審批服務(wù)總結(jié)（十一篇）

【第1篇 2023縣審批服務(wù)管理局幫扶工作總結(jié)范文

2023縣審批服務(wù)管理局幫扶工作總結(jié)

根據(jù)《中共中寧縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整貧困村定點幫扶單位幫扶企業(yè)的通知》（中寧黨辦發(fā)〔2023〕40號）文件要求，賀家口子村定點幫扶單位由縣委組織部調(diào)整為縣審批服務(wù)管理局，按照《關(guān)于調(diào)整貧困戶結(jié)對幫扶人員的通知》（中寧開發(fā)〔2023〕4號）要求，審批服務(wù)管理局14名幫扶干部結(jié)對幫扶人員調(diào)整到大戰(zhàn)場鎮(zhèn)杞海村（1名因駐村原因結(jié)對幫扶人員在興渠社區(qū)），我局積極做好扶貧幫扶工作?，F(xiàn)將2023年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

審批服務(wù)管理局牽頭幫扶賀口子村的基本情況。賀家口子村轄7個村民小組，現(xiàn)有戶籍人口227戶877人，有戶籍常住人口198戶813人，有戶籍非常住29戶64人（另冊管理），無戶籍常住人口8戶34人（戶籍于2023年11月遷往恩和鎮(zhèn)紅梧村）；建檔立卡貧困戶20戶80人，已脫貧人口20戶80人（2023年脫貧4戶18人、2023年脫貧12戶55人、2023年脫貧3戶5人、2023年脫貧1戶1人，動態(tài)調(diào)整1人），無邊緣戶、監(jiān)測戶，貧困發(fā)生率0%。全村現(xiàn)有低保15戶19人，特困供養(yǎng)0戶0人，高齡8人，孤兒1人（賀鵬斌，14歲），殘疾人25戶30人，其中重度殘疾0戶0人。退役軍人優(yōu)撫5人。單老戶15人，雙老戶26人。

審批服務(wù)管理局干部結(jié)對幫扶人員在大戰(zhàn)場鎮(zhèn)杞海村（31戶），已脫貧31戶。杞海村屬于移民搬遷村，因當(dāng)?shù)馗剌^少或土地已經(jīng)流轉(zhuǎn)，貧困戶主要的收入來源是外出務(wù)工或家門口打零工為主，內(nèi)生發(fā)展致富能力較差。按照縣委統(tǒng)一部署，我在上半年組織干部分兩批分別到大戰(zhàn)場鎮(zhèn)杞海村開展為期兩個多月、9酷貓寫作范文網(wǎng)月份開展為期兩周的扶貧幫困工作，駐村期間，對杞海村55戶（31戶建檔立卡戶、24戶非建檔立卡戶）脫貧攻堅“四查四補”存在問題進行深入調(diào)查摸底。及時發(fā)現(xiàn)問題，形成問題臺賬，制定出整改措施，積極整改銷號，為進一步開展幫扶工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、工作措施

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。一是成立縣審批服務(wù)管理局精準扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進扶貧攻堅工作。二是制定脫貧方案和計劃。按照縣委、政府要求，審批服務(wù)管理局廣泛征求賀家口子村村“兩委”班子、駐村干部和社會各方面的意見建議，制定幫扶計劃。三是協(xié)調(diào)督促入戶幫扶。督促幫扶企業(yè)和幫扶干部入戶開展幫扶工作，做到責(zé)任到人，政策落實到戶。

【第2篇 行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

標題：行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

2023年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《××區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)〈重慶市××區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法〉的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺辦公室走到前臺大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長

【第3篇 推進基層整合行政審批服務(wù)執(zhí)法力量工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)情況

收到文件后，我辦積極組織全辦干部，認真學(xué)習(xí)文件精神，重點學(xué)習(xí)了綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機構(gòu)、推進綜合行政執(zhí)法改革、推進綜合行政執(zhí)法改革、整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺、大力推動資源服務(wù)管理下沉、優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導(dǎo)方式等五個方面內(nèi)容，深刻領(lǐng)會了相關(guān)精神，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

二、工作開展情況

（一）綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機構(gòu)

當(dāng)前我縣已完成整合縣級行政審批服務(wù)機構(gòu)和完善縣政務(wù)服務(wù)大廳工作，但在加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道黨政綜合服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)平臺建設(shè)上還存在欠缺，未能達到中辦提出的在基層開展“一站式服務(wù)”、“一門式辦理”的便民服務(wù)要求，村（社區(qū)）綜合服務(wù)站點、公共服務(wù)站點建設(shè)還未實施開展，下一步我縣將繼續(xù)深化“四辦”改革，不斷下沉政務(wù)服務(wù)力量，建立和完善基層綜合服務(wù)機構(gòu)和站點。

（二）推進綜合行政執(zhí)法改革工作

按照文件要求，要積極推進基層綜合行政執(zhí)法改革，提出強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé)，按照有關(guān)法律規(guī)定相對集中行使行政處罰權(quán)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道名義開展執(zhí)法工作，并接受有關(guān)縣級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步實現(xiàn)基層一支隊伍管執(zhí)法。這就賦予了基層一定的“執(zhí)法權(quán)”。當(dāng)前我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一級的執(zhí)法體系改革工作還存在欠缺，下一步我縣將緊跟省市改革步伐，不斷推進基層綜合行政執(zhí)法改革工作。

