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【第1篇 2023四級人力資源考點總結(jié)：企業(yè)組織信息采集原則及程序
企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則：
（1）準確性原則——實事求是、客觀真實
（2）系統(tǒng)性原則——分類整理、系統(tǒng)完整
（3）針對性原則——有的放矢、目的明確
（4）及時性原則——迅速采集、及時處理
（5）適用性原則——需求不同、類型不同
（6）經(jīng)濟性原則——節(jié)約成本、提高效用
企業(yè)組織信息采集的程序：
（一）調(diào)研準備階段
1.初步情況分析：了解情況,提出假設(shè)主題；
2.非正式調(diào)研：淘汰舊問題,尋找真正的問題；
3.確定調(diào)研目標：縮小范圍,明確調(diào)查目的確定重點。
（二）正式調(diào)研階段
1相關(guān)信息的來源：原始資料、二手資料；
2.選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷：簡練易懂、便于操作；
【第2篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：企業(yè)組織信息分析與應(yīng)用
一、企業(yè)組織信息的分析
（一）可靠性分析
是指根據(jù)信息的可能準確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進行評級的過程。
（二）數(shù)理統(tǒng)計分析
應(yīng)用經(jīng)濟數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的工具和方法，對組織機構(gòu)信息進行分類、排序、計算、比較和選擇。
（三）綜合比較分析
swot分析方法：組織的優(yōu)勢、組織的劣勢；面臨的機會、面臨的威脅。
二、企業(yè)組織信息的應(yīng)用
（一）企業(yè)組織信息的傳輸
避免因信息傳輸不暢造成信息孤島。
（二）企業(yè)組織信息的存儲
有價值的信息對組織現(xiàn)在或未來的管理決策均有指導(dǎo)作用。應(yīng)進行存儲，以備后用。
（三）企業(yè)組織信息的檢索
應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，能迅速從中查找所需信息。
三、調(diào)研報告的撰寫
包括：
調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和相關(guān)問題的建議等。
原則：撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用原則。具體：
（1）必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性。
（2）必須說明進行分析統(tǒng)計的方法，以示資料的科學(xué)性。
（3）必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性。
【第3篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：企業(yè)組織信息采集方法
一、檔案記錄法
向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。
可用于采集：
1.決策機構(gòu)的效率：接情報到研究
2.決策效率：接情報到?jīng)Q策
3.決策效果：決策收益
4.執(zhí)行效率：執(zhí)行到結(jié)果
5.文件審批效率：報告到批復(fù)
6.文件傳遞效率：發(fā)出到到達
二、調(diào)查研究法
針對具體問題對企業(yè)內(nèi)部員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運行的情況及相關(guān)信息的方法。
具體方法：
1、詢問法
2、觀察法
調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為采集相關(guān)信息。
觀察法分為：直接觀察法（直接現(xiàn)場觀察和記錄）、行為記錄法（借助儀器設(shè)備工具等記錄）
（1）直接觀察法
優(yōu)點：能較客觀地獲得高準確性的第一手資料。
缺點：調(diào)查面窄，耗時長，被調(diào)查者誤解。
范圍：采集內(nèi)容復(fù)雜多變、被調(diào)查者比較集中、被調(diào)查內(nèi)容固定，但調(diào)查地點可變的調(diào)查。
（2）行為記錄法
優(yōu)點：無
缺點：無
