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第1篇2023年質(zhì)量管理處年度工作總結(jié)范文 第2篇離退休人員管理處年終總結(jié) 第3篇市政管理處年終工作總結(jié) 第4篇物業(yè)管理處年終工作總結(jié) 第5篇物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告 第6篇物業(yè)管理處年度工作總結(jié)ppt模板 第7篇2023年公路管理處年度工作總結(jié) 第8篇2023年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)模板 第9篇高速公路管理處年度工作總結(jié) 第10篇學(xué)院國(guó)有資產(chǎn)管理處年終工作總結(jié)范文 第11篇水庫(kù)管理處年終工作總結(jié) 第12篇小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié) 第13篇小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié) 第14篇風(fēng)景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路 第15篇市城市綠化管理處年度工作總結(jié) 第16篇物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范文
【第1篇 2023年質(zhì)量管理處年度工作總結(jié)范文
__年,質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo),不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制,深入實(shí)施以質(zhì)取勝和發(fā)展戰(zhàn)略,逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度,基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度,完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),圓滿完成全年工作任務(wù)。
一、開拓創(chuàng)新凝聚力量,構(gòu)建質(zhì)量工作大格局
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,必須要有宏觀的視野,創(chuàng)新的理念,使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力,質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。__年1月5日,上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長(zhǎng)會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署,并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20__年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》,統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào),又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì),進(jìn)一步完善了由上海市國(guó)資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國(guó)有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國(guó)20__年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日,由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開,這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均、上海市副市長(zhǎng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了__年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案,表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產(chǎn)品,上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠(chéng)信承諾書”,鄭重承諾“堅(jiān)持誠(chéng)信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行,掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮,在全社會(huì)營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì),與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題,探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中,政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作,使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國(guó)際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái),推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度,提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初,根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求,我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》,推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu),推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),密切配合,加強(qiáng)溝通,形成合力,制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展,進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
二、推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,提高全社會(huì)質(zhì)量水平
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo),大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展,通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展,加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日,上海市委副書記、市長(zhǎng)韓正和國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均出席20__年度“上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式,向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長(zhǎng)要求每一位公民、每一位管理者,都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量為引導(dǎo),深入推進(jìn)上??茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度,在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。
還在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)。目前,__年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成,擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示,并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后,將正式對(duì)外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式,促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升,我處于__年啟動(dòng)了“二千一百”工程,即在__年至__年3年內(nèi),培育一千家實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè),培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。__年,共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn),兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人,得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng),為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作,向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法,組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》,召開了__年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),還組織申報(bào)__年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩,宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式,推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長(zhǎng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jī)效”的要求,在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績(jī)效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn),啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jī)效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn),帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平,實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效,造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求,完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外,還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠(chéng)信建設(shè)“__”規(guī)劃》和《__年上海市誠(chéng)信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》,推動(dòng)誠(chéng)信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā),優(yōu)化功能,初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠(chéng)信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“__年度上海市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后,對(duì)本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jī)給予了充分肯定,并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究,借鑒和吸取了一些成功的做法,先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì),并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見,起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定,受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、深入實(shí)施戰(zhàn)略,拓展工作新領(lǐng)域
進(jìn)一步規(guī)范上海推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,規(guī)范上海推薦工作,市辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,明確了上海推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜,通過《解放日?qǐng)?bào)》和上海網(wǎng)等公開征聘上海評(píng)審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng),經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核,考核合格者納入上海評(píng)審專家?guī)旃芾怼?/p>
在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上,按時(shí)完成了20__年度上海推薦的專家評(píng)審、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)占有率測(cè)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù),國(guó)家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作,拓展戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查,我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測(cè)算工作,從樣本企業(yè)選取、方法測(cè)算試用、測(cè)算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備,按時(shí)完成品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海管理辦法》,為落實(shí)__年度上海市推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,積極開展了服務(wù)行業(yè)上海企業(yè)公示上海標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng),改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道,建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制,加強(qiáng)上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。
在此基礎(chǔ)上,我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”,督促企業(yè)維護(hù)上海聲譽(yù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
四、開展質(zhì)量整治行動(dòng),提升民生質(zhì)量安全度
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。我處牽頭開展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題,全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3月初,我局組織部分測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)召開了“__年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”,制訂了《__年上海市服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)總體工作方案》,正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。隨后,組織測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)的具體實(shí)施方案,并于4月底,邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測(cè)評(píng)對(duì)象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì),對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。
【第2篇 離退休人員管理處年終總結(jié)
200_年度,管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,“以離退休人員需要為己任,以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨,不斷探索新形勢(shì)下,離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路,在學(xué)院各部門的大力支持下,圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)和管理處所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
一、現(xiàn)狀概述
截止__年12月底,學(xué)院新增退休人員15人,自然減員3人。現(xiàn)在實(shí)有離退休人員總數(shù)196(含內(nèi)退人員15)人,占在職人員總數(shù)(336)的55%,其中,離休人員40人,退休人員153人,最高年齡94歲(今年年底去世),平均年齡68,5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人,臨時(shí)工作人員1人,目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。
二、管理處內(nèi)部管理工作
1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā),確立了“以離退休人員需要為己任,做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德,強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。
2、對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化:(一)認(rèn)真貫徹和落實(shí)國(guó)家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì)保障政策;(二)組織學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家和中央的有關(guān)文件精神;(三)組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神;(四)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作;(五)做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作;(六)為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷等提供方便;(七)做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對(duì)與處理工作:(1)發(fā)訃告(2)代寫挽聯(lián)、橫幅(3)舉行告別儀式(4)對(duì)所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)(5)代報(bào)規(guī)定的喪葬費(fèi)用等;(八)開展多種多樣的文化娛樂活動(dòng),增進(jìn)離退休人員身心健康(九)其它服務(wù)工作。
3、在內(nèi)部管理方面,采取項(xiàng)目管理:(一)離退休人員管理;(二)離退休黨員管理;(三)檔案管理;(四)經(jīng)費(fèi)管理;(五)固定資產(chǎn)管理;(六)生活服務(wù)管理;(七)文化生活管理。在檔案管理方面,特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式,定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化,年底向老同志們公開財(cái)務(wù)帳目。
4、學(xué)習(xí)老齡工作理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
胡錦濤同志講過:我國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì),并且是老年人口最多的國(guó)家。老年人為社會(huì)發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn),他們有權(quán)共享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。
從我國(guó)國(guó)情出發(fā),以'老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂'老齡工作長(zhǎng)期目標(biāo)為指導(dǎo),豐富文化生活,改善生活環(huán)境,促進(jìn)老年人身心健康,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是全社會(huì)的共同責(zé)任,也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。做好老齡工作,不但需要我們工作人員的工作熱情,同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā),既要掌握老齡工作政策,又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。為不斷改善我們的工作,我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流,同時(shí),今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué),請(qǐng)中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來,就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。這些做法,為我們開闊工作思路,提高工作效率,起到了很好的作用。同時(shí),作為學(xué)院工作的組成部分,也起到了很好的對(duì)外宣傳作用。
三、一年來的實(shí)際工作
在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志,他們?yōu)辄h的工運(yùn)事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè),做出了歷史性貢獻(xiàn),同樣是國(guó)家的寶貴財(cái)富。長(zhǎng)期以來,學(xué)院黨委始終從政治和穩(wěn)定的高度關(guān)心老干部工作,在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財(cái)力和物力支持。
1、在組織學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面,黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。其中有(1)楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座;(2)中央黨校梁妍慧教授的關(guān)于《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,貫徹十六屆四中全會(huì)精神》的錄音報(bào)告;(3)翟清智同志的“訪日觀感”文化交流;(4)組織觀看反腐敗教育光盤;(5)集中學(xué)習(xí)了黨內(nèi)“監(jiān)督條例”和“紀(jì)律處分條例”;(6)集中學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等。并組織外出參觀學(xué)習(xí),如到中國(guó)歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國(guó)門的名義》——全國(guó)反走私成果展等。
2、在做好人員思想工作方面,我們從實(shí)實(shí)在在工作出發(fā),為給學(xué)院正常開展各項(xiàng)工作,創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面,我們更是加大工作力度,及時(shí)溝通,主動(dòng)做好解釋工作,化解他(她)們心中的疑慮,保持人員的思想穩(wěn)定,全年累計(jì)談心、交流125人次。同時(shí),為及時(shí)傳達(dá)學(xué)院對(duì)老同志們的關(guān)懷,對(duì)生活中有實(shí)際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問,全年累計(jì)探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。對(duì)去世人員的家屬,我們也同樣做到了及時(shí)慰問,盡心服務(wù)。老同志們對(duì)學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心,對(duì)學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動(dòng)非常積極踴躍,一次捐書就達(dá)500多冊(cè),共捐書__余冊(cè)。充分體現(xiàn)了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設(shè),永保革命激情的高尚情操。
3、為實(shí)實(shí)在在做好老同志們的服務(wù)工作,我們適時(shí)開展了多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。我們特邀了全國(guó)五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者,首都勞動(dòng)技能勛章獲得者,北京市勞動(dòng)模范,高級(jí)技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干,為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時(shí)在后勤集團(tuán)的大力支持下,開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動(dòng)中,義務(wù)修車17輛;義務(wù)理發(fā)14人;義診13人;義務(wù)磨剪子28把、刀具97把;義務(wù)治療腳病31人次。
在尹萬(wàn)盛大夫的大力支持下,我們針對(duì)老年特點(diǎn),定期開展如:老年保健知識(shí)、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座,非常受老同志們的歡迎。
在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面,全年累計(jì)代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費(fèi)和生活補(bǔ)貼共計(jì)約50余萬(wàn)元,代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等7次。對(duì)這項(xiàng)工作,我們能夠做到及時(shí)代領(lǐng),及時(shí)發(fā)放,對(duì)不便領(lǐng)取的人員,我們做到送到家中,沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木裎幕钚枰?,我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點(diǎn)的活動(dòng)。
現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中,常年活動(dòng)著老年合唱隊(duì),業(yè)余舞蹈隊(duì),業(yè)余書畫小
組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬,在體育教研室的大力支持下,我們共同舉辦了老同志運(yùn)動(dòng)會(huì),在開幕式上進(jìn)行了20多人的柔力球團(tuán)體操表演。12月上旬還組織了老年人 “與2023奧運(yùn)同行”健身走活動(dòng)。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計(jì)組織包括自費(fèi)觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動(dòng)10余次。豐富了老同志們的文化精神生活。對(duì)每次外出活動(dòng),我們事前做好活動(dòng)計(jì)劃,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,工作人員分工合作,確?;顒?dòng)安全。
一年來,我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中,充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對(duì)老同志們熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心的工作,使老同志們對(duì)我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說:我們的工作是:看得見,靠得住、信得過。他(她)們也把老干部活動(dòng)之家看作了自己的家。
四、今后的工作打算
明年預(yù)計(jì)退休人員11人,離退休人員將超過200人。人員增加,我們的工作量也會(huì)大大增加。并且在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中,年齡差距較大,身體和生活狀況各有不同。而他(她)們的生活需求和精神文化需求不斷提高,對(duì)我們的管理和服務(wù)工作的要求也會(huì)更高。在這種變化趨勢(shì)下,如何更好地滿足離退休人員的實(shí)際需要?工作如何更有針對(duì)性?如何更加講究實(shí)效性?為此,今年內(nèi),我們提前完成了在學(xué)院的離退休人員當(dāng)中進(jìn)行的有針對(duì)性的調(diào)查工作。發(fā)出調(diào)查問卷150余份,走訪調(diào)查多人,并根據(jù)我們?nèi)粘9ぷ髦兴莆盏膶?shí)際情況,對(duì)離退休人員的健康狀況、生活狀況和文化生活意向展開調(diào)查,并形成了調(diào)查報(bào)告,即將在校園網(wǎng)上發(fā)表。這些調(diào)查能夠?yàn)槲覀冎朴喒ぷ鞣桨浮⒂?jì)劃和開展各項(xiàng)工作提供客觀依據(jù)。我們也將在今后的工作中,不斷探索老齡工作的特點(diǎn)與規(guī)律,力爭(zhēng)在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,把學(xué)院離退休人員的管理與服務(wù)工作做得更好。
【第3篇 市政管理處年終工作總結(jié)
20__年,是我們抓機(jī)會(huì)、促成長(zhǎng),獲得新的事跡的一年。市政辦理處在構(gòu)筑局黨委和上級(jí)交易主管部分的帶領(lǐng)下,在各有關(guān)單位的救助互助下,我處上下用心,通力互助,嚴(yán)厲根據(jù)新期間市政辦理工作的整體要乞降安排,連續(xù)更新思維見解,自動(dòng)拓展工作思路,與時(shí)俱進(jìn),結(jié)壯工作,造就一支“聯(lián)合奮進(jìn),求實(shí)立異,耿介勤政,高效嚴(yán)謹(jǐn)”的辦理步隊(duì),美滿結(jié)束結(jié)果黨委年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),增進(jìn)了__縣市政辦理奇跡各項(xiàng)工作的集體成長(zhǎng),為我縣的經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑和社會(huì)各項(xiàng)奇跡的順利展開作出了貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)內(nèi)部辦理,美滿規(guī)章軌制,強(qiáng)化表面進(jìn)修,周全進(jìn)步全處干部職工的政治本質(zhì)和交易程度。
一年來,市政辦理處客觀總結(jié)和分析了積年來工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不敷,及時(shí)地調(diào)整市政辦理工作的新思路。最終以內(nèi)部辦理入手,從頭美滿修訂了一套切當(dāng)可行的內(nèi)部辦理軌制,使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效果和優(yōu)良辦事程度有了明顯的進(jìn)步,真正做到了“讓大眾如意,讓當(dāng)局安心”。并狠抓了全處干部職工的思維政治表面進(jìn)修和交易知識(shí)進(jìn)修,當(dāng)真進(jìn)修了相干的法律、標(biāo)準(zhǔn),自動(dòng)展開式樣多樣的思維 教誨活動(dòng),學(xué)乃至用,使全處廣大干部職工的表面程度、操行涵養(yǎng)、交易本質(zhì)獲得周全進(jìn)步。
2、更新見解,拓寬思路,周全典范地做市政辦理的各項(xiàng)工作。
(一)市政構(gòu)筑工程重質(zhì)重量
1、結(jié)束了解放路澆筑混凝土路面43200m2,新蒔植綠化樹木850棵;2、結(jié)束了人民東路、東關(guān)汽車站新鋪瀝青油面23400m2;3、結(jié)束了富平春路澆筑混凝土2600m2,鋪設(shè)人行道方磚1840m2,安砌道牙460m;4、結(jié)束了城區(qū)門路花壇粉刷任務(wù),共刷墻漆7200m2;5、結(jié)束了人民路與南京路交織的花壇構(gòu)筑任務(wù),并排除混凝土1140m2,填土方6840m3,安砌道牙400m;6、結(jié)束了城區(qū)門路排水清淤19300m,城區(qū)瀝青油面補(bǔ)綴7950m2,混凝土路面補(bǔ)綴2100m2,城區(qū)排溝渠補(bǔ)綴680m;
在市政辦理處的不懈竭力下,進(jìn)一步美滿了都會(huì)門路的配套辦法效用,確保了都會(huì)門路硬化、粉飾、有效地提拔了都會(huì)品位,遭到了社會(huì)各界的同等好評(píng)。
(二)綠化辦理工作
1、結(jié)束了城區(qū)30千米的綠化帶修整,修整綠籬任務(wù)達(dá)3公牘寫作0屢次;2、對(duì)城區(qū)街心花圃,綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20屢次;3、對(duì)人民路、北京路、海南路等路段的行道樹進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵,并對(duì)城區(qū)2000多棵的行道樹進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作;4、結(jié)束了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;5、結(jié)束了深圳南路及金大地綠化植樹900余棵。為了包管門路綠化的結(jié)果,安排專人按期對(duì)公路兩側(cè)行道樹進(jìn)行管護(hù),當(dāng)令澆水、修整、粉刷,既包管了樹型都雅又不感化交通。經(jīng)過議定加強(qiáng)對(duì)城區(qū)綠化構(gòu)筑辦理工作力度和巡管力度,對(duì)發(fā)覺有亂砍濫伐、毀綠開挖、亂占綠地等涉綠案件,集結(jié)法律人員進(jìn)行處理,這些辦法的落實(shí)有效地保衛(wèi)了綠化結(jié)果,使城區(qū)集體綠化構(gòu)筑獲得精良結(jié)果。
(三)市政辦法監(jiān)察辦理工作
本年以來,市政監(jiān)察中隊(duì)連續(xù)強(qiáng)化市政辦法辦理工作,經(jīng)過議定法律培訓(xùn)、進(jìn)行相干法律標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)等式樣進(jìn)一步進(jìn)步了隊(duì)員法律綜合程度,加大了對(duì)城區(qū)市政辦法的辦理法律力度,堅(jiān)定節(jié)假日巡查和日夜值班軌制,盡力放哨,履舉動(dòng)態(tài)辦理,做到佩證上崗,剛正法律,并自動(dòng)參加縣里構(gòu)造的綜合法律活動(dòng)五次,嚴(yán)厲對(duì)違章變亂進(jìn)行查處。本年共集結(jié)整治盡情毀壞都會(huì)門路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車輛和擅自亂掛告白條幅等毀壞市政辦法的緊張違章變亂達(dá)280余起,杜絕了亂挖亂占、店外占道策劃等現(xiàn)象,包管了市政辦法的完好。
(四)都會(huì)防汛工作
都會(huì)防汛工作是市政辦理工作當(dāng)中的重頭戲,早在20__年汛期到來之前,市政辦理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)根本上,并趕早找出對(duì)策,當(dāng)真聯(lián)合我縣防汛工作實(shí)際環(huán)境,訂定出了詳細(xì)可行的防汛辦法:一是訂定防汛履行籌劃,健康、美滿防汛辦理構(gòu)造,建立了以主任張民生任組長(zhǎng),其他班子成員的防汛帶領(lǐng)小組;二是提早對(duì)舞陽(yáng)城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行完全清淤,美滿排水管道的防汛效用,包管辦法齊備完好、平常運(yùn)行;三是建立抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì),當(dāng)真應(yīng)對(duì)汛期的突發(fā)狀況,做到碰到險(xiǎn)情一呼即應(yīng);四是做好汛期上級(jí)有關(guān)部分下達(dá)的防汛工作任務(wù);五是訂定汛期24小時(shí)價(jià)班軌制,確保汛期安定,包管了城區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安定。因?yàn)槲姨幈灸甑姆姥垂ぷ鲙ьI(lǐng)有力,安排周到,構(gòu)造周到,各項(xiàng)辦法落實(shí)及時(shí)到位,為做好本年的都會(huì)防汛工作篡奪了自動(dòng),較好的結(jié)束了20__年的都會(huì)防汛工作任務(wù),遭到了各級(jí)帶領(lǐng)和人民大眾的同等好評(píng)。
3、籌劃生育工作良性運(yùn)作
本年我們市政辦理處當(dāng)真互助上級(jí)部分,堅(jiān)定高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,抓落實(shí),嚴(yán)厲履行“一票反對(duì)軌制”,自動(dòng)響應(yīng)上級(jí)訂定的孕檢軌制,在本年的籌劃生育整治活動(dòng)中,經(jīng)過議定排查,無(wú)發(fā)覺一例超生,超育和籌劃外懷孕,籌劃生育率達(dá)100%。人口題目是制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵身分。我們能根據(jù)上級(jí)主管部分的相干要求,在當(dāng)真查看摸底的根本上,當(dāng)真式樣我單位的人口籌劃。
4、社會(huì)治安綜合辦理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)
針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)治安局勢(shì),聯(lián)合我處本身實(shí)際,我們堅(jiān)定“防備為主”的綜治和信訪目標(biāo),屢次展開宣揚(yáng)“嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)和建立溫和縣溫和單位”的教誨活動(dòng),當(dāng)真落實(shí)社會(huì)治安綜合辦理的各項(xiàng)辦法,構(gòu)造全部干群對(duì)憲法,刑法及治安條例進(jìn)行當(dāng)真進(jìn)修,大大進(jìn)步了職工的政治本質(zhì)和法制見解,在單位構(gòu)成了職工思維鞏固聯(lián)合,大家講文明,講綜治,講法制的精良場(chǎng)面,確保了我處全年來無(wú)一例刑事案件和龐大上訪變亂的產(chǎn)生。
5、搞好建立工作,加快市政構(gòu)筑
在都會(huì)建立工作中,我們加大了宣揚(yáng)力度,利用板報(bào),宣揚(yáng)欄等多種式樣進(jìn)行宣揚(yáng),使城區(qū)居民的都會(huì)意識(shí),文明意識(shí),衛(wèi)買賣識(shí)和建立意識(shí)有了大幅度進(jìn)步,構(gòu)成了精良的建立輿論氛圍。為進(jìn)一步提拔都會(huì)水溫和都會(huì)品位,加快我縣的都會(huì)籌劃和構(gòu)筑程度,為我縣建立生態(tài)宜居都會(huì)做出了自動(dòng)貢獻(xiàn)。本年以來,我處在縣里財(cái)務(wù)資金緊急不到位的環(huán)境下,多方籌措資金、八方賒討,順利結(jié)束了各項(xiàng)工程構(gòu)筑,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的結(jié)束奠定了結(jié)壯根本。
6、二0__年的工作籌劃:
針對(duì)一年來的獲得的成績(jī)和存在的題目,在新的一年里,我們將嚴(yán)厲根據(jù)局黨委的要求,認(rèn)清局勢(shì),明了任務(wù),踐諾職責(zé),連續(xù)深切結(jié)壯地展開好各項(xiàng)工作。
(一)、連續(xù)強(qiáng)化表面和交易進(jìn)修,嚴(yán)厲法律責(zé)任制,切當(dāng)建立“聯(lián)合奮進(jìn)、求實(shí)立異、耿介勤政、務(wù)實(shí)高效”的辦理工作風(fēng)格。
(二)、連續(xù)抓好本年已展開的各項(xiàng)工作,連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路,切當(dāng)鞏固已獲得的工作結(jié)果,力圖美滿結(jié)束上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(三)、富裕變動(dòng)每位職工的工作自動(dòng)性,分工明了,責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰明了,闡揚(yáng)每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng)設(shè)性,與時(shí)俱進(jìn),周全鞭策市政辦理工作的新場(chǎng)面。
(四)是自動(dòng)篡奪資金,周全開動(dòng)縣城的亮化工程。使一條寬闊、平坦、敞亮的街道出如今全縣人民面前目今。
【第4篇 物業(yè)管理處年終工作總結(jié)
物業(yè)管理處年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的物業(yè)管理處年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理處年終工作總結(jié)
20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,對(duì)于___花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評(píng),真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間___花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在___花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無(wú)任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,___花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績(jī)擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)管理處年終工作總結(jié),盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
【第5篇 物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告
光陰似箭,日月如梭。20__年已經(jīng)成為歷史,然而,這一年,__物業(yè)__管理處始終定位為“熱忱 創(chuàng)新 親善 高效 專業(yè)”的工作理念為業(yè)主服務(wù)。下面跟著小編一起,回顧一下20__年物業(yè)工作情況。
客戶服務(wù)
一、日常事務(wù):及時(shí)跟進(jìn)處理住戶反映的問題,聯(lián)合各部門對(duì)走火樓梯業(yè)主丟棄物品進(jìn)行集中清理;
二、維修服務(wù):對(duì)公共區(qū)域及住戶家中工程遺留問題,跟進(jìn)處理,做好回訪工作;
三、垃圾分類:協(xié)助太和市政及居委會(huì)在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類宣傳及實(shí)施;
四、光伏發(fā)電:20__年至20__年小區(qū)光伏發(fā)電收益公示及設(shè)備保養(yǎng);
五、自來水抄表到戶:完成a、b、 c、d、e棟自來水抄表到戶工作,協(xié)助自來水公司簽訂自來水銀行劃扣手續(xù);
六、節(jié)日裝飾:重大節(jié)日向業(yè)戶表達(dá)關(guān)心和問候;
七、社區(qū)文化:__物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20____迎中秋文藝晚會(huì)”社區(qū)文化活動(dòng);
八、開展學(xué)習(xí):組織員工前往行業(yè)內(nèi)部及兄弟公司學(xué)習(xí)。
工程維修服務(wù)
一、嚴(yán)格落實(shí)水池清洗保養(yǎng)計(jì)劃:每年兩次水池清洗消毒作業(yè),切實(shí)保障客戶日常生活用水安全,同時(shí)公布水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告結(jié)果并接受監(jiān)督。
二、嚴(yán)格落實(shí)電梯等設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃:每月兩次的電梯保養(yǎng),每年一次電梯年審,高壓維保等事宜,保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
三、設(shè)備巡查:定期對(duì)園區(qū)水泵房配電房等設(shè)備房巡檢,并以優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)全面打造__標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備房。
秩序維護(hù)服務(wù)
一、精心編排崗位,做好安全防范:強(qiáng)化人防、技防措施,新增五處高清攝像頭。積極配合轄區(qū)派出所工作,并當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人兩名;
二、消防安全管理:監(jiān)督消防維保,排查消防器材,講解消防知識(shí),增強(qiáng)員工防火意識(shí);
三、車輛管理:車場(chǎng)道閘升級(jí)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng),拆除機(jī)械車位,清理車庫(kù)廢舊自行車,方便業(yè)主停車;
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè):加強(qiáng)對(duì)安防員進(jìn)行技能訓(xùn)練及考核,提高服務(wù)水平;
環(huán)境管理服務(wù)
一、空置房及排水系統(tǒng)的保潔:定時(shí)清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫(kù)排水溝的衛(wèi)生,減少滲水、水浸現(xiàn)象;
二、日常保潔服務(wù):清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景,營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境;
三、綠化養(yǎng)護(hù)管理:加強(qiáng)小區(qū)園林綠化改造及升級(jí),提升住戶居住環(huán)境;
四、四害消殺工作:按時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行四害消殺。在登革熱高發(fā)期,積極配合防疫工作;
五、做好臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案:20__年9月“山竹”來襲,管理處根據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展工作,成功有效的降低“山竹”造成的損害。臺(tái)風(fēng)過后,為了盡快恢復(fù)小區(qū)面貌,物業(yè)員工又全力以赴進(jìn)行了災(zāi)后重建,以最快的速度還業(yè)主一個(gè)舒適溫馨的家園;
2023年,站在歷史的新起點(diǎn),__物業(yè)人定不忘初心,砥礪前行。
值此新春佳節(jié)來臨之際,__物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂!工作順利!身體健康!!!
【第6篇 物業(yè)管理處年度工作總結(jié)ppt模板
__年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴j?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),__年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在__年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。__年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在__年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在__年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。__年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)__年的優(yōu)
良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,__年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固__年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
__年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),__年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
__年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,__年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
【第7篇 2023年公路管理處年度工作總結(jié)
酷貓寫作精心整理了《2023年公路管理處年度工作總結(jié)》,望給大家?guī)韼椭?
從2___年__月1日起,我來到了__高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來,在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快的適應(yīng)了工作,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真履行了工作職責(zé),基本完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初,正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際,全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接2023年國(guó)檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的一員,在開始的學(xué)習(xí)工作中,我勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí),為了做好自己的本職工作,我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作效率也大大提高了。
二、擺正態(tài)度,做好服務(wù)工作
工作中,我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度,樹立良好工作的服務(wù)意識(shí),做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi),所接的每一個(gè)來文、來電、來訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況;對(duì)外,我們的形象代表了整個(gè)青銀的形象,所以每次都按要求著裝,整齊上崗,使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè),接觸司機(jī)形形色色,良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧咧,遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利解決問題。
三、團(tuán)結(jié)同事,努力工作
平時(shí)的工作生活當(dāng)中,我注意團(tuán)結(jié)同事,寬以待人,不計(jì)較個(gè)人得失,從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己,不把小事當(dāng)無(wú)事,不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié),講正氣,講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中,我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體,分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤,我從不推卸,立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤,我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),幫助解決問題。
在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中,幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助,對(duì)我言傳身教,使我受益匪淺,得以迅速之成長(zhǎng)。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī),但還存在一些問題和不足:一是政治理論水平不夠高,理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,存在粗枝大葉現(xiàn)象,主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠,細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈,持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動(dòng)性還不夠,工作預(yù)見性有待提高;五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中,我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置,去掉學(xué)生氣,嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力工作,不斷提升服務(wù)意識(shí),為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【第8篇 2023年物業(yè)管理處年終工作總結(jié)模板
__年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)?rdquo;的經(jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),__年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在__年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。__年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在__年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。__年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)__年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,__年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
__年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),__年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
__年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,__年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,家園管理處在__年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在14年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但__年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在14年工作中譜寫出新的篇章。
__物業(yè)管理處
__年11月7日
【第9篇 高速公路管理處年度工作總結(jié)
__年,監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,緊緊圍繞管理處工作,以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),上下同心,在完善和提高上下功夫,穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請(qǐng)各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬(wàn)元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,處理反饋率99%;辦理市長(zhǎng)公開電話、同級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,轉(zhuǎn)辦率100%,及時(shí)答復(fù)上級(jí)部門的反饋率達(dá)100%;接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jī)
(一)、積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門,及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作,我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國(guó)道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分,為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,并將考試成績(jī)予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,從檢查結(jié)果來看,各站均指定站長(zhǎng)專門分工負(fù)責(zé),緊緊依托業(yè)務(wù)科室,使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中,萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足,部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí),個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階,全面提高工作的效率和質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來,走出去”等方式,結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況,組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,收到了良好效果。具體舉措有: 第一,每季度,單位自己出題,以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,通過考試,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí),并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三,為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外,一年來,我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,有心得體會(huì),有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,互動(dòng)性強(qiáng),氣氛熱烈,效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?!侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(三)、狠抓制度化建設(shè),不斷提高整體工作水平
今年,我中心在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,用制度規(guī)范責(zé)任,加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),建立了相對(duì)完整的制度體系。二、目前存在的問題
今年,我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jī),但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,還存在一些問題:
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度,各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái),在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。
三、二○一○年工作意見
根據(jù)一年來的工作實(shí)踐,明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。以“____”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),以科技為手段,收費(fèi)人員利益為核心,認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員,加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,大力開展“大投訴”體系工作,加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,提高服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn),爭(zhēng)創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。
__年的主要工作是:
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公,促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實(shí)型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報(bào)故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo),特別是對(duì)難點(diǎn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)。
(二)、實(shí)行維護(hù)回訪制,更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,做到“有故障電話必接,有接必有果,有果必回復(fù)”, 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?;卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長(zhǎng),落實(shí)專人定期進(jìn)行。
(三)、加強(qiáng)處、站溝通,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責(zé)任到人”。落實(shí)各種規(guī)章制度,從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手,培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊(duì)伍。
(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺(tái)軟件系統(tǒng)的維護(hù),監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動(dòng)力,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓同志們滿意。
【第10篇 學(xué)院國(guó)有資產(chǎn)管理處年終工作總結(jié)范文
20__年,在學(xué)校黨委和校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,國(guó)資處領(lǐng)導(dǎo)班子努力拼搏、開拓進(jìn)取,帶領(lǐng)全處職工堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)意識(shí)、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、 學(xué)習(xí)政治理論,提高政治水平
處班子利用每周的政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間,組織職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策和政治理論,用理論武裝全處職工思想,使職工的政治理論水平有了很大提高。
二、完成了學(xué)校各類儀器設(shè)備的登記上賬工作
截止到20__年12月19日,全校固定資產(chǎn)總值達(dá)65346萬(wàn)元,其中20__年新增48875臺(tái)(件),價(jià)值2173萬(wàn)元。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格內(nèi)部管理
我處在注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育的同時(shí),注重以制度來規(guī)范工作人員的行為,勤政廉政,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)管理,在管理中要效益。制定和推行處內(nèi)辦事流程,實(shí)施內(nèi)部管理制度,明確各科室工作職責(zé)。用制度規(guī)范設(shè)備購(gòu)置的論證和購(gòu)置各環(huán)節(jié)的管理,設(shè)備采購(gòu)嚴(yán)格履行審批手續(xù),取得明顯的效益,通過市場(chǎng)調(diào)查、詢價(jià)、比價(jià)、競(jìng)價(jià)、招標(biāo)等規(guī)范操作方式,既保證了設(shè)備和設(shè)施的質(zhì)量和售后服務(wù),又為學(xué)校節(jié)省大量開支。
四、完成了對(duì)學(xué)校儀器設(shè)備的維修和再利用工作
20__年,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維修工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)我校儀器設(shè)備現(xiàn)狀,充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛能,修舊利廢,同時(shí)要加強(qiáng)維修隊(duì)伍建設(shè),積極探索出有效的、適合學(xué)校發(fā)展的設(shè)備維修模式和管理辦法,逐步改變?cè)O(shè)備維修管理現(xiàn)狀。全年共維修各類教學(xué)儀器設(shè)備275臺(tái)件,使用經(jīng)費(fèi)79125.00元。加大閑置設(shè)備調(diào)劑力度,提高資產(chǎn)使用效益,如我校今年向扶貧點(diǎn)捐贈(zèng)的物品全部是回收再利用物資,包括電腦90臺(tái)(不包括校內(nèi)修復(fù)給個(gè)部門使用的電腦);舊辦公桌椅6套;學(xué)生桌321個(gè);電腦桌60個(gè);書架13個(gè)。為體育館職工之家安裝的空調(diào)也從北區(qū)圖書館回收的。
五、完成了對(duì)學(xué)校儀器設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)工作
對(duì)于需要集中招標(biāo)采購(gòu)的大宗物資,實(shí)行專家集體論證制度,在學(xué)院論證的基礎(chǔ)上,由國(guó)資處牽頭聯(lián)合教務(wù)處、科技處、研究生處、財(cái)務(wù)處和用戶單位,組織學(xué)校級(jí)別的專家組,對(duì)擬采購(gòu)的物資進(jìn)行逐項(xiàng)論證,保證了采購(gòu)設(shè)備技術(shù)參數(shù)的科學(xué)性和合理性。對(duì)零星和急需急辦的物資采購(gòu)實(shí)行集體詢價(jià)制度,由學(xué)校招標(biāo)辦牽頭聯(lián)合紀(jì)委、財(cái)務(wù)和用戶單位,對(duì)擬采購(gòu)物資進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研詢價(jià),既保證能夠及時(shí)采購(gòu)物資,又符合國(guó)家的招標(biāo)采購(gòu)程序。全年共完成招(議)標(biāo)任務(wù)30項(xiàng),預(yù)算金額 4344.78萬(wàn)元,實(shí)際中標(biāo)金額4188.07萬(wàn)元,為學(xué)校節(jié)約資金156.71萬(wàn)元。
六、完成了對(duì)報(bào)廢資產(chǎn)的清理工作
為高效、按時(shí)、節(jié)約的完成報(bào)廢資產(chǎn)處置工作,確保學(xué)校資產(chǎn)報(bào)廢工作順利進(jìn)行,從2023年開始,就多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議,對(duì)學(xué)校資產(chǎn)的報(bào)廢和處置問題進(jìn)行討論和研究,特別是對(duì)大量已達(dá)到報(bào)廢、報(bào)損條件的設(shè)備資產(chǎn)如何處置等重大問題開展深入的研究和部署 。自2023年起安排了全校范圍的資產(chǎn)清查工作。根據(jù)各單位上報(bào)材料的匯總,自合校以來累計(jì)申請(qǐng)報(bào)廢的儀器設(shè)備和辦公用品約3萬(wàn)余件,賬面價(jià)值超過1000萬(wàn)元。
七、健全和完善學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度,并認(rèn)真組織實(shí)施
20__年,為繼續(xù)發(fā)揮國(guó)有資產(chǎn)管理職能的作用,結(jié)合國(guó)資處工作的實(shí)際,完成了對(duì)原有規(guī)章制度的清理查漏工作,廢除不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度。檢查還有哪些規(guī)章制度需要新制定,哪些規(guī)章制度已不符合要求需要修訂,對(duì)需要制(修)訂的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的制(修)訂工作。在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,不斷加以補(bǔ)充和完善,使國(guó)有資產(chǎn)管理工作有法可依。
八、完成了學(xué)校交辦的其他工作
一年來,處班子帶領(lǐng)全處職工團(tuán)結(jié)拼搏,不斷提高管理理念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,工作中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃和學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù),使國(guó)有資產(chǎn)管理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階,為民族大學(xué)的改革與發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
【第11篇 水庫(kù)管理處年終工作總結(jié)
一年來,在管理處新一屆各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我圓滿完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作匯報(bào)如下:
一、在理論學(xué)習(xí)方面,我能按時(shí)參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和黨的__屆四中、五中全會(huì)精神,以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),深入把握其精神實(shí)質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇,機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會(huì)議記錄50余篇、4萬(wàn)余字。
二、在工作方面:按照年初的分工,我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。
1、截至2023年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人,(臨時(shí)工5人)其中在編正式職工249人,包括干部53人,固定工20人,合同工174人,集體工2人,全年共減少9人,其中調(diào)出5人,辦理退休4人,新進(jìn)1人,比上年末實(shí)際減少8人。
2、全年上報(bào)辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次,600多人次,今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級(jí)考試。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請(qǐng)銷假考勤管理工作方面,自己從嚴(yán)要求,按照有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報(bào)4次,迎接上級(jí)多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生,以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃,按時(shí)積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動(dòng),不怕苦,不怕累,完成科室分配的勞動(dòng)任務(wù)。防汛期間,服從安排,關(guān)注雨情,一有汛情,立即上壩,保證水庫(kù)安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、存在問題
仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足,有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié);工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
四、改進(jìn)措施和明年打算
在明年的工作中,我將按照“統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,從我做起,穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,以更高的工作熱情,更強(qiáng)的敬業(yè)精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好明年的各項(xiàng)工作。
【第12篇 小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)
小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)
小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)該怎么寫呢?下面小編整理了小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié),歡迎大家閱讀借鑒!
小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)
200_年,在___公司和___公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況如下:
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)100%,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。
(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率100%,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí),我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率95%以上,不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和___公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,完好率達(dá)90%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積80余畝,維護(hù)樹木120棵,消毒除害10余次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草,重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型,目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個(gè)島嶼安排一名保
潔人員進(jìn)行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對(duì)復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的.大事來抓。全年,小區(qū)安全無(wú)事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在___公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,確保___公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來,隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),合理控制消費(fèi)性開支,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。__年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)___元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看,與財(cái)務(wù)部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合___小區(qū)的實(shí)際,遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,認(rèn)真搞好區(qū)分,按照___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),協(xié)調(diào)關(guān)系,微笑服務(wù),定期予以收繳、催收,__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí),協(xié)助___公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,控制好消費(fèi)性開支,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對(duì)業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
【第13篇 小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來,我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)___%,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)___%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率___%。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)___%。同時(shí),管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。
(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和__小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率___%,業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)__%以上。同時(shí),我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率__%以上,不合格服務(wù)整改合格率___%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了__月底一期__戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和___公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期__棟別墅及_棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,完好率達(dá)__%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來,我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積__余畝,維護(hù)樹木___棵,消毒除害__余次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月_次對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草,重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的_顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型,目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天_次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),對(duì)_棟樣板房和__棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
___小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對(duì)復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年,小區(qū)安全無(wú)事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。___小區(qū)保安中隊(duì)__名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的`主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行__小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊(duì)員在___公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,與___派出所、___社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,確保___公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來,隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi),合理控制消費(fèi)性開支,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。____年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)___元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度,我處細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看,與財(cái)務(wù)部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合___小區(qū)的實(shí)際,遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法,認(rèn)真搞好區(qū)分,按照___公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),協(xié)調(diào)關(guān)系,微笑服務(wù),定期予以收繳、催收,____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí),協(xié)助___公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,控制好消費(fèi)性開支,想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,_戶裝修的業(yè)主有_戶為別墅、_戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對(duì)業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
【第14篇 風(fēng)景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路
風(fēng)景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路
風(fēng)景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路20__年在市委、市政府、市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的關(guān)心支持下,風(fēng)景區(qū)工作以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),精心組織,周密部署,上下同心,苦干實(shí)干,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、20__年工作總結(jié)
(一)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以完成市城管局第二次黨代會(huì)提出的黨建工作任務(wù)為重點(diǎn),以貫徹《深圳市直機(jī)關(guān)基層黨支部規(guī)范化建設(shè)的若干規(guī)定(試行)》為契機(jī),全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。1.深入開展以“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),用先進(jìn)的理論武裝廣大黨員干部。
認(rèn)真按照局黨委的統(tǒng)一部署,采取黨總支中心組學(xué)習(xí)、黨員大會(huì)、舉辦培訓(xùn)班和講座、召開座談會(huì)、參觀革命圣地等形式,系統(tǒng)地組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想、《兩個(gè)條例》和胡錦濤總書記在中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話、十六屆四中全會(huì)公報(bào),不斷增強(qiáng)黨員干部帶頭實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性。2.認(rèn)真貫徹民主集中制,不斷提高黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平和執(zhí)政水平。
