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第1篇在信訪局掛職鍛煉個人總結(jié) 第2篇信訪局掛職鍛煉年度工作總結(jié)范文 第3篇信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)范文 第4篇在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 第5篇在群眾工作局、信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 第6篇在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié) 第7篇2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié) 第8篇信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié) 第9篇信訪局掛職鍛煉年度工作個人總結(jié) 第10篇2023信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 第11篇信訪局掛職工作總結(jié)范文 第12篇信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) 第13篇在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)范文 第14篇信訪局掛職鍛煉總結(jié) 第15篇信訪局掛職鍛煉年度工作個人工作總結(jié)范文
【第1篇 在信訪局掛職鍛煉個人總結(jié)
在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心 信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心?xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒非常激動,我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中
【第2篇 信訪局掛職鍛煉年度工作總結(jié)范文
__年2月,我根據(jù)組織的安排,來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠辦案,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,全心全意為人民服務(wù)。
信訪局掛職鍛煉年度工作總結(jié)
【第3篇 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)范文
在市信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
區(qū)信訪局 __
我自2023年2月以來在市信訪局學(xué)習(xí)鍛煉。近4年的時間來,在市局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下,較好地完成了職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù),同時增長了見識,豐富了閱歷,增進(jìn)了感情,是心情愉快、收獲頗豐的4年。簡要總結(jié)為以下幾點。
一、市局和諧團(tuán)結(jié)干事業(yè)的工作氛圍感染和陶冶了我。4年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷感觸很深,值得總結(jié)、提煉、珍藏的東西很多。耳濡目染在這樣的環(huán)境中,使我樹立了立足本職和諧處訪、熱情服務(wù)的工作理念。工作中,以服務(wù)大局、服務(wù)群眾為宗旨,認(rèn)真做好群眾來訪的接待工作。落實接訪工作規(guī)程相關(guān)要求,文明接訪,和諧處訪,努力做到言語得體,態(tài)度誠懇,主動熱情,積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序,控制節(jié)奏,理順情緒,把握局面,耐心聽取群眾訴求,認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行講解,依法接訪,以理服人,以情動人,分類施治,想方設(shè)法施以幫助。4年來在接待的數(shù)百件來訪均和諧化解,無一件出現(xiàn)工作失誤,無出現(xiàn)一次群眾不滿投訴情況,有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益,先后_次收到上訪群眾送來的錦旗或表揚(yáng)信,相應(yīng)增強(qiáng)了干好信訪工作的責(zé)任感和自豪感。
二、在工作中錘煉、豐富、提高自己,對今后的成長是一筆寶貴財富。在做好接訪工作的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù),適應(yīng)各種環(huán)境。一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和信訪矛盾化解,有力推進(jìn)事要解決。對接訪的群眾來訪及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)單位,并通過下訪督辦、召集協(xié)調(diào)會、分析研判等方式,推進(jìn)信訪事項妥善解決。共通過全國信訪信息系統(tǒng)和轉(zhuǎn)送單、交辦函等形式,轉(zhuǎn)送各類信訪事項___余件,交辦重點信訪事項___余件。二是加強(qiáng)信訪綜合工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。以《信訪專報》形式做好信訪動態(tài)和重點信訪案件的專報工作,為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,全年共編發(fā)《信訪專報》___期。做好每月、每個階段的信訪情況分析,定期對上訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、評價,對信訪分類、特點、成因進(jìn)行分析,并提出對策建議。三是積極參加市信訪局接訪業(yè)務(wù)崗位練兵、各類學(xué)習(xí)教育主題活動,熟練掌握基本法律法規(guī)政策和社會心理學(xué)、接訪技巧等必備知識。為工作需要自學(xué)法律知識,并于____年通過了全國司法考試。
三、我將在市局學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、增長的見識帶回去,更好地做好今后的工作。在今后的工作中,我將側(cè)重于加強(qiáng)以下三方面的工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。增強(qiáng)知識儲備,促進(jìn)工學(xué)相長,力爭成為信訪業(yè)務(wù)的專家、廣泛涉獵的雜家。二是注重經(jīng)驗積累。充分利用好接談記錄等第一手接訪資料,及時進(jìn)行總結(jié)、歸納、對比,找出規(guī)律性東西進(jìn)行分析揣摩,特別是認(rèn)真總結(jié)成功或失敗正反兩方面的經(jīng)驗和教訓(xùn),揚(yáng)長避短,指導(dǎo)實踐。三是拓展信訪工作職能,充分用好建議權(quán)。加強(qiáng)與信訪責(zé)任單位的溝通交流,除在信訪程序方面對其予以規(guī)范,在處訪的方式方法上對其予以指導(dǎo)以外,跳出信訪問題本身看信訪,對于引發(fā)上訪的某方面具體工作,及時介紹其他單位的成功經(jīng)驗,比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的,如何更好地預(yù)防和避免信訪事項的發(fā)生,等方面提出合理化建議,從源頭上減少信訪事項的發(fā)生。
總之,很感謝市局給了我4年學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會,4年的感悟和收獲是一筆寶貴的財富,我將很好地發(fā)揮和利用這筆財富,勤勉治學(xué),認(rèn)真工作,正直為人,不辜負(fù)市局4年來的教育培訓(xùn)。
(編輯:杰作)
【第4篇 在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
根據(jù)省委組織部的安排,我于2023年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐,堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 2023年6月3日,在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,出手抽打我兩耳光,之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,我做到罵不還口,打不還手。對這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在對事件的認(rèn)識,使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,其中,個訪4190批18995人,集體上訪267批10606人,辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時,還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作,做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我2023年在天津所學(xué)心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,我每天在接待室面對上訪群眾,經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會熱情對待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好組織分配的每項工作,不分內(nèi)外,經(jīng)常加班加點,有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,收獲很多:作為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有不懂的問題,還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,向組織上交一個滿意的答卷。
