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業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-01 13:55:04 查看人數(shù):58

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

【第1篇 銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票 (如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)” 科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。

“一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

【第2篇 新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

三板市場(chǎng)作為一個(gè)新興的資本市場(chǎng)方興未艾,為大量中小成長(zhǎng)型企業(yè)提供了股權(quán)融資的平臺(tái),作為一名新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的員工,要怎么總結(jié)自己的實(shí)習(xí)工作情況呢。下面是小編為大家整理的新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

【內(nèi)容提要】新三板上市是一個(gè)系統(tǒng)工程,其中會(huì)涉及很多疑難問題,結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),犀牛之星將新三板上市中常見的法律問題匯總,并予以解答,希望對(duì)大家有所幫助。

1、 什么時(shí)點(diǎn)股改稅負(fù)最輕?

在有限公司基本盈利,凈資產(chǎn)稍微高于注冊(cè)資本時(shí)實(shí)施股改,這樣公司留存收益、資本公積金都少,自然人股東繳稅負(fù)擔(dān)輕。

2、是否可以吸收農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社?

農(nóng)民專業(yè)合作社的投資人是要承擔(dān)無限責(zé)任的。在這種情況下,從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來說,只能合并其資產(chǎn),不能合并其主體

3、企業(yè)與村委會(huì)簽訂《土地租賃協(xié)議書》,租賃二集體土地用于農(nóng)業(yè)是否可以?

《土地承包合同》第3條規(guī)定:“國家實(shí)行農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度。農(nóng)村土地承包采取農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部的家庭承包方式,不宜采取疽庭承包方式的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等農(nóng)村土地,可以采取招標(biāo)、拍賣、公開協(xié)商等方式承包”,第32條規(guī)定:“通過家庭承包取得的土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或其他方式流轉(zhuǎn)”。依照上述規(guī)定可以看出,農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)只能采取承包經(jīng)營(yíng)制,而不能采取租賃經(jīng)營(yíng)制。允許存在的土地租賃也只能是家庭承包后的承包方的對(duì)外出租,屬于土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的范疇,而不能由農(nóng)村土地所有權(quán)人即發(fā)包方(本合同中的村委會(huì))對(duì)外出租。因此,根據(jù)《農(nóng)村土地承包法》及《農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》的規(guī)定(1)不論是給本集體村民還是集體以外的主體(應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)本集體經(jīng)濟(jì)組織成員的村民會(huì)議三分之二以上成員或者三分之二以上村民代表的同意,并報(bào)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府批準(zhǔn)),農(nóng)村土地(集體建設(shè)用地除外)都必須以承包的方式發(fā)包給這些主體,村民委員會(huì)直接出租出去肯定是不合法的;(2)這些主體承包土地后,才能把承包的土地出租給第三人使用,此即所謂的承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)(出租僅為流轉(zhuǎn)的一種常用方式而已);請(qǐng)切記,此時(shí)出租的主體不是村委會(huì),而是承包人(如果土地成批出租,村委會(huì)可以作為組織者組織出租,但不能作為出租的主體);

4、 公司可以在12月31日宣告分配當(dāng)年全年的利潤(rùn)嗎?

根據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定,利潤(rùn)分配方案需要由董事會(huì)制定,再經(jīng)股東大會(huì)審議通過后執(zhí)行。所以一般掛牌公司先是4月末前披露上一年度年報(bào)(經(jīng)審計(jì)),然后披露董事會(huì)決議,最后召開年度股東大會(huì)審議通過后執(zhí)行才合規(guī),但是不是實(shí)質(zhì)障礙:(1),如果分配的利潤(rùn)少于實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn),董事會(huì)和股東會(huì)出補(bǔ)充決議,追認(rèn);(2),少于。按照應(yīng)該分配的金額調(diào)賬。

5、醫(yī)院能否掛牌新三板?

(1)公立性質(zhì)醫(yī)院:政府舉辦的公立醫(yī)院一般理解上應(yīng)既不合適、也無可能在新三板掛牌上市;

(2)營(yíng)利性、非營(yíng)利性:非營(yíng)利性醫(yī)院理論上應(yīng)不以營(yíng)利為經(jīng)營(yíng)目的、且舉辦人不能分紅,有障礙。目前已掛牌醫(yī)院均屬營(yíng)利性醫(yī)院,非營(yíng)利性醫(yī)院掛牌有障礙。

6、企業(yè)稅收采用核定征收對(duì)掛牌的影響?

詢問了掛牌業(yè)務(wù)部的意見,neeq說必須滿足以下幾個(gè)條件:

(1)報(bào)告期最后一期必須采用查賬征收

(2)報(bào)告期末公司已向稅務(wù)部門足額繳納稅款

(3)稅務(wù)部門出具報(bào)告期內(nèi)無違法違規(guī)證明

此外,還需要各中介機(jī)構(gòu)發(fā)表如下意見:

(1)公司實(shí)際控制人、控股股東出具承諾,承擔(dān)可能的追繳稅款和滯納金

(2)會(huì)計(jì)師對(duì)報(bào)告期內(nèi)財(cái)務(wù)核算是否健全、內(nèi)控制度是否科學(xué)合理發(fā)表意見

(3)律師對(duì)合法合規(guī)發(fā)表意見

(4)主辦券商對(duì)所有前面問題發(fā)表意見

最近有一個(gè)已經(jīng)掛牌的公司,可以去參考一下(831757)振華股份

7、大股東占用公司數(shù)億資金,據(jù)實(shí)披露但暫不歸還,能否上新三板?

卡議清理,否則可能構(gòu)成掛牌障礙。

根據(jù)《新三板業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》(下稱《規(guī)則》)第4.1.4條的規(guī)定,控股股東、實(shí)際控制人及其控制的其他企業(yè)應(yīng)切實(shí)保證掛牌公司的獨(dú)立性,不得利用其股東權(quán)利或者實(shí)際控制能力,通過關(guān)聯(lián)交易、墊付費(fèi)用、提供擔(dān)保及其他方式直接或者間接侵占掛牌公司資金、資產(chǎn),損害掛牌公司及其他股東的利益。

8、定增價(jià)格低于每股凈資產(chǎn)是否可行?

新三板可以,定增價(jià)格是股東之間的約定,但每股不得低于面值即每股1元。案例,參見浩博新材。

9、企業(yè)沒有環(huán)評(píng)如何股改?

(1)可以補(bǔ),也必須得補(bǔ)。一般從出環(huán)境報(bào)告(環(huán)境影響評(píng)價(jià)書)到最后拿到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告至少要3個(gè)月,當(dāng)中有公示、評(píng)審階段、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收等等。

(2)補(bǔ)環(huán)評(píng)不要求停產(chǎn)停業(yè),除非你有重大污染或者涉及到特殊行業(yè)違反監(jiān)管要求。

10、 股改前,總股本數(shù)量如何設(shè)計(jì)較為適宜,請(qǐng)高手賜教!

股本設(shè)置主要從凈資產(chǎn)收益率、每股收益、以后募投資金等方面綜合考慮。如股本過大,每股收益較低,比較難看;同時(shí),在發(fā)行股票時(shí),發(fā)行市盈率一定的條件下,發(fā)行價(jià)不會(huì)太高,募集的資金有限。

11、外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,是否需要發(fā)行新股前三年必須盈利?

20__年6月24日商務(wù)部辦公廳《關(guān)于中外合資經(jīng)營(yíng)等類型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司有關(guān)問題的函》(商辦資函[20__]516號(hào)),提到20__年修訂的《公司法》則取消了公司發(fā)行新股必須最近3年連續(xù)盈利、申請(qǐng)股票上市必須最近3年連續(xù)盈利等條件。近期,部分地方商務(wù)主管部門來函咨詢:中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)申請(qǐng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司,是否仍需符合最近連續(xù)3年盈利的規(guī)定。經(jīng)研究,現(xiàn)就有關(guān)問題作出如下說明:中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)申請(qǐng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司,審批機(jī)關(guān)可依《公司法》執(zhí)行,無需再要求“應(yīng)有最近連續(xù)3年的盈利記錄”。

因此,外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,無需發(fā)行新股前三年必須盈利。

12、 外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,其注冊(cè)資本是否一定要達(dá)到人民幣3千萬元?

《公司法(20__年修訂)》規(guī)定,外商投資的有限責(zé)任公司和股份有限公司適用公司法,但作為上位法及新法,其并未強(qiáng)制要求外商投資股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣3千萬元。而且《公司法(20__年修訂)》規(guī)定能對(duì)注冊(cè)資本最低限額另行規(guī)定的,只能是法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定。

《商務(wù)部關(guān)于改進(jìn)外資審核管理工作的通知》(商資函[20__]314號(hào))規(guī)定,除法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定對(duì)特定行業(yè)注冊(cè)資本最低限額另有規(guī)定外,取消公司最低注冊(cè)資本的限制。

因此,除法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定對(duì)特定行業(yè)注冊(cè)資本最低限額另有規(guī)定外,外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,其注冊(cè)資本無須一定要達(dá)到人民幣3千萬元。

13、申請(qǐng)掛牌公司在掛牌前辦理了股權(quán)質(zhì)押貸款,股權(quán)處于質(zhì)押狀態(tài),是否對(duì)企業(yè)掛牌構(gòu)成影響?已質(zhì)押的股份應(yīng)如何辦理股份登記?質(zhì)押股份的限售及解除限售有無特殊規(guī)定?

