間的考官，要注意與旁邊的考官進行眼神的交流，這樣才能夠得高分！

有個羅伊爾定律說得好，“凡事要往好處想。如果你掉進一個池塘，說不定你的口袋里還裝進一條魚呢？”人生有順境，也有逆境，我們要學會在逆境中向生活微笑，這是一個人保持心理平衡，不被厄運擊倒的法定之一。

困難與失敗是難免的，但是困難與失敗并不可怕，可怕的是一個人失去信心，失去與困難和失敗斗爭的勇氣。成功者，往往能夠做到“勝不驕，敗不餒”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失敗而喪失心志。只要我們能夠從中吸取經驗教訓，以免今后再犯類似錯誤，就這一點來說，就是一種收獲和勝利！

人生可以沒有很多東西，但唯獨不能沒有希望。有希望之處，生命就生生不息！__年福建秋季公考即將到來，以更加積極的心態(tài)開始備戰(zhàn)秋季公考，預祝自己馬到功成！

【第8篇 項目失敗經驗教訓總結

項目失敗經驗教訓總結篇一

先介紹下背景，項目類型是集換式卡牌游戲，平臺是sns。接手的時候，已經是一個成品了，大約在產品上線一個星期左右venjet作為一名產品策劃加入，負責后續(xù)部分系統(tǒng)與數(shù)值。

游戲的核心玩法不錯，作為一個卡牌游戲在sns平臺上也不會顯得很重度，所以產品剛上線的時候勢頭很猛，然而經過一段時間之后，日漸滑落的dau說明產品本身和后續(xù)的工作都出現(xiàn)了一些問題。以下幾點是venjet認為今后工作中需要注意的地方。

經驗教訓1.時間-游戲首日

venjet做過最重度的客戶端，相對輕度的webgame，然而sns還是頭一遭。sns游戲比起客戶端及webgame更輕度，進入門檻更低。用戶可以在sns平臺的幾十幾百個游戲應用中隨意挑選，幾次點擊即可進入一個游戲，連帳號注冊這個步驟都不需要。同時，因為沒有較高的進入成品，意味著更低的忠誠度。在開始的幾分鐘內，玩家立即就會因為畫風不喜歡，玩過或正在玩同類的游戲，不喜愛的游戲類型，不明確的操作等等原因離開游戲。與花了幾個小時下載的客戶端游戲相比，sns教低的推廣成本與次日留存是成正比的。

所以，第一個時間就是游戲首日了，在有限的幾分鐘內吸引住玩家，將嘗鮮的玩家留住，嘗試過適量的游戲內容后保持足夠的興趣，次日繼續(xù)進入游戲，這將為接下來的工作打下堅實的用戶數(shù)量基礎。前期的努力增加1%的用戶，可能可以為后期帶來10%的用戶增長。這項內容需要在游戲初期做好，隨著游戲的運營，用戶的質量會逐漸的下降，此時做這項工作，多少有點事倍功半，這也是教訓之一。

之前游戲首日內容不足的幾點：

畫面精細度不夠；

用戶體驗細節(jié)上需提高；

新手引導略顯生硬，內容過多且說明不足；

新內容的節(jié)奏把握不佳；

初期游戲難度過高，有過高挫折的關卡；

興奮點缺乏引導。

經驗教訓2.時間-游戲七日

除了純對戰(zhàn)類的網游，一般而言網游前期總是會提供玩家一定時間的“單機”游戲內容（pve）。這段時間主要的作用是讓玩家熟知游戲內各個系統(tǒng)與游戲世界，提升自身實力，為將來的互動內容（pvp）打下基礎。當然，也存在只注重pve內容的設計，玩家互動的內容只是點綴。通常來說，越輕度的游戲，pve的比重越大。我將這部分內容定義為第二個時間：pve的七日。一旦過了這個時間，這名玩家就轉化成了一名忠實玩家，進而轉化為付費玩家。在這段時間里，既需要給予玩家新鮮感，興奮點，讓其不斷的進行游戲；又不能給予玩家太多門檻，打斷玩家的成長。如何取舍，需要結合項目具體的設計來看。

