銀行團工作總結(jié)（四篇）

【第1篇 銀行團委申報五四紅旗團委總結(jié)材料

銀行團委申報五四紅旗團委總結(jié)材料

XX年年是中國經(jīng)濟金融形勢深刻變革的一年，經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱，宏觀調(diào)控力度不斷加強，金融創(chuàng)新層出不窮。XX年年也是上海銀行新一輪改革發(fā)展的一年，在分支行層面的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的基礎(chǔ)上，推出了總行層面的組織架構(gòu)再造，按照流程銀行的要求進一步理順了以客戶為中心、前中后臺有效分離制約和協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。在全行大力深化改革的進程中，XX年年，上海銀行團委在團市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧銀行”的全行中心工作，以總行團委換屆改選以及基層團組織重組為契機加強團建工作，以“建設(shè)一個有凝聚力、戰(zhàn)斗力的共青團”為核心深化青年品牌活動，充分發(fā)揮了共青團的橋梁和紐帶作用，為上海銀行的改革建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以肩負(fù)時代和銀行發(fā)展使命為己任，以服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會為宗旨，深化和創(chuàng)新有凝聚力的青年品牌活動

青年主題活動是建設(shè)有凝聚力的共青團組織的有效抓手和重要陣地。XX年年上海銀行團委在傳統(tǒng)主題活動的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，深化品牌建設(shè)，深化活動內(nèi)涵，在服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會上體現(xiàn)特色、有所作為，通過思想凝聚、事業(yè)凝聚和服務(wù)凝聚等三類青年主題品牌活動增強了團委的凝聚力和影響力。

（一）把握時代和企業(yè)發(fā)展旋律，以思想道德教育和職業(yè)道德教育為主題開展活動，用思想的有效影響來凝聚青年

1、緊扣時事政治脈搏，圍繞黨建、團建的重要主題，開展思想道德教育

XX年年是建團85周年暨“五四”運動88周年的日子，又恰逢黨的十七大順利召開，上海銀行團委以這兩項重大政治事件為契機，分別在五四期間和十七大之后開展了形式活潑、內(nèi)容豐富的黨情黨史、團情團史以及十七大報告的學(xué)習(xí)教育活動，增強團員意識。

“五四”前夕，上海銀行團委通過銀行內(nèi)部網(wǎng)等宣傳陣地向全行團員青年發(fā)出倡議，要求各基層團組織和廣大團員青年學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚“愛國、進步、民主、科學(xué)”的“五四”精神，在各自的崗位上開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。各基層團組織通過反假宣傳、業(yè)務(wù)競賽、服務(wù)承諾、社區(qū)金融服務(wù)等多種形式開展有意義的團日活動，用實際行動展現(xiàn)了新時代上海銀行團員青年的風(fēng)采。為豐富學(xué)習(xí)教育的形式，上海銀行團委還組織廣大團員青年參觀各類科學(xué)、藝術(shù)展覽，前往參觀的團員青年逾1000人。通過參觀展覽，讓團員青年直觀感受到我國在社會、經(jīng)濟和科技上取得的先進成果，激發(fā)團員青年熱愛祖國、熱愛本職的使命感和責(zé)任感。

十七大會議結(jié)束后，根據(jù)團市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，上海銀行團委發(fā)出了《關(guān)于組織全行團員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神的通知》，要求各級團組織結(jié)合實際和青年特點，分層次、分階段開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神。依托團市委《東方講壇》活動，上海銀行團委邀請復(fù)旦大學(xué)教授到行為團員青年骨干做十七大精神學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)報告。各基層團組織也充分發(fā)揮青年午間學(xué)校、黨章學(xué)習(xí)小組、青年金融研究小組等青年理論學(xué)習(xí)組織的作用，開展十七大報告和黨章的學(xué)習(xí)活動，全面深刻領(lǐng)會黨的十七大精神。

2、圍繞上海銀行企業(yè)文化建設(shè)的主線，配合全行企業(yè)文化綱要起草工作，開展銀行職業(yè)道德教育

年初，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，上海銀行成立了《上海銀行企業(yè)文化建設(shè)綱要》（下面簡稱）《綱要》）起草小組，負(fù)責(zé)起草、制定未來五年全行企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。團委作為起草小組成員之一，參與了《綱要》及實施方案的撰寫。同時，為了讓《綱要》起草過程成為企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和發(fā)動過程，團委在全行廣大團員青年中開展了企業(yè)文化的大討論和座談交流，組織發(fā)動了“上海銀行青年企業(yè)文化論壇”活動，從解決青年的現(xiàn)實思想問題出發(fā)，引導(dǎo)團員青年思考如何理解上海銀行的愿景和使命以及核心理念和價值觀體系；如何把個人的職業(yè)發(fā)展和理想抱負(fù)與全行的愿景和使命相統(tǒng)一；如何通過遵守員工行為規(guī)范提高職業(yè)道德水平等問題。在這次活動中，團委組織的座談和交流會達(dá)到10場次，征集到的意見和稿件達(dá)到七十多篇，并在行報上開辟了企業(yè)文化專欄，宣傳、刊登團員青年對企業(yè)文化的見解，真正形成了企業(yè)文化大家參與、共同建設(shè)的良好氛圍，為推動我行企業(yè)文化建設(shè)、提高全行青年職業(yè)道德意識起到了積極的作用。

3、表彰先進，宣傳典型，發(fā)揮榜樣的表率示范作用，激勵廣大團員青年共同進步。

“五四”表彰是上海銀行一項傳統(tǒng)的品牌表彰儀式。今年以慶祝建團85周年暨“五四”運動88周年為主題，上海銀行團委召開了隆重的表彰大會。表彰大會回顧了建團85周年暨“五四”運動88周年的光輝歷程，總結(jié)了團委系列慶祝活動的階段性成果，表彰了我行獲得全國“青年文明號”（1個）、上海市“新長征突擊手（隊）”（4人/個）、上海市“五四特色團組織”（1個）、上海市“共青團號”（8個）和上海銀行“共青團號”（12個）等榮譽稱號的青年集體和個人。表彰會引入新的形式，把展示先進典型事跡、展示團隊精神面貌和訪談、表演相結(jié)合，生動活潑，引人入勝，達(dá)到了良好的教育效果。同時在表彰會后，舉辦了團干部基礎(chǔ)團務(wù)知識的培訓(xùn)和新老團干部的交流座談會。各基層團組織在接受了先進青年集體和個人典型事跡的教育之后，通過培訓(xùn)和工作交流，進一步拓展了團工作的思路和方法，對下半年全行共青團工作起到了積極的推動作用。

（二）把握全行戰(zhàn)略發(fā)展主線，深化和創(chuàng)新團內(nèi)品牌活動，用事業(yè)的有效作為來凝聚青年

1、以創(chuàng)建“共青團號”的傳統(tǒng)品牌活動為抓手，提升文明窗口服務(wù)質(zhì)量；以青年攻關(guān)項目為核心，提高團員青年對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度

