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【第1篇 2023年創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“____”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署,在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下,直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體,在創(chuàng)建伊始,中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時,召開針對性會議,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃并召開創(chuàng)建動員大會,會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置中隊創(chuàng)建的具體工作,要求全隊上下一心,搞好創(chuàng)建活動。此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式,宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況,發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動開展以來,中隊緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務(wù),隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全體黨員、隊員學習黨的__大精神、《毛澤東鄧小平__論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關(guān)學習實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件,教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表,扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的隊風、行風,讓群眾對中隊放心。
2、完善制度,加強管理。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,中隊進一步完善各項制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵,等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號,直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。
3、加強督察,提高素質(zhì),打造良好氛圍。中隊層層負責,中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員,隊員對協(xié)管員開展不定時督察,從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況進行督查,促使全隊上下牢固樹立效能意識,自覺形成一種良好的工作秩序,營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效,優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極開展中隊接待、辦案標準化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開制,增強政務(wù)透明度,實行首問責任制,同時公開辦案程序,公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。進一步改進辦公方式,節(jié)約成本,提高效率,提升辦事效能。
四、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動,是中隊實踐“____”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措,也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位,注重平時的督促檢查,對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題,專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行專題研究討論解決。同時,鼓勵“請進來,走出去”,接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見:“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會,征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處,并征求他們對于我們工作的建議意見等;“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表(調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容)。截至目前,發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道,把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外,在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題,剖析原因,提出有針對性的整改措施和解決辦法,切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改,使群眾對中隊滿意度有新的提升,中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。
【第2篇 創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動總結(jié)
創(chuàng)建'群眾滿意基層站所'活動是踐行'三個代表'重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。2023年以來,按照省市縣的安排部署,在上級主管部門的精心指導(dǎo)下,在__鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__鎮(zhèn)勞保所按照'辦事要公、作風要實、為政要廉'的總體工作要求,把'服務(wù)規(guī)范、辦事公正、管理嚴格、廉潔自律、成績突出'作為服務(wù)工作的總標準,以創(chuàng)建人民滿意站所為目標,堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創(chuàng)建'群眾滿意基層站所'活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
1、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建'群眾滿意基層站所'活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體,在創(chuàng)建伊始,__鎮(zhèn)勞保所立即成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時,召開針對性會議,制訂創(chuàng)建'群眾滿意基層站所'活動計劃,并召開創(chuàng)建動員大會,會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置__鎮(zhèn)勞保所創(chuàng)建的具體工作,要求全所上下一心,搞好創(chuàng)建活動。此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式,宣傳介紹勞保所開展創(chuàng)建活動的最新情況。同時,將創(chuàng)建活動與正在開展的'轉(zhuǎn)方式、正風氣、提效能'活動、'建設(shè)渠首生態(tài)經(jīng)濟示范區(qū)大討論'活動及我鎮(zhèn)'人大行風評議'活動相結(jié)合,發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
2、夯實基礎(chǔ),提高素質(zhì),努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。
創(chuàng)建活動開展以來,勞保所緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務(wù),全所形象有了較好的提升。
1、切實加強隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全所人員學習上級重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件,教育全所人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)鎮(zhèn)黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的行風,讓群眾放心。
2、成立勞動保障大廳,將為民服務(wù)落到實處。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,我鎮(zhèn)成立了勞動保障大廳,直接面向用人單位和人民群眾,集就業(yè)服務(wù)、人事人才服務(wù)、社會保險經(jīng)辦服務(wù)大廳、勞動保障監(jiān)察、勞動人事爭議仲裁等服務(wù)窗口為一體,并深入開展創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口活動。一是制定嚴格的考核細則。將工作作風、工作效果等進行量化,對履職不力受到投訴、違反服務(wù)承諾以及發(fā)生違法違紀問題的,嚴格追責,實行一票否決。二是優(yōu)化工作流程。建立業(yè)務(wù)工作流程圖,明確工作中的各個環(huán)節(jié),將管理職能和服務(wù)分解到崗、落實到人,防止工作隨意性,方便群眾知情辦事。三是規(guī)范服務(wù)行為。按照滿意服務(wù)窗口創(chuàng)建標準,突出抓好人員輪流坐班制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度落實,對符合政策、手續(xù)齊全的即時受理,在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),對受政策法規(guī)限制不能盡快解決的問題,當場向服務(wù)對象明示并做好解釋工作。通過切實改進工作作風,提高工作效能,努力提升人力資源和社會保障服務(wù)品牌。
3、加強干部隊伍教育培訓工作,不斷提高干部隊伍整休素質(zhì)。一是加強為民服務(wù)宗旨和廉政教育,加大對法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等知識的學習培訓力度,不斷提高綜合素質(zhì)和能力水平。進一步改進作風,努力樹立親民為民、開拓進取、愛崗敬業(yè)、真抓實干、雷厲風行的作風,不斷增強為民服務(wù)意識,提升為民服務(wù)效能。對服務(wù)意識淡薄、服務(wù)能力低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強烈的.工作人員,依法依規(guī)進行處理。二是在為民服務(wù)過程中違反服務(wù)承諾的,行政不作為、工作推諉扯皮、服務(wù)態(tài)度冷硬,故意刁難群眾、蠻橫霸道,造成損失和不良影響的,上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、打撲克、搓麻將、炒股的,其它違反工作紀律,損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的行為,勞保所將對其進行嚴厲查處。
4、推動工作創(chuàng)新,提高社會管理和公共服務(wù)水平。以制度建設(shè)為突破口,健全完善基層便民服務(wù)體系。全面推行'服務(wù)承諾制'、'辦事公開制'、'監(jiān)督反饋制'和'責任追究制',形成用制度規(guī)范執(zhí)法和服務(wù)行為,按制度辦事,靠制度管人的有效工作機制;以民主評議為手段,建立和完善作風建設(shè)的長效機制。結(jié)合自身實際,進一步創(chuàng)新和完善'齊抓共管、民主評議、激勵約束'的工作機制。提高服務(wù)水平的切入點,以解決群眾反映強烈的難點、熱點問題和關(guān)系人民群眾利益的問題為突破口,制定具體措施,提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。
三、下步工作打算
1、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建'群眾滿意基層站所'活動的最終目的和永恒主題離不開'服務(wù)'兩個字,不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟,更要為群眾服務(wù)。對此,我所將進一步在'服務(wù)'上下足功夫,對上,做好勞動局、社保局和鎮(zhèn)黨委政府安排的各項工作任務(wù);對下,做好人民的公仆,服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,并全力以赴的為之而努力,在工作中以'超前服務(wù)'、'期待服務(wù)'為動力,實行'承諾服務(wù)制'、'首問責任人制度'和'一次性告知制',徹底打破'門難進,臉難看,事難辦'的局面,做到人來'一張笑臉、一張凳、一杯茶',真正成為'服務(wù)員'和'人民公仆',樹立良好形象。
2、走訪群眾,聽取意見,開展批評自我批評。