就之前的項目而言，不足的幾點：

內容單調，關卡卡牌布置缺乏新意，僅僅是難度的提高。

缺乏指導性的成長內容，玩家不知道如何成長。

關卡難度過高，部分關卡挫折感極強。

設計的漏洞導致玩家無法進行游戲。

經驗教訓3.還是時間-更新時間

以上兩個時間的游戲內容雖然重要，但是在項目已上線的情況下，如果僅花一些時間做調整，所獲得的成效不會太大。而之前一個最大的教訓，就是沒能把握住第三個時間：更新時間。venjet以往的概念里，游戲的內容更新最快也得一個星期吧，往往大版本的更新，那直接奔兩三個月而去啊…但是sns平臺不同，前面已經說過，sns平臺的用戶忠誠度相對較低，一旦失去新鮮內容的刺激，單純依靠pve內容，玩家很快就會流失。因此，sns一個理想的更新頻率是一周2～3次，哪怕更新的內容再小，也能明顯的看到提升。而這個更新速度，不僅需要整個開發(fā)團隊銜接的很緊密，效率很高，就產品策劃本身而言，需要有將設計內容盡量拆分，模塊化，并且盡量簡單，易于開發(fā)和玩家理解。venjet在這個方面沒能適應這個節(jié)奏，給予了開發(fā)的同學們很多較大，較難的系統(tǒng)，導致功能開發(fā)周期較長，dau流失嚴重，在這里向他們說一聲抱歉。這方面的經驗教訓，銘記于心。

經驗教訓4.擺脫玩家心態(tài)

一般而言產品策劃本身就是游戲玩家，也有自己喜愛的游戲類型甚至鐘情的幾款游戲。在游戲設計過程中，玩家心態(tài)將是非?？膳碌囊患?，將自己認為好玩的，喜歡的系統(tǒng)加入到游戲中，很可能會與某些游戲系統(tǒng)，甚至整體游戲設計沖突?！翱雌饋砗苊馈暗南到y(tǒng)，往往結果十分慘烈。之前因為較為喜歡某游戲的好友攻防系統(tǒng)，因此在設計好友互動的時候，引入了這個系統(tǒng)，而忽視了游戲本身的`類型及受眾。所幸及時剎車，不然會給開發(fā)的同學們及玩家?guī)砭薮蟮穆闊窈笤O計每個系統(tǒng)，默念并回顧設計目的一百遍=。=

經驗教訓5.小額消耗品vs高價固定資產

之前游戲上線時，所有的消費內容幾乎只有卡片，高價固定的消費內容帶來的是較高的arppu及不那么高的pr，之后對游戲的商城進行了一次改造，細分了卡片類型，使玩家購買時更具有目的性，取得了一定的效果。然而在這一個多月的過程中，消費內容讓venjet感覺最佳的調整來自于增加了小額的消耗品（不是我想的…消耗品名字就不透露了…），雖然arppu降低了許多，然而pr取得了成倍的增長。玩家從付費0元到付費1元比玩家從付費1元到付費10元的意義要高出很多。這不僅提高了營收，更重要的是使游戲朝著更健康的方向發(fā)展：不依賴少數(shù)高付費的用戶，而是有著大量的中小額付費用戶，簡而言之，細水長流。因此，如何合理布置消費點和消費區(qū)間也是游戲設計的一個重要課題。

另外，消耗品遠比固定資產來的實惠，玩家購買固定資產后，消費的動力將明顯降低，只能通過推出更高性價比或更強的固定資產來拉動消費，這將壓榨游戲的生命周期，并拉大付費玩家與免費玩家間的差距，這在之前的項目中表現(xiàn)的十分明顯，而消耗品則可以避免這個問題。固定資產不可少，玩家的成長感及沉沒成本主要依賴于它，可以考慮通過分段消費，將消耗品與固定資產的成長結合，比如，裝備強化= =當然，這也是卡牌游戲的軟肋.

