第1篇 管理層2023年個(gè)人工作總結(jié)兩篇 1350字
管理者XX年個(gè)人工作總結(jié)
通過黨校學(xué)習(xí)我了解到中國特色社會(huì)主義理論體系、黨的建設(shè)、中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等知識(shí)。通過此次學(xué)習(xí),對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高工作與管理能力幫助很大,深感受益匪淺,收獲頗多。
一、政治思想覺悟得到明顯提高
無論何時(shí),誠信都是企業(yè)的根本,它如一輪明月普照大地,如一束玫瑰打動(dòng)人心,散發(fā)著獨(dú)特的光芒。由于自身工作的特殊性,決定了對待工作的態(tài)度。科技院管理工作面對的都是高素質(zhì)人才,這就要求我們用更加負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作,做到誠信管理,為業(yè)內(nèi)樹立一個(gè)好的榜樣!
放眼當(dāng)前世界的競爭,首先是誠信的競爭,其次是質(zhì)量的競爭。將誠信視為企業(yè)的根本,把質(zhì)量看作企業(yè)的生命,讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成為市場競爭的法寶,這一理論已被多數(shù)成功企業(yè)所認(rèn)同??v觀國內(nèi)外知名企業(yè),無一例外都是以信為本,以質(zhì)取勝??萍荚翰煌谝话愕钠髽I(yè),更需要注重誠信、樹立誠信、保證質(zhì)量,為院發(fā)展源源不斷的注入動(dòng)力!
作為一個(gè)管理者我一度以為,做到堅(jiān)持原則,公平公正就可以,通過此次學(xué)習(xí),提高了我的思想覺悟,轉(zhuǎn)變了我以往的工作態(tài)度,在以后工作中不忘誠信管理!
二、新時(shí)期、堅(jiān)持走創(chuàng)新之路
創(chuàng)新是反腐__工作的主旋律。需要我們破除固有思想,擺脫傳統(tǒng)束縛,大膽探索,積極創(chuàng)新。
創(chuàng)新的目的是適應(yīng)形勢任務(wù)的要求,更好地促進(jìn)工作落實(shí),進(jìn)一步提升工作水平。中國科學(xué)院第十五次院士大會(huì)、中國工程院第十次院士大會(huì),__強(qiáng)調(diào) “要堅(jiān)定不移走中國特色自主創(chuàng)新道路,切實(shí)把科學(xué)技術(shù)擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為戰(zhàn)略基點(diǎn),牢牢把握發(fā)展主動(dòng)權(quán),搶占未來發(fā)展先機(jī)”。
兩年來,我院科技工作者緊緊圍繞我國發(fā)展重大戰(zhàn)略需求,瞄準(zhǔn)世界科技前沿,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,奮勇拼搏。在“堅(jiān)持勇于創(chuàng)新,積極引領(lǐng)科技加快發(fā)展、堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展,積極推動(dòng)科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合、堅(jiān)持創(chuàng)新為民,積極促進(jìn)科技成果造福人民、堅(jiān)持銳意改革,積極推動(dòng)科技發(fā)展體制機(jī)制創(chuàng)新、堅(jiān)持甘為人梯,積極培養(yǎng)和提攜優(yōu)秀青年才俊、堅(jiān)持建言獻(xiàn)策,積極發(fā)揮決策咨詢重要作用”的6堅(jiān)持下,為科技工作取得一系列新成就做出巨大貢獻(xiàn)。
在管理工作上,一樣需要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。堅(jiān)持以經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)、堅(jiān)持就事論事的原則上開發(fā)新的管理機(jī)制,這項(xiàng)工作的開展肯定要經(jīng)過一個(gè)漫長而曲折的過程,但是我相信“前途是光明的,道路才會(huì)曲折”,經(jīng)過考驗(yàn)的真理才經(jīng)得起時(shí)間的驗(yàn)證!
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣
科學(xué)院位于學(xué)術(shù)界較高的位置,其內(nèi)部一言一行都會(huì)對社會(huì)風(fēng)尚和學(xué)術(shù)風(fēng)氣產(chǎn)生很大影響。
在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“作風(fēng)建設(shè)”為契機(jī),以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心;以提高干部職工素質(zhì)、規(guī)范行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn);以更好地服務(wù)群眾為目標(biāo),切實(shí)解決黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。在整改中轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高工作效率,提升服務(wù)水平,樹立高效、務(wù)實(shí)、勤政、廉潔的新形象,切實(shí)促進(jìn)我院作風(fēng)建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
這就要求我們牢固樹立追求真理、造福人類、服務(wù)國家的理念,以身作則,嚴(yán)格自律,模范遵循學(xué)術(shù)規(guī)范和科學(xué)倫理,自覺抵制學(xué)術(shù)不端行為和不正之風(fēng),加強(qiáng)科研誠信建設(shè),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國科技界為加快建設(shè)國家創(chuàng)新體系、建設(shè)創(chuàng)新型國家而努力奮斗。
第2篇 醫(yī)院中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班總結(jié) 1750字
醫(yī)院中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班總結(jié)范文
為全面提高醫(yī)院科學(xué)化管理水平,更好地適應(yīng)醫(yī)院改革和發(fā)展需要,醫(yī)院從9月份開始,舉辦了歷時(shí)2個(gè)月,42學(xué)時(shí)的中層干部現(xiàn)代化管理知識(shí)培訓(xùn),參加人員200人左右,受訓(xùn)人次1050次。
本次培訓(xùn)班是在醫(yī)院移交,服務(wù)功能定位和經(jīng)營管理體制改變的關(guān)鍵時(shí)期舉辦的,旨在通過培訓(xùn),達(dá)到更新觀念、開拓思路、提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,使醫(yī)院管理干部的基本素質(zhì)和管理水平與醫(yī)院面臨的形勢、承擔(dān)的任務(wù)以及醫(yī)院的改革發(fā)展相適應(yīng)的目的。因此,培訓(xùn)工作是醫(yī)院在特殊時(shí)期,狠抓內(nèi)涵建設(shè),提升自身管理能力,迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)的系列舉措之一,是醫(yī)院投資未來的重要工程,也是特殊時(shí)期醫(yī)院獻(xiàn)給全體干部的最大福利。
此次培訓(xùn)步驟:一是明確培訓(xùn)目標(biāo),即完成醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵培訓(xùn)點(diǎn)為移交后醫(yī)院的觀念更新,領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的提高。二是根據(jù)醫(yī)院和員工現(xiàn)狀,明確培訓(xùn)需求,即將醫(yī)院調(diào)研情況和專家溝通,確定需求和講授觀點(diǎn)。三是明確培訓(xùn)對象和相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,即對象為中層干部,內(nèi)容為醫(yī)改后的政策、形勢、法律法規(guī)知識(shí)和通識(shí)管理知識(shí)。四是選擇培訓(xùn)方式、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師和安排培訓(xùn)時(shí)間,方式為演講式,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為北京協(xié)和醫(yī)院繼續(xù)教育學(xué)院所屬的中國醫(yī)院管理經(jīng)理人俱樂部,講師為清華、北大、鄭大著名管理專家。五是加強(qiáng)培訓(xùn)管理。專人負(fù)責(zé)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師聯(lián)系,提供培訓(xùn)信息,安排會(huì)場,發(fā)布通知,準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)施設(shè)備。六是實(shí)施培訓(xùn)效果評價(jià),檢查監(jiān)督,評教評學(xué),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)調(diào)整。
