建立總結(jié)（十六篇）

【第1篇 建立員工忠誠的秘訣工作總結(jié)

如今的員工惱怒不已，才沒心思去承受一切呢！他們對未來的事尖酸刻薄，對企業(yè)曾有的那份獻身精神早已蕩然無存。

因此，如今要員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創(chuàng)新立意，確是最讓企業(yè)費煞思量。那么，是不是員工失去了鐵飯碗，就不愿意有好的表現(xiàn)了呢？ 不一定。管理顧問robert swain（斯溫）說：“那些最開明的企業(yè)在這點上很坦誠。它們會告訴員工，礙于競爭壓力，它們無法保證給予他們工作保障，但會設(shè)法激勵他們、幫助他們成長、獎勵他們。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感?！豹?/p>

以下是建立具有敬業(yè)精神的忠誠員工隊伍的7大秘訣。事實證明，這些策略能使人心惶惶的員工隊伍絕處逢生。

· 設(shè)立高期望值。斗志激昂的員工愛迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會留下。新澤西一位管理顧問craig schneier（克雷格）說：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供機會。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。”

密歇根一家醫(yī)療設(shè)備公司，stryker corporation（編者譯：施薩克公司）深諳此道。該公司要求各部門利潤年增20%，毫無商量余地。“成功者喜歡這種環(huán)境，”該公司外科部人力資源副總裁bradley black（布萊克）說，“人們都希望留下，希望獲勝?！豹?/p>

· 經(jīng)常交流。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒有什么比當(dāng)天聽說公司前途無量、第二天卻在報上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個公司的士氣。

解決辦法是，公開你的帳簿。springfield remanufacturing corporation（編者譯：泉域公司）正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過7%。公司行政總監(jiān)jack stack（斯塔克）說：“我們的每一個員工都能隨時查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對公司利潤有何影響，如一位需自行購買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤變化?！豹?/p>

要是企業(yè)不想那么透明，也有很多其它交流辦法。dale carnegie & associates（編者譯：卡內(nèi)基顧問公司）行政總監(jiān)stuart levine（萊文）每6周就會給世界各地的辦事處捎去錄像帶，錄下一些員工就公司方針向他提出的問題，以及對公司一些具體決策所要求的解釋。

·授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。如果說在管理中授權(quán)是一個最響亮的口號，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。

至少惠普公司（hawlett-packard）是這樣認為的。公司負責(zé)桌面電腦的美國市場經(jīng)理mark borg（博格）說：“對我們來說，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色?！豹?/p>

·提供經(jīng)濟保障。很多人對金融市場帳戶和公共基金等一無所知，因此只得自己為自己安排退休費用。他們現(xiàn)在起就得需要人幫助和現(xiàn)金。

很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司（honeywell）允許其員工拿出15%以下的薪金投入一個存款計劃，同時還允許員工半價購買等值于自己薪金4%的公司股票。另外，員工能在公開股市上購買霍尼韋爾股票，而且免收傭金?；裟犴f爾的質(zhì)檢部副總裁avine weimerskirch（愛溫）說：“這項政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來休戚相關(guān)了。”

萊文認為，這能幫助員工肯定自我?！叭绻憷碡斢械?，就能培養(yǎng)一批有高度自信心的員工，”他說，“人們往往在感受到被關(guān)心的時候才會感到自信。他們希望這種關(guān)心能用金錢或無形的方式表示。只要他們感到你在關(guān)心他們，他們就會跟隨你，為你苦干?！豹?/p>

· 多表彰員工。既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理?？的腋裰菀患遗嘤?xùn)公司，paradigm group（編者譯：柏靈汀集團）的總裁dennis mc carrthy（丹尼斯）說：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定?！豹?/p>

霍尼韋爾公司為提高全球5,000名員工的士氣，制定了一系列獎勵制度。例如，行政總監(jiān)machael bondignore（邁克）每年都親自給員工頒發(fā)幾個主席成就獎，員工可互相提名，獎金100美元。另外，公司每年還設(shè)有最佳經(jīng)理獎（獎金為3000美元）、最佳銷售員獎（免費渡假旅游）和最佳技術(shù)服務(wù)員獎（獎金1000美元）。

為什么要投入巨額獎金呢？愛溫說：“薪資只能幫補員工的生活，買不來員工的忠誠。成就獎勵是滿足個人需要的一個重要組成部分，能鼓勵員工熱情工作?！豹?/p>

· 輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)。仍記得你剛加入一家公司，認準(zhǔn)發(fā)展之路便開始攀扶的時候嗎？然而，稀里糊涂的晉升和部門調(diào)動已使你迷失了方向。因此，員工需要一張地圖指點迷津，免得今年做個市場經(jīng)理，明年是研究主任，五年后呢？誰知道。

基本上，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣命。“留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們，”allied van lines（編者譯：埃利溫公司）的銷售推廣部主管debra sieckman（黛布拉）說道。

他常在員工業(yè)績評估和日常談話中問員工，他們心中有什么職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，然后就幫他們制定計劃以到達目的地。比如，黛布拉常與一名銷售經(jīng)理jourja coulter（庫爾特）談話，發(fā)現(xiàn)她想成為公司2,000名銷售員的培訓(xùn)員，而不想作一位生產(chǎn)線主管?！坝谑?，我開始觀察她在聚會中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)她的言談舉止是個十足的老師樣，”他說，“這才是她至愛的職業(yè)。所以我們將她調(diào)到培訓(xùn)部。現(xiàn)在，她負責(zé)全部銷售培訓(xùn)，工作十分出色。”

·教育員工。在信息市場中，學(xué)習(xí)決非耗費光陰，而是一種切實需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個經(jīng)濟社會里生存下去，就非銳化其技能不可。

一家促銷代理商，einson freeman（編者譯：愛森公司）為其員工開設(shè)了一間“午間大學(xué)”，當(dāng)中設(shè)有一系列內(nèi)部研討會，由外部專家親臨講授，涉及的課題有直接營銷和調(diào)研。此外，如果員工要考更高學(xué)位，而這些學(xué)位又與業(yè)務(wù)有關(guān)，員工也能考到好成績，公司則會全額資助。

該公司的行政總監(jiān)jeffrey mcilnea（杰弗里）說：“我們將公司收入的2%投入各項教育中去。員工對此表示歡迎，因為這是另一種收入形式。知識是放權(quán)的另一種形式。”

惠普公司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費100%報銷，同時還主辦時間管理、公眾演講等多種專業(yè)進修課程，博格說：“我們通過拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價值。有些人具有很高的技術(shù)水平，但需要提高公眾演講能力。他們在這里能學(xué)到這些。也許有些人來到我們公司時并無大學(xué)文憑，但他們可以去讀一個，這樣就更具競爭實力了。我們愿資助他們的教育?！豹?/p>

【第2篇 2023年酒店銷售員工作總結(jié)：建立激勵營銷機制

開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

【第3篇 2023年國稅部門建立文明單位自查總結(jié)范文

國稅部門建立文明單位自查總結(jié)范文

近年來，我局在縣國稅局和各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的__屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了新的成績，年年被縣局評為“先進單位”，年被評為省級“文明建設(shè)先進單位”，年又通過了省級“青年文明號”的驗收。

我們按照縣有關(guān)通知精神，對單位年的文明創(chuàng)建工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報

一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效

組建了由分局長任組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，骨干人員為組員，作到層層有人管，事事有人抓，齊抓共管。并把精神文明創(chuàng)建工作納入了年度的總體工作計劃和年終考核項目。

二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好

我們堅持學(xué)習(xí)制度，采取集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的__屆四中、五中全會精神和《公民道德建設(shè)實施綱要》以及上級有關(guān)文件、政策;同時把文明創(chuàng)建工作同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，在干部職工中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務(wù)教育，有利地推動了先進性教育活動的開展，同時也提高了干部職工的綜合素質(zhì)，強化了干部職工的黨性和法律、道德意識，增強了社會責(zé)任感。

三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)實績

以縣局提出的創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為契機，加大學(xué)習(xí)力度，以滿足稅收形式不斷創(chuàng)新的需要。分局組織廣大職工學(xué)習(xí)計算機和稅收業(yè)務(wù)知識，先后有三名干部參加市局組織的十佳業(yè)務(wù)能手比賽，其中兩名獲得全市十佳征管能手稱號，一名獲得全縣十佳科技能手稱號。