加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系,秉承'從群眾中來到群眾中去'的工作理念,積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、人大代表,聽取意見,積極整改,并在走訪過程中,積極為群眾辦實事,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過走訪,不但要了解自身存在的不足并加以整改,還要了解群眾需要些什么,該為他們解決些什么,使全所更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進取,不斷完善,建立作風建設(shè)長效機制
在整個創(chuàng)建活動中,我所要注重吸收經(jīng)驗,不斷完善,開拓進取,建立長效作風建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向,切實解決作風建設(shè)中存在的突出問題,(www.koomao.com)努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的隊伍,為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展作出自身應(yīng)有的貢獻。
雖然人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動取得了一定的效果,但是面對成績,__鎮(zhèn)勞保所全體人員將不驕不躁,繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作,力求通過創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進一步提高,繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動,探索建立社會評價和監(jiān)督機制不斷提高服務(wù)質(zhì)量的水平,把勞動保障部門建成讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的部門,在人民群眾中樹立起良好的形象。
【第3篇 創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“____”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署,在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下,直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體,在創(chuàng)建伊始,中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時,召開針對性會議,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃,,并召開創(chuàng)建動員大會,會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置中隊創(chuàng)建的具體工作,要求全隊上下一心,搞好創(chuàng)建活動。此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式,宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況,發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動開展以來,中隊緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務(wù),隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全體黨員、隊員學習黨的__大精神、《毛澤東鄧小平__論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關(guān)學習實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件,教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表,扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的隊風、行風,讓群眾對中隊放心。
2、完善制度,加強管理。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,中隊進一步完善各項制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵,今年以來,等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號,直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。
3、加強督察,提高素質(zhì),打造良好氛圍。中隊層層負責,中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員,隊員對協(xié)管員開展不定時督察,從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況進行督查,促使全隊上下牢固樹立效能意識,自覺形成一種良好的工作秩序,營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效,優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極開展中隊接待、辦案標準化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開制,增強政務(wù)透明度,實行首問責任制,同時公開辦案程序,公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。進一步改進辦公方式,節(jié)約成本,提高效率,提升辦事效能。
四、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動,是中隊實踐“____”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措,也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位,注重平時的督促檢查,對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題,專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行專題研究討論解決。同時,鼓勵“請進來,走出去”,接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見:“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會,征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處,并征求他們對于我們工作的建議意見等;“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表(調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容)。截至目前,發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道,把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外,在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題,剖析原因,提出有針對性的整改措施和解決辦法,切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改,使群眾對中隊滿意度有新的提升,中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。
五、下步工作打算:
1、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字,不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟,更要為群眾服務(wù)。對此,中隊將進一步在“服務(wù)”上下足功夫,對上,做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù);對下,做好人民的公仆,服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,并全力以赴的為之而努力,在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力,實行“承諾服務(wù)制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”,徹底打破“門難進,臉難看,事難辦”的局面,做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”,真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”,樹立良好城管隊伍形象。
2、走訪群眾,聽取意見,開展批評自我批評。
加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系,秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念,積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表,聽取意見,積極整改,并在走訪過程中,積極為群眾辦實事,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過走訪,不但要了解自身存在的不足并加以整改,還要了解群眾需要些什么,該為他們解決些什么,使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進取,不斷完善,建立作風建設(shè)長效機制
在整個創(chuàng)建活動中,中隊要注重吸收經(jīng)驗,不斷完善,開拓進取,建立長效作風建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向,切實解決作風建設(shè)中存在的突出問題,努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍,為推動我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻。
雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果,但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁,繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作,力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進一步提高,使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。
【第4篇 創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動總結(jié)
精彩導(dǎo)讀:將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的隊風、行風,讓群眾對中隊放心。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署,在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下,直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體,在創(chuàng)建伊始,中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時,召開針對性會議,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃,,并召開創(chuàng)建動員大會,會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置中隊創(chuàng)建的具體工作,要求全隊上下一心,搞好創(chuàng)建活動。
此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式,宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況,發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。創(chuàng)建 活動開展以來,中隊緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務(wù),隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。
堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全體黨員、隊員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關(guān)學習實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件,教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表,扎扎實實推進活動各階段工作的落實。