本次培訓(xùn)班的特色是:內(nèi)容上:層次高,角度廣,觀點(diǎn)新。本次培訓(xùn)以業(yè)界最前沿的觀點(diǎn)和最新的理論為基礎(chǔ),以北大、清華、鄭大管理領(lǐng)域的專業(yè)、權(quán)威師資為依托,以emba精要課程為核心,圍繞醫(yī)院轉(zhuǎn)型所面臨的形勢、思想的困惑,觀念的沖突,管理知識(shí)的匱乏等問題有針對性地進(jìn)行衛(wèi)生管理學(xué)、衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)等內(nèi)容的七個(gè)模塊的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使醫(yī)院中層管理人員掌握和了解醫(yī)院現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理論,提高科學(xué)決策能力和政策法律水平,促進(jìn)醫(yī)院管理水平的整體提高。形式上:量身定做,直面交流,務(wù)實(shí)案例。本次培訓(xùn)的.七個(gè)模塊均進(jìn)行課程前調(diào)研訪談,根據(jù)醫(yī)院情況設(shè)置相應(yīng)課程和講授的內(nèi)容。同時(shí)采用與國內(nèi)知名醫(yī)院管理者深層次交流,直面溝通,現(xiàn)場答疑的方式,采用管理理念與真實(shí)案例和成功經(jīng)驗(yàn)分享,達(dá)到學(xué)以致用。管理上:組織有力,管理科學(xué),教學(xué)規(guī)范。本次培訓(xùn)中黨委干部科和各黨支部充分發(fā)揮了組織保障作用和先鋒模范作用,嚴(yán)格請假程序,組織、協(xié)調(diào)和解決好受訓(xùn)人員的工學(xué)矛盾,保證了學(xué)習(xí)人員的出勤率和學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤。教學(xué)部門學(xué)分制管理和教學(xué)評價(jià)科學(xué)規(guī)范,課程安排,教室準(zhǔn)備,教材印制,會(huì)場布置周密有序,保證了培訓(xùn)效果。
評教評學(xué)結(jié)果:授課總滿意度92.6%,其中以講解的清晰度、教學(xué)儀態(tài)儀表、授課的邏輯性居前滿意度93%,內(nèi)容的實(shí)用性和可借鑒性居后滿意度91%。
培訓(xùn)的出勤、互動(dòng)和作業(yè)綜合情況排序:后勤支部、地段支部、內(nèi)科二支部、門診支部、醫(yī)技支部、外五支部、婦兒支部、多經(jīng)支部、機(jī)關(guān)支部和內(nèi)科一支部。
反饋意見共143條,其中對培訓(xùn)內(nèi)容的建議占65.7%,對教學(xué)手段和形式建議占12.6%,對時(shí)間的建議占13.3%,對培訓(xùn)對象、授課老師和醫(yī)院今后工作的建議8.4%。
對今后培訓(xùn)內(nèi)容的建議主要為:管理理念,藝術(shù),心理調(diào)整占21.3%。市場營銷和成功案例占14%,如何當(dāng)好科主任、護(hù)士長占13.8%,醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)防范占11.7%(以上共占60%)。服務(wù)、人才引進(jìn)選拔、品牌、藥品管理、醫(yī)改、勞動(dòng)紀(jì)律、科研、文化建設(shè)等占40%。
時(shí)間建議中要求定期舉辦的占68.4%。
對教學(xué)手段和形式建議中要求結(jié)合醫(yī)院實(shí)際案例分析占83.3%。
對醫(yī)院今后工作建議中要求加強(qiáng)國內(nèi)外和省內(nèi)外交流的占50%,要求各級領(lǐng)導(dǎo)將所學(xué)知識(shí)落實(shí)在具體工作中的占50%。
下步工作設(shè)想:這次培訓(xùn)主要是管理通識(shí)知識(shí),管理理念等方面內(nèi)容,對象是全體中層干部,今后一是針對本次培訓(xùn)提出的建議,結(jié)合醫(yī)院的具體情況安排專題講座,二是分類指導(dǎo),按照不同的職能和分工分別舉辦科主任、護(hù)士長、職能部門負(fù)責(zé)人,后勤、社區(qū)管理等不同類型的培訓(xùn),三是豐富培訓(xùn)形式,采取走出去,請進(jìn)來,講座、會(huì)議、討論等,力爭使培訓(xùn)工作符合醫(yī)院實(shí)際情況,跟上醫(yī)院發(fā)展步伐,起到觀念引導(dǎo),思想先行的作用和提高管理干部個(gè)人素質(zhì)、推動(dòng)醫(yī)院整體管理水平進(jìn)步的目的。
第3篇 企業(yè)管理層的年終工作總結(jié) 1900字
企業(yè)管理層的年終工作總結(jié)范文
又是一年辭舊迎新時(shí),回首過去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工,向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的___表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就____年的工作總結(jié)如下:
一。 安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。今年按照___的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司___年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作。
第一從加強(qiáng)員工的安全意識(shí)入手,以吸取以往事故教訓(xùn)為主。繼續(xù)強(qiáng)化員工的安全意識(shí),做好新員工的安全教育。一年來,我們始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針,員工安全意識(shí)有了顯著提高;
第二是把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓,利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì),把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中,安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細(xì)記錄,總體來看這項(xiàng)措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項(xiàng)工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn),工地配備了消防滅火器材,由于責(zé)任到位,防范措施得當(dāng),全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故。
第四方面,交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重,在后勤車輛管理上,我們認(rèn)真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,要求每名司機(jī)做到嚴(yán)格按照指令,嚴(yán)格控制外出用車,從管車、派車到駕車,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。堅(jiān)持外運(yùn)車輛班前會(huì)制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅(jiān)持事故分析會(huì)制度,堅(jiān)持做到三不放過。通過事故分析會(huì),員工安全防范意思大大增強(qiáng)。
通過全公司的共同努力,去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識(shí)得到了顯著提高。
二。生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略。。。。
三。設(shè)備維護(hù)及管理
略。。。。。。
四。組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調(diào)整。對員工崗位調(diào)整14人次。生產(chǎn)管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機(jī)1人,排土2人。進(jìn)一步加強(qiáng)了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排。根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設(shè)備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查。根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間。建立健全并堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其
員工獎(jiǎng)懲條理。進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)組織在公司生產(chǎn),管理中的作用。在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì)組織的意見。向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強(qiáng)了員工的工作積極性和對歸屬感。在黨支部及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細(xì)致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化。
對員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格細(xì)致的工作方針。公司堅(jiān)持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作。員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的`開展。
五。存在的問題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:
1。員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;
2。個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3。各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。
4。員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強(qiáng),違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
各位員工,新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在___的帶領(lǐng)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!