（三）整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺工作

當(dāng)前我縣還未做到《實施意見》所提出的整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺建設(shè)，各部門、單位的網(wǎng)格化管理體系還不能做到統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，下一步我縣將按照文件要求，認真貫徹落實相關(guān)工作。

（四）大力推動資源服務(wù)管理下沉工作

當(dāng)前我縣在調(diào)動基層干部積極性、提高事業(yè)單位待遇方面取得一定承接，能夠完善事業(yè)單位工作人員待遇保障機制，采取有效措施，調(diào)動基層干部隊伍積極性，每年給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)更多優(yōu)秀干部指標，激勵擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的行政事業(yè)編制干部。保證基層事情基層辦、基層權(quán)力給基層、基層事情有人辦，更會讓基層干部甩開膀子多干事、干實事。

（五）優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導(dǎo)方式工作

按照《實施意見》要求下一步我縣將嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，除中央和省級黨委明確要求外，各部門不得以任何形式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道設(shè)置“一票否決”事項?？h級部門將積極支持基層改革創(chuàng)新，嚴禁對基層機構(gòu)編制事項進行干預(yù)，不得要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道對口設(shè)立機構(gòu)。從而保證基層真正減負和明晰上級業(yè)務(wù)部門職責(zé)，有效防范任務(wù)“亂攤派”現(xiàn)象。

二、意見建議

（一）強化頂層設(shè)計和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

黨委政府的支持是組建基層行政審批服務(wù)機構(gòu)的先決條件。要上級部門支持基層行政審批服務(wù)改革，要研究出臺審管互動等方面的配套政策，就行政審批權(quán)力運行流程和辦理環(huán)節(jié)做出統(tǒng)一規(guī)范，確保建立審批無障礙、監(jiān)管無盲區(qū)的審管運行新機制。

（二）審慎劃轉(zhuǎn)人員編制

行政審批事項的辦理具有很強的專業(yè)性，必須有熟悉業(yè)務(wù)的人員辦理才能保證運轉(zhuǎn)效果。統(tǒng)籌考慮基層行政審批服務(wù)機構(gòu)組建后，行政許可事項大量集中，承擔(dān)審批工作的人員大量減少的實際，在劃轉(zhuǎn)人員編制時應(yīng)審慎考慮。建議與劃轉(zhuǎn)行政許可事項相對應(yīng)，按照“編隨事走、人編同調(diào)”的原則，從相關(guān)部門劃轉(zhuǎn)人員編制。劃轉(zhuǎn)的人員應(yīng)以現(xiàn)有窗口辦公人員為基礎(chǔ)，綜合考慮年齡、學(xué)歷、身份等因素。

【第4篇 行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

2023年，____縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務(wù)，以____縣域科學(xué)發(fā)展示范點建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個品牌’（臨滬新城 效率____）、推進‘兩頭管理’（項目審批、竣工驗收）、實施‘六大服務(wù)’（聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項目代辦服務(wù)、上門聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗收服務(wù)），優(yōu)化流程，實現(xiàn)高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺。今年1-11月，共受理事項74637件，辦結(jié)事項74523件，平均承諾工作時間6.33個工作日，實際辦結(jié)時間1.47個工作日，實際提速92.12%，按時辦結(jié)率100%。

一、2023年工作總結(jié)

圍繞“臨滬新城 效率____”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建審批事項、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺。

1、四減少邁出實質(zhì)性步伐。心得體會一是減少審批事項。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求，在推進行政審批制度改革過程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動改革、自我瘦身，改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項，非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，精簡率42.03%。日前，中心既受理又能辦理的比例達到91.46%。二是優(yōu)化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，提高了進駐事項的一審一核率。目前，我縣進中心事項“一審一核”比例已達到81.5%。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質(zhì)保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速86.07%，個人簡歷新增用地的工業(yè)投資項目審批時間已經(jīng)縮減至92天。

2.向上爭取權(quán)限，向下放權(quán)有新突破。一是主動對接，爭取放權(quán)。《____縣域科學(xué)發(fā)展示范點建設(shè)方案》中提出“賦予____相當(dāng)于地市級經(jīng)濟管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權(quán)限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個職能部門。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后，工作開展正常，____企業(yè)和群眾已經(jīng)開始享受到權(quán)限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”，包括原由省局登記管轄的三類內(nèi)資公司登記權(quán)限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，范文內(nèi)容地圖核發(fā)零首付公司法人營業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱直通車，目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層，向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個部門129項涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問題?？h國土部門將建設(shè)項目用地預(yù)審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理；勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理23849件，已全部辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，積極推進西塘鎮(zhèn)“擴權(quán)強鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。