【第5篇 在群眾工作局、信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
在群眾工作局、信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
在中共縣委群眾工作局、縣人民政府信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
11月本人通過全市公選,被提拔任命為縣環(huán)境保護(hù)局黨組成員、紀(jì)檢組長。根據(jù)中共市委組織部和中共縣委組織部干部培養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定:新提拔的副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部,需到群眾工作局(信訪局)進(jìn)行鍛煉,積累群眾工作經(jīng)驗,了解和熟悉群眾工作基本方法和工作思路,了解和關(guān)心基層群眾的疾苦,密切與群眾的血肉聯(lián)系。本人受中共縣委組織部的派遣,于11月29日至20__年3月10日在中共縣委群眾工作局、縣人民政府信訪局進(jìn)行了為期三個月的學(xué)習(xí)鍛煉,根據(jù)組織部和群工局的安排,本人掛職鍛煉期間的主要工作是協(xié)助副局長許鳳麟同志分管群眾接待中心工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)的接訪工作,參與縣領(lǐng)導(dǎo)接訪的陪訪工作?,F(xiàn)將三個多月的掛職鍛煉和學(xué)習(xí)總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
群眾工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到群眾工作的重要性。群眾工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。群眾工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,群眾工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,更加堅定了我做好群眾工作的信心和決心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。雖然接待室的工作很繁雜,我仍然擠時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到了很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我多次參與了接待了農(nóng)民工追討工資上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、退休教師維權(quán)上訪、永安鎮(zhèn)隆盛磚廠爆破引起的與周圍群眾的賠償糾紛、維克小鎮(zhèn)失地農(nóng)民門面房分配糾紛等縣內(nèi)幾個影響較大的群體性上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且協(xié)同帶隊領(lǐng)導(dǎo)熱心、真誠地向他們解釋,宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題
群眾工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這里只是掛職鍛煉,我還是把群眾工作和信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我縣經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份微博的力量。對一些多次上訪無果,而且情緒非常激動的到訪群眾,我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),宣傳解釋政策,使他們情緒穩(wěn)定下來,積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門,查找問題難以解決的原因,協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快妥善解決,對一些一時難以解決的歷史遺留問題,在爭取上級有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)和支持的同時,積極和上訪人所在單位一道做好解釋說明和安撫工作。在群眾接訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索群眾工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我和同志們在工作中能同甘共苦,相互支持和配合。 在這段時間里,群工局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的方法和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是與黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。
二〇一一年三月十日
【第6篇 在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)
換屆選舉上訪、
等 區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。 三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心?xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒非常激動,我認(rèn)真傾聽他們反映的'問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。
【第7篇 2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)
2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)篇一
根據(jù)省委組織部的安排、我于201_年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識、堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得2023年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊__、何__等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、__監(jiān)獄的退休干警石__為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認(rèn)識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我2023年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想:將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多:作為一個黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)篇二
根據(jù)區(qū)委組織部安排,20__年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉,對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間,我肩負(fù)責(zé)任,牢記囑托,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于思考,踏實工作,累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫,但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作,我不僅重新審視了自我,學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法,而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力,豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液,激發(fā)了更強(qiáng)的工作動力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長才干,全面融入了信訪工作
