年度工作總結(jié)報總結(jié)格式怎么寫 十六篇

【第1篇 藥師年度工作總結(jié)報告格式

劉__，男，__年_月出生，__年/8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任__縣計劃生育服務站主管中藥師。

個人自__年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。同時，積極主動地向服務對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務，工作中，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要；在學術(shù)方面，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近論文在省、市學術(shù)會議上宣讀交流，其中分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表；199_年9月參加了__省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。

任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自1996年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站人員的臨床實習帶教工作，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。

在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力，先后于1997、2000、2023年三次被縣評為先進工作者。2023年9月，受計生局指派到__鎮(zhèn)計劃生育服務站幫助指導工作，在六個月的時間里，先后對站內(nèi)業(yè)務人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務培訓，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺階，在2023年度評比中名列前茅。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。

【第2篇 幼兒園年度工作總結(jié)報告格式范文

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要面臨學期結(jié)束了?；仡欉@一學年的工作，那種緊張的狀態(tài)歷歷在目。本學期經(jīng)過全體教師的共同努力，各項工作已接近尾聲，本著“反饋、總結(jié)、自省、提高”的原則，現(xiàn)將這一學年的工作總結(jié)如下:

一、教師安排及課程安排方面：

在本學年度我園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語教師少，年輕教師缺，處于這種狀態(tài)，在開學初教學課程安排方面教務上精心按照在園教師的性格特點、教學能力和專業(yè)特征方面 對各位教師的課時教學工作做了精心的調(diào)整和安排 在困難重重的同時也及時解決了幼兒園教學教育工作的困難 把漢語表達能力強一些、工作經(jīng)驗豐富的教師調(diào)整到了教學第一線把年齡較大、耐心較強的教師放在了中班年齡較小的孩子當中 便于和孩子們多溝通 相應的把性格活潑開朗、音樂舞蹈能力突出的教師調(diào)整到了語言、音樂、幼兒智慧活動課程上有了相應的崗位 教師的熱情也提高了 孩子們的學習積極性也得到了調(diào)動和開發(fā)。

二、教師能力培訓方面：

1. 專業(yè)教師少，幼兒園資金短缺，教師教學課堂設(shè)計局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區(qū)教育廳播放的遠程教育優(yōu)秀觀摩課的培訓學習并且在教師中展開討論，取長補短，學有所用，把觀摩課當中適合本園環(huán)境特點，教學條件可以達到的方式運用到了本園的教學環(huán)節(jié)當中，新的模式的投入 比如音樂、道具等形式在課堂教學中大膽投入，取得了孩子們的喜歡單一的小學式的課堂教學轉(zhuǎn)變了 更多的是靈活多樣的教學形式。

2. 由于教學用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學習廢舊物品的再利用，還發(fā)動家長收集廢舊物品和教師一起動手創(chuàng)造，為幼兒制作出了許多的教學用具和游戲玩具，這一活動的開展 給我們解決了已往教學模式單一，教學用具單調(diào)的窘境，各種頭飾和手工卡片的制作以及在課堂當中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。投其所好，教師雖然累了一時，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學工作變得較為輕松;

3. 通過學習，教師們已經(jīng)養(yǎng)成了在備課當中反應幼兒年齡特點，教案中能表現(xiàn)幼兒性格特征的習慣在教案當中每一課后都能看到教師在本節(jié)課當中對孩子學習效果的反應和下一堂課應該注意的方面， 教師們還能不斷地發(fā)現(xiàn)工作當中存在的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。

三、教學活動設(shè)計：

本學期我們主要開設(shè)了《拼音》、《數(shù)學》、《語言》、《美術(shù)》、《科學》、《健康》、《行為導引》等課程的教學。教師們力求上好每堂課，教務上要求教師在課前認真研究教材，準確把握重難點，注意在課堂教學當中強化難點、強調(diào)重點，教學中嚴格遵循幼兒的認知規(guī)律，年齡特點，結(jié)合幼兒的生活經(jīng)驗，有目的、有計劃、有組織地開展各個課程的學習，并不斷歸納總結(jié)，主動地提高了自身教學水平。