創(chuàng)建活動的開展，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高促進了各項工作的順利完成，年1—12月份組織入庫1700萬元。稅收任務(wù)的大幅度增長，為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，保證財政收支平衡做出了巨大貢獻。

四、結(jié)合工作實際，將創(chuàng)建工作落到實處

以辦稅服務(wù)廳為陣地、窗口，做到文明服務(wù)、承諾服務(wù)。為了為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們在辦稅廳內(nèi)設(shè)置了納稅人茶座和辦稅桌，擺放了印制的納稅指南手冊等宣傳材料，便于納稅人更好的了解自己的權(quán)利和義務(wù)。

五、民主管理，遵紀守法

對重大事項依照政策，進行民主協(xié)商，不搞一言堂。民主法制教育經(jīng)常化，完善工作秩序，規(guī)范工作紀律，全體干部無任何違法違紀現(xiàn)象。強化依法行政、依法治稅的觀念，在年10月份的省局的執(zhí)法檢查中，取得了優(yōu)秀的成績，提升了執(zhí)法水平，受到了廣大納稅人的好評。

六、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，開展文化活動

制定衛(wèi)生管理制度，定期進行衛(wèi)生清理活動，保持潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。用好“五小”，小食堂搞得紅紅火火，解決了吃飯難問題，使分局的小食堂成了放心灶、廉政灶。還利用活動室定期開展象棋、書法、乒乓球等活動，豐富了職工的業(yè)余生活。職工之間互相關(guān)心、幫助，使職工感受到分局大家庭的溫暖，增強了向心力。

另外，還積極參加扶貧濟困活動，開展與困難青工“一助一”活動，與一名下崗工人結(jié)成幫扶對子，通過扶持資金、提供信息、拓寬銷售渠道等方式幫助這名工人開了一家茶葉生產(chǎn)廠;還開展了與寒門學(xué)子一助一活動，通過提供勤工儉學(xué)崗位、捐款等形式，幫助這名學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)。

【第4篇 2023年鄉(xiāng)關(guān)于建立村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作的工作總結(jié)范文

按照上級統(tǒng)一安排，我鄉(xiāng)村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作從__年8月上旬開始，到9月底全部結(jié)束，現(xiàn)將村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為做好村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，成立了以黨委書記黃純太同志任組長，組織、紀檢、民政等部門領(lǐng)導(dǎo)任成員的選舉工作指導(dǎo)小組，各村（社區(qū)）成立選舉工作委員會，并根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況制定了村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作方案，同時對全鄉(xiāng)11個行政村（社區(qū)）派出11名選舉工作指導(dǎo)員，到村（社區(qū)）具體指導(dǎo)選舉工作。

二、加強培訓(xùn)

為切實抓好村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作，__年8月20日我鄉(xiāng)召開了由全體鄉(xiāng)機關(guān)干部、各村兩委干部參加的村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作動員及培訓(xùn)會，會上黨委書記黃純太同志作了動員講話，安排部署選舉工作，并對參會人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我鄉(xiāng)村務(wù)監(jiān)督委員會順利選舉提供了保障。

三、嚴把候選人關(guān)

我鄉(xiāng)為確保各村監(jiān)督委員會的質(zhì)量，對原各村上報的50名村務(wù)監(jiān)督委員會候選人員進行嚴格把關(guān)，對一些不符合要求的候選人給予堅決取消，通過各村村民代表進一步審核，確定了44名候選人資格，鄉(xiāng)黨委根據(jù)實際需要，要求相關(guān)村及時增補了候選人，并及時向群眾進行公示。確保了候選 人的質(zhì)量。

四、嚴把選舉關(guān)

各村在鄉(xiāng)選舉工作指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，精心組織會議（村民代表會議），嚴格按選舉程序進行選舉，全鄉(xiāng)設(shè)選舉大會會場11個，設(shè)投票箱11個，各村根據(jù)本身實際設(shè)立監(jiān)票人、計票人、唱票人若干名，會上參會代表討論通過選舉辦法等相關(guān)內(nèi)容。各村村民代表積極參與，全鄉(xiāng)村民代表參與率達90%以上。

五、加強督查

為確保選舉工作順利進行，鄉(xiāng)成立了四個選舉工作督查組，分成四個工作片，到村進行督查，發(fā)現(xiàn)問題給予及時糾正。通過督查，我鄉(xiāng)11個行政村（社區(qū)）都能按照選舉程序，合法、認真地進行選舉。

到9月28日，我鄉(xiāng)11個行政村（社區(qū)）村務(wù)監(jiān)督委員會按程序已全部選舉結(jié)束，共選出村務(wù)監(jiān)督委員會成員33人（60歲以上7人，50歲至60歲16人，40至50歲7人，30至40歲3人。中專文化1人，初中文化22人，小學(xué)文化10人。黨員（村民代表）18人，非黨員（村民代表）15人，各村（社區(qū)）選舉全部成功。

【第5篇 2023年村務(wù)監(jiān)督體系建立完善工作總結(jié)范文

明確工作職責(zé)和工作流程，制定監(jiān)督委員會任期目標(biāo)、工作規(guī)劃。依據(jù)有關(guān)法律和政策規(guī)定。修訂和完善會議、學(xué)習(xí)、廉政等制度，并公布上墻。

按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，根據(jù)《關(guān)于在全縣建立村務(wù)監(jiān)督委員會的實施意見》江委辦）[__]27號文件精神。鎮(zhèn)認真組織指導(dǎo)，全面完成了全鎮(zhèn)21個村（居）監(jiān)督委員會選舉工作任務(wù)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)工作情況簡要匯報

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織

鎮(zhèn)及時召開了黨政班子會，縣村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作會議之后。針對我鎮(zhèn)村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作進行研究部署。及時召開了村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作動員會，傳達學(xué)習(xí)市、縣有關(guān)會議要求，統(tǒng)一思想認識，研究分析村委現(xiàn)狀，要求各村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作及早調(diào)查，及早準(zhǔn)備，及早宣傳發(fā)動。并確定在于9月14日在船形村首先召開試點現(xiàn)場會。

負責(zé)全鎮(zhèn)建立村務(wù)監(jiān)督委員會的動員培訓(xùn)、督促指導(dǎo)，一是成立工作機構(gòu)。鎮(zhèn)黨委政府成立了村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定實施方案并組織實施。同時由各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)5個片區(qū)的村務(wù)監(jiān)督委員會選舉指導(dǎo)組分片分村指導(dǎo)選舉工作。全鎮(zhèn)21個村居委村據(jù)鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排部署，分別成立了村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)即總攬全局，統(tǒng)籌安排好各自分管工作的同時，又各自負責(zé)所聯(lián)片各村的選舉工作，把村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作作為當(dāng)前的一項重點工作來抓，深入到村社調(diào)查研究，指導(dǎo)把關(guān)，為全鎮(zhèn)各村村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作提供了堅強的組織保障。二是認真研究，制定方案。鎮(zhèn)黨委召開了專題黨委會，多次召開村三職干部和駐村干部會議，研究和安排部署我鎮(zhèn)村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作。按照上級要求并結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了集鳳鎮(zhèn)村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作實施方案》確定我鎮(zhèn)整個選舉工作在9月30日前結(jié)束。三是搞好培訓(xùn)、打好基礎(chǔ)。

并聽取了黨委副書黃曉明同志作的解釋和強調(diào)的注意事項。會議達到預(yù)期目的為全鎮(zhèn)全面展開選舉工作打下了堅實的基礎(chǔ)。鎮(zhèn)在多次召開會議的基礎(chǔ)上還于9月14日在船形村進行了選舉現(xiàn)場試點觀摩會。各村在會上認真學(xué)習(xí)和參與了選舉各流程的具體操作方法。

二、充分準(zhǔn)備、認真實施

1提高認識。層層傳達市、縣選舉工作會議的精神和要求，各村統(tǒng)一思想。從而使鎮(zhèn)、村廣大干部思想認識真正統(tǒng)一到黨的__屆六中全會精神上來，廣泛深入地宣傳發(fā)動群眾。擴大基層民主，實行依法進行選舉，必須有村民的廣泛參與。