第4篇 公交管理層工作總結(jié) 5700字
一年來,__市公交公司在市委、市政府、市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和jzm同志“三個(gè)代表”重要思想,不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,干事創(chuàng)業(yè),與時(shí)俱進(jìn),按照市局“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,各項(xiàng)工作要有新舉措”的工作要求,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,加強(qiáng)企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,向管理要效益,向服務(wù)要市場,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),營運(yùn)里程達(dá)110____萬公里,客運(yùn)量達(dá)125____人次,事故責(zé)任死亡率在0.____/百萬公里以下,車廂服務(wù)合格率達(dá)98,正點(diǎn)率達(dá)97,乘客滿意率達(dá)98以上。為發(fā)揚(yáng)成績,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,現(xiàn)把今年的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)
一、具體工作情況
(一)、加強(qiáng)黨建及思想政治工作,促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度,以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點(diǎn),進(jìn)一步提高了兩級班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過開展“解放思想,干事創(chuàng)業(yè),加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會(huì),使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念,樹立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí),促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才,調(diào)整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子,使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。通過下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定,進(jìn)行“艱苦奮斗,廉潔從政”教育,強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識(shí),促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
落實(shí)黨建工作目標(biāo),促進(jìn)了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo),制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定,制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見,激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度,加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育,通過聽取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象,為黨旗增光”活動(dòng),較好的發(fā)揮了黨員的先模作用,使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn),加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度,一年來新發(fā)展黨員____,并對優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
(二)強(qiáng)化運(yùn)營管理,增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
進(jìn)入20__年,公司從建立健全制度規(guī)范管理,提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平,重視安全管理等方面入手,響應(yīng)市委、市政府號(hào)召,站在突破__的高度,使管理再上一個(gè)新臺(tái)階,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營收入進(jìn)一步增加,截止目前安全運(yùn)營里程達(dá)120____萬公里,為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件,為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度,規(guī)范管理人員工作制度,為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平,提高管理人員整體素質(zhì),打造一支過硬的公交管理隊(duì)伍,公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定,監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營,持證上崗,文明管理,嚴(yán)格執(zhí)法,不循私情,加大處罰力度,對累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高,管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理,真正把安全運(yùn)營提高到重要議事日程,從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手,通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度,層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日,公司為配合國際牡丹花會(huì)和五·一黃金周運(yùn)輸工作,組織一次安全大檢查,通過檢查,對存在問題的各線路進(jìn)行了整改,車輛逐一配齊了滅火器,更換了老化輪胎,保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備,并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求,對車輛逐一上線檢測,對問題車停運(yùn)整改,確保了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的安全運(yùn)營。今年以來,沒有發(fā)生一起重大事故,為創(chuàng)建平安__貢獻(xiàn)了一份力量。
三是加強(qiáng)調(diào)度管理,根據(jù)早中晚客流量不同,制定不同的班次運(yùn)營間隔時(shí)間,做到高峰不留客,平峰一車清。同時(shí)對各種突發(fā)事件,如汛期暴雨惡劣天氣,6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等,公司都制定了多套方案。另外,在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車,即方便乘客乘車,又能及時(shí)更替線路故障車,確保了班次的正點(diǎn)率。
四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度,提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心,公司對部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查,嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營管理暫行規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過整頓,司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高,都能自覺做到從維護(hù)公司形象出發(fā),以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動(dòng),建立嚴(yán)格的檢查制度,制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11月公司
按交通局要求開展安全檢查,到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,整改隱患,不但規(guī)范了管理工作,而且提高了司乘安全行車的自覺性,避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服務(wù)水平,樹立公交形象
我們始終把運(yùn)營服務(wù)做為中心工作,以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn),強(qiáng)化管理,堅(jiān)持不懈地抓形象工程,使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線運(yùn)營生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn),先后制定了《駕乘人員營運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn),特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作,共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期,培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)行了乘務(wù)員等級制,駕駛員職稱考評制,設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上,公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理,逐年達(dá)標(biāo),逐年考核,在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度,堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法,搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng),參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),舉辦各類崗位練兵、技能比賽,召開交流座談會(huì)、技能研討會(huì),促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法,取長補(bǔ)短,共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)采取多種措施,滿足乘客需求
現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境,競爭是不可避免的,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利,因此,牡丹花會(huì)、五一、國慶、春運(yùn)期間,公司從提高服務(wù)質(zhì)量,樹立__公交形象出發(fā),把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓,始終保持各線路衛(wèi)生清潔,車輛安全狀況檢修一遍,司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務(wù)。今年6月份,公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù),對亂停亂放,不按站點(diǎn)上下,車證不符,服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告,對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展,造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運(yùn)營困難,或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客,向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況,繞行路線。在尊老敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證,截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400____張,并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座,極大方便了老年人的乘車。為10____名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證,受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面,公司的發(fā)展越來越快,乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高,公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題,不僅給市民乘車帶來很大不便,也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊,字跡模糊,或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象,滿足乘客要求,提高公交競爭力,公司站在乘客的角度,思乘客所思,想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案,并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn),隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí),選定了統(tǒng)一樣式,美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入206.____元,于20__年元月對中華路站亭改造建設(shè),總計(jì)建造候車亭32處,現(xiàn)已投入使用,東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為__的又一景觀,并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。20__年9月,為了給中國林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境,為__增光添彩,公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建,對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處,人民路新建11處。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù),對字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱,對損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆,以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前,公司共改建站牌站亭48處,新建11處,全部為新型站牌站亭,維護(hù)復(fù)新站牌40____處。提高了公交形象,增強(qiáng)了公交競爭力,得到了乘客的認(rèn)可。
(五)積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。今年公司根據(jù)省交通廳的要求,從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。作為參評單位,公司認(rèn)真部署并在會(huì)議上作了動(dòng)員,要求各級單位和各部門高度重視,加大創(chuàng)建力度,爭取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長,崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室,并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案,落實(shí)有關(guān)責(zé)任,層層動(dòng)員,建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制,開展宣傳教育,不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性,求真務(wù)實(shí),樹立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制,找準(zhǔn)載體,要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來,從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為主攻方向。通過活動(dòng)的開展,司乘的服務(wù)水平有了很大的提高,服務(wù)熱情周到了,工作態(tài)度認(rèn)真了,乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中,時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職,把乘客當(dāng)作自己的親人,尊老愛幼,以車為家,助人為樂、拾金不昧,受到廣大乘客的好評,廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹立了__公交人的良好形象。
(六)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作,公司原駐地已清理完畢,各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成,現(xiàn)在,南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段,在公司老駐地成立了辦公小組,由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作,辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營,屆時(shí),南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級站。
(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)
1、辦公室,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù),有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待,嚴(yán)格遵守接待制度,有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
2、財(cái)務(wù)科,在用好用活資金上做了大量工作,嚴(yán)格按國家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,對違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理,嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān),較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科,加強(qiáng)了線路的管理力度,強(qiáng)化駕乘人員服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,使線路規(guī)范運(yùn)營,效益不斷提高,安全生產(chǎn)無事故,圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
4、企管辦,積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),組織司乘人員崗位培訓(xùn),并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,受到了社會(huì)的好評。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4____余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,清潔整理了車身廣告,使車容車貌煥然一新,提高了公交形象,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科,積極做好人事檔案的管理工作,對職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題,積極想方設(shè)法解決,由于措施得力,方法得當(dāng),職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納,解決了職工的后顧之憂。
計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)政策規(guī)定,以防為主,制約有力,檔案管理認(rèn)真,各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢,一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
工會(huì)工作開展的有聲有色,繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國家政策,為職工群眾謀福利,拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效,組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線,并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng),涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年,為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,多次收到群眾的表揚(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,增強(qiáng)防患意識(shí),使公司無重大火災(zāi)事故,無重大傷亡事故,無刑事犯罪,確保了公司財(cái)產(chǎn)沒有流失。
二、公司存在的問題
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,加強(qiáng)線路規(guī)范管理,減少乘客投拆,把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
2、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路,在公交車站點(diǎn)招攬乘客,擾亂了公交車運(yùn)營秩序。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂,非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>
三、20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作,確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車站。
4、抓住有利時(shí)機(jī),積極開展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,并完善一期公交線網(wǎng)。
回顧一年來的工作,公司有了很大的變化,工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,靠的是有一支腳踏實(shí)地、百折不撓、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍,靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊(duì)伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機(jī)遇、抓發(fā)展,就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
第5篇 銷售管理層年終總結(jié) 750字
時(shí)間一晃而過,彈指直間,20__年已經(jīng)接近尾聲了,感謝賈總給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì),讓我成為其中的一員,能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建名流,能為名流出一份力,我感到無比的驕傲與自豪.在這1年的時(shí)間里努力學(xué)習(xí),提高自己的理論知識(shí)水平和管理水平,踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).在管理崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人做事上都有了很大的收獲,在此把這1年以來的工作情況和明年規(guī)劃做個(gè)匯報(bào).