“共青團號”創(chuàng)建工作是一項傳統(tǒng)的青年工作。上海銀行團委成立以來，就逐步在全行推廣“共青團號”的創(chuàng)建工作，取得較好的成效。XX年，由于全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的實施，創(chuàng)號集體的工作發(fā)生了較大的變化。XX年，隨著支行架構(gòu)重組工作的完成，全行創(chuàng)號工作打開了新的局面。為了保證我行“共青團號”創(chuàng)建工作的正常開展，保持規(guī)范和創(chuàng)新的特點，針對各基層團組織新當(dāng)選的團干部數(shù)量大、創(chuàng)建工作經(jīng)驗不足等特點，上海銀行團委特別組織了“共青團號”創(chuàng)建工作的專題輔導(dǎo)，請團市委負(fù)責(zé)上海市“共青團號”創(chuàng)建工作的牛韌老師做講座，為大家介紹上海市“共青團號”創(chuàng)建工作的歷史、特點和要求；總行團委詳細(xì)介紹了我行“共青團號”創(chuàng)建工作的基本條件、工作要求、具體程序和所需材料；同時邀請我行在“共青團號”創(chuàng)建工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的青年集體代表做了經(jīng)驗交流和活動展示，從而加深大家對“共青團號”創(chuàng)建工作的感性認(rèn)識，為今年的創(chuàng)號工作打下基礎(chǔ)。在團委的指導(dǎo)下，在各基層團組織的推動下，共有三十多家青年集體申報XX年年度行級共青團號的創(chuàng)建，圍繞服務(wù)大局、服務(wù)青年的主題，提出了三十多項攻關(guān)項目研究課題。

2、以開展“上海銀行青年金融論壇”等自有品牌活動為抓手，帶領(lǐng)廣大團員青年在我行改革發(fā)展的事業(yè)中建功立業(yè)

“上海銀行青年金融論壇”是團委五年來精心打造的自有品牌活動。今年團委以“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”為主題，緊緊圍繞上海銀行“成長金規(guī)劃”杯小企業(yè)營銷挑戰(zhàn)賽和上海銀行優(yōu)秀個人理財方案評選兩條主線，開展了包括案例展示、專家講座、咨詢培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽和網(wǎng)上投票等多種形式的活動。本次論壇活動歷時三個月，吸引了150多名青年員工參加比賽，也得到了1800多名團員青年的互動參與，共收到60多篇的個人金融理財方案和小企業(yè)營銷方案。本次活動不僅參賽面廣，而且參賽作品的質(zhì)量非常高。從個人理財方案來看，在評選出的優(yōu)秀方案中有兩個方案入選了“上海理財之星”的二十強，其中一個團隊最后獲得了上海市“十佳理財團隊”的稱號，我行由于出色的組織工作，也被授予“優(yōu)秀組織獎”；從小企業(yè)營銷方案來看，最后進入決賽的六篇作品體現(xiàn)了我行目前小企業(yè)營銷的水平。這些優(yōu)秀的方案為全行的小企業(yè)和個人金融業(yè)務(wù)提供了優(yōu)秀的范本，得到了公金、個金業(yè)務(wù)部門的一致肯定。

3、以改進服務(wù)流程、提高服務(wù)水平為課題，評選我行優(yōu)秀服務(wù)流程改進方案，打造我行品牌服務(wù)明星

在市金融青工委的統(tǒng)一部署下，我行團委結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，在各基層團組織中開展改進窗口服務(wù)流程的課題研究活動。柜面一線的青年集體專門針對改進窗口服務(wù)流程立項，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上形成了19篇調(diào)查報告。團委將其中六篇優(yōu)秀報告報送市金融青工委參加比賽。最后，由黃浦支行項目小組撰寫的《銀行排隊問題緩解方案》憑借著豐富詳實的調(diào)查數(shù)據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)雄辯的統(tǒng)籌模型和值得推廣的改進方案進入了最后的決賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成績。

在組織論文比賽同時，團委配合辦公室組織了上海銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位和服務(wù)明星的評選活動，通過實地考察、事跡審核、聽取意見等形式多次遴選，評出了上海銀行的優(yōu)秀窗口服務(wù)單位和個人，同時編寫了優(yōu)秀服務(wù)事跡手冊，在全行發(fā)動學(xué)習(xí)和宣傳活動，充分發(fā)揮先進人物和典型事跡的示范作用。

（三）把握青年的時代特征和需求變化，豐富青年活動的組織形式和內(nèi)容，用服務(wù)的有效幫助來凝聚青年

1、關(guān)心青年職業(yè)生涯發(fā)展，創(chuàng)造人才脫穎而出的選拔機會，幫助青年在各自的崗位上成長成才

為了在青年成長成才過程中留下團的印記，XX年，團委從青年入行開始就根據(jù)不同成長階段的特點和需求，在青年職業(yè)發(fā)展方面給予指導(dǎo)和幫助，并通過各種途徑為青年創(chuàng)造施展才華的舞臺。團委參與了XX年年新畢業(yè)大學(xué)生的招聘工作，通過面試了解青年的理想與志向；在青年成長的過程中，各基層團組織紛紛召開青年座談會，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，直接聽取青年的發(fā)展訴求，引導(dǎo)青年健康成長；團委通過“青年金融論壇”、“服務(wù)明星”評選等主題活動發(fā)掘青年人才，為青年職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機會。

2、了解青年業(yè)余生活需求，培養(yǎng)青年健康的生活方式和興趣愛好，幫助青年提高個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

為了提高青年個人綜合素質(zhì)，團委牽頭組織青年興趣小組，引導(dǎo)、扶持、發(fā)展青年健康向上的興趣愛好，并為他們搭建展示特長的舞臺。年初，在原有足球興趣小組的基礎(chǔ)上，團委組建了上海銀行青年足球隊，參加了由上海青年體育聯(lián)合會/球類專業(yè)委員會主辦的第九屆XX年春季企業(yè)足球聯(lián)賽，獲得了較好的成績。同時，今年還連續(xù)四季組織了二十幾期舞蹈培訓(xùn)班，300多名團員青年參加了活動。隨著興趣小組參與面的不斷擴大，該活動已真正成為青年人業(yè)余生活的有益補充。

為了配合我行的企業(yè)形象宣傳，團委還組織了青年員工觀摩由我行冠名贊助的“上海銀行XX/XX年（上海）a1 gp世界杯汽車大獎賽”。這是上海銀行建行以來組織的最大一項涉外宣傳活動，為了使宣傳效應(yīng)達(dá)到最大化，團委承擔(dān)起組織2400名員工到現(xiàn)場進行形象宣傳的工作。通過周密的部署和策劃，團委充分發(fā)動各基層團組織和廣大團員青年的積極性，確保了當(dāng)天各項工作的有條不紊、高效協(xié)作，成功地宣傳了上海銀行及員工的良好形象。

為了促進我行員工身體健康，快樂工作，在廣大青年員工中倡導(dǎo)健康工作、快樂生活的風(fēng)尚，我行團委和上海中醫(yī)藥大學(xué)團委攜手合作開展了青年健康志愿者義診活動，為員工提供健康咨詢和理療服務(wù)，受到廣大員工，特別是柜面青年員工的歡迎和好評。

