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技術支持服務總結(三篇)

發(fā)布時間:2023-08-28 18:28:04 查看人數(shù):20

技術支持服務總結

【第1篇 2023年度技術支持部技術服務個人工作總結

尊敬的領導:

您好!首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機會,我是___,自20__年__月__日踏上公司這個大舞臺,在技術支持部從事技術服務工作。在進入公司之前,曾經有兩年多的寬帶網絡安裝和維護的經驗,部門工作性質雖有相似之處,我都抱以敬業(yè)和學習的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作,讓自己在這領域中提高到更好的層次。下面談談的我這兩個月來的工作心得體會,希望公司領導和同事能夠給我一些建議和意見,讓我能更快的成長。

一、工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),完成工作如下:

1.在公司的培訓中很快了解了終端的常見故障,前置機vpn的建立和使用,如何檢查終端設備各個方面是否有問題,如何安裝終端機的軟件,調試與測試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調試、故障的處理,提高了日后對技術部運維工作的效率。

2.在實踐中,跟技術支持部同事一起安裝了7家新渠道的設備?,F(xiàn)在主要負責__便利店、___咖啡店、___大酒店、__大酒店的前置機、終端、系統(tǒng)網絡等維護,更要對渠道網管和前臺服務員進行技術培訓,讓我們的__系統(tǒng)能運行在一個良好的網絡環(huán)境。

3.維護中,力保故障率降到最低,讓__系統(tǒng)的正常運行,一旦出現(xiàn)故障,在電話中無法解決的,都以最快的速度到渠道現(xiàn)場進行故障處理(周末也不例外),將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低。

4.在每周的系統(tǒng)巡檢工作中,都反復跟渠道網管或前臺服務員進行溝通交流,聽聽他們的建議和意見,看有哪些方面進行改良。比如咖啡店早上9點上班,根據他們的要求,設置終端的自動開關機時間,為大家省電又能保養(yǎng)設備。如屏保的圖片有顯示不全的,設置自動清理磁盤來解決。對每個渠道的前置機系統(tǒng)的運行日志都定期拷貝回來,方便研發(fā)部日后有需要時查看。

5.在與客戶接觸和溝通中,有時客戶提出系統(tǒng)的改良,如增加一些小游戲等等,我都會向主管反應。

二、始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃:

1.聽從領導的安排,做好領導布置任務和本職工作;

2.提高工作效率,把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護經驗編成手冊,對以后公司發(fā)展到整個__乃至全國,無論對新手或對自己都有很大幫助。

3.希望在這個技術部學習型的團隊中,努力做到主角。

4.除了運維工作,同時要抽出時間學習一些其它部門的技能,提高自身的綜合能力水平。

這兩個多月來我學到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

【第2篇 技術支持部技術服務個人工作總結范文

尊敬的領導:

您好!首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機會,我是___,自20__年__月__日踏上公司這個大舞臺,在技術支持部從事技術服務工作。在進入公司之前,曾經有兩年多的寬帶網絡安裝和維護的經驗,部門工作性質雖有相似之處,我都抱以敬業(yè)和學習的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作,讓自己在這領域中提高到更好的層次。下面談談的我這兩個月來的工作心得體會,希望公司領導和同事能夠給我一些建議和意見,讓我能更快的成長。

一、工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),完成工作如下:

1.在公司的培訓中很快了解了終端的常見故障,前置機vpn的建立和使用,如何檢查終端設備各個方面是否有問題,如何安裝終端機的軟件,調試與測試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調試、故障的處理,提高了日后對技術部運維工作的效率。

2.在實踐中,跟技術支持部同事一起安裝了7家新渠道的設備?,F(xiàn)在主要負責__便利店、___咖啡店、___大酒店、__大酒店的前置機、終端、系統(tǒng)網絡等維護,更要對渠道網管和前臺服務員進行技術培訓,讓我們的__系統(tǒng)能運行在一個良好的網絡環(huán)境。

3.維護中,力保故障率降到最低,讓__系統(tǒng)的正常運行,一旦出現(xiàn)故障,在電話中無法解決的,都以最快的速度到渠道現(xiàn)場進行故障處理(周末也不例外),將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低。

