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郵政員工2023年度工作總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-30 14:06:01 查看人數(shù):20

郵政員工2023年度工作總結(jié)

第1篇 郵政員工2023年度工作總結(jié) 3550字

xx年,在報(bào)刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下,在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下,通過我自身的不斷努力,我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績,政治理論素質(zhì)有所提高,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,工作及方式有了很大的起色,管理水平及能力有了較大的長進(jìn),為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量?,F(xiàn)總結(jié)如下:

深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論,并用其武裝頭腦,指導(dǎo)工作實(shí)踐。

“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是以xx________領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶,是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍,是指導(dǎo)新時(shí)期社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動(dòng)指南。只有深入學(xué)好這門理論,并實(shí)踐這它,工作才會(huì)有無窮的動(dòng)力,并且永遠(yuǎn)不迷失方向。一年來,我利用業(yè)余時(shí)間,通過網(wǎng)絡(luò),書報(bào),電視等不同媒體,深入學(xué)習(xí)了這門理論,把握理論的精神和實(shí)質(zhì),在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會(huì)”,不做面子工作,力求長遠(yuǎn)打算,不搞短期效應(yīng)。力求做到工作、學(xué)習(xí)、生活之間和諧,同事之間和諧,上級(jí)與下級(jí)之間和諧,工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧,以及我個(gè)人與單位之間的和諧。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理。

報(bào)刊發(fā)行局人員少,但工作不少,除了負(fù)責(zé)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外,還具體負(fù)責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員,我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策,貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見,實(shí)實(shí)在在抓收入,一心一意謀發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟(jì),富一方員工,壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo);貫徹文化部門對(duì)書刊經(jīng)營的管理規(guī)定,嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場(chǎng)上銷售,維護(hù)正常的文化市場(chǎng)秩序。每月按時(shí)上報(bào)報(bào)表及文字資料,做好市場(chǎng)調(diào)研及經(jīng)營分析,對(duì)內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理,作業(yè)流程控制等;同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)縣局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo),xx年的3—4月,發(fā)行局未成立之前,在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研,每到一處,就集中學(xué)習(xí),內(nèi)容主要是如何開發(fā)報(bào)刊零售市場(chǎng),如何指導(dǎo)要數(shù),如何更好地做好報(bào)刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè),每到要數(shù)期,我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況,對(duì)長期有積壓的書刊,要求他們少要,對(duì)銷路好的書刊就要求他們多要,還專門對(duì)個(gè)別不會(huì)推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理、推銷同類書刊?如何做好有效的服務(wù)?如何與顧客做好溝通?如何使顧客更加相信?等等,發(fā)行局剛成立,我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研,就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),特別是對(duì)報(bào)刊資金安全問題,農(nóng)村行政村合并后對(duì)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法,以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,做好后勤保障工作。

沒有良好的后勤保障,就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局,在協(xié)助局局長工作的同時(shí),也具體負(fù)責(zé)零售報(bào)刊資金的出納,每月收取經(jīng)營戶的報(bào)刊零售資金,然后根據(jù)會(huì)計(jì)提供的解款憑證,對(duì)報(bào)刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款,這個(gè)工作量比較大,因?yàn)榱闶蹐?bào)刊的資金零錢居多,整錢少,往往都是伍角面值,而且紙質(zhì)破爛,數(shù)起來還比較費(fèi)時(shí)間。說句不該的話,儲(chǔ)蓄所的同志最怕我去,因?yàn)槲胰ゴ娴亩际橇沐X——難數(shù),他們往往為我的存錢要大動(dòng)干戈——召集幾個(gè)人來忙半天才能解決,一些營業(yè)員只要一看到我去,臉色就變了。所以,很多時(shí)候,我要求零售人員每天把賣的錢存進(jìn)其它銀行,到繳款的時(shí)候,一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報(bào)刊款,同樣要解走200—300萬元的報(bào)刊款,工作量還是夠挑上一肩,做出納工作的過程中,我認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)制度,接受報(bào)刊會(huì)計(jì)的審查和監(jiān)督,在收款的過程中,認(rèn)真核對(duì),對(duì)沒有及時(shí)繳款的,及時(shí)通知,有時(shí)還主動(dòng)上門去收取,一些經(jīng)營戶不理解,認(rèn)為我與他們過不去,經(jīng)常催他們繳款,看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上,為了確保資金安全,領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放,我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部,領(lǐng)取各類充值卡,然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶,再從他們那里收取錢,上繳計(jì)財(cái),從1月到9月,通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元,9月份以后,由于報(bào)刊大收訂開始,我的工作任務(wù)重了,此項(xiàng)工作沒能得到很好開展。與此同時(shí),我還做好生產(chǎn)過程中所需要的必須用品,請(qǐng)領(lǐng)工作,及時(shí)保障供應(yīng),既不浪費(fèi),又能確保生產(chǎn)工作。以人為本,做好對(duì)職工的考核和激勵(lì)工作,充分調(diào)動(dòng)員工和社會(huì)力量的積極性。