1、拼音教學方面：

本學期拼音的教學使孩子們學會了復韻母、整體認讀音節(jié)，并能讀準音，認清形，正確書寫，會讀它們的四聲。學習聲母與復韻母組成的音節(jié)，能準確拼讀音節(jié)，正確書寫音節(jié)。從實際出發(fā)，采用直觀教學，如：圖片、卡片。在教育教研方面，教師能夠認真寫好教學計劃，提早備好課，備課時認真鉆研教材，學習好《綱要》，力求吃透教材，找準重點、難點。互相聽課，認真聽取同事的意見，改進教學方式。每天及時寫教學反思、總結(jié)經(jīng)驗教訓。在教與學的過程中，努力以激發(fā)幼兒的興趣為主，以抓好拼讀為重點，掌握一定的拼讀方法，正確使用“情境圖”、“語境歌”。合理滲透教材的人文性，讓孩子通過編小故事;采用歌謠;編順口溜、編兒歌的方式幫助孩子們記憶。大家在課堂中努力營造著一個個生動活潑、適合幼兒心理特點的教學環(huán)境，引發(fā)著幼兒對學習的興趣，以各種方式吸引了幼兒，使他們從中受到感染和教育，同時完成身體上、智力上、品德行為與情感上、美感上等方面的教育，我們的教師還注重“ 快樂教學”“寓教于樂”讓幼兒始終保持在快樂、求知欲望高的氛圍中學習。

2、數(shù)學教學方面：

我們的幼兒在老師的引導下，能結(jié)合生活中的實際經(jīng)驗，區(qū)分和理解一些事物的相關(guān)聯(lián)系，通過自己的操作并理解、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互關(guān)系，并能準確的進行20以內(nèi)加減運算。能對周圍的事物有一定的空間想象能力。在這個學期當中的工作當中，我們把教學活動與幼兒的日常生活緊密結(jié)合起來，并通過游戲的方法培養(yǎng)和保護幼兒對數(shù)學學習的興趣，創(chuàng)造和提供一定的條件幫助幼兒合理地運用數(shù)學知識，將其轉(zhuǎn)化為認識事物的能力。在教學中組織創(chuàng)設(shè)各種情景，以有趣的故事和游戲展開，并配合具體形象的教具引導幼兒多方位、多角度、多方法地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分發(fā)揮揮了幼兒學習的主體作用。

3、語言、美術(shù)、健康、科學教學方面：

語言方面，孩子們熟練掌握了語言課本中的兒歌故事，能在本學期當中背誦課本當中的兒歌，并且能夠復述課文中的故事，并能利用部分詞語口頭說話。我們要求教師在課堂中要規(guī)范板書，詳細講解，教給幼兒正確的背誦方法;幫助孩子們培養(yǎng)良好的學習和健康習慣，指導幼兒掌握了正確的背誦記憶和愛惜學習用品的習慣，要求孩子們重視用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的學習習慣，促進了孩子們身心健康的全面發(fā)展。

4、教學活動方面：

二月份：

1.我們組織了幼兒入園，建立正常的教學秩序，并將開學工作落實到位。

2.加強了對幼兒進行安全意識教育及良好行為習慣的培養(yǎng)。

3.教師加強了對班級主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)、重新調(diào)整、科學規(guī)劃，形成了有序的游戲環(huán)境。

4. 在本學期我園還對青年教師時常進行崗位練兵活動。

三月份：

1.經(jīng)常檢查各班常規(guī)，督促了教師對幼兒平日的教育。

2.各學段組織了不同的教研活動。

3.我們組織骨干教師進行示范課觀摩活動并要求全體教師聽課，評課。

4.對班級主題墻調(diào)研，提升教師主題墻創(chuàng)設(shè)的能力。豐富班級自然角，形成種類、豐富、優(yōu)美、有參與性的班級自然景觀。每月更換和創(chuàng)新各種教學用具和游戲道具。

5.青年教師崗位練兵活動提升了各位教師的整體素質(zhì)。

四月份：

1.督促了各學段組教研活動，共同探討出現(xiàn)的問題，達到了對于不同年齡段的孩子進行不同教育形式的教學目的。

2.調(diào)動青年教師公開課活動。這樣的方法不僅提高了教師的業(yè)務水平，而且通過評課當中的鼓勵和共勉，幫助青年女教師樹立了自信心。

3.家長開放日活動的開展拉進了幼兒園和家長之間的關(guān)系，使家長真正了解了幼兒教育的重要性和存在的難度，從而得到了家長的大力支持 。

【第3篇 編輯年度工作總結(jié)報告格式

編輯是一個特殊崗位，是一個腦力勞動負荷大的崗位，不同于簡單的重復勞動，在本部室來講上對主任負責、下對記者負責，工作細了又細，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個無錯就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責任又始終膠合在一起，是一個出錯（減分）可能性大，出彩（加分）可能性小的崗位。編輯也是一個為人做嫁衣的崗位，甘當人梯，不計報酬，無名無利。2023年勞動量和效果如下：