2規(guī)范操作。按照鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排，嚴格要求。鎮(zhèn)村務(wù)監(jiān)督委員會選舉工作于8月10日全面展開，10月20日各片各村開始投票選舉。25日全面完成本次村務(wù)監(jiān)督委員會委員選舉工作。全鎮(zhèn)共選舉產(chǎn)生監(jiān)督委員會委員68名，其中主任21名、黨員50人。

3確保穩(wěn)定。對于在選舉中出現(xiàn)的突發(fā)情況在鎮(zhèn)選舉領(lǐng)導(dǎo)小組的及時處理下均得到一一化解，完善工作。確保了本次選舉前后無一起上訪事件和不穩(wěn)定隱患存在。

【第6篇 城鎮(zhèn)精神文明建立半年總結(jié)

城鎮(zhèn)精神文明建立半年總結(jié)范文

認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全市精神文明建設(shè)工作以以黨的精神為指導(dǎo)。按照既定的提升公民素質(zhì)、改善城鄉(xiāng)環(huán)境、塑造文明形象、建設(shè)魅力家園、創(chuàng)建文明城市”工作思路，以同迎奧運會、共創(chuàng)文明城為主線，以實施“八大行動”為載體，深化文明城市、文明行業(yè)和文明村鎮(zhèn)三大創(chuàng)建活動，積極打造精神文明創(chuàng)建活動品牌，切實提升市民的文明素質(zhì)，提升城鄉(xiāng)文明程度，努力營造全市人民企盼奧運、奉獻奧運、共享奧運的氛圍，為實現(xiàn)市第十一次黨代會確定的發(fā)展定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和創(chuàng)建全國文明城市提供精神動力、智力支持和思想保證。

一、科學(xué)制定工作思路，強力推進重點工作

年初，在充分調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，舉全辦之力，經(jīng)過反復(fù)研究，制定了《 年全市精神文明建設(shè)工作要點》，在工作思維、工作思路、工作內(nèi)容、工作方式等方面都有創(chuàng)新。

一是召開了全市文明辦主任會議，總結(jié)了近5年來全市精神文明建設(shè)工作成績和經(jīng)驗，對 年的工作進行了全面部署。

二是組織討論了《 省文明單位建設(shè)條例》，就《條例》修改征求意見稿提出了建議，使《條例》在我市得到更好的貫徹落實。

三是承辦了 省做一個有道德的人主題實踐活動啟動儀式，推動未成年人思想道德建設(shè)工作向縱深發(fā)展，進行了重點部署。

四是完成了《全國道德模范報告文學(xué)集--王貴連先進事跡》的編采工作，進一步深入推進了道德模范學(xué)習(xí)宣傳活動。

二、突出思想道德建設(shè)，促進和諧創(chuàng)建

一是實施素質(zhì)養(yǎng)成行動，深入開展以提升市民文明素質(zhì)為重點的思想道德建設(shè)。

1、以社會主義核心價值體系建設(shè)為主線，切實搞好市民教育。制定下發(fā)了《關(guān)于開展重大傳統(tǒng)節(jié)日“五倡導(dǎo)”活動的實施方案》，就具體活動做出部署。即春節(jié)倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,摒棄奢侈浪費；清明節(jié)倡導(dǎo)文明祭奠，破除燒紙陋習(xí)；端午節(jié)倡導(dǎo)文明踏青，保護自然環(huán)境；仲秋節(jié)倡導(dǎo)珍視親情，共享溫馨和諧；重陽節(jié)倡導(dǎo)感恩理念，培育敬老風(fēng)尚。清明節(jié)期間在全市開展了“文明緬懷、關(guān)愛他人”活動。與市民政局、市文化局、市城管局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)等八部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于清明節(jié)期間開展“文明緬懷關(guān)愛他人”活動的通知》；制定了《關(guān)于組織開展“五倡導(dǎo)”活動暨“文明緬懷關(guān)愛他人”宣傳周啟動儀式的工作方案》；組織三個中心城區(qū)在43個社區(qū)、廣場同時舉辦“文明緬懷、關(guān)愛他人”宣傳周啟動儀式，市委副書記、市紀委書記高環(huán)等市領(lǐng)導(dǎo)與各界群眾5000余人參加了活動；在廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊播了《“講文明樹新風(fēng)”清明節(jié)文明祭祀倡議書》，印制各類宣傳單、宣傳品2萬份；在《 日報》刊發(fā)《文明緬懷關(guān)愛他人--市委宣傳部常務(wù)副部長、市文明辦主任李志同志就開展清明節(jié)宣傳周活動答記者問》專題報道；在社區(qū)開展了“文明緬懷簽名”、廣場文藝演出、網(wǎng)上祭奠知識講座等活動；在中小學(xué)生中以文明祭祀、緬懷先烈、關(guān)愛他人、感恩父母為主題開展“我為父母寫封信”活動；與團市委、市關(guān)工委聯(lián)合在和平廣場舉行了全市青少年“緬懷先烈、繼承傳統(tǒng)、爭做新時代和平小使者”主題隊會。市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、革命烈士家屬、革命老前輩及市武警支隊的官兵共同參加了活動。

端午節(jié)期間在全市開展了“我們的節(jié)日”主題文化活動。在梅里斯區(qū)舉辦了全市開展“我們的節(jié)日”主題文化活動啟動儀式。各縣（市）區(qū)以“我們的節(jié)日”為主題，廣泛開展了愛國主義教育活動；以“情系災(zāi)區(qū)、愛在 ”為主題，廣泛開展四川汶川大地震援助行動；以“同在一方熱土、共建美好家園”為主題，廣泛開展為棚戶區(qū)改造獻愛心活動；以“提升市民素質(zhì)、營造美好家園”為主要內(nèi)容，全面推進城鄉(xiāng)清潔行動。通過主題活動的開展深入挖掘了重大傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵，運用傳統(tǒng)節(jié)日資源弘揚傳統(tǒng)美德和民族優(yōu)秀文化。

2、組織開展“迎奧運、盼大冬、講文明、樹新風(fēng)”活動。深化“百萬市民學(xué)禮儀、文明禮儀我先行”活動。組織開展了“迎奧運迎大冬講文明樹新風(fēng)志愿服務(wù)行動”和迎奧運知識競賽答題活動等活動。在市民中進一步普及和學(xué)習(xí)《市民文明禮儀手冊》，與團市委共同部署開展了“迎奧運、迎大冬、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識英語競賽，進一步提高了文明禮儀教育的層次。

3、著力培養(yǎng)“五型”新農(nóng)民。以科普之冬、法治講堂、科技講堂、農(nóng)民大學(xué)、專業(yè)協(xié)會、“三下鄉(xiāng)”和鄉(xiāng)風(fēng)文明知識競賽等為載體，整合教育資源，采取集中與分散相結(jié)合、遠程教育與實地指導(dǎo)相結(jié)合等形式，對農(nóng)民深入開展了社會主義核心價值體系、黨的基本理論、基本路線和農(nóng)村形勢政策、民主法制、市場經(jīng)濟知識、社會主義榮辱觀和道德觀、移風(fēng)易俗和行為養(yǎng)成、實用技能等教育和培訓(xùn)。廣泛開展了“六破六立”(破除重收彩禮陋習(xí)、樹立忠情重親新風(fēng)；破除不盡孝道陋習(xí)、樹立養(yǎng)老敬老新風(fēng)；破除愚昧迷信陋習(xí)、樹立求知重教新風(fēng)；破除沉迷賭博陋習(xí)、樹立健康娛樂新風(fēng)；破除習(xí)于臟亂陋習(xí)、樹立整潔文明新風(fēng)；破除見利忘義陋習(xí)、樹立誠實守信新風(fēng))活動，轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的生活觀念、生產(chǎn)觀念和消費觀念等，引導(dǎo)農(nóng)民群眾不斷增強政策意識、發(fā)展意識、市場意識、民主法制意識等四種意識。培養(yǎng)了學(xué)習(xí)型、技能型、守法型、創(chuàng)業(yè)型、文明型“五型”新農(nóng)民，逐步在農(nóng)村形成了科學(xué)文明、健康向上的生活方式和社會風(fēng)尚，提升了鄉(xiāng)村文明程度。