一、工作概述
1、制定目標(biāo) 總結(jié)前一天銷售情況,安排當(dāng)日工作流程,制定每天銷售目標(biāo),并采取每天一目標(biāo) 每周一目標(biāo) 每月一目標(biāo)的管理形式.
2、定期檢查 庫存情況 衛(wèi)生情況 貨品陳列情況 現(xiàn)金情況,做到3帳一致.
3、列會(huì) 定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績,再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃..
4、工作報(bào)告 不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,報(bào)告銷售情況,從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo).
5、人文關(guān)懷 多了解關(guān)心同事工作生活需要,讓大家在開心 愉快的氛圍里工作,
二、明年的工作規(guī)劃.
1、學(xué)習(xí)一門管理方面的新知識(shí),完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平
2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃,使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,提高全體人員銷售水平.從而提高整體銷售業(yè)績..
3、在管理的實(shí)踐中,不斷給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性增強(qiáng),'居安思危'的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升.
4、增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心,逐步盡力'解決問題是職者'的職業(yè)超守.
5、增強(qiáng)執(zhí)行力,通過'提醒式'的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性.
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),管理思想----認(rèn)知度'反對自由主義'
銷售管理層年終總結(jié)篇
第6篇 物業(yè)樓層管理上半年的工作總結(jié)參考 1400字
關(guān)于物業(yè)樓層管理上半年的工作總結(jié)范文參考
自從調(diào)入離退休管理部以來,經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從__年元月份開始正式接手8號(hào)樓以及9號(hào)樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。做為一名新員工,我努力學(xué)習(xí),積極向同事請教,以便盡快了解單位的基本情況和工作流程,掌握工作方法,適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求,盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,全力為住戶服務(wù),以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的.具體情況工作總結(jié)如下:
一、 認(rèn)真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責(zé)要求,對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔,對樓內(nèi)的照明設(shè)施,環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,對大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查,有垃圾雜物及時(shí)清潔。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理,并做好相關(guān)記錄。
2、對于反映問題的老同志,耐心做好接待工作,笑臉相迎熱情服務(wù),仔細(xì)了解情況,認(rèn)真解釋,做好相關(guān)記錄,及時(shí)進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),然后向老同志通報(bào)問題處理的進(jìn)展情況,做好解釋回訪等后繼工作。
3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、 半年以來主要做了以下具體工作:
1、認(rèn)真做好8號(hào)樓的日常服務(wù)工作,做好巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計(jì)168個(gè),維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè),保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次,疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作,更換基地路燈燈泡46個(gè),燈罩22個(gè)。更換活動(dòng)室照明燈管68個(gè),修理插座開關(guān)3次,配合完成活動(dòng)室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次,掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,疏通下水5次,協(xié)助其他部門搬東西布置會(huì)場等共計(jì)12次。
3、解決處理住戶提出的問題共計(jì)118次,主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計(jì)32次,更換水龍頭,上下水軟管,處理漏水共計(jì)24次,其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng),處理暖氣不熱,處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收?,幫助住戶?lián)系開通寬帶或機(jī)頂盒,幫助住戶搬電視、雜物,陪老工人看病等共計(jì)62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝,清理樹坑垃圾,打農(nóng)藥,定期澆樹澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查,配合完成安全整改;配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進(jìn)行8號(hào)樓和12號(hào)樓的led燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。
6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作,建立了水電表基數(shù)檔案。
7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作,建立各種基本臺(tái)賬,做好日常巡檢記錄臺(tái)賬和住戶反映問題記錄。
三、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)換觀念,提高個(gè)人素養(yǎng),提升服務(wù)水平。
我個(gè)人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作,沒有接觸過服務(wù)業(yè),缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn),并且在個(gè)人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距,因此在工作中我自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的換位思考,溝通交流能力,培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng),耐心熱心的服務(wù)態(tài)度,在工作中不斷努力,總結(jié)工作方法,以便提高服務(wù)水平,更好的為老同志服務(wù)。
四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)
服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng),業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高,針對這些不足之處,我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念,轉(zhuǎn)換觀念,提高個(gè)人素養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力,更好的住戶服務(wù)。
第7篇 2023年基層管理者個(gè)人工作總結(jié) 1550字
2024年基層管理者個(gè)人工作總結(jié)
今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究,在我這2個(gè)月的工作中,得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,比如__站長、__副站長、__經(jīng)理等,因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),而且是比較成功的,我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名,對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求,崗位競爭會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場所淘汰。
而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力,社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五 不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。
在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講 法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
第8篇 2023年基層管理人員試用期工作總結(jié) 1650字
敬愛的黨支部:
離轉(zhuǎn)正的時(shí)間就快要到了,在這近一年的時(shí)間里,共產(chǎn)黨員這一光榮稱號(hào)不斷激勵(lì)著我,成為我工作、學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力,回想著自己被支部批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員的的激動(dòng)時(shí)刻,讓我感覺到有了一種新的歸屬感,在這個(gè)充滿溫暖,充滿力量的集體中,我不斷成長。在這段時(shí)間里,經(jīng)過黨的教育、培養(yǎng),我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到我們黨的進(jìn)步性、先進(jìn)性和代表性,從心里感覺到自己整個(gè)人的思想覺悟提高了、視野廣闊了、為人民服務(wù)的決心增強(qiáng)了。
現(xiàn)將我近段時(shí)間的思想、工作、學(xué)習(xí)情況向黨組織匯報(bào)。
一、在思想政治上:
在這段時(shí)間里,努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕A(chǔ),政治上的清醒來源于理論上的堅(jiān)定。期間并全面學(xué)習(xí)了馬克思主義基本原理,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__大四中全會(huì)精神,加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,努力實(shí)踐黨員的先進(jìn)性。進(jìn)一步全面學(xué)習(xí)和掌握了黨的理論、綱領(lǐng)、路線、方針、政策等知識(shí),力爭做到從思想政治上時(shí)刻與____保持高度一致。
針對自己入黨時(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)及支部給我提出的意見和建議,正視我個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,下決心給予改正。同時(shí)也注意保持并發(fā)展自己已有的長處和優(yōu)勢,努力做到全面發(fā)展。能正確處理個(gè)人利益與黨和人民利益的關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失。一切從實(shí)際出發(fā),模范地遵守黨的紀(jì)律和國家的法律、法規(guī),堅(jiān)決依法辦事,廉潔自律,有令則行,有禁則止。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中,我處處能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的言行,做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。
在兩會(huì)期間,自己通過報(bào)刊、新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志等主動(dòng)了解兩會(huì)的會(huì)議精神,并認(rèn)真的學(xué)習(xí)了兩會(huì)精神。構(gòu)筑“和諧社會(huì)”關(guān)注民生,鞏固民本;《反分裂國家法》順應(yīng)民心,表達(dá)民意。這正是說明了中國共產(chǎn)黨是關(guān)注民生,順應(yīng)民意的偉大的執(zhí)政黨,這更加堅(jiān)定了我為全心全意人民服務(wù),做一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的決心。
20__年兩會(huì)已經(jīng)結(jié)束, “和諧社會(huì)”的構(gòu)想是中共提出的一個(gè)宏偉藍(lán)圖。本次人大會(huì)上,政府將之落到實(shí)處,化為戰(zhàn)略部署。政府工作著眼于大,著力于“小”,讓貧困地區(qū)的孩子們免費(fèi)上學(xué);讓人民群眾喝上干凈的水;讓煤礦生產(chǎn)少出一些事故都寫進(jìn)了政府工作報(bào)告。更重要的是,“和諧社會(huì)”已不再只是概念,在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上都提出了可量化和可操作的指標(biāo)。