全年值周24周，共編發(fā)170余期濮陽新聞，無任何導向或技術(shù)錯誤；

全年改寫稿件1700余則（含縣區(qū) 單位系統(tǒng)），涉及文字、結(jié)構(gòu)、語法、標題擬定、領(lǐng)導排序、新聞事實的核定等繁雜而每一條又不能出現(xiàn)差錯的事項，共編輯文字85000字，無任何導向或技術(shù)錯誤，相當多的一些作品獲各種獎勵；

全年業(yè)務講評20余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團隊協(xié)作，政治理論素養(yǎng)等多個領(lǐng)域，提高了記者的業(yè)務水平和政治認知高度，配合領(lǐng)導意圖使濮陽新聞在編排藝術(shù)、服務黨和政府、關(guān)注百姓生活、社會影響力各方面都有明顯提高；

全年為多篇系列報道和重要新聞編發(fā)編輯短評，進一步挖掘了新聞價值，提升了觀眾對新聞事件的關(guān)注度；

為新聞改革積極建言獻策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻；

認真對待每稿件、認真對待每一個記者、認真對待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實際困難，從未耽誤過工作，就連孩子高考也沒有耽誤過新聞的編發(fā)，也沒有把工作推給別人；

團結(jié)同事，敢擔責任，不搞小團體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕犧牲個人利益，淡泊名利，不計報酬，甘為他人做嫁衣，無愧于心，無愧于從事的工作，無愧于他人。

獲2023年度政府好新聞編排二等獎。

【第4篇 銀行保安年度工作總結(jié)報告格式

2023年，我行保安工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行保安工作會議精神,在區(qū)分行保安部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心思想工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢保安工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查監(jiān)督，強化了銀行員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)安全和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮的效用。

今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

二、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。

近年來，我行對網(wǎng)點防護設(shè)施的建設(shè)，按照“未達標的網(wǎng)點限期整改，已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設(shè)備進行了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為做好保安工作打下了堅實基礎(chǔ)。

在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。

三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)

加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行保安工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟民警管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護押運槍支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

一是建立了“保安崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責任書。

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、槍支彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點，每周對所承包網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導值班崗，公布了值班電話，并實行值班行領(lǐng)導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序)，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點負責人帶班、2人以上當班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。

同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作保安工作的責任制度。目前，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責任人進行安全檢查，網(wǎng)點每日進行例行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報警設(shè)備是否就位等等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。

四、加強了安全生產(chǎn)管理

根據(jù)二o一四年總行和區(qū)分行保安工作會議精神，我行提高了對保安工作職能和任務的重新認識：明確了保安部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責，加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行保安職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

五、關(guān)心愛護保衛(wèi)人員，加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)

實踐證明，關(guān)心愛護保衛(wèi)人員首先應當體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務和經(jīng)辦崗位職務時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務員以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導跟車押運制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的保安隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。

六、總結(jié)全年的保安工作，還存在以下問題：

(一)保安部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。

(二)保安部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛病”;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

七、2023年保安工作初步設(shè)想

2023年我行保安工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和保安工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的保安意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：

(一)加強治安防范機制建設(shè)，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領(lǐng)導小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室保安工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。

(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。

要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

(三)加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

(四)加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。

【第5篇 銀行柜員年度工作總結(jié)報告格式

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

【第6篇 護士年度工作總結(jié)報告格式

一、政治思惟方面

當真進修江澤平易近關(guān)于“三個代表”的主要思惟，進修貫徹十七上將神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量打點效益年勾當，堅持以病酬報中心，以質(zhì)量為焦點的護理處事理念，順應衛(wèi)生更始，社會成長的新形勢，積極加入一切政治勾當，以處事人平易近奉獻社會為宗旨，以病人對勁為尺度，誠心誠意為人平易近處事。

二、增強法令意識，當真進修《醫(yī)療事情措置條例》及其法令律例

兩次加入進修班，并積極參于病院組織的醫(yī)療事情修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員進修，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟系統(tǒng)體例的成立，法令軌制日益完美，人平易近群眾法制不美觀念不竭增強，依法處事、依法維護自身的正當權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量不美觀念是全方位、全過程的讓病人對勁，這是人們對醫(yī)療護理處事提出更高、更新的需求，因而豐碩法令常識，增強平安呵護意識，使護理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事情的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作軌制

