服務(wù)月總結(jié)（十六篇）

【第1篇 志愿者聯(lián)合會(huì)三月份服務(wù)工作總結(jié)

三月份孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)在縣文明辦的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的支持關(guān)注下，志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)他人，提升自己”為理念，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極履行志愿者職責(zé)，開展各種愛心活動(dòng)。得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，志愿者活動(dòng)無論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破。

在本月，孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)共開展愛心活動(dòng)14次，先后開展了“2023年‘文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行’啟動(dòng)儀式”、交通義務(wù)勸導(dǎo)、志愿者衛(wèi)生大掃除、城管協(xié)助、義診、慰問山區(qū)特困學(xué)生、看望福利院孤寡老人、祭奠革命先烈等一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為群眾提供了關(guān)于救助、醫(yī)療等方面服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

一是堅(jiān)持“關(guān)愛生命、文明出行”交通文明勸導(dǎo)常態(tài)化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服務(wù)隊(duì)輪流在孝昌轉(zhuǎn)盤處，協(xié)助交警進(jìn)行交通勸導(dǎo)，通過我們的勸導(dǎo)，孝昌市民的交通安全意識(shí)得到很大加強(qiáng)，市民自覺摒棄不文明交通陋習(xí)，107國道轉(zhuǎn)盤處的交通秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。

二是啟動(dòng)“2023學(xué)雷鋒、志愿先行啟動(dòng)儀式”。 3月5日，是孝昌志愿者日，也是學(xué)雷鋒活動(dòng)日。在當(dāng)天下午，孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)共同在花園廣場(chǎng)舉行“2023文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行啟動(dòng)儀式”，有來自縣直各機(jī)關(guān)、社區(qū)、各服務(wù)隊(duì)近400名隊(duì)員參加，儀式結(jié)束后，花園社區(qū)服務(wù)隊(duì)、橋南社區(qū)服務(wù)隊(duì)、交警中隊(duì)服務(wù)分隊(duì)，分別來到該縣新城區(qū)大轉(zhuǎn)盤十字路口、平安路與東洪花路十字路口，進(jìn)行交通文明勸導(dǎo)；桃園社區(qū)服務(wù)隊(duì)、直屬服務(wù)隊(duì)、墻改辦服務(wù)隊(duì)和報(bào)刊發(fā)行服務(wù)隊(duì)在花園廣場(chǎng)、中百超市門前、東洪花大道為弱勢(shì)群體募集善款。馮山社區(qū)服務(wù)隊(duì)、殷家墩社區(qū)服務(wù)隊(duì)，分別來到該縣社會(huì)福利院和花園鎮(zhèn)福利院，看望和慰問了這里的老人們。服務(wù)隊(duì)員陪老人聊天，給他們打掃衛(wèi)生，剪指甲、梳頭，把溫暖和關(guān)愛送到了老人們的身邊。消防中隊(duì)服務(wù)隊(duì)、教育系統(tǒng)服務(wù)隊(duì)在花園廣場(chǎng)、官塘湖公園打掃衛(wèi)生，揀拾綠化帶中的白色垃圾，清潔家園，美化孝昌。東城社區(qū)服務(wù)隊(duì)跟隨城管隊(duì)員，針對(duì)占道設(shè)攤、違章搭建、破壞綠化等不文明行為開展教育、勸導(dǎo)；關(guān)王社區(qū)服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們手舉宣傳牌，在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)；衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)在花園廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，開展大型義診服務(wù)活動(dòng)，孝昌掀起了志愿者服務(wù)行動(dòng)的熱潮。

三是 “關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)愛心”慰問服務(wù)活動(dòng)有序開展。3月8日上午，孝昌志愿者聯(lián)合會(huì)花園、橋南社區(qū)到衛(wèi)店福利院看望老人，該活動(dòng)得到了衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者的支持。上午9點(diǎn)30分許，志愿者們帶著牛奶、土雞蛋、方便面、豬肉、青菜和餃子皮等慰問品來到衛(wèi)店鎮(zhèn)福利院。他們將牛奶、土雞蛋、方便面等慰問品交到工作人員手中后，就分頭忙活開了。(www.koomao.com)花園和橋南社區(qū)的志愿者們忙著摘青菜、切肉、剁餡，然后圍著拌好的餡料盆給老人們包餃子，志愿者聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長鄧小零，也加入了包餃子的行列。領(lǐng)先造型的理發(fā)師石師傅拿出理發(fā)工具，一絲不茍地給一位老大媽剪起了頭發(fā)，老人們見石師傅的手藝不錯(cuò)，剪出的發(fā)型好看，就紛紛圍了過來，排隊(duì)等侯著他給自己理發(fā)；而衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`攤位前，也圍滿了前來檢查身體的院民，醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)地給老人們量血壓和檢查身體。跟著父母前來的小志愿者也不甘落后，用輪椅推著“爺爺”邊散步邊聊天。11點(diǎn)20分許，志愿者們一共包好了2000個(gè)瘦肉餡餃子，當(dāng)香噴噴的餃子煮好，全體院民品嘗后，得到了他們的交口稱贊。

四是關(guān)愛貧困學(xué)生、促進(jìn)教育發(fā)展活動(dòng)蓬勃開展。3月16日上午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)的愛心代表們沿著崎嶇山路，轉(zhuǎn)過51道彎，翻過最后一道山梁，終于來到了位于海拔737.6米的行政村--筆架村，專程來資助并看望筆架小學(xué)的4名學(xué)生。到達(dá)筆架村后，志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長余仁俊，將800元愛心款，分發(fā)到4名貧困學(xué)生手中，然后志愿者們將帶來的牛奶、食品等慰問品發(fā)放到他們手中。同日下午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)經(jīng)過與小悟鄉(xiāng)險(xiǎn)峰中學(xué)聯(lián)系，獲悉該校有6名貧困留守學(xué)生需要社會(huì)伸出援手，于是通知志愿者到險(xiǎn)峰中學(xué)參加慰問活動(dòng)。愛心人士不僅捐款出資，還主動(dòng)開來幾臺(tái)愛心車輛，載志愿者們到險(xiǎn)峰中學(xué)?；▓@鎮(zhèn)橋南社區(qū)書記孫繼橋，立即帶領(lǐng)3名志愿者趕到集合地點(diǎn)，還自費(fèi)購買了一些愛心物資，前往慰問貧困學(xué)生。孫繼橋表示，他不僅會(huì)一直堅(jiān)持參與志愿活動(dòng)，還會(huì)在社區(qū)繼續(xù)發(fā)展志愿者組織，播撒志愿火種、凝聚愛心力量。3月23日上午，孝昌縣志愿者驅(qū)車來到該縣特殊教育學(xué)校，給該校捐款人民幣500元，并帶領(lǐng)該校18名師生到觀音湖風(fēng)景區(qū)踏青游玩，通過“愛心手牽手”行動(dòng)傳遞最美的力量?；顒?dòng)中，孝昌縣志愿者們與孝昌縣特殊教育學(xué)校的18名師生，一起游覽了觀音湖大壩，在卓洲山莊一起合影留念，一起參觀了新景點(diǎn)觀音閣。志愿者聯(lián)合會(huì)副會(huì)長鄧小零表示，希望通過這樣的愛心行動(dòng)，喚起更多熱心人士關(guān)注弱勢(shì)群體，營造扶殘助殘的良好社會(huì)氛圍。

五是增強(qiáng)“造血”功能，志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。3月28日上午，孝昌縣富斌駕校志愿者服務(wù)隊(duì)成立，該校200多名學(xué)員正式加入到孝昌縣志愿者服務(wù)隊(duì)。孝昌縣富斌駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人，向孝昌縣聯(lián)合會(huì)會(huì)長余仁俊贈(zèng)送了價(jià)值8000余元的志愿者裝備。

