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【第1篇 船代職工年終總結(jié)
船代職工年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了話別20__，喜迎20__的時候。在這2011最后一周回憶這即將逝去的20__，不僅有好多話要說，對于20__，我可以無悔的說一句“20__年沒白過”，這一年是真真正正屬于我自己的一年，自從20__年2月，我的長期登輪證和報檢證下來到現(xiàn)在，這個20__就實實在在的被我hold住了。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我的各方面的能力都得到一定的成長，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我深刻的感覺到我們這個公司的溫馨團(tuán)結(jié)以及活力四射。
一.業(yè)務(wù)方面的提升
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這句古詩是我上半年體會最深的一句話。在2月份之前我的長期登輪證和報檢證沒有下來，各個部門的手續(xù)多是師傅帶著我辦理，而我在一旁看著，有什么不明白的問師傅，或者我辦理，師傅在一旁指點，這樣心里總有一種身后有依靠的感覺，用天津話講應(yīng)該就是“后面有根”，“有根”的壞處就是自己一個人辦手續(xù)時，考慮的沒有那么全面，就是說，將一條船完全交給你去辦理時，你對這個船的整體大局性把握沒有那么強(qiáng)，不是這里少考慮一些，就是那里犯了個小錯誤，不是這個事忘記辦了，就是辦理時辦的不到位。剛開始時幾乎每條船都有或大或小的問題，有時這些問題將我弄得焦頭爛額心力憔悴，但正所謂“吃一塹，方能長一智”，單子弄錯了誰回船上改?是自己，系統(tǒng)發(fā)錯了，是誰回公司重發(fā)?是自己，出現(xiàn)問題，受苦受累的終究還是自己，于是慢慢的在一回回辦理船舶的過程中，開始嚴(yán)格要求自己，對每件事都考慮再三，遇見什么地方哪個部門有什么特殊要求，都清楚的記錄下來，以免下次再犯，就這樣其本上我的2011上半年就是在黑暗中摸索，在曲折中前進(jìn)，每條船辦理結(jié)束后，都針對這條船的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)自己，反思自己，哪里做的還可以，下次繼續(xù)努力;哪里做的不夠好，下次一定要加強(qiáng)改正。我自己感覺當(dāng)時自己就把自己工作當(dāng)成是冶煉一件工藝品的過程，我自己本身即是這件工藝品本身也是對這件工藝品進(jìn)行打造和雕琢的工匠。剛開始我就是一個漏洞百出的還沒成型的材料，而我上半年要做的就是首先將這些“洞”填滿補全，使之成為一個相對完整的材料。
而下半年我就一直針對自己這塊“材料”進(jìn)行大刀闊斧般的砍剪，使自己逐漸成型，哪里是工作中不該有的缺點和錯誤思路，全部改掉;哪些思考方式是可以保留地要繼續(xù)深化加強(qiáng)。同時在業(yè)務(wù)上，我也展開了對自己的“查缺補漏”行動，使自己的業(yè)務(wù)逐漸成熟，使自己的服務(wù)逐漸專業(yè)化。7月和8月，在前輩的原有基礎(chǔ)上，我從新對船代外勤流程在海關(guān)海事邊防衛(wèi)檢四個部門進(jìn)行總結(jié)，去陳添新;9月我對如何寫好sof進(jìn)行總結(jié);10月我對外事科辦理簽證進(jìn)行總結(jié);11月我對匯盛碼頭作業(yè)岸吊情況經(jīng)行總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)總結(jié)是一個業(yè)務(wù)員成功必不可少的墊腳石，總結(jié)可以讓你看到長處，發(fā)現(xiàn)短處，可以讓你揚長避短，可以讓你工作服務(wù)更加專業(yè)。工作久而久之，我也積累了經(jīng)驗，增長了見識。在代船過程中我遇見不同國家的船長大副和船員，他們都有自己的作業(yè)要求和工作習(xí)慣，在與他們的公事過程中，我鍛煉了自己溝通技巧，增長開闊了自己的知識視野，同時也從他們身上學(xué)到了很多關(guān)于船舶作業(yè)，航行等方面的寶貴知識。而且在這一年中，我也在工作中慢慢養(yǎng)成了遇事不慌不亂的性格，讓自己逐漸變得更加成熟穩(wěn)重。以前在船上出現(xiàn)緊急情況時或者特殊事項時，我總是驚慌失措，遇事找?guī)煾嫡翌I(lǐng)導(dǎo)，但這就像小孩子學(xué)走路，要想學(xué)會走路，終究要扔開那副拐杖，所以漸漸的遇見事情我不再那么驚慌，而是靜下心來分析原因，列舉證據(jù)，將信息及時準(zhǔn)確的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)和客戶，大家商討出一個相對最好的解決方案。