3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《____縣行政審批服務(wù)群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務(wù)群眾滿意度測評。每季度由第三方從當(dāng)季申請辦理行政審批事項的服務(wù)對象中隨機抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務(wù)依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，結(jié)果分別為96.51%、97.28%、97.79%，部

【第5篇 行政審批服務(wù)窗口總結(jié)

行政服務(wù)大廳窗口工作總結(jié)

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口

2023年工作簡要總結(jié)及2023年工作要點

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類共計52項行政審批、8項材料備案、15項規(guī)費收繳及政策咨詢服務(wù)的職能辦事機構(gòu)。目前共有6名工作人員。

一、2023年工作情況

2023年，在局黨委和大廳管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標準服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點離家遠,上下班交通不方便;指紋考勤細,制度管理嚴；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進行政審批服務(wù)方式,增強服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類行政審批22項，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項規(guī)費4636萬元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務(wù)標兵，連續(xù)兩年被評為市級“文明服務(wù)窗口”。

2023年，我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅定信心，加強學(xué)習(xí)，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；范文寫作二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運作；三是認

真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。

2023年，我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強制性及窗口發(fā)證、收費業(yè)務(wù)的單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報工作少，對中心工作的服務(wù)到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進一步提高。

二、2023年工作要點

2023年主要工作任務(wù)：

1、確保一個目標：市級文明服務(wù)窗口。

2、力爭兩個滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。

3、處理好三個關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識明顯增強、酷貓寫作范文網(wǎng)工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

【第6篇 某市行政審批服務(wù)中心婦工委某年工作總結(jié)

__市行政審批服務(wù)中心婦工委年工作總結(jié)

_年，我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導(dǎo)和“中心”領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以當(dāng)代女性的時代精神為動力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標，帶領(lǐng)“中心”的“半邊天”，認真學(xué)習(xí)，勤勉工作，奮發(fā)進取，為全市的三個文明建設(shè)和審批中心“創(chuàng)一流服務(wù)，樹中心形象”作出了應(yīng)有的努力。我們的主要做法和體會是：

一、 倡揚文明，在展開討論中塑造形象

根據(jù)市文明委（）號文件精神，結(jié)合深入學(xué)習(xí)市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示，在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務(wù)政府形象”討論的同時，我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動，引導(dǎo)婦女加強學(xué)習(xí)，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強不息、與時俱進的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與，每個窗口的女性都寫出了討論稿，對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進行深層探討。活動的開展使她們深刻認識到：當(dāng)代女性必須發(fā)揚“四自精神”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，才能跟上時代前進的步伐?！爸行摹钡囊粋€保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢，當(dāng)時也沒人看見，而且，這元錢對她和她的家庭來說，是一筆不小的財富，相當(dāng)于她干四個月的工資，可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當(dāng)問到她為什么這樣做時，她樸實地說：“我也有兩只手，靠勞動掙來的錢用起來踏實?！?這種拾金不昧樹新風(fēng)的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣。正是她們的默默奉獻，才有“中心”閃爍的亮點。在“虞城愛心媽媽行動”中，全體婦女捐款元，幫困助學(xué)了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下，工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元，助學(xué)了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學(xué)生顧雪芳?！按笥懻摗笔箣D女們思想認識有了新提高，工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有了新改進，更好地發(fā)揚了“中心”女性在服務(wù)中勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻的精神，增強了婦女們的使命感和責(zé)任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展爭創(chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。

二、 立足崗位，在服務(wù)大局中奉獻才智

審批中心共有婦女名，來自全市四十個部門。這名婦女中，有黨員名，團員名，大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務(wù)。占“中心”總?cè)藬?shù)%以上的女性，大部分是直接面對群眾關(guān)系民情的窗口工作人員，她們承擔(dān)著中心一半的工作量，她們的形象直接關(guān)系著中心的服務(wù)型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務(wù)中心辦成“黨政滿意，部門支持，群眾認可，服務(wù)一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求，號召廣大婦女學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識，樹立大局觀念，“創(chuàng)一流服務(wù)，樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作推進會的東風(fēng)，向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵，爭當(dāng)服務(wù)能手”的號召。各窗口積極響應(yīng)，每個工作人員都參加了計算機培訓(xùn)和“中心”開辦的普通話培訓(xùn)，所有婦女都通過了普通話等級考試，其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務(wù)技能回答了李書記提出的各種問題，使李書記連連點頭稱好，對行政審批中心的服務(wù)和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭，某省外交學(xué)院院長、駐法國大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書記和其他縣市的領(lǐng)導(dǎo)等來“中心”視察參觀后，都對__有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務(wù)中奉獻才智，我們舉辦了“中心是我家，建設(shè)靠大家”演講比賽，結(jié)果，獲得一、二、三等獎的全

【第7篇 交通局行政審批窗口工作總結(jié)文明服務(wù)

2023年上半年政務(wù)服務(wù)中心交通窗口工作總結(jié)

2023年上半年政務(wù)服務(wù)中心交通窗口工作總結(jié)

政務(wù)大廳交通窗口是整個交通運輸局的窗口，在交通運輸管理局黨委的帶領(lǐng)下，在政務(wù)中心的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞服務(wù)為中心開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，服務(wù)質(zhì)量與效率明顯提高，為此2023年上半年的工作中突出以下幾個重點：