3、樹立社會責(zé)任意識，投身愛心公益活動，幫助青年增強關(guān)愛社會、回報社會的感恩之心

為了培養(yǎng)團員青年的社會責(zé)任意識，團委在團員青年中廣泛開展青年志愿者服務(wù)活動。針對我行養(yǎng)老金客戶較多的特點，為緩解養(yǎng)老金高峰期柜面的壓力，團委參與了“百萬老人無障礙刷卡活動”，在全行青年中招募了440多名的“導(dǎo)銀志愿者”，讓團員青年以志愿者身份為老人提供咨詢和指導(dǎo)，幫助更多的老人學(xué)會使用銀行自動機具。團委還參與了團市委組織的“520，我公益”大型公益活動，讓我行青年融入到全市的公益活動中。為進一步加強井岡山教育實踐基地的建設(shè)，為當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃峁┲С郑瑘F委組織了九家基層團組織與井岡山小學(xué)學(xué)生結(jié)對子，在對團員青年進行社會責(zé)任意識教育的同時促進當(dāng)?shù)亟逃陌l(fā)展。各基層團組織還根據(jù)各自的實際情況，組織青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血、骨髓捐獻(xiàn)、特殊團費捐款等各種社會公益活動。福民支行和靜安支行團總支參與的為白血病孩子“點燃小小心愿”的公益活動還在各大報紙網(wǎng)絡(luò)得到報道，體現(xiàn)了新時代銀行青年員工良好的社會形象。

二、以體制機制創(chuàng)新為目標(biāo)，以構(gòu)建“同心多層”的組織體系為著力點，探索各有特色、百花齊放的團建道路

為了應(yīng)對金融業(yè)的快速發(fā)展和銀行青年員工群體的深刻變化，在團市委組織創(chuàng)新的倡導(dǎo)下，上海銀行團委根據(jù)我行團員青年的特點和基層團組織的實際情況，探索團建創(chuàng)新的模式，初步搭建了共青團―青年金融研究會、俱樂部―青年興趣小組―青年公益志愿者組織這一同心多層的共青團組織體系，并通過加強核心組織―共青團組織的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)以及拓展外延組織的建設(shè)，共同推進我行共青團的組織形式創(chuàng)新。

（一）共青團---核心組織建設(shè)

1、基層團組織架構(gòu)重組。

團委根據(jù)全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的要求，對全行基層團組織機構(gòu)進行調(diào)整和改革，形成區(qū)域化管理模式，在上海銀行團委下設(shè)區(qū)域分團委、團總支以及團支部，在區(qū)域團委和團總支下再設(shè)二級團支部。目前全行已形成有1個團委，2個分團委，13個團總支，8個直屬總行團委管理的團支部以及68個下屬團支部的架構(gòu)，實現(xiàn)全行1900名團員（含勞務(wù)工）的有效覆蓋。

在基層團組織架構(gòu)重組的基礎(chǔ)上，XX年9月，上海銀行團委在團市委和總行黨委的指導(dǎo)和關(guān)心下，召開了上海銀行第三次團代會，對二屆團委五年的工作作了總結(jié)，并通過民主選舉選出了由十一名委員組成的新一屆團委班子。十一名委員中有成熟優(yōu)秀的核心成員，也有朝氣蓬勃的后備梯隊成員，形成了可持續(xù)發(fā)展的金字塔形隊伍；同時團委加強了民主建設(shè)，建立了充滿活力的工作機制，為新階段的團委工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、制度建設(shè)日益規(guī)范。

（1）為了方便基層團組織查閱團內(nèi)各項制度，團委撰寫了《團務(wù)工作手冊》，以提綱和圖表的形式列明了各項團務(wù)制度中的工作要點、工作流程、內(nèi)控要點和所需表格，是基層團干部工作的最佳助手；

（2）針對新上崗的團干部，團委組織了系統(tǒng)的團務(wù)工作培訓(xùn)班，對制度進行介紹和解釋，提高基層團干部對團務(wù)知識的掌握，由此提高制度的執(zhí)行力。

（3）按照《上海銀行基層團組織考核辦法》對基層團組織進行考核，并向基層黨組織反饋考核結(jié)果，促進基層團組織的建設(shè)。

3、團干部隊伍整體素質(zhì)不斷提高。

今年，團委以全行團組織架構(gòu)重組為契機，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，在基層團組織骨干的選拔上嚴(yán)格把關(guān)，做到“高進、嚴(yán)管、優(yōu)出”，從源頭上保證團干部的整體素質(zhì)。同時，對所有新上任的團干部開展多種形式的培訓(xùn)，除集中授課培訓(xùn)、開展工作研討外，還組織了團隊拓展訓(xùn)練和影響力訓(xùn)練，增強了團干部的戰(zhàn)斗力。團組織架構(gòu)重組后，全行共有團干部247名，其中黨員54名；大專以上學(xué)歷的216名，占團干部總數(shù)的87％，團干部的整體素質(zhì)得到提高。

（二）多層青年組織形式的不斷完善和創(chuàng)新

根據(jù)我行青年的特色和各基層團組織的實際情況，今年團委初步探索構(gòu)建“同心多層”組織體系的方法和途徑，以此實現(xiàn)對青年的有效組織覆蓋。

1、提倡發(fā)揮業(yè)務(wù)特長，加強青年金融研究會、俱樂部等第一層面青年組織的建設(shè)。

面對上海建設(shè)國際金融中心的宏偉藍(lán)圖帶來的機遇和現(xiàn)代金融知識日新月異的挑戰(zhàn)，具有較高學(xué)歷層次的銀行青年員工普遍具有很強的危機感和求知欲。團委抓住團員青年的這一特點，倡導(dǎo)所轄團委、團總支和團支部從各自的實際出發(fā)，成立以探索金融前沿、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為主旨的青年組織，豐富青年學(xué)習(xí)型組織的形式，為團委的品牌活動“青年金融論壇”的順利開展提供了有效的組織支撐。

2、提倡健康興趣愛好，培育青年興趣小組等第二層面的青年組織形式。

銀行的青年員工大都活躍在銀行營銷和柜面一線，承擔(dān)著較大的工作壓力。如何滿足青年不斷提高的業(yè)余生活需要，引導(dǎo)青年健康消費、快樂生活，也成為團委需要突破的一道課題。在XX年對青年興趣小組試點的基礎(chǔ)上，XX年，團委把“青年社團研究”作為團建課題，對全行團員青年的青年興趣小組需求做了調(diào)研。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析了青年社團型組織可持續(xù)發(fā)展存在的內(nèi)生客觀障礙，并提出了一套發(fā)展青年社團型組織（興趣小組）的長效機制，使青年興趣活動制度化、長效化，服務(wù)于銀行的中心工作，服務(wù)于全行的企業(yè)文化建設(shè)。

3、提倡社會責(zé)任意識，引導(dǎo)青年公益志愿者等第三層面的青年民間組織。

隨著團委對青年社會責(zé)任意識教育的不斷推進，團委組織的社會公益活動的影響力不斷得到體現(xiàn)，銀行員工自覺參與公益活動、奉獻(xiàn)社會愛心的責(zé)任感不斷加強。在共青團組織的公益活動之外，上海銀行還活躍著很多自發(fā)形成的青年志愿者個人和團隊。他們有的參加社會上的各類志愿者活動，如到養(yǎng)老院、福利院做社工、義務(wù)獻(xiàn)血、參加骨髓捐獻(xiàn)和各大國際賽事志愿服務(wù)活動等；有的通過結(jié)對子資助殘疾、患病或貧困家庭的孩子上學(xué)，到云南山區(qū)學(xué)校支教等。對于這一類的青年民間組織，團委也將大力支持和倡導(dǎo)，形成第三層的青年組織，擴大共青團的外圍影響力。