二.工作中的不足
在日常的工作當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)很重要的一點就是，作為服務(wù)行業(yè)的我們“客戶的滿意度是我們工作的終極目標(biāo)”，這樣不僅要求我們對客戶反映的市場信息要到位，而且出現(xiàn)問題要及時準(zhǔn)確的聯(lián)系告知船東，并能盡最大努力給出客戶以‘自己能給出的最好建議’。經(jīng)過長時間的總結(jié)反思，我發(fā)現(xiàn)自己存在很大缺點和不足。第一就是工作經(jīng)驗還遠(yuǎn)不夠豐富，業(yè)務(wù)層面還不能強(qiáng)硬過關(guān);記得有一次夏總在公司早會上問我?guī)讉€問題，是關(guān)于匯盛碼頭水深和岸吊負(fù)荷情況，自己的.答案莫羅兩可，自己都不確定，于是突然發(fā)現(xiàn)自己的不足，直接我就展開都其他別的港區(qū)，于是發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)面的很大空白區(qū)，于是我又開始找資料，問朋友，自己實地記錄考察，漸漸的將自己的這方面空白補全。舉一反三，這就是說我還有很多其他別的方面還有空白，要自己多思考去發(fā)現(xiàn)，去學(xué)會給自己補缺。第二就是自己的反饋市場信息的能力不夠及時準(zhǔn)確。這我想過，我給自己總結(jié)了兩方面的原因，一就是自己沒有答案，更糟的是自己不知道通過誰來找到答案，這說明自己積累的有用的人脈還是不夠多，各個部門的人脈也是不是那么深入;二就是自己把握分析問題的能力還不夠強(qiáng)，往往有時客戶問我一個問題，我總是問幾遍才能問清楚，就是看問題不能很準(zhǔn)確的抓住問題的關(guān)鍵，所以這方面的能力，我以后一定要有意的去堅強(qiáng)鍛煉。
三.對明年自己的要求和展望
現(xiàn)在自己已經(jīng)可以獨立代理一條船，但是在細(xì)節(jié)上還是不夠完美。而且船代的工作性質(zhì)就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”，因為他每天每個部門的要求都在更新，如果我們不能及時的了解到這些更新的信息，就無法給客戶以準(zhǔn)確的反饋，就無法讓客戶根本上滿意。
所以明年我希望自己
第一：加強(qiáng)了解碼頭和各個部門的相關(guān)手續(xù)情況，對碼頭情況有一個更好的認(rèn)知，對相關(guān)手續(xù)情況有一個更好的跟蹤
第二：加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)英語和商務(wù)英語水平，在自己分內(nèi)的工作較好的完成后，花一定的時間在學(xué)習(xí)內(nèi)勤與客戶的溝通和服務(wù)上，主要學(xué)習(xí)一下內(nèi)勤的溝通方法技巧和相關(guān)的書面英語上，簡單的了解一下報價和相關(guān)費用問題。
第三：加強(qiáng)自身的軟件建設(shè)，就是在加強(qiáng)自身的經(jīng)驗積累，并且有時間多關(guān)注一些航運海運的趨勢的動態(tài)和走向，盡量多一點培養(yǎng)自己的航運業(yè)的關(guān)注度和敏感度，也為自己將來有機(jī)會研究航運市場做一個鋪墊。
以上是我至一年度的相關(guān)感想以及對自己一個剖析和認(rèn)識，我也會在以后的工作中進(jìn)一步發(fā)掘自己的潛能，進(jìn)一步全面的發(fā)展自己和提高自己，爭取盡自己的全力為工作貢獻(xiàn)自己的微薄之力，我也相信公司會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟姐妹的共同努力下，公司的明天會更好!!
