第1篇 局信訪年終個(gè)人工作總結(jié) 1800字
在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,****年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,其中縣6件,市局6件,市局轉(zhuǎn)辦單4件,階段性活動(dòng)如:****年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開展解難題,促和諧實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[****]2號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市解難題,促和諧,保穩(wěn)定工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好三跨三分離信訪問題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛護(hù)。
為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達(dá)95%,息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以6所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作。
在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會(huì),調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,特別是國(guó)慶期間,沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。
從****年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對(duì)他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動(dòng)工作中,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,經(jīng)常進(jìn)行排查,認(rèn)真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。
****年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認(rèn)真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛護(hù),從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。
三、信訪組織建設(shè)。
****年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。
一年來的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。****年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開,尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。
第2篇 2023年衛(wèi)生局信訪年終工作總結(jié) 2100字
2023年,衛(wèi)生局在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機(jī)制入手,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力,更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入2023年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題,全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全,不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng),堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事,并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng),屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電,妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,區(qū)長(zhǎng)專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí),我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對(duì)來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時(shí)不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級(jí)安排,我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排,結(jié)合我局實(shí)際情況,我局認(rèn)真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。
第3篇 司法局信訪工作年終總結(jié) 1250字
xxx年,我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神,緊緊圍繞深化改革,加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,處理了大批人民群眾的來信來訪,較好地完成了全年信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),為推動(dòng)我市兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、認(rèn)識(shí)到位,思想明確,各科室做好信訪工作的主動(dòng)性強(qiáng)
為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處,及時(shí)化解各種矛盾,局黨組堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置,貫徹落實(shí)____“三個(gè)代表”的重要思想,結(jié)合開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè),在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng),教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,把信訪工作作為促進(jìn)全市民主法制建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓,進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺性。在實(shí)際工作中,局黨組針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù),結(jié)合業(yè)務(wù)工作,及時(shí)對(duì)各科室信訪工作提出具體要求,有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展,及時(shí)妥善解決了大量的信訪問題。截止目前,我局共受理各類信訪案件968件(次)。其中:來信15件(次),來訪212 人(次),來電741件(次)。從信訪類型看,受理民事類問題共688件(次),占信訪總量的71.1%;受理經(jīng)濟(jì)類問題共203件(次),占信訪總量20.9%;受理其他問題共77件(次),占信訪總量的8%。這些問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理的案件占95.7%,預(yù)約答復(fù)的案件占4.3%。目前全部辦結(jié)完畢。
二、健全機(jī)構(gòu),完善網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
根據(jù)市委xxx文件精神,年初,局里和各科室簽訂了橫向目標(biāo)管理責(zé)任書,把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理,并把信訪工作作為開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真督查,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。今年,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有兼職工作人員、有信訪室牌子、有辦公場(chǎng)所、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的信訪工作原則,各科室嚴(yán)格照章辦事,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真辦理信訪案件,基本做到了件件有著落,事事有交待,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,確保了信訪工作的順利開展。
我局堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到了有計(jì)劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實(shí)。并堅(jiān)持定期不定期召開專題會(huì)議,聽取信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢(shì),研究信訪動(dòng)態(tài),排查不安定因素,有針對(duì)性地研究工作,探討辦法,有效地開展了信訪工作。一是繼續(xù)實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制;二是進(jìn)一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度;三是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自批辦信訪案件,對(duì)許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理,使一些疑難問題及時(shí)得到了解決。
第4篇 教育局信訪工作年終總結(jié) 2400字