一、強化硬件設(shè)施的配備，優(yōu)化服務(wù)效率

為了更好的提高服務(wù)效率，我們及時與上級主管部門溝通協(xié)調(diào)，為窗口配置了高性能電腦、高速打印機等多套硬件設(shè)備，從根本上解決了因設(shè)備因素導(dǎo)致的審批、辦結(jié)延遲等情況的發(fā)生。

二、強化服務(wù)監(jiān)督，大力推進政務(wù)公開。

嚴格按照行政許可法等法律要求，堅持公開、公平、公正、便民原則，推行政務(wù)公開，堅持秉公辦事，廉潔自律，在業(yè)務(wù)受辦過程中，對于前來辦事的群眾，無論關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發(fā)生。將所有項目做到了法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據(jù)及標準、辦理時限、投訴渠道七公開，在所辦理的審批中從未有違反審批程序和超期辦理現(xiàn)象。

三、思想?yún)R報專題遵守服務(wù)規(guī)范，增強制度規(guī)范執(zhí)行力。

交通窗口緊抓內(nèi)部管理，工作人員都能遵守行政服務(wù)中心量化考核、上下班考勤、外出請假等各項管理制度。工作時間做到不串崗聊

天，不做與工作無關(guān)的事。上崗時服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，物品擺放有序。同時，積極配合中心管理工作，參加中心組織召開的會議和各類學(xué)習(xí)活動。

四、加大管理與培訓(xùn)力度，全面提高窗口業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

制定嚴格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律、法規(guī)等作為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓；廣泛征求群眾意見和建議，用'業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到'的服務(wù)隊伍打造一流的服務(wù)窗口。

五、優(yōu)化服務(wù)機制與工作機制進行雙提升

針對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)辦理流程進行了重新梳理，優(yōu)化部分流程，本著快捷高效的服務(wù)理念，及時與業(yè)務(wù)科室密切配合、做到了信息互通、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。在服務(wù)人員中開展一崗多能培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)辦理流程中無脫節(jié)無斷檔。

根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整工作機制，在業(yè)務(wù)量突然激增的情況下，對業(yè)務(wù)流程中比較復(fù)雜業(yè)務(wù)的安排專人進行協(xié)助辦理，同時對每年固定區(qū)間內(nèi)發(fā)生的專項業(yè)務(wù)安排專人進行辦理，通過多種方式有效提高了業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，在車輛的二級維護與運輸經(jīng)營許可和運輸證的審驗工作在同一區(qū)間內(nèi)相沖突的情況下，依然完成了2,900余臺車的證照審驗，審驗完成率達到了90%以上。

在今后的工作中，我們將不斷增強做好本職工作的光榮感和責(zé)任感，不斷激發(fā)交通行政審批人員的工作熱情，改進工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

【第8篇 衛(wèi)生局行政服務(wù)審批服務(wù)工作總結(jié)

2023年，我局行政服務(wù)審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，繼續(xù)采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好地完成了年初提出的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一、推行一系列便民措施。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我局窗口繼續(xù)采取一系列的便民措施：一是免費為群眾繪圖。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》辦理要求，業(yè)主在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》時必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，但由于受文化程度、繪畫水平等因素的影響，有的業(yè)主不會畫圖，有的雖然會畫，但離要求有一定的距離。為此，我局窗口急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。據(jù)統(tǒng)計，今年我局窗口已免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局示意圖400多張。二是免費開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我局窗口在行政許可程序啟動前，提前介入，為申請人提供現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請人只要向我局窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請，我局工作人員就免費上門指導(dǎo)，避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年已免費為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)80多次。三是免費送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況，我局窗口在現(xiàn)場審查時碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營戶，就為他們代辦《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》。今年已送證下鄉(xiāng)10余次。四是免費提供各種資料。我局窗口針對有部分群眾不會寫租房協(xié)議的情況，起草了標準的《租房協(xié)議》免費提供給群眾；針對有部分經(jīng)營戶不會起草衛(wèi)生制度的實際情況，制訂了《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等一系列制度，免費提供給經(jīng)營戶。今年已免費提供資料500多份。

二、完成現(xiàn)場審查和發(fā)證工作。我局窗口的工作任務(wù)主要是對餐飲業(yè)、公共場所、醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)場審查和發(fā)證工作。今年我局已經(jīng)開展現(xiàn)場審查500多次，發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》450多份、醫(yī)療機構(gòu)年檢130多家、發(fā)放醫(yī)師證書、護士證書120多本。

三、進一步完善許可資料。今年我局窗口先后派員參加了省、市組織的許可工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進一步完善許可資料，使許可工作更加科學(xué)、規(guī)范。同時，為方便群眾，少跑冤枉路，我局窗口繼續(xù)為局里代收農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會會員費，使各醫(yī)療單位不用再跑局里。今年已代收費120多人次。