六是開展了“緬懷革命先烈，不忘志愿精神”活動(dòng)。3月30日，為了緬懷為中國革命和社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)犧牲的革命先烈，弘揚(yáng)民族精神和愛國主義精神，激發(fā)全縣志愿者熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情，縣志愿者聯(lián)合會(huì)組織各志愿者服務(wù)隊(duì)一行近80人到大悟縣鄂豫邊區(qū)烈士紀(jì)念館祭奠革命烈士，緬懷革命先烈的豐功偉績，向鄂豫邊區(qū)烈士紀(jì)念碑敬獻(xiàn)了花圈，全體志愿者向烈士默哀、鞠躬致敬，并繞紀(jì)念碑一周，瞻仰浮雕。 通過祭奠革命先烈，使廣大志愿者在思想上、精神上受到了一次愛國主義洗禮。志愿者代表表示，在清明臨近，通過這次活動(dòng)，再次學(xué)習(xí)革命先烈堅(jiān)定的理想信念、不懈奮斗的奉獻(xiàn)精神，很有必要性和教育意義。今后一定要用自身的實(shí)際行動(dòng)繼承和發(fā)揚(yáng)革命烈士遺志，為志愿者事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

七是實(shí)地暗訪，規(guī)范孝昌出租車市場(chǎng)。為了市民有一個(gè)良好的出行環(huán)境，針對(duì)孝昌出租車不打表亂收費(fèi)等不規(guī)范行為，志愿者先后進(jìn)行了三次出租車市場(chǎng)暗訪行動(dòng)，共出動(dòng)志愿者30余人次，體驗(yàn)不同出租車近40臺(tái)次，為凈化營運(yùn)市場(chǎng)，為孝昌縣運(yùn)管所打擊出租車不打表亂收費(fèi)等行為提供了執(zhí)法依據(jù)和決策判斷，志愿者的行為也得到有關(guān)部門的高度贊揚(yáng)。

八是聯(lián)合天籟藝術(shù)學(xué)校啟動(dòng)了“天籟之春”愛心助學(xué)活動(dòng)。三月份共收到“天籟助學(xué)愛心款”2200元。

九是由孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)主辦的“孝昌縣志愿者官方網(wǎng)站”服務(wù)網(wǎng)啟動(dòng)建設(shè)中，預(yù)計(jì)該網(wǎng)站將于4月底上線。

今年是我縣加快省級(jí)文明縣城創(chuàng)建、全力爭當(dāng)大別山試驗(yàn)區(qū)排頭兵，打造“五個(gè)孝昌”關(guān)鍵的一年，建設(shè)富裕文明、充滿活力、幸福和諧的新孝昌需要志愿者進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，全縣志愿服務(wù)工作一定緊緊圍繞縣委中心大局，建立健全組織體系，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大社會(huì)影響力，不辱“志愿者”光榮稱號(hào)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

孝昌縣志愿者聯(lián)合會(huì)

2023年3月31日

【第2篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)

時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平。從廣大師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開始之初，集團(tuán)專門召開了動(dòng)員會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開展了一系列活動(dòng)。

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對(duì)于群眾反映的問題，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號(hào)碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號(hào)碼變?yōu)槠呶惶?hào)碼，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào)碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅電話號(hào)碼打印裝訂成冊(cè)并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的'認(rèn)可。

（二）財(cái)務(wù)部

1、主要開展了微笑服務(wù)，并對(duì)老弱病殘者上門收費(fèi)；

2、對(duì)水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時(shí)反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動(dòng)，積極做好材料的供應(yīng)：

（1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；

（2）為主樓前安裝舞臺(tái)燈供應(yīng)材料；

（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；

（4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務(wù)中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)；

3、實(shí)行流動(dòng)售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；

5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報(bào)宣傳；

3、聘用學(xué)生助管員33名；

4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；

5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺(tái)。

（六）職工醫(yī)院

1、免費(fèi)為老干部體檢，建立健康檔案；

2、聘請(qǐng)醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；

3、對(duì)醫(yī)院門診進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立了聯(lián)合診室，出示醫(yī)生簡介，患者可自由選擇醫(yī)生就診；

4、設(shè)立意見箱和健康7207120；

5、為教職工體檢；

6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。

（七）熱力中心

1、對(duì)供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80%以上；入戶調(diào)查，用戶滿意率達(dá)到100%；

2、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；

3、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應(yīng)溫度不低于85℃；

4、對(duì)院放映隊(duì)的銀幕懸掛設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動(dòng)絞盤兩個(gè)，制作雙面音箱一個(gè)；

5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；

6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi)。

（八）維修中心

1、利用雙休日對(duì)所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進(jìn)行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個(gè)、插座63個(gè)、修理桌面2392個(gè)、椅子6230個(gè)；

2、為圖書館更換走廊燈112個(gè)，閱覽室、書庫燈128套，換鎮(zhèn)流氣180個(gè)，維修開關(guān)26；

3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開關(guān)28個(gè)，更換了所有臉盆的水嘴和上水節(jié)門；

4、對(duì)全院所有路燈進(jìn)行檢修，共換燈泡17個(gè)，鈉燈6個(gè)；

5、對(duì)家屬院的所有樓道燈、地下室燈進(jìn)行了整修，更換聲光控開關(guān)100多個(gè)、解決了有些地下室多年不見光的問題，給大家?guī)砹撕艽蟮姆奖悖?/p>

6、利用雙休日在主樓前兩側(cè)安裝了自行設(shè)計(jì)的舞臺(tái)燈，晚上又對(duì)燈光進(jìn)行了調(diào)試，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；

7、對(duì)水泵房大管道及水泵泵體進(jìn)行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復(fù)學(xué)生公寓洗刷間下水管，對(duì)綜合樓上下水全部整修；

8、徹底清理全院化糞池。

（九）衛(wèi)生綠化中心

1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株；

2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個(gè)品種，共計(jì)145株；

3、清掏所有雨水井、對(duì)全院的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底的清理；

4、制作、懸掛樹木標(biāo)志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。

5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。

（十）接待中心

1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務(wù)，站立服務(wù)；

2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；

3、為迎校慶更換了21臺(tái)空調(diào)，還將要更換一些彩電；

4、建立了顧客意見本；

5、為預(yù)防“非典“，現(xiàn)在每天都要進(jìn)行消毒、通風(fēng)等。

（十一）汽車隊(duì)

三、服務(wù)質(zhì)量明顯提高

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)，集團(tuán)全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動(dòng)性和積極性有了很大的提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我們的工作得到了廣大教職工的認(rèn)可，共收到單位或個(gè)人的感謝信20多封，這次活動(dòng)是后勤工作的一個(gè)新開端，我們要繼續(xù)努力，把這種活動(dòng)長期永久地堅(jiān)持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為__周年校慶作貢獻(xiàn)。

【第3篇 服務(wù)員6月份月底總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又過去了，服務(wù)員結(jié)合本職的工作情況，就這個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)，本文是小編整理的服務(wù)員6月份月底總結(jié)，僅供參考。

服務(wù)員6月份月底總結(jié)

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。'千里之行，始于足下',要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為'上帝'看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住'客人是我們的衣食父母'.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造'家'的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭是服務(wù)的競(jìng)爭，質(zhì)量的競(jìng)爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。

服務(wù)員6月份月底總結(jié)

【第4篇 2023年3月售后服務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

五一勞動(dòng)節(jié)前三天，我很榮幸的得到了在惠普金牌服務(wù)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名實(shí)習(xí)員工，在這幾天我學(xué)到了很多東西，公司里的同事們都很熱情，每個(gè)人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。

