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部門信訪總結(jié)(八篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-18 17:57:08 查看人數(shù):20

部門信訪總結(jié)

【第1篇 2023年部門信訪工作總結(jié)

信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況

201_年,我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我們的主要做法

針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我們把

【第2篇 組織部門信訪工作總結(jié)范文

篇一:信訪工作個(gè)人總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心 信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒 非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。

篇二:信訪工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,____年 年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收 獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫 來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間, 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次,區(qū) 信訪辦、區(qū)政府辦來電來信 4 批次,區(qū)委督查室來信 1 批次。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ,隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢 75 件,99 人,并做 “大調(diào)解”記錄。 2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國(guó)慶、人大換屆) 、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次,主要有: 4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批,28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊 村、再城營(yíng)二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作,主 要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營(yíng)四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長(zhǎng)子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。 5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。 6、編制 ____年 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,自 ____年 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日” ,主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,并存檔。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對(duì) 信訪工作的重要性有了更深的了解,對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾 聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。 半年的工作,使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦” ,也親身感 受到了要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到 了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給 我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的 一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動(dòng),帶有自殺傾 向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié), 避免了可能會(huì)造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村 來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社??频墓餐?努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件, 桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒房子住于國(guó)慶當(dāng)天 到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等 等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度 所感動(dòng),更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但 8 月 9 日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人,先 是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過 20 多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該 謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。 我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心, 不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫 武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對(duì)上訪群眾 的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型” 的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘 做“出氣筒” ;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待 了群眾 72 件,94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷 惑的同時(shí),使我對(duì)土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí),在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在“大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的 意愿與訴求,抓住癥結(jié),對(duì)癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問 題,急群眾所急,想群眾所想, “曉之以理,動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不 管問題的多少,都會(huì)認(rèn)真的傾聽,對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候, 他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩, 不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。 2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒有 親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。 3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的 問題自己不能夠很好把握,對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局” ,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長(zhǎng),提 高自身的工作水平。 過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工 作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。

篇三:信訪工作個(gè)人總結(jié)

____年 年 6 月, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,我的工作在不斷 的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點(diǎn)感受:

第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。 作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問題,引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時(shí)間,我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì): 一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦,這樣才能拉近與群眾的距離, 密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。 二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時(shí) 候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則, 很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯(cuò)方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,犯下無法挽回的錯(cuò)誤。 三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽,耐心解答。信訪工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,面對(duì)這樣的上訪者,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽他們的訴求, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激 化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既 然群眾能夠想到找信訪解決問題,就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的。

第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助 在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” 、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 、 站毽球比賽” 等活動(dòng), 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí), 積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

第三、服從總之安排,積極工作,不講條件 作為一名黨員,首先要講黨性,個(gè)人服從組織。作為一 名公務(wù)員,首先要有上下級(jí)觀念,下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的 安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去 完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能 夠在為組織出力, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己, 提高自己, 這是我最大的收獲。 半年多的時(shí)間很快就過去了,在總結(jié) ____年 年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來的 ____年 年的工作有以下計(jì)劃: 一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識(shí)也 比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。 二、深入村屯,了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,全面了解各村的基本情況,為自己 今后的工作扎好根。

【第3篇 組織部門信訪工作總結(jié)報(bào)告

信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。年以來,我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了市委、市政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

一、年以來我市組織部門信訪工作的基本情況

三年來,我們加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),我市市區(qū)兩級(jí)共收到群眾來信件,接待群眾上訪人次,接到群眾來電宗。共反映問題條,在反映的問題中,請(qǐng)求落實(shí)政策的條,揭發(fā)反映類的條,其中涉及組織人事類的條,經(jīng)濟(jì)類的條,工作作風(fēng)類的條,生活作風(fēng)類的條,其他類的條。其中,我部共收到群眾來信件,接待群眾上訪人次,接到群眾來電宗。共反映問題條,其中來信反映條,來訪反映條,來電反映條。在反映的問題中,請(qǐng)求落實(shí)政策的條,揭發(fā)反映類的條,其中涉及組織人事類的條,經(jīng)濟(jì)類的條,工作作風(fēng)類的條,生活作風(fēng)類的條,其他類的條。

根據(jù)反映問題的性質(zhì)和反映人員的級(jí)別,我們將信件所反映的問題分為承辦和督辦,共承辦件,承辦辦結(jié)率達(dá),督辦件,辦結(jié)率。

二、當(dāng)前信訪工作的熱點(diǎn)問題

從我部收到群眾信訪的情況來看,信訪較集中的主要有三類:

第一類是要求落實(shí)有關(guān)政策,主要包括:一是要求解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后干部的安置補(bǔ)償;二是一些退休干部要求退休改離休的;三是一些企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的待遇問題,要求與機(jī)關(guān)軍轉(zhuǎn)干部享受相同的待遇。這一類來信來訪占了。由于這類問題比較復(fù)雜,牽涉到的問題比較多,有的有明確的政策規(guī)定,很難在短時(shí)間內(nèi)解決,所以這部分人經(jīng)常為同一個(gè)問題反復(fù)上訪,有的發(fā)現(xiàn)在基層解決不了問題,就越級(jí)上訪,甚至到中央;有的為了引起多方關(guān)注,常常是一信多投,既投給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位,甚至發(fā)往新聞單位,希望造成壓力,盡快解決問題。

第二類是反映組織人事類問題,主要包括:一是反映在干部選拔任用過程中有不正常的現(xiàn)象,包括在選舉中有拉票行為,二是反映領(lǐng)導(dǎo)干部在選人用人時(shí)有任人唯親現(xiàn)象,三是在干部公示期間,反映干部有問題等等。這類問題數(shù)量比較多,占了。社會(huì)上認(rèn)為組織部門是管理領(lǐng)導(dǎo)干部的,特別是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用公示制后,來電來信的情況有增多趨勢(shì)。

第三類是反映干部有經(jīng)濟(jì)問題,這些問題往往是在干部公示過程中,反映該名干部問題的時(shí)候,同時(shí)提及該名干部還有經(jīng)濟(jì)問題。這類問題數(shù)量也比較多,占了。

三、信訪舉報(bào)的主要特點(diǎn)

一是匿名舉報(bào)所占比例大。從這些問題的情況來看,除了要求落實(shí)有關(guān)政策的,揭發(fā)反映類信訪基本上都是匿名,能夠留下姓名和聯(lián)系電話的,不到。這類舉報(bào)往往加大了我們文秘114版權(quán)所有進(jìn)一步核實(shí)問題的難度。在工作中我們發(fā)現(xiàn),信訪中所提到的問題,其真實(shí)性并不高,從我們承辦的信訪案件來看,能夠真正確實(shí)有問題的,不及十分之一。很多信訪提及的問題比較籠統(tǒng),在核實(shí)過程中,我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有張冠李戴的現(xiàn)象。

二是信訪的形式多樣化,頻率加快。當(dāng)前群眾來信來訪的形式比較多。如聯(lián)名信,一信多投,相約群訪、重復(fù)信訪,越級(jí)信訪,而且反應(yīng)較快,遇到新政策出臺(tái),或者新領(lǐng)導(dǎo)上任,很多以前認(rèn)為無法解決的現(xiàn)在有解決的希望,因此又重復(fù)或越級(jí)信訪。

三是信訪的內(nèi)容廣泛,很多舉報(bào)超出了組織部門的職能。由于組織部門是管理干部的部門,所以群眾認(rèn)為凡是牽涉到干部的問題,都可以找組織部門投訴。最近專線電話開通以后,很多群眾來電投訴干部的工作作風(fēng)問題,包括村中群眾關(guān)系不和,村干部不及時(shí)調(diào)解;社會(huì)治安問題;司法腐敗問題;民警執(zhí)法態(tài)度不好等等。

四、群眾信訪的原因分析

產(chǎn)生這些信訪問題,原因是多方面的,一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢(shì),顯得有些滯后。突出表現(xiàn)在許多人事管理的政策還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式上,符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理模式的政策法規(guī)尚未完善,人事管理處于新舊管理體制并存的時(shí)期,如干部對(duì)所在單位仍存在著一定的依附關(guān)系,人事的管理社會(huì)化程度不高,社會(huì)保障還未完全到位等等。因此,在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi),有關(guān)干部福利待遇的信訪來訪仍會(huì)大量存在。

二是一些同志思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,思想和行動(dòng)不能與時(shí)俱進(jìn)。特別是個(gè)別安排到企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部和以前在機(jī)關(guān),后來轉(zhuǎn)到企業(yè)退休的干部,有的根據(jù)過時(shí)的文件政策,提出要落實(shí)“一個(gè)身份、兩個(gè)待遇”,有的要求與機(jī)關(guān)干部享受同等的退休待遇。個(gè)別上訪人員認(rèn)“死理”,不斷重復(fù)上訪,迫使組織部門要花大量時(shí)間和精力去解決這些問題。