項目失敗經驗教訓總結篇二

一個總成本花費100w的失敗項目的小小反省 這個項目開始到幾個月前基本暫停，總共差不多花費100人月，總成本應該也差不多是100w吧。

在幾個月收獲的產品只有一堆中間代碼。當然，參與成員對某些技術還是有進步的。我稍微對項目作一些總結吧。要想不好了傷疤忘了疼，需要總結經驗，不管是成功還是失敗的經驗，成功是一個模式，（失敗就是反模式）。

沒有開始的開始,一個噩夢的開始

前期沒有任何固定的嚴格項目可行性分析

老板指哪兒打哪兒，就算是老板一種模糊的感覺，下屬只能全力以赴了。這在我們這類企業(yè)里面應該算是很普遍的。當一次回頭看，這100w算是做了一個可行性的探討。風險管理，尤其當你使用一個有新的/先進/陌生的技術，使用一個陌生技術，風險是很多的，不管宣稱它有多先進。

如果在項目初期沒有進行風險的管理探討，最后，這些風險不會憑空消失，一部分會出來，block你的項目，毀了你前面做的工作，最后毀了你的項目。

需求，沒有遠景，沒有邊界

當項目走了很遠的時候，當需求好像無窮無盡的時候。經驗豐富的領導總算想起要做一個邊界定義了。

如果沒有一個邊界，需求是做不完的，滿天的麻雀，都想要抓，團隊的人力物力是非常有限的，對于一個產品來說，市場也是不會等人的，必須要在規(guī)定的時間內出來的軟件，才有可能成為一個成功的軟件。

需求，脫離用戶的需求

當需求只是憑空猜測的需求，自然會讓人覺得無窮盡，因為人類想象力總還是比我們能做到的要多的。但是，這帶來的可能不僅僅是沒有盡頭，脫離用戶的需求，仿佛就是在修煉屠龍絕技。修煉出來是沒有市場的。

需求，隔靴搔癢的需求

如果軟件的最終用戶是經過培訓、積極配合軟件開發(fā)過程的，這個軟件的成功機率大概可以提高好幾成?？上У氖?，我所看到的很多一部分都不是這樣的。（項目自己尚且對過程沒有什么控制，談何對用戶代表做出要求呢）。我所見到的是，用戶代表往往仿佛一開始就是等著驗收軟件，不想參與詳細需求的制定，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實際有差距，往往只能像擠牙膏那樣從用戶那里得到一些提示，或者片言只語的判斷。往往是經過無數(shù)次的往返交流，需求還是霧里看花。需求采集人員在繁瑣中失去耐心，索性天馬行空猜測一番了事，不再去麻煩用戶。

走到一個陌生的行業(yè)/領域，需要勇氣和資源

走到一個陌生的行業(yè)/領域，有時候是必須的，就像眾多企業(yè)的多元化之路。非常不巧的是，也是眾多企業(yè)的多元化之路一樣，軟件要想進入一個陌生的行業(yè)領域，也是一條艱辛之路。需要的不僅僅是勇氣，還需要機遇，所謂東風是也。但是還需要資源作為支持。如果低估了艱辛程度，可能就低估里所需的資源。沒有必要的資源，也許你走了90%的路了，你要走不完剩下的路，也許你從沙漠中央走到了離沙漠邊界只有數(shù)里之遙的邊界，沒有了那最后的補給，你還是出不了沙漠。任何風吹草動都可能成為壓垮你的最后稻草。

沒有結束的結束

沒有人會承認失敗，尤其當沒有人要求你這么多的時候。我們的項目也是，我們幾乎聽不到有人出來說項目失敗了，我們聽到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實，我們其實應該承認，我們有做了一個失敗的項目。