記得經(jīng)理面試的時(shí)候和我們說，公司的每個(gè)人對(duì)待新人的態(tài)度是不一樣的，遇到問題的時(shí)候，有的人可能不愿意告訴你，所以這時(shí)候就需要你自己適應(yīng)，能適應(yīng)，就能生存下去；__也這樣告訴我。但這幾天下來，覺得還不錯(cuò)，帶我的工程師對(duì)我都非常好，教會(huì)我很多東西，包括技術(shù)層面上的一些小技巧。比如說：螺絲的選擇，開始的時(shí)候一定要分類擺放，如果選擇不好就會(huì)把筆記本鉆壞；返廠的主板一定要仔細(xì)的檢查，卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了?；萜杖绻槌鰜砭蜁?huì)得到處罰；檢機(jī)的時(shí)候，可能會(huì)需要更換測(cè)試，換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題，要細(xì)心、多學(xué)、多問、多練。

第一天主要是在外設(shè)區(qū)看看工程師維修打印機(jī)。雖然說在學(xué)校工作的時(shí)候總會(huì)用到打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，但是還真的沒有接觸過拆開的打印機(jī)?？粗こ處熞慌_(tái)一臺(tái)的排查故障、換件，起初覺得很新鮮，但時(shí)間長的時(shí)候會(huì)有麻木的感覺。工程師對(duì)我說，有些東西看著很簡單，其實(shí)是需要足夠的細(xì)心，恒心才能不出錯(cuò)誤的完成任務(wù)?？傊褪切枰o下來專心持續(xù)做事情，想到的細(xì)節(jié)一定要落實(shí)到行動(dòng)中去，不能疏漏每個(gè)小環(huán)節(jié)。

第二天，我被__安排到筆記本維修區(qū)實(shí)習(xí)，剛過去的時(shí)候，確實(shí)嚇了一跳，整個(gè)一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著一臺(tái)臺(tái)本子被拆開，重新?lián)Q上新的主板后再被裝上，想象如果是自己修好的應(yīng)該會(huì)有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會(huì)認(rèn)真的對(duì)待。下午的時(shí)候我們幾個(gè)新人在一起培訓(xùn)了關(guān)于商業(yè)道德準(zhǔn)則的知識(shí)，感覺一天過的很快。這一天是自己收獲最大的一天，和工程師們學(xué)習(xí)了如何填寫一些送修的單子，返件的本，有時(shí)候感覺并不是很復(fù)雜，但也是有很對(duì)學(xué)問在里面的，只要注意觀察，就會(huì)總結(jié)出許多技巧。

三天的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就過去了，但我好像還停留在二樓那個(gè)桌子前，好像還在看著工程師們一臺(tái)一臺(tái)在修理本子，有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個(gè)集體中，與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細(xì)心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學(xué)校的學(xué)習(xí)和工作，已經(jīng)讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質(zhì)，一定可以完成好工作中的各種任務(wù)。

您好，惠普金牌服務(wù)___，這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人，遇到問題的時(shí)候，我會(huì)虛心的向大家請(qǐng)教，快速的適應(yīng)工作環(huán)境，迅速的成長起來。熱忱對(duì)待客戶、正直、信任和尊重、團(tuán)隊(duì)精神、成就和貢獻(xiàn)、有益的創(chuàng)新、速度和靈活，以上幾點(diǎn)惠普的價(jià)值觀我會(huì)努力的做到?？傊褪菚?huì)努力、認(rèn)真的工作，回報(bào)公司對(duì)我的信任。

【第5篇 2023年10月郵政局公眾服務(wù)處黨支部工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們做到了更好的工作，其實(shí)很多的事情都在我們慢慢的磨練適應(yīng)中度過了，這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果其中很多的事情都是我們要做好的事情，曾經(jīng)的我們一直以來都是這樣的，我相信我們一定能夠做到最好!

20__年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思路，實(shí)現(xiàn)郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式，在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫，深化體制機(jī)制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)

20__年， 我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算。管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在

1、規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)經(jīng)營秩序。重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對(duì)基層舉報(bào)、反映的問題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對(duì)“低資費(fèi)、跨界攬收” 等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對(duì)干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識(shí)，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對(duì)基層舉報(bào)或反映的問題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

2、規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。開展對(duì)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張)，標(biāo)價(jià)簽2種(10萬枚)。

3加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對(duì)支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè)，更換信筒、信箱441個(gè)。全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲(chǔ)蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。

4、理順專業(yè)經(jīng)營體制，對(duì)速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營實(shí)體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

6、加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭、走訪40個(gè)用戶，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià)，并納入績效考核，加強(qiáng)對(duì)專職檢查員的管理，結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開展了有針對(duì)性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對(duì)性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和報(bào)告制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會(huì)議，通報(bào)檢查情況。

20__年的黨支部工作結(jié)束了，可是我們的工作遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在接下來的日子里，很多的事情或許會(huì)發(fā)生，這些都是必然的。但是作為黨員，就應(yīng)該做好時(shí)刻準(zhǔn)備沖在第一線的準(zhǔn)備，相信我們一定會(huì)做到最好，很多的事實(shí)擺在眼前，我相信我們一定能夠做好，我們?cè)?0__年的黨支部工作一定越做越好!

離退休黨支部__年工作總結(jié)暨_(dá)_年工作規(guī)劃離退休黨支部成立于__年10月。成立以來，按照上級(jí)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞我廠生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的總體思路，通過對(duì)三個(gè)文化建設(shè)的總體布局，不斷提升離退休員工的思想政治覺悟，較好完成...

____年，教體局黨委按照縣委統(tǒng)一部署，緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)作表率，科學(xué)發(fā)展當(dāng)先鋒，率先崛起創(chuàng)佳績主題，結(jié)合教育體育工作實(shí)際，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

這學(xué)期，我有幸參加了學(xué)校第十三期入黨積極分子培訓(xùn)班。在為期近一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，黨校為我們安排了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容：聽專題輔導(dǎo)報(bào)告、分組討論，使我們從理性上和感性上對(duì)黨的理論知識(shí)進(jìn)行了更深入的學(xué)習(xí)和了解。

__年__黨支部在中央臺(tái)辦機(jī)關(guān)黨委及經(jīng)科中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大全會(huì)精神。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為核心，鞏固共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。

一年來，辦公室黨支部按照三個(gè)代表重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進(jìn)支部計(jì)劃》，結(jié)合中央提出的調(diào)查研究年和轉(zhuǎn)變作風(fēng)年活動(dòng)，做好四抓四促，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢(shì)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有...

一、適應(yīng)改革發(fā)展需要，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)通過對(duì)__屆四中全會(huì)精神的認(rèn)識(shí)和理解，公司黨委深刻領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的重大意義。充分發(fā)揮黨組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。

按照年初制定的黨員發(fā)展,以及縣委組織部8531工程要求，根據(jù)我村發(fā)展黨員情況，總結(jié)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的原則下，今年共發(fā)展黨員2名，預(yù)備黨員5名,黨員的年齡大都在35歲左右。

在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨中央在深入研究新世紀(jì)、新階段的形勢(shì)、任務(wù)和黨員隊(duì)伍狀況的基礎(chǔ)上作出的一項(xiàng)重大決策。根據(jù)市委及___的統(tǒng)一部署，我支部作為第一批學(xué)習(xí)單位，從__年2月開始，開展為期半年的以實(shí)踐三個(gè)代表重...