三、以改進傳統(tǒng)手段為契機，以網(wǎng)格化團建為目標(biāo)，探索新的活動陣地建設(shè)

網(wǎng)格化團建是共青團組織建設(shè)的新形式，是傳統(tǒng)團建活動的有益補充。在團市委的組織牽頭下，上海銀行團委參加了“辦特奧，迎世博，促文明，創(chuàng)和諧”為主題的XX年年上海市青年文明號（共青團號）優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范行動，提出了“點滴用心、相伴成長”的服務(wù)理念以及“微笑服務(wù)，積極主動；想客戶所想、急客戶所急；誠信、合規(guī)、熱情、周到”等服務(wù)承諾，為特奧運動員及其家人提供了綠色通道、手語、外語等特色服務(wù)項目。同時在上海銀行內(nèi)部各基層團組織之間，團委也提倡優(yōu)勢互補、資源共享的網(wǎng)格化團建的理念，各基層團組織在足球興趣小組的基礎(chǔ)上開展了上海銀行區(qū)域性足球賽，豐富了員工的業(yè)余生活，形成了新的組織活動形式。

團委在推進網(wǎng)格化團建的過程中還加大了宣傳陣地和文化陣地的建設(shè)力度。在宣傳陣地建設(shè)上，團委充分運用行里的內(nèi)部信息網(wǎng)、行報、共青團短信平臺以及宣傳板報等渠道加大團工作的宣傳和報道。一方面抓各基層團組織的宣傳工作；另一方面，抓團務(wù)信息的公開力度，形成了充滿活力的宣傳氛圍。在文化陣地上，團委與工會共同舉辦了“XX年上海銀行激情金秋舞林大會”，近五百名的青年員工參加了前期的海選，最后140多人進入了決賽，一千多名干部員工及其家屬觀摩了最后的總決賽，進一步營造了上海銀行尚德務(wù)實、和諧奮進的企業(yè)文化氛圍，

回首XX年年團委工作，在團市委和總行黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，各方面工作都獲得了較好的成績，書寫了濃墨重彩的篇章；同時我們也看到了團委工作中存在的一些問題，如基層團組織工作的主動性和貢獻(xiàn)度有待提高；團干部工作能力有待增強；基礎(chǔ)管理工作有待加強等。2023年，上海銀行團委將繼續(xù)堅持團市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，高舉旗幟，推動科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以“建設(shè)一個有凝聚力的共青團”為宗旨，著眼于服務(wù)大局與服務(wù)青年的統(tǒng)一，著眼于銀行發(fā)展和青年組織的變革，著眼于基層團建和整體規(guī)劃，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有時代特征和我行特點的青年工作發(fā)展新路，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年為把上海銀行建設(shè)成為品質(zhì)精良服務(wù)一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞我行新時期戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大團員青年充分發(fā)揮生力軍與突擊隊的作用

十七大的順利召開對青年的健康成長起到了正確的引領(lǐng)作用，為共青團工作和青年工作的不斷推進產(chǎn)生重大的指導(dǎo)意義。2023年，作為黨的助手和后備軍，團委要繼續(xù)發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)團市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際在全行團員青年中開展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的活動，要求做到三個結(jié)合：與加強和改進團的建設(shè)相結(jié)合，與促進我行的改革發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與服務(wù)青年、幫助青年健康成長相結(jié)合。

二、 把握以人為本的深刻內(nèi)涵，以我行企業(yè)文化建設(shè)為契機，不斷提高教育青年、服務(wù)青年的工作水平

共青團工作堅持以人為本的工作理念，就是要加強團委組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青年權(quán)益的作用。說到底，就是要求各級團組織通過有效的教育，幫助青年鞏固團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)；通過周到的服務(wù)，幫助廣大青年解決成長發(fā)展中遇到的實際問題，促進青年一代健康發(fā)展。2023年，團委將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為契機，建立和完善各基層團組織的學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，進一步增強青年思想教育的針對性和實效性。結(jié)合我行的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過拓展素質(zhì)、搭建舞臺、職業(yè)指導(dǎo)等方式促進青年成長成才。

三、堅持黨建帶團建，團建抓創(chuàng)新，全面推進團的自身建設(shè)，促進我行共青團事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展

隨著全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造進程的不斷深入，2023年團委將按照“全團抓團建，全團抓基層”和“黨建帶團建，團建抓創(chuàng)新”的總體要求重點抓基層的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，著手建立我行的團員青年管理信息系統(tǒng)和青年人才信息庫，及時反映團員青年的動態(tài)信息，加強對青年人才發(fā)展情況的跟蹤調(diào)查，實現(xiàn)日常管理的規(guī)范化、科學(xué)化。團委將出臺新的制度和政策，鼓勵總行直管的基層團組織圍繞中心工作和青年工作主動開展有效的主題活動，提高這一層面團干部的工作能力；在全行推行“一團一品”建設(shè)，加強二級團支部的團建工作，提高二級團支部的工作獨立性，形成全行活躍的局面；以網(wǎng)格化團建理論為指導(dǎo)，設(shè)立活動基金，鼓勵和支持各基層團組織之間的合作和聯(lián)動，優(yōu)勢互補，以強帶弱，提高全行整體團建水平；以同心多層組織建設(shè)理論為指導(dǎo)，在原有的四層組織雛形上，進一步鞏固共青團組織→青年業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)型組織→青年興社團型組織→青年民間公益志愿者組織這一同心多層的共青團組織體系，實現(xiàn)團委的組織創(chuàng)新。

展望2023年，上海金融業(yè)的改革與上海銀行的發(fā)展給團委工作帶來無限的機遇和空間，上海銀行團委將不辜負(fù)團市委和總行黨委的重托，銳意進取，開拓創(chuàng)新，讓團委工作百尺竿頭，更上一層

【第2篇 銀行團委申報五四紅旗團委總結(jié)材料范文

銀行團委申報五四紅旗團委總結(jié)材料

__年年是中國經(jīng)濟金融形勢深刻變革的一年，經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱，宏觀調(diào)控力度不斷加強，金融創(chuàng)新層出不窮。__年年也是上海銀行新一輪改革發(fā)展的一年，在分支行層面的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的基礎(chǔ)上，推出了總行層面的組織架構(gòu)再造，按照流程銀行的要求進一步理順了以客戶為中心、前中后臺有效分離制約和協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。在全行大力深化改革的進程中，__年年，上海銀行團委在團市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧銀行”的全行中心工作，以總行團委換屆改選以及基層團組織重組為契機加強團建工作，以“建設(shè)一個有凝聚力、戰(zhàn)斗力的共青團”為核心深化青年品牌活動，充分發(fā)揮了共青團的橋梁和紐帶作用，為上海銀行的改革建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以肩負(fù)時代和銀行發(fā)展使命為己任，以服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會為宗旨，深化和創(chuàng)新有凝聚力的青年品牌活動