深化衛(wèi)生更始，執(zhí)行新的醫(yī)療事情措置條例。我院奉行綜合方針打點責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量打點效益年勾當?shù)刃碌男蝿荩瑢ψo理工作提出了更高的要求，因而護理部當真組織進修新條例，進修護士打點法子，嚴酷執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，按照精神衛(wèi)生中心，泰安人平易近病院、洛陽人平易近病院等經(jīng)驗，連系我院現(xiàn)實，從頭完美修定護理工作軌制23項，明晰各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制剽竊位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量查核尺度，整體護理質(zhì)量查核尺度（辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大撐持），使護理工作有章可循、有法可依，慢慢使護理工作軌制化、尺度化、規(guī)范化、科學化打點。

四、增強營業(yè)進修，全力提高護理隊伍素質(zhì)

1、增強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌處事，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時刻儀表肅靜嚴重、著裝整潔、發(fā)不外肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、立場馴良、說話規(guī)范，舉辦了精神科護士進修班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店教員指導，并從中選拔了11名護士吃苦練習加入了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成就（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)沐日加班加點），揭示三院護士的風度，同時為三院爭了光。來歷：無憂智考網(wǎng)

2、增強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病酬報中心，以質(zhì)量為焦點”的處事理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人對勁度提高到97.6%.

3、增強營業(yè)進修，護理部每月組織營業(yè)講座共計36學時，護士長積極當真授課，獲得了對勁的效不美觀，科室堅持每月一次營業(yè)進修，每周一題晨會提問，堅持危沉人護理查房，增強護理人員三基練習，組織2次手藝操作考試，均取得優(yōu)異的成就，及格率達100%.

4、遴派護理人員外出進修共4人，護士長3次加入進修班共計22人ノⅲ

5、鼓舞激勵在職護理人員加入護理大專進修，現(xiàn)專科結(jié)業(yè)58人，本科進修的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不竭總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文3，分袂在省、市級雜志上揭曉及學術(shù)會議上交流2。

五、增強護理質(zhì)量打點，提高護理優(yōu)質(zhì)高效處事

從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充實說了然護理工作是病院工作的主要組成部門，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)處事的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的口角，與醫(yī)療糾纏的升、降息本資料權(quán)屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制剽竊息相關(guān)，增強護理質(zhì)量打點，提高護理質(zhì)量出格主要。各科室護士長嚴酷的打點，處處起表帥浸染，由其奉行綜合方針責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充實闡揚了護士、病人、率領(lǐng)間的橋梁浸染，為保證病院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)處事，做出了很大的進獻。（護士長護士的大好人好事略）

1、增強質(zhì)量節(jié)制，嚴酷落實軌制，當真搜檢。護理部門管院長蔡院長每周一次不按期搜檢、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)計唐慎密親密配合，每月一次護理工作周全搜檢，并實時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質(zhì)量搜檢并記實。

2、增強危沉人的打點，護理人員做到諳練把握護理急救手藝，急救軌范及急救藥械的使用，提高了危沉人急救成功率，急救藥械有專人負責打點，做到“四固頓銚“三實時”急救藥械無缺率達100%.

3、增強病房打點，做到護理單元的整潔，在外情形較差的情形下，全力為病人締造一個潔凈、整潔、舒適、舒適的休養(yǎng)情形。

4、嚴酷執(zhí)行核對軌制及護理操作規(guī)程，削減差錯事情的發(fā)生，增強基本護理，使基本護理及格率根基達100%，褥瘡發(fā)生率為0.

5、深切開展整體的護理，積極闡揚責任護士的主不美觀能動性，當真搜檢并組織全院護士長配合查房，出格增強入院介紹、出院指導、護理打算、護理法子落實，病人對責任護士的對勁度發(fā)芽拜訪等工作，從而大大增強了護士的責任心。來歷：無憂智考網(wǎng)

6、增強護理表格書寫質(zhì)量打點，護士長當真把關(guān)，對年青護士當真?zhèn)?、幫、帶，全力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格及格率達到97.19%.

7、護理部當真組織護理平安工作會議，對全院各科呈現(xiàn)的錯誤謬誤、差錯，當真總結(jié)、剖析、查找工作隱患，增強護理平安打點，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

六、全力作好病院傳染打點工作

【第7篇 政務年度工作總結(jié)報告格式

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯(lián)絡(luò)、服務作用，堅持“服務好領(lǐng)導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設(shè)，認真履行各項工作職責，加強和規(guī)范各項管理，努力提供優(yōu)質(zhì)服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：

一、加強學習教育，提高隊伍整體素質(zhì)