(一)《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)股票掛牌條件適用基本標(biāo)準(zhǔn)指引(試行)》中規(guī)定,申請(qǐng)掛牌公司股權(quán)應(yīng)結(jié)構(gòu)明晰,權(quán)屬分明,真實(shí)確定,合法合規(guī),股東特別是控股股東、實(shí)際控制人及其關(guān)聯(lián)股東或?qū)嶋H支配的股東持有公司的股份不存在權(quán)屬爭(zhēng)議或潛在糾紛。

掛牌前,申請(qǐng)掛牌公司的股東可為公司貸款提供股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保,貸款用途為公司日常經(jīng)營(yíng),履行公司決議程序,訂立書面質(zhì)押合同,依法辦理出質(zhì)登記。只要不存在股權(quán)糾紛和其他爭(zhēng)議,原則上不影響其掛牌。對(duì)于存在股權(quán)質(zhì)押情形的,申請(qǐng)掛牌公司應(yīng)在《公開轉(zhuǎn)讓說明書》中充分披露。

(二)《中國結(jié)算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務(wù)指南》規(guī)定,質(zhì)押凍結(jié)或司法凍結(jié)的股份辦理股份初始登記時(shí),除需提供常規(guī)申報(bào)材料外,還須提供質(zhì)押凍結(jié)或司法凍結(jié)的相關(guān)材料。其中,司法凍結(jié)的應(yīng)提供協(xié)助執(zhí)行通知書、裁定書、已凍結(jié)證明等材料及復(fù)印峻;質(zhì)押凍結(jié)的應(yīng)提供質(zhì)押登記申請(qǐng)書、雙方簽字的已生效的《質(zhì)押合同》、質(zhì)押雙方有效身份證明文件、已凍結(jié)證明等材料及復(fù)印峻。中國結(jié)算北京分公司在完成證券登記后根據(jù)發(fā)行人的申請(qǐng)辦理相關(guān)質(zhì)押凍結(jié)、司法凍結(jié)手續(xù),即申請(qǐng)掛牌公司應(yīng)先完成股份初始登記(包括股份首批解除

限售),取得《股份登記確認(rèn)書》后,再申請(qǐng)辦理質(zhì)押凍結(jié)、司法凍結(jié)手續(xù)。

(三)質(zhì)押凍結(jié)股份的限售及解除限售應(yīng)按照《公司法》及《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則(試行)》中的規(guī)定辦理。滿足解除限售條件的質(zhì)押凍結(jié)股份可辦理股份解除限售?!吨袊Y(jié)算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務(wù)指南》中規(guī)定,當(dāng)解除限售涉及被凍結(jié)股份的,被凍結(jié)股份不可分拆,只能作為一個(gè)整體辦理解除限售。

14、申請(qǐng)掛牌公司是否要設(shè)獨(dú)立董事、董事會(huì)秘書?

全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)對(duì)申請(qǐng)掛牌公司是否設(shè)立獨(dú)立董事未做強(qiáng)制要求,申請(qǐng)掛牌公司可根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)制定相關(guān)規(guī)定。

15、新三板同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題?

關(guān)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問題,現(xiàn)在neeq對(duì)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的審核尺度還是很寬的,主要核查實(shí)際控制人、控股股東及其控制的企業(yè),對(duì)于其他關(guān)聯(lián)方比如5%以上股東、董、監(jiān)、高以及其他構(gòu)成重大影響的并不采取一刀切的態(tài)度。建議項(xiàng)目組首先考慮轉(zhuǎn)讓股權(quán),或?qū)I(yè)務(wù)收進(jìn)來,徹底解決。如果不行,就充分披露,但通過協(xié)議、承諾的方式避免有利益沖突或利益輸送的情況,不能損害其他股東的利益。

16、bot業(yè)務(wù)對(duì)單一客戶依賴問題?

針對(duì)bot業(yè)務(wù)特點(diǎn)和公司單一客戶形成原因進(jìn)行合理解釋,并分析對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響就可以了。同時(shí)在重大風(fēng)險(xiǎn)提示對(duì)單一客戶依賴

17、 上市公司用募集資金收購的子公司是否可以到新三板掛牌?

雖然沒有明確的規(guī)定禁止上市公司使用募集資金設(shè)立的控股子公司上新三板,但股轉(zhuǎn)系統(tǒng)在審查時(shí)會(huì)對(duì)使用募集資金的比例、數(shù)額,以及對(duì)于上市公司、控股子公司的影響,控股子公司是否獨(dú)立和具有持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力高度關(guān)注(具體可以參考大族冠華),總之會(huì)較一般的公司上新三板麻煩很多。

從創(chuàng)業(yè)板發(fā)行監(jiān)管業(yè)務(wù)溝通會(huì)上獲悉,上市公司子公司分拆上市需要滿足6個(gè)條件:(1)公開募集資金未投向發(fā)行人業(yè)務(wù);(2)最近三年盈利,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常;(3)與發(fā)行人不存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)且出具未來不競(jìng)爭(zhēng)承諾,上市公司及發(fā)行人的股東或?qū)嶋H控制人與發(fā)行人之間不存在嚴(yán)重關(guān)聯(lián)交易;(4)發(fā)行人凈利潤(rùn)占上市公司凈利潤(rùn)不超過50%;(5)發(fā)行人凈資產(chǎn)占上市公司凈資產(chǎn)不超過30%;(6)上市公司及下屬企業(yè)董、監(jiān)、高及親屬,持有發(fā)行人發(fā)行前股份不超過10%。

18、 企業(yè)部分土地及建筑物沒有產(chǎn)權(quán)證怎么處理?

“如實(shí)披露+風(fēng)險(xiǎn)提示+股東承諾+未來規(guī)劃”,案例有“興港包裝、八億時(shí)空、萬通新材等等”這里面有兩個(gè)點(diǎn)“持續(xù)經(jīng)營(yíng)”和“合法經(jīng)營(yíng)”,所以解決和論述也需圍繞進(jìn)行。

1.背景核查:土地及建筑物沒有產(chǎn)權(quán)證的原因,下占土地究竟是什么性質(zhì)?下占土地性質(zhì)是基本農(nóng)田還是集體建設(shè)用地區(qū)別極大。

2.持續(xù)經(jīng)營(yíng):該違建對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響究竟有多大?如果影響很大,那放棄它,另買地重建或在附近長(zhǎng)期租賃合法的場(chǎng)所,可行否?

3.合法經(jīng)營(yíng):違建得承認(rèn),然后補(bǔ)辦手續(xù)是否行得通?包括重走一次集體轉(zhuǎn)建設(shè)的手續(xù),取得地方住卡部門的函件。這些是最好的方法。

19、其他應(yīng)付款中對(duì)股東的款項(xiàng)轉(zhuǎn)增股本沒有經(jīng)過驗(yàn)資?

讓股東通過貨幣資金置換。

20、 重大違法違規(guī)怎么理解?

出自于《行政處罰法》;沒有強(qiáng)制要求主管部門出文,對(duì)于違法違規(guī),若處罰部門未出文確認(rèn),主辦券商、律師可合理、依法說明不構(gòu)成重大違法違規(guī),合法、合理兜著,找依據(jù);如果主辦券商、律師根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)不能說明的,需要主管部門出文的,那你們自己把握去拿文。

21、有關(guān)大量現(xiàn)金交易問題?

可參考已ipo的雛鷹農(nóng)牧,看其招股書和券商工作報(bào)告。減少現(xiàn)金交易,建立健全內(nèi)部控制,賬實(shí)相符。

22、 持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力怎么理解?

標(biāo)準(zhǔn)中最難把握,包含過去和未來兩層意思,但重點(diǎn)還是放在報(bào)告期過往是否有持續(xù)的經(jīng)營(yíng)記錄。同時(shí)也要具體項(xiàng)目具體分析,例如大家津津樂道的仁會(huì)生物,屬于典型的生物制藥企業(yè),在取得批件前不會(huì)有任何主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,但在之前公司需要投入巨額成本(海外好的品種,1個(gè)品種大約1億美金,還可能失敗)。但若是傳統(tǒng)貿(mào)易公司,報(bào)告期內(nèi)沒有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入就說不過去了。

23、股改凈資產(chǎn)為負(fù)怎么處理?