二是實施形象塑造行動，努力推進以文明社區(qū)創(chuàng)建為重點的文明城市建設(shè)。

1、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照中央文明委制定的《全國文明城市測評體系》，摸清底數(shù)，查找差距，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)。重新進行了任務(wù)指標(biāo)的分解，明確職責(zé)。

3、以“親情連你我，和諧進萬家”為主題，組織開展第三屆“鄰居節(jié)”活動，培育新型的鄰里關(guān)系，豐富文明和諧社區(qū)創(chuàng)建新內(nèi)涵。

三是實施共鑄誠信行動，促進以“擦亮 窗口”為重點的文明行業(yè)創(chuàng)建上水平。

1、與市工商局聯(lián)合開展了文明誠信市場的評比活動。根據(jù)評比表彰命名的條件，聯(lián)合組成考核組，深入全市各縣（市）區(qū)進行考核。通過考試、聽匯報、問卷調(diào)查、指標(biāo)量化等形式命名

二、三級文明誠信市場28個，文明誠信業(yè)戶516家。有利地推動了共鑄誠信活動的開展。

2、繼續(xù)開展了“樹文明禮儀形象，做誠信服務(wù)標(biāo)兵”活動。以窗口單位、服務(wù)行業(yè)為重點，以職業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容，掀起了爭做一流員工、爭當(dāng)崗位能手、爭創(chuàng)文明行業(yè)熱潮。

四是實施鄉(xiāng)約文明行動，著力提高以“三大創(chuàng)建”為重點的新農(nóng)村文明建設(shè)水平。

1、繼續(xù)推進新農(nóng)村精神文明建設(shè)“三大創(chuàng)建”活動。按照“1253”工作思路，深入開展了富裕、知識、新風(fēng)、娛樂“四進農(nóng)戶”、“創(chuàng)建生態(tài)文明村”和“城鄉(xiāng)共建文明村與文化科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”等“三大創(chuàng)建活動”。以新農(nóng)村建設(shè)試點村為重點，加大了道路硬化、庭院凈化、鄉(xiāng)村綠化力度，組織開展了“生態(tài)下鄉(xiāng)”活動，全面實施農(nóng)村小康環(huán)保行動計劃。深化了以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建文明村活動，加大文明單位幫扶村屯的力度，不斷拓展城鄉(xiāng)共建文明村和三下鄉(xiāng)活動的內(nèi)涵與外延。截止到今年6月份，全市各縣農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共整修街路800條，硬化邊溝300多條，栽植行道樹50萬棵，栽花240萬株，修建公廁和改造廁所2300個，修垃圾池子300個。

2、繼續(xù)堅持和深化文明村鎮(zhèn)創(chuàng)評活動。在全市廣大農(nóng)村組織開展了“新農(nóng)民、新環(huán)境、新文化、新風(fēng)尚展示活動”和評選“鄉(xiāng)約文明三項十佳”（“ 鄉(xiāng)約文明十大人物”、“ 鄉(xiāng)約文明十星農(nóng)家”、“ 鄉(xiāng)約文明十佳鄉(xiāng)村”）活動，充分反映改革開放以來我市農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)生的巨大變化，進一步提高農(nóng)村精神文明建設(shè)水平，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

五是實施城鄉(xiāng)清潔行動，搞好以治理臟亂差為重點的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。

1、著力優(yōu)化城市環(huán)境和公共秩序。對亂丟亂扔、隨地吐痰、爭搶擁擠、亂穿馬路等頑癥陋習(xí)，進一步加大了集中宣傳整治的力度，引導(dǎo)人們告別不文明的行為習(xí)慣

2、大力加強城市社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。開展了“提高市民素質(zhì)、營造美好家園”活動。起草了《“提高市民素質(zhì)營造美好家園”活動方案（討論稿）》和考評細則。在新聞媒體刊發(fā)了《爭當(dāng)文明市民營造美好家園倡議書》并設(shè)置了專欄。召開了市民代表座談會，聘請志愿者擔(dān)任督查員。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著手公益廣告的制作及宣傳。積極動員文明單位進社區(qū)，在開展城市清潔行動的同時，與困難群眾結(jié)對子、獻愛心。組織志愿者為棚戶區(qū)動遷居民提供幫助。開展了市容環(huán)境衛(wèi)生考評工作。每季度與城管局等相關(guān)部門聯(lián)合進行一次大檢查，檢查結(jié)果在媒體公布；從日常工作的角度強化管理，進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即下達整改通知；實行動態(tài)管理。

六是實施呵護關(guān)愛行動，開展以行為養(yǎng)成為重點的未成年人思想道德建設(shè)系列活動

1、在全市中小學(xué)開展了爭做“五小”活動。進一步整合學(xué)校、家庭、社會教育資源，鞏固“三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)，組織開展了以“在家做父母的小幫手，在社會做文明禮貌的小標(biāo)兵，在學(xué)校做團結(jié)友愛的小伙伴，在社會做遵守秩序的小衛(wèi)士，在獨處時做心理健康的小主人”為主要內(nèi)容的五小活動。

2、以“做一個有道德的人”為主題，廣泛開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”道德實踐活動。成功承辦 省“做一個有道德的人”主題實踐活動啟動儀式。中央文明辦未成年人思想道德建設(shè)工作組組長張英偉， 省委宣傳部副部長、省文明辦主任陳永芳及省、市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式?；顒邮r中央、省、市各新聞媒體給予充分報道。 市未成年人思想道德建設(shè)及精神文明建設(shè)工作得到中央和省領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。組織全市青少年參加了“全國百萬青少年‘我承諾：做一個有道德的人’網(wǎng)上簽名活動”。

3、完成了未成年人思想道德創(chuàng)新案例申報工作。收集創(chuàng)新案例近百篇，經(jīng)整理、修改向省文明辦推薦未成年人思想道德創(chuàng)新案例20篇。

4、組織“抗震救災(zāi)英雄少年”評選投票工作。向各縣（市）區(qū)下發(fā)了通知，并與團市委和道德實踐活動聯(lián)系點等單位及時溝通，落實投票指標(biāo)。

七是實施春風(fēng)送暖行動，廣泛開展以扶危濟困和共建共育為重點的主題公益服務(wù)系列活動。

1、完成了西部開發(fā)“一加二”助學(xué)工程受助大學(xué)生畢業(yè)有關(guān)情況統(tǒng)計及 年度超過4年學(xué)制未畢業(yè)受助大學(xué)生情況統(tǒng)計。

2、制定下發(fā)了《關(guān)于認真做好 年高中“宏志班”受助學(xué)生推薦工作的通知》，全市16縣（市）區(qū)預(yù)報推薦貧困學(xué)生51人。

八是實施筑基提質(zhì)行動，以培訓(xùn)調(diào)研推優(yōu)為重點，努力提升創(chuàng)建工作水平。

1、命名表彰了 年度市級精神文明建設(shè)先進集體和先進個人。

2、做好國家級、各級精神文明建設(shè)先進集體和先進個人的把關(guān)推薦和命名表彰工作。

三、調(diào)研、信息工作卓有成效，輿論氛圍濃厚

完成調(diào)研報告，中央文明網(wǎng)刊發(fā)我市工作信息， 文明網(wǎng)刊發(fā)我市工作信息1，省文明辦《簡報》、《未成年人思想道德建設(shè)簡報》刊發(fā)我市信息，《精神文明報》刊發(fā)我市工作信息，中國人民大學(xué)期刊《精神文明導(dǎo)刊》刊發(fā)，編發(fā)《精神文明建設(shè)活動簡報》7期，起到了很好的工作指導(dǎo)和輿論引導(dǎo)作用。

【第7篇 2023年網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：建立客戶信任度

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下2023年、2023年、2023年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了將近5倍。09年寄樣次數(shù)比起08年增加了63%;10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使2023年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

特別推薦：

各行業(yè)工作總結(jié)

【第8篇 村財富積累機制建立工作總結(jié)

我們?yōu)榱舜遑敻环e累機制建立，主要做了以下工作：

一、建立、健全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)

我們按照上級安排部署，召開黨員大會、村民代表大會討論，成立了了以藺樹辰為組長，藺運良、藺志林為副組長，藺和國、藺考義、藺定書、藺風(fēng)元、藺素利為成員的寨里村集體資產(chǎn)財富積累機制領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以藺志林為組長，藺考義、商連考、商增習(xí)、藺和國為成員的評估領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)村內(nèi)的財富積累機制工作的組織實施和資產(chǎn)評估工作。