【第6篇 計(jì)劃生育冬季服務(wù)月總結(jié)

一、明確工作任務(wù)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)。

自開展本次活動(dòng)以來，我鄉(xiāng)完成各種計(jì)劃生育手術(shù)47例，其中結(jié)扎19例（兩女戶3例），上環(huán)18例，人流3例，引產(chǎn)2例，知情選擇5例。2001年至2003年未結(jié)案數(shù)為44例，應(yīng)征收金額68440元；2023年計(jì)劃外出生25例，立案數(shù)16例，應(yīng)征金額296920元。本次活動(dòng)累計(jì)兌現(xiàn)社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)29000元；結(jié)案5例。這次活動(dòng)共分三個(gè)階段，第一是宣傳準(zhǔn)備階段（11月2日─11月10日），主要是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作計(jì)劃，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。第二是檢查清理階段（11月11日─12月10日），主要是清理計(jì)劃生育資料，認(rèn)真核對(duì)卡冊(cè)、村級(jí)臺(tái)帳；開展計(jì)劃生育綜合改革工作；花大力氣對(duì)計(jì)劃外懷孕進(jìn)行終止妊娠；對(duì)當(dāng)年收集尚未結(jié)扎、放環(huán)對(duì)象及時(shí)采取措施，落實(shí)到位；對(duì)計(jì)劃外征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)未落實(shí)對(duì)象，排查核實(shí)，立案調(diào)查，作出征收決定；對(duì)尚未到位的生殖健康檢查對(duì)象動(dòng)員到位；推行避孕與節(jié)育方法知情選擇，程序規(guī)范，資料齊全，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)計(jì)生專干和駐村干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第三是總結(jié)驗(yàn)收階段（從12月11日開始），主要是計(jì)生辦進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迎接盛市、縣年度考核。

活動(dòng)的兩大重點(diǎn)分別是：一、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)大征收。計(jì)生辦對(duì)2023年9月30日之前的違法生育案件要徹底清查，所有案件均要立案調(diào)查，并作出征收決定；在征收過程中要做到“公平、公正、公開”，杜絕“面子案”、“人情案”；對(duì)拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的違法生育對(duì)象，選擇“釘子戶”或反響較大的對(duì)象，申請(qǐng)縣人民法院予以強(qiáng)制執(zhí)行，以造成強(qiáng)大的影響和聲勢(shì)。二、四項(xiàng)手術(shù)大落實(shí)。對(duì)歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放環(huán)對(duì)象，要及時(shí)做好動(dòng)員和服務(wù)工作，落實(shí)長效避孕節(jié)育措施；對(duì)不符合生育政策的懷孕對(duì)象，要花大力氣做好終止妊娠。知情選擇程序要規(guī)范，資料要齊全，杜絕“室內(nèi)操作”。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。

一是將全鄉(xiāng)分為三片來管理。各片組長負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)所包片的計(jì)劃生育工作，各駐村干部負(fù)責(zé)所聯(lián)系村的計(jì)劃生育工作，要求切實(shí)抓到位，確保全鄉(xiāng)迅速掀起冬季計(jì)生活動(dòng)高潮。二是鄉(xiāng)黨委、政府一把手集中精力，切實(shí)做到親自部署、親自檢查，確保責(zé)任到人，措施到位。三是計(jì)生辦充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三、齊抓共管，綜合治理。

鄉(xiāng)計(jì)生辦對(duì)各村活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促、落實(shí)，將需要送交法院的計(jì)生案件徹底清查送交法院。對(duì)歷年來遺留的應(yīng)扎、應(yīng)放對(duì)象做好動(dòng)員和服務(wù)；派出所及時(shí)將戶籍登記等信息提供給計(jì)生辦；鄉(xiāng)紀(jì)檢、監(jiān)察、組織等部門對(duì)違反計(jì)生政策的`黨員干部、公職人員按有關(guān)計(jì)生法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行處理；各村圍繞活動(dòng)的主要內(nèi)容和各階段工作，開展宣傳工作。

四、督查督辦，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。

1、活動(dòng)期間，鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府從黨政、紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、計(jì)生、宣傳等部門抽調(diào)專人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全鄉(xiāng)冬季計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面督查，做到措施到位、責(zé)任到人。

2、12月中旬，整個(gè)活動(dòng)完成情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，對(duì)工作落實(shí)不到位的駐村干部，嚴(yán)格追究責(zé)任。

本次冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)任務(wù)重、要求高，鄉(xiāng)黨委政府把本次活動(dòng)作為當(dāng)前工作的重中之重來抓，各駐村干部集中精力，全面完成冬季計(jì)劃生育服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，確保完成全年的各項(xiàng)計(jì)生工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績，為確保我鄉(xiāng)進(jìn)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格鄉(xiāng)、爭取優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)，為全面建設(shè)梅溪小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境而努力奮斗！

【第7篇 2023年10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文

根據(jù)《____年度__縣城鄉(xiāng)社區(qū)（農(nóng)村）公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)》各《____年度__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在縣衛(wèi)生局縣疾控中心及縣婦保院、__鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，我中心結(jié)合__實(shí)際情況，____年加強(qiáng)硬件建設(shè)、完善制度、加強(qiáng)全科醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真開展“六位一體”社區(qū)服務(wù)等方面積極開展工作，現(xiàn)就我中心在____年公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況總結(jié)

（一）全鎮(zhèn)概況：__鎮(zhèn)地處__縣東部，居江南平原中心，全鎮(zhèn)面積.平方公里，距縣城靈溪.公里；全鎮(zhèn)共有.個(gè)行政村、八個(gè)居民區(qū)，總?cè)酥?.人，其中男性.人，女性.人，60歲以上人數(shù).人，0-7歲兒童.人，外來人口約.人，農(nóng)業(yè)人口.人，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诩s6.%。

（二）機(jī)構(gòu)與人員：__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職職工95人，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱人員82人，占全院職工的86.3%，其中具備大專以上學(xué)歷的人員61人,有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的1人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的13人, 執(zhí)業(yè)醫(yī)師28人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師6人，執(zhí)業(yè)護(hù)士21人，初級(jí)衛(wèi)技人員54人，全科醫(yī)師6人，正在培訓(xùn)7人。

（三）公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀：全鎮(zhèn)設(shè)有一個(gè)中心，兩個(gè)站，村衛(wèi)生室23家，個(gè)體診所5家，全鎮(zhèn)責(zé)任醫(yī)生共有21人，協(xié)管員8人，聯(lián)絡(luò)員27人，為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、基本醫(yī)療、計(jì)劃生育指導(dǎo)等“六位一體”的服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)范圍為__區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約12萬人。

（四）農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)管理：__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)責(zé)任醫(yī)生和云巖衛(wèi)生院開展一年四次的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作督查和指導(dǎo)；中心建立健康檔案10851份，規(guī)范性慢病管理3787人，其中高血壓3313人，占8.02%，糖尿病294人，占0.70%。年度體檢應(yīng)檢30767人，實(shí)際體檢20651人，體檢率達(dá)67%。責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)20495次。

1、合理布局社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)

按照《浙江省發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》和《溫州市人民政府關(guān)于加快發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》的要求，根據(jù)__縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，在原有衛(wèi)生資源分布的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)人口、服務(wù)區(qū)劃、服務(wù)半徑及居民出行15分鐘可到達(dá)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求，優(yōu)化、整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，目前一個(gè)中心及2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)識(shí)清晰，布局設(shè)置合理。均開展以公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)為主。為居民提供“六位一體”的綜合性衛(wèi)生健康服務(wù)。

2、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備

目前我中心用房面積3200平方米，中心設(shè)置醫(yī)療康復(fù)部、預(yù)防保健部、健康宣教部、后勤保障部和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合辦公室，兒童保健門診和婦女保健門診達(dá)到縣規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防接種門診達(dá)省示范化要求，其中預(yù)防接種室內(nèi)有分隔，保證一苗一隔間，設(shè)立健康宣教室，添置電腦、多媒體、vcd等聲像教育，設(shè)置健康教育宣傳欄，每月刊登健康宣傳內(nèi)容，科室內(nèi)擺放健康教育處方等供居民查閱；