增資或者股東溢價(jià)出資。還可以股東捐贈(zèng),捐贈(zèng)協(xié)議約定作為資本金的免征所得稅。根據(jù)國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額若干問題的公告----國家稅務(wù)總局公告20__年第29號(hào)

二、企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn)的企業(yè)所得稅處理

(一)企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn)(包括股東贈(zèng)予資產(chǎn)、上市公司在股權(quán)分置改革過程中接收原非流通股股東和新非流通股股東贈(zèng)予的資產(chǎn)、股東放棄本企業(yè)的股權(quán),下同),凡合同、協(xié)議約定作為資本金(包括資本公積)且在會(huì)計(jì)上已做實(shí)際處理的,不計(jì)入企業(yè)的收入總額,企業(yè)應(yīng)按公允價(jià)值確定該項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)。

(二)企業(yè)接收股東劃入資產(chǎn),凡作為收入處理的,應(yīng)按公允價(jià)值計(jì)入收入總額,計(jì)算繳納企業(yè)所得稅,同時(shí)按公允價(jià)值確定該項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)。

新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

一、 項(xiàng)目概述

1. 項(xiàng)目名稱:新三板靜態(tài)頁面制作

2. 項(xiàng)目時(shí)間:2___ /9/16~2___/9/23(19、20休息)

3. 項(xiàng)目成員:路姍姍、張展、李春艷、陳興飛

4. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容:按照設(shè)計(jì)稿制作新三板相關(guān)頁面

5. 項(xiàng)目要求:

a) 按照設(shè)計(jì)稿完成頁面布局

b) 頁面元素大小、色值、交互效果完全按照設(shè)計(jì)稿要求實(shí)現(xiàn)

c) 完成頁面的js效果

d) 添加相應(yīng)的交互鏈接

6. 項(xiàng)目交付結(jié)果:

a) 預(yù)期是9月22日交付,實(shí)際交付時(shí)間9月23日。

原因:中間項(xiàng)目人員中間有調(diào)離。

b) 應(yīng)該還存在一些未知的問題。

二、 項(xiàng)目總結(jié)

1. 頁面簡(jiǎn)潔,結(jié)構(gòu)整齊,相對(duì)比較好控制。頁面的js效果相對(duì)比較單一。

2. 項(xiàng)目完成實(shí)際程度能達(dá)到要求的90%,應(yīng)該還存在一些未知的bug。

3. 開發(fā)流程上存在一定的問題,主次不清,應(yīng)該先主后次。這次由于工作安排

有問題,首頁以及出彩頁面被放置在了最后處理。這也是在實(shí)際工作中沒有及時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

4. 多次都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)問題,這次項(xiàng)目也存在細(xì)節(jié)不注意的問題,導(dǎo)致結(jié)果:后續(xù)

補(bǔ)充了很多微調(diào)的css樣式。

5. 在代碼構(gòu)思方面沒有能達(dá)到合理分類編寫的狀態(tài),項(xiàng)目代碼還是相對(duì)比較亂,

存在一部分冗余代碼,可讀性有待進(jìn)一步提升。

6. 在項(xiàng)目合作過程中相對(duì)的溝通比較少。

三、 個(gè)人分析

前期設(shè)計(jì)稿的梳理要細(xì)心,中期頁面編碼要用心,后期整體測(cè)試修改要有耐心。做事一定要有條不紊,急中不能生智,只能生亂。

新三板業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)篇三

(一)、證券行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至20__年底,115家證券公司未經(jīng)審計(jì)總資產(chǎn)為2.08萬億元,凈資產(chǎn)為7,538.55億元,凈資本為5,204.58億元。20__年度,證券業(yè)未經(jīng)審計(jì)營(yíng)業(yè)收入1,592.41億元,凈利潤(rùn)440.21億元。

證券公司是我國證券市場(chǎng)最重要的中介機(jī)構(gòu),健康快速發(fā)展的證券市場(chǎng)是證券公司開展經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。根據(jù)滬深交易所和 wind 資訊統(tǒng)計(jì),截至20__年底,我國股票市場(chǎng)總市值23.91萬億元、境內(nèi)上市公司2,489家、投資者開戶總數(shù)21,963萬戶。20__年度,我國股票成交金額46.87萬億元、境內(nèi)股票籌資金額合計(jì)4,074.07億元,股票市值和成交金額均位居全球前列,是全球最大的股票市場(chǎng)之一。近年來,我國債券市場(chǎng)咎續(xù)快速發(fā)展,據(jù)wind資訊統(tǒng)計(jì),截至20__年末我國存量債券票面總額29.95萬億元,比上年末增長(zhǎng)14.10%,是20__年初的2.74倍。在證券市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí),多層次資本市場(chǎng)卡設(shè)也不斷推進(jìn),20__年和20__年分別設(shè)立了中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板;20__年和20__年分別推出股指期貨和國債期貨,金融衍生品市場(chǎng)快速起步;20__年新三板全國高科技園區(qū)試點(diǎn)啟動(dòng)擴(kuò)容,20__年全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式運(yùn)行,場(chǎng)外市場(chǎng)卡設(shè)提速。

(二)、證券行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

未來一個(gè)時(shí)期,我國證券業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈,為更好地適應(yīng)證券業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的證券金融服務(wù)需求,我國證券業(yè)正在從規(guī)范發(fā)展步入創(chuàng)新發(fā)展階段,以創(chuàng)新為主要驅(qū)動(dòng)力,以業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要發(fā)展方向,逐步向業(yè)務(wù)多元化、方向多樣化、發(fā)展差異化、競(jìng)爭(zhēng)國際化等趨勢(shì)發(fā)展。

1、業(yè)務(wù)多元化

隨著多層次資本市場(chǎng)卡設(shè)的持續(xù)推進(jìn),證券業(yè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)一步提上日程。證券公司作為現(xiàn)代投資銀行的基礎(chǔ)功能將不斷完善,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮,都將大大拓展證券公司的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)空間,證券業(yè)的業(yè)務(wù)將向多元化方向發(fā)展。與此同時(shí),隨著業(yè)務(wù)多元化和監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)創(chuàng)新,證券公司開展融資融券、做市業(yè)務(wù)、直接投資、并購融資等資本投資和資本中介業(yè)務(wù),也將帶來業(yè)務(wù)模式、盈利模式和收入結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí),逐步減少證券公司對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傭金收入的依賴。

2、方向多樣化

證券行業(yè)發(fā)展至今,從原先單純的股票市場(chǎng)和債券市場(chǎng)發(fā)展到如今多樣化的市場(chǎng)。在國外,很多新型的種類早就興起并發(fā)展成熟。期貨、期權(quán)和互換等金融衍生工具經(jīng)過實(shí)踐現(xiàn)已基本成型。我國的期貨市場(chǎng)種類太少,期權(quán)試點(diǎn)正在進(jìn)行。

證監(jiān)會(huì)主席肖鋼在年報(bào)致辭中表示,去年的新股發(fā)行重新啟動(dòng),為推進(jìn)股票發(fā)行注冊(cè)制改革做了準(zhǔn)備和鋪墊。他并介紹,20__年6月證監(jiān)會(huì)發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)新股發(fā)行體制改革的意見(征求意見稿),但恰逢資金市場(chǎng)“錢荒”襲來,資本市場(chǎng)出現(xiàn)大幅波動(dòng),上證綜指.ssec一度跌至1800多點(diǎn),重啟工作才不得不推延。而展望今年的工作,證監(jiān)會(huì)將做好股票發(fā)行由核準(zhǔn)制向注冊(cè)制過渡的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,研究?jī)?yōu)化現(xiàn)有審批流程,推進(jìn)發(fā)行環(huán)節(jié)透明度建設(shè)。債券方面,證監(jiān)會(huì)稱將完善債券發(fā)行制度,開展債券品種創(chuàng)新試點(diǎn),發(fā)展資產(chǎn)證券化產(chǎn)品,加強(qiáng)資信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管,強(qiáng)化債券市場(chǎng)商業(yè)信用約束,促進(jìn)債券市場(chǎng)互連互通。衍生品方面,將推動(dòng)原油等戰(zhàn)略性期貨品種上市,加大對(duì)金融期貨、期權(quán)、商品指數(shù)、碳排放權(quán)等新品種和新工具的研發(fā)力度,深化期貨品種上市、交易、結(jié)算、交割等制度改革,研究推進(jìn)場(chǎng)外衍生品市場(chǎng)發(fā)展。此外,證監(jiān)會(huì)還將推動(dòng)《證券法》修改和《期貨法》制定工作;繼續(xù)擴(kuò)大資本市場(chǎng)的雙向開放,促進(jìn)證券投資跨境雙向流動(dòng),積極對(duì)港先行先試,支持上海自貿(mào)區(qū)建設(shè),制定并推出相關(guān)支持政策的實(shí)施細(xì)則。

3、發(fā)展差異化

市場(chǎng)的發(fā)展終將克服市場(chǎng)的低迷氣氛,尋找新的出路緩解市場(chǎng)的不景氣。也許6000點(diǎn)的世界再也回不來了,但是我們可以忘記曾近的輝煌,從現(xiàn)在開始一步步創(chuàng)造輝煌。新三板的出現(xiàn)無疑給市場(chǎng)帶來一線生機(jī)。對(duì)企業(yè)來說,新三板的存在使得高新技術(shù)企業(yè)的融資不再局限于銀行貸款和政府補(bǔ)助,更多的股權(quán)投資基金將會(huì)因?yàn)橛辛诵氯宓闹贫缺U隙鲃?dòng)投資,利于企業(yè)融資。依照新三板規(guī)則,園區(qū)公司一旦準(zhǔn)備登錄新三板,就必須在專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下先進(jìn)行股權(quán)改革,明晰公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和高層職責(zé)。同時(shí),新三板對(duì)掛牌公司的信息披露要求比照上市公司進(jìn)行設(shè)置,很好的促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范管理和健康發(fā)展,增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展后勁。這樣一來可提高企業(yè)的治理水平。對(duì)投資者來說,新三板的存在使得價(jià)值投資成為可能。無論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)投資者,投入新三板公司的資金在短期內(nèi)不可能收回,即便收回,投資回報(bào)率也不會(huì)太高。因此對(duì)新三板公司的投資更適合以價(jià)值投資的方式進(jìn)行??偟膩碚f,證券市場(chǎng)的發(fā)展相比于以前會(huì)呈現(xiàn)出一定的差異化。