青年主題活動是建設(shè)有凝聚力的共青團組織的有效抓手和重要陣地。__年年上海銀行團委在傳統(tǒng)主題活動的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，深化品牌建設(shè)，深化活動內(nèi)涵，在服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會上體現(xiàn)特色、有所作為，通過思想凝聚、事業(yè)凝聚和服務(wù)凝聚等三類青年主題品牌活動增強了團委的凝聚力和影響力。

（一）把握時代和企業(yè)發(fā)展旋律，以思想道德教育和職業(yè)道德教育為主題開展活動，用思想的有效影響來凝聚青年

1、緊扣時事政治脈搏，圍繞黨建、團建的重要主題，開展思想道德教育

__年年是建團85周年暨“五四”運動88周年的日子，又恰逢黨的十七大順利召開，上海銀行團委以這兩項重大政治事件為契機，分別在五四期間和十七大之后開展了形式活潑、內(nèi)容豐富的黨情黨史、團情團史以及十七大報告的學(xué)習(xí)教育活動，增強團員意識。

“五四”前夕，上海銀行團委通過銀行內(nèi)部網(wǎng)等宣傳陣地向全行團員青年發(fā)出倡議，要求各基層團組織和廣大團員青年學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚“愛國、進步、民主、科學(xué)”的“五四”精神，在各自的崗位上開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。各基層團組織通過反假宣傳、業(yè)務(wù)競賽、服務(wù)承諾、社區(qū)金融服務(wù)等多種形式開展有意義的團日活動，用實際行動展現(xiàn)了新時代上海銀行團員青年的風(fēng)采。為豐富學(xué)習(xí)教育的形式，上海銀行團委還組織廣大團員青年參觀各類科學(xué)、藝術(shù)展覽，前往參觀的團員青年逾1000人。通過參觀展覽，讓團員青年直觀感受到我國在社會、經(jīng)濟和科技上取得的先進成果，激發(fā)團員青年熱愛祖國、熱愛本職的使命感和責(zé)任感。

十七大會議結(jié)束后，根據(jù)團市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，上海銀行團委發(fā)出了《關(guān)于組織全行團員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神的通知》，要求各級團組織結(jié)合實際和青年特點，分層次、分階段開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神。依托團市委《東方講壇》活動，上海銀行團委邀請復(fù)旦大學(xué)教授到行為團員青年骨干做十七大精神學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)報告。各基層團組織也充分發(fā)揮青年午間學(xué)校、黨章學(xué)習(xí)小組、青年金融研究小組等青年理論學(xué)習(xí)組織的作用，開展十七大報告和黨章的學(xué)習(xí)活動，全面深刻領(lǐng)會黨的十七大精神。

2、圍繞上海銀行企業(yè)文化建設(shè)的主線，配合全行企業(yè)文化綱要起草工作，開展銀行職業(yè)道德教育

年初，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，上海銀行成立了《上海銀行企業(yè)文化建設(shè)綱要》（下面簡稱）《綱要》）起草小組，負(fù)責(zé)起草、制定未來五年全行企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。團委作為起草小組成員之一，參與了《綱要》及實施方案的撰寫。同時，為了讓《綱要》起草過程成為企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和發(fā)動過程，團委在全行廣大團員青年中開展了企業(yè)文化的大討論和座談交流，組織發(fā)動了“上海銀行青年企業(yè)文化論壇”活動，從解決青年的現(xiàn)實思想問題出發(fā)，引導(dǎo)團員青年思考如何理解上海銀行的愿景和使命以及核心理念和價值觀體系；如何把個人的職業(yè)發(fā)展和理想抱負(fù)與全行的愿景和使命相統(tǒng)一；如何通過遵守員工行為規(guī)范提高職業(yè)道德水平等問題。在這次活動中，團委組織的座談和交流會達(dá)到10場次，征集到的意見和稿件達(dá)到七十多篇，并在行報上開辟了企業(yè)文化專欄，宣傳、刊登團員青年對企業(yè)文化的見解，真正形成了企業(yè)文化大家參與、共同建設(shè)的良好氛圍，為推動我行企業(yè)文化建設(shè)、提高全行青年職業(yè)道德意識起到了積極的作用。

3、表彰先進，宣傳典型，發(fā)揮榜樣的表率示范作用，激勵廣大團員青年共同進步。

“五四”表彰是上海銀行一項傳統(tǒng)的品牌表彰儀式。今年以慶祝建團85周年暨“五四”運動88周年為主題，上海銀行團委召開了隆重的表彰大會。表彰大會回顧了建團85周年暨“五四”運動88周年的光輝歷程，總結(jié)了團委系列慶?；顒拥碾A段性成果，表彰了我行獲得全國“青年文明號”（1個）、上海市“新長征突擊手（隊）”（4人/個）、上海市“五四特色團組織”（1個）、上海市“共青團號”（8個）和上海銀行“共青團號”（12個）等榮譽稱號的青年集體和個人。表彰會引入新的形式，把展示先進典型事跡、展示團隊精神面貌和訪談、表演相結(jié)合，生動活潑，引人入勝，達(dá)到了良好的教育效果。同時在表彰會后，舉辦了團干部基礎(chǔ)團務(wù)知識的培訓(xùn)和新老團干部的交流座談會。各基層團組織在接受了先進青年集體和個人典型事跡的教育之后，通過培訓(xùn)和工作交流，進一步拓展了團工作的思路和方法，對下半年全行共青團工作起到了積極的推動作用。

（二）把握全行戰(zhàn)略發(fā)展主線，深化和創(chuàng)新團內(nèi)品牌活動，用事業(yè)的有效作為來凝聚青年

1、以創(chuàng)建“共青團號”的傳統(tǒng)品牌活動為抓手，提升文明窗口服務(wù)質(zhì)量；以青年攻關(guān)項目為核心，提高團員青年對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度

“共青團號”創(chuàng)建工作是一項傳統(tǒng)的青年工作。上海銀行團委成立以來，就逐步在全行推廣“共青團號”的創(chuàng)建工作，取得較好的成效。__年，由于全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的實施，創(chuàng)號集體的工作發(fā)生了較大的變化。__年，隨著支行架構(gòu)重組工作的完成，全行創(chuàng)號工作打開了新的局面。為了保證我行“共青團號”創(chuàng)建工作的正常開展，保持規(guī)范和創(chuàng)新的特點，針對各基層團組織新當(dāng)選的團干部數(shù)量大、創(chuàng)建工作經(jīng)驗不足等特點，上海銀行團委特別組織了“共青團號”創(chuàng)建工作的專題輔導(dǎo)，請團市委負(fù)責(zé)上海市“共青團號”創(chuàng)建工作的牛韌老師做講座，為大家介紹上海市“共青團號”創(chuàng)建工作的歷史、特點和要求；總行團委詳細(xì)介紹了我行“共青團號”創(chuàng)建工作的基本條件、工作要求、具體程序和所需材料；同時邀請我行在“共青團號”創(chuàng)建工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的青年集體代表做了經(jīng)驗交流和活動展示，從而加深大家對“共青團號”創(chuàng)建工作的感性認(rèn)識，為今年的創(chuàng)號工作打下基礎(chǔ)。在團委的指導(dǎo)下，在各基層團組織的推動下，共有三十多家青年集體申報__年年度行級共青團號的創(chuàng)建，圍繞服務(wù)大局、服務(wù)青年的主題，提出了三十多項攻關(guān)項目研究課題。