信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作,也是一項系統(tǒng)性工作,涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面。因此,做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間,我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置,堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時,對工作流程并不熟悉,我首先從配合接訪、辦信開始,不斷嘗試獨(dú)立接訪,轉(zhuǎn)換角色,實現(xiàn)了從陌生到熟悉,從熟悉到熟練的突破,獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法,為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起,系統(tǒng)研究信訪案卷,分析個案的共性特征和不同特點,認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案,為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、'五長'聯(lián)合接訪等各項接訪工作,聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨,虛心求教于他人,敢于交流思路、觀點、看法,提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本,服務(wù)全局,順利完成了各項工作任務(wù)
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施,我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快,一些利益訴求不斷顯現(xiàn),新老問題相互交織,各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯,新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間,我牢固樹立大局意識和群眾觀點,本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感,在群眾面前堅守責(zé)任,踏實工作,順利完成了各項工作任務(wù),保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道,傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲,表達(dá)的是群眾訴求。因此,群眾訴求是的民生。在接訪過程中,我牢記黨的宗旨,堅持意莫高于愛民,行莫高于厚民,注重?fù)Q位思考,感受群眾苦樂、憂愁,做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾,配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策,提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件,往往涉及面較廣,需要深入研究分析,借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中,我主動參與到信訪問題解決方案研究中去,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段,及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識,做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作,積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作,為促進(jìn)信訪工作,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流,勤于思考,促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)
掛職三個月時間,不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶,也參與了'村兩委'換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件,我開闊了視野,拓寬了知識面,并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題??v觀區(qū)信訪局臺賬,接訪的案件,多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件,也多數(shù)集中在基層??梢哉f,當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層,解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此,做好信訪工作,必須要深入基層調(diào)研,注重初信初訪,善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是,責(zé)任部門重視,分析研究案件及時深入,案件往往就解決地又好又快,重訪率也低。因此,在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前,信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化,改進(jìn)工作方式、方法,才能更好地提升信訪工作效能。例如,在已處結(jié)的案件中,部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決,等等,這為信訪工作拓寬了新思路,值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊,難免有情緒激動,難以控制的人員,這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同,處理的方式方法也會有所差別,因此,要堅持原則,謹(jǐn)慎、細(xì)心,依法按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,主觀獨(dú)行。
四、繼往開來,奮發(fā)進(jìn)取,力爭實現(xiàn)新的突破
【第8篇 信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)
2023年2月,我根據(jù)組織的安排,來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠辦案,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,全心全意為人民服務(wù)。
【第9篇 信訪局掛職鍛煉年度工作個人總結(jié)
__年2月,我根據(jù)組織的安排,來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠辦案,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
【第10篇 2023信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
今年3月,我由縣委組織部選派到信訪局掛職鍛煉。根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排,我于3月18日到信訪局報道并被信訪局分配擔(dān)任信訪督查員,在縣委、政府門房進(jìn)行輪換主要承擔(dān)信訪接待工作。在掛職半年的時間里,我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。工作期間,嚴(yán)格遵守信訪工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和掛職同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,獨(dú)來開展工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺,學(xué)到了方方面面的知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,現(xiàn)將三個多月掛職情況匯報如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快適應(yīng),迅速進(jìn)入新環(huán)境工作。來到信訪局的第一天,局里的主要領(lǐng)導(dǎo)和全體職工就信訪工作給我們掛職的五人進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和工作任務(wù)的分配,面對新的工作崗位和工作任務(wù),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。