4、競(jìng)爭(zhēng)國際化

隨著我國總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn),我國金融行業(yè)和金融市場(chǎng)對(duì)外開放程度將不斷提高,我國證券業(yè)和資本市場(chǎng)的國際化步伐也在不斷加快,國內(nèi)證券業(yè)國際化競(jìng)爭(zhēng)將不斷升級(jí)。目前,我國已有13家合資證券公司、同時(shí)有約20家境內(nèi)證券公司在香港設(shè)立子公司。一方面,外資證券公司將加快進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)、加大資源投入力度,提升國內(nèi)證券業(yè)的國際化競(jìng)爭(zhēng)程度。外資證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)歷史悠久、實(shí)力雄厚,在金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理及專業(yè)人才等方面具有

肯大優(yōu)勢(shì),他們將給本土證券公司帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面,國內(nèi)部分證券公司將通過設(shè)立機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)合作和收購兼并等方式逐步進(jìn)入國際市場(chǎng),參與國際競(jìng)爭(zhēng),逐步實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)配置資源、服務(wù)客戶、管理風(fēng)險(xiǎn),并可能逐步成長(zhǎng)為具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型投資銀行。

二、證券公司環(huán)境分析

(一)、外部環(huán)境

營(yíng)業(yè)部位于市中心,交通便利信息實(shí)時(shí)多樣,經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)。周邊不乏大型商業(yè)城,比如“大利嘉電腦城”、“頤高電腦城”等等。商業(yè)住宅、大型健身房、酒店等等場(chǎng)所環(huán)繞周圍。這些場(chǎng)所的存在都能為營(yíng)業(yè)部提供一定的客戶源,我們稱之為“潛在客戶”。特別地,高檔商品房、高檔健身房等能夠提供更優(yōu)質(zhì)的客戶。而便利的交通可以贏得周邊老年投資者的青睞。

(二)、內(nèi)部環(huán)境

從企業(yè)資源來看,營(yíng)業(yè)部的設(shè)施設(shè)備顯得有些老舊,宣傳欄的信息并未及時(shí)更新。重要的是,營(yíng)業(yè)部由于光線和燈光的原因給人一種不明亮的感覺。從企業(yè)能力來看,營(yíng)業(yè)部的技術(shù)、管理和銷售等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣并且有條不紊地進(jìn)行著。從企業(yè)文化來看,營(yíng)業(yè)部并沒有表現(xiàn)出很強(qiáng)大很明顯的企業(yè)文化?;蛟S這本身就是一個(gè)注重內(nèi)在而不能輕易被發(fā)掘的能量。

三、證券公司業(yè)務(wù)(崗位)分析

(一)、前臺(tái)(柜臺(tái))

營(yíng)業(yè)部前臺(tái)設(shè)5個(gè)位子,實(shí)際作業(yè)人員一般為3人。前臺(tái)的工作內(nèi)容主要是整理和維護(hù)信息,辦理開戶等等。實(shí)際上比較少與客戶進(jìn)行比較深入的交流,但是工作內(nèi)容除了上述之外還要一些比瑣碎的事情,工作性質(zhì)缺乏挑戰(zhàn)性,容易消磨員工的斗志。據(jù)我觀察,去年暑期見過的柜員現(xiàn)在只有一個(gè),另外的并未在其他部門見到。而根據(jù)去年實(shí)習(xí)生師兄透露,他已離開營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部有一定的人才流失,主要是缺乏合理有效的晉升機(jī)制,柜員崗位不能太過長(zhǎng)久,就算不能升職也可以換換崗位。創(chuàng)造多樣化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)性可以很大程度上留住人才和激發(fā)人才。

(二)、市場(chǎng)部

市場(chǎng)部里的職員占整個(gè)營(yíng)業(yè)部的一半以上,足見市場(chǎng)部對(duì)營(yíng)業(yè)部的重要性。市場(chǎng)部應(yīng)該算是整個(gè)營(yíng)業(yè)部最忙的部門了,看師兄師姐們有打不完接不完的電話,桌面上的文件也不少。市場(chǎng)部的工作主要是維護(hù)和拓寬市場(chǎng),保證穩(wěn)中有進(jìn)。

【第3篇 金融證劵公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

一,實(shí)習(xí)目的

在即將畢業(yè)之前,能有機(jī)會(huì)去國信證券實(shí)訓(xùn)是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)。在國信證券實(shí)習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財(cái)富通業(yè)務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及怎樣去銷售銀證通。以上這些是我們?cè)谶@短期培訓(xùn)中要掌握的。

二,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1998年起,國信證券單個(gè)營(yíng)業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國第一;深圳紅嶺中路營(yíng)業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一。在滬,深兩市會(huì)員股票基金交易排名中,國信證券已躍居全國前七位。截至底,國信證券銀證通業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國累計(jì)開通50多個(gè)城市,銀證通客戶數(shù)量和交易量均居全國證券業(yè)第一。國信證券是一家實(shí)力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的公司之一。

三,實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓(xùn);第二部分是上崗實(shí)習(xí)。

我在國信證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的問題。培訓(xùn)結(jié)束后給我們進(jìn)行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售。

第二天由于對(duì)這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲(chǔ)戶進(jìn)行實(shí)地的了解。進(jìn)門一看前面是一個(gè)大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因?yàn)殂y證通的大部分客戶都是儲(chǔ)戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲(chǔ)蓄專柜的位置,然后來到柜臺(tái)前詢問了一些銀行代售的一些理財(cái)品種,去聽一些儲(chǔ)戶主要詢問的品種。上午大概把農(nóng)行了解了一下。下午我以國信的實(shí)習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù)。上午的那些柜員一看我是國信的員工,對(duì)我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進(jìn)行了一些初步的了解。下午我的咨詢臺(tái)幾乎是一個(gè)人也沒有,期待著以后的日子能好過一點(diǎn)吧。

第二天上午我終于有了第一個(gè)咨詢者,她是一個(gè)40多歲的中年婦女,她是在儲(chǔ)蓄時(shí)問柜臺(tái)一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進(jìn)行股票的交易,我就告訴她,國信有一個(gè)專門的分析機(jī)構(gòu)可以對(duì)你的股票進(jìn)行診斷,而且是免費(fèi)的。她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機(jī)會(huì)和這個(gè)客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶。晚上回國信后,我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看,她們給了我一份很詳細(xì)的診斷報(bào)告,我回去認(rèn)真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息。第三天下午她就來取診斷報(bào)告了,她還問了一些國信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個(gè)是國信特有的而且是免費(fèi)的,她聽后。我覺得她有一點(diǎn)兒動(dòng)心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù)。我們之間談的比較愉快。

三天后,這個(gè)阿姨來農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國信,要開銀證通,我當(dāng)時(shí)聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話。

兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件。通知銀行準(zhǔn)備好個(gè)人開戶申請(qǐng)表和銀證通開戶申請(qǐng)表,自己在公司準(zhǔn)備好三方協(xié)議帶到銀行。下午她來后,我立刻帶她到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),可沒想到辦理開戶時(shí),農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問題,開戶開不了,因?yàn)闀r(shí)間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當(dāng)時(shí)就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個(gè)客戶辦理完了。雖說中間出現(xiàn)了一些小的問題,但能夠及時(shí)解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過來了。

在剩余的實(shí)習(xí)期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時(shí),股東代碼填錯(cuò)了,還好當(dāng)時(shí)與國信對(duì)股東代碼時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯(cuò)誤。一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回事,因?yàn)閺膩頉]有出現(xiàn)過這種情況,我立刻給國信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國信馬上給這個(gè)客戶進(jìn)行了開戶。這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國信打個(gè)電話,確認(rèn)一下是否開立資金帳戶。還有一次,一個(gè)馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我只忘記問他當(dāng)天做沒做交易,有沒有委托和新股認(rèn)購。沒想到辦理撤消指定交易時(shí)撤消不了,他當(dāng)天上午進(jìn)行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個(gè)很忙的人,時(shí)間就是金錢,找出空時(shí)間來很不容易,所以這個(gè)客戶就在我的一個(gè)小小的失誤中喪失了。有了這些經(jīng)驗(yàn)后,我每次做一個(gè)客戶都非常認(rèn)真,非常仔細(xì)的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭(zhēng)取能做到的客戶都不會(huì)讓他走掉。

四,實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

在這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多知識(shí),遇到了很多種類型的人,終于嘗試到了工作的不易,自己做客戶時(shí),你不了解客戶,客戶提的一些問題都很有針對(duì)性,所以在說話方面我也學(xué)到了很多,與客戶說話時(shí)有很多要注意的地方,這些方面是平時(shí)在學(xué)校當(dāng)中所遇不到的,還有一些讓我聽到很不好聽的話,但是客戶是至上的,所以要學(xué)會(huì)忍耐。在實(shí)習(xí)期間,用到最多的就是我們學(xué)的證券交易里的內(nèi)容,而其他的內(nèi)容接觸的很少,幾乎沒有,所以我覺得學(xué)校以后在教證券交易時(shí)應(yīng)該詳細(xì)的講一下,最好能開一些關(guān)于營(yíng)銷方面的課程,因?yàn)槲覀冊(cè)阡N售中有時(shí)也會(huì)用到。對(duì)于國信證券,能夠給我們證券的學(xué)生提供這樣一個(gè)好的實(shí)習(xí)環(huán)境真的很不容易,我給他們的建議是,對(duì)我們這樣的新人,他們應(yīng)該在我們上崗之前進(jìn)行一些模擬的開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn),這樣我們?cè)谔幚砜蛻糁杏龅絾栴}時(shí)就不手忙腳亂了。

這次的實(shí)習(xí),對(duì)我來說是在步入社會(huì)之前的一個(gè)嘗試,為自己步入社會(huì)奠定一個(gè)基礎(chǔ),增加一些社會(huì)實(shí)踐。

【第4篇 網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文總結(jié)

通過兩周的實(shí)習(xí),我了解了網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程,因此特寫下這篇網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文,以提供給廣大群眾參考,敬請(qǐng)閱讀!