《反分裂國家法》已正式公布施行。長期以來,為了發(fā)展兩岸關(guān)系,促進(jìn)國家和平統(tǒng)一,黨和政府進(jìn)行了不懈的努力?!癬_”分裂勢力的活動(dòng),嚴(yán)重威脅著中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整,嚴(yán)重破壞和平統(tǒng)一的前景,嚴(yán)重?fù)p害中華民族的根本利益,嚴(yán)重威脅著臺(tái)灣地區(qū)乃至亞太地區(qū)的和平穩(wěn)定。但是《反分裂國家法》絕不是一部針對臺(tái)灣人民的法律,而是反對和遏制“__”分裂勢力的法律;不是一部戰(zhàn)爭的法律,而是和平統(tǒng)一國家的法律。這部法律規(guī)定,堅(jiān)持一個(gè)中國原則,是實(shí)現(xiàn)國家和平統(tǒng)一的基礎(chǔ);以和平方式實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一,最符合臺(tái)灣海峽兩岸同胞的根本利益;國家以最大的誠意,盡最大的努力,實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一。
二、在工作學(xué)習(xí)中:
從參加工作以來,我本著精益求精的價(jià)值理念,以高度的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,及時(shí)地、保質(zhì)保量地完成各類任務(wù),確保本部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了自己努力。作為一名基層管理人員,我認(rèn)為實(shí)踐“三個(gè)代表”,最重要的就是從自己正在從事的工作做起。以高度的責(zé)任感、使命感來對待日常工作,要積極為其他人服務(wù)。多和同事進(jìn)行交流,加深理解,以創(chuàng)造性的思想開展工作。若要出色的做好本職工作,需要熟悉機(jī)械電氣等專業(yè)技術(shù)、市場營銷、倉庫管理等諸多門類的知識(shí),而我原先對以上知識(shí)的了解是不全面、不系統(tǒng)的。因此我只有在工作中學(xué)習(xí),多看書,多鉆研,最重要的是多向身邊的同事請教和學(xué)習(xí),依靠團(tuán)隊(duì)的合力來完成工作,這一點(diǎn)我深有感觸。在工作中,也看到了黨員對公司發(fā)展所起到的積極作用,聽到了老黨員立足于本職工作,發(fā)揮黨員先進(jìn)性的事跡 ,越來越感覺到作為一名中國共產(chǎn)黨黨員的光榮和責(zé)任的重大。這一點(diǎn)我做到了,并且將不折不扣的貫徹下去。
第9篇 公司基層管理者個(gè)人年度工作總結(jié) 1500字
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會(huì)越做越好!以為自己時(shí)刻都在努力,在公司工作了這么長的時(shí)間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做'有容乃大',公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,'他山之石,可以攻玉'。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
二、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名,對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求,崗位競爭會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力,社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個(gè)理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張'先專政后民主',一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是'法'和'情'的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
第10篇 管理層2023年個(gè)人工作總結(jié) 500字
__是我人生之中從事管理工作的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),對此我也十分珍惜,也盡自己最大的努力來勝任這份工作,經(jīng)過這么多年的學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入伊思佳這個(gè)大家庭中。自己工作技能也明顯提高,雖然工作中還有好多地方需要完善,但應(yīng)該說自己付出的不少,也收獲了很多。我自己感到了成長,也逐漸成熟?,F(xiàn)就2024年的工作總結(jié)回報(bào)如下,
一年來我主要完成如下工作。
一、 開年 之初我主要精力用于招工 盡我所能的多介紹老鄉(xiāng)來咱們公司上班 ,在開年的三四月里這我做的最多的事情, 總的情況還好 大部分的老員工都陸續(xù)的回來上班。
二、 人員穩(wěn)定之后 我盡快適應(yīng)企管部的工作特點(diǎn)。對公司內(nèi)部的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通、做到上情下達(dá)。盡可能的執(zhí)行廠里規(guī)章制度 。每天除了本質(zhì)工作外,還會(huì)經(jīng)常有計(jì)劃之外臨時(shí)的事情需要處理 ,經(jīng)常是忙碌一天,但是每天都很充實(shí),我本著為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事。為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)我的光和熱。
三 、工作的不足與需要改進(jìn)的 、工作中涉及到與人協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,許多人對于要求的事情不予配合,需要做很多思想工作,很多事情的完善性不足。對于廠紀(jì)廠規(guī)的執(zhí)行力還不夠。所以對于這些事規(guī)范還要改進(jìn)。
第11篇 樓層管理工作計(jì)劃總結(jié) 1650字
一.成本方面
1. 低值易耗品使用及回收措施
1>對于未用完的易耗品回收處理,如洗發(fā),沐浴液回收,進(jìn)行第二次處理后使用
2>對于住人房間的拖鞋更換,靈活選擇,除濕,破,較臟,實(shí)在沒有使用價(jià)值時(shí)候更換,確保房間有干凈的拖鞋使用
3>其它低值易耗品合理控制使用,變廢為寶,讓使用價(jià)值達(dá)到值。
4>合理配置工作間低值易耗品,進(jìn)出有詳細(xì)數(shù)據(jù)登計(jì),以備查詢,改進(jìn)下次物品進(jìn)倉進(jìn)工作間
5>加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn),各自控制使用成本
2. 水電成本控制
1>使用結(jié)束后,及時(shí)關(guān)閉電源,水源,其它能源,人走燈熄,人走水停
2>使用時(shí),把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約,不浪費(fèi)一滴水,一度電。
3>加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn),提高員工節(jié)約意識(shí)
4>配合其它部門的能源節(jié)約控制措施,如住房率不高,可以提醒工程部關(guān)閉相關(guān)能源
5>樓層走道燈具日常按時(shí)開關(guān),遇到特殊天氣情況,提早或者推遲開關(guān)
6>發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患,及時(shí)報(bào)修,如馬桶長流水,電線漏電
3. 人力成本控制
1>節(jié)假日靈活排休,在人力資源充足情況下,盡量安排員工休息
2>日常工作中,盡量安排人休息,工作量適中,人力適中,避免浪費(fèi)人力資源成本
3>培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì),避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場,則相關(guān)事情無法解決)
4. 布草使用成本控制
1>嚴(yán)禁使用布草做清潔,實(shí)行相關(guān)處罰制度
2>發(fā)現(xiàn)布草受到破壞,及時(shí)更換,修補(bǔ)。
3>強(qiáng)調(diào)布草使用原則,遵循先進(jìn)先出,做好存放保護(hù)工作
4>加強(qiáng)運(yùn)輸過程中布草保護(hù)教育
5>進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)
6>運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無誤
7>布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理
二.清潔質(zhì)量方面<重點(diǎn)>
1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)
2.加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場培訓(xùn)
3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督,不合格的嚴(yán)格要求返工
4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查,抽查與檢查相結(jié)合
5.組織質(zhì)量評審,評比,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀
6.重視值班經(jīng)理檢查,定期進(jìn)行質(zhì)量評估
7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)
三.服務(wù)意識(shí)方面
1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)
2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)
3.開展微笑評比服務(wù)
4.開展禮貌評比服務(wù)
5.開展細(xì)心周到(個(gè)性化)評比服務(wù)
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))
1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)
2.開展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)
3.獎(jiǎng)勵(lì)樂于助人,設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧
五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))
1. 房間安全,強(qiáng)調(diào)核實(shí)客人身份,重視客人房間物品的安全,設(shè)施設(shè)備安全,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)上報(bào)更修
2. 房卡安全,加強(qiáng)房卡使用安全方面教育,備足取電,上下班做好登記,交接
3. 客人安全, 客人直接接觸類物品注重檢查(定期檢查項(xiàng)目)如:馬桶,面盆,地面防滑,浴缸扶手,座椅等
4. 人身安全,強(qiáng)調(diào)員工自身安全,不定期培訓(xùn)指導(dǎo)
六.工作積極性,態(tài)度方面
1. 設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度,與獎(jiǎng)金對接——獎(jiǎng)優(yōu)秀,積極性高,熱情高的人
2. 排班方面,做好探討研究工作,根據(jù)員工生活實(shí)際,因人而異
3. 提高員工自身工作熱情,加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)
4. 開展相關(guān)活動(dòng)
七.培訓(xùn)方面<重點(diǎn)>
1. 繼續(xù)做好崗前,崗中,后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)
2. 專人負(fù)責(zé),以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注,師出多門,標(biāo)注不一樣
3. 嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)課程內(nèi)容
4. 制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),制度,程序,培訓(xùn)課程內(nèi)容,以備更好培訓(xùn)
5. 做好培訓(xùn)后的考核,實(shí)效的落實(shí),根據(jù)實(shí)際效果,進(jìn)行再培訓(xùn)
八.工作考核方面(重點(diǎn))
1. 強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目,包括培訓(xùn)后考核,職稱考核,技能考核等.
2. 增設(shè)員工的評估項(xiàng)目,包括日常工作質(zhì)量評估,服務(wù)技巧評估,服務(wù)質(zhì)量評估,工作積極性評估等.
3.設(shè)置崗位職稱評級
服務(wù)員設(shè)置初級服務(wù)員,中級服務(wù)員,高級服務(wù)員,以提高員工工作積極性
九.繼續(xù)實(shí)施特別工作,計(jì)劃清潔,加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制
1.進(jìn)一步完善特別工作計(jì)劃表,尋找更合理的實(shí)施途徑,方法,時(shí)間等,在理論上完善工作計(jì)劃,以便實(shí)際工作的順利實(shí)施
2.根據(jù)工作實(shí)際,分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施,落實(shí)計(jì)劃。
3.專人負(fù)者,督導(dǎo)執(zhí)行并對工作實(shí)施更進(jìn),嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行,不讓計(jì)劃成為泡影
十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)
1. 制定完善相關(guān)表格,定期或者不定期統(tǒng)計(jì),上報(bào)