xx教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來訪,及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時(shí),傾聽群眾意見,了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開座談會(huì),傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿意度,減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪,及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī),我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《____、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。
今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù),公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿意度:
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。
三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件,以及從基層來的上訪信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見;對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見,做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問題推給上級(jí)。
一年多來,我們接到舉報(bào)電話8次,交辦件13件,教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪,提出一些不合理要求。
我們與信訪人員直接對(duì)話,講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪者真正了解政策,心服口服,滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月,我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重,努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
第5篇 2023年終分局信訪工作總結(jié) 1700字
每一個(gè)分局的信訪工作都要做好,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。下面是小編搜集整理的2023年終分局信訪工作總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
2023年終分局信訪工作總結(jié)
2023年,我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,嚴(yán)格按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)及誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績(jī)。為此,特總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng),張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會(huì)議,參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議,會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神。會(huì)議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,切實(shí)把這些突出問題處理好,解決好。會(huì)議強(qiáng)調(diào),各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍。
2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭(zhēng)取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生。
三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開局務(wù)會(huì),認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過一個(gè)問題,不留一個(gè)死角,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開展順利
加強(qiáng)政策,法規(guī)學(xué)習(xí),是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,通過學(xué)習(xí),使干部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀,提高干部職工遵紀(jì)守法,依法辦事的意識(shí),確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開展。
五、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能,加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的宣傳力度
據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年,市廣播電視臺(tái)在全市信訪工作動(dòng)態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次。
第6篇 國(guó)土資源局信訪年終總結(jié) 1750字
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),市政府成立了由國(guó)土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門參加的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期研究國(guó)土資源信訪工作存在的問題,每年初,市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議,集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署,簽訂國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,把國(guó)土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?!痢潦械膰?guó)土資源信訪工作逐步形成了各級(jí)黨委政府高度重視,相關(guān)職能部門齊抓共管,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪管理機(jī)制。
二、完善制度,規(guī)范國(guó)土資源信訪工作
為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪工作,國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度,一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》,把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系,成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況,排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾,研究化解措施。年初,市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作,由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解,對(duì)建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問,出現(xiàn)了新的上訪苗頭,通過對(duì)已出現(xiàn)的信訪情況分析后,大家一致認(rèn)為,出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因,是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后,我們對(duì)癥下藥,加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí),使這方面的信訪量大幅度減少。
三、 健絡(luò),及時(shí)消除信訪隱患
國(guó)土資源信訪事項(xiàng)大多來自于鎮(zhèn)村,要提高信訪工作的靈敏度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患,就必須建立一個(gè)高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此,我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè),加強(qiáng)巡查力度,真正做到發(fā)現(xiàn)的早,化解的了,控制的住,處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村,設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力,連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班,分批進(jìn)行了培訓(xùn),經(jīng)考試合格,頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官,也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試,大學(xué)生文化水平高,法律意識(shí)強(qiáng),土地政策又與農(nóng)民緊密相連,通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后,去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員,簽訂了協(xié)議,并頒發(fā)了證書,為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪隱患,解決國(guó)土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制,實(shí)行劃片包干,網(wǎng)格化巡查,盡量將國(guó)土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來,通過動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗,共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗,涉及耕地面積34畝,挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件,其中礦產(chǎn)違法6件,土地違法18件,收繳罰款30.8萬(wàn)元,涉及耕地面積172.8畝,占新增建設(shè)用地的10%,沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。