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的:談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)。

當(dāng)然,整個(gè)過程是相當(dāng)繁雜的,首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,有了客戶才有開始。一般在此過程中,業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤,實(shí)習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回,同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨,屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中,業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉,同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系,準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的,但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中,當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的,但是通過了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款,國外的客戶一般會(huì)通過信用證支付,而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了,結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào),將取得的外匯兌換成人民幣,還有向國家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了,當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲,以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn):

1. 加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等,如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實(shí)習(xí)公司,老總告訴我公司基本要求員工英語過六級(jí),英語的重要性不言而喻。

2. 要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過程中,外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),而且多是用英文制作的,有的單證即等同于合同,非常重要。因此,大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。

3. 注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī),所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等,而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面,多了解一些貿(mào)易外延知識(shí)。

4. 要多實(shí)踐

雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程,但是沒有親自去實(shí)踐也只能停留在理論上,而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次實(shí)習(xí)因?yàn)楸旧砝碚撝R(shí)不夠,所以不能親自動(dòng)手做,但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實(shí)踐,特別是大三結(jié)課時(shí)要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)習(xí),真正動(dòng)手,提高業(yè)務(wù)能力。

以上就是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,謝謝!

【第5篇 2023年大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)范文:外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的外貿(mào)知識(shí)比較多所以,實(shí)習(xí)期間我選擇了外貿(mào)公司,經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)體會(huì)還是很多的。

我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù),我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產(chǎn)品,比如說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對(duì)于做外貿(mào)來說在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)還是很有用的,在學(xué)校學(xué)的函電,國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等在工作中用得比較多。

在一開始工作時(shí)可能會(huì)不知道自己應(yīng)該做些什么,在這時(shí)候不妨用google、或baidu等搜索一下外貿(mào)新手應(yīng)該做什么,怎樣做,進(jìn)一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的資源庫,你在上面能找到你想要的東西,要好好利用。

要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品,了解了產(chǎn)品才能更好的尋找客戶,說服客戶。我實(shí)習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品,當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的,要在實(shí)習(xí)中慢慢的去領(lǐng)悟,即便是你當(dāng)時(shí)感覺對(duì)產(chǎn)品了解的差不多了,其實(shí)也是不夠的,在今后的工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有很多你沒了解到的,在這時(shí)你就可以補(bǔ)充一下產(chǎn)品知識(shí),在工作中要隨時(shí)記錄有用的信息,比如產(chǎn)品介紹了,相關(guān)的網(wǎng)站之類的。

除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜索引擎來尋找客戶,在用它們時(shí)可以在搜索欄里直接輸入產(chǎn)品名字,也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來進(jìn)行搜索。在google中有高級(jí)搜索的選項(xiàng),你可以根據(jù)這個(gè)選項(xiàng)來進(jìn)行在某個(gè)特定國家的搜索,這樣搜索出來的客戶就是你想要的國家的,對(duì)于特定開發(fā)一個(gè)國家很有幫助。利用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶,但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網(wǎng)站上的,很少能找到最終的客戶,在就是找到的客戶的郵箱有很多是sales是銷售,而我們要找的是他們的采購部門,找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開頭的郵箱,如果能找到這個(gè)是的了,有一些是隱藏的郵箱你可能看不見,但是當(dāng)你點(diǎn)擊e-mailus時(shí)就會(huì)出現(xiàn)她們的郵箱,可以對(duì)其發(fā)郵件。對(duì)于搜索引擎的技巧我掌握的還不夠,不能充分的利用好。

各國黃頁也是一個(gè)不錯(cuò)的方式,上面有電話部分有網(wǎng)站,通過這個(gè)你可以直接打電話比較不錯(cuò)的黃頁有bluebook,golith等,在工作中無意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司,可以發(fā)郵件。當(dāng)然有的黃頁沒有及時(shí)更新其中的很多電話號(hào)碼可能對(duì)方公司已經(jīng)不用了,或者換號(hào)了。這些都是不可避免的。

潛在客戶是很重要的,可能在當(dāng)時(shí)它不需要你的產(chǎn)品,但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品,對(duì)于這種客戶要時(shí)常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的,當(dāng)時(shí)有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產(chǎn)品,但是他是一個(gè)建筑商,我當(dāng)時(shí)就給他發(fā)郵件了,他也回了,說有需要聯(lián)系我結(jié)果過了一個(gè)多月他果然詢問了我的相關(guān)產(chǎn)品,在了解產(chǎn)品之后他說要訂貨,不過得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時(shí)我給他發(fā)過祝福的郵件,潛在客戶很重要,要管理好,不時(shí)問候一下是很好的聯(lián)系方式。

對(duì)于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù),要及時(shí)跟蹤,不要到時(shí)忘了在什么網(wǎng)站上給誰發(fā)過郵件。對(duì)于客戶的詢盤要及時(shí)回復(fù),即便是當(dāng)時(shí)不能供應(yīng)也要給客戶回郵件,說正在準(zhǔn)備貨物之類的。不要不回復(fù)就去給客戶備貨,那樣客戶可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類的,他會(huì)再去找其他工廠。等你備好了貨再聯(lián)系時(shí)客戶已經(jīng)和別人簽合同了。曾經(jīng)在阿里巴巴上有一個(gè)客戶明確指出要我們的產(chǎn)品,可是我等到了一個(gè)星期后才看到詢盤,我再給他回復(fù)時(shí)他根本就不理我了,我給他發(fā)了兩封郵件他都沒再回復(fù),所以郵件要及時(shí)回復(fù)。

和工廠打交道是外貿(mào)不可缺少的,在問工廠價(jià)格時(shí)要明確的問出廠含稅價(jià),不要只是問價(jià)格是多少。我曾犯過一個(gè)錯(cuò)誤,再一次問工廠價(jià)格時(shí)我只是問了價(jià)格是多少,工廠給我報(bào)價(jià)3000元,我給客戶報(bào)了價(jià),結(jié)果等我在找工廠時(shí)他說是4000元,當(dāng)時(shí)的價(jià)格沒有加上稅。我當(dāng)時(shí)只能有苦說不出了,所以在問價(jià)格時(shí)這一點(diǎn)也是很重要的。

做外貿(mào)要細(xì)心,有很多時(shí)候我報(bào)價(jià)時(shí)都忘記寫上數(shù)量單位,弄得客戶總是再問我一邊。低級(jí)錯(cuò)誤要盡量避免。做形式發(fā)票時(shí)要注意發(fā)票的金額和付款方式,在和一俄羅斯客戶的生意中我忽略了這兩點(diǎn),當(dāng)時(shí)客戶把價(jià)格和總金額都給我算好了,我在做形式發(fā)票時(shí)也沒算就按他給的做了,結(jié)果少了200美金,幸好經(jīng)理查出來了,所以對(duì)于金額要仔細(xì)核算。付款方式我忽略了,當(dāng)時(shí)對(duì)它沒有太多的意識(shí)。

耐心也是做外貿(mào)必不可少的,新手再找客戶時(shí)要有耐心,一般第做成第一單需要2-3個(gè)月,在這一段時(shí)間要經(jīng)得住考驗(yàn),在開發(fā)客戶時(shí),有可能你給100個(gè)客戶發(fā)了郵件但是只有兩個(gè)回復(fù)的或者根本就沒有回復(fù)的,這都是很正常的,再就是有可能遇到系統(tǒng)退信,有一天下午快下班時(shí)我發(fā)了30多封郵件,第二天一開郵箱見到一片系統(tǒng)退信。在這期間我也曾經(jīng)懷疑過,不知自己是不是適合做這一行,多虧有經(jīng)理和同事的知道和鼓勵(lì),在我收到客戶的回復(fù)時(shí)我又有了信心。當(dāng)然有十個(gè)客戶和你聯(lián)系也有可能一個(gè)也不下訂單,我那俄羅斯的客戶到了說好匯款這一步了,可就是遲遲不匯,最終也沒下單。所以無論生意能不能談成都要耐心的和客戶溝通。在遇到問題時(shí)要客戶耐心的解釋,和工廠好好的商量,還有貨代等等,有很多事情是急不來的。有時(shí)可能會(huì)遇到原材料的價(jià)格上漲這時(shí)就要和客戶耐心的解釋,大部分的客戶還是能理解你的。這時(shí)也要和工廠耐心的商量。要她不要把價(jià)格太得太高,以免客戶接受不了價(jià)格。在出貨時(shí)遇到問題要和客戶好好的協(xié)商,比如說有時(shí)貨物需要加急報(bào)關(guān),這是需要貨代好好的盯著才行,所以耐心也很重要。

經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我覺得在學(xué)校學(xué)的還是很有用的,也接觸到了一些課本上沒有的東西,比如說付款方式有papal西聯(lián)匯款,一般是要求30%tt余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫之類的了,那些要在工作中慢慢的積累。