撰寫學(xué)習(xí)筆記1.5萬余字。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向局里工作時間長的老同志們進(jìn)行請教,對棘手的突發(fā)上訪件及時請示和匯報帶班領(lǐng)導(dǎo)。加之長期的一線工作經(jīng)驗,很快適應(yīng)了信訪工作,進(jìn)入了信訪工作角色。記得剛到信訪局工作的第四天,就遇到一起集體上訪事件,安口鎮(zhèn)廣電站8名職工因為機(jī)構(gòu)改革,半年單位沒有發(fā)放工資報酬,養(yǎng)老保險待遇長期得不到落實,面臨退休的一位職工因為單位沒有繳納養(yǎng)老保險無法退休,對政府得不到處理極為不滿,作為上有小下有老的他們情緒激動,怨言滿腹,請求縣委、政府予以解決。之前他們已經(jīng)多次在縣委、政府上訪,并到市委信訪局反映了工資和養(yǎng)老保險得不到落實的問題,針對此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級上訪,我作為安口鎮(zhèn)工作的一員,對他們機(jī)構(gòu)改制遺留的問題得不到妥善解決也很同情,經(jīng)過我們細(xì)心熱情地接待,做大量地思想解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員的情緒,并答應(yīng)上訴求人員盡快和上級有關(guān)部門進(jìn)行銜接解決此事。后經(jīng)縣委宣傳部牽頭,召開專題座談會,文化局,財政局,安口鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商限期解決了7人就業(yè)和1人按時退休。通過我工作以來的第一起信訪件,使我深刻認(rèn)識到信訪工作真正成為為群眾辦實事的“娘家人”。使我深刻的認(rèn)識到信訪工作不是我開始所想的那樣,不是郵遞員分“快遞”。信訪局工作是真正解決群眾實際困難的合法渠道,是困難群眾的“娘家”,也是源頭化解矛盾的“鎮(zhèn)定劑”,更是維護(hù)社會穩(wěn)定和越級、赴京上訪的“解壓器”,
二、認(rèn)真接待,耐心傾聽群眾反映,協(xié)調(diào)辦理具體信訪件。半年來,信訪接待室就是我的辦公室,不管是炎熱的晴天還是雨露的陰天,我每天都堅守在門房接待室面對上訪的每一位群眾,經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,他們有的身體傷殘,有的家庭貧困,有的打工工資拿不到手、有的精神失常風(fēng)言風(fēng)語形形色色,真是什么問題都能碰到。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會熱情對待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。無理訴求我們耐心細(xì)致的講政策,做工作,讓他們心服口服不再無理取鬧。遇到群眾的難心事,我亦心情沉重,自己總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。記得1997年華亭匯豐食品公司為李生貴等10戶職工吃水住房問題反映近10年,近兩年華澤公司開發(fā)和居民戶達(dá)不成拆遷協(xié)議,2023年4月3日,在縣上領(lǐng)導(dǎo)的重視與協(xié)調(diào)下,組織華澤公司與信訪人進(jìn)行了5個多小時的座談、協(xié)商,最終華澤公司與信訪人達(dá)成協(xié)議,一次性向每戶群眾支付動遷款34.5萬元,徹底解決了上訪人住房難,吃水難,行路難題,同時也解決了開發(fā)商的拆遷難題。事后,信訪人感激地說:“多虧了你們!”企業(yè)負(fù)責(zé)人一再表示“是你們幫我摘了‘大愁帽’”每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會感到一種由衷的滿足。這只是我們信訪接待辦實事的一個縮影,截至目前,我們共接待來訪196批次,639人次;初訪162件,238人次,90%的來訪件得到落實和妥善解決。問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有機(jī)構(gòu)改革職工就業(yè)安置的、有大病返貧救助的、有“兩參”人員政策落實、有民工拖欠工資要求討回的,鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等,對這些問題的處理提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時,還參與信訪案件的督辦,信息收集,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并準(zhǔn)確無誤的上傳全國信訪信息網(wǎng)站和下發(fā)各負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決單位。
三認(rèn)真工作,扎實干事,廉潔做人。在這段時間里,信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我向老同志學(xué)習(xí)他們長期積累的工作經(jīng)驗,向來掛職的年輕同志學(xué)習(xí)他們創(chuàng)新和積極進(jìn)取的工作精神,嚴(yán)格要求自己。記得6月19 日,西華鎮(zhèn)龔陽村近百群眾集體為征地低價低,兌現(xiàn)征地面積和實際土地面積不符上訪,局里全體同志齊心協(xié)力,面對群眾要闖縣委和政府辦公室,首先,穩(wěn)住群眾激動心情,引導(dǎo)群眾進(jìn)入會議室就坐,為了不讓眾多群眾七嘴八舌,讓上訪群眾選出訴求代表,收集群眾反映問題,針對具體實際問題,信訪局領(lǐng)導(dǎo)及時協(xié)調(diào)國土,規(guī)劃,發(fā)改,西華鎮(zhèn)政府,讓各單位主要負(fù)責(zé)人按照國家土地征用辦法和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為群眾做耐心細(xì)致的工作,直到中午1點多鐘才穩(wěn)定了群眾情緒,讓激動的群眾了解了土地補(bǔ)償和土地征用的有關(guān)政策,疏散了群眾,讓群眾滿意而歸,沒有讓激動的群眾事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散。針對每一上訪件,我們都慎重接待,妥善答復(fù)和處理。還有廉潔忘我的干事工作精神在信訪局實際工作中體現(xiàn)尤為明顯,記得5月31日,和局主要負(fù)責(zé)人在北京接上訪人胡志岳時,局長為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,和上訪人及時溝通,進(jìn)行銜接,耐心做好信訪人思想工作后,及時返回,兩天半時間里餓了吃方便面,渴了喝礦泉水,就自己兩天的正常的出差費(fèi)都頂替了接訪人的來回開支,作為局里一把手,更作為女同志,廉潔和忘我的工作精神值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)。
經(jīng)過半年的工作錘煉和學(xué)習(xí),我對信訪工作有了更加全面的了解和深刻的認(rèn)識。進(jìn)一步提高了對各類信訪事件和突發(fā)事件的處置能力。在工作和學(xué)習(xí)期間,縣信訪局和選派掛職鍛煉的工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、務(wù)實的工作作風(fēng),為我樹立了學(xué)習(xí)榜樣。回到單位,我將學(xué)到的知識應(yīng)用與推動具體的實際工作當(dāng)中。
四、工作中的幾點體會和打算
在信訪局掛職學(xué)習(xí)的半年時間里,我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題,但通過許多棘手的問題使我學(xué)到了很多知識,明白了許多道理,也使我明白今后在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該努力的方向。
(一)要廣學(xué)政策,適應(yīng)新時期信訪工作。作為信訪工作人員,不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識,更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其要認(rèn)真學(xué)___大精神和當(dāng)前國家出臺的新政策,新舉措,適應(yīng)群眾上訪的具體訴求,使自己成為解決新時期信訪案件的行家里手。
(二)要細(xì)心工作,妥善處理信訪事件。在接待信訪具體案件中要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,特別是對政策界限不清,案件情況不明的,要多請示、多匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不要在不知情況和政策界限不明白的情況下結(jié)論,穩(wěn)妥進(jìn)行處理解決上訪訴求,決不能自作主張,輕易表態(tài),發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見建議。對不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答。對人,遇事要寬容,有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,有性格差異之別,難免有情緒激動,難以控制的人員,在訴求過程中出口傷人,謾罵、侮辱接訪工作人員,因而在聽取和處理過程中有時難免要受一些氣。這就需要我們接訪工作人員要在“忍”字上下工夫。使工作不情緒化,以平常的心態(tài)應(yīng)對和處理每一位上訪群眾。