過程，沒有過程，沒有積累

從開始到結束，沒有開始的開始到沒有結束的結束，整個過程一切都在我們腦海中，剩下幾個殘缺的需求文檔和無法投入使用的中間代碼。

或許過不了多久，一切的記憶都會從我們腦海消失，尤其像這種失敗的記憶，我們會自然選擇一種選擇性失憶。只不過，我們并沒有得到該有教訓，花了錢，還是沒有買到教訓。如果我們有過程記錄，也許我們可以知道，哪一條路徑是走不通的。我們不需要走一條失敗的老路。

項目的成敗是變數(shù)多多，既有技術的，也有管理的，也有關系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個項目成功了一半。

項目的需要變化是肯定有的，而且變化一般都很頻繁，我們怎么應對客戶的這種需求變化呢，以不變應萬變。首先在前期的需求調研要做好，盡可能的替用戶考慮，達到功能質量滿足最大化。需求調研前期的《目標與范圍》和需求調研末期的《功能規(guī)格說明書》都要跟客戶簽字確認，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項目末期跟客戶驗收時有據可依。根據我自己做項目的經驗，由于客戶一般對計算機不是很了解，和他們交流用我們行業(yè)的話，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫的那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。如果讓客戶一看就可以看出這個就是他們想要的，我個人認為最好的方式就是做系統(tǒng)原形。系統(tǒng)原形應該在需求分析的時候開發(fā)人員在分析師

的指導下完成真實環(huán)境中的開發(fā)，當然開發(fā)只是界面的功能模擬，沒有底層代碼的實現(xiàn)。這樣做的目的有三個好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。

在項目中期是發(fā)生需求變更是很常見的，這時要做好需求變更管理流程。需求變更表，小的變更自己掌握，客戶要求的變更有開發(fā)人員和設計人員共同商討后提交項目經理，項目經理預估變更損耗工程時間，在一定階段一起提交給客戶，大的變更直接提交客戶，并且要把需求變更對項目產生的影響讓客戶知道，把球盡可能的踢給客戶，讓客戶在進度、功能、資源三者中取舍出一個平衡來。對需求進行分類評級，關鍵部分不能改動的做特別確認（如系統(tǒng)架構等，如果改變等于從頭再來）。同時完成客戶簽字確認，當然如果能將這部分寫成合同細節(jié)中去是最好，但國內的合同好像都是在打單時是基本上都承諾，也不會到細節(jié)，在合同簽訂后啟動后才發(fā)現(xiàn)問題。但合同中可以寫明如果需求變更什么級別的怎么樣，多少錢等;簽訂合同也是一個很高的技巧，建議把系統(tǒng)的邊界及功能范圍和解決方案與合同一起簽署，這樣客戶提出的新功能就可以暫且擱置。當然這就需要項目經理很高的經驗和技巧了，不是光通過學習就能掌握的。

下面我結合我的項目開發(fā)經驗說下在項目開發(fā)中的失敗原因：

一、需求調研階段我們做的不夠細，調研的時候幾乎是一個單位半天的時間，收集一些報表，根本就沒有了解用戶的需求。

二、對客戶現(xiàn)有系統(tǒng)分析和研究重視不夠，我們開發(fā)的系統(tǒng)是客戶已有的系統(tǒng)，他們已經用了多年，在使用的過程中他們已形成了自己的習慣。而且他們的老系統(tǒng)也有他存在的優(yōu)點，也是在使用的過程中逐步完善的，可是我們在開發(fā)過程中完全忽略了老系統(tǒng)的存在。