2. 督導(dǎo)實(shí)施,循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度,(作為抽查必查項(xiàng)目)
3. 日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,更進(jìn)工程,確保安全。
4. 強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)
5. 強(qiáng)化長包房<長住客>設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)
6. 進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)
第12篇 超市管理層工作總結(jié) 3800字
__年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),而且__年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,超市半年工作總結(jié)。這是公司短期的計(jì)劃。
當(dāng)然,我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對我們超市公司而言,近三年的目標(biāo)是,在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,在2024年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右,要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的,包括董事會(huì)給骨干配股,以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),所以說老板的高度決定企業(yè)的高度,如果沒有董事長的眼光,超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。
在此,我作為公司總經(jīng)理,首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝,感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以,在__年,公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,力爭上游,確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就__年的超市公司的工作總結(jié)及__年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),作一個(gè)簡單陳述:
第一部分:__年年度工作總結(jié)
一、__年年度營運(yùn)績效分析:
__年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,到__年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從__年下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤___萬元。通過對__年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自__年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
__年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,標(biāo)超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在__年年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于__年年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會(huì)略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20__年3月或者4月開業(yè)。
雖然__年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中,我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐證明,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信20__年在企業(yè)開發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理
__年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
__年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升(__年銷售____萬,較__年____萬的銷售提升了42%),半年工作總結(jié)《超市半年工作總結(jié)》。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對門店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較__年有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
__年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在__年的工作計(jì)劃中,提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:
__年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,掌握了一定的水準(zhǔn),但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,缺乏大企業(yè)的氣度,相信慢慢也會(huì)得到提高。
__年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門
__年六月份,自行政部經(jīng)營___過來之后,行政工作才開始步入正軌,對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,所以在__年度,對公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,對我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),包括全局觀念等。
八、各個(gè)門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,因?yàn)開_年的定位較高,使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,在這種情況下,公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整,并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略,結(jié)果不僅重塑了商場的價(jià)格形象,同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是,采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,在費(fèi)用上面,采購部有了更多的談判籌碼,總的利潤反而提升很多。
__年度,在董事會(huì)建議下,公司對大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的`數(shù)量,從__年的30%提高到__年的50%以上,在實(shí)際操作過程中,茶山店會(huì)員銷售由__年的10%提高到了35%,同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,所以__年會(huì)員積分支出反而比__年降低了很多。(__年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,__年調(diào)整到1%,同時(shí)對會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)
在學(xué)子家園的促銷方面,根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),尤其是針對開學(xué)期間,連續(xù)做了五期海報(bào),對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,起到了較大的作用。
及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,銷售計(jì)劃調(diào)整后,員工的士氣得到加強(qiáng),同時(shí)精減了人員的數(shù)量,降低營運(yùn)成本,目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,對后續(xù)的發(fā)展,是一個(gè)好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
__年度,將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城,目前銷售增長有限,這是__年需要著重改進(jìn)的地方。
對門店的形象進(jìn)行了更新,倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店,對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新,并對招商進(jìn)行了重新定位,提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后,及時(shí)在德政店開業(yè),德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時(shí)間,開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績,同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),王店長和總部人員連續(xù)加班,這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,觀念趨于保守,對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),這是蟠鳳店__年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后,永豐超市及__年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對蟠鳳店的商圈形成一定的影響,但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感( )受,在服務(wù)上能夠超人一等,預(yù)計(jì)對__年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。
第二部分:__年工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20__年度的營運(yùn)目標(biāo)
公司20__年度總的銷售指標(biāo)是要突破____萬元的銷售額,在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤___萬元(包括三溪店,三溪店__年銷售指標(biāo)是___萬,要求__年度能夠盈虧持平,如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,所以在以后的月份中,我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑,而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),所以大家都要努力。
當(dāng)然,我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,即使銷售指標(biāo)達(dá)到,那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo),就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,所以,如果沒有完成指標(biāo),大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長,如果該店指標(biāo)沒有完成,除了當(dāng)月的績效獎(jiǎng)金拿不到之外,更為關(guān)鍵的是,有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除),而其它各部門的管理人員均一樣,人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下,如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾,如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到,則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十
超市管理層工作總結(jié)
第13篇 商場樓層管理個(gè)人工作總結(jié) 1400字
時(shí)間過得好快!不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長,用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備! 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面:
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作.因?yàn)槊Γ瑏y,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),一個(gè)人的成績是渺小的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面:
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷售問題:
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷售業(yè)績,導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí),探索銷售良方,取長補(bǔ)短,通過對影響業(yè)績因素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過終端促銷在銷售中突破自我,打一場銷售硬戰(zhàn)!
