【第1篇 傳統(tǒng)體育運動會學校接待工作總結(jié)
_月_日,為期兩天的__市第_屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會在__市__中學落下帷幕。本次運動會共有來自回、藏、土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數(shù)民族的近百名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項目的比賽,是民族團結(jié)的盛會,是構(gòu)建和諧社會、安定繁榮的大事。
運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調(diào),共同努力及每位工作人員的恪盡職守.在市民宗委、賽事組委會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,__市__中學接待組圓滿完成了各項任務(wù),切實達到了為參加運動會的各方賓客提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),配合做好了運動會賽會服務(wù)工作,以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平,展現(xiàn)了__中學良好的精神風貌?,F(xiàn)將接待工作情況總結(jié)如下:
一、精心籌備,超前部署,確保各項工作有序進行
1、提前部署,制定方案。
根據(jù)賽會的籌備工作進展情況,我校由黨總支牽頭成立接待小組,劉書記任接待組組長,明確專門人員做好前期的各項準備工作。8月底, 根據(jù)接待任務(wù)的要求,廣泛征求意見,制訂了接待工作組初步工作方案,對工作目的、招募對象、工作動員、工作培訓(xùn)等做了初步安排。后又根據(jù)組委會及籌備工作的新情況,進行相應(yīng)的調(diào)整,進一步修改和完善了工作方案。。
2、廣泛宣傳,嚴格考察。
9月初學校發(fā)出了招募學生志愿者和教師接待人員的通知和倡議,極大地激發(fā)了全校師生的熱情,校團委和黨總支設(shè)立咨詢點,接受廣大學生和教師的咨詢。校接待組領(lǐng)導(dǎo)班子考察了志愿者和接待人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能,并從語言表達能力、處理問題能力、形象氣質(zhì)等各方面考察了綜合素質(zhì),切實按照“思想素質(zhì)好、服務(wù)意識強、專業(yè)技術(shù)精、能吃苦耐勞、服從管理”的標準和要求從教師和學生中選拔志愿者和接待人員。
3、深入動員,認真培訓(xùn)。
確定志愿者和接待人員名單后,9月3日和9月10日,領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次動員大會,對各項接待工作做出了具體安排和業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求工作人員一要遵守接待紀律,服從組織調(diào)動;二要注重儀表儀容,言談舉止;三要主動熱忱地為每位來賓提供細致周到的服務(wù);四要確保圓滿完成各項接待任務(wù),要將本屆運動會辦成高質(zhì)量、高水平的民族文化盛會,向各界來賓、運動員展示__中學的形象和風采。我們還根據(jù)服務(wù)內(nèi)容,開展了現(xiàn)場模擬服務(wù),明確了工作任務(wù)、專業(yè)知識及技能崗位職責、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等,進一步提高了服務(wù)賽會的能力。
4、物質(zhì)保障,細致到位。
為確保接待工作順利開展,從招募工作開始到組織培訓(xùn),始終保障好物質(zhì)需求。在為接待人員訂購服裝的過程中,我們精挑細選,始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則,以能體現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻的精神風貌為標準,為他們量身定做了工作服,其款式、顏色、配飾都做了精心設(shè)計,給賽會增添了一道靚麗的風景。組委會還給工作人員提供了服務(wù)證件,便于各部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、辛勤工作,、熱情服務(wù),展示了__中學的良好風貌
1、盡職盡責完成工作任務(wù)
9月12日早上七點整,各服務(wù)小組準時到達服務(wù)崗位,在接待組和組委會的統(tǒng)一調(diào)度下,認真開始了接待工作。
(1)接送服務(wù)。隨著領(lǐng)導(dǎo)來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的干部、教師、學生等團體的到來,接待組開始忙碌起來。大門口,迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客;進入校門,有來賓簽到處和貴賓題詞處,有專人負責接待并發(fā)放宣傳資料;禮品,緊接著,迎賓引導(dǎo)人員熱情地把他們引領(lǐng)到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細致周到、端茶倒水、送飯送湯。隨著賽會逐步接近尾聲,來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續(xù)返程,接送工作小組認真做好歡送工作。
(2)開(閉)幕式服務(wù)。為了保證開幕式順利進行,9月12日接待組的有關(guān)同志到校準備,9月13日上午8時,參與開幕式的學生志愿者和接待工作人員,在操場中央的大舞臺前集合,迅速開展開幕式所需物品的檢查工作,在距開幕1小時前完成了各項物資的準確擺放工作。擺好節(jié)目單,發(fā)放嘉賓胸花,放好飲料、礦泉水,引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓入座,維持并協(xié)調(diào)開幕式現(xiàn)場觀眾秩序,確保開幕式演出順利進行。開幕式結(jié)束后,參與做好現(xiàn)場垃圾清理及觀眾疏散工作。另外部分志愿者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務(wù)。下午5時舉行閉幕式及頒獎典禮,接待組工作人員還在第一時間幫助統(tǒng)計、填寫運動員獲獎證書,并及時按區(qū)進行分類,對獎牌、獎杯、錦旗的獲得者或單位也逐一落實到位,保證了頒獎工作的順利進行。與此同時,,其余所有志愿者和接待組成員均參與了閉幕式服務(wù),引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來賓、運動員、教練員、裁判員及觀眾入場,有效維護了現(xiàn)場的秩序,為閉幕式的圓滿結(jié)束提供了重要保障。
(3)后勤接待服務(wù)。接待組要負責貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運動員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務(wù)工作,包括場地布置,桌椅擺放,衛(wèi)生保潔,端茶倒水,看管衣物或貴重物品,林林總總,不一而足。而這些瑣碎的事情,從運動會開幕的前幾天就已開始準備---督促各班班主任協(xié)助做好清潔,按要求擺放桌椅,裝飾教室,力爭做到清爽潔凈,為同志們創(chuàng)造盡可能舒適的休息環(huán)境。