我會(huì)堅(jiān)持、會(huì)努力,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)行業(yè)。

【第6篇 手機(jī)銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年,是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行品牌宣傳,創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,一直不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn),并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。

中域電訊一直以來專注于營(yíng)銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式,創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式,從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。_____年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20_____年中域電訊攜手家樂福,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式,這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段,到20_____年,中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”,并在全國范圍進(jìn)行推廣。

在做我們這行,我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細(xì)心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價(jià)格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。

如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量,首先按_#06#,然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你,找到第七個(gè)和第八數(shù)字,那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(jī),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個(gè)月,在這五個(gè)月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義,就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式,服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷,往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。

因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。

其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。

怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。

我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

【第7篇 手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫

手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

屈指算來,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,無論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來,不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?,而感到著急。但我相信只?/p>

我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了 互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦?,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。 2023已成為過去,展望2023新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

【第8篇 新聞業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

新聞業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

通過實(shí)習(xí)我們更能接觸到我們生活種種,而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來看待自己所生活的環(huán)境,而通過實(shí)習(xí)我們更能夠體會(huì)我們生活中的種種現(xiàn)象。

在廣西法治快報(bào)實(shí)習(xí),感覺很多都是陌生的,不在想學(xué)校學(xué)的那樣的簡(jiǎn)單,也不僅僅是處理新聞業(yè)務(wù)那樣的理論化

在實(shí)習(xí)期間感受最深的是人際關(guān)系,人與人之間的交往??赡苁浅鲇诖髮W(xué)生的自傲,總是會(huì)碰很多的壁。不過還是還好的適應(yīng)了過了,期間就是學(xué)會(huì)怎樣處理與同事之間,與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴,不僅僅是與同事之間的相處,還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系,導(dǎo)師作為你工作中的指引者,難免有利益上的或其他方面的沖突,處理這些矛盾的時(shí)候,你第一個(gè)想到的在避免如何與他們之間的利益關(guān)系,或者說如何讓自己的導(dǎo)師更為真心的想代你。畢竟,同處一個(gè)屋檐下,抬頭不見低頭見,如果讓任何一個(gè)人破壞了導(dǎo)師的心情,說不定將來吃虧的是你。與導(dǎo)師和睦相處,在同事眼中,你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階。每一個(gè)人,都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。有過于死板的,有好勝的,有城府較深的,很多,面對(duì)他們的同時(shí)有著不同的應(yīng)對(duì)策略,不過一定要尊重對(duì)方。在這里學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。

我們開始出自己的新聞,可是很多的時(shí)候,我們辛苦的工作都被人所忽視,看著自己的作品沒有上報(bào)有著很大的觸動(dòng),而自己的積極性也在這樣的失敗中逐漸的消磨。我想在這樣的時(shí)候我們都是選擇堅(jiān)持,堅(jiān)持自己一定能成功,不管以后有怎樣的困難。接下來就是學(xué)習(xí),不斷的從我們生活中的例子學(xué)習(xí),也在不斷的鍛煉自己,讓自己的作品得到別人的認(rèn)同。學(xué)校現(xiàn)在也不能給與自己太多的幫助,在這里一切都是要靠自己。證明了自己的價(jià)值。至少我知道,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

要出校門了,面對(duì)未來,面對(duì)工作有很多的壓力,要調(diào)整自己的心態(tài)。有點(diǎn)緊張,有點(diǎn)郁悶,也有點(diǎn)不知道干什么,貌似我們的所學(xué)的都是為了將來的工作,而現(xiàn)在很多的工作都要求有工作經(jīng)驗(yàn),也有點(diǎn)無奈。經(jīng)過這這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的實(shí)踐能力提高了不少,最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)的問題就是眼高手低,許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì)就能找一個(gè)好工作,又舒服又找錢的工作,不愿意去做一些比較辛苦的工作,我覺得這種心態(tài)是不正確的,沒有誰能夠一步登天,你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來的,正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大,許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生,只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手,結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作,而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán),解決這個(gè)問題的根本是在校大學(xué)生應(yīng)該多到企業(yè)基層學(xué)習(xí),提高自己的工作能力,放平自己的心態(tài),不要怕辛苦,現(xiàn)在是在為自己積累資本,積累的經(jīng)驗(yàn)越多,你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值。

【第9篇 手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

篇一:手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

屈指算來,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,無論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來,不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只?/p>

我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了 互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦?,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。 ____年已成為過去,展望____年新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

篇二:手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光荏苒,我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,因?yàn)楣ぷ髦?,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

【第10篇 銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文模板

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

【第11篇 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。以下是業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié),歡迎閱覽!

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)這一周中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過,在摸爬滾打中,在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下,在辦事處積極向上的氛圍中,我付出除了很多,也得到了很多?;厥走^去的一周,我能看到自己的成長(zhǎng)的腳印,一步步,是夯實(shí)的,也是穩(wěn)健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員,在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思,追求進(jìn)步、見賢思齊,為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)對(duì)這周的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)

作為一名業(yè)務(wù),一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說話,業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止20__年12月15日,已簽訂合同約20萬米,本月待簽合同約5萬米,出圖量約20萬米,信息量約50萬米。無錫辦是新的,無錫的市場(chǎng)也是新的,但是我們是年輕的,有熱情、有魄力,渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的藍(lán)海!

二、營(yíng)銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事,必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn):營(yíng)銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口, 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己, 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在這周中,積極發(fā)掘客戶資源,與客戶溝通,通過設(shè)計(jì)院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道,發(fā)揮自己的營(yíng)銷技巧,與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,營(yíng)造了中技良好的公共形象。

三、汗水中讓我充實(shí)和成長(zhǎng)

在本周工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間。在中技的良好氛圍中,我感到充實(shí)和踏實(shí)。對(duì)銷售人員而言,你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái),揮灑汗水,收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子,筑起中技的大樓

對(duì)于銷售人員而言,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來,成長(zhǎng)的路上,得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí),我也以中技為家,以辦事處為家,積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞:大家好,才是真的好!沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功,也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī)。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì)議中,我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系,也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn)。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來,同中技共同成長(zhǎng),期待不可同日而語的明天!

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生工作總結(jié),盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第12篇 2023年大學(xué)生外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

時(shí)間過的飛快,為期__個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問題多了深一層次的思考。回想起這__個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這__個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來越重。

實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解,自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中,因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐,所以,要將所學(xué)付諸實(shí)踐,來檢驗(yàn)所學(xué)。然而,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,那就太狹隘了。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__外貿(mào)公司是一家從事跨境電商貿(mào)易的公司,主要業(yè)務(wù)是電子器件的進(jìn)出口貿(mào)易。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)

我的實(shí)習(xí),其實(shí)是工作。在這__個(gè)月中,有太多太多的感觸,一時(shí)竟不知道從何說起。在此次實(shí)習(xí)中,我感悟頗多:

(一)堅(jiān)持學(xué)以致用。

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過tmt模擬實(shí)習(xí),對(duì)外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時(shí)間的工作,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。

(二)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

對(duì)于外貿(mào)人員而言,不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

(三)要有堅(jiān)持不懈的精神。

作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊,沒事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題,如果是自己的失誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,剛開始的幾天覺得工作無聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過來了,絕不能就這樣回去,不能做一個(gè)逃兵,于是我堅(jiān)持下來了,一個(gè)月,兩個(gè)月……通過了這段時(shí)間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。

(四)要虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

(五)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度。

平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度,時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),經(jīng)過這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。

經(jīng)過_個(gè)月的工作,我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。

在實(shí)際操作中,我深刻體會(huì)到,國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。

【第13篇 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

20__年9月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?,F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下:

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心,加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營(yíng)銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會(huì)到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了

以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言,商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),我認(rèn)為主要有以下幾方面:

1.經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jī)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面,它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā),在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績(jī)效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置,減縮中間管理環(huán)節(jié),優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu),并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

2.營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)。

營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理,為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果,有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等,這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè),而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面:授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是,9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí),銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且,這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃,提出前瞻性的需求,因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目?jī)?chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn),我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù),不了解銀行業(yè)務(wù)的流程,就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。

當(dāng)然,我非常清楚,短短三天的集中培訓(xùn),并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架,增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言,培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解,盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),并將其和自己的技術(shù)專長(zhǎng)結(jié)合起來,更快更好的完成項(xiàng)目要求。

【第14篇 銀行投行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)初期,主要協(xié)助部門的同事完成委托貸款和準(zhǔn)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目的基礎(chǔ)工作,比如核查公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、相關(guān)項(xiàng)目合同的印章以及系列文件的掃描等,同時(shí)在部門老師的細(xì)心指引和幫助下,學(xué)習(xí)了項(xiàng)目的交易結(jié)構(gòu)流程和商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)知識(shí)。隨著知識(shí)的掌握以及業(yè)務(wù)的推進(jìn),開始協(xié)助小組同事完成部分項(xiàng)目合同要素的修改工作,期間完成了2個(gè)從分行到總行資產(chǎn)上收項(xiàng)目的合同修改。在實(shí)習(xí)收尾階段,以企業(yè)應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化為主題,做了兩個(gè)專題研究報(bào)告,并向部門領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)。