四、做好初訪,把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)
解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪,首辦責(zé)任制,及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng),承包單位,承辦責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作,部分初訪群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差,或斷章取義,或受一些用心不良的人的唆使,更要?jiǎng)又郧?,曉之以理。三是及時(shí)將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系,當(dāng)場(chǎng)給信訪人一個(gè)合理的答復(fù)。××市孫伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶張*,因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓,影響其采光,信訪到省國(guó)土資源廳。接到督辦單后,經(jīng)調(diào)查,我們認(rèn)為,張*反映的問題不是土地問題,而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談,給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。張*說,原來我分不清土地和規(guī)劃,我想只要寫信告你們,你們就得管,我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后,張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中,有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決,占信訪總量的46%,通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起,占信訪總量的20%,基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)。
第7篇 農(nóng)業(yè)局信訪年終總結(jié) 1450字
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,在今年奧運(yùn)之年,我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件, 一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件
第8篇 2023國(guó)土局信訪年終工作總結(jié) 1250字
1、村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;
2、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾,濫用法律賦予的權(quán)力,舉報(bào)不實(shí),想通過舉報(bào)來達(dá)到自己的目的。
私挖濫采信訪增多主要是:1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,工人為要工資而舉報(bào)一些假案;
2、打擊私開礦后,私開礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案,來影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,宣傳《______土地管理法》、《______礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪,如何上訪,如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。
切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪??傊习肽晡曳志值男旁L工作取得了一定的成績(jī),但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。
篇三:2023年信訪工作總結(jié)
2023年我局信訪工作,在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,2023年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,其中縣 6件,市局6件,市局轉(zhuǎn)辦單4件,階段性活動(dòng)如:2023年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開展“解難題,促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[2023]2號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,促和諧,保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報(bào)送工作的通知等等。
由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛護(hù)。
為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達(dá)95%,息訪率達(dá)90%。通過努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以6所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
第9篇 司法局信訪2023年終工作總結(jié) 2100字
20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作會(huì)議文件精神,緊緊圍繞加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,并堅(jiān)持以人為本,在事情解決上下功夫,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,限度地減少不和諧因素,解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:
一、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),努力提高信訪工作水平
區(qū)司法局堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置,教育和引導(dǎo)全局同志從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。
局里多次強(qiáng)調(diào),要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)信訪工作,以真情和真心為工作要求,以事要解決為工作目標(biāo),堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦的原則,認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng)。
同時(shí),結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,摸清底數(shù),掌握各種矛盾糾紛的基本情況,把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),并對(duì)排查出的問題分類排隊(duì),增強(qiáng)解決各類信訪問題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人。
班子成員一崗雙責(zé),負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題,確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案,做到就地解決、不留隱患。
在實(shí)際工作中,局里還針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù),結(jié)合業(yè)務(wù)工作,及時(shí)對(duì)各股、室、所信訪工作提出具體要求,有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展,提高信訪工作水平。
二、完善信訪工作機(jī)制,較好地處理涉法涉訴問題。
年初,局里和各司法所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理,并把信訪工作作為開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真督查,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。
今年,我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪、案件評(píng)查、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制,建立信訪日常接訪登記簿、信訪排查化解矛盾糾紛臺(tái)帳、主要信訪部題和信訪人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊(cè)等多本臺(tái)帳。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。
按照分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理的信訪工作原則,各股、室、所嚴(yán)格照章辦事,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真辦理信訪案件,基本做到了件件有著落,事事有交待,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),較好地處理涉法涉訴問題。
三、采取措施,強(qiáng)化職能,從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。
1、開展集中排查化解矛盾糾紛,有效減少發(fā)案率。
充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用,在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展矛盾糾紛排查與化解工作,把矛盾糾紛化解在基層,消化在萌芽狀態(tài)。