4.在每周的系統(tǒng)巡檢工作中,都反復跟渠道網管或前臺服務員進行溝通交流,聽聽他們的建議和意見,看有哪些方面進行改良。比如咖啡店早上9點上班,根據他們的要求,設置終端的自動開關機時間,為大家省電又能保養(yǎng)設備。如屏保的圖片有顯示不全的,設置自動清理磁盤來解決。對每個渠道的前置機系統(tǒng)的運行日志都定期拷貝回來,方便研發(fā)部日后有需要時查看。

5.在與客戶接觸和溝通中,有時客戶提出系統(tǒng)的改良,如增加一些小游戲等等,我都會向主管反應。

二、始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃:

1.聽從領導的安排,做好領導布置任務和本職工作;

2.提高工作效率,把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護經驗編成手冊,對以后公司發(fā)展到整個__乃至全國,無論對新手或對自己都有很大幫助。

3.希望在這個技術部學習型的團隊中,努力做到主角。

4.除了運維工作,同時要抽出時間學習一些其它部門的技能,提高自身的綜合能力水平。

這兩個多月來我學到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

【第3篇 ____年度技術支持部技術服務個人工作總結范文

尊敬的領導:

您好!首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機會,我是___,自20__年__月__日踏上公司這個大舞臺,在技術支持部從事技術服務工作。在進入公司之前,曾經有兩年多的寬帶網絡安裝和維護的經驗,部門工作性質雖有相似之處,我都抱以敬業(yè)和學習的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作,讓自己在這領域中提高到更好的層次。下面談談的我這兩個月來的工作心得體會,希望公司領導和同事能夠給我一些建議和意見,讓我能更快的成長。

一、工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),完成工作如下:

1.在公司的培訓中很快了解了終端的常見故障,前置機vpn的建立和使用,如何檢查終端設備各個方面是否有問題,如何安裝終端機的軟件,調試與測試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調試、故障的處理,提高了日后對技術部運維工作的效率。

2.在實踐中,跟技術支持部同事一起安裝了7家新渠道的設備。現(xiàn)在主要負責__便利店、___咖啡店、___大酒店、__大酒店的前置機、終端、系統(tǒng)網絡等維護,更要對渠道網管和前臺服務員進行技術培訓,讓我們的__系統(tǒng)能運行在一個良好的網絡環(huán)境。

3.維護中,力保故障率降到最低,讓__系統(tǒng)的正常運行,一旦出現(xiàn)故障,在電話中無法解決的,都以最快的速度到渠道現(xiàn)場進行故障處理(周末也不例外),將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低。

4.在每周的系統(tǒng)巡檢工作中,都反復跟渠道網管或前臺服務員進行溝通交流,聽聽他們的建議和意見,看有哪些方面進行改良。比如咖啡店早上9點上班,根據他們的要求,設置終端的自動開關機時間,為大家省電又能保養(yǎng)設備。如屏保的圖片有顯示不全的,設置自動清理磁盤來解決。對每個渠道的前置機系統(tǒng)的運行日志都定期拷貝回來,方便研發(fā)部日后有需要時查看。

5.在與客戶接觸和溝通中,有時客戶提出系統(tǒng)的改良,如增加一些小游戲等等,我都會向主管反應。

二、始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃:

1.聽從領導的安排,做好領導布置任務和本職工作;

2.提高工作效率,把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護經驗編成手冊,對以后公司發(fā)展到整個__乃至全國,無論對新手或對自己都有很大幫助。

3.希望在這個技術部學習型的團隊中,努力做到主角。

4.除了運維工作,同時要抽出時間學習一些其它部門的技能,提高自身的綜合能力水平。

這兩個多月來我學到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。

在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

技術支持服務總結(三篇)

尊敬的領導:您好!首先感謝您們能給一個施展我個人技能與人生價值的機會,我是xxx,自20xx年xx月xx日踏上公司這個大舞臺,在技術支持部從事技術服務工作。在進入公司之前,曾經有兩年…
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