報(bào)刊發(fā)行隊(duì)伍龐大,人員復(fù)雜,既有郵政內(nèi)部人員,也有外單位人員,還有社會(huì)力量,無業(yè)人員;內(nèi)部人員有正式員工,也有臨時(shí)人員,有干部、有投遞人員,外單位人員主要是發(fā)行站人員,社會(huì)人員有郵政報(bào)刊亭經(jīng)營戶、報(bào)童;他們有的生活在城市,有的生活在農(nóng)村,由于各自的生活處境和文化水準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)地位的不同,造就了他們對(duì)事物的理解不同,思維方式不同,因而如果用同樣的考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,肯定是行不通的,對(duì)不同的群體,要有不同的考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,這就要求我們制訂考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)要通盤考慮,力求嚴(yán)密、周到。比如,拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經(jīng)營戶和報(bào)童,顯然是不合適的,也是絕對(duì)沒有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法,把這些社會(huì)人員熔入到郵政這個(gè)大家庭中來,使他們成為郵政的一員,為郵政出力。去年年底的時(shí)候,在我的建議和黃局長的支持下,召集報(bào)童和郵亭經(jīng)營戶召開座談會(huì),讓大家來暢談對(duì)郵政的認(rèn)識(shí),提出對(duì)報(bào)刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議,會(huì)后還大家集體會(huì)餐,每個(gè)人發(fā)一點(diǎn)小小的紀(jì)念品,這一個(gè)小小的舉動(dòng)卻迎來了不少人的心,特別是這些報(bào)童們,來自農(nóng)村,沒有社會(huì)地位,心里很容易得到滿足,因此認(rèn)為郵政報(bào)刊發(fā)行局真正在把他們當(dāng)作一名有用的勞動(dòng)者,有價(jià)值的勞動(dòng)人。并做好職工生日禮品的發(fā)放;從情感上熔化他們,讓他們覺得不好好為郵政出力,就會(huì)對(duì)不起郵政企業(yè)。此外,在制訂xx年考核辦法的時(shí)候,我們就要據(jù)郵亭經(jīng)營戶的經(jīng)營地點(diǎn)、業(yè)務(wù)完成情況對(duì)扣點(diǎn)作不同的調(diào)整,鼓勵(lì)多創(chuàng)多收。這些措施和辦法都體現(xiàn)了“以人為本,以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)”思想;鼓勵(lì)職工積極發(fā)展報(bào)刊業(yè)務(wù)。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,參與奮戰(zhàn)xx年報(bào)刊一次性大收訂。

根據(jù)省公司領(lǐng)導(dǎo)和州郵政局領(lǐng)導(dǎo)就報(bào)刊大收訂的指示,我們及早籌備召開xx年報(bào)刊一次性大收訂的工作會(huì)議,統(tǒng)籌規(guī)劃報(bào)刊大收訂工作,并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、指導(dǎo)。根據(jù)省公司制訂的報(bào)刊收訂營銷方案,結(jié)合黔西南州的收訂實(shí)際,草擬了現(xiàn)實(shí)性和可操作性都很強(qiáng)的收訂營銷方案。配合有關(guān)部門,及時(shí)做好收訂宣傳、組織、發(fā)動(dòng)工作:一是在全州內(nèi)開展“賽經(jīng)營、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規(guī)勞動(dòng)競(jìng)賽,并根據(jù)個(gè)別項(xiàng)目收訂進(jìn)度緩慢狀況,適時(shí)出臺(tái)短程勞動(dòng)競(jìng)賽辦法,有針對(duì)性地引導(dǎo)合理有效收訂;二是認(rèn)真做好報(bào)刊收訂進(jìn)度,特別黨報(bào)黨刊、重點(diǎn)報(bào)刊、暢銷報(bào)刊收訂進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)工作。每三天一報(bào)、每十天一個(gè)通報(bào),分析收訂的各階段中存在的問題,給領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

這項(xiàng)隨機(jī)性大,也不好統(tǒng)計(jì),不好總結(jié)。一句話我的工作原則是既快又好。

最后,在作風(fēng)上,我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入,我們工作任務(wù)將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更多更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為郵政發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??偨Y(jié)報(bào)刊發(fā)行局的工作,無外有三點(diǎn)最為重要:一是想方設(shè)法開拓市場(chǎng),擴(kuò)展業(yè)務(wù)空間,訂閱和零售兩條腿缺一不可;二是堵住零售二渠道供貨現(xiàn)象,嚴(yán)防漏水;三是做好欠款的催繳工作,特別是要完帶款要數(shù)或經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任制。