(三)要與時俱進(jìn),切實為民辦實事。現(xiàn)如今,群眾法律意識不斷提高,政策性不斷增強(qiáng),上訪訴求的人群越來越多,上訪訴求不再是以前的鄰里糾紛,民生保障,拆遷征用等潛在的訴求,而的大病返貧,養(yǎng)老保障,“兩參”人員政策的不斷完善,服務(wù)行業(yè)逐步成為當(dāng)前和今后上訪的苗頭,信訪工作人員要掌握當(dāng)前信訪動向國家政策,調(diào)研新時期信訪動向和對策,妥善解決群眾上訪提出的新問題。
【第11篇 信訪局掛職工作總結(jié)范文
信訪掛職鍛煉總結(jié)
第一篇:信訪掛職鍛煉范文
按照區(qū)委組織部的安排,____年1月,我到信訪局掛職鍛煉,在來訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在各位同志的幫助下,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。
一、工作完成情況(一)日常接待我參與接待了__醫(yī)療器械公司改制、__公司改制遺留問題、__商場裝修糾紛、__商鋪租金糾紛、__鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、__村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、__分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中,我能夠按照信訪接待程序,耐心聽取來訪人員訴說,認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題,按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù),對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。(二)包保案件“__小區(qū)”辦理房證案件,是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ)材料,了解案件的基本情況,明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪,在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下,各部門現(xiàn)已達(dá)成一致意見:由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告,經(jīng)聯(lián)席會議研究,領(lǐng)導(dǎo)簽批后,房產(chǎn)部門即可按照無籍房為__小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證?,F(xiàn)在的情況是,市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室,等待研究。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通,力爭盡快解決問題。
二、學(xué)習(xí)情況為了適應(yīng)信訪接待工作,提高自己的思想覺悟,加強(qiáng)理論修養(yǎng),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記“七一”講話,對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識;學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第_次代表大會上的講話以及“__攻堅”立功競賽、“我為__添光彩”主題實踐活動等材料,加深了自己對區(qū)情的認(rèn)識,提升了自己的__意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項復(fù)、查復(fù)核辦法》《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知、識,充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教,了解、掌握一些老上訪戶的基本情況,向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧,為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。在接待工作中,我能夠認(rèn)真對待每一件案件,用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革,了解涉案事件的來龍去脈,不斷豐富自己的閱歷,積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關(guān)于原__經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》《關(guān)于__商鋪業(yè)主代表__等,上訪情況的報告》兩份信訪專報材料,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
三、幾點體會我在_局_科室工作多年,接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題,也曾被謾罵,被威脅,但還是能夠較好的應(yīng)對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確,經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo),問題就化解了。在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多,反映的問題也復(fù)雜的多,可以說包括社會各個層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件,情況更是錯綜復(fù)雜,場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況,面對最基層的百姓,我體會到,作為信訪接待人員,要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。首先,要有寬廣的知識底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策,諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源,抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在,正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾,向有關(guān)部門提出合理的意見建議,有利于信訪案件的化解。其次,要有耐心,有熱情,有同情心。不平則鳴,凡是來上訪的,都有一肚子的委屈和不平,情緒難免激動,語言難免過激。要熱情地接待,耐心的傾聽,設(shè)身處地的理解上訪人的難處,要拉近距離,平等溝通,這樣才能了解事件的真實情況。要學(xué)會容忍,無論遇到什么情況,挖苦、指責(zé)、謾罵,都能不急不火,以平和的心態(tài)對待上訪人員。第三,要堅持原則,按政策辦事。作為信訪接待人員,我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?,解決群眾遇到的問題,是橋梁、是紐帶,處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益,一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則,按政策辦事,維護(hù)黨和政府的形象,維護(hù)人民群眾的利益。第
四,要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通,準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通,掌握相關(guān)政策規(guī)定,尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中,我能夠虛心學(xué)習(xí),努力工作,嚴(yán)格要求自己,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步,責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足,和基層群眾溝通對話的能力有待加強(qiáng),對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累,遇到一些棘手問題還需要冷靜分析,面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。作為一名黨員,作為一名后備干部,我有信心有決心,在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷地鍛煉提高自己,為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第二篇:信訪掛職鍛煉總結(jié)