3、加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)、提高服務(wù)能力

按轄區(qū)內(nèi)人口數(shù)1000-1500人的標(biāo)準(zhǔn)配備了21名社區(qū)責(zé)任醫(yī)生，每個(gè)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)均具有執(zhí)業(yè)助理以上資格人員為隊(duì)長。本中心制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，各社區(qū)責(zé)任醫(yī)生都參加縣衛(wèi)生局組織的農(nóng)村公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，其中80%通過市衛(wèi)生局組織全科醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)或正在培訓(xùn)，包括中醫(yī)、中藥、預(yù)防醫(yī)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。選送技術(shù)骨干到市級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)培養(yǎng)，逐步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。

____學(xué)年（下學(xué)期）主要活動(dòng)介紹及總結(jié) 一、主要活動(dòng)以及工作成果 一、換屆以及工作交接 1、根據(jù)學(xué)院推薦以及選舉，決定由我擔(dān)任哲學(xué)學(xué)院心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)長，并招募新會(huì)員。...

__年，我縣衛(wèi)生工作在縣委、縣政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的__大、__屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市、縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，以“規(guī)范化建設(shè)年”為主題，堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓...

文化街共有巷路129條（水泥路3條、板油路2條），23萬平方米，保潔員46名（其中公益崗13名），衛(wèi)生管理人員31名（其中社區(qū)23名），垃圾臺(tái)46個(gè)，中轉(zhuǎn)站垃圾箱17個(gè)，滲水井46口。

不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對(duì)自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時(shí)發(fā)生的，卻無從得到答案。這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜...

在上級(jí)衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)以及鎮(zhèn)政府的關(guān)心幫助下，我衛(wèi)生室__年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實(shí)施，民生工程的積極推進(jìn)，以及鄉(xiāng)村...

一是是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了“優(yōu)撫對(duì)象門診”、“優(yōu)撫病房”，優(yōu)撫對(duì)象憑“縣優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)惠醫(yī)療卡”就診，可享受“四優(yōu)先”（優(yōu)先掛號(hào)、就診、取藥、住院）、“兩免”（免交掛號(hào)費(fèi)、出診費(fèi)）、“七減”（對(duì)住院費(fèi)、手...

__年衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及各級(jí)黨委政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的指示精神，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府部署的綜合治理各項(xiàng)任務(wù)...

按照自治區(qū)黨委黨建工作整體部署和區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委今年黨建工作的總體要求，自治區(qū)衛(wèi)生廳系統(tǒng)各級(jí)黨的組織帶領(lǐng)全體黨員認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和改革創(chuàng)新的精神加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面落實(shí)廳系統(tǒng)黨組織的思想、組織、作風(fēng)...

【第8篇 月工作總結(jié)怎么寫-ktv服務(wù)員的月總結(jié)

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!

免費(fèi)范文網(wǎng)77cn小編推薦：

個(gè)人工作總結(jié)怎么寫-官兵個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)怎么寫范文-保險(xiǎn)人員工作總結(jié)

高二下學(xué)期班主任工作總結(jié)-轉(zhuǎn)變雙差生

【第9篇 2023年11月公司客戶服務(wù)部工作總結(jié)

本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。

一、物業(yè)宣傳工作

（一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。

（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。

（三）寒假暑假開學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。

二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求

擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù) 62652778”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。

三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約

擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。

四、質(zhì)量管理

（一）堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。

（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門改進(jìn)。

（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。

（四）及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。

五、培訓(xùn)工作

（一）對(duì)新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。

（二）對(duì)新版的《gb/t19001--__》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。

（三）對(duì)各個(gè)部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。

六、文件修訂

按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。

七、物業(yè)溝通

（一）間周向客戶電話征求意見一次。

（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。

（三）保持客戶服務(wù)聯(lián)系熱線電話24小時(shí)暢通（），隨時(shí)處理顧客求助。

（四）認(rèn)真處理顧客投訴。

綜上所述：客戶服務(wù)工作的成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問題得以處理?？蛻魧?duì)客戶服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。

不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順?？蛻舴?wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)要求，個(gè)別部門不予落實(shí)。

【第10篇 就業(yè)服務(wù)工作1至8月份工作總結(jié)

2023年1至8月份，我局在主管局的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定為己任，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市就業(yè)服務(wù)

6、成立“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心”，為自主創(chuàng)業(yè)人員鋪設(shè)創(chuàng)業(yè)之路。為進(jìn)一步鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、和農(nóng)村勞動(dòng)力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，我局大力實(shí)施了“全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”工程。一是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供“一站式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。今年7月，我局為滿足創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際需求，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成立了“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心”在

【第11篇 2023年9月大學(xué)生行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)總結(jié)范文

1.實(shí)習(xí)時(shí)間與目的

自201_年7月初接到學(xué)校暑期實(shí)習(xí)通知到7月22號(hào)參加__市人民政府行政服務(wù)中心的實(shí)習(xí)工作，有機(jī)會(huì)成為__市人民政府行政服務(wù)中心實(shí)習(xí)生的一名，在老師的帶領(lǐng)下和同學(xué)們?cè)谥行倪M(jìn)行了為期10天的實(shí)習(xí)，到2023年8月2日實(shí)習(xí)結(jié)束。

此次的實(shí)習(xí)目的是，認(rèn)識(shí)熟悉整個(gè)行政單位工作的過程，鞏固工商管理專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，提高實(shí)際操作技能，工作協(xié)調(diào)能力，豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增長和擴(kuò)充知識(shí)面，將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐，從而使自己得到全面提高。

2.實(shí)習(xí)單位

__市人民政府行政服務(wù)中心坐落于__區(qū)迎春路2號(hào)，中心大樓辦公面積近15，000平方米，其中一至四層為辦事大廳，設(shè)80個(gè)服務(wù)窗口，五至七層為綜合辦公區(qū)。辦事大廳內(nèi)設(shè)置了商務(wù)中心、休閑服務(wù)區(qū)，配備了大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、自動(dòng)取款機(jī)、手機(jī)充電器、自動(dòng)飲水機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、便民服務(wù)箱、急救醫(yī)療柜等設(shè)施。中心通過互聯(lián)網(wǎng)及大屏幕實(shí)時(shí)公示事項(xiàng)辦理情況，窗口各部門向申請(qǐng)人全面公示審批流程、時(shí)限及各種規(guī)范文本，體現(xiàn)了中心以人為本、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、便民利民的服務(wù)理念。

中心成立于2002年6月26日，原名為市政府行政審批中心。2023年8月31日，中心遷入位于__區(qū)迎春路2號(hào)的新辦公大樓，更名為市政府行政服務(wù)中心。中心辦公面積1.5萬平方米，辦事大廳內(nèi)設(shè)80個(gè)行政審批服務(wù)窗口和政府采購服務(wù)中心、政府信息查閱中心、商務(wù)中心及電子觸摸屏、自動(dòng)飲水機(jī)等便民服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施。目前，全市36個(gè)部門的109項(xiàng)行政許可(服務(wù))事項(xiàng)在中心及分中心統(tǒng)一辦理。

根據(jù)中心職責(zé)，市政府行政服務(wù)中心設(shè)6個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和一個(gè)處級(jí)事業(yè)單位，分別是：秘書處，政務(wù)公開處，審批協(xié)調(diào)處，電子政務(wù)處，投訴受理與督辦處，政府公報(bào)室網(wǎng)站管理中心。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