今年以來,多次開展了排查化解矛盾糾紛活動(dòng)。同時(shí)充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層,熟悉社情民意,貼近群眾的優(yōu)勢(shì),對(duì)全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn),提升他們的整體素質(zhì),打造一支能快速調(diào)解、有效調(diào)解的隊(duì)伍。
今年上半年,我區(qū)著重以國(guó)有企業(yè)改制、農(nóng)村土地承包、城市建設(shè)拆遷、拖欠農(nóng)民工工資、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪案件的問題為重點(diǎn),堅(jiān)持邊排查、邊調(diào)處,共排查調(diào)處各類糾紛289起,成功278起,成功率達(dá)96.1%,確保了全區(qū)無(wú)激化案件、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生,盡可能從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。
2、集中開展法律宣傳咨詢活動(dòng),通過宣傳引路,增強(qiáng)群眾知法守法用法意識(shí)。
今年,組織律師、法律援助工作者、法律服務(wù)工作者等開展法制宣傳、解答法律咨詢活動(dòng),我局共舉辦大型活動(dòng)3次,發(fā)放法律宣傳資料萬(wàn)余份,出動(dòng)宣傳車十臺(tái)次。制作橫幅20余條,版報(bào)20塊,通過這些活動(dòng)向廣大群眾宣傳法律法規(guī),解惑答疑,提高群眾的法律知識(shí)水平和依法維權(quán)意識(shí),使糾紛當(dāng)事人較為正確地評(píng)判自己的行為是否符合法律的規(guī)定,從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒有得到充分的保護(hù),區(qū)司法局引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來解決,減少不必要的信訪行為。
3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件。
對(duì)待涉及信訪案件,我局盡量降低法律援助門檻,做到能援盡援。今年,區(qū)瀟湘街道居民劉和國(guó)等8人因認(rèn)為國(guó)泰房地產(chǎn)開發(fā)公司補(bǔ)償未到位,多次到許多部門進(jìn)行上訪,我局得知這一情況,對(duì)其降低法律門檻,對(duì)他們進(jìn)行法律援助,對(duì)其指定法律援助律師,認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán),為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
4、組織律師參加信訪化解,切實(shí)做好穩(wěn)控工作。
為確保涉法涉訴信訪案件得到及時(shí)處理,司法局積極加強(qiáng)與信訪部門的聯(lián)系和配合,制定了可行的涉法涉訴信訪案件工作流程,要求各級(jí)信訪部門遇到涉法涉訴信訪案件時(shí),需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的,由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決,案件辦結(jié)后,再將情況反饋給信訪部門。這樣,使得涉法涉訴信訪案件件件有落實(shí),事事有回聲,穩(wěn)定了涉法涉訴信訪當(dāng)事人的情緒,防止了事態(tài)的擴(kuò)大化。
第10篇 xx縣信訪局信訪工作2023年年終總結(jié)及2023年工作思路 1400字
一年來,在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下,鄉(xiāng)直各部門的努力下,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,以杜絕去市到省進(jìn)京上訪、預(yù)防和控制大規(guī)模集體上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則,為維護(hù)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。今年我鄉(xiāng)共辦理縣轉(zhuǎn)信訪案件6件,市交辦信訪案件1件及到京信訪案件1件,排查信訪苗頭58人次,95%的問題在各轄區(qū)內(nèi)消化解決,無(wú)因調(diào)處不當(dāng)引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件。因此我鄉(xiāng)信訪工作被推薦為省信訪管理先進(jìn)單位。
一、我鄉(xiāng)信訪工作的主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。信訪工作事關(guān)穩(wěn)定和發(fā)展的大局,鄉(xiāng)黨委、政府十分重視,始終把該項(xiàng)工作列入重要議事日程,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開黨政聯(lián)席會(huì)議,聽取信訪工作匯報(bào),研究重要信訪問題,部署信訪工作任務(wù)。
2、責(zé)任落實(shí)。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測(cè)制度。力求工作制度化和規(guī)范化,明確了信訪辦和各部門的工作職責(zé),規(guī)范了信訪工作程序,提出了具體要求。
3、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,成立了由鄉(xiāng)黨委副書記楊孟剛同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及解決突出信訪問題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組,抓好重點(diǎn)案件的處理工作。
4、案件的預(yù)防和預(yù)測(cè)。堅(jiān)持信訪矛盾排查,村每周排查一次,管區(qū)每半月排查一次,鄉(xiāng)每月排查一次。分析動(dòng)態(tài)、制定對(duì)策、就地化解。
5、領(lǐng)導(dǎo)下訪制。鄉(xiāng)黨政班子成員堅(jiān)持每周到所管轄的村下訪一次,以便及時(shí)處理解決群眾信訪問題。今年我鄉(xiāng)的信訪工作,取得了一定的成績(jī),基本*形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制,但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。在新的一年里,我們一定要按照縣委、縣政府的部署,牢記宗旨、求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上、堅(jiān)決做好我鄉(xiāng)的信訪工作,為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力。
2023年馬營(yíng)鄉(xiāng)信訪工作計(jì)劃:
2023年我鄉(xiāng)信訪辦將認(rèn)真貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神和省、市、縣信訪工作精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),*以解決群眾反映問題為核心,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。暢通信訪渠道,加強(qiáng)督查督辦,提高基層就地化解
問題的能力,提高群眾的工作水平,為建設(shè)“平安馬營(yíng)”推進(jìn)我鄉(xiāng)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想,將從以下工作著手。
1、落實(shí)信訪工作職責(zé)。繼續(xù)完善好信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度,進(jìn)一步明確信訪工作職責(zé),認(rèn)真落實(shí)初信初訪者首辦責(zé)任制,提高一次性化解率,把問題解決在基層。
2、堅(jiān)持信訪工作制度。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、辦信制度、包案制度、信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)制度等。
3、做好超前化解工作。完善好三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),定期和不定期進(jìn)行社會(huì)矛盾排查,抓好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作,不斷挖掘影響社會(huì)穩(wěn)定的深層次問題,及時(shí)就地解決問題,控制形成上訪行為,做耐心細(xì)致的思想工作,促進(jìn)上訪老戶轉(zhuǎn)化,加強(qiáng)宣傳教育工作,尤其加大信訪相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度,使群眾及時(shí)掌握黨和政府的方針政策。
4、提高依法處理水平。加大信訪問題的源頭治理力度,預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),提高依法處理信訪問題水平,把群眾信訪引導(dǎo)法制軌道上來,可依照法律解決問題,引導(dǎo)群眾走法律渠道??傊?,2023年我鄉(xiāng)信訪辦將繼續(xù)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
第11篇 2023林業(yè)局信訪年終工作總結(jié) 3300字
xx年,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和市信訪局的指導(dǎo)下,我局以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,以黨的十九大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,積極開展信訪工作,確保了社會(huì)穩(wěn)定,矛盾糾紛不斷減少,林區(qū)治安秩序良好。現(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下:
一、基本情況
xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下,信訪案件比較平穩(wěn),全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件,上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗,受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗,辦結(jié)18宗,辦結(jié)率為100%。
