【第1篇 2023年酒店銷售員年終總結(jié)：以效益為目標
以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
【第2篇 產(chǎn)品銷售中心工作總結(jié)及今后工作目標
XX年度工作總結(jié)
——產(chǎn)品銷售中心
我單位在團黨委的正確領導下，堅持以黨的十八為指導，貫徹落實兵師團黨委全委(擴大)會議精神，努力實現(xiàn)團黨委提出 “一個力爭、兩個實現(xiàn)”總目標，在全體人員的共同努力下，緊緊圍繞單位銷售服務這個中心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)帶領全體人員，積極開展各項工作，較好地完成團黨委下達的各項工作任務，現(xiàn)將我單位XX年工作總結(jié)如下
一、單位基本概況
現(xiàn)職工總?cè)藬?shù)_人，其中：領導業(yè)務_人(書記_人、主任_人、會計、統(tǒng)計、檢驗員、保管員各_人、負責銷售蔬菜_人)、職工_人，內(nèi)退_人。主要經(jīng)營銷售糧食、甜菜、醬用番茄農(nóng)產(chǎn)品以及噴滴灌等材料，負責全團農(nóng)產(chǎn)品調(diào)運工作。XX年師在我團修建甜菜收購點，甜菜篩土機設備一臺，今年3月我單位下設成立蔬菜銷售公司，新建冷藏分檢室一座。
一、加強領導，精心組織
切實抓好銷售服務工作為全面落實貫徹落實兵師團黨委全委（擴大）會議精神，我單位周密安排，精心組織，學習貫徹落實會議精神，把學習會議精神與貫徹落實相結(jié)合。并結(jié)合本單位經(jīng)營、銷售、服務工作的具體情況，按照團黨委提出“一個力爭、兩個實現(xiàn)”總目標，認真確定了單位“推進發(fā)展，增效創(chuàng)收，搞好銷售，服務大局”發(fā)展思路，以發(fā)展求生存，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，努力打造“文明服務窗口”和“文明單位”為己任，推動科學發(fā)展。謀劃工作目標，制定各項措施，做好甜菜、糧食、醬用蕃茄、噴滴灌材料銷售經(jīng)營，探索單位發(fā)展新路子，擴大經(jīng)銷工作覆蓋面，為全年工作奠定了良好基礎。
二、經(jīng)濟運行、目標任務情況
(一)利費完成情況
團下達_萬利費指標，結(jié)合單位實際，科學分解各項指標，實際收入：_萬元，其中：小麥銷售利潤_萬元，甜菜銷售利潤_萬元，噴滴灌材料_萬元，其它材料_萬元，支出：工資和其它費用_萬元，實際完成利費_萬元。
(二)銷售情況
銷售總額_萬元
1、農(nóng)產(chǎn)品銷售額_萬元，其中糧食_噸，銷售額_萬元，蕃茄_噸，銷售額_萬元，甜菜_噸(場地_噸，師甜廠_噸)，銷售額_萬元，蔬菜_噸，(其中西紅柿_噸，黃爪_噸，尖椒48噸，其它蔬菜_噸)，銷售額_萬元。
2、噴滴灌及項目材料銷售_萬元
三、拓寬銷售渠道
為深入貫徹十八大會議精神，認真落實兵師團黨委全委(擴大)會議部署，圍繞團黨委提出 “一個力爭、兩個實現(xiàn)”的目標，今年3月團黨委決定我單位下設成立蔬菜銷售公司，具體經(jīng)營收購、銷售、服務、補貼等工作，同時團為公司新建冷藏分檢室一座，銷售服務面擴大，拓寬了增收渠道。
四、樹立好服務大局意識，發(fā)揮團隊團結(jié)合作精神
我們結(jié)合自身工作特點，把服務大局放在推進各項工作中，做到緊圍中心抓服務，抓好服務促發(fā)展，結(jié)合單位的實際，制定了干部在崗在位制度，請消假制度，以良好的職業(yè)道德形象服務群眾,在收購甜菜任務重、時間緊、人員少的情況下，全體人員發(fā)揮團隊精神，大多數(shù)人患感冒發(fā)高燒吃藥打針堅持工作，甚至部分人妻子、母親住院開刀都沒有請假照顧一天，他們舍小家顧大家思想境界，為單位樹立了良好形象。熱情服務廣大職工群眾，隨叫隨到，使客戶高興來滿意而歸。
我們結(jié)合實際，從小事做起，從自身做起，首先；制定完善了管理制度和行業(yè)承諾，我們堅決杜絕假冒偽劣商品流入本行業(yè)，做到城信經(jīng)營，文明高效服務，今年以來，沒有一個人因質(zhì)量問題到單位，我們從進貨渠道源頭抓起，消除隱患。
五、今后工作目標
1、本單位是團唯一經(jīng)營、服務行業(yè),完成團指令性經(jīng)銷任務,首先要做到有敬業(yè)精神,樹立服務大局的意識,在經(jīng)營中謀發(fā)展,做到“以效益求生存, 以發(fā)展找出路”,在謀發(fā)展在下功夫。
2、繼續(xù)做好甜菜,糧食,番茄等產(chǎn)品的銷售工作,力爭完成團下達的利潤指標,力爭銷售利潤最大化,制定好完善的經(jīng)營計劃,建立有效的銷售渠道。
3、制定好單位預算,了解市場價格變化,通過預算為單位搞好銷售和上交利潤,提供可靠依據(jù)。
4、做好協(xié)調(diào)服務工作,嚴格執(zhí)行團標準和權(quán)限,不得擅自提價和壓價,從而較好的維護廣大職工群眾利益,堅持以銷售服務為中心,拓展服務內(nèi)容提高質(zhì)量,樹立好社會形象,
5、積極探索單位謀發(fā)展新路子,在流通領域上找出路,發(fā)揮好政策扶持,和自身單位優(yōu)勢,擴大經(jīng)銷工作覆蓋面,逐步使經(jīng)銷工作做大做強,成為發(fā)展中一大亮點。
今后工作中，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹落實十八大精神。圍繞團黨委提出“一個力爭、兩個實現(xiàn)”的目標，不斷拓寬銷售渠道，提高服務質(zhì)量，為推動團場“三化”建設做出更大的貢獻。
【第3篇 銷售主管年終工作目標總結(jié)范文
各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20__年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