二、廣泛宣傳動員，充分調(diào)動村民參與財富積累機制的積極性。

我們積極召開黨員大會和村民代表會宣講建立村級財富積累機制的重要意義，并通過廣播、發(fā)宣傳材料等多種形式，多渠道進行宣傳，統(tǒng)一干群思想，充分調(diào)動了他們參與集體資產(chǎn)監(jiān)督管理的積極性。

三、建立、健全各項制度

經(jīng)過黨員會和村民代表會討論，我們制定了本村的《集體資產(chǎn)民主管理制度》、《集體資產(chǎn)使用決策制度》、《集體資產(chǎn)有償使用收費公示制度》、《財務(wù)預(yù)算和執(zhí)行情況報告制度》、《集體資產(chǎn)承包租賃合同管理制度》以及民主決策和村務(wù)公開制度。

四、審查、評估集體資產(chǎn)

我們組織由藺志林、藺考義、商連考、商增習(xí)、藺和國為代表的集體資產(chǎn)審查、評估小組，對集體資產(chǎn)進行逐一審查、評估、做價，評估結(jié)果經(jīng)黨員會和村民代表會審查通過后，已經(jīng)建立了集體資產(chǎn)臺帳。

五、村集體各項資料規(guī)范管理

建立了財富積累機制專柜，派專人對合同、帳目、各種資料進行妥善保管。

通過財富積累機制的開展實行，我們摸清了集體資產(chǎn)底數(shù)，共有固定資產(chǎn)98萬元，其中：村辦公室9間，價值9萬元；村小學(xué)29間，價值29萬元；村南、北變壓器4臺，價值60萬元，并且登記造冊，便于了以后的管理。同時完善了承包合同，對于拖欠承包費戶的農(nóng)戶，通過做工作，全部收清了承包費用，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。我們還制定了詳細的財務(wù)收支計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。在各項工作中嚴格按照程序，通過黨員和村民代表會表決通過以后才進行實施，做到了民主決策。

通過一段時間的財富積累機制的實行，我們共盤活集體資產(chǎn)一項，年增收0.56萬元，強化了集體資產(chǎn)管理，有效地消除了集體資產(chǎn)承包使用中的不公平、不合理現(xiàn)象。今后我們將繼續(xù)完善財富積累機制，壯大集體經(jīng)濟。

【第9篇 歷史七年級統(tǒng)一國家的建立知識點總結(jié)

統(tǒng)一國家的建立

1.公元前221年秦始皇建立了我國歷第一個統(tǒng)一的多民族的中央集權(quán)國家。秦始皇加強中央集權(quán)措施及意義。(識圖：秦朝行政系統(tǒng)簡表、秦統(tǒng)一文字表、秦統(tǒng)一貨幣示意圖)

2.陳勝吳廣起義意義：是我國歷第一次大規(guī)模的農(nóng)民戰(zhàn)爭，它沉重打擊了秦朝的殘暴統(tǒng)治。

3.張騫通西域的史實：西漢時期，漢武帝時為聯(lián)合西域的大月氏夾擊匈奴，派張騫出使西域。(識圖：張騫出使西域圖)

4.絲綢之路：在這條路上運輸最多的商品是絲綢。(識圖：絲綢之路示意圖)

作用：成為東西方經(jīng)濟文化交流的橋梁，至今仍發(fā)揮著重大作用。

5.漢武帝大一統(tǒng)措施：采納董仲舒建議，把儒家學(xué)說定為治國的指導(dǎo)思想，推行“罷黜百家，獨尊儒術(shù)”政策，儒家學(xué)說被確立為專制王朝的正統(tǒng)思想;頒布“推恩令”削弱封國勢力;強化監(jiān)察制度。

【第10篇 2023年酒店銷售員年度個人工作總結(jié)：建立營銷通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

【第11篇 煤礦公司建立思想政治工作預(yù)警機制的經(jīng)驗總結(jié)

如何更準(zhǔn)確地把握好職工群眾的思想脈搏，使思想政治工作更加主動有效服務(wù)職工群眾，更加又快又好地服務(wù)于三個文明建設(shè)，超前做好影響企業(yè)安全文明和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素的預(yù)防工作顯得尤其重要，從而使職工中的熱點、難點帶有傾向性、矛頭性的問題得以及時化解和解決。以來，煤礦黨委緊密結(jié)合實際，積極開展了“思想政治工作預(yù)警機制”的探索，取得了較好的效果。

一、把握生命線，思想政治工作預(yù)警機制扎實開展

發(fā)展是硬道理。作為煤礦企業(yè)來講，發(fā)展首先必須搞好安全生產(chǎn),不斷提高礦井的綜合能力，提升文明和諧程度。在發(fā)展的過程中,人是主導(dǎo)的、能動的因素。通過思想政治工作,幫助企業(yè)干部職工理順情緒，轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，把注意力和積極性凝聚到推進企業(yè)安全文明和諧發(fā)展上來。思想政治工作預(yù)警機制的建立，從根本上保證了安全文明和諧發(fā)展的建設(shè)進程。

思想政治工作預(yù)警機制，即及時發(fā)現(xiàn)、分析、判斷問題和作出迅速反映的機制。主要圍繞干部職工思想問題，抓重點、抓關(guān)鍵，有針對性的做好干部職工的思想政治工作，應(yīng)對己然問題、預(yù)防未然問題，把工作模式由事后向事前轉(zhuǎn)變，變事后應(yīng)對為事前掌握，變被動做工作為主動預(yù)防。主要內(nèi)容包括：動態(tài)信息捕捉、信訪、綜合治理三個方面。與之相對應(yīng)，組建三個網(wǎng)絡(luò)：一、信息捕捉網(wǎng)；二、信訪處理網(wǎng)；三、綜合治理網(wǎng)，分別由宣傳科、黨政辦公室、保衛(wèi)科及基層單位各黨務(wù)工作者負責(zé)。具體流程分為：捕捉信息、篩選信息、處理信息三個步驟。捕捉信息即：礦建立信息中心、基層各黨支部建立信息站、班組設(shè)立信息員，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體職工和各崗位工種，每個信息點由專人負責(zé)，及時捕捉職工思想動態(tài)。篩選信息即：各信息點、信息中心對捕捉的信息進行篩選，按輕重緩急分類。處理信息即：信息經(jīng)篩選后，報礦研究，責(zé)成各部門落實整改。

思想政治工作預(yù)警機制建立后，在全礦建立信息員隊伍，要求每名信息員每周至少上報一條信息，宣傳科每半月根據(jù)信息上報情況，進行匯總，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出建議。宣傳科每月組織一次信息員例會，通報情況，提供信息，信息員的工作情況，與黨支部書記積分考核排名掛鉤；礦黨政辦公室，制定了《煤礦信訪工作制度》，組建了信訪員隊伍，以文件的形式把工作職責(zé)、責(zé)任下發(fā)到各黨支部。礦黨委規(guī)定了礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，礦有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)陪同接待，詢問有關(guān)政策規(guī)定、反映或求決等一般性的來信、來訪的，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場給予答復(fù)；不能答復(fù)的，應(yīng)在收到信訪事項15個工作日內(nèi)辦結(jié)，并及時告知信訪者。信訪辦公室每月進行一次信訪不穩(wěn)定因素排查，對于特殊信訪事件，隨時排查上報。排查的內(nèi)容：對穩(wěn)定可能產(chǎn)生影響的問題；職工反映較為強烈的熱點、難點問題；有引發(fā)集體上訪、越級上訪或赴寧進京上訪的動態(tài)和苗頭；已發(fā)生的集訪尚未徹底解決的問題；其他有必要排查的調(diào)解決的矛盾糾紛，經(jīng)請示礦分管領(lǐng)導(dǎo)同意后向集團公司信訪處匯報；對可能發(fā)生的重大問題隨時排查并及時上報。