其中:省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,市信訪局交辦的4宗,群眾來信8宗,接待群眾來訪3宗,12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[XX]11號(hào)),我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,XX年度信訪工作自評(píng)100分。
二、主要措施
(一)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
今年,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。
二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作,充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員,確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管,切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。
三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,落實(shí)信訪工作責(zé)任制,落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。
(二)加大《信訪條例》的宣傳力度
根據(jù)信訪工作的實(shí)際,為了保證我局信訪工作的有序開展,在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。
通過在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,并通過墻報(bào)、xx林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》,掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法,把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓。
(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作
今年以來,我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判,做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明,及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭,牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán),確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。
對(duì)4起涉林突出問題個(gè)案,我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控,做到了信息提前掌握,措施提前研究,工作提前介入,防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會(huì)”期間,按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。
(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng)
為切實(shí)做好的信訪工作,我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記、局長(zhǎng)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。
在接到信訪事項(xiàng),先由首問科室登記,并填寫《群眾來(訪)信登記表》,并提出處理意見,送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批,之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理,結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。
答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),按照《信訪條例》的要求,制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》,并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。
(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作
根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開專門會(huì)議,落實(shí)專人負(fù)責(zé),切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確責(zé)任
局黨組書記、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé),由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作。
2、制訂方案、落實(shí)措施
我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[XX]40號(hào))精神,于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,并印發(fā)到相關(guān)科室、單位,落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。
3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案
市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(x委辦發(fā)電[XX]xx號(hào)),市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案:局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx等人非正常上訪,反映今年4月,該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采,嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境,影響村民正常生產(chǎn)生活,要求停止開采并予以賠償問題。
副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組xx等人到省集體上訪,反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問題。xx副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣xx等人來訪,反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng),要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán)。xx森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)xx等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問題。
“百日防護(hù)期”期間,市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài),積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表,宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。
我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和XX年的紀(jì)律教育月活動(dòng),深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性,XX年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報(bào)投訴。
2、及時(shí)處理信訪事項(xiàng),防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。
為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng),我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制。接到信訪事項(xiàng),先由首問科室登記,再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,然后由專職人員登記,再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個(gè)人),并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。
3、加快信息流轉(zhuǎn),保證信息暢通。
接到信訪事項(xiàng),對(duì)屬保密性質(zhì)的,由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng),及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問題,及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣(市、區(qū))林業(yè)局,保證信息暢通。
三、存在的問題
(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來越多。
(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后,敗訴的一方往往不服,由于山林的特殊性,較難強(qiáng)制執(zhí)行,致使雙方爭(zhēng)議不止,有的甚至更加越演越烈,出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。
(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年,我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。
(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制,但基層的作用不能充分發(fā)揮,致使一些信訪案件矛盾往上移,增加了處理的難度。
四、今后工作的對(duì)策和建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,依法治訪。