四、做好宣傳報道工作。我局窗口充分利用業(yè)余時間，積極做好有關(guān)的宣傳報道工作，并承擔(dān)《磐安衛(wèi)生》的編輯任務(wù)。今年以來，我局窗口已經(jīng)在報紙、網(wǎng)站、內(nèi)部刊物上發(fā)表信息和新聞300多篇。同時，編輯出版《磐安衛(wèi)生》11期，并發(fā)放到各機關(guān)單位和個行政村，努力提高群眾的'衛(wèi)生意識和健康水平。

五、積極參加中心組織的各項活動。我局窗口積極參加縣365行政服務(wù)中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動、審批提速競賽、非行政許可項目清理和創(chuàng)建省級文明單位等活動。

2023年，我局窗口的工作計劃是：一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口。四、積極參加爭先創(chuàng)優(yōu)、審批提速競賽等活動，完成縣365行政服務(wù)中心和縣衛(wèi)生局布置的各項工作任務(wù)。

【第9篇 2023市審批服務(wù)管理局定點幫扶工作總結(jié)范文

2023市審批服務(wù)管理局定點幫扶工作總結(jié)

2023年以來，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市脫貧攻堅工作領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助指導(dǎo)下，銀川市審批服務(wù)管理局積極推進定點幫扶村脫貧攻堅工作，順利完成自治區(qū)、銀川市2023年初既定的貧困村出列任務(wù)，確保貧困村能夠順利“摘帽”。現(xiàn)結(jié)合定點幫扶工作中我局承擔(dān)的相關(guān)工作，將具體情況總結(jié)匯報如下：

一、主要做法

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層夯實責(zé)任

局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視定點幫扶工作，黨組書記為定點幫扶工作第一責(zé)任人，并把對口定點幫扶、支持各類人群創(chuàng)業(yè)、消除創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新壁壘等工作列入局黨組的議事日程，在開展幫扶工作中，充分發(fā)揮部門職能，搭建定點幫扶村與企業(yè)之間的橋梁，在人員、資金和項目上都給予了大力幫助和支持。局務(wù)會多次研究了月牙湖濱河三村（我局第一書記駐村）扶貧工作，結(jié)合兩地實際情況，對扶貧資金籌措、村級政務(wù)服務(wù)代辦點運行作出了具體安排?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)單位主要負責(zé)人、負責(zé)定點扶貧工作的分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室認真履行職責(zé)，3次深入月牙湖濱河三村了解實際情況、起草幫扶計劃、明確任務(wù)清單，把定點幫扶工作落到實處。今年4月，局黨組專門開會研究，考慮到原派駐第一書記家庭實際情況，經(jīng)過討論并報市委組織部調(diào)整了派駐第一書記。

（二）以黨建為引領(lǐng)，深入基層幫扶

一是堅持把深入學(xué)習(xí)貫徹_____新時代中國特色社會主義思想擺在首位，緊扣黨的十九大對新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排，安排駐村第一書記組織學(xué)習(xí)_____總書記來寧視察講話精神等相關(guān)內(nèi)容，及時傳達學(xué)習(xí)自治區(qū)、銀川市、興慶區(qū)及月牙湖鄉(xiāng)黨委、政府的各級文件精神。二是堅持黨對鄉(xiāng)村振興的全面領(lǐng)導(dǎo)，強化黨組織在農(nóng)村工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，強化對鄉(xiāng)村振興的政治引領(lǐng)、組織引領(lǐng)、能力引領(lǐng)、機制引領(lǐng)。三是堅持“公崗+網(wǎng)格員+村“兩委”+駐村隊員+書記 ”工作層級監(jiān)管機制，通過考察村干部的政治素質(zhì)、宗旨意識、擔(dān)當(dāng)精神和責(zé)任意識等，特別是結(jié)合脫貧攻堅、疫情防控工作、鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治等，考察干部看能否堅守一線、履行崗位職責(zé)。綜合干部學(xué)歷、年齡、政治面貌等因素，對疫情防控期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部重用。四是堅持采取以第一書記引領(lǐng)，“一對一”“一對多”以老帶新的方式，以“駐村隊員”為抓手，發(fā)揮“傳幫帶”作用，通過經(jīng)驗交流、項目帶動，重點在村黨建工作上抓提升。五是嚴格按照規(guī)章制度召開“三會一課”，定期開展“支部主題黨日+”活動，其中，6月23日市審批服務(wù)管理局、濱河家園三村聯(lián)合開展“學(xué)兩會精神、促脫貧攻堅、慶黨的生日”主題黨日活動，在活動中審批局黨組書記、局長井勝同志講授題為“堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，做群眾致富奔小康的領(lǐng)路人”的黨課，強化了黨員學(xué)習(xí)氛圍，增強了黨性意識，提高了政治站位。并為濱河家園三村15名老黨員送去500元慰問金，希望他們?yōu)闉I河三村的發(fā)展多提寶貴意見和建議，繼續(xù)發(fā)揮余熱。