三是干部選拔任用制度的改革,包括公示制、公開選拔干部、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度的施行,使干部的選拔任用過程越來越透明化。同時(shí),目前在職的部分領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不高,作風(fēng)不好的現(xiàn)象還是客觀存在。群眾通過透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領(lǐng)導(dǎo)干部以前存在的問題就越來越多,其中向組織部門信訪是反映問題的一條主要途徑。

五、我們的主要做法

針對(duì)這個(gè)時(shí)期信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各項(xiàng)改革的不斷深化,各種保障人民群眾權(quán)利的制度得以落實(shí),群眾當(dāng)家作主的意識(shí)不斷加強(qiáng),必然反映在信訪工作量有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。信訪產(chǎn)生原因是多方面的,但迅速增長(zhǎng)的信訪量、越級(jí)上訪、群訪等常常造成社會(huì)不穩(wěn)定,成為影響安定團(tuán)結(jié)的一個(gè)因素。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作者牢固樹立“群眾利益無小事”的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我市本級(jí)信訪承辦辦結(jié)率達(dá),區(qū)級(jí)達(dá),取得了較好的效果。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道,并通過考試等辦法,組織廣大人事干部學(xué)習(xí)人事管理政策。同時(shí),他們對(duì)于群眾所關(guān)心的問題,實(shí)行全方位公開,自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。如在組織公務(wù)員考試時(shí),把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過增加透明度,取得群眾對(duì)組織人事部門的信任,獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。

三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。我市市區(qū)兩級(jí)組織部門大部分都成立了干部監(jiān)督工作部門,在市一級(jí)成立干部監(jiān)督科,在區(qū)一級(jí)成立干部監(jiān)督股,并由一名主管干部的副部長(zhǎng)分管信訪工作。有的區(qū)由于部門精簡(jiǎn)的原因,沒有成立干部監(jiān)督部門,但有專人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作。我部為了進(jìn)一步做好干部監(jiān)督工作,還專門辟出一個(gè)房間,做為接待上訪人員專用。

四是做到“兩個(gè)及時(shí)”。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來信舉報(bào)市管干部的問題,不管是否署名,我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解,寫出調(diào)查報(bào)告,呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對(duì)不屬于市委組織部管轄的干部,按干部管理權(quán)限根據(jù)來信來訪反映的問題分門別類轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或區(qū)處理,并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問題的,我們認(rèn)真查閱檔案,對(duì)照有關(guān)文件和政策,符合政策要求的按政策辦理,不符合政策要求的,耐心做好解釋說服工作,安撫好上訪者的情緒,避免激化矛盾;對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào),我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā),慎重處理,及時(shí)了解情況,逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào),我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋;或直接找舉報(bào)者本人談話,將情況對(duì)其說明。

六、存在的問題及今后工作的建議

近年來,雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī),但還存在不少問題,主要有:一是個(gè)別信訪問題還未能做到及時(shí)處理;二是對(duì)影響全局性重大問題進(jìn)行系統(tǒng)研究少,對(duì)現(xiàn)階段信訪工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)研的少,往往以“文字對(duì)文字”,對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的平衡溝通比較少,對(duì)相關(guān)部門的信訪情況了解少;四是信訪信息的利用率較低,沒有充分發(fā)揮信息反饋?zhàn)饔茫晃迨切旁L工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善;六是信訪辦公自動(dòng)化建設(shè)相對(duì)滯后,影響了對(duì)信訪信息的進(jìn)一步分析和利用。

隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn),特別是公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化,我們認(rèn)為,在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì),即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗××年宗××年是宗,呈逐年增加趨勢(shì),然后慢慢減少。但在其他方面的投訴,特別是落實(shí)政策和待遇方面的,可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都呈增長(zhǎng)勢(shì)頭。

為了進(jìn)一步做好組織部門的信訪工作,我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作:

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作,要求工作人員既要熟悉政策,又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該多舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,加強(qiáng)培訓(xùn),或通過以會(huì)代訓(xùn)、組織出外參觀學(xué)習(xí)等形式,為各地的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。