據(jù)區(qū)委組織部安排,____年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉,對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間,我肩負(fù)責(zé)任,牢記囑托,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于思考,踏實工作,累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫,但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作,我不僅重新審視了自我,學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法,而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力,豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液,激發(fā)了更強(qiáng)的工作動力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長才干,全面融入了信訪工作信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作,也是一項系統(tǒng)性工作,涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面。因此,做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間,我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置,堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時,對工作流程并不熟悉,我首先從配合接訪、辦信開始,不斷嘗試獨(dú)立接訪,轉(zhuǎn)換角色,實現(xiàn)了從陌生到熟悉,從熟悉到熟練的突破,獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關(guān)法律法規(guī),在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法,為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起,系統(tǒng)研究信訪案卷,分析個案的共性特征和不同特點,認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案,為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作,聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨,虛心求教于他人,敢于交流思路、觀點、看法,提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本,服務(wù)全局,順利完成了各項工作任務(wù)伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施,我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快,一些利益訴求不斷顯現(xiàn),新老問題相互交織,各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯,新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間,我牢固樹立大局意識和群眾觀點,本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感,在群眾面前堅守責(zé)任,踏實工作,順利完成了各項工作任務(wù),保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道,傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲,表達(dá)的是群眾訴求。因此,群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中,我牢記黨的宗旨,堅持意莫高于愛民,行莫高于厚民,注重?fù)Q位思考,感受群眾苦樂、憂愁,做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾,配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策,提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件,往往涉及面較廣,需要深入研究分析,借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中,我主動參與到信訪問題解決研究中去,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段,及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識,做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作,積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作,為促進(jìn)信訪工作,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流,勤于思考,促進(jìn)信訪工作水平再提高掛職三個月時間,不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶,也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件,我開闊了視野,拓寬了知識面,并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬,接訪的案件,多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件,也多數(shù)集中在基層。可以說,當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層,解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此,做好信訪工作,必須要深入基層調(diào)研,注重初信初訪,善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是,責(zé)任部門重視,分析研究案件及時深入,案件往往就解決地又好又快,重訪率也低。因此,在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前,信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化,改進(jìn)工作方式、方法,才能更好地提升信訪工作效能。例如,在已處結(jié)的案件中,部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決,等等,這為信訪工作拓寬了新思路,值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊,難免有情緒激動,難以控制的人員,這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同,處理的方式方法也會有所差別,因此,要堅持原則,謹(jǐn)慎、細(xì)心,依法按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,主觀獨(dú)行。四、繼往開來,奮發(fā)進(jìn)取,力爭實現(xiàn)新的突破能夠在信訪一線掛職,十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉,我更加注重站在全局的角度思考問題,更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作,政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知,要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,勤于專研,忠于職守,扎實工作,力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn),決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
第三篇:信訪掛職鍛煉總結(jié)
根據(jù)市委組織部的安排,我于2023年3月8日到信訪局報道,正式開始掛職鍛煉。在掛職的一個月時間里,我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下:信訪工作認(rèn)識方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作,工作比較單一,接觸面比較窄,認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了,工作輕松,無壓力。但通過一個月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象,正確執(zhí)行黨的方針政策,緊密聯(lián)系群眾,維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作,是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾,事實求是,不怕吃苦,勇于奉獻(xiàn)的精神,還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感,千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度,全心全意為群眾服務(wù),才不愧為一名合格的信訪工作人員。