三、簽訂合同也是非常重要的，具體內容我在上面已說過了。

四、沒有《功能規(guī)格說明書》，這個是我們項目中最大的失誤，致使后來客戶的改動讓我們很被動。 《功能規(guī)格說明書》反映了客戶提出的所有需求功能，我們也是按照《功能規(guī)格說明書》來開發(fā)的。后期客戶的變化都可以和《功能規(guī)格說明書》對比，具體怎么變更按照我們的變更流程來做。經驗教訓：《功 能規(guī)格說明書》作為產品需求的最終成果必須具有綜合性：必須包括所有的需求。開發(fā)者和客戶不能作任 何假設。如果任何所期望的功能或非功能需求未寫入軟件需求規(guī)格說明那么它將不能作為協(xié)議的一部分并 且不能在產品中出現(xiàn)。并且注意以下幾點：完整性、正確性、 可行性、必要性、劃分優(yōu)先級、無二義性、 可驗證性、一致性、可修改性和可跟蹤性

五、前期項目開發(fā)人員投入過少，項目周期越長，對我方越是不利。主要有以下幾點：

1、時間越長，客戶的需求越多，變化也越多，我們的風險就越大。

2、在長周期中往往會有政局的變動，例如客戶領到的變動等。

3、項目周期太長容易造成人員流動的擴大以及工作效率的降低。

經驗教訓：前期多投入人力，盡早完工，降低我方的風險。

六、項目管理人員是項目成敗的關鍵人員，尤其是我們的這樣的公司，對項目經理的要求更高，對這個職位的人員的綜合素質要求非常高。為什么這么說呢，首先從我們公司項目經理所做的工作說起，在我們公司中項目經理要承擔項目的前期調研、需求分析、架構設計、質量的保證、計劃的安排執(zhí)行和跟蹤、掌握行業(yè)知識、人員的管理、技術支持、風險的預測以及數(shù)據庫的設計等等工作。而在大型軟件公司中這些工作至少是有3年以上本專業(yè)經驗的2人來做，一個項目經理和一個軟件架構設計師。一個項目在前期的這些工作就是一個錯誤的話，后面有再強大的開發(fā)團隊也是白搭。我們還是一個年輕的團隊，很需要這樣的人才，需要公司來培養(yǎng)，如果遇到項目，再招人員來擔當這樣的工作，風險是可想而知的。

【第9篇 小學班主任工作總結：經驗教訓總結

小學班主任工作總結：經驗教訓總結

轉瞬間一學期又過去了，想想這一學期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報卻很少，2班已經在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個班，現(xiàn)將這一學期以來的經驗教訓總結如下：

班級的日常管理應當剛柔并濟

一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學生、尊重學生

作為一名班主任，要尊重學生人格，善于進行“換位思考”，關心學生學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使學生逐漸對班主任產生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學習，戰(zhàn)勝困難，產生強大的內在動力。

二、多賞識學生，讓表揚和鼓勵助學生走向成功之路

學生是渴望賞識的，很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實現(xiàn)自我的人才。所以班主任應該多給學生一點笑臉，多給一點贊揚，讓學生在自信中成長！

三、民主地處理問題，給學生“辯護”的權利

教育學生實質上就是要告訴學生哪里做的對，哪里做的不對！如果學生已然知錯，就不需要再教育了。為了更好地處理學生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學生為自己“辯護”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結論，使得學生感覺受到委屈，表面應付，心里不服。也容易贏得學生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決！

四、看準機會，選擇最佳時機，進行思想教育

在實際的教育工作中，只要班主任在與學生的交往中注意調查研究，摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。尤其對后進生來說更為重要。

1、捕捉學生“閃光點”。對后進生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應主動地抓住或創(chuàng)設條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉化的最佳時機。

2、選準教育時機。在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生接受，教育效果最佳。

五、優(yōu)等生更需要鼓勵，更需要管理

后進生的轉化工作對一個班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時，優(yōu)等生的教育鼓勵工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學習的動力，你就會為轉化后進生贏取更多的時間，同時也有助于良好學習風氣的形成！在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進生的轉化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定！同時，優(yōu)等生的教育管理要比對后進生的管理難度更大，這些學生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩！抓不住這些學生，對我們整個班級都是不利的。