19日下午在中心的安排下開了一個(gè)簡短的會(huì)，主要是讓我們對(duì)行政中心有了一個(gè)初步的了解，關(guān)于行政機(jī)關(guān)是如何工作，市政府各個(gè)窗口辦事規(guī)范流程，中心的簡介，實(shí)習(xí)長度以及實(shí)習(xí)期間如何用正確心態(tài)進(jìn)行工作等。

22日我們被分配到了不同的部門，大概涉及到了十幾個(gè)相關(guān)部門，學(xué)習(xí)不同方面的知識(shí)。我被分到了公安局，公安局主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：

(一)執(zhí)行公安工作的方針政策，起草有關(guān)地方性法規(guī)草案，組織實(shí)施全市公安保衛(wèi)工作;

(二)掌握全市影響政策穩(wěn)定、危害國內(nèi)安全和社會(huì)治安的情況，制定有關(guān)對(duì)策并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

(三)預(yù)防、制止和偵查違法犯罪活動(dòng)，處置治安事故和騷亂，依法管理集會(huì)、游行、示威活動(dòng)，管理特種行業(yè)和危險(xiǎn)物品;

(四)維護(hù)交通安全和交通秩序，處理交通事故;

(五)組織實(shí)施消防工作，實(shí)行消防監(jiān)督;

(六)承擔(dān)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及重要外賓的安全警衛(wèi)工作;

(七)依法管理戶政、國籍、入境出境事務(wù)和外國人在本市居留、旅行的有關(guān)事務(wù);

(八)對(duì)判處管制、拘役、剝奪政治權(quán)利的罪犯和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯執(zhí)行刑罰，對(duì)宣告緩刑、假釋的罪犯實(shí)行監(jiān)督、考察，依法管理看守所、治安拘留所、強(qiáng)制戒毒所、收容教育所等場(chǎng)所;

(九)負(fù)責(zé)公共信息網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)察工作;

(十)指導(dǎo)和監(jiān)督國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)組織和重點(diǎn)建設(shè)工程的治安保衛(wèi)工作，指導(dǎo)治安保衛(wèi)委員會(huì)等群眾性組織的治安防范工作;

(十一)依法負(fù)責(zé)收容教養(yǎng)和勞動(dòng)教養(yǎng)的有關(guān)工作;

(十二)實(shí)施公安科學(xué)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)公安信息技術(shù)、刑事技術(shù)、行動(dòng)技術(shù)建設(shè);

(十三)負(fù)責(zé)市局直管部門的公安裝備、被裝和經(jīng)費(fèi)等警務(wù)保障工作，指導(dǎo)公安分縣局的裝備、財(cái)務(wù)等警務(wù)保障工作;

(十四)制定、實(shí)施全市公安隊(duì)伍管理的規(guī)章制度，組織實(shí)施對(duì)全局民警的教育、培訓(xùn)以及公安宣傳，按權(quán)限管理干部和警銜，開展警務(wù)督察工作，查處本市公安隊(duì)伍的違法違紀(jì)案件;

(十五)領(lǐng)導(dǎo)本市公安消防、警衛(wèi)部隊(duì)，對(duì)武警部隊(duì)執(zhí)行公安任務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和指揮;

(十六)承辦市委、市政府和公安部交辦的其他事項(xiàng)。

而辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是工商管理，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡單的工作，比如查看辦理手續(xù)是否帶齊，輸入和輸出，打印邊防證，整理文件，這里的工作量并不是很多，但是通過觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的工作是如此的嫻熟嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)的態(tài)度是如此的好。我想如果說沒有他們那么好的服務(wù)態(tài)度，行政服務(wù)中心也不會(huì)有如此好的口碑。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。

首先，要具有良好的溝通與交流的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重;

二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上看問題，了解對(duì)方的思想觀點(diǎn);

三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。

第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。

第三，要具有良好的口語表達(dá)的能力。首先要敢于說，這也是練好口才的前提;其次要做到有話可說(需要廣泛的知識(shí)面)，這也是練好口才的基礎(chǔ);再次是要善于說話，注意什么場(chǎng)合說什么話，注重語言的得體。

第四，能熟練的掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。

第五，要具有處理棘手問題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理問題有靈活的頭腦。

最后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，處事也?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。我想如果具備了這些素質(zhì)，不論什么樣的環(huán)境或是問題出現(xiàn)了，都會(huì)迎刃而解的。

通過這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì)了換位思考，處理問題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說事，還要公事公辦，要時(shí)刻想著為人民服務(wù)，方便別人就是方便自己。據(jù)我觀察來這里辦事的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來到這里的人都能滿意而歸。這里的一位姐姐跟我說，在這里工作也得有相當(dāng)?shù)某惺苣芰?，因?yàn)橛械牟块T之前就遇到過一些尷尬的局面，例如剛來這里不久就遇到旁邊窗口前來咨詢的人蠻不講理，工作人員不能對(duì)他動(dòng)粗，否則不僅影響不好，對(duì)事情的解決也不會(huì)起到什么作用，最后請(qǐng)來部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

剛開始幾天的工作感覺不是很充實(shí)，可能是因?yàn)闆]有馬上進(jìn)入角色的原因，還記得到來第一天曹警官在給我介紹實(shí)習(xí)工作時(shí)曾對(duì)我說來這里實(shí)習(xí)主要就兩點(diǎn)，一是了解公安局辦公的流程，二是懂得處理與公司同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。后來我也按照曹警官所說的在幾天的實(shí)習(xí)生活中一點(diǎn)一滴地學(xué)習(xí)。我感覺在這里不一定需要把知識(shí)掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對(duì)于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識(shí)。

最后我認(rèn)為，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來到一個(gè)公司，往往公司不會(huì)把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會(huì)有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對(duì)于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是同時(shí)也存在一定的不完善的地方。

十天的實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，我非常的不舍得，也很珍惜接下來幾天的時(shí)間。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力。

作為一名實(shí)習(xí)生，我能做的并不多，但我能看到聽到感受到的卻出乎意料的豐富。不要去想你付出了什么，也不要考慮你得到了多少，懷著一種感恩的心態(tài)去做好你想要做好的事情，用一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛去看待身邊的人或事，那么你一定會(huì)得到意想不到的收獲，我的一些同樣當(dāng)實(shí)習(xí)生的同學(xué)都說沒什么事干太閑以至于不喜歡實(shí)習(xí)，但是我一直堅(jiān)信每個(gè)人做任何一件事情都是有它存在的意義。這才是我為什么選擇當(dāng)實(shí)習(xí)生的原因。

【第12篇 2023年5月某區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

2023年5月某區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局提出各項(xiàng)工作目標(biāo)和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市新醫(yī)改方案確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，加快提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和水平，開創(chuàng)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的新局面。現(xiàn)將五月工作總結(jié)如下：

一、 有序開展創(chuàng)建國家和自治區(qū)社區(qū)衛(wèi)生示范中心工作。

按照《社區(qū)衛(wèi)生示范中心標(biāo)準(zhǔn)體系》的各項(xiàng)要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，嚴(yán)格掌握示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定各中心工作計(jì)劃、明確工作職責(zé)、落實(shí)工作要求，因地制宜地開展創(chuàng)建工作。在全區(qū)創(chuàng)建1個(gè)省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和創(chuàng)建1個(gè)全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。發(fā)揮示范中心的典型示范作用，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康、可持續(xù)發(fā)展。

以創(chuàng)建工作為契機(jī)，對(duì)于自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，著重加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理，全面開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

二、積極科技周活動(dòng)工作

5月20日下午，中興路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽。

為了辦好此次健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽，中心提前一個(gè)月向轄區(qū)的居民和企、事業(yè)單位員工發(fā)放了1000份健康衛(wèi)生知識(shí)宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識(shí)，摒棄陋習(xí)，提升社區(qū)居民的健康生活知識(shí)知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個(gè)拋磚引玉的作用，讓所有人都來關(guān)注健康，宣傳健康生活常識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，建立健康文明的生活方式，為構(gòu)建我們的和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)！