工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí),工作沒有經(jīng)驗,遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與的態(tài)度,來鍛煉自己,提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天,就遇到一起集體上訪事件,原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中,沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌,醫(yī)療保險,且現(xiàn)在工資很低,使他們晚年的生活沒有保障,他們情緒激動,強(qiáng)烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪,不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象,且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待,積極的作了解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員的情緒,并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決,才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件,使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性,同時也感到,接待和處理人民群眾的來信來訪,最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”,既:對初訪者要象熟人一樣,對重訪者象朋友一樣,對老弱病殘者象親人,對提出問題建議者象客人一樣,才能拉近距離,融洽解決問題。還要作到兩個換位思考,既接待群眾來訪時,自己和群眾換位,要設(shè)身處地的理解群眾的難處,處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的,要兼顧到國家、集體、個人三者的利益,一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個月期間,我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了,但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識,明白了許多道理,也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向,現(xiàn)歸納如下:要業(yè)務(wù)精通,知識面廣。作為信訪工作人員,不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識,更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會主義理論,學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致,緊緊圍繞中心開展工作,努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中,要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事。對說不清、道不明的問題,要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上,一定要按原則,按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,不能上有政策,下有對策。對群眾提出的較難回答的問題,切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺回答。對人,遇事要寬容,有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,有性格差異之分,難免有情緒激動,難以控制的人員,因而有時難免要受一些氣,有時還要被人不理解,挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。做事要求真務(wù)實,為民辦實事。在工作中要扎扎實實,要克服思想上的片面性,正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系,堅持作到摸實情,講實話,重實干,用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實,真正作到為民辦實事。經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí),我對信訪工作有了初步的了解,對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識,同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間,市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng),為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),努力實踐,在完成本職工作的同時,將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
【第12篇 信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)
根據(jù)區(qū)委組織部安排,201_年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉,對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間,我肩負(fù)責(zé)任,牢記囑托,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于思考,踏實工作,累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫,但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作,我不僅重新審視了自我,學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法,而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力,豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液,激發(fā)了更強(qiáng)的工作動力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),增長才干,全面融入了信訪工作
信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作,也是一項系統(tǒng)性工作,涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方方面面。因此,做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間,我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置,堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時,對工作流程并不熟悉,我首先從配合接訪、辦信開始,不斷嘗試獨(dú)立接訪,轉(zhuǎn)換角色,實現(xiàn)了從陌生到熟悉,從熟悉到熟練的突破,獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法,為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起,系統(tǒng)研究信訪案卷,分析個案的共性特征和不同特點,認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案,為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、'五長'聯(lián)合接訪等各項接訪工作,聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨,虛心求教于他人,敢于交流思路、觀點、看法,提高了解決實際問題的能力。
二、以人為本,服務(wù)全局,順利完成了各項工作任務(wù)