六、師嚴然后道尊，收放自如，寬嚴得當，寬是為了嚴，嚴同時也是為了寬

與學生成為朋友關系，并不意味著對學生放任自流。要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇，寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處，這樣教育才能真正落于實處。

部分年輕教師心理誤區(qū)：對學生寬容，與學生成為朋友，學生很高興，成績始終上不去，弄得老師學生都焦頭爛額！

有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯，親而不嚴就無法做到真正的親，只要嚴出于愛就一定可以得到學生的理解，嚴不等于與學生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時候學生感激的是那些對他們嚴的老師，而不是課堂上很松的老師！因為學生感知到了那份真摯的愛！

總之，師道必嚴，否則很多時候都是徒勞，原因很簡單：每個人都有惰性！以上是我本學期工作的一點體會！在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學習請教，不斷提升自己的業(yè)務能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任！

【第10篇 2023小學班主任工作總結范文：經驗教訓總結

轉瞬間一學期又過去了，想想這一學期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報卻很少，2班已經在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個班，現(xiàn)將這一學期以來的經驗教訓總結如下：

班級的日常管理應當剛柔并濟

一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學生、尊重學生

作為一名班主任，要尊重學生人格，善于進行“換位思考”，關心學生學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使學生逐漸對班主任產生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學習，戰(zhàn)勝困難，產生強大的內在動力。

二、多賞識學生，讓表揚和鼓勵助學生走向成功之路

學生是渴望賞識的，很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實現(xiàn)自我的人才。所以班主任應該多給學生一點笑臉，多給一點贊揚，讓學生在自信中成長!

三、民主地處理問題，給學生“辯護”的權利

教育學生實質上就是要告訴學生哪里做的對，哪里做的不對!如果學生已然知錯，就不需要再教育了。為了更好地處理學生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學生為自己“辯護”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結論，使得學生感覺受到委屈，表面應付，心里不服。也容易贏得學生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決!

四、看準機會，選擇時機，進行思想教育

在實際的教育工作中，只要班主任在與學生的交往中注意調查研究，摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。尤其對后進生來說更為重要。

1、捕捉學生“閃光點”。對后進生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應主動地抓住或創(chuàng)設條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉化的時機。

2、選準教育時機。在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生接受，教育效果。

五、優(yōu)等生更需要鼓勵，更需要管理

后進生的轉化工作對一個班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時，優(yōu)等生的教育鼓勵工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學習的動力，你就會為轉化后進生贏取更多的時間，同時也有助于良好學習風氣的形成!在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進生的轉化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定!同時，優(yōu)等生的教育管理要比對后進生的管理難度更大，這些學生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩!抓不住這些學生，對我們整個班級都是不利的。

六、師嚴然后道尊，收放自如，寬嚴得當，寬是為了嚴，嚴同時也是為了寬

與學生成為朋友關系，并不意味著對學生放任自流。要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇，寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處，這樣教育才能真正落于實處。

部分年輕教師心理誤區(qū)：對學生寬容，與學生成為朋友，學生很高興，成績始終上不去，弄得老師學生都焦頭爛額!

有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯，親而不嚴就無法做到真正的親，只要嚴出于愛就一定可以得到學生的理解，嚴不等于與學生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時候學生感激的是那些對他們嚴的老師，而不是課堂上很松的老師!因為學生感知到了那份真摯的愛!

總之，師道必嚴，否則很多時候都是徒勞，原因很簡單：每個人都有惰性!以上是我本學期工作的一點體會!在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學習請教，不斷提升自己的業(yè)務能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任!

【第11篇 銷售年度工作總結個人經驗教訓分享

銷售年度工作總結個人經驗教訓分享

轉眼間，20__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的`問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售年度工作總結個人經驗教訓分享

業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。