三、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

四、完成社區(qū)醫(yī)療工作情況：

（1）基本醫(yī)療：

（2）公共衛(wèi)生服務(wù)：

（3）輔助工作：

三、做好效能監(jiān)察督導(dǎo)工作

【第13篇 “1100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)總結(jié)

第：“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)總結(jié)

由浙江省溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委主辦、全區(qū)6個(gè)街道團(tuán)工委承辦的“1+100”走街入戶進(jìn)園聯(lián)系服務(wù)青年活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走上街頭、走入商戶，開展掃一掃“二維碼”加入“1+100”聯(lián)系青年群活動(dòng)，同步向青年宣講共青團(tuán)“1+100”活動(dòng)內(nèi)涵、宣傳“平安三率”工作內(nèi)容，并邀請(qǐng)廣大青年加入平安志愿服務(wù)隊(duì)伍。團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)工作人員，各街道、區(qū)屬有關(guān)單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、“青年文明號(hào)”爭創(chuàng)單位、青年社會(huì)組織、“家燕歸巢”大學(xué)生志愿者等共約100余人參加了活動(dòng)。

據(jù)悉，溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委通過“共青團(tuán)大腳掌走基層”主題實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)走進(jìn)基層的覆蓋面、聯(lián)系青年的密切度和解決問題的導(dǎo)向性，組織團(tuán)干部深入基層一線，先后走訪了36個(gè)村(社區(qū))、24所學(xué)校、6家青年社會(huì)組織、24家非公企業(yè)和174個(gè)網(wǎng)格，訪談青年1500人次，捕捉青年所思所想，解碼青年所憂所難，服務(wù)青年所愿所盼，積極打造“腳尖上的共青團(tuán)”。日前，龍灣團(tuán)干部“1+100”聯(lián)系服務(wù)青年制度逐步推廣，要求每位專職、掛職團(tuán)干部要經(jīng)常性直接聯(lián)系不少于100名不同領(lǐng)域的團(tuán)員青年，其他兼職團(tuán)干部直接聯(lián)系不少于10名團(tuán)員青年，形成人手一份的青年聯(lián)系清單，通過亮身份、辦活動(dòng)、重傾聽、辦實(shí)事等提升聯(lián)系效果，建立起團(tuán)干部聯(lián)系青年的長效機(jī)制，使之真正成為青年的代言人、知心人、貼心人。

第：“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)總結(jié)

春節(jié)將至，歲寒情深。1月19日上午，由共青團(tuán)廣西區(qū)委主辦的“讓溫暖一起回家”——20__年廣西“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月活動(dòng)在廣西文化藝術(shù)中心工程項(xiàng)目工地舉行。共青團(tuán)廣西區(qū)委、共青團(tuán)南寧市委、中建八局廣西公司領(lǐng)導(dǎo)、務(wù)工青年代表、社會(huì)各界愛心人士及媒體記者等共300多人參加了活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，貧困村出產(chǎn)銷售的農(nóng)副產(chǎn)品成為了給進(jìn)城務(wù)工青年們的新年慰問物資，農(nóng)民得到了銷售收入，務(wù)工青年得到了新春禮物，可謂一舉兩得。廣西青聯(lián)委員們和務(wù)工青年代表大聯(lián)歡，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來了一場(chǎng)精彩的文藝演出，主辦單位還組織了青聯(lián)委員、青年企業(yè)家、青年文明號(hào)集體等社會(huì)愛心人士還在現(xiàn)場(chǎng)開展了為建設(shè)工人量血壓、按摩、金融安全知識(shí)宣傳、辨識(shí)真假鈔、現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行卡等服務(wù)活動(dòng)，讓這個(gè)寒冬暖流陣陣。務(wù)工青年們不僅得到了實(shí)惠，還豐富了精神生活。

據(jù)悉，春節(jié)前后，廣西各級(jí)共青團(tuán)組織將集中開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月等系列活動(dòng)，如“讓溫暖一起回家——服務(wù)進(jìn)城務(wù)工青年”、“讓溫暖一起回家——關(guān)愛留守兒童”、“讓溫暖一起回家——返鄉(xiāng)務(wù)工青年愛心服務(wù)站”、“學(xué)講話、溫誓詞、戴團(tuán)徽、亮身份、爭先鋒”等，為廣大務(wù)工青年、留守兒童、困難家庭青少年解決實(shí)際困難，將黨和政府及社會(huì)各界的關(guān)心關(guān)懷送到他們心坎上。

第：“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)總結(jié)

招商銀行呼倫貝爾分行持續(xù)踐行“源于社會(huì) 回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，計(jì)劃編制了20__年青年志愿者行動(dòng)的總體安排，其中“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月系列活動(dòng)作為重點(diǎn)項(xiàng)目在近期逐項(xiàng)落實(shí)，全行員工將社會(huì)責(zé)任精神滲透到點(diǎn)滴行動(dòng)中。

在2月3日，招行呼倫貝爾分行團(tuán)委組織全行青年員工開展以“心目中的招行 心目中的我”為主題的最美青春故事分享活動(dòng)。會(huì)上，青年員工集中學(xué)習(xí)了招行愿景及價(jià)值觀，分享了在招行的青春故事，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和交流。大家牢記五四精神，高唱青春贊歌，紛紛表示將以實(shí)際行動(dòng)踐行招銀精神，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)做出新貢獻(xiàn)。

招行呼倫貝爾分行還將青年志愿者行動(dòng)落實(shí)在服務(wù)客戶的舉措中，在2月2至4日外出市民返程期間，該行團(tuán)委組織員工赴車站對(duì)老、幼、病、殘等返程市民提供免費(fèi)接送服務(wù)，本次活動(dòng)參與工作人員有8人，提供車輛5臺(tái)，往返接送乘客20余次。

與此同時(shí)，招行呼倫貝爾還計(jì)劃于3月份與呼倫貝爾福利院開展“愛心送書”活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)捐贈(zèng)各類兒童讀物200冊(cè)。持續(xù)關(guān)注福利院兒童的生活所需，盡綿薄之力，做好青年志愿者活動(dòng)。

【第14篇 2023年3月酒店會(huì)議服務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

一、導(dǎo)論

暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到服務(wù)工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務(wù)工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在餐廳里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學(xué)生，有人說從臉上就能看出來，就是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!

我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有收拾，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校，也許會(huì)有人告訴我們?nèi)プ鍪裁矗趺醋?。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氛圍了，為了取得更好的成績而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報(bào)酬而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，隨機(jī)應(yīng)變。

剛開始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張.有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無聲服務(wù),后來,漸漸對(duì)一切都熟悉起來,做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂的事,在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過領(lǐng)班的批評(píng).

二、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí);切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。 學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

三、心得體會(huì)

目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、素質(zhì)篇

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

(三)、技能篇

服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開始的時(shí)候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才允許上崗;另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

一,實(shí)習(xí)目的專業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后,綜合運(yùn)用知識(shí)的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是本專業(yè)必修的實(shí)踐課程,在實(shí)踐教學(xué)體系中占有重要地位. 通過專業(yè)實(shí)習(xí)使自己在實(shí)踐中驗(yàn)證,鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí),通過知識(shí)的運(yùn)...

成為一名人民優(yōu)秀的人民警察一直是我的夢(mèng)想，而我現(xiàn)在所就讀的警察學(xué)院正是我走向夢(mèng)想的第一步，她給了我一個(gè)飛躍的平臺(tái)。所以我十分珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且在運(yùn)用假期的機(jī)會(huì)，我申請(qǐng)到縣公安局進(jìn)行假期見習(xí)，很快的，見習(xí)生活就結(jié)束了，在...