2、以開展“上海銀行青年金融論壇”等自有品牌活動為抓手，帶領(lǐng)廣大團員青年在我行改革發(fā)展的事業(yè)中建功立業(yè)

“上海銀行青年金融論壇”是團委五年來精心打造的自有品牌活動。今年團委以“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”為主題，緊緊圍繞上海銀行“成長金規(guī)劃”杯小企業(yè)營銷挑戰(zhàn)賽和上海銀行優(yōu)秀個人理財方案評選兩條主線，開展了包括案例展示、專家講座、咨詢培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽和網(wǎng)上投票等多種形式的活動。本次論壇活動歷時三個月，吸引了150多名青年員工參加比賽，也得到了1800多名團員青年的互動參與，共收到60多篇的個人金融理財方案和小企業(yè)營銷方案。本次活動不僅參賽面廣，而且參賽作品的質(zhì)量非常高。從個人理財方案來看，在評選出的優(yōu)秀方案中有兩個方案入選了“上海理財之星”的二十強，其中一個團隊最后獲得了上海市“十佳理財團隊”的稱號，我行由于出色的組織工作，也被授予“優(yōu)秀組織獎”；從小企業(yè)營銷方案來看，最后進入決賽的作品體現(xiàn)了我行目前小企業(yè)營銷的水平。這些優(yōu)秀的方案為全行的小企業(yè)和個人金融業(yè)務(wù)提供了優(yōu)秀的范本，得到了公金、個金業(yè)務(wù)部門的一致肯定。

3、以改進服務(wù)流程、提高服務(wù)水平為課題，評選我行優(yōu)秀服務(wù)流程改進方案，打造我行品牌服務(wù)明星

在市金融青工委的統(tǒng)一部署下，我行團委結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，在各基層團組織中開展改進窗口服務(wù)流程的課題研究活動。柜面一線的青年集體專門針對改進窗口服務(wù)流程立項，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上形成了1調(diào)查報告。團委將其中優(yōu)秀報告報送市金融青工委參加比賽。最后，由黃浦支行項目小組撰寫的《銀行排隊問題緩解方案》憑借著豐富詳實的調(diào)查數(shù)據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)雄辯的統(tǒng)籌模型和值得推廣的改進方案進入了最后的決賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成績。

在組織論文比賽同時，團委配合辦公室組織了上海銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位和服務(wù)明星的評選活動，通過實地考察、事跡審核、聽取意見等形式多次遴選，評出了上海銀行的優(yōu)秀窗口服務(wù)單位和個人，同時編寫了優(yōu)秀服務(wù)事跡手冊，在全行發(fā)動學(xué)習(xí)和宣傳活動，充分發(fā)揮先進人物和典型事跡的示范作用。

（三）把握青年的時代特征和需求變化，豐富青年活動的組織形式和內(nèi)容，用服務(wù)的有效幫助來凝聚青年

1、關(guān)心青年職業(yè)生涯發(fā)展，創(chuàng)造人才脫穎而出的選拔機會，幫助青年在各自的崗位上成長成才

為了在青年成長成才過程中留下團的印記，__年，團委從青年入行開始就根據(jù)不同成長階段的特點和需求，在青年職業(yè)發(fā)展方面給予指導(dǎo)和幫助，并通過各種途徑為青年創(chuàng)造施展才華的舞臺。團委參與了__年年新畢業(yè)大學(xué)生的招聘工作，通過面試了解青年的理想與志向；在青年成長的過程中，各基層團組織紛紛召開青年座談會，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，直接聽取青年的發(fā)展訴求，引導(dǎo)青年健康成長；團委通過“青年金融論壇”、“服務(wù)明星”評選等主題活動發(fā)掘青年人才，為青年職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機會。

2、了解青年業(yè)余生活需求，培養(yǎng)青年健康的生活方式和興趣愛好，幫助青年提高個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

為了提高青年個人綜合素質(zhì)，團委牽頭組織青年興趣小組，引導(dǎo)、扶持、發(fā)展青年健康向上的興趣愛好，并為他們搭建展示特長的舞臺。年初，在原有足球興趣小組的基礎(chǔ)上，團委組建了上海銀行青年足球隊，參加了由上海青年體育聯(lián)合會/球類專業(yè)委員會主辦的第九屆__年春季企業(yè)足球聯(lián)賽，獲得了較好的成績。同時，今年還連續(xù)四季組織了二十幾期舞蹈培訓(xùn)班，300多名團員青年參加了活動。隨著興趣小組參與面的不斷擴大，該活動已真正成為青年人業(yè)余生活的有益補充。

為了配合我行的企業(yè)形象宣傳，團委還組織了青年員工觀摩由我行冠名贊助的“上海銀行__/__年（上海）a1 gp世界杯汽車大獎賽”。這是上海銀行建行以來組織的最大一項涉外宣傳活動，為了使宣傳效應(yīng)達(dá)到最大化，團委承擔(dān)起組織2400名員工到現(xiàn)場進行形象宣傳的工作。通過周密的部署和策劃，團委充分發(fā)動各基層團組織和廣大團員青年的積極性，確保了當(dāng)天各項工作的有條不紊、高效協(xié)作，成功地宣傳了上海銀行及員工的良好形象。

為了促進我行員工身體健康，快樂工作，在廣大青年員工中倡導(dǎo)健康工作、快樂生活的風(fēng)尚，我行團委和上海中醫(yī)藥大學(xué)團委攜手合作開展了青年健康志愿者義診活動，為員工提供健康咨詢和理療服務(wù)，受到廣大員工，特別是柜面青年員工的歡迎和好評。

3、樹立社會責(zé)任意識，投身愛心公益活動，幫助青年增強關(guān)愛社會、回報社會的感恩之心

為了培養(yǎng)團員青年的社會責(zé)任意識，團委在團員青年中廣泛開展青年志愿者服務(wù)活動。針對我行養(yǎng)老金客戶較多的特點，為緩解養(yǎng)老金高峰期柜面的壓力，團委參與了“百萬老人無障礙刷卡活動”，在全行青年中招募了440多名的“導(dǎo)銀志愿者”，讓團員青年以志愿者身份為老人提供咨詢和指導(dǎo)，幫助更多的老人學(xué)會使用銀行自動機具。團委還參與了團市委組織的“520，我公益”大型公益活動，讓我行青年融入到全市的公益活動中。為進一步加強井岡山教育實踐基地的建設(shè)，為當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃峁┲С郑瑘F委組織了九家基層團組織與井岡山小學(xué)學(xué)生結(jié)對子，在對團員青年進行社會責(zé)任意識教育的同時促進當(dāng)?shù)亟逃陌l(fā)展。各基層團組織還根據(jù)各自的實際情況，組織青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血、骨髓捐獻(xiàn)、特殊團費捐款等各種社會公益活動。福民支行和靜安支行團總支參與的為白血病孩子“點燃小小心愿”的公益活動還在各大報紙網(wǎng)絡(luò)得到報道，體現(xiàn)了新時代銀行青年員工良好的社會形象。