以上想法純屬個(gè)人愚見,不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責(zé),格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量
第14篇 2023年基層財(cái)政管理科工作總結(jié) 600字
2024年基層財(cái)政管理科工作總結(jié)
一、2024年工作總結(jié)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政規(guī)范化管理。一是下發(fā)《市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)級財(cái)政管理的意見》,對鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算管理、收支管理、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了明確規(guī)定;二是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政債務(wù)管理。完善債務(wù)報(bào)表指標(biāo)體系,提高債務(wù)分析質(zhì)量;三是注重鄉(xiāng)鎮(zhèn)收支分析管理;四是圍繞“常檢查、促創(chuàng)建、重整改、求提高”的工作要求,每月開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)檢查和督查,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政基礎(chǔ)管理水平;五是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),全年共組織培訓(xùn)活動(dòng)2次,交流活動(dòng)8次,參加培訓(xùn)交流120人次。
2、積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作。一是制定出臺(tái)了“市局創(chuàng)條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)特色”____我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作方案;二是理順了市鎮(zhèn)兩級業(yè)務(wù)銜接關(guān)系;三是重點(diǎn)抓好財(cái)政部門聯(lián)系點(diǎn)的資金監(jiān)管工作;四是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政信息化建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)了市鎮(zhèn)兩級局域網(wǎng)聯(lián)絡(luò)、信息設(shè)備升級、國庫集中收付軟件優(yōu)化、統(tǒng)一使用工程資金管理軟件。
3、落實(shí)各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放工作。全年共發(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼項(xiàng)目6項(xiàng),發(fā)放涉農(nóng)資金7537萬元,受惠農(nóng)民25.46萬戶,受益農(nóng)業(yè)人口76.38萬人。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)村級經(jīng)費(fèi)保障和公益事業(yè)建設(shè)。一是組織落實(shí)村級組織運(yùn)行保障資金2480萬元(其中市財(cái)政安排1146萬元)。二是全年完成農(nóng)橋建設(shè)99座,資金3268萬元(其中各級財(cái)政安排700萬元)。三是開展村級公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作,全年完成村級一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目72個(gè),資金5210萬元(其中各級財(cái)政安排900萬元)。
第15篇 縣公路管理站"基層基礎(chǔ)建設(shè)年"活動(dòng)總結(jié) 3200字
根據(jù)縣局黨委、縣局關(guān)于在全局開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)要求,為全面貫徹落實(shí)黨的十六大會(huì)議精神和盛市、縣一系列重大決策部署,切實(shí)加強(qiáng)我站基層基礎(chǔ)工作推動(dòng)公路事業(yè)的健康發(fā)展,我站結(jié)合公路養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際,在全站范圍內(nèi)廣泛開展了“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)。一年來,由于宣傳到位、領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)措施得力,使活動(dòng)收到了很好的效果,現(xiàn)將我站開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、制定方案,大力宣傳
為確?;顒?dòng)真正取得實(shí)效,3月21日站召開了由站領(lǐng)導(dǎo)班子、中心主任參加的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”座談會(huì),重點(diǎn)研究討論我站養(yǎng)護(hù)工作存在的差距、不足及發(fā)展戰(zhàn)略,并根據(jù)養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際,制定了一套可操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案,同時(shí)確定了洪建和同志為組長、耿旺同志為副組長,其他班子成員為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促落實(shí),站領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)活動(dòng)非常重視,要求全站職工把此項(xiàng)工作放在近期工作的首要位置抓緊、抓好,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和交通建設(shè)這個(gè)中心,抓基層、強(qiáng)基儲(chǔ)凝全力、聚人心,從自身的思想知識(shí)入手,著力解決影響公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展問題,唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律,形成人人都關(guān)心養(yǎng)護(hù)發(fā)展,人人都參與養(yǎng)護(hù)發(fā)展的良好局面。
二、突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)
公路養(yǎng)護(hù)與管理工作紛繁復(fù)雜,如何在工作中突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,謀求發(fā)展是全站上下一直非常關(guān)注的問題。特別是今年以來,我站緊緊圍繞“平泉要發(fā)展,交通怎么辦”這一主題,正確認(rèn)識(shí)和分析我站的養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)狀,對日常工作暴露出的問題進(jìn)行深入地再分析、再研究、再論證,努力探索符合實(shí)際發(fā)展的新路子,站在公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展大局上進(jìn)一步謀劃今后的發(fā)展規(guī)劃,明確發(fā)展方向、目標(biāo),制定促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展的具體保障措施,一步一個(gè)腳印,認(rèn)真抓好落實(shí)。同時(shí),建立基層基礎(chǔ)工作的長效運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定出臺(tái)了切實(shí)可行的工作規(guī)劃及相關(guān)措施。
1、日常養(yǎng)護(hù)工作:進(jìn)一步加強(qiáng)了國省干線公路的規(guī)范化養(yǎng)護(hù),努力提高好路率及養(yǎng)護(hù)質(zhì)量;加強(qiáng)轄區(qū)路段的公路、橋梁、險(xiǎn)方、險(xiǎn)坡的日常巡查工作,責(zé)任到人,避免汛期期間造成水毀等事故發(fā)生。抓好中心自身建設(shè)和管理工作,嚴(yán)格對照《合同》條款,好的予以表彰,該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì),該重用的重用。對于完不成任務(wù)、工作散漫,責(zé)任心不強(qiáng),影響較壞的全站通報(bào)批評,該罰的罰,該待崗的待崗,徹底打破“大鍋飯”思想,創(chuàng)造“不愛崗就下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”的'緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍,采取一切措施,充分調(diào)動(dòng)養(yǎng)護(hù)職工的積極性。同時(shí)樹立了李相新等一批先進(jìn)典型,廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。多種措施的實(shí)施使養(yǎng)護(hù)職工的積極性普遍有所提高,責(zé)任感、主人翁意識(shí)明顯增強(qiáng),養(yǎng)護(hù)工作也達(dá)到了歷史最佳水平,受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。