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī),采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決,對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。
2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作,維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。
山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問題,也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題,嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序,認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。
為此,要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,制訂落實(shí)有效措施,規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序,擬借鑒引入民事訴訟模式,完善各種檔案資料,對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定,制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé),屬地管理就地解決。
充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用,將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí),要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作,要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策,引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,以大局出發(fā),從長(zhǎng)治久安出發(fā),保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,達(dá)成共識(shí),處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,減少涉林信訪案件發(fā)生。
第12篇 2023住建局信訪年終工作總結(jié) 2700字
20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我局認(rèn)真按照區(qū)信訪工作要求,扎實(shí)做好城建系統(tǒng)信訪工作調(diào)處、維穩(wěn)和排查,及時(shí)化解信訪不穩(wěn)定因素,做到信訪不穩(wěn)定因素排查及時(shí)、重點(diǎn)問題重點(diǎn)人員包案調(diào)處,信訪事態(tài)得到穩(wěn)控,各類信訪件辦理及時(shí)?,F(xiàn)將城建系統(tǒng)20xx年信訪工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,把信訪工作落到一個(gè)新高度。
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口,我局始終把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體,一項(xiàng)民心工程來抓,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆x中全會(huì)精神和省、市、區(qū)信訪工作要求,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。今年我局加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作,對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,形成了“局長(zhǎng)上陣,人人參與”的信訪工作格局,營(yíng)造了良好的信訪工作氛圍。
二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)城建信訪工作特點(diǎn),設(shè)立專門的信訪接待室,與局辦公室合署辦公,由分管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)。為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度,并且做到信訪接待開視頻,進(jìn)一步規(guī)范信訪接待工作。
三是不斷完善信訪制度程序。開通了信訪舉報(bào)電話,明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,建立了小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套城建舉報(bào)工作程序,對(duì)受理的城建投訴案件,以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
(二)熱情文明辦信,把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,文明辦信,及時(shí)處理來信來訪,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
一是認(rèn)真做好來信來訪接待。我們一方面在思想上糾正“信訪無(wú)好人,信訪無(wú)好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”工作。另一方面在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局提出了信訪工作的“八心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心,勤奮工作不分心。今年我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度,切實(shí)保障信訪者的權(quán)利,沒有因接待處理不周而造成不良影響。
二是認(rèn)真辦理來信來訪具體事項(xiàng)。指定由專人負(fù)責(zé)城建來信來訪工作,做好接待記錄和信訪件辦結(jié)。明確要求局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理,圓滿辦結(jié)不出處室,并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo),綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人,做到讓信訪者滿意不出局。
20xx年,我局辦結(jié)群眾來信來電信訪件24起,辦理省信訪系統(tǒng)信訪件2件,按時(shí)辦結(jié)回復(fù)市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員建議提案22件,辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到了100%;積極穩(wěn)妥處置了xx等因延期或不能按期交房而引發(fā)的上百號(hào)人到市、區(qū)上訪事件,確保了吉州社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
三是堅(jiān)持原則秉公辦理來信來訪。我們一方面抓緊落實(shí)國(guó)家和省的各類文件精神,認(rèn)真到實(shí)地走訪,進(jìn)行充分的調(diào)查研究,群策群力研究解決方案。如在小區(qū)業(yè)主反映住戶在小區(qū)內(nèi)違章搭建、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差和占道經(jīng)營(yíng)等問題,我們組織查處xx等小區(qū)違章搭建16戶1200余平方米。
另一方面,我們還對(duì)一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考,找出問題的癥結(jié)所在,拿出最佳解決方案,努力從根本上排除問題。如在小街小巷路燈照明、電纜線被盜、交通安全等問題,我們?cè)谧龊镁用窠忉尮ぷ鞯耐瑫r(shí)又積極想辦法幫助群眾解決問題。
今年,我們較好地處置了居民反映小街道小巷路燈、數(shù)字化城管反映問題。投資約120萬(wàn)元,修復(fù)雨污檢查井約160處,修復(fù)坑洼及破損路面約350平方米,修復(fù)路沿石20xx米,疏通雨污管網(wǎng)約320米,修復(fù)路燈約500盞。
(三)完善自身建設(shè),不斷提高城建信訪工作水平。
隨著改革開放的進(jìn)一步深入,信訪工作的重要性將越來越突出,我局始終從大局出發(fā),用與時(shí)俱進(jìn)的思想,加強(qiáng)干部自身建設(shè),努力開創(chuàng)財(cái)政信訪工作新局面。
一是加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)中央方針政策,提高信訪工作能力,與時(shí)俱進(jìn),真正做到按辦事、依法辦事,使政策落到實(shí)處。
二是加大部門行風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)。今年我局結(jié)合開展“一樹兩強(qiáng)”主題活動(dòng)和深化推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,嚴(yán)格落實(shí)了政務(wù)公開制度,今年我局重新制作了崗位牌,明確了崗位服務(wù)身份,設(shè)置了投訴信箱,做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開,把辦事人滿意作為我們的努力目標(biāo)。
三是政務(wù)信息公開透明。為確保政府信息公開工作落到實(shí)處,我局將其納入績(jī)效管理考核,重點(diǎn)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)目建設(shè)法人、城鄉(xiāng)農(nóng)民關(guān)注的項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)民建房審批的事項(xiàng)進(jìn)行考核,細(xì)化考核項(xiàng)目,量化考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考核責(zé)任;建立健全責(zé)任追究辦法,對(duì)于不依法履行信息公開義務(wù)、不及時(shí)更新公開的信息內(nèi)容,依法予以嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