【第2篇 部隊代職實習(xí)總結(jié)報告
伴隨著春天的腳步，我們到登陸艦第五支隊進(jìn)行了為期二十余天的部隊代職實習(xí)生活。目的是為了提高我們國防生的實際工作能力，積累基層經(jīng)驗讓我們真正了解基層部隊工作和生活，從中得到鍛煉和提高，為下一步走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)和做好充分的心理準(zhǔn)備。
二十天的實習(xí)時間，說長不長，說短也不短。但對于我們來說卻是一次記憶深刻并受益匪淺的實習(xí)生活。記得剛剛到部隊時，我既好奇又興奮。
隨著大巴駛?cè)霠I區(qū)大門的那一刻起，我們的心情也開始激動起來，雖然已經(jīng)來過，已經(jīng)很熟悉，還是在不斷地觀察這個我們即將實習(xí)二十天的地方。到處都透露出一種部隊的氣氛——紀(jì)律和嚴(yán)肅。我們被安排在929艦代職實習(xí)，我們14人被分成三組，到不同的部門進(jìn)行實習(xí)，我被分到了帆纜班，一個對于登陸艦來講任務(wù)艱巨的部門。
到部隊實習(xí)的這二十天里，我們的生活可以說是非常充實，為了讓我們快速地了解艦艇，減傷給我們安排了基層部隊的戰(zhàn)備值班工作，組織我們觀摩了艦艇；觀看連隊政治教育工作，參加了組織生活，觀摩連隊支委會、黨團(tuán)活動實施程序；參加軍事訓(xùn)練（指令訓(xùn)練、光標(biāo)訓(xùn)練）；參與連隊日常管理，幫廚、站崗、公差勤務(wù)、課后勞動、內(nèi)務(wù)檢查以及體能訓(xùn)練；加入基層連隊文體生活，籃球?qū)官?，足球友誼賽。這些安排和活動，讓我們真正了解基層部隊工作和生活，各方面能力得到了鍛煉和提高。
在實習(xí)的這幾天里，從帆纜班的每一位主官和士兵身上我們學(xué)到了許多東西，讓我記憶深刻的是一名老士官，他已經(jīng)在部隊當(dāng)兵十六年，從他身上我們學(xué)到了許多做人、做事的道理，就像他平時給我們講的一樣，當(dāng)兵要守得住清貧，耐得住寂寞，要吃得苦，永遠(yuǎn)記住環(huán)境不可能適應(yīng)人，只有人去主動適應(yīng)環(huán)境。的確，從他身上完美的詮釋了這些話語。
此次去實習(xí)的目的，除了了解部隊，鍛煉自己外，更多的是想要了解一名基層連隊干部是如何工作、生活，怎樣做好一名基層軍官。因為我們馬上面臨這樣的考驗，畢業(yè)分配到部隊，怎樣從基層軍官做起，怎樣去完成自己的工作和職責(zé)。這些我們從帶領(lǐng)我們的副艦長身上學(xué)到了許多，作為一名基層軍官，首先要放對自己的心態(tài)和姿態(tài)，先做人再做事，把自己和戰(zhàn)士放在同一起跑線上，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。從副長身上讓我學(xué)到了作為一名基層軍官，必須以身作則，無論是學(xué)習(xí)、勞動還是訓(xùn)練，他都和我們一起參加，讓我們感到他很負(fù)責(zé)任，同時，還要關(guān)心他人，尊重他人，知恩圖報，學(xué)會用人，合理利用資源。
【第3篇 軍營排長代職工作總結(jié)
幾個月來，三排在隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全排人員的齊心協(xié)力下，三排的工作又向前邁進(jìn)了堅實的一步，取得一些可喜的成績，同時也存在著一些缺點，下面我就把三排的情況總結(jié)一下。