二、提高隊伍素質(zhì)，思想政治工作預(yù)警機制彰顯活力

做好企業(yè)思想政治工作，要在建設(shè)高素質(zhì)政工干部隊伍上下功夫。建設(shè)一支政治堅強、業(yè)務(wù)熟練、工作務(wù)實、熱心服務(wù)的企業(yè)政工干部隊伍，是這個時代對企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。礦黨委本著精干高效的原則，采取多渠道、多形式，分期分批培訓(xùn)現(xiàn)有的和后備的政工干部，幫助他們提高素質(zhì)，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，改進方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熟練掌握并靈活運用思想政治工作原則、方針和方法，創(chuàng)造性地開展好企業(yè)思想政治工作，使職工在細雨潤物中明白道理，在潛移默化中獲得感知。

突出主題活動，夯實思想政治工作預(yù)警機制基礎(chǔ)。堅持不懈地抓好黨支部書記政治理論學(xué)習(xí)，提高黨支部書記與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想品質(zhì)，保持思想、政治和行動上的先進性。深入開展“五好三強”黨支部達標(biāo)競賽活動，以黨支部書記工作業(yè)績積分考評為切入點，運用系統(tǒng)的考評機制對黨支部書記的工作能力、工作努力程度、工作業(yè)績水平等進行公開公正量化考核評價，最大限度地調(diào)動黨支部書記工作積極性，激發(fā)其爭先進位的內(nèi)在活力，提高工作效率和工作質(zhì)量，有效提升黨務(wù)工作水平，推進企業(yè)安全文明和諧發(fā)展。

，礦黨委在黨支部書記中開展了“每周一案”學(xué)習(xí)講評活動，每周確定1至2名黨支部書記，圍繞過去發(fā)生的典型事故案例，從人、物、系統(tǒng)、制度四要素進行分析、闡述，講危害、論教訓(xùn)、明措施，達到探討、溝通、交流、共同提高的目的?！懊恐芤话浮睂W(xué)習(xí)講評活動。評出了壓力、動力、危機，提高了黨支部書記的寫作水平、語言表達能力。運銷科黨支部書記孟召領(lǐng)說，接到這一任務(wù)，感到既是壓力又是動力，更是危機。以前在本單位小范圍內(nèi)主持安全活動，進行安全教育，干部職工都熟悉，講得好孬大家都能接受，不會說什么，現(xiàn)在面對支部書記講，大家都是同行，這是壓力。異地講課，面對的是外單位干部職工，感到壓力大，講不好，人就丟大了，這是動力?，F(xiàn)在知識更新在不斷加快，職工素質(zhì)在不斷提高，水平不斷提升，不進則退，如果支部書記不想方設(shè)法提高自己的水平就會被拋棄，這是危機。開展黨支部書記“每周一案”講評活動，提升了黨支部書記的工作能力。

加強政工后備干部隊伍建設(shè)。按照黨管干部、德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、注重實績、群眾公認、公開、平等、競爭、擇優(yōu)、年輕化原則，加大政工干部公開選聘和后備政工干部選拔工作力度。對于有一定工作能力、群眾信譽好的政工后備干部，及時安排到崗位上進行鍛煉，使他們熟悉和掌握政工崗位技能。，有4名政工后備干部到生產(chǎn)一線接受掛職鍛煉。建立政工后備干部人才庫，每年在全礦推選政工后備干部，保證政工后備干部人才不斷涌現(xiàn)。

三、凝心聚力促發(fā)展，思想政治工作預(yù)警機制持續(xù)提升

思想政治工作是一切工作的生命線。思想政治工作有助于完善企業(yè)管理，保證企業(yè)健康發(fā)展，是構(gòu)建企業(yè)和諧發(fā)展的必然要求。做好企業(yè)思想政治工作，要在滲透到生產(chǎn)經(jīng)營全過程上下功夫。實踐證明，要使企業(yè)思想政治工作卓有成效，必須堅持為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的原則，密切結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際進行，才能收到較好的效果。在企業(yè)中，生產(chǎn)經(jīng)營工作離開思想政治工作不行，職工的思想難以統(tǒng)一起來、力量難以凝聚起來，積極性難以調(diào)動起來、主人翁精神難以煥發(fā)起來。同樣的道理，思想政治工作脫離生產(chǎn)經(jīng)營工作也不行，否則就是空洞的說教，“大道理”讓人感到是在唱高調(diào)、說大話。

一是全面捕捉信息。礦信息中心組成的信息獲取網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到全礦的所有人員和崗位，礦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)每天有專人上網(wǎng)瀏覽，信息員每周要向信息中心上報信息。宣傳科、組織科、工會等部門，根據(jù)當(dāng)前干部職工關(guān)注的熱點、焦點問題，組織黨員、職工代表、班組長等，圍繞議題進行座談，聽取各方面的意見。信訪辦公室人員主動下訪，深入到職工中間，了解情況。

二是科學(xué)篩選信息。信息匯集上來以后，礦黨委組織政工各部門對信息進行認真分析、篩選。在認真篩選的基礎(chǔ)上按思想問題的重要程度進行分類，劃分為重點信息、一般信息；按問題產(chǎn)生的規(guī)模將其劃分為局部問題和普遍問題；按思想問題發(fā)展的階段將其劃分為萌芽階段、雛形階段和激化階段，以確定思想政治工作的重點，制定相應(yīng)的措施、采取相應(yīng)的方法。下半年，煤礦經(jīng)營情況出現(xiàn)了滑坡，產(chǎn)量下降，煤質(zhì)下降。大河有水小河滿，大河無水小河干。效益決定收入。礦黨委從全礦經(jīng)營情況出發(fā)，減發(fā)了工人的工資。一石激起千層浪。從反饋的信息中得知，部分干部職工有想法。減發(fā)工人工資，這是礦黨委在不得已的情況下作出的決定。干部工人有想法，也是有道理的，說明干部工人對企業(yè)是非常關(guān)心的，必須要做好工作。礦黨委要求各黨支部做好宣傳教育和引導(dǎo)工作，“正確認清當(dāng)前形勢，聚精會神搞好安全生產(chǎn)”，把全礦的經(jīng)營情況講透，把政策講清，把形勢講明，凝心聚力共謀發(fā)展。政工各部門充分發(fā)揮作用，紛紛深入到生產(chǎn)單位，召開干部、班組長、生產(chǎn)骨干和工人會議，聽取干部職工的意見，等等一系列做法，職工更加明白。

三是綜合利用信息。思想政治工作的目的在于尊重人、理解人、凝聚人、關(guān)心人，在于有效地調(diào)動企業(yè)職工的積極性，集中精力完成企業(yè)的各項生產(chǎn)任務(wù)。思想政治工作預(yù)警機制，就是要善于在實際工作中捕捉職工們的思想苗頭，把握職工的思想動態(tài)，找準(zhǔn)帶有普遍性的思想反映，做到點面結(jié)合、上下結(jié)合、靈活多樣、及時應(yīng)變地溝通職工的心里，正確引導(dǎo)、開導(dǎo)、疏導(dǎo)，統(tǒng)一職工的思想，及時增強思想政治工作的主動權(quán)，把思想政治工作做深、做細、做活、做準(zhǔn)、做實。11月，根據(jù)經(jīng)營情況，機關(guān)、部分輔助單位的部分工人只發(fā)了最低生活費、棚戶區(qū)改造、馬坡井關(guān)破一時成了煤礦的三大熱點。時值年終歲尾，工作千頭萬緒，到了安全生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，如果這三個熱點處理不好，將會給安全生產(chǎn)帶來非常大的負作用。礦黨委充分發(fā)揮三個網(wǎng)絡(luò)的作用，多次召開黨支部書記和政工干部人員會議，要求干部正確認識形勢，看到問題的復(fù)雜性、艱巨性、必要性，宣傳政策要及時、全面、準(zhǔn)確，千方百計保持隊伍的穩(wěn)定。政工各部門全部深入基層，廣泛進行調(diào)查研究。發(fā)揮信息網(wǎng)員的作用，捕捉信息，信息源源不斷匯集到礦信息中心。信訪辦公室工作人員及時做好信息下訪工作，掌握了解信息。充分發(fā)揮綜合治理網(wǎng)的作用，做好治安防控工作，保持了礦區(qū)的穩(wěn)定，保證了安全生產(chǎn)的正常進行。