去年五月末，同學(xué)們相繼去了各級(jí)醫(yī)院實(shí)習(xí)。我由于未通湖南鄉(xiāng)音，自聯(lián)了我們縣人民醫(yī)院。六月初，我乘車返鄉(xiāng)，在家稍事停留便去醫(yī)院報(bào)道實(shí)習(xí)。開始了為期一年的臨床實(shí)踐生活。時(shí)值六月，西北天高云淡，氣候宜人，院內(nèi)也并無太多病人。

__年衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)習(xí)報(bào)告范文：大學(xué)生活即將結(jié)束，見習(xí)實(shí)習(xí)接踵而至，讓我充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的重要性。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。

__年2月至3月底兩個(gè)月時(shí)間，我在《石獅僑報(bào)》社實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得謹(jǐn)慎小心。

一、實(shí)習(xí)的概要實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹：成都__物業(yè)管理有限公司成立于__年11月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。

我們的指導(dǎo)老師會(huì)把班主任工作的方法、管理班級(jí)的方法、經(jīng)驗(yàn)都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長與進(jìn)步離不開老師們的幫助，在此特別要感謝老師們，祝愿老師能夠...

光陰似箭，日月如梭，在_交通大學(xué)國際船東班理論學(xué)習(xí)一年之久，但卻缺少理論聯(lián)系實(shí)際的操作平臺(tái)。此次，懷著激動(dòng)、驚喜、迷茫、憧憬而又敬畏的復(fù)雜心情，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踏上了滾裝船——_，這拉開了為期兩趟水的實(shí)習(xí)生活的帷幕，也敞開了內(nèi)心...

【第15篇 2023年3月后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

一、基本情況

呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是XX年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級(jí)機(jī)構(gòu)，按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊(cè)人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人)，臨時(shí)工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。

站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋(茶)爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車庫7間，庫房1間，機(jī)修房3間(住臨時(shí)工)，公共廁所(待拆)，鍋爐1臺(tái)，茶爐1臺(tái)，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺(tái)，生活用車3輛(其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛)。

二、XX年的運(yùn)行情況及存在問題

汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會(huì)議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。

1、職工就餐情況

XX年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。XX年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。

2、來人接待情況

XX年共接待240多次，XX年1-12月開支247400元(已付款)。XX年1-3月來人接待費(fèi)用開支元沒有結(jié)算。

3、其他開支情況

__年年到XX年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元。

XX年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺__元;煙7250元，吃飯2200元。

XX年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元;棗架村委秧歌隊(duì)10000元，煙12條1200元;交口村廟會(huì)500元;金羅村秧歌對(duì)隊(duì)煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。

XX年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、XX年的工作打算

按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強(qiáng)管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對(duì)管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運(yùn)行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對(duì)辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好)和站區(qū)大門大理石損壞(3塊)問題。

四、需要請(qǐng)示的問題

1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，XX年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

3、急需要調(diào)撥或者新購1臺(tái)70kw柴油發(fā)電機(jī)，XX年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心，目前只有1臺(tái)200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用電需求和保證正常供電。

4、建議將依維柯接送車的開支列入XX年的計(jì)劃50000元(XX年未列入計(jì)劃)。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險(xiǎn)費(fèi)8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個(gè)月用油-20號(hào)，每公升6.89元)，審驗(yàn)費(fèi)970元，保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元，燃油費(fèi)按百公里18升，維修費(fèi)按每千公里50元。

5、XX年電費(fèi)計(jì)劃為100000元，實(shí)際支出308844元(其中：1-3月的電費(fèi)597630元在原汾離公司報(bào)銷)，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元，全年預(yù)計(jì)電費(fèi)開支在450000元以上。

【第16篇 創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

為深入貫徹黨的__屆三中全會(huì)精神，按照市婦聯(lián)在全市關(guān)于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)施方案，縣婦聯(lián)決定結(jié)合“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)” 從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)入手，在“三八”國際勞動(dòng)節(jié)前后集中時(shí)間、集中精力，采取措施，開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月系列活動(dòng)，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

一是召開婦聯(lián)系統(tǒng)工作會(huì)議按照市婦聯(lián)《關(guān)于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的方案》，要求各級(jí)婦聯(lián)組織迅速行動(dòng)，全方位、多層次開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。

二是開展“女農(nóng)民工系列培訓(xùn)活動(dòng)”，縣婦聯(lián)加強(qiáng)與勞動(dòng)保障、扶貧等部門的聯(lián)系，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、以“巾幗科技星火工程”為載體，組織農(nóng)村婦女特別是返鄉(xiāng)女農(nóng)民工參加縫紉、手工編織、電子、花卉種植等方面的技能培訓(xùn)，使她們充分享受國家培訓(xùn)優(yōu)惠政策，提高就業(yè)再就業(yè)能力；并開展了缺工企業(yè)與女農(nóng)民工崗位對(duì)接，實(shí)現(xiàn)女農(nóng)民工的就近轉(zhuǎn)移、就業(yè)。

三是開展“春風(fēng)送崗位”活動(dòng)，圍繞全縣“三大創(chuàng)業(yè)”工程，針對(duì)箱包園面臨的“招工難”問題，廣泛開展“春風(fēng)送崗位”活動(dòng) 。為婦女提供政策咨詢、務(wù)工就業(yè)、法律知識(shí)等方面的指導(dǎo)，幫助下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村富余婦女勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，先后為工業(yè)園輸送女工1100多人。2月17日，聯(lián)合偉達(dá)利皮具有限公司舉辦“春風(fēng)送崗位”女工招聘會(huì)，突出關(guān)愛女性主題，組織200多名農(nóng)村婦女進(jìn)廠務(wù)工。

四是組織開展了以“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，維護(hù)婦女權(quán)益”為主題的“三八”維權(quán)周集中宣傳一條街活動(dòng)?；顒?dòng)期間，出動(dòng)宣傳車12臺(tái)次，發(fā)放宣傳手冊(cè)2400份，宣傳圖片3500份，張貼標(biāo)語200余條，廣播宣傳450余次等多種行之有效的宣傳形式，積極向廣大婦女宣傳河南省實(shí)施婦女法辦法、勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法等勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、反對(duì)拐賣等方面的法律法規(guī)。通過宣傳，切實(shí)提高了廣大婦女的法律素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力。

五是為女農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供小額貸款服務(wù)，廣泛宣傳婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的優(yōu)惠政策，用貸信息、貸款渠道等，為有創(chuàng)業(yè)意向、缺乏資金的女農(nóng)民提供小額貸款服務(wù)，為她們開辟綠色通道。今年三月份聯(lián)合農(nóng)行為她們提供資金18萬

六是圍繞“十萬婦女創(chuàng)業(yè)”行動(dòng)，廣泛開展評(píng)選表彰活動(dòng)，彰顯巾幗創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。為了宣傳表彰先進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展中的帶頭、示范和輻射作用，三八節(jié)期間縣婦聯(lián)組織在“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”中涌現(xiàn)出的“十大杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“十大優(yōu)秀務(wù)工女性”、“創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”等各類創(chuàng)業(yè)女典型，成立巾幗創(chuàng)業(yè)宣講團(tuán)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村莊，先后開展創(chuàng)業(yè)宣講10余場(chǎng)。她們結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，面對(duì)不同類型的女性群體開展宣講，促使自主創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)成為各界婦女的自覺意識(shí)，通過進(jìn)行互動(dòng)式咨詢活動(dòng)，使更多女性更新創(chuàng)業(yè)理念、掌握創(chuàng)業(yè)技能。