（一）在思想上，全排同志保持發(fā)揚了以前團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)良作風(fēng)，并且加強(qiáng)了集體觀念，積極發(fā)揮自覺能動性，努力提高，改善自己的思想，達(dá)到在思想上與黨支部保持高度的一致。
在我代職期間，通過了隊黨支部開展各種黨課教育，使同志們加強(qiáng)了對黨認(rèn)識和了解，同時排內(nèi)的黨員也積極向?qū)W員宣傳各種進(jìn)步的思想和觀點，使學(xué)員立志從武獻(xiàn)身國防的志向更加堅定，決心在軍營這片沃土上茁壯成長。同時，我排也利用各種各樣的活動，如：手抄報，黑板報等各種比賽活動，向?qū)W員們宣傳各種進(jìn)步的'觀點，并努力培養(yǎng)個人成才，同時，廣大團(tuán)員通過團(tuán)課教育，使他們對自己的工作更加負(fù)責(zé)，更加堅定為報孝祖國而努力學(xué)習(xí)，全面鍛煉自己，把自己所學(xué)的各種知識運用到今后工作當(dāng)中去。
（二）在文化學(xué)習(xí)方面，三排始終圍繞這一主線作為工作的重點，同時，兼抓各別細(xì)小方面，使全排在學(xué)習(xí)上有共同提高。
由于部分人思想上以前存在60分萬歲的想法，導(dǎo)致其在學(xué)習(xí)上的消極，被動，成績不佳。由新組建的排里增加了一部分新生后力量，這樣學(xué)習(xí)突出的個人在排里多了起來，在對這些人加以表揚肯定的同時，鼓勵每名同志，使全排形成一個“比、學(xué)、起、幫、超”的氛圍。人與人比，班與班比。同時也與其它排的同志相比，來共同提高學(xué)習(xí)，大部分同志的成績較以前有所提高，更加激勵了全排同志的求知欲
（三）在訓(xùn)練方面，三排著眼于基礎(chǔ)訓(xùn)練，以力量訓(xùn)練為基礎(chǔ)，從而為今的訓(xùn)練打下基礎(chǔ)，并向更高標(biāo)準(zhǔn)努力。
三排人員的軍體素質(zhì)總的來說一般，有些部分同志的素質(zhì)差，與較好的同志相比懸殊很大，面對這種情況，就得因人而異，不能急于求成，先從基礎(chǔ)開始練起，結(jié)成對子，互相幫助，來共同提高，同時也在細(xì)節(jié)上下功夫，以求向更高的層次發(fā)展。通過全排的共同努力，在年度考核中，沒有影響隊里的整體成績，全部順利通過。
四、在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面，常抓不懈，進(jìn)行“常檢查，常講評”為學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，通過全排人員的大力支持下，全排衛(wèi)生方面有了明顯的進(jìn)步。
以上的這些是我在隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得一點成績，與此同時，三排也存在著一此問題。如：一、個別人對學(xué)習(xí)依舊缺乏長抓不懈的精神，有且過得過的思想存在。表現(xiàn)在作業(yè)不認(rèn)真，上課睡覺。
二、有些同志怕苦怕累，訓(xùn)練時偷懶，不能嚴(yán)格自律。
三、有時工作標(biāo)準(zhǔn)不高，有待于在下一步的工作中加強(qiáng)提高。
以上是我對代職以來工作的簡短總結(jié)，并不是很準(zhǔn)確，肯請隊領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