（三）強化幫扶措施，多措并舉解困難

一是構(gòu)建以駐村第一書記為核心的“1+n”綜合治理制度。以駐村第一書記為主，以駐村隊員及市審批局、興慶區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、自然資源局、鳳凰北街、新華街、解放西街街道辦事處等各結(jié)對幫扶單位為依托，集中力量解決了村脫貧攻堅任務(wù)、村環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，著力解決基層治理和服務(wù)群眾問題。二是聚焦群眾反映強烈的低保、就業(yè)等問題，我局積極聯(lián)系企業(yè)采購濱河三村扶貧車間所生產(chǎn)的服裝，發(fā)揮我局審批職能，對月牙湖鄉(xiāng)濱河三村申報的養(yǎng)殖基地建設(shè)項目第一時間進行項目審批。三是由市審批局牽頭，向月牙湖鄉(xiāng)政府、鳳凰北街街道辦事處、興慶區(qū)自然資源局等單位尋求支持，建設(shè)蔬菜大棚、牛羊養(yǎng)殖項目、紅樹莓基地、服裝廠等，帶動村民就業(yè)200余人。四是積極協(xié)調(diào)，撥付扶貧資金3萬元幫助扶貧車間建設(shè)，提升扶貧車間的自主設(shè)計能力和安全生產(chǎn)能力，思想?yún)R報范文并為扶貧車間聯(lián)系穩(wěn)定的銷售渠道，切實解決留守婦女就近就業(yè)問題。目前，濱河家園三村校服（成套）生產(chǎn)線已收到約8萬余套校服訂單，截止目前實現(xiàn)了60名建檔立卡人員家門口就業(yè)，為濱河家園三村建立起勞務(wù)輸出的長效機制，切切實實地實現(xiàn)了貧困戶增收、創(chuàng)收。

二、存在問題

我局定點幫扶村的脫貧攻堅工作，取得了一定的階段性工作成效，但與自治區(qū)、銀川市提出的精準扶貧工作的要求相比，還存在一些亟需研究解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

思想認識不夠到位。脫貧攻堅工作涉及千家萬戶，需要做大量細致的工作，規(guī)劃實施亦并非能立馬出成效，然而部分扶貧干部有畏難情緒，對脫貧攻堅任務(wù)的艱巨性認識不足，依賴幫扶單位的思想較為突出，存在被動應(yīng)付、“等緩看”等消極思想；部分幫扶單位及幫扶干部對扶貧政策一知半解，工作責(zé)任意識不強，工作缺少有力抓手，幫扶成效不明顯；多數(shù)貧困戶文化素質(zhì)低、主觀脫貧意識差，在國家惠農(nóng)政策的實施兌現(xiàn)和社會捐資捐物的大背景下，部分貧困戶產(chǎn)生了嚴重依賴思想，等、靠、要現(xiàn)象突出。

【第10篇 市林業(yè)局行政審批服務(wù)科工作總結(jié)范文

今年，行政審批服務(wù)工作堅持以黨的十八大精神指導(dǎo)，嚴守中央八項規(guī)定，切實強化效能建設(shè)。1-7累計辦理審批服務(wù)272件，其中：木竹材經(jīng)營加工許可6件,陸生野生動物馴養(yǎng)繁殖許可和陸生野生動物或其產(chǎn)品運輸許可8件，林木種子生產(chǎn) 、經(jīng)營許可13件，植物檢疫證書核發(fā)245件 。辦理提速、即時辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾滿意率均達到100%。

一、積極參與“中國夢”主題教育活動。以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入開展的“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧__”主題教育活動相結(jié)合，做中國夢的參與者、實踐者和推動者，完成《努力建設(shè)生態(tài)自貢，譜寫中國夢自貢篇》心得體會。遵守自貢市人民政府政務(wù)服務(wù)中心“各窗口單位貫徹落實中央八項規(guī)定承諾書”努力實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯，廉潔從政的目標。

二、認真學(xué)習(xí)貫徹《__省政務(wù)服務(wù)條例》。充分領(lǐng)會《__省政務(wù)服務(wù)條例》總結(jié)了我省開展政務(wù)服務(wù)工作的成功經(jīng)驗和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成果，體現(xiàn)了法治政府、服務(wù)政府、廉潔政府的建設(shè)要求?！禵_省政務(wù)服務(wù)條例》是審批服務(wù)依法行政重要依據(jù)，明確《__省政務(wù)服務(wù)條例》的重要作用、目的意義、政務(wù)服務(wù)的概念、主體地位、管理體制、政務(wù)服務(wù)建設(shè)、運行和監(jiān)督等的具體規(guī)定，實現(xiàn)進一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化。

三、深入開展政務(wù)服務(wù) “局長進大廳”活動。1月15日和5月15日局調(diào)研員劉建軍和副局長劉新祿分別作為一名工作人員來到市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口直接聯(lián)系服務(wù)群眾，接待辦事單位和群眾5人，親自核發(fā)森林植物檢疫證4件，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強化了群眾觀念，提升了行政效能，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、進一步清理規(guī)范下放行政審批事項。根據(jù)市委編辦《關(guān)于進一步清理規(guī)范下放行政審批事項的通知》與保護科、檢疫站、資源站、種苗站同志一起對全局涉及的森林植物檢疫證核發(fā)等10項審批服務(wù)事項，逐一對照法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定清理，確定我局無已下放和需新增下放的行政審批事項。對涉及的木材運輸管理法規(guī)依據(jù)及時向市委編辦進行匯報說明，按時如期完成下放行政審批事項清理規(guī)范工作。