通過這段為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲頗大。一方面,了解了商業(yè)銀行投行部所做的業(yè)務(wù),投行部總共有四個(gè)小組,分別負(fù)責(zé)不同類型的業(yè)務(wù),如產(chǎn)業(yè)基金組主要做產(chǎn)業(yè)基金優(yōu)先和夾層基金的投資,債券承銷組主要負(fù)責(zé)債務(wù)融資工具的推廣和承銷,房地產(chǎn)組主要通過銀信以及銀信證形等式給房地產(chǎn)企業(yè)融資,而證券化組主要做以應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)資產(chǎn)的企業(yè)資產(chǎn)證券化私募產(chǎn)品的投資。在實(shí)習(xí)初期,很榮幸被分到證券化組,所以整個(gè)實(shí)習(xí)過程主要接觸和學(xué)習(xí)證券化方面的業(yè)務(wù)和知識(shí)。另外,通過研究?jī)蓚€(gè)不同方向的專題報(bào)告,首先對(duì)公募市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的行業(yè)分布、價(jià)格、發(fā)行規(guī)模等方面有初步的了解,其次對(duì)當(dāng)前資產(chǎn)證券化運(yùn)行的市場(chǎng)環(huán)境和政策有了認(rèn)識(shí)。綜合國內(nèi)外現(xiàn)狀及國內(nèi)該業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程,企業(yè)資產(chǎn)證券化領(lǐng)域有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ虡I(yè)銀行在轉(zhuǎn)型期應(yīng)重視并加大對(duì)證券化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入力度。

期間,通過與部門各位優(yōu)秀老師進(jìn)行接觸和交流,發(fā)現(xiàn)自己有很多方面的不足。首先是知識(shí)的儲(chǔ)備不足,目前對(duì)資產(chǎn)證券化領(lǐng)域很多細(xì)小的問題還沒精準(zhǔn)掌握,需要進(jìn)一步的探索和學(xué)習(xí);另外,研究報(bào)告期間沒有考慮到研究的實(shí)際意義,僅僅以自己的主觀思維布局報(bào)告的內(nèi)容,而應(yīng)以公司和部門的實(shí)踐意義為出發(fā)點(diǎn)。這使我想起之前在某個(gè)信托公司實(shí)習(xí)時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo):一切的研究、一切的業(yè)務(wù)、一切的工作都要以公司的營(yíng)利為落腳點(diǎn),脫離了營(yíng)利就是脫離了公司;最后是自己的業(yè)務(wù)的承做能力有待提高,投行部是銀行的業(yè)務(wù)部門,雖說投行不是銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù),但以投行為主的中間業(yè)務(wù)收入是銀行賴以生存的來源,特別是在當(dāng)前的金融市場(chǎng)環(huán)境下,銀行過去消耗資產(chǎn),擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模的營(yíng)利模式已不再適應(yīng)市場(chǎng)的需求,而應(yīng)尋找發(fā)展轉(zhuǎn)型的方向,比如資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù),即投行業(yè)務(wù)在今后將起著舉足輕重的角色,投行部的每位員工都是精英,肩負(fù)著為銀行創(chuàng)收營(yíng)利的任務(wù)。

廣發(fā)證券投資銀行部實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(二)

一、題記

掐指一算,在廣發(fā)證券上海投行部已實(shí)習(xí)五個(gè)月了。對(duì)于過慣學(xué)校學(xué)期制生活的學(xué)生而言,五個(gè)月真是算上很長(zhǎng)是一段時(shí)間。不過現(xiàn)在回頭看這五個(gè)月,感覺真是過得飛快,一切好像還是在暑假剛開始實(shí)習(xí)的樣子,這期間發(fā)生的事情也歷歷在目,還未走遠(yuǎn)。也許真是印證這個(gè)道理:當(dāng)你全心投入到一項(xiàng)事業(yè)上去的時(shí)候,你不會(huì)感覺到時(shí)間的流走。因?yàn)槟愕男乃家巡辉诖肆?。五個(gè)月的實(shí)習(xí)真的是一件很難忘的經(jīng)歷,一個(gè)很好的歷練,更是學(xué)生時(shí)代一個(gè)難以磨滅的印記。因?yàn)樗鼘⑹悄闾ど仙鐣?huì)之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗(yàn)。畢業(yè)后,你不再是一個(gè)學(xué)生,社會(huì)不會(huì)對(duì)你像以前一樣容忍。你應(yīng)該像所有人一樣,成熟、認(rèn)真、自立和堅(jiān)強(qiáng)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)從報(bào)到開始,首先是跟公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議。然后根據(jù)公司的安排,我被派到上海嘉定一個(gè)化工企業(yè)的 ipo 項(xiàng)目上,項(xiàng)目開始不久,這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個(gè)項(xiàng)目。指導(dǎo)老師待人很好,跟想象中的嚴(yán)肅形象有些不一樣。剛開始過去時(shí),由于對(duì)項(xiàng)目情況和投行的主要工作內(nèi)容和形式不是很了解,所以老師派的任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單。但后來隨著實(shí)習(xí)深入,我慢慢承擔(dān)起更多和職責(zé)更重大的工作。細(xì)細(xì)數(shù)來,在這五個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我確是做了很多事情,其中不乏瑣碎和無趣,但更重要的還是一些富有挑戰(zhàn)和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個(gè)。

(一)整理工作底稿

工作底稿的整理是一個(gè)相對(duì)繁瑣但是極其重要的基礎(chǔ)性工作。工作底稿是收錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在從事保薦工作中獲取和編寫的與保薦業(yè)務(wù)相關(guān)各種重要資料的檔案文件。工作底稿作為整個(gè)保薦工作的文件的記錄,是保薦機(jī)構(gòu)出具發(fā)行保薦書、發(fā)行保薦工作報(bào)告、上市保薦書、發(fā)表專項(xiàng)保薦意見和驗(yàn)證招股書的基礎(chǔ)。

我把整理工作底稿分成三個(gè)部分流程。第一階段是文件收集。《證券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引》中將工作底稿分成十章,分別從各個(gè)方面列舉了有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、財(cái)務(wù)及未來發(fā)展等保薦工作需要核查的內(nèi)容。我需要根據(jù)這些目錄里的內(nèi)容要求企業(yè)提供相應(yīng)文件和憑證。這實(shí)際上是一個(gè)溝通的過程,因?yàn)樯鲜龉ぷ鞯赘逯敢歉鶕?jù)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)制定,并不是適用于所有企業(yè)。所以,需要通過跟公司高管溝通以了解企業(yè)的實(shí)際情況以做出相應(yīng)調(diào)整。通過這個(gè)溝通,我對(duì)企業(yè)的特性也多了些了解。另外,工作底稿指引里的要求是原則性的規(guī)定,企業(yè)通常難以做出準(zhǔn)確的理解。所以,我自己得事先非常了解我們的工作要求。我體會(huì)到在文件收集的過程中,不能向企業(yè)提一些模棱兩可的要求,這樣企業(yè)將難以把握而無所適從。

第二個(gè)階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據(jù)工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設(shè)立至今及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各方面材料,是了解企業(yè)的第一手資料。通過深入閱讀這些文件,我們對(duì)企業(yè)的基本情況將會(huì)有些全面的了解和把握,這將是我們開展以后各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。而且這個(gè)過程中,我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的問題,并據(jù)此針對(duì)性的提出方案予以解決。

第三個(gè)階段是整理歸檔及編制索引。企業(yè)上市過程中收集到的工作底稿一般會(huì)有幾十本,內(nèi)容多、信息量大,而且這里面的資料會(huì)被反復(fù)利用。為了方便在如此巨量的信息中定位我們需要的資料,我需要根據(jù)工作底稿指引的要求對(duì)其歸檔,編制索引號(hào)。

(二)盡職調(diào)查

《公司法》、《證券法》、《首發(fā)管理辦法》及其它相關(guān)法規(guī)對(duì)于擬上市獨(dú)立性、完整性、持續(xù)盈利能力、關(guān)聯(lián)交易等有嚴(yán)格的規(guī)定。而且,整個(gè)發(fā)行審核過程也以合規(guī)性審核為主,所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)現(xiàn)有法律、法規(guī)及證監(jiān)會(huì)規(guī)定,結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)判斷對(duì)企業(yè)存在的與發(fā)審制度要求不符的地方進(jìn)行整改。但這樣做的前提是我們對(duì)公司的情況非常的了解。這就是我們盡職調(diào)查要做的地方。

下面列舉我參與核查的一部分內(nèi)容:( 1 )是否存在重大的關(guān)系交易?我們要調(diào)查企業(yè)存在的所有關(guān)聯(lián)方,關(guān)注關(guān)聯(lián)間的往來是否必要、價(jià)格是否公允,關(guān)聯(lián)交易的數(shù)額是否逐漸降低。( 2 )實(shí)際控制人控制的企業(yè)與上市主體是否存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),若存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否有了處理對(duì)策。( 3 )主要資產(chǎn)的獨(dú)立性和完整性,企業(yè)是否擁有與主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的土地、廠房、設(shè)備。租賃關(guān)聯(lián)方土地的情形,影響是否重大。是否擁有主要無形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán),是否具備獨(dú)立盈利能力。( 4 )報(bào)告期及未來企業(yè)是否持續(xù)符合高新技術(shù)企業(yè)的條件。( 5 )社會(huì)保險(xiǎn)的繳納情況,是否按規(guī)定、足額繳納了社會(huì)保險(xiǎn)。( 6 )董、監(jiān)、高的資格及競(jìng)業(yè)條件調(diào)查。( 7 )財(cái)政補(bǔ)貼的合法性,企業(yè)盈利能力對(duì)稅收優(yōu)惠及財(cái)政補(bǔ)貼是否存在重大依賴。( 8 ) pe 核查, pe 的資格、人數(shù),是否存在腐敗、代持的嫌疑。