二、以體制機制創(chuàng)新為目標(biāo)，以構(gòu)建“同心多層”的組織體系為著力點，探索各有特色、百花齊放的團建道路

為了應(yīng)對金融業(yè)的快速發(fā)展和銀行青年員工群體的深刻變化，在團市委組織創(chuàng)新的倡導(dǎo)下，上海銀行團委根據(jù)我行團員青年的特點和基層團組織的實際情況，探索團建創(chuàng)新的模式，初步搭建了共青團―青年金融研究會、俱樂部―青年興趣小組―青年公益志愿者組織這一同心多層的共青團組織體系，并通過加強核心組織―共青團組織的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)以及拓展外延組織的建設(shè)，共同推進我行共青團的組織形式創(chuàng)新。

（一）共青團---核心組織建設(shè)

1、基層團組織架構(gòu)重組。

團委根據(jù)全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的要求，對全行基層團組織機構(gòu)進行調(diào)整和改革，形成區(qū)域化管理模式，在上海銀行團委下設(shè)區(qū)域分團委、團總支以及團支部，在區(qū)域團委和團總支下再設(shè)二級團支部。目前全行已形成有1個團委，2個分團委，13個團總支，8個直屬總行團委管理的團支部以及68個下屬團支部的架構(gòu)，實現(xiàn)全行1900名團員（含勞務(wù)工）的有效覆蓋。

在基層團組織架構(gòu)重組的基礎(chǔ)上，__年9月，上海銀行團委在團市委和總行黨委的指導(dǎo)和關(guān)心下，召開了上海銀行第三次團代會，對二屆團委五年的工作作了總結(jié)，并通過民主選舉選出了由十一名委員組成的新一屆團委班子。十一名委員中有成熟優(yōu)秀的核心成員，也有朝氣蓬勃的后備梯隊成員，形成了可持續(xù)發(fā)展的金字塔形隊伍；同時團委加強了民主建設(shè)，建立了充滿活力的工作機制，為新階段的團委工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、制度建設(shè)日益規(guī)范。

（1）為了方便基層團組織查閱團內(nèi)各項制度，團委撰寫了《團務(wù)工作手冊》，以提綱和圖表的形式列明了各項團務(wù)制度中的工作要點、工作流程、內(nèi)控要點和所需表格，是基層團干部工作的最佳助手；

（2）針對新上崗的團干部，團委組織了系統(tǒng)的團務(wù)工作培訓(xùn)班，對制度進行介紹和解釋，提高基層團干部對團務(wù)知識的掌握，由此提高制度的執(zhí)行力。

（3）按照《上海銀行基層團組織考核辦法》對基層團組織進行考核，并向基層黨組織反饋考核結(jié)果，促進基層團組織的建設(shè)。

3、團干部隊伍整體素質(zhì)不斷提高。

今年，團委以全行團組織架構(gòu)重組為契機，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，在基層團組織骨干的選拔上嚴(yán)格把關(guān)，做到“高進、嚴(yán)管、優(yōu)出”，從源頭上保證團干部的整體素質(zhì)。同時，對所有新上任的團干部開展多種形式的培訓(xùn)，除集中授課培訓(xùn)、開展工作研討外，還組織了團隊拓展訓(xùn)練和影響力訓(xùn)練，增強了團干部的戰(zhàn)斗力。團組織架構(gòu)重組后，全行共有團干部247名，其中黨員54名；大專以上學(xué)歷的216名，占團干部總數(shù)的87％，團干部的整體素質(zhì)得到提高。

（二）多層青年組織形式的不斷完善和創(chuàng)新

根據(jù)我行青年的特色和各基層團組織的實際情況，今年團委初步探索構(gòu)建“同心多層”組織體系的方法和途徑，以此實現(xiàn)對青年的有效組織覆蓋。

1、提倡發(fā)揮業(yè)務(wù)特長，加強青年金融研究會、俱樂部等第一層面青年組織的建設(shè)。

面對上海建設(shè)國際金融中心的宏偉藍(lán)圖帶來的機遇和現(xiàn)代金融知識日新月異的挑戰(zhàn)，具有較高學(xué)歷層次的銀行青年員工普遍具有很強的危機感和求知欲。團委抓住團員青年的這一特點，倡導(dǎo)所轄團委、團總支和團支部從各自的實際出發(fā)，成立以探索金融前沿、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為主旨的青年組織，豐富青年學(xué)習(xí)型組織的形式，為團委的品牌活動“青年金融論壇”的順利開展提供了有效的組織支撐。

2、提倡健康興趣愛好，培育青年興趣小組等第二層面的青年組織形式。

銀行的青年員工大都活躍在銀行營銷和柜面一線，承擔(dān)著較大的工作壓力。如何滿足青年不斷提高的業(yè)余生活需要，引導(dǎo)青年健康消費、快樂生活，也成為團委需要突破的一道課題。在__年對青年興趣小組試點的基礎(chǔ)上，__年，團委把“青年社團研究”作為團建課題，對全行團員青年的青年興趣小組需求做了調(diào)研。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析了青年社團型組織可持續(xù)發(fā)展存在的內(nèi)生客觀障礙，并提出了一套發(fā)展青年社團型組織（興趣小組）的長效機制，使青年興趣活動制度化、長效化，服務(wù)于銀行的中心工作，服務(wù)于全行的企業(yè)文化建設(shè)。

3、提倡社會責(zé)任意識，引導(dǎo)青年公益志愿者等第三層面的青年民間組織。

隨著團委對青年社會責(zé)任意識教育的不斷推進，團委組織的社會公益活動的影響力不斷得到體現(xiàn)，銀行員工自覺參與公益活動、奉獻(xiàn)社會愛心的責(zé)任感不斷加強。在共青團組織的公益活動之外，上海銀行還活躍著很多自發(fā)形成的青年志愿者個人和團隊。他們有的參加社會上的各類志愿者活動，如到養(yǎng)老院、福利院做社工、義務(wù)獻(xiàn)血、參加骨髓捐獻(xiàn)和各大國際賽事志愿服務(wù)活動等；有的通過結(jié)對子資助殘疾、患病或貧困家庭的孩子上學(xué)，到云南山區(qū)學(xué)校支教等。對于這一類的青年民間組織，團委也將大力支持和倡導(dǎo)，形成第三層的青年組織，擴大共青團的外圍影響力。

三、以改進傳統(tǒng)手段為契機，以網(wǎng)格化團建為目標(biāo)，探索新的活動陣地建設(shè)

網(wǎng)格化團建是共青團組織建設(shè)的新形式，是傳統(tǒng)團建活動的有益補充。在團市委的組織牽頭下，上海銀行團委參加了“辦特奧，迎世博，促文明，創(chuàng)和諧”為主題的__年年上海市青年文明號（共青團號）優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范行動，提出了“點滴用心、相伴成長”的服務(wù)理念以及“微笑服務(wù)，積極主動；想客戶所想、急客戶所急；誠信、合規(guī)、熱情、周到”等服務(wù)承諾，為特奧運動員及其家人提供了綠色通道、手語、外語等特色服務(wù)項目。同時在上海銀行內(nèi)部各基層團組織之間，團委也提倡優(yōu)勢互補、資源共享的網(wǎng)格化團建的理念，各基層團組織在足球興趣小組的基礎(chǔ)上開展了上海銀行區(qū)域性足球賽，豐富了員工的業(yè)余生活，形成了新的組織活動形式。