思想政治工作預(yù)警機制實行以來，煤礦黨委牢牢把握思想政治工作生命線，使思想政治工作更加具有人性化，礦山和諧建設(shè)工作大力向前推進，企業(yè)先后榮獲了“五一勞動獎狀”、先進黨委、三星級文明單位、文明礦井、四好領(lǐng)導(dǎo)班子、省安全先進集體、省市“安全優(yōu)秀單位”、省、市級園林式單位、“共產(chǎn)黨員先進性教育先進單位”、“延伸遞進活動示范單位”等多項榮譽稱號。

【第12篇 全民免費體檢和建立健康檔案大行動總結(jié)會講話

同志們：

今天，我們在這里隆重召開會議，全面總結(jié)我市的重點民生工程“全民免費體檢，建立健康檔案暨百姓健康大行動”，鼓勵在這項工作中做出突出貢獻的先進典型，在此，我代表市委、市政府，市人大、政協(xié)向獲得榮譽的優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個人表示最熱烈的祝賀！向全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工致以親切的問候和崇高的敬意！

改革開放以后，隨著人民生活水平的提高，百姓的生存問題解決了，就更加關(guān)注幸福指數(shù)，關(guān)注身體健康。2023年，黨中央國務(wù)院啟動深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提出“?；?、強基層、建基制”工作目標(biāo)。并且在這個目標(biāo)里做了大量工作，如城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)療保險基本實現(xiàn)全覆蓋，逐步提高保障標(biāo)準(zhǔn)、實施基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革，藥品零差率銷售等等措施，開展這些工作主要是為了解決社會保障問題，百姓健康問題，解決看病難，看病貴，看病中普遍存在的一些矛盾和問題。

心得體會近幾年來，按照國家和省委、省政府的要求，我們緊緊圍繞“富民優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，始終把保障和改善民生，提高百姓健康水平放在非常重要的位置，放在非常關(guān)鍵的位置。盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏尚?，但也清醒地認識到，面對發(fā)展的新形勢和百姓的新期待，我們有很多問題還需要解決，改善民生的措施還需要進一步強化。特別是城鄉(xiāng)、區(qū)域、不同人群之間的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)差異和差距還比較大，醫(yī)療衛(wèi)生資源還滿足不了人民群眾日益提高的健康需要，百姓對看病難、看病貴問題，反映的還比較強烈。群眾利益無小事，民生問題大于一切。為了進一步解決這些問題，特別是百姓關(guān)注的民生問題，市委、市政府在全市實施了社會事業(yè)惠民工程，并且把免費健康體檢，建立檔案做為一項重要的內(nèi)容?，F(xiàn)在看，這項工作取得了非常好的成效。

市委、市政府始終把民生和發(fā)展放在同等重要的地位上，熱門思想?yún)R報牢牢地抓在手里。發(fā)展是讓城鄉(xiāng)居民生活的更加美好，民生是解決現(xiàn)有的主要矛盾。為了更好地解決民生問題，我們提出了十個方面民生實事，個性需求的衣食住行樂和共性需求的教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老和社會和諧，這是在全國各地做法的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉的更為符合實際的工作思路。前階段，我們重點解決了教育的問題，比如高______，亂補課，高__移民，甚至有些行風(fēng)的問題。近期，我們把重點放在幼兒園規(guī)范和建設(shè)上。下一步我們還要研究解決職業(yè)教育發(fā)展的問題，這既是為經(jīng)濟服務(wù)，也是為__發(fā)展服務(wù)。教育是大家共同關(guān)注的，醫(yī)療更是關(guān)系到每個人。按照馬斯洛夫需求理論，人有生存的需求和生活的需求，還有價值體現(xiàn)的需求?，F(xiàn)在我們已經(jīng)解決了生存需求，更加追求生活的需求，追求生活質(zhì)量的提高。現(xiàn)在看病貴、看病難的問題，就是因為醫(yī)療資源跟不上人們的需求。目前，全國自上而下正在進行醫(yī)改，想努力改變這種狀況，我們這項全民健康行動是在醫(yī)改工作的前提下，又向前推進了一大步。能夠以預(yù)防為主，抓早、抓基礎(chǔ)。我們的工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，個人簡歷但民生的問題必須要一件事一件事的研究解決。我們還要關(guān)注就業(yè)的問題，關(guān)注養(yǎng)老的問題，今年，我們希望通過采取民辦官助的方式，多種渠道地解決好養(yǎng)老的問題。所有這些工作，目的就是想更好的滿足城鄉(xiāng)居民的生活需求，提高生活質(zhì)量，提升幸福指數(shù)。一年多的時間，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的同志們共同努力下，此次全民健康大行動圓滿成功，可歌、可頌、可贊揚，也應(yīng)該給予鼓勵。今天的總結(jié)會就是為大家鼓掌，向大家敬意，感謝大家付出的努力，這也是黨委和政府的期望所在。

全民健康大行動是我市深入推進醫(yī)改工作的一次有益探索，也是滿足人們生活需求的合理路徑和渠道。從2023年開展“放心醫(yī)院，滿意醫(yī)生”活動，到評選“名醫(yī)、名科、名院和名護士”，到二級以上醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認等等，幾年來，我市在改進醫(yī)療衛(wèi)生改革上做了很多卓有成效的工作，在建立激勵機制形成優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，方便百姓就醫(yī)，提高醫(yī)護水平和醫(yī)院聲譽等方面起到了積極的推動作用。充分發(fā)揮了醫(yī)務(wù)人員的能動作用，創(chuàng)造性地工作，使全市醫(yī)療系統(tǒng)成為為民服務(wù)的窗口和示范。

這項工作成效顯著、亮點紛呈，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

一是開創(chuàng)了全國地級城市免費體檢的先河。歷時一年多，完成__萬人的體檢，除戶在人不在，不愿意參加體檢人員外，基本上做到了應(yīng)檢必檢，取得這樣的效果實屬難得。作為欠發(fā)達地區(qū)的地級市，能夠下這么大決心，有這么大的舉措，在國內(nèi)是前所未有的，走到了全國的前列，在地級市是首創(chuàng)。

二是建立了百姓健康的“活”檔案。通過體檢，摸清了全市百姓的健康底數(shù)，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，最重要的是豐富了全民電子健康檔案。目前建檔率已經(jīng)達到76%，這是個突破。通過體檢建立的檔案是百姓身體健康情況的真實體現(xiàn)，內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)真實，是百姓預(yù)防保健，看病就醫(yī)基礎(chǔ)資料。這個健康檔案是個龐大的、內(nèi)容豐富的百姓健康數(shù)據(jù)庫，具有極高的學(xué)術(shù)價值，可以為科研院所、醫(yī)學(xué)院校以及醫(yī)療單位制定健康方案、開展學(xué)術(shù)研究提供參考。同時，更為市委市政府在民生改善方面的決策部署提供了科學(xué)依據(jù)。

三是提高了普通群眾的健康意識。在我市，即使是城鎮(zhèn)居民，也有很多人從未進行過系統(tǒng)的身體檢查，而農(nóng)村居民更是沒有過體檢的經(jīng)歷。往往是小病拖成大病后，才到醫(yī)院就醫(yī)，給社會、給家庭造成了極大負擔(dān)，給個人健康造成難以擬補的損失，這也是因病致貧、因病返貧問題形成的主要原因之一。這次體檢，使群眾對自己的健康狀況有了一定了解，通過醫(yī)務(wù)人員的健康指導(dǎo)，百姓掌握了基本的健康常識，能夠有針對性地開展疾病預(yù)防和健康保健，從而達到了疾病的“早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療”的目的。

范文內(nèi)容地圖四是激發(fā)了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)新活力。這次體檢也是對全市醫(yī)療機構(gòu)的檢閱和練兵，對醫(yī)療資源的一次大整合。通過體檢，加大基層資金投入，進行設(shè)備更新，強化硬件設(shè)施，極大提升了基層的醫(yī)療服務(wù)能力，強化了衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)凝聚力和工作責(zé)任感。體檢中，醫(yī)院和群眾加強溝通，加深了解，建立了良好的關(guān)系，逐步改變了過去那種百姓不了解基層，不信任基層的狀況，更多的患者將在基層看病就醫(yī)做為首選。衛(wèi)生資源得到合理有效利用，低廉的收費，更是保障了群眾的基本健康需求。所以說，我們這項工作很好地踐行了“保基本、強基層、建機制”的醫(yī)改宗旨，實現(xiàn)了醫(yī)改任務(wù)落實的一大創(chuàng)新。