二是進(jìn)一步建立完善信訪工作制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道,提高工作質(zhì)量和效率,構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局,對(duì)群眾的來信來訪,要做到既簡(jiǎn)化程序,又規(guī)范管理。要進(jìn)一步明確組織部門信訪工作的機(jī)構(gòu)和人員。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,密切跟蹤信訪案件的查辦程度,逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立各級(jí)組織人事部門信訪工作責(zé)任制,責(zé)任到單位,落實(shí)到人。要建立信訪信息溝通平臺(tái),完善信訪通報(bào)機(jī)制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性,要善于總結(jié)好的辦法和做法,通過信息交流,及時(shí)向各級(jí)組織人事部門提供案例和經(jīng)驗(yàn),以提高信訪工作的質(zhì)量。同時(shí),要注意建立起每一項(xiàng)創(chuàng)新制度的配套措施。最近建立了“”專線電話,很有效果,群眾電話很多。但對(duì)于專線電話如何使用,人員如何配備,經(jīng)費(fèi)如何落實(shí)都沒有具體的規(guī)定。而且,由于“”與手機(jī)的前幾位數(shù)字接近,經(jīng)常出現(xiàn)打錯(cuò)電話的現(xiàn)象。

三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部門信訪工作的新特點(diǎn),有針對(duì)性地開展信訪工作。要加強(qiáng)調(diào)研,分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因,并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則,把工文秘114版權(quán)所有作做在前頭,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),減少信訪的發(fā)生。

四是要及時(shí)廢止一些不合時(shí)宜的政策。要對(duì)目前的人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步清理,同時(shí)制訂和完善與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、可操作性強(qiáng)的人事管理政策,從源頭上減少信訪的發(fā)生。

【第4篇 ____年部門信訪工作總結(jié)范文

部門信訪工作總結(jié)范文一

信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況

201_年,我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我們的主要做法

針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我們把

【第5篇 2023年文化部門信訪工作總結(jié)

現(xiàn)將我局20__年信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行

信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對(duì)于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對(duì)群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。

二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。

我局信訪工作,面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對(duì)上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。

對(duì)于上訪群眾 “不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年 7月,全省文化體制改革工作全面啟動(dòng),為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會(huì),深入了解情況,與職工面對(duì)面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。

針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對(duì)文化市場(chǎng)整治力度,僅暑假期間,全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。

三、通過各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動(dòng),同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。

【第6篇 2023年12月組織部門信訪工作總結(jié)

2023年以來,緊緊圍繞全區(qū)中心工作,深入貫徹實(shí)施《信訪條例》,認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署,加大措施力度,認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作,取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件,來訪來電4件,處結(jié)率達(dá)100%,未發(fā)生集體上訪和到省進(jìn)京上訪案件。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)做好信訪工作責(zé)任感,始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重,擺上重要議事日程。根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求,建立以分管部長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室科長(zhǎng)(主任)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室,主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),并定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn),落實(shí)針對(duì)性措施,指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中,結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實(shí)際,每年制定《年度信訪工作要點(diǎn)》,部署落實(shí)組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和措施。充分發(fā)揮職能作用,把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察,督促基層落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,認(rèn)真做好信訪工作。

二、完善機(jī)制,規(guī)范信訪工作程序。把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來抓,主要健全完善了六項(xiàng)工作制度:一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來信后,逐一進(jìn)行登記,之后報(bào)部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進(jìn)行批閱,提出處理意見。二是首問負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)對(duì)該案件進(jìn)行督促檢查、跟蹤反饋。對(duì)反映的問題,能夠解決的立即解決,暫時(shí)不能解決的,明確解決時(shí)限;不屬于組織工作范圍的,協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決;確屬無理上訪的,做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)受理的信訪案件,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時(shí)限,提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機(jī)關(guān)堅(jiān)持每季度調(diào)度一次信訪工作,對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)研究,對(duì)重點(diǎn)信訪案件及工作中的難點(diǎn)問題召開部務(wù)會(huì)或?qū)n}會(huì)議進(jìn)行研究。五是月考核通報(bào)制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核,并與評(píng)先樹優(yōu)等結(jié)合起來,每月考核通報(bào)。六是常委部長(zhǎng)下訪制度。常委部長(zhǎng)經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作,主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門為基層解決信訪難點(diǎn),化解社會(huì)矛盾,維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。

三、突出重點(diǎn),提高信訪工作實(shí)效。針對(duì)當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點(diǎn),逐一采取解決措施,提高處理信訪問題的速度和效果。

一是解決好集體和重復(fù)來信來訪。由部機(jī)關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子,深入研究來信來訪的原因,找出造成信訪的癥結(jié)所在,有針對(duì)性地解決反映的問題,反復(fù)細(xì)致的開展思想工作,確保來訪人員滿意,息訪止訪。