(三)招股書的撰寫

招股書是上市申報(bào)的一個(gè)重要文件,其撰寫也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。在對(duì)整個(gè)企業(yè)有了全面了解及大量訪談工作之后,指導(dǎo)老師讓我獨(dú)自撰寫其中的幾章,以通過這種方式讓我快速進(jìn)步。

風(fēng)險(xiǎn)因素一節(jié)是關(guān)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中可能存在不確定性并影響企業(yè)盈利的方面,是需要提醒投資者重點(diǎn)注意的方面。要完成該節(jié)的寫作需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有較深刻的認(rèn)識(shí)。

董、監(jiān)、高及核心技術(shù)人員一節(jié)主要關(guān)于董、監(jiān)、高及核心技術(shù)人員履歷,持有發(fā)行人股份及對(duì)外投資情況,是否具備任職資格。

公司治理一節(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單,主要是股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事、董事會(huì)秘書制度的建立健全及運(yùn)行情況。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息及和管理層討論兩節(jié),前者是企業(yè)三年一期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及主要會(huì)計(jì)制度等內(nèi)容,后者主要是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及盈利能力等情況進(jìn)行分析。

其它重要事項(xiàng)一節(jié)是對(duì)企業(yè)有重大影響的借款情況、采購銷售合同、擔(dān)保等其它重要事項(xiàng)。

除以上內(nèi)容外,我還負(fù)責(zé)過輔導(dǎo)備案材料的撰寫,參與過立項(xiàng)問題的答復(fù)。

三、實(shí)習(xí)感想與體會(huì)

雖然只是五個(gè)月的實(shí)習(xí),但是完全不同于學(xué)校里的感覺。這五個(gè)月與我以前的經(jīng)歷是那么的不一樣,讓我感觸良多。

(一)關(guān)于如何學(xué)習(xí)

參加實(shí)習(xí)工作后,感覺在學(xué)校里學(xué)習(xí)方式還是有點(diǎn)書生意氣。太注重理論的掌握,而不太考慮其應(yīng)用價(jià)值和在現(xiàn)實(shí)中的可操作性。學(xué)習(xí)的更高層次要求就是在于學(xué)以致用,在于解決人們碰到的實(shí)實(shí)在在的問題,但在在學(xué)校里根本不可能存在這種機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)工作讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐工作的重要性。

(二)關(guān)于投行這個(gè)職業(yè)

實(shí)習(xí)工作讓我體會(huì)到投行這個(gè)職業(yè)的使命感。投行人士作為證券發(fā)行上市的服務(wù)機(jī)構(gòu),其專業(yè)能力、職業(yè)操守直接影響到上市公司的質(zhì)量。投行人士的勤勉盡責(zé)、誠實(shí)守信對(duì)于證券市場(chǎng)的健康發(fā)展起著極端重要的作用。

(三)關(guān)于工作方法

學(xué)習(xí)和工作是兩個(gè)差別很大的過程。學(xué)習(xí)主要是一個(gè)自主的過程,學(xué)什么、如何學(xué)都是你自己可以決定的事情。而現(xiàn)在的工作,首先,有時(shí)間上的限制;其次,需要很多人的配合和支持才可以完成。在需要企業(yè)協(xié)助的工作,如何與其溝通是一個(gè)很需要技巧的事情:選擇恰當(dāng)?shù)臏贤▽?duì)象、明確溝通意圖等。而且,向企業(yè)提要求要采用循序漸近的方式,將目標(biāo)分解依次提出。

作為中介機(jī)構(gòu),培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)很重要,切實(shí)為企業(yè)解決問題、提供便利,而不是制造麻煩。要讓客戶看到我們的努力和專業(yè)水準(zhǔn),以贏得客戶的信任。在客戶對(duì)上市前景感到迷茫時(shí),給予心理支持等。

以上是我實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容及感想和體會(huì),想法難免偏頗和不當(dāng),謹(jǐn)作為個(gè)人實(shí)習(xí)心得。謝謝。

【第15篇 公司銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:沈陽聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)。總建筑面積達(dá)六萬平方米,公司經(jīng)營(yíng)商品50大類,4 萬余種商品;下設(shè)12 個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

自實(shí)習(xí)開始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷售工作。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費(fèi)者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意語言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

接下來的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么,但實(shí)際上并不是。如果售后不好,銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說售后確實(shí)很難的。剛開始那幾天真的無從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買聯(lián)營(yíng)家電,就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開:公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見,服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問寒問暖,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費(fèi)者要求退換的,按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),符合換機(jī)條件,我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了,現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

【第16篇 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得與總結(jié)怎么寫

時(shí)間過得好快,一轉(zhuǎn)眼、回廣州實(shí)習(xí)就快一個(gè)月啦。在這二十多天的實(shí)習(xí)中,我的感覺是既充實(shí),也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情,與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺時(shí)間就過去啦。

在這一段時(shí)間里,讓我深深的體會(huì)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。想要融入市場(chǎng),就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng)變化,從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地,那就是要付出辛勤的努力。需要執(zhí)著拼搏,永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,挖掘自己的潛力,向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù),心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神,我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,(“沒有做不到,只有想不到’’)。挑戰(zhàn)自我一直以來都是我的追求。

在工作中,我喜歡與顧客交流與溝通,詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中,可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過來商場(chǎng),只是了解一下,又或者是以舊換新的狀態(tài)。購買力跟以往已經(jīng)下降,在這種時(shí)候,我們應(yīng)該做的,首先是服務(wù)意識(shí),和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。

我一直堅(jiān)持、一直覺得,與人溝通和交流,就是自己對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。擁有積極的心態(tài)工作,就會(huì)覺得開心,就會(huì)快樂。所以我享受銷售中的那份執(zhí)著,享受把產(chǎn)品銷售出去的那種快感,與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態(tài),有激情、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得。下面說說我們工作的情況,還有沒做到的,不足的地方,與優(yōu)劣勢(shì)。

我們是7月22號(hào)從江門回廣州的,然后23號(hào)主要是與李總的溝通,和工作的安排事宜,24-25號(hào)因?yàn)閲佬率械觊_業(yè),所以過去幫手。從銷售數(shù)據(jù)看,銷量只是一般般。

接下來兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng),熟悉所有的蘇寧賣場(chǎng)地址和路線,從巡場(chǎng)的情況看,很多專賣柜也存在一些問題,現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,報(bào)價(jià)花殘損沒有更換,還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣場(chǎng)的形象與品牌形象。

我站賣場(chǎng)的時(shí)間,是從7月30號(hào)開始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國美的賣場(chǎng)金羚與candy專柜的銷售,首先我們來分析一下他上個(gè)月銷售的數(shù)據(jù)。它7月份銷售;金羚41臺(tái)candy是3臺(tái)。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,那么就必須增加一個(gè)人的份額,那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少。candy是10臺(tái)的計(jì)劃。

第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過,因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄?,還有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作,工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問題;

1;candy專柜少了一個(gè)燈箱,而且所有的燈箱都沒有電,其他品牌卻有電,,后來我找主任,直到昨天才有電。

2;專柜的設(shè)計(jì)有問題,電插板全部懸空,電線到處都有,及其難看。希望在以后的專柜中,可否仿照其他品牌那樣,設(shè)計(jì)好插電板呢,那樣即整齊又好看

3;目前的candy位置不錯(cuò),正好是在通道旁邊。能否請(qǐng)個(gè)促銷員呢。

4;客戶投訴我們的售后,態(tài)度極差,顧客打電話過去他既然說,等他有空再做安排,搞到顧客到商場(chǎng)投訴,要退機(jī),態(tài)度非常不好,很沒服務(wù)意識(shí)。

5;看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì);

三星的7公斤,型號(hào)q855價(jià)格;1750元,送轉(zhuǎn)頁扇。

松下5.2公斤??钍狡?,僅售1550,很受顧客歡迎

lg6.5公斤,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),型號(hào)w2tt,1599元

小天鵝4.5公斤,價(jià)格848元,有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行的分析。

6;脫水機(jī),很多顧客問,金羚是否有脫水機(jī)。目前商場(chǎng)只有松下有,價(jià)格在350元。

7;維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,顧客來商場(chǎng)反應(yīng),維修師傅也休也壞。

8;顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,好像生銹的痕跡班,包裝薄膜也脫起,很懷疑是質(zhì)量問題,望車間部門加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝。

9;我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板,很松動(dòng),顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問問題,型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感,顧客總是說設(shè)計(jì)有問題,又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料。

從目前的銷售看8月已過去快一半時(shí)間,但是距離我的銷售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,主要影響銷售的是,本月蘇寧在中華廣場(chǎng)四樓新開業(yè)的店面,分走了客流與客源。在個(gè)就是國美的管理比較差,人員散漫,重視度不夠等因數(shù),當(dāng)然我們做銷售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(十六篇)

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  • 銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)(十篇)
  • 銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)(十篇)30人關(guān)注

    經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)( ...[更多]

  • 2023年最新銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié) 三篇
  • 2023年最新銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié) 三篇24人關(guān)注

    經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)( ...[更多]