五、投身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極創(chuàng)先爭優(yōu)。在窗口工作人員一人退休的情況下，克服困難，規(guī)范服務(wù)，積極優(yōu)化辦理流程，簡化辦理程序，縮短辦理周期，通過電子政務(wù)大廳、告知卡等形式進行公示，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾做好審批服務(wù)。上半年辦件，未出現(xiàn)任何辦件差錯，即時辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，市效能監(jiān)察政務(wù)服務(wù)績效評估得分榮獲100分滿分。

六、加強宣傳，及時撰寫政務(wù)信息?？朔徟乒ぷ鲉我?，少有宣傳內(nèi)容的不足，結(jié)合本職工作，積極撰寫工作信息。今年上半年國家林業(yè)局采用2條、省林業(yè)廳采用3條、市委《每日要情》采用1條，自貢日報采用1條。

七、下半年工作意見

（一）繼續(xù)加強效能建設(shè)，提高辦事效率；

（二）加強《__省政務(wù)服務(wù)條例》學(xué)習(xí)，提高審批服務(wù)水平。

【第11篇 縣審批服務(wù)管理局2023年工作總結(jié)暨2023年工作思路范文

縣審批服務(wù)管理局2023年工作總結(jié)暨2023年工作思路

縣人民政府：

審批服務(wù)管理局緊扣_____總書記視察寧夏重要講話精神和縣委十四屆九次全會安排部署，以全面加強黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以最大限度便民利企為目標，聚焦審批服務(wù)便民化，持續(xù)深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次辦好、一網(wǎng)通辦”，著力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的營商環(huán)境，各項工作取得了階段性成效，改革成果實現(xiàn)了全民共享，群眾辦事滿意度、獲得感持續(xù)增強?，F(xiàn)將審批服務(wù)管理局2023年工作總結(jié)暨2023年工作思路報告如下：

一、2023年主要工作及成效

從嚴治黨，黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。一是黨組織建設(shè)更加規(guī)范。研究制定了黨建工作要點，明確了黨建工作任務(wù)清單，共召開專題會議研究黨建工作6次，做到黨建工作與機關(guān)工作目標同向、部署同步。深入推進“三強九嚴”工程，嚴格落實機關(guān)黨建“九項基本制度”，共開展理論中心組學(xué)習(xí)12次，干部集中學(xué)習(xí)30余次，黨員大會4次，主題黨日活動10次，“雙學(xué)雙強”活動10次。黨組成員講黨課4次，交流研討10次。嚴格執(zhí)行黨組會議議事規(guī)則、“三重一大”集體決策，共組織召開黨組會議12次。嚴格黨員發(fā)展程序，轉(zhuǎn)正黨員1名，發(fā)展入黨積極分子2名。黨員干部中不存在信仰宗教現(xiàn)象。成功創(chuàng)建了中衛(wèi)市文明單位，爭創(chuàng)了全國民族團結(jié)進步示范機關(guān)、國家級節(jié)能示范單位、垃圾分類示范機關(guān)和讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關(guān)，順利通過了自治區(qū)、中衛(wèi)市第三方測評組對民族團結(jié)進步示范機關(guān)創(chuàng)建工作的驗收。二是紀律作風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好。設(shè)置政務(wù)服務(wù)“找茬臺”，制定了政務(wù)服務(wù)“找茬臺”工作制度，深化窗口服務(wù)領(lǐng)域損害群眾利益問題集中整治，嚴格執(zhí)行“制度+巡查+電子監(jiān)察+值班長+通報+派駐單位協(xié)管”管理模式，選樹“紅旗窗口”6個、“服務(wù)標兵”12名，持續(xù)改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。三是意識形態(tài)責(zé)任制認真落實。嚴格落實意識形態(tài)會商研判、風(fēng)險防控、管控處置、情況通報、追責(zé)問責(zé)等制度。每季度對市民服務(wù)大廳、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、微信公眾號等10個領(lǐng)域風(fēng)險點排查。始終做好網(wǎng)站和政務(wù)“兩微一端”新媒體文件、信息發(fā)布保密審查和內(nèi)容審核，未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情問題。通過寧夏日報、寧夏公共頻道、中衛(wèi)日報、中國中寧網(wǎng)等媒體平臺發(fā)布信息240余條。四是疫情防控工作扎實有效。疫情防控期間，嚴格落實疫情防控措施，采取“現(xiàn)場辦、____辦、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、自助辦、熱線辦”政務(wù)服務(wù)模式，確保防疫與辦事“兩不誤”。成立了駐大戰(zhàn)場鎮(zhèn)和石空鎮(zhèn)疫情防控臨時黨支部，范文網(wǎng)全體黨員堅守防疫一線，主動擔(dān)當(dāng)作為，切實保障人民群眾生命安全。