二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對(duì)群眾反映的黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的敏感問題,要快查快辦,對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定,一律提交部長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。對(duì)舉報(bào)的干部,不影響繼續(xù)使用的,加強(qiáng)教育引導(dǎo),限期整改;對(duì)影響使用的,視情節(jié)輕重,予以降職或免職;問題嚴(yán)重的,移交有關(guān)部門查處。

三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。實(shí)行分類處理的辦法,對(duì)反映問題比較具體的,責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理,并向信訪人反饋處理結(jié)果;對(duì)反映問題事實(shí)不清的,耐心與信訪人交流溝通,摸查實(shí)情,相應(yīng)采取處理措施,解決信訪問題;對(duì)尋機(jī)鬧事的,嚴(yán)肅批評(píng)教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對(duì)有政策規(guī)定的,盡全力落實(shí);對(duì)暫時(shí)沒有政策規(guī)定的,耐心細(xì)致的做好思想教育工作。

四、多措并舉,構(gòu)筑信訪預(yù)警機(jī)制。針對(duì)新形勢(shì)下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),采取有效措施,著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機(jī)制。

【第7篇 2023文化部門信訪工作總結(jié)范文

今年以來,我局進(jìn)一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。以下是酷貓寫作小編為您整理的《2023年文化部門信訪工作總結(jié)》,閱讀。

現(xiàn)將我局20__年信訪工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行

信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對(duì)于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對(duì)群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。

二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。

我局信訪工作,面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對(duì)上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。

對(duì)于上訪群眾 “不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年 7月,全省文化體制改革工作全面啟動(dòng),為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會(huì),深入了解情況,與職工面對(duì)面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。

針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對(duì)文化市場(chǎng)整治力度,僅暑假期間,全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。

三、通過各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動(dòng),同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。

我局的信訪工作取得了一些的成績(jī),但是,離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,進(jìn)一步做好信訪工作。

【第8篇 部門信訪工作總結(jié)范文

信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以五中、精神為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況

201_年,我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我們的主要做法

針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我們把相關(guān)政策和材料傳達(dá)給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,同時(shí),要求各黨委對(duì)于群眾所關(guān)心的問題,盡可能實(shí)行公務(wù)公開,自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。如我們?cè)诮M織公務(wù)員考試時(shí),把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過增加透明度,取得群眾對(duì)組織人事部門的信任,獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。

三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。組織部委任專人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作,成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并由常務(wù)副部長(zhǎng)分管信訪工作。

四是做到兩個(gè)及時(shí)。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來信反映或舉報(bào)的問題,不管是否署名,我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解,寫出調(diào)查報(bào)告,呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問題的,我們認(rèn)真查閱檔案,對(duì)照有關(guān)文件和政策,符合政策要求的按政策辦理,不符合政策要求的,耐心做好解釋說服工作,安撫好上訪者的情緒,避免激化矛盾;對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào),我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā),慎重處理,及時(shí)了解情況,逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào),我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋;或直接找舉報(bào)者本人談話,將情況對(duì)其說明。

三、存在的問題及201_年工作要點(diǎn)

近年來,雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī),但還存在一些問題,主要有:一是個(gè)別信訪問題還未能做到及時(shí)處理;二是對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。

隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn),特別是公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化,我們認(rèn)為,在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì),即先是信訪量加大,然后慢慢減少。但在其他方面的投訴,特別是落實(shí)政策和待遇方面的,可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都呈增長(zhǎng)勢(shì)頭。

為了進(jìn)一步做好組織部信訪工作,2023年,我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作:

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作,要求工作人員既要熟悉政策,又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)培訓(xùn),或通過以會(huì)代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式,為部里的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。

二是進(jìn)一步建立完善信訪工作制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道,提高工作質(zhì)量和效率,構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局,對(duì)群眾的來信來訪,要做到既簡(jiǎn)化程序,又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,密切跟蹤信訪案件的查辦程度,逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺(tái),完善信訪通報(bào)機(jī)制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性,要善于總結(jié)好的辦法和做法,通過信息交流,及時(shí)提供案例和經(jīng)驗(yàn),以提高信訪工作的質(zhì)量。

三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部信訪工作的新特點(diǎn),有針對(duì)性地開展信訪工作。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研,分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因,并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則,把工作做在前頭,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),減少信訪的發(fā)生。

部門信訪工作總結(jié)

部門信訪總結(jié)(八篇)

今年以來,我局進(jìn)一步重視信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂解難,促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。以下是酷貓寫作小編為您整理的《20…
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