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施,我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快,一些利益訴求不斷顯現(xiàn),新老問題相互交織,各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯,新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間,我牢固樹立大局意識和群眾觀點,本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感,在群眾面前堅守責(zé)任,踏實工作,順利完成了各項工作任務(wù),保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道,傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲,表達(dá)的是群眾訴求。因此,群眾訴求是的民生。在接訪過程中,我牢記黨的宗旨,堅持意莫高于愛民,行莫高于厚民,注重?fù)Q位思考,感受群眾苦樂、憂愁,做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾,配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策,提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件,往往涉及面較廣,需要深入研究分析,借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中,我主動參與到信訪問題解決方案研究中去,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段,及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識,做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作,積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作,為促進(jìn)信訪工作,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流,勤于思考,促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)
掛職三個月時間,不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶,也參與了'村兩委'換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件,我開闊了視野,拓寬了知識面,并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬,接訪的案件,多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件,也多數(shù)集中在基層??梢哉f,當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層,解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此,做好信訪工作,必須要深入基層調(diào)研,注重初信初訪,善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是,責(zé)任部門重視,分析研究案件及時深入,案件往往就解決地又好又快,重訪率也低。因此,在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前,信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化,改進(jìn)工作方式、方法,才能更好地提升信訪工作效能。例如,在已處結(jié)的案件中,部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決,等等,這為信訪工作拓寬了新思路,值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊,難免有情緒激動,難以控制的人員,這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同,處理的方式方法也會有所差別,因此,要堅持原則,謹(jǐn)慎、細(xì)心,依法按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,主觀獨(dú)行。
四、繼往開來,奮發(fā)進(jìn)取,力爭實現(xiàn)新的突破
能夠在信訪一線掛職,十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉,我更加注重站在全局的角度思考問題,更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作,政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知,要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,勤于專研,忠于職守,扎實工作,力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn),決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
【第13篇 在信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)范文
根據(jù)省委組織部的安排,我于2010年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐,堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉,自身工作能力得到很大提高,進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 2010年6月3日,在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,出手抽打我兩耳光,之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,我做到罵不還口,打不還手。對這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在對事件的認(rèn)識,使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,其中,個訪4190批18995人,集體上訪267批10606人,辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時,還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作,做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我2010年在天津所學(xué)心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,我每天在接待室面對上訪群眾,經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,他們有的身體傷殘,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會熱情對待,群眾不明白的地方我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,我亦心情沉重,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好組織分配的每項工作,不分內(nèi)外,經(jīng)常加班加點,有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,收獲很多:作為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有不懂的問題,還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,向組織上交一個滿意的答卷。
【第14篇 信訪局掛職鍛煉總結(jié)
__年2月,我根據(jù)組織的安排,來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠辦案,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,全心全意為人民服務(wù)。
【第15篇 信訪局掛職鍛煉年度工作個人工作總結(jié)范文
__年2月,我根據(jù)組織的安排,來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時間雖然過得很快,但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和實踐,堅定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學(xué)習(xí),我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠辦案,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實實工作,一步一個腳印,將自己的工作干得更好,全心全意為人民服務(wù)。