2、路政管理工作:堅(jiān)持24小時(shí)上路巡查制度,及時(shí)查處一切違章侵權(quán)行為,從加大行風(fēng)建設(shè)力度入手,強(qiáng)化路政管理的制度建設(shè)和自身建設(shè),對執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行定期軍訓(xùn),思想理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,努力提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)決杜絕執(zhí)法過程中“吃、拿、卡、要”、“冷、橫、硬”等不良作風(fēng),文明執(zhí)法、文明服務(wù),樹立良好的路政執(zhí)法新形象,無公路“三亂”及“兩錯(cuò)”案件的發(fā)生。
3、公路工程建設(shè):省道平青樂線紅山咀至寬城界37km大中修工程于4月15日開工建設(shè),已于9月20日竣工通車。此項(xiàng)工程的勝利竣工,使平青樂線南線路況得到了徹底改觀,為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境起到了重要作用。全縣干線公路危橋維修加固工程已于9月中旬全部竣工通車。
4、公路綠化:綠化、美化工作在去年的基礎(chǔ)上得到了大力完善,尤其是“紅花綠葉”工程,更是有了跨躍式發(fā)展。同時(shí)加大了新植、補(bǔ)植喬灌木的后期管護(hù)力度,成活率達(dá)98%,認(rèn)真總結(jié)一年來的綠化工作取得的成績經(jīng)驗(yàn)和存在問題,和兄弟縣綠化工作相比較,取長補(bǔ)短,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,為更好地完成明年的綠化工作打好基矗
三、因地制宜,加強(qiáng)基層組織建設(shè)
公路養(yǎng)護(hù)工作特別是施工期間,具有點(diǎn)多、面廣、人員分散等特點(diǎn),為此,我站支部成立了大修工地臨時(shí)黨小組,明確職能,以便集中人員能夠更好地落實(shí)上級有關(guān)文件精神。一年來不斷加強(qiáng)對黨員的學(xué)習(xí)教育,深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的基本精神,增強(qiáng)干部職工實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性,牢記“兩個(gè)務(wù)必”,樹立權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀的思想觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化了組織生活,堅(jiān)持完善“三會(huì)一課”,民主評議黨員等項(xiàng)制度,用制度規(guī)范黨員干部的行為。認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、“立黨為公、執(zhí)政為民”等主題活動(dòng),做到有計(jì)劃、有安排、有措施。堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)日制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要、黨的十六大精神和時(shí)事政治,促進(jìn)干部職工思想政治素質(zhì)的提高。發(fā)展黨員工作積極穩(wěn)妥、程序規(guī)范,按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則,做到年初有計(jì)劃,培養(yǎng)有目標(biāo),發(fā)展有重點(diǎn),積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作。一年來,有1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員,吸收了4名符合黨員條件的同志加入黨組織,為黨組織注入了新的血液,全站又有4名同志被確定為入黨積極分子。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè),努力提高服務(wù)水平
“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)中,我站通過狠抓四種建設(shè),努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(一)抓制度建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并張貼上墻。規(guī)范辦事程序,引導(dǎo)干部職工按原則、制度、程序辦事,真正形成了有章必循、違章必究的良好局面。(二)抓形象建設(shè),加強(qiáng)我站“機(jī)關(guān)形象”、“執(zhí)法形象”、“道路形象”、“領(lǐng)導(dǎo)形象”建設(shè),努力樹立良好的公路養(yǎng)護(hù)與管理新形象。(三)抓作風(fēng)建設(shè)。大力開展“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)”和“抓黨建、保穩(wěn)定、促發(fā)展”黨建主題活動(dòng)。深化服務(wù)承諾,加強(qiáng)政務(wù)公開。抓素質(zhì)建設(shè),按照“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的要求,結(jié)合公路養(yǎng)護(hù)行業(yè)特點(diǎn),著力樹立十種正氣,加強(qiáng)十方面教育,抓好職工的素質(zhì)教育。(四)抓環(huán)境建設(shè)。深入開展愛國衛(wèi)生活動(dòng),大力整治環(huán)境衛(wèi)生,推進(jìn)站辦公樓和各養(yǎng)護(hù)中心的綠化、美化、凈化、靚化工作,營造良好的工作環(huán)境;開展“革除陋習(xí)、樹立新風(fēng)”活動(dòng),營造良好的生活環(huán)境;加強(qiáng)干部管理,規(guī)范辦公秩序,堅(jiān)持文明辦公。熱情服務(wù)、依法行政,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象,營造良好的服務(wù)環(huán)境。
五、加強(qiáng)綜治工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
強(qiáng)化我站社會(huì)治安綜合治理工作,一切以交通建設(shè)大局為出發(fā)點(diǎn),健全完善矛盾糾紛和治安隱患定期排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真組織開展治安隱患、矛盾糾紛和信訪苗頭排查活動(dòng)。大力規(guī)范信訪程序和群眾信訪行為,引導(dǎo)職工、群眾依法逐級有序信訪。積極采取一切有效措施,把各種不穩(wěn)定因素化解在基層和萌芽狀態(tài)。全面抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí),建立健全抓好安全生產(chǎn)的長效運(yùn)行機(jī)制。全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,繼續(xù)開展“以德治交”創(chuàng)建活動(dòng),杜絕賭博、迷信等一切不文明之風(fēng),把全站職工的注意力引導(dǎo)到加快發(fā)展和健康向上的活動(dòng)上來。
六、抓住關(guān)鍵,制定整改措施
為了切實(shí)加強(qiáng)我站的基層基礎(chǔ)工作,推動(dòng)公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展,7月26日由主管理副局長楊國升同志親自帶頭,站班子組成的調(diào)研組深入平青樂線大修工地及各養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行了為期五天的基層基礎(chǔ)調(diào)研工作,廣泛聽取基層反饋的意見、建議,查擺工作中存在的阻礙發(fā)展的主要問題。謀劃促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)事業(yè)不斷向前發(fā)展的新思路、新舉措。同時(shí)根據(jù)查擺出來的問題及時(shí)制定了相應(yīng)的整改措施,以進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作。
由于站領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,加之職工的共同努力,使此次“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)取得了顯著的成果。職工的積極性和工作熱忱明顯提高,整體素質(zhì)明顯增強(qiáng),各項(xiàng)工作也有了很大的進(jìn)步。此次活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)再次向我們證明,健全的工作制度,強(qiáng)而有力的保障措施和合理的約束機(jī)制是加強(qiáng)和完善我們各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。下一步工作中,我們將總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)建立加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的長效機(jī)制,常抓不懈,以現(xiàn)有的成績?yōu)槠瘘c(diǎn),不斷尋找不足,努力使各項(xiàng)工作得以進(jìn)一步完善,為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和交通建設(shè)服務(wù)。
平泉縣公路管理站
二○○四年九月二十日