團委在推進網(wǎng)格化團建的過程中還加大了宣傳陣地和文化陣地的建設(shè)力度。在宣傳陣地建設(shè)上，團委充分運用行里的內(nèi)部信息網(wǎng)、行報、共青團短信平臺以及宣傳板報等渠道加大團工作的宣傳和報道。一方面抓各基層團組織的宣傳工作；另一方面，抓團務(wù)信息的公開力度，形成了充滿活力的宣傳氛圍。在文化陣地上，團委與工會共同舉辦了“__年上海銀行激情金秋舞林大會”，近五百名的青年員工參加了前期的海選，最后140多人進入了決賽，一千多名干部員工及其家屬觀摩了最后的總決賽，進一步營造了上海銀行尚德務(wù)實、和諧奮進的企業(yè)文化氛圍，

回首__年年團委工作，在團市委和總行黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，各方面工作都獲得了較好的成績，書寫了濃墨重彩的篇章；同時我們也看到了團委工作中存在的一些問題，如基層團組織工作的主動性和貢獻(xiàn)度有待提高；團干部工作能力有待增強；基礎(chǔ)管理工作有待加強等。2010年，上海銀行團委將繼續(xù)堅持團市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，高舉旗幟，推動科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以“建設(shè)一個有凝聚力的共青團”為宗旨，著眼于服務(wù)大局與服務(wù)青年的統(tǒng)一，著眼于銀行發(fā)展和青年組織的變革，著眼于基層團建和整體規(guī)劃，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有時代特征和我行特點的青年工作發(fā)展新路，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年為把上海銀行建設(shè)成為品質(zhì)精良服務(wù)一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞我行新時期戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大團員青年充分發(fā)揮生力軍與突擊隊的作用

十七大的順利召開對青年的健康成長起到了正確的引領(lǐng)作用，為共青團工作和青年工作的不斷推進產(chǎn)生重大的指導(dǎo)意義。2010年，作為黨的助手和后備軍，團委要繼續(xù)發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)團市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際在全行團員青年中開展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的活動，要求做到三個結(jié)合：與加強和改進團的建設(shè)相結(jié)合，與促進我行的改革發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與服務(wù)青年、幫助青年健康成長相結(jié)合。

二、 把握以人為本的深刻內(nèi)涵，以我行企業(yè)文化建設(shè)為契機，不斷提高教育青年、服務(wù)青年的工作水平

共青團工作堅持以人為本的工作理念，就是要加強團委組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青年權(quán)益的作用。說到底，就是要求各級團組織通過有效的教育，幫助青年鞏固團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)；通過周到的服務(wù)，幫助廣大青年解決成長發(fā)展中遇到的實際問題，促進青年一代健康發(fā)展。2010年，團委將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為契機，建立和完善各基層團組織的學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，進一步增強青年思想教育的針對性和實效性。結(jié)合我行的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過拓展素質(zhì)、搭建舞臺、職業(yè)指導(dǎo)等方式促進青年成長成才。

三、堅持黨建帶團建，團建抓創(chuàng)新，全面推進團的自身建設(shè)，促進我行共青團事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展

隨著全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造進程的不斷深入，2010年團委將按照“全團抓團建，全團抓基層”和“黨建帶團建，團建抓創(chuàng)新”的總體要求重點抓基層的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，著手建立我行的團員青年管理信息系統(tǒng)和青年人才信息庫，及時反映團員青年的動態(tài)信息，加強對青年人才發(fā)展情況的跟蹤調(diào)查，實現(xiàn)日常管理的規(guī)范化、科學(xué)化。團委將出臺新的制度和政策，鼓勵總行直管的基層團組織圍繞中心工作和青年工作主動開展有效的主題活動，提高這一層面團干部的工作能力；在全行推行“一團一品”建設(shè)，加強二級團支部的團建工作，提高二級團支部的工作獨立性，形成全行活躍的局面；以網(wǎng)格化團建理論為指導(dǎo)，設(shè)立活動基金，鼓勵和支持各基層團組織之間的合作和聯(lián)動，優(yōu)勢互補，以強帶弱，提高全行整體團建水平；以同心多層組織建設(shè)理論為指導(dǎo)，在原有的四層組織雛形上，進一步鞏固共青團組織→青年業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)型組織→青年興社團型組織→青年民間公益志愿者組織這一同心多層的共青團組織體系，實現(xiàn)團委的組織創(chuàng)新。

展望2010年，上海金融業(yè)的改革與上海銀行的發(fā)展給團委工作帶來無限的機遇和空間，上海銀行團委將不辜負(fù)團市委和總行黨委的重托，銳意進取，開拓創(chuàng)新，讓團委工作百尺竿頭，更上一層

【第3篇 銀行團結(jié)同事工作總結(jié)

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^去的2023年，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，

(一)練習(xí)扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時，無論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸。

(二)將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險

高，責(zé)任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能從容應(yīng)對，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過每一個細(xì)節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣大好評

(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進，實現(xiàn)了個人與集體的

銀行工作人員個人總結(jié)

共同進步。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外，我充分發(fā)展個人的社會關(guān)系，建立良好的儲戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。

三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到____營業(yè)部工作，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我仍然堅持自己的理想，說服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關(guān)，到時候用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。

一是思想認(rèn)識還不夠深入，服務(wù)意識不強

作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生，沒有樹立起大局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦好事，認(rèn)真對待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識問題不夠全面

當(dāng)前社會變化日新月異，有很多問題和風(fēng)險都是不可預(yù)計的，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并認(rèn)真抄寫所有筆記，但主要偏向于實際操作方面，對其他使用較少，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外，更要面向未來，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒

每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務(wù)窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改進不

足，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當(dāng)前正值中國經(jīng)濟發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個中國內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量，讓我們懷揣著夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢。

【第4篇 銀行團結(jié)同事個人工作總結(jié)

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^去的2023年，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，

(一)練習(xí)扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時，無論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸。

(二)將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險

高，責(zé)任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能從容應(yīng)對，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過每一個細(xì)節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣大好評

(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進，實現(xiàn)了個人與集體的

銀行工作人員個人總結(jié)

共同進步。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外，我充分發(fā)展個人的社會關(guān)系，建立良好的儲戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。

三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到____營業(yè)部工作，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我仍然堅持自己的理想，說服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關(guān)，到時候用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。

一是思想認(rèn)識還不夠深入，服務(wù)意識不強

作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生，沒有樹立起大局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦好事，認(rèn)真對待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識問題不夠全面

當(dāng)前社會變化日新月異，有很多問題和風(fēng)險都是不可預(yù)計的，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并認(rèn)真抄寫所有筆記，但主要偏向于實際操作方面，對其他使用較少，行里沒有做過要求的知識關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外，更要面向未來，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒

每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務(wù)窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改進不

足，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當(dāng)前正值中國經(jīng)濟發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個中國內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量，讓我們懷揣著夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢。