四級(jí)人力資源管理總結(jié)（七篇）

【第1篇 2023年四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)

績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì):

（一）績(jī)效管理四階段模型之一

1.績(jī)效計(jì)劃：是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)

2.績(jī)效監(jiān)控：管理者要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整

3.績(jī)效考評(píng)：績(jī)效管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性的一個(gè)環(huán)節(jié)

4.績(jī)效反饋：貫穿于整個(gè)績(jī)效管理的周期

（二）績(jī)效管理四階段模型之二

1.定義績(jī)效：績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理的關(guān)鍵

2.績(jī)效考評(píng)：考評(píng)方案主要包括：考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)方法、考評(píng)程序、考評(píng)的組織者、考評(píng)主體于考評(píng)對(duì)象及考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理等。選擇合適的考評(píng)方法、設(shè)計(jì)出可行的考評(píng)表格是最關(guān)鍵也是最困難的工作。

3.績(jī)效反饋

4.績(jī)效改善

（三）績(jī)效管理五階段模型

1.績(jī)效計(jì)劃：具有前瞻性，作用在于幫助員工認(rèn)清方向，明確目標(biāo)

2.績(jī)效溝通：績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂

3.績(jī)效考評(píng)：績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是管理人員與考評(píng)對(duì)象雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程。

4.績(jī)效診斷：對(duì)管理制度的診斷；對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷；對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的診斷；對(duì)考核者全面、全過(guò)程的診斷；對(duì)被考核者全面、全過(guò)程的診斷。

【第2篇 2023年四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：績(jī)效管理制度的基本構(gòu)成

績(jī)效管理制度的基本構(gòu)成：

績(jī)效管理制度一般由總則、主文和附則等章節(jié)構(gòu)成具體包括：

1、說(shuō)明績(jī)效管理的重要性和必要性；

2、對(duì)績(jī)效管理相關(guān)內(nèi)容做出具體規(guī)定；

3、明確應(yīng)遵守的基本原則和具體要求；

4、對(duì)績(jī)效考評(píng)方法、依據(jù)、原理、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系作出解釋和說(shuō)明；

5、詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類別、層次和期限；

6、對(duì)績(jī)效管理中所所使用的資料提出具體要求；

7、對(duì)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用做出明確的規(guī)定；

8、對(duì)年度績(jī)效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定；

9、對(duì)績(jī)效考評(píng)中員工申訴等做出明確詳細(xì)的規(guī)定；

【第3篇 2023年四級(jí)人力資源管理師教材要點(diǎn)：考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

第三單元考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)、考評(píng)數(shù)據(jù)與效果分析的方法。

知識(shí)要求

績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)

從宏觀上看，企業(yè)總體的績(jī)效是由各個(gè)層歡員工微觀的績(jī)效集合而成的。在企業(yè)中，員工績(jī)效是指員工完成指定的工作任務(wù)和由此帶來(lái)的諸多效果，包括員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高、基層組織凝聚力的增強(qiáng)等。員工績(jī)效受到多種因素影響，是員工個(gè)人素質(zhì)與客觀環(huán)境和條件相互結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程就是以員工績(jī)效為基本單元進(jìn)行系統(tǒng)全面的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。由于績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞?？?jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求，并為企業(yè)績(jī)效管理的開(kāi)展提供了豐富的內(nèi)容。從績(jī)效考評(píng)的以下特點(diǎn)，可對(duì)績(jī)效管理的全部活動(dòng)有更深入的認(rèn)識(shí)。

1．績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。

2．績(jī)效考評(píng)具有指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

3．績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容的要求是不同的。

4．績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。

5．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。

6．實(shí)際管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)工作可以是正式的，也可以是非正式的?，F(xiàn)代企業(yè)里，正式的績(jī)效考評(píng)是必不可少的，非正式的考評(píng)評(píng)價(jià)也很重要。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。值得注意的是，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來(lái)巨大的好處。如果績(jī)效考評(píng)運(yùn)用得當(dāng)。對(duì)每個(gè)主管和下屬都能提供有益的幫助。在日常的管理活動(dòng)中，上級(jí)主管經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題：?jiǎn)T工多次出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤；員工對(duì)他們的工作內(nèi)容和方法缺乏了解，工作顯得不夠積極主動(dòng)；員工為上級(jí)提供的重要信息太少；員工對(duì)誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么，誰(shuí)又應(yīng)當(dāng)對(duì)什么負(fù)有責(zé)任存有異議；存在的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的解決，以致造成不良的影響等。積極有效的績(jī)效考評(píng)將使這些問(wèn)題迎刃而解，可以說(shuō)，績(jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的“良師益友”。

總之，通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。

(2)通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。

(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面。

(4)通過(guò)幫助員工找到效率低下的原因。減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過(guò)定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

能力要求

一、考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法

考評(píng)數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，根據(jù)考評(píng)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析考評(píng)數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：

1．順序法；是將考評(píng)分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序。順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。

2．能級(jí)分析法：指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。能級(jí)的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)，如：100分、91分、81分，以此類推；能級(jí)分析法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。

3．對(duì)比分析法：將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，比較其績(jī)效情況，對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較。

4．綜合分析法：運(yùn)用考評(píng)數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

5．常模分析法：將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、績(jī)效管理的總結(jié)

前面已經(jīng)較為廣泛地分析了績(jī)效管理的意義和作用，事實(shí)很清楚，員工的績(jī)效管理幾乎與企業(yè)所有的人力資源管理事項(xiàng)和功能都密切相關(guān)。事實(shí)上，在企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐中，績(jī)效管理是企業(yè)一個(gè)非常重妻的檢測(cè)手段，它不僅可以檢驗(yàn)員工的士氣、工作態(tài)度、技能水平、素質(zhì)狀況和崗位適應(yīng)度，也顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、組織結(jié)構(gòu)的合理性、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)精神、凝聚力程度等方面的實(shí)際情況。總之，為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應(yīng)圍繞以下重點(diǎn)展開(kāi)：

1．為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

2．為員工的晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。

3．對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

4．對(duì)部門及員工的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施。

5．不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

6．分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提出員工技能開(kāi)發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

【第4篇 2023四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：?jiǎn)T工信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成

員工信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)：又稱員工信息管理。

包括員工個(gè)人基本信息、工作分配的信息、家庭和社會(huì)關(guān)系、合同和檔案信息、各種證件和證書(shū)信息等。

單元數(shù)據(jù)：如組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工資級(jí)別、管理制度等。

（二）業(yè)務(wù)處理層

是指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)。

如薪資數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等。

（三）決策支持層

【第5篇 2023四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：?jiǎn)T工信息管理的作用和內(nèi)容

一、員工信息管理的作用：

1.是企業(yè)全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的工具之一。

2.為企業(yè)處理員工的有關(guān)問(wèn)題提供了依據(jù)和憑證。

3.為企業(yè)制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料。

二、員工信息管理的內(nèi)容：

反映員工歷史狀況的信息：包括履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問(wèn)題的審查、甄別和復(fù)查材料；參加黨團(tuán)組織的材料等。

反映員工現(xiàn)狀的信息：包括目前的個(gè)人狀況信息，以及與工作相關(guān)的信息，如職務(wù)、職稱、教育狀況、工作變動(dòng)、工資變動(dòng)、任免晉升、考核材料等；獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料；處分、取消處分和甄別復(fù)查材料等。

【第6篇 2023年四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：績(jī)效管理中的職責(zé)劃分

績(jī)效管理中的職責(zé)劃分：

（一）各級(jí)管理人員的職責(zé)

（二）人力資源部門的職責(zé)

1、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣

2、在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用

3、宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說(shuō)明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求

4、督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績(jī)效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員

5、收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施

【第7篇 2023年四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：定額管理制度的起草

定額管理制度的起草應(yīng)當(dāng)從以下10個(gè)方面逐項(xiàng)做出具體而又明確的規(guī)定：

（1）說(shuō)明定額工作在企業(yè)管理中的作用、意義。

（2）規(guī)定定額工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)范圍與分工。

（3）明確制定的依據(jù)和方法。

（4）確定定額修改期限，調(diào)整幅度。

（5）明確臨時(shí)修改的依據(jù)。

（6）規(guī)定統(tǒng)計(jì)分析工作的報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)口徑等。

（7）規(guī)定審批權(quán)限和工作程序。

（8）明確定額工作與有關(guān)部門資料供需關(guān)系及聯(lián)系方法。

（9）確定廢品、返修等處理和統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法。