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銷售部工作總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-26 14:27:16 查看人數(shù):20

銷售部工作總結(jié)

【第1篇 項(xiàng)目管理中心銷售部個(gè)人工作總結(jié)

2023年的工作已經(jīng)結(jié)束,關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計(jì)劃和建議如下:

一、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競爭,并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。

2.通過平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識,談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,共同完成搜集各樓盤的資料信息,且互相探討交流,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過程中,想客戶之所想,并給予合理的置業(yè)建議,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶信賴。

5.俗話說“人無完人”,工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法,通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù),但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

二、新年伊始,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的

1.完善自身充電,補(bǔ)充有利于工作的銷售知識能量,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。

2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人,做到處事想法更家圓潤,做到完成銷售任務(wù)的同時(shí),能超額完成。

三、建議:希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。

以上為2023年的總結(jié),及對2023年的計(jì)劃、建議。

【第2篇 項(xiàng)目管理中心銷售部個(gè)人工作總結(jié)范文

2010年的工作已經(jīng)結(jié)束,關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計(jì)劃和建議如下:

一、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競爭,并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。

2.通過平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識,談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,共同完成搜集各樓盤的資料信息,且互相探討交流,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過程中,想客戶之所想,并給予合理的置業(yè)建議,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶信賴。

5.俗話說“人無完人”,工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法,通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù),但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

二、新年伊始,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的

1.完善自身充電,補(bǔ)充有利于工作的銷售知識能量,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。

2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人,做到處事想法更家圓潤,做到完成銷售任務(wù)的同時(shí),能超額完成。

三、建議:希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。

以上為2010年的總結(jié),及對2010年的計(jì)劃、建議。

【第3篇 銷售部管理總結(jié)的報(bào)告

銷售部管理總結(jié)的報(bào)告

一、過程業(yè)績:

1、與顧客有關(guān)的過程控制:

2014年1-10月份共接訂單20多份,在簽訂合同或接受訂單前,針對客戶的不同要求,對其中所有訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交付情況、運(yùn)輸、價(jià)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行100%評審、溝通,合同/訂單履行率為100%。

2、服務(wù)提供控制:

銷售部緊緊圍繞讓顧客滿意這一目標(biāo),急顧客之所急,想顧客之所想,主要做到:

(1)對顧客的口頭詢價(jià)做到當(dāng)即回復(fù),對書面正式報(bào)價(jià)做到四小時(shí)內(nèi)辦畢,特殊情況下不過天。

(2)負(fù)責(zé)及時(shí)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付等服務(wù)工作,對發(fā)運(yùn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)跟蹤,直到顧客收到產(chǎn)品且核對無誤后為止。

(3)及時(shí)負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò),妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項(xiàng),做好有關(guān)服務(wù)工作并作記錄。

(4)建立健全客戶檔案,了解顧客訂貨傾向,隨時(shí)做好供貨準(zhǔn)備。

(5)定期派員進(jìn)行市場調(diào)研,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和顧客需求。

(6)根據(jù)回訪服務(wù)計(jì)劃的安排,1-10月份已對6個(gè)客戶進(jìn)行了10次回訪。在回訪中,對客戶所提出的問題(質(zhì)量、交期、價(jià)格)等進(jìn)行充分說明確和回復(fù),顧客對公司的服務(wù)均給予了較高的評價(jià)。

3、顧客滿意度評價(jià):

2014年1-10月,銷售部共寄出(傳真)《顧客滿意度調(diào)查表》10份,實(shí)際回收10份,回收率100 %,從調(diào)查結(jié)果看,顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)滿意率為100%,達(dá)到我公司質(zhì)量目標(biāo),其余部分主要反映在產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品價(jià)格,針對這一措施,公司已采取了糾正措施,改用紙箱包裝和與客戶溝通、降低內(nèi)耗等,問題基本上已得到解決。

二、建議和要求:

1、銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理,但人力資源較為欠缺,需進(jìn)一步充實(shí)和完善,對人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。

2、《顧客滿意度評價(jià)程序》中調(diào)查方案的.設(shè)計(jì)較繁瑣,可操作性不強(qiáng),建議簡化和改進(jìn)。

3、合同/訂單的評審工作:為了提高工作效率,對《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品,建議技術(shù)部、質(zhì)保部不用評審,只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶有特殊要求時(shí),技術(shù)部與質(zhì)保部才參與評審。同時(shí)對單量在一定范圍內(nèi)的訂單,可不用供應(yīng)部評審,因?yàn)楣疽言O(shè)立安全庫存量。

在后期工作中,銷售部將嚴(yán)格按照iso/9000質(zhì)量體系要求開展工作,和公司其他部門一起,向著我公司的質(zhì)量目標(biāo)奮進(jìn),相信在不久的將來,匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大,成為行業(yè)的一顆明珠。

【第4篇 2023項(xiàng)目管理中心銷售部個(gè)人工作總結(jié)

一、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競爭,并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。

2.通過平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識,談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,共同完成搜集各樓盤的資料信息,且互相探討交流,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過程中,想客戶之所想,并給予合理的置業(yè)建議,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶信賴。

5.俗話說“人無完人”,工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法,通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù),但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是的結(jié)果。

二、新年伊始,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的

1.完善自身充電,補(bǔ)充有利于工作的銷售知識能量,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。

2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人,做到處事想法更家圓潤,做到完成銷售任務(wù)的同時(shí),能超額完成。

三、建議:希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。

以上為2023年的總結(jié),及對2023年的計(jì)劃、建議。

銷售部工作總結(jié)(四篇)

2010年的工作已經(jīng)結(jié)束,關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計(jì)劃和建議如下:一、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的…
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