嚴(yán)格執(zhí)行《深圳市市管單位領(lǐng)導(dǎo)集體重大問題議事規(guī)則(試行)》,重大問題堅(jiān)持集體研究,并做好重大問題會(huì)議紀(jì)要。逐步建立和完善黨內(nèi)情況反映制度和重大決策征求意見制度。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)政紀(jì),保證政令暢通。深化創(chuàng)建“好班子”活動(dòng),不斷加大創(chuàng)建“好班子”工作的力度。
3.加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)反腐倡廉工作落實(shí)。從嚴(yán)治黨,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,特別是中紀(jì)委三次全會(huì)提出要嚴(yán)格執(zhí)行的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和《兩個(gè)條例》。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、人事制度和工程招投標(biāo)制度,建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的行為,從源頭上預(yù)防腐敗問題的發(fā)生。4.加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮群眾組織的作用。
工會(huì)繼續(xù)深化“送溫暖”活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)離退休干部職工、體弱多病、生活困難職工的關(guān)心照顧。豐富職工業(yè)余生活,先后組織開展籃球比賽,“七一”文藝表演賽,職工乒乓球、羽毛球、象棋、拖拉機(jī)比賽,競(jìng)登梧桐山比賽。
積極參與市政府組織的關(guān)愛行動(dòng)、捐資助學(xué)、幫困助弱等,捐款共1萬(wàn)多元,捐衣195件。組織團(tuán)員青年到歡樂谷參觀學(xué)習(xí),切實(shí)加強(qiáng)青年思想政治教育,開展團(tuán)員理論培訓(xùn)活動(dòng),充分發(fā)揮青年組織的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)青年工作的開展,鞏固提高創(chuàng)建“青年文明號(hào)”成果。
組織女職工到武夷山參觀學(xué)習(xí),關(guān)心女職工的特殊需要,為女職工辦好事,辦實(shí)事。計(jì)劃生育工作常抓不懈。
(二)安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴,確保一方平安。1.經(jīng)過多年摸索實(shí)踐,結(jié)合我處實(shí)際,制定了7個(gè)應(yīng)急預(yù)案以及《梧桐山風(fēng)景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法》,做到“三不放過”。
森林防火實(shí)行常年24小時(shí)值班制度,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,“打早、打小、打了”。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)各管理站的巡察。
2.購(gòu)置防火器材,完成了對(duì)講機(jī)同播工程改造,所管轄的31.82平方公里面積,未發(fā)生大小火災(zāi)。10月18日大梧桐由于施工電焊火花引起山火,由于市領(lǐng)導(dǎo)和城管局領(lǐng)導(dǎo)重視,各方支援,撲救及時(shí),過火面積20__多平方米,屬于森林火警。
3.對(duì)六個(gè)管理站的防雷、避雷設(shè)施進(jìn)行了徹底整改,通過了市氣象局防雷專業(yè)部門的驗(yàn)收檢查。
(三)抓好春季植樹造林工作,改善風(fēng)景區(qū)植被狀況。1.春季植樹造林方面,計(jì)劃內(nèi)資金、維護(hù)費(fèi)資金均已按統(tǒng)一部署完成了招投標(biāo),施工正按合同進(jìn)行,現(xiàn)已種植喬木62740株、灌木81150株、藤本3000株,兩個(gè)工程共完成整個(gè)工程量的85。
繼去年開展的“我為深圳最高峰添綠”和種植“深圳晚報(bào)讀者林”的活動(dòng)后,今年我們繼續(xù)與深圳晚報(bào)聯(lián)合發(fā)起我為深圳最高峰添綠的活動(dòng)。共有60多個(gè)家庭和單位參加了活動(dòng),共種植亮葉冬青等鄉(xiāng)土樹木500多株。
對(duì)梳理行動(dòng)后的空地種植苗木1000多株。2.科研工作方面,完成了《切花紅掌推廣試驗(yàn)》課題鑒定驗(yàn)收工作,《桫欏保護(hù)與繁育研究》完成野外數(shù)據(jù)收集工作,轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)整理和論文撰寫,去年保護(hù)性移植栽培的桫欏小苗和去年采集的桫欏孢子播種試驗(yàn)成功出苗,現(xiàn)已上盆栽培開始觀測(cè)記錄。
《深圳鄉(xiāng)土園林樹種選育推廣試驗(yàn)》課題,在圃苗木保留10個(gè)品種各500株,為明年課題驗(yàn)收做準(zhǔn)備。《梧桐山風(fēng)景區(qū)環(huán)境容量和游賞模式的研究》課題,目前已開展課題數(shù)據(jù)的收集工作。
《廢棄土石場(chǎng)水土保持生態(tài)環(huán)境建設(shè)研究》課題,正在進(jìn)行論文撰寫,擬于年底申報(bào)課題并鑒定。
(四)加快風(fēng)景區(qū)建設(shè)步伐。1.根據(jù)今年2月4日市委常委會(huì)議紀(jì)要,我處委托設(shè)計(jì)單位對(duì)仙桐體育公園的總規(guī)進(jìn)行了調(diào)整,刪去了綜合館和室內(nèi)停車場(chǎng)等建筑物,壓縮了投資規(guī)模,已報(bào)市政府審批。
今年4月,在市規(guī)劃與國(guó)土資源局的支持下,已完成仙桐體育公園的征地賠償工作,并已劃定仙桐體育公園用地紅線。2.仙桐路續(xù)建已開工建設(shè),五畝地至小梧桐登山步道、小梧桐環(huán)境改造、小梧桐停車場(chǎng)及配套設(shè)施、好漢坡護(hù)欄、小梧桐供電均在進(jìn)行施工。
3.好漢坡登山步道、登云登山步道、泰山澗 護(hù)欄已竣工驗(yàn)收。4.五畝地森林浴休閑區(qū)、赤水洞景區(qū)完成了規(guī)劃設(shè)計(jì),并報(bào)市規(guī)劃局審批通過。
5.望桐路已完成施工圖報(bào)建,市發(fā)展與改革局已下達(dá)了2146萬(wàn)元的建設(shè)計(jì)劃,關(guān)于苗木補(bǔ)償手續(xù),與梧桐山股份有限公司、梧桐山苗圃場(chǎng)合作完成了苗木清查工作,正在談判補(bǔ)償事宜。6.馬水澗登山道已申報(bào)20__年立項(xiàng),二號(hào)園道南段、北段均已申報(bào)20__年新開工項(xiàng)目計(jì)劃,沙頭角至大梧桐登山道已申報(bào)20__年新開工20__年續(xù)建項(xiàng)目計(jì)劃,鹽田至大梧桐登山道已申報(bào)20__年新開工項(xiàng)目計(jì)劃。
7.登山大本營(yíng)取得了用地規(guī)劃許可證與建設(shè)工程規(guī)劃許可證,項(xiàng)目預(yù)算報(bào)送審計(jì)后,進(jìn)行招投標(biāo)。8.大梧桐頂天池完成了施工圖設(shè)計(jì)與預(yù)算編制,正組織隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。
9.上山公路防撞欄正在編制預(yù)算,準(zhǔn)備進(jìn)行招投標(biāo)。10.沙頭角管理站完成了邀請(qǐng)招標(biāo),報(bào)市建設(shè)局批準(zhǔn),取得了開工許可證,正準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。
11.大梧桐供水完成施工,待外電完成后試泵驗(yàn)收。12.泰山澗登山道、登云登山道增設(shè)了休息桌凳、垃圾桶、標(biāo)志牌等輔助設(shè)施。
13.梧桐煙云、鳳谷鳴琴詳規(guī)經(jīng)專家評(píng)審,調(diào)整后報(bào)市規(guī)劃局。14.完成了大梧桐停車場(chǎng)配套設(shè)施室內(nèi)外裝修工程的結(jié)算審核、校對(duì)工作。
15.完成了羅湖區(qū)水務(wù)局立項(xiàng)的烏石鼓石場(chǎng)綠化工程預(yù)算、工程招投標(biāo)手續(xù)。16.完成各管理站和管理處的各種零星維修工程及各有關(guān)單位在梧桐山建設(shè)涉及的補(bǔ)償、樹木遷移等各項(xiàng)事務(wù)。
(五)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展市容環(huán)境綜合整治梳理行動(dòng)的工作部署,積極開展以拆除違章臨時(shí)建筑物為重點(diǎn)的各項(xiàng)整治任務(wù)。為貫徹落實(shí)市政府提出的對(duì)市容環(huán)境進(jìn)行“梳理行動(dòng)”的重要決定,將梳理行動(dòng)落到實(shí)處,我處精心組織,成立了梳理行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了梳理行動(dòng)實(shí)施方案,采取各項(xiàng)有力措施,扎實(shí)開展了以拆除亂搭建為重點(diǎn)的市容環(huán)境“梳理行動(dòng)”。
在此次梳理行動(dòng)中管理站、執(zhí)法隊(duì)多次協(xié)同有關(guān)部門聯(lián)合行動(dòng),共拆除山邊違章亂搭建約3500平方米,消除了安全隱患。組織執(zhí)法隊(duì)員上路巡邏,參加市城管局聯(lián)動(dòng)管理,全面清理“亂擺賣”,每天超額完成任務(wù),全年清理“亂擺賣”共20233宗,實(shí)現(xiàn)無(wú)零申報(bào)。
(六)日常管理工作邁上新臺(tái)階。1.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,凡應(yīng)招標(biāo)的項(xiàng)目按市政府的規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)。
堅(jiān)決執(zhí)行“收支兩條線”制度,杜絕“小金庫(kù)”。2.人事管理方面,繼續(xù)建立個(gè)人檔案信息工作,完成了全處干部職工工資調(diào)整和人事檔案整理工作,與勞務(wù)工簽訂新的勞動(dòng)合同書及《責(zé)任書》,組織全體干部職工和勞務(wù)工體檢。
3.檔案綜合管理方面,已完成20__年檔案歸檔工作,文書檔案共383件,相片檔案106件,實(shí)物檔案2件。20__年收文共581件,發(fā)文共127件。
4.固定資產(chǎn)、后勤服務(wù)、水電維修、車輛管理等日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序,無(wú)一例安全事故。5.做好護(hù)林防火工作的同時(shí),樹立以人為本、服務(wù)市民的思想,搶救受傷游客,尋找迷路登山者,參與救助危難游客近20多宗。
6.加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生日常管理監(jiān)督工作。積極開展“清潔深圳月”活動(dòng),清理衛(wèi)生死角,采取消殺、投放藥物等切實(shí)有效的措施嚴(yán)防“非典”和禽流感等傳染性疾病。
7.規(guī)范企業(yè)運(yùn)作,強(qiáng)化內(nèi)部管理,全面調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)開展公司體制改革調(diào)研工作。
(七)完成了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。1.春節(jié)期間,舉辦了以“山花爛漫迎新春”為主題的公園文化節(jié),豐富市民春節(jié)期間的文化生活。
2.重陽(yáng)節(jié)期間,成功舉辦了第二屆梧桐山登高節(jié),市委書記黃麗滿、市長(zhǎng)李鴻忠等6名市領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式,整個(gè)登高節(jié)活動(dòng)安全有序,得到了群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),成為我市全民健身運(yùn)動(dòng)的重要組成部分,成為一張閃亮的名片。3.積極開展立法調(diào)研工作,爭(zhēng)取將《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)梧桐山風(fēng)景區(qū)管理辦法》上升為《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)梧桐山風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》。