(4)機動服務(wù)。接待組每位成員都有指定的具體工作,但根據(jù)實際需要可以靈活地調(diào)遣、安排工作。如迎賓的工作完成后,接待人員又接到組委會命令填寫?yīng)勛C的工作,因為該項工作需要緊急完成才不致影響當天閉幕式頒獎。
2、盡心盡力提供熱情服務(wù)
為全力以赴做好接待工作,我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細致周到、方便快捷”為總原則,樹立了責任重于泰山的思想,認真履行職責。工作中,老師們克服了種種困難,有的是小孩生病了,有的是自己病了,有的是要穿著高跟鞋走來走去,結(jié)果腳打出了血泡,__同志膽開刀剛剛恢復(fù),__同志做了手術(shù)未休息一天,__、__九年級班主任這么忙不休息,__同志小孩當天手骨折住院了,__一人分管所有運動員代表隊服務(wù)工作,__負責貴賓簽到處工作復(fù)雜、要求又高。但不論是那種情況,他們都堅守了自己的崗位,犧牲自己周末的時間服務(wù)賽事。有時候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈,他們都耐心解釋,真誠服務(wù),用他們的熱情服務(wù)和辛勤工作確保各項工作順利進行。
3、用真誠的微笑展示了__中學良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片,接待人員的形象就是__中學的形象。運動會期間,接待組工作人員以樂觀負責的主人翁姿態(tài)和謙和溫婉的作風給人們留下了深刻的印象,獲得了一致好評,凡有比賽的地方,就有接待組工作的身影。__中學師生以熱情好客、真誠服務(wù)的精神面貌,出色完成了各項接待任務(wù),讓各界賓朋高興而來,滿意而歸。
三、存在的問題和不足
1、由于工作經(jīng)驗不足,對個別突發(fā)情況的應(yīng)對顯得有些慌亂,不夠沉著冷靜。
2、與賽會相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)不夠,以致于一定程度上影響了有些工作效率。
3、個別同志服務(wù)主動性不強 ,服務(wù)水平稍有差距,還需加強培訓(xùn)學習。
【第2篇 2023年傳統(tǒng)體育運動會學校接待工作總結(jié)范文
_月_日,為期兩天的__市第_屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會在__市__中學落下帷幕。本次運動會共有來自回、藏、土家、滿、黎、壯、瑤、朝鮮、侗等10個少數(shù)民族的近百名運動員參加了陀螺、蹴球、高腳競速三大類等14個小項目的比賽,是民族團結(jié)的盛會,是構(gòu)建和諧社會、安定繁榮的大事。
運動會的成功舉辦離不開組委會各部門間的相互協(xié)調(diào),共同努力及每位工作人員的恪盡職守.在市民宗委、賽事組委會以及各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,__市__中學接待組圓滿完成了各項任務(wù),切實達到了為參加運動會的各方賓客提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),配合做好了運動會賽會服務(wù)工作,以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平,展現(xiàn)了__中學良好的精神風貌?,F(xiàn)將接待工作情況總結(jié)
一、精心籌備,超前部署,確保各項工作有序進行
1、提前部署,制定方案。
根據(jù)賽會的籌備工作進展情況,我校由黨總支牽頭成立接待小組,劉書記任接待組組長,明確專門人員做好前期的各項準備工作。8月底, 根據(jù)接待任務(wù)的要求,廣泛征求意見,制訂了接待工作組初步工作方案,對工作目的、招募對象、工作動員、工作培訓(xùn)等做了初步安排。后又根據(jù)組委會及籌備工作的新情況,進行相應(yīng)的調(diào)整,進一步修改和完善了工作方案。。
2、廣泛宣傳,嚴格考察。
9月初學校發(fā)出了招募學生志愿者和教師接待人員的通知和倡議,極大地激發(fā)了全校師生的熱情,校團委和黨總支設(shè)立咨詢點,接受廣大學生和教師的咨詢。校接待組領(lǐng)導(dǎo)班子考察了志愿者和接待人員的基礎(chǔ)素質(zhì)和技能,并從語言表達能力、處理問題能力、形象氣質(zhì)等各方面考察了綜合素質(zhì),切實按照“思想素質(zhì)好、服務(wù)意識強、專業(yè)技術(shù)精、能吃苦耐勞、服從管理”的標準和要求從教師和學生中選拔志愿者和接待人員。
3、深入動員,認真培訓(xùn)。
確定志愿者和接待人員名單后,9月3日和9月10日,領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次動員大會,對各項接待工作做出了具體安排和業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求工作人員一要遵守接待紀律,服從組織調(diào)動;二要注重儀表儀容,言談舉止;三要主動熱忱地為每位來賓提供細致周到的服務(wù);四要確保圓滿完成各項接待任務(wù),要將本屆運動會辦成高質(zhì)量、高水平的民族文化盛會,向各界來賓、運動員展示__中學的形象和風采。我們還根據(jù)服務(wù)內(nèi)容,開展了現(xiàn)場模擬服務(wù),明確了工作任務(wù)、專業(yè)知識及技能崗位職責、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等,進一步提高了服務(wù)賽會的能力。
4、物質(zhì)保障,細致到位。
為確保接待工作順利開展,從招募工作開始到組織培訓(xùn),始終保障好物質(zhì)需求。在為接待人員訂購服裝的過程中,我們精挑細選,始終本著節(jié)儉、樸素、大方的原則,以能體現(xiàn)接待工作人員的活力、干練和無私奉獻的精神風貌為標準,為他們量身定做了工作服,其款式、顏色、配飾都做了精心設(shè)計,給賽會增添了一道靚麗的風景。組委會還給工作人員提供了服務(wù)證件,便于各部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
二、辛勤工作,、熱情服務(wù),展示了__中學的良好風貌
1、盡職盡責完成工作任務(wù)
9月12日早上七點整,各服務(wù)小組準時到達服務(wù)崗位,在接待組和組委會的統(tǒng)一調(diào)度下,認真開始了接待工作。
(1)接送服務(wù)。隨著領(lǐng)導(dǎo)來賓、運動員、教練、裁判員、演員、觀摩的干部、教師、學生等團體的到來,接待組開始忙碌起來。大門口,迎賓人員用他們的微笑和親切的問候迎接來客;進入校門,有來賓簽到處和貴賓題詞處,有專人負責接待并發(fā)放宣傳資料;禮品,緊接著,迎賓引導(dǎo)人員熱情地把他們引領(lǐng)到賽會指定的地點就座。還有運動員代表隊簽到處和各接待休息室更是有條不紊、細致周到、端茶倒水、送飯送湯。隨著賽會逐步接近尾聲,來賓、運動員、教練員、裁判員和體育官員陸續(xù)返程,接送工作小組認真做好歡送工作。