二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的隊風、行風,讓群眾對中隊放心。
2、完善制度,加強管理。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,中隊進一步完善各項制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機制。
并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵,今年以來,等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號,直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。
3、加強督察,提高素質(zhì),打造良好氛圍。中隊層層負責,中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員,隊員對協(xié)管員開展不定時督察,從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況進行督查,促使全隊上下牢固樹立效能意識,自覺形成一種良好的工作秩序,營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效,優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極開展中隊接待、辦案標準化建設(shè)。大力推行政務(wù)公開制,增強政務(wù)透明度,實行首問責任制,同時公開辦案程序,公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。
進一步改進辦公方式,節(jié)約成本,提高效率,提升辦事效能。
四、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動取得實效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動,是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措,也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。
按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位,注重平時的督促檢查,對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題,專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行專題研究討論解決。同時,鼓勵“請進來,走出去”,接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見:“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會,征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處,并征求他們對于我們工作的建議意見等;“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表(調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容)。
截至目前,發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道,把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。
從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外,在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題,剖析原因,提出有針對性的整改措施和解決辦法,切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。
通過評議督查和整改,使群眾對中隊滿意度有新的提升,中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。
五、下步工作打算:
1、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字,不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟,更要為群眾服務(wù)。
對此,中隊將進一步在“服務(wù)”上下足功夫,對上,做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù);對下,做好人民的公仆,服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,并全力以赴的為之而努力,在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力,實行“承諾服務(wù)制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”,徹底打破“門難進,臉難看,事難辦”的局面,做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”,真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”,樹立良好城管隊伍形象。
2、走訪群眾,聽取意見,開展批評自我批評。加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系,秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念,積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表,聽取意見,積極整改,并在走訪過程中,積極為群眾辦實事,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
通過走訪,不但要了解自身存在的不足并加以整改,還要了解群眾需要些什么,該為他們解決些什么,使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進取,不斷完善,建立作風建設(shè)長效機制在整個創(chuàng)建活動中,中隊要注重吸收經(jīng)驗,不斷完善,開拓進取,建立長效作風建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向,切實解決作風建設(shè)中存在的突出問題,努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍,為推動我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻。
雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果,但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁,繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作,力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進一步提高,使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。
【第5篇 關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的總結(jié)報告
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署,在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下,直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點,以群眾滿意為宗旨,以解決熱點、難點問題為突破口,認真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設(shè)的一個重要載體,在創(chuàng)建伊始,中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時,召開針對性會議,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃,,并召開創(chuàng)建動員大會,會上對創(chuàng)建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署,布置中隊創(chuàng)建的具體工作,要求全隊上下一心,搞好創(chuàng)建活動。此外,為了擴大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學習交流園地等方式,宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況,發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力,同時公布舉報投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動開展以來,中隊緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學謀劃,立足服務(wù),隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間,組織全體黨員、隊員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等有關(guān)學習實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件,教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表,扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風廉政建設(shè)提出的目標與要求,及時召開黨風廉政建設(shè)專題會議,確保樹立良好的隊風、行風,讓群眾對中隊放心。
2、完善制度,加強管理。一切以群眾滿意為準則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,中隊進一步完善各項制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵,今年以來,等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號,直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。
3、加強督察,提高素質(zhì),打造良好氛圍。中隊層層負責,中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員,隊員對協(xié)管員開展不定時督察,從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀律的情況進行督查,促使全隊上下牢固樹立效能意識,自覺形成一種良好的工作秩序,營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效,優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極開展中隊接待、辦案標準化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開制,增強政務(wù)透明度,實行首問責任制,同時公開辦案程序,公開執(zhí)法流程、公開處罰標準和依據(jù)。進一步改進辦公方式,節(jié)約成本,提高效率,提升辦事效能。
四、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動,是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措,也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位,注重平時的督促檢查,對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題,專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行專題研究討論解決。同時,鼓勵“請進來,走出去”,接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見:“請進來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風座談會,征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處,并征求他們對于我們工作的建議意見等;“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表(調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容)。截至目前,發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道,把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外,在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題,剖析原因,提出有針對性的整改措施和解決辦法,切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改,使群眾對中隊滿意度有新的提升,中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。