作為我這個(gè)崗位,下一步的工作打算應(yīng)該如下:

一、繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會(huì)理論為指導(dǎo),加強(qiáng)政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),不斷適應(yīng)改革和發(fā)展的需要,做到與時(shí)俱進(jìn)。

二、加強(qiáng)縣局報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作人員的溝通,及時(shí)了解情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題,并做好必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

三、做好服務(wù),以良好的服務(wù)促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展,來年要抓好報(bào)刊續(xù)補(bǔ)訂閱工作和零售報(bào)刊亭點(diǎn)增建工作。

四、加強(qiáng)對(duì)零售二渠道供貨檢查的力度。確保報(bào)刊亭的每一本書都是從郵政渠道進(jìn)來。

五、認(rèn)真到生產(chǎn)一線調(diào)研,了解情況,收集數(shù)據(jù),做好業(yè)務(wù)分析,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

第2篇 2023郵政員工年度總結(jié) 4500字

載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年。回首一年來的工作,讓我豪情滿懷:在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局班子和全體員工共同努力下,我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,五個(gè)提高,十項(xiàng)工作”,向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍:明年我們還會(huì)以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接20xx年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂:在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,通過親身感受,親眼目睹,親耳所聞,親身體會(huì)以,親臨現(xiàn)場(chǎng),加速了成長的歷程,思想上經(jīng)受了一次新的洗禮,打破了多年形成的思想慣性。

下面,我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。

按照市局的統(tǒng)一安排,我于 20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排,我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。

一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作

1、函件廣告業(yè)務(wù):截止11月末,完成業(yè)務(wù)收入164.2萬,完成年計(jì)劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面:

(1)做好了20xx年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái),發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,發(fā)動(dòng)專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營銷平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間,共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,召開三場(chǎng)專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),現(xiàn)場(chǎng)走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。

(2)抓好“函件百日競(jìng)賽”,拓展函件業(yè)務(wù)市場(chǎng),出臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)方案,銷售“祖國萬歲”冊(cè)700余本,形成業(yè)務(wù)收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套,形成業(yè)務(wù)收入5.4萬;

(3)集中做好20xx年賀卡營銷工作,截止12月10日,累計(jì)完成賀卡115萬,完成年計(jì)劃128萬的90%。

2、集郵業(yè)務(wù):截止11月末,累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,完成市局確定85萬的106.13%。

(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作,專業(yè)部門、營銷團(tuán)隊(duì)、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節(jié)的消費(fèi)高峰,充分挖掘市場(chǎng)潛力,拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值,共銷售生肖銀條100條,形成業(yè)務(wù)收入5萬元;

(2)做好了日常集郵品的銷售,利用支局網(wǎng)點(diǎn)開展pk競(jìng)賽,調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售日常集郵品,拓展集郵市場(chǎng)空間;利用營銷團(tuán)隊(duì)配合積分政策,開展?fàn)I銷隊(duì)伍銷售集郵品活動(dòng);利用“干部包保農(nóng)村支局”開展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng),通過一系列的活動(dòng)開展和集郵政策的出臺(tái),拓展了集郵市場(chǎng)空間,壯大集郵愛好者隊(duì)伍;

(3)做好了“集郵20xx年年冊(cè)”大全冊(cè)的銷售工作,通過開展專題銷售工作,挖掘市場(chǎng)空間,建立銷售網(wǎng)絡(luò),共計(jì)銷售近70冊(cè),形成業(yè)務(wù)收入27萬余元;

(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計(jì)形成收入近10萬元;

(5)做好20xx年新郵預(yù)定工作,截止12月19日,累計(jì)預(yù)定近1300套,預(yù)計(jì)能完成1500套。

3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù):截止11月末,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,完成流轉(zhuǎn)額350萬。

(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,通過服務(wù)升級(jí)來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí),客戶升級(jí)。

(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過檢查員跟段,投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。

(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理,按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),積極推行局長的“6s”管理,打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。

(4)積極抓好20xx年報(bào)刊收訂工作,通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議,通過與地方黨委溝通,通過專題調(diào)度會(huì),截止12月20日,我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬。

4、農(nóng)資業(yè)務(wù):截止11月末,累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,其中銷售大肥1459噸,清理20xx年庫存11萬元。

(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,在20xx年大肥銷售中,涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位,網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)覆蓋更加廣闊,業(yè)務(wù)收入水平得以提升,個(gè)人利益得以豐厚,促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。

(2)千方百計(jì)爭(zhēng)取貨源,在確保不積壓的前提下,貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會(huì)代理商,取得了預(yù)期的效果。

預(yù)期的效果。

(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,針對(duì)20xx年的全國特大旱情,我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,對(duì)客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(4)做好了20xx年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作,根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)實(shí)際狀況,綜合各方面,確定了20xx年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案,確保20xx年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小,利潤空間的提升。