（二）突出重點，各項改革任務(wù)取得階段性成效。一是推行一門集中服務(wù)，讓群眾辦事只進“一扇門”。新推進失業(yè)保險服務(wù)、國有土地使用權(quán)審批等59項政務(wù)服務(wù)事項進駐市民服務(wù)大廳辦理。目前，除民政局婚姻登記涉及隱私、車管所車輛檢驗場地受限暫未進駐外，其余群眾常辦事項全部按照“應(yīng)進必進”工作要求進駐市民大廳。市民大廳共進駐單位62家（其中14家單位實現(xiàn)了整建制進駐），設(shè)置辦事窗口137個，進駐事項1244項，進駐人員263人，累計辦件36萬余件。二是推行一窗綜合受理，讓群眾一件事情一次辦好。以全區(qū)“一件事一次辦”改革試點縣為契機，優(yōu)化再造辦事流程，梳理出61項“一件事一次辦”事項清單，共壓縮辦理時限63%，精簡審批環(huán)節(jié)47%，減少申請材料36%，審批環(huán)節(jié)大幅壓減，辦事效率顯著提高。在市民大廳設(shè)置了4個企業(yè)套餐、2個工程建設(shè)項目審批綜合受理窗口，對工程建設(shè)項目審批和企業(yè)套餐服務(wù)“一件事”事項實行“無差別一窗綜合受理”“全流程無償____”，酷貓寫作范文網(wǎng)手機版切實提高企業(yè)開辦效率，降低企業(yè)辦事成本，綜合受理窗口累計辦件831件。三是推行不見面網(wǎng)上審批，讓群眾辦事“少跑路”。按照自治區(qū)統(tǒng)一安排，高標準、高質(zhì)量完成了全縣“四級四同”事項標準化、流程最優(yōu)化工作，辦理時限整體壓縮70.73%，辦理環(huán)節(jié)壓縮22.02%，審批效率大幅提高。依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)中寧網(wǎng)上辦事大廳和“我的寧夏”手機app，大力推行“不見面”網(wǎng)上辦理，全縣網(wǎng)上辦件6.1萬余件，入庫電子__照8930件，網(wǎng)上辦件量、電子__照入庫量均位居全區(qū)前列。四是基層便民服務(wù)改革，解決好群眾“最后一公里”問題。按照“三規(guī)范、七統(tǒng)一”和“十個一”要求完成了全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、146個村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標準化建設(shè)。制定了《中寧縣推進基層審批服務(wù)便民化改革實施方案》，推進公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管等15個部門事項進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心“一站式”辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項從45項增加到160項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心整合設(shè)置4-6個全科綜合受理窗口，全部按照“正式干部+條線輔助人員+其他人員”模式配備到位，切實解決了窗口“忙閑不均”問題，進一步提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批服務(wù)效率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上辦件3.9萬余件、村級____1.8萬余件，網(wǎng)上辦件量居全區(qū)第一。五是政務(wù)服務(wù)“好差評”，倒逼窗口服務(wù)提質(zhì)增效。制定了中寧縣政務(wù)服務(wù)“好差評”實施方案，統(tǒng)一為縣級市民服務(wù)大廳辦事窗口安裝了69酷貓寫作范文網(wǎng)臺評價器，為12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心安裝了50臺評價器，為146個村（社區(qū)）便民服務(wù)中心制作了評價二維碼，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“好差評”縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋，基層網(wǎng)上辦事“一事一評”，線下辦理“一次一評”。我縣累計開展“好差評”評價3808件。

（三）齊頭并進，各項工作全面發(fā)展。在脫貧攻堅方面。扎實做好駐村幫扶，全面開展“四查四補”，排查出的13個問題已全部完成整改。發(fā)揮社會力量，助力脫貧，共協(xié)調(diào)資金14150元，用于幫助貧困戶購買生產(chǎn)生活物資，幫助村委會籌措基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金等。針對疫情期間群眾外出務(wù)工受阻、育肥牛羊無法出欄、販運停運等困難，全力協(xié)助幫扶村“返崗”“促銷”“保增收”。在掃黑除惡專項斗爭工作方面。結(jié)合市民服務(wù)大廳辦事群眾多的特點，持續(xù)營造濃厚宣傳氛圍，結(jié)合疫情防控和駐村扶貧工作拓寬線索摸排范圍，搜集排查基層社會治理中出現(xiàn)的涉黑涉惡問題線索，未發(fā)生一起涉黑涉惡現(xiàn)象。在政務(wù)服務(wù)熱線工作方面。完成了中寧縣“5031234”政務(wù)服務(wù)熱線與中衛(wèi)市“12345”熱線整合，真正實現(xiàn)了“一號對外、訴求匯總，分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”，共受理群眾訴求4100件，滿意率達91.2%。

二、存在的問題

黨的建設(shè)需進一步加強。黨員干部理論學(xué)習(xí)形式還需進一步創(chuàng)新，支部主題黨日活動內(nèi)容還不夠豐富，黨的組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識形態(tài)工作還需進一步加強。