完成了《條例》初稿、修改說明,并上報(bào)市城管局。4.成立園博園掛鉤領(lǐng)導(dǎo)小組,積極支持園博園建設(shè),為四川、湖南兩個(gè)省的參展單位安排住宿、提供車輛等服務(wù),協(xié)助他們完成景點(diǎn)的建設(shè)工作。
由我處承建的園博園引綠彌煙工程榮獲室外景點(diǎn)銀獎(jiǎng)和優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng),室內(nèi)專業(yè)類展覽深圳鄉(xiāng)土園林綠化樹種選育研究獲得專家的一致好評(píng)。
二、20__年工作思路
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、市委三屆九次會(huì)議精神,按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,為事業(yè)單位改革作好準(zhǔn)備。繼續(xù)開展公司體制改革、仙桐體育公園管理模式調(diào)研。
(二)認(rèn)真執(zhí)行市委市政府關(guān)于堅(jiān)決查處違法建筑和違法用地的決定,在20__年6月30日前拆除我處轄區(qū)內(nèi)違法建筑。繼續(xù)鞏固梳理行動(dòng)取得的成果,做好后續(xù)管理,拆除一片,整治一片,綠化覆蓋一片,堅(jiān)決防止亂搭建回潮。
(三)堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),保護(hù)管理好風(fēng)景區(qū)資源,完成鳳谷鳴琴、梧桐煙云景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的審批工作。
(四)一絲不茍地做好護(hù)林防火,安全生產(chǎn)工作。
(五)繼續(xù)做好立法的前期工作。加強(qiáng)和市人大常委會(huì)經(jīng)濟(jì)工委、市法制局的聯(lián)系,繼續(xù)調(diào)研,修改《條例》初稿,爭(zhēng)取進(jìn)入立法程序。
(六)認(rèn)真抓好申報(bào)國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)的工作。
(七)加快風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)步伐。
(八)繼續(xù)辦好第三屆梧桐山登高節(jié),要按市領(lǐng)導(dǎo)的要求越辦越好,真正辦出品牌,成為全市最有影響力的活動(dòng)之一。
(九)加強(qiáng)黨的固本強(qiáng)基工程建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),加強(qiáng)思想政治工作,保持隊(duì)伍穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定。充分發(fā)揮工青婦組織的作用,繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作。
20__年,我們將在市城管局正確領(lǐng)導(dǎo)下,更加踏實(shí)努力工作,盡快完善各種配套設(shè)施,在為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),把風(fēng)景區(qū)保護(hù)好、管理好、建設(shè)好。
【第15篇 市城市綠化管理處年度工作總結(jié)
市城市綠化管理處年度工作總結(jié)
200#年,在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,緊緊圍繞全面建設(shè)國(guó)際化城市的總體目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字方針,以開展“基層基礎(chǔ)年”和“城市管理年”活動(dòng)為契機(jī),努力建設(shè)和諧深圳和效益深圳,經(jīng)過全處干部職工的辛勤努力,較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),城市綠化管理的整體水平實(shí)現(xiàn)了全面的提升,為市城管局被評(píng)為“全國(guó)城市管理先進(jìn)集體標(biāo)兵”稱號(hào),我市被國(guó)家建設(shè)部授牌為“數(shù)字化城市管理試點(diǎn)城市”、國(guó)家“生態(tài)園林城市”示范城市作出了積極貢獻(xiàn)。
一、200#年的主要工作回顧
(一)、進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面開展“城市管理年”專項(xiàng)活動(dòng)。市政府確定的“城市管理年”活動(dòng)是一項(xiàng)全市性的重大活動(dòng),為深入開展此項(xiàng)活動(dòng),我處按照市城管局的統(tǒng)一部署,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府頒發(fā)的《深圳城市管理年工作方案》,制定了《市綠化處城市管理年城市綠化工作方案》,配合城中村和社區(qū)環(huán)境綜合整治、數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)、國(guó)家生態(tài)園林城市創(chuàng)建三大工程建設(shè)任務(wù),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,通過抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、抓難點(diǎn),大力推進(jìn)了城市綠化管理各項(xiàng)工作。與此同時(shí),積極做好了“國(guó)家衛(wèi)生城市”的復(fù)查迎檢工作,在鞏固城市綠化成果的同時(shí),全力抓好綠化環(huán)境的整治與營(yíng)造工作,全面提升了城市綠化的整體水平和美化水平。
(二)、以創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城市為動(dòng)力,精心構(gòu)建綠色景觀。按照《市城管局創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城市工作方案》的有關(guān)要求,精心營(yíng)造整潔優(yōu)美的綠化環(huán)境,構(gòu)建城市綠色景觀。在春季植樹造林工作中,完成了行道樹、行列樹及綠地內(nèi)植樹喬木5473株、灌木62613株、花壇草坪245038平方米。在濱河路彩田立交、益田立交等路段種植喬灌木約15406株,花壇10959平方米。完成了大望村綠化改造等多項(xiàng)工程的立項(xiàng)工作。配合我市去年的“社區(qū)公園建設(shè)年”和今年的“城市管理年”活動(dòng),開展了白沙嶺社區(qū)公園等48項(xiàng)綠化改造工程,完成了南坪、清坪快速干道等應(yīng)急整治工程43項(xiàng),遷移種植工程175項(xiàng),綠地恢復(fù)工程328項(xiàng),完成了濱海大道綠地供水工程等38項(xiàng)工程的招投標(biāo)工作。
(三)、大力推進(jìn)城市綠化重大項(xiàng)目建設(shè),優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)了作為我市又一標(biāo)志性景觀長(zhǎng)廊的15公里海濱休閑帶工程的建設(shè)工作,到目前,《項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》已經(jīng)市政府審議同意,完成了工程勘察和項(xiàng)目建議書的招標(biāo)等工作,其他各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)中。樹枝粉碎場(chǎng)被市政府列入我市循環(huán)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,目前該場(chǎng)的建設(shè)工程已完成了主要生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)置招標(biāo),廠房、辦公樓主體工程基本完成,預(yù)計(jì)新廠建成之后,將更好地發(fā)揮其生態(tài)效應(yīng)和資源的循環(huán)利用效率。另外,完成了坪山苗圃場(chǎng)用地的測(cè)量工作,占地面積45973平方米。
(四)、狠抓基層建設(shè)和管理,進(jìn)一步提升綠化管養(yǎng)水平。新接管公共綠地面積402348.47平方米,行道樹5319株。截止目前,共管轄的公共綠地面積為1053萬(wàn)平方米,行道樹10.8萬(wàn)株。全年接管綠化工程90項(xiàng),安排補(bǔ)植完善工程37項(xiàng),提前介入接管了市民中心廣場(chǎng)。各管理所認(rèn)真落實(shí)處的工作要求,通過建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制,督促各綠化管養(yǎng)公司做好綠化管養(yǎng)工作,確保綠地潔凈優(yōu)美,較好地完成了綠地的補(bǔ)植、植物修剪、施肥、病蟲害防治、古樹維護(hù)等常規(guī)任務(wù)。樹枝粉碎場(chǎng)處理樹枝總量11.23立方米,生產(chǎn)有機(jī)肥料500多噸;處苗圃場(chǎng)培育各種苗木86000袋(株);綠化工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督工程447個(gè);深綠公司累計(jì)完成各項(xiàng)工程360項(xiàng)。參與了2023年上海國(guó)際立體花壇大賽,參賽項(xiàng)目獲得銀獎(jiǎng)。抓好了古樹名木的巡查保護(hù)工作。全年在市區(qū)重點(diǎn)地段、重要活動(dòng)期間擺(種)鮮花112.8859盆。
(五)、堅(jiān)持依法行政,堅(jiān)決查處各類綠化違章行為。加大了綠化巡察和清理各種違章現(xiàn)象的執(zhí)法力度,全年共查處綠化違章事件103多宗,配合局法制處完成大規(guī)模聯(lián)動(dòng)任務(wù)10多次,配合全市開展的整治戶外廣告牌專項(xiàng)活動(dòng),拆除了綠地違章設(shè)置廣告牌40多塊及彩旗400多幅,清理亂擺賣525
【第16篇 物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范文
__年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),__年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下:
一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在__年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。__年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在__年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)2023年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,06年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固__年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
__年,家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,突破常規(guī),對(duì)外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域
__年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,__年工作中,陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切,家園管理處在__年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,在05年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但__年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在06年工作中譜寫出新的篇章。
陽(yáng)光家園物業(yè)管理處
__年11月7日