五是破解了資金等難題。為__萬人免費體檢，需要大量的財力支持。按照正常每人80元的收費標(biāo)準(zhǔn)，全部下來要2個多億，按照最低成本每人40多元，全部下來也需要1億多元，這是一筆不小的支出。工作總結(jié)而我們通過政府投入一點兒，衛(wèi)生部門奉獻一點兒，社會贊助一點兒，政策范圍內(nèi)調(diào)劑一點兒，最終用不到一千萬元的成本完成整個工作，有效破解了資金的制約。衛(wèi)生部門勇于承擔(dān)、甘于奉獻，克服了時間緊，任務(wù)重、人員緊張、設(shè)備不足等重重困難，調(diào)動全部衛(wèi)生力量，利用一切衛(wèi)生資源，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成了市委，市政府交辦的任務(wù)，取得了令人滿意的工作成效。全市公共服務(wù)部門和公職人員一定要提倡這種奉獻精神，多為別人做點好事，多為大家做點善事，多為社會做點貢獻，少一點自私自我。各部門要學(xué)習(xí)借鑒衛(wèi)生系統(tǒng)的做法，進一步轉(zhuǎn)變工作思路、結(jié)合部門實際，抓住工作重點、創(chuàng)新工作方法，不斷提升工作能力和工作水平。

站在新的起點上，我們要繼續(xù)發(fā)揚攻堅克難，積極奉獻精神，做好后續(xù)工作。

第一，充分利用好全民體檢資源。要認真總結(jié)前段工作，建立完善好居民健康檔案數(shù)據(jù)庫，既要完整全面，又要科學(xué)詳實。充分利用好本次體檢采集到的數(shù)據(jù)，使這些寶貴資源最大限度地發(fā)揮作用。一是加強雙向溝通機制，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要用好數(shù)據(jù)庫，掌握群眾健康基本情況，了解身體各項指標(biāo)，作為群眾就醫(yī)的參考。另一方面要向檢查出疾患的群眾給出就醫(yī)的專業(yè)指導(dǎo)意見。二是要注重與國內(nèi)各類疾控中心、衛(wèi)生防疫機構(gòu)等建立很好的聯(lián)系，為其進行科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)資源。三是要加強醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)藥企業(yè)等單位的聯(lián)系，提供第一手居民健康的詳實數(shù)據(jù)，爭取成為他們科研、教學(xué)的基地，為研究人員、畢業(yè)生撰寫論文提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。四是做好宣傳，打造良好的外部環(huán)境，集中各方面的力量為我們這項工作服務(wù)。五是建立長效機制，要對重點人群進行復(fù)檢。同時做好各項基礎(chǔ)工作，把這項活動堅持下去，力爭常態(tài)化。

第二，實現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)整體素質(zhì)的進一步提升。醫(yī)療技術(shù)水平?jīng)Q定醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)者德行修養(yǎng)決定系統(tǒng)形象。為此，我希望大家要把維護和促進人民群眾健康權(quán)益，讓患者滿意作為醫(yī)療工作的總方向，不斷提高業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)，深刻認識醫(yī)療服務(wù)與人民群眾健康需求之間的差距。繼續(xù)做好“名院、名科、名醫(yī)、名護”評選工作，不斷提高衛(wèi)生行業(yè)整體素質(zhì)。

第三，樹立以患者為中心的服務(wù)意識。衛(wèi)生部門要堅持立足__實際，全面樹立以患者為中心的服務(wù)意識。盡可能使患者能夠得到更多的溫暖，得到更好的治療，得到更高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。要發(fā)揚全民體檢工作成績，堅持同級醫(yī)院檢查、檢驗結(jié)果的互相認定，努力降低患者就醫(yī)成本，減少百姓看病負擔(dān)。探索開展一些政府有要求、群眾正期盼、衛(wèi)生可實施、具有鮮明四平特色的工作措施。要以滿足社會需求為目標(biāo)，范文寫作將為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、價廉的醫(yī)療服務(wù)為工作的創(chuàng)新點和突破點，探索改善醫(yī)療服務(wù)的新模式，研究工作新方法，促進醫(yī)療服務(wù)水平新提高。

同志們，__的發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)確立，就是利用三、五年的時間，綜合實力進入到全省第一方陣。這不但是對經(jīng)濟社會發(fā)展提出的總體目標(biāo)，更是對全市各部門提出的任務(wù)要求。只要各項工作都能進入全省第一方陣，我們的目標(biāo)就會順利實現(xiàn)。希望衛(wèi)生系統(tǒng)的同志們，繼續(xù)發(fā)揚成績，再接再厲，努力取得更新更大的工作業(yè)績，為提高百姓幸福指數(shù)，為城鄉(xiāng)居民生活得更加美好而努力奮斗！

【第13篇 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：建立客戶信任度

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：建立客戶信任度

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下2023年、2023年、2023年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了將近5倍。09年寄樣次數(shù)比起08年增加了63%；10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使2023年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

【第14篇 酒店銷售員年終個人總結(jié)范文：建立營銷通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

【第15篇 街道建立行政建設(shè)機制總結(jié)范文

去年以來，街辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步更新理念，深化行政管理體制改革，推進服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合街道實際，認真開展了機關(guān)行政效能建設(shè)工作。改善行政管理，改進工作作風(fēng)，提高行政效能，確保政令暢通，促進了機關(guān)干部更加勤奮、廉潔、務(wù)實、高效的工作，為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和群眾生活創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、建立行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，精心組織、積極推進了本單位行政效能建設(shè)。 為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我街成立了街加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街辦事處主任親自任組長，指定專人負責(zé)，落實工作責(zé)任，保證各項工作能夠順利開展。

并且召開全街干部大會，落實區(qū)政府有關(guān)文件精神，對我街加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進行部署，要求干部們統(tǒng)一思想，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。 在《區(qū)行政效能建設(shè)檢查評估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，我街制定了《街行政效能建設(shè)檢查評估實施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細化，增強工作的可操作性。

并建立了定期通報制度，利用主任辦公會，定期對行政效能建設(shè)工作進行梳理，對出現(xiàn)的問題及時進行落實整改。

二、制定實施相關(guān)制度規(guī)定和改進措施，保障了本單位行政效能建設(shè)工作取得實效。

推行服務(wù)承諾、一次性告知、限時辦結(jié)制。能夠辦理的，當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的，嚴格在法定的期限內(nèi)辦結(jié)，優(yōu)質(zhì)高效的為人民群眾服務(wù)。

針對地區(qū)拆遷后“人戶分離”的現(xiàn)狀，各科室還實行延時服務(wù)，每天中午有專人值班，隨時受理群眾業(yè)務(wù)。 隨著九月底新辦公場所的投入使用，我街將設(shè)立街行政及社會事務(wù)綜合服務(wù)大廳，全面推行“敞開式辦公、一站式服務(wù)”的便民服務(wù)機制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限、提高辦事效率，使群眾辦事少跑路，真正達到又快又好的便捷服務(wù)。

作為區(qū)“先行先試”的試點單位，我街將重點抓好這項工作，建立和完善綜合服務(wù)大廳各種制度，實行首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，明確承諾事項的辦理時限，并做好辦結(jié)事項的跟蹤服務(wù)。通過這項工作，確保社會管理創(chuàng)新取得實實在在的成效，讓人民群眾充分享受到城市發(fā)展的成果。

（六）積極開展自查自評。 進入自查自評階段，我街認真對照“五查、五看”要求展開自我檢查。

同時，通過召開居委會工作人員座談會，向群眾代表進行滿意度問卷調(diào)查等方式，對單位的行政效能建設(shè)情況做出評價。找出了存在的問題，分析存在問題的原因，制定了具體的整改措施，進一步提升行政效能。

三、總結(jié)取得的經(jīng)驗，解決存在的問題，鞏固行政效能建設(shè)工作取得的成效

【第16篇 建立激勵營銷機制酒店銷售員年終工作總結(jié)

建立激勵營銷機制酒店銷售員年終工作總結(jié)范文

一.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近

自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準(zhǔn)備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的`，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質(zhì)量管

二.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

三.改變以往的開夜床方法，使我們的服務(wù)更具個性化、人性化。

在以往開夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務(wù)。同時服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動客人。__年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

四.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施up sall方案。

為拓展散客市場，帶動商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。