5、電子商務(wù)業(yè)務(wù):截止11月末,共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,主要抓好以下工作:

(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,出臺(tái)激勵(lì)政策,干部包保,將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席、柜員,明確責(zé)任制度,明確進(jìn)度目標(biāo),每每天一報(bào)表,五日一通報(bào),形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信,依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái),通過營業(yè)員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),充分利用電子商務(wù)平臺(tái),22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù),自7月份以來,累計(jì)收費(fèi)近30萬,在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí),帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。

二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作

1、針對(duì)長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等,做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,安全運(yùn)行,為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。

2、針對(duì)“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,視檢視察工作要先行。年初,將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,并配備了專門檢查人員,充實(shí)了力量;對(duì)農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對(duì)支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對(duì)省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小疽建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評(píng)比工作,在發(fā)投局推行星級(jí)鄉(xiāng)郵投遞員評(píng)比活動(dòng),以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù),以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬無一失。

3、以新處理規(guī)則為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,在確保郵件、場(chǎng)地絕對(duì)安全前提下,開展各項(xiàng)工作,確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設(shè)施投入到位。

三、抓好各項(xiàng)專題工作

1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來,干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),主動(dòng)融入,形成良好的發(fā)展氛圍,為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效,不走過場(chǎng),不留置遺憾,召開了4場(chǎng)專題會(huì)議,明確責(zé)任,明確目標(biāo),明確措施,明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),想著法,出路子,克難關(guān),解實(shí)難。

2、抓好各項(xiàng)競(jìng)賽工作,通過競(jìng)賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,鍛煉了隊(duì)伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關(guān)系。

(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,爭(zhēng)先進(jìn)位保全盤”競(jìng)賽活動(dòng);

(2)抓好全區(qū)pk賽活動(dòng),拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長,實(shí)現(xiàn)了“抓市強(qiáng)縣,加快發(fā)展農(nóng)村支局”的全區(qū)發(fā)展思路;

(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競(jìng)賽”,有效的體現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略地位;

3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作,通過交流互通有無,帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí),全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開。

4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場(chǎng)營銷工作

針對(duì)局發(fā)展10余業(yè)務(wù),本著帶頭先行的原則,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國萬歲冊(cè)、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定,一份責(zé)任,一份義務(wù)。

5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會(huì)員的溝通,通過召開會(huì)議,舉辦活動(dòng)等形式,搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái),促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。

積極的行動(dòng)來來源于正確的思想,一年來,本著學(xué)習(xí)的目的,主動(dòng)融入新集體中,切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,主要從以下幾方面把握思想:

一、 擺正位置,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中

按照市局的安排,我屬于交流工作,對(duì)于自身的身份始終有一

個(gè)清醒的把握,在整個(gè)工作過程中,本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排,職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別,分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,這種特殊身份,在工作中要時(shí)刻以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角,而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角,而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角。

協(xié)調(diào)配合,既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,又要做好與專業(yè)部門的溝通,同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,對(duì)于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,即不互相推諉,更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí),端正態(tài)度,互相支持,及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。

精誠團(tuán)結(jié),克服自由主義。首先嚴(yán)于律已,自覺遵守組織原則,服從全局,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,堅(jiān)決抵制和克服自由主義,不斤斤計(jì)較。

2、勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,對(duì)于分管工作,在全局統(tǒng)一一盤棋下,果斷決策,明確表達(dá)自己的意見,提出見解,并監(jiān)督落實(shí),把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),嚴(yán)于管理。在分管工作中,分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。

3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),基層去過3次以上,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,開展各項(xiàng)調(diào)研工作,其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào):我到公主嶺工作,就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,看什么新鮮,看什么都感興趣。確我所想,以李局長____班子和廣大干部職工大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計(jì)較,不為全省領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。

只有境界提升了,才能敢做事,會(huì)做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。

20xx年已經(jīng)過去,展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在公主嶺交流,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識(shí)、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!

第3篇 郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié) 800字

20xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事爭(zhēng)做崗位能手,深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項(xiàng)工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事爭(zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。

第4篇 中國郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié) 1250字

中國郵政員工個(gè)人年度工作總結(jié)

來郵政工作已經(jīng)8 個(gè)多月了?;仡欉@8 個(gè)多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺 得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。

**是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過,有時(shí)一中午賣不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。

郵政員工2023年度工作總結(jié)(四篇)

xx年,在報(bào)刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下,在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下,通過我自身的不斷努力,我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績,政治理論素質(zhì)有所提高,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,工作及方式有了很大的起色,管理水平及能力有了較大的長進(jìn),為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量?,F(xiàn)總結(jié)如下:深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論,
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