20xx年,我們根據(jù)省、市、區(qū)政務(wù)信息公開要求,對(duì)城建系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)責(zé)任清單重新進(jìn)行了梳理,系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)做到公開透明。今年1-x月份,審批村莊農(nóng)民建房228宗,占地面積約2萬(wàn)平米,建筑面積約6.5萬(wàn)余平米。核發(fā)工程規(guī)劃許可證15宗,建筑面積16萬(wàn)平米,發(fā)放施工許可證7宗,建筑面積9萬(wàn)平米。發(fā)出事故隱患整改通知書23份,停工通知書48份,簽發(fā)質(zhì)量、安全監(jiān)督報(bào)告10份。
二、存在問題及今后打算
存在問題。由于受職能限制,群眾來信來電大多因管轄職能在市相關(guān)職能部門,不是我們xx區(qū)職能范圍能解決的了,給投訴的人答復(fù)不盡滿意。
xx年將著重抓好:
一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把信訪工作抓在手里,落到實(shí)處,少務(wù)虛,多務(wù)實(shí),提高信訪案件的辦結(jié)率。
二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理,合理劃分,減少工作程序,提高工作效率。
三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
四是加大城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)和政策的宣傳,通過各種渠道,采用多種方式,讓群眾掌握相關(guān)政策,增強(qiáng)法制意識(shí),對(duì)違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督,減少無(wú)效投訴。
五是加大城建領(lǐng)域信訪排查和化解力度,從源頭上預(yù)防和治理城建領(lǐng)域信訪矛盾糾紛,把治表和治本結(jié)合起來,努力提高城建信訪工作水平,為迎接黨的十九大勝利召開營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
第13篇 農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié) 1600字
2023年已經(jīng)走過,回首2023年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展,一整年來,不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來,之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)2023年,我們都在一片和諧中將工作做到。展望2023年,就應(yīng)該像2023年一年,將工作做好的基礎(chǔ)上,還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,這才是真正的做好工作的前提。2023年我們就應(yīng)該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件, 一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無(wú)好人;好事不信訪,信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話******.接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語(yǔ)要禮貌,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由一把手親自掛帥,紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首2023年,展望2023年,我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,不過相信隨著工作的慢慢展開,問題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,相信我們?cè)?023年的工作還會(huì)做的更好,只是現(xiàn)實(shí)情況下,我們還有很多的事情要做,相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!
第14篇 2023水利局信訪年終工作總結(jié) 1900字
20xx年,我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。按照信訪工作要求,發(fā)揮水利部門的職能作用,積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作,有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問題,切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪工作,為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下:
一、信訪工作辦理情況
20xx年,受理省水利廳、市信訪局交辦來信5件,受理市長(zhǎng)熱線、舉報(bào)電話、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報(bào)中心市民舉報(bào)等159起,件件均落實(shí)到位,受到市民和有關(guān)部門的好評(píng),電話回訪群眾滿意率100%。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問題,我局均根據(jù)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果,件件有跟蹤回復(fù),辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達(dá)到了100%。
二、信訪主要工作及成效
1、組織開展矛盾糾紛排查工作。
做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。信訪工作中,我們堅(jiān)持排查和化解并重。
一方面,重點(diǎn)抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛,對(duì)排查出的問題按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防,確保問題得到妥善處理和有效解決。
另一方面,加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。在排查中,把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來,按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求,真正做到底數(shù)清,情況明。
2、切實(shí)做好特殊時(shí)期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。
“xx”期間,按照市政府、市信訪局要求,我局認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作,采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制,落實(shí)好信訪值班安排,并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂、河道管理、防洪保安等重點(diǎn)信訪工作的排查,進(jìn)一步明確責(zé)任,落實(shí)具體負(fù)責(zé)人,切實(shí)做好穩(wěn)控工作,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,嚴(yán)格崗位責(zé)任制,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。
3、加大水資源管理整治力度。
加大對(duì)水廠取水口以上的水資源保護(hù)力度,確保河道安全度汛和居民飲水安全。2023年全市河道采砂整治活動(dòng)開展聯(lián)合執(zhí)法189次、專項(xiàng)打擊105次,出動(dòng)執(zhí)法艇2297艘次,執(zhí)法車輛1611次,執(zhí)法人員11086人次,查獲涉砂大型船舶41艘次,銷毀、拆除采砂機(jī)具301臺(tái)套,罰款54.1萬(wàn)元,行政拘留1人。目前滯留xx境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除,并在指定的5處集中??奎c(diǎn)??浚瑇x河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。
4、強(qiáng)化政務(wù)公開,增強(qiáng)依法行政透明度。
向社會(huì)公布了水事投訴電話,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南。通過電視、報(bào)紙、水利網(wǎng)站等媒介,宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài),從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的了解,得到了廣大群眾的支持,從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生。
5、認(rèn)真及時(shí)處理信訪案件。
依據(jù)信訪條例規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,并有理有據(jù)地按時(shí)出具答復(fù)意見,及時(shí)向市信訪局做好情況反饋,做到件件有落實(shí)事事有交代。
三、信訪工作主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作。
我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中,將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中,做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時(shí),局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實(shí),使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決。對(duì)重點(diǎn)信訪件和較敏感的問題,局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,切實(shí)做到妥善處理。
2、建立了信訪工作責(zé)任制。
為扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作,我局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制。在堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)市區(qū)(縣)聯(lián)動(dòng),建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。
3、加強(qiáng)了信訪件督查督辦。
在辦理中,進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序,同時(shí)也強(qiáng)化了督辦查辦力度,做到了“五個(gè)必督”,即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督,真正做到了有訪必查,有錯(cuò)必糾,使信訪事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。
20xx年,我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神,不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),圍繞“xx,構(gòu)建和諧社會(huì)”的總體要求,切實(shí)做好在建水利重點(diǎn)工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。深入開展矛盾糾紛排查,對(duì)摸排出的問題,認(rèn)真進(jìn)行梳理,采取相應(yīng)措施妥善處理。同時(shí),也做好單位內(nèi)部的信訪問題,對(duì)影響穩(wěn)定的人和事也要進(jìn)行梳理,妥善處理,全力維護(hù)大局穩(wěn)定。
第15篇 2023工商局信訪年終工作總結(jié) 2100字
xx工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)“”會(huì)議精神,針對(duì)當(dāng)前信訪工作中存在的一些問題,采取有效措施,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,健全機(jī)制,確保綜治工作順利開展
今年以來,我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證,始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓,明確目標(biāo),量化考核,將綜治工作與行政職能結(jié)合起來,強(qiáng)化落實(shí),進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯,和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念,以社會(huì)治安綜合治理為載體,以和諧平安創(chuàng)建為主線,以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo),整合綜治工作資源,搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái),使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高,維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng),和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯,人民群眾的安全感大大提高,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三、管理到位,工作扎實(shí),單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題,掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問題,并及時(shí)研究解決方案,將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用,到目前為止,全局無(wú)一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度,做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班,干部職工輪流值班,局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實(shí)開展'三個(gè)排查',維護(hù)穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡(jiǎn)稱'三個(gè)排查'集中行動(dòng))。'三個(gè)排查'是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。
-強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式,依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度,推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”;有針對(duì)性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè),開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度,嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待,做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合,引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。xx年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715 戶次,查出無(wú)照經(jīng)營(yíng) 47戶,取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶,通過整治引導(dǎo)辦照38戶。
加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序,加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為,以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。
大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查,對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次,出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次,檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶235戶,查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶24戶,下架過期食品和“三無(wú)”食品10戶。
加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管,進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”,對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查,規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查,定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為,共檢測(cè)化肥21 批次,查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。
規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序,打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為,營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo),加大廣告監(jiān)管工作力度,強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合,嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為,嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為,積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè),促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。xx年,共受理各類消費(fèi)投訴26件,調(diào)解26件,處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng),發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單XX份,接受消費(fèi)咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。
五、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制,規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程,及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛,如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理,涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素,預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。
依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng),整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題,抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治,特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建,積小安為大安,不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面,提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制,完善“一票否決權(quán)制”,繼續(xù)加大督查督辦力度,特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作,促進(jìn)規(guī)范化建設(shè),形成人人參與綜治、信訪工作,人人都有綜治信訪責(zé)任。