【第3篇 學校辦公室接待工作個人總結(jié)
學校辦公室接待工作個人總結(jié)
一年來,辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞20__年中心工作,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,為日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是,辦公室全體人員十分團結(jié),對分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解,各項具體工作按計劃推進,各項臨時交辦工作能按時完成,為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了用心作用?,F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強政治業(yè)務(wù)學習,提高辦公室工作人員素質(zhì),團結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑學習學習各項教育法律、法規(guī),及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,用心參加機關(guān)組織的形式多樣的學習教育活動,經(jīng)常下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議,明確了每個人的崗位職責,工作任務(wù),做到分工明確,職責清晰。樹立高度的服務(wù)意識,辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致,為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時,大家都注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項工作都得到了各股室、學校教師的支持,落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事,工作氣氛融洽,配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家情緒舒暢。
二、團結(jié)協(xié)作,分工明確,突出重點,落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實際困難,完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié),圓滿地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會,全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學年工作總結(jié)等各種大小會議近__臺次。關(guān)于辦事,主要是督促檢查教育局部署在基層學校的貫徹落實狀況,即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,要求即時反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學校知名度服務(wù),加強全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊伍的建設(shè),全年共計撰寫了教育簡報__篇,為__局帶給了超多的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作,在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了__余條教育信息,全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們個性強調(diào)服務(wù)的思想,對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時期,每一天都要接到超多的來電、來訪,有些棘手的問題,我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,協(xié)調(diào)股室,都給予了圓滿解決。對于人大代表推薦和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時答復(fù),及時與代表、委員溝通,全年共計答復(fù)__件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中小學請示、報告的辦理工作,做到來文、來電辦理不誤時,不延時。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放,保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機職責心強、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,全年沒有發(fā)生重大安全職責事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多,工作量大、職責重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒有怨言,愉快理解任務(wù),迅速開展工作,圓滿完成各項任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊伍,提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強協(xié)調(diào),保證溝通,互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時與其他股室聯(lián)系溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來,辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系,股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項管理制度,落實“科學管理為主,人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理,我們完善了過去的各種管理制度,突出了制度管理,嚴格照章辦事,我們進一步建立和完善了辦公室工作職責,完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。
一年來,辦公室工作取得了必須的成績,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高,工作的職責心和事業(yè)心有待進一步提高,服務(wù)的觀念有待進一步深入;與股室之間、學校的聯(lián)系有待進一步密切,工作應(yīng)當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進一步發(fā)揚成績,克服困難,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。