我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業(yè)務素質(zhì)學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結(jié)合，政治理論學習和業(yè)務素質(zhì)學習相結(jié)合，集中學習和個人自學相結(jié)合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日?；⒁?guī)范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質(zhì)，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務水平。一年來，我們系統(tǒng)地學習了黨的__大和__屆__全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習胡錦濤總書記的一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡;在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經(jīng)常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統(tǒng)公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業(yè)務知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓，提高全縣行政執(zhí)法隊伍執(zhí)法水平。

二、加強規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績

一年來，特別是辦公室新一任領(lǐng)導班子上任以來，我們把加強科學管理，規(guī)范辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務，擺到一個十分重要的位置來抓：1、建立健全一套科學規(guī)范、運行合理的管理機制。一是建立班子匯報通氣制度。凡辦公室布置、安排、開展各項工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項工作心里有數(shù)、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、步調(diào)一致。二是建立日常工作日帳制度。一項工作，什么時候布置，什么時候完成，辦公室都有明確的規(guī)定，并對工作完成情況及時進行分析、點評、總結(jié)。實行工作跟蹤落實制，做到事事有人管，件件有落實。三是實行分級負責制。一級對一級負責，層層把關(guān)，明確職責，使每一位同志明確自己的工作職責，切實負起責任，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。四是健全機關(guān)干部聯(lián)系基層工作制度。加強同基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的聯(lián)系溝通，力求全面深入地了解基層情況，使所反映的情況能為領(lǐng)導科學決策提供可靠依據(jù)。五是配強文秘隊伍。針對我辦文秘崗嚴重缺員的現(xiàn)狀，我們切實采取有效措施，調(diào)入2位文秘人員充實文秘隊伍，緩解崗位缺員狀況。六是實行秘書聯(lián)系領(lǐng)導負責制。配齊各正副縣長的聯(lián)系秘書，使文秘人員的工作和學習更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務工作，切實提高服務水平。2、創(chuàng)造良好環(huán)境，建設(shè)一支積極進取，務實創(chuàng)新的干部隊伍。一是改善辦公設(shè)備，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。一年來，特別是新一任辦公室領(lǐng)導班子上任以來，我辦在著力抓好各項中心工作的同時，著力于改善辦公環(huán)境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調(diào)和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬帶網(wǎng)，打字室添置了一臺高級數(shù)碼復印機等。努力為文秘人員學習、工作創(chuàng)造一個寬松舒適的工作環(huán)境。二是加強辦公室各成員之間的聯(lián)系溝通。辦公室領(lǐng)導班子堅持深入實際，關(guān)心干部職工工作、生活，切實為大家排憂解難，努力創(chuàng)造一個積極、上進、寬松、團結(jié)的工作氛圍，切實做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機制。實行干部職工工作實效和獎勵相掛鉤，按時兌現(xiàn)獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調(diào)動大家工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、認真履行工作職責，出色完成好各項工作任務。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環(huán)節(jié)，嚴把公文的政策關(guān)、文字關(guān)和審批關(guān)，確保公文的行文準確，語言規(guī)范，表意明確，分文及時等，充分發(fā)揮公文在傳遞信息、指導工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領(lǐng)文秘人員深入基層，開展調(diào)研工作，撰寫綜合信息材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領(lǐng)導講話稿40篇，經(jīng)驗材料、調(diào)查報告，工作總結(jié)。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會后還要及時搞好總結(jié)反饋。三是積極開展政務信息工作，切實加強政務信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，?？?期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領(lǐng)導科學決策提供可靠依據(jù)。四是切實加強信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務好縣四套班子主要領(lǐng)導親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實際問題，密切干群關(guān)系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結(jié)315次，辦理率達96%。五是抓好外事僑務工作。嚴格按照有關(guān)文件規(guī)定和報批程序，承辦好領(lǐng)導及有關(guān)部門領(lǐng)導的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關(guān)問題，積極引進外國智力和有關(guān)項目。今年共協(xié)助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認真做好僑情調(diào)查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協(xié)調(diào)職能作用，認真做好政府各部門間的協(xié)調(diào)服務工作，確保工作協(xié)調(diào)順利開展。七是認真抓好行政復議和行政事務等辦公室其他各項工作。

三、加強駐村工作，黨建、計生齊頭并進

我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領(lǐng)導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎(chǔ)上，還有效落實好縣委、縣政府布置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點__鎮(zhèn)我們協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊深入駐點村協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生服務、社會撫養(yǎng)費征收工作和農(nóng)村基層黨建工作，深入開展爭創(chuàng)“四個一流”活動，加強農(nóng)村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領(lǐng)導干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯(lián)系3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結(jié)對子幫扶。同時，切實為群眾辦實事好事，先后為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為__村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災后生產(chǎn)自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為__村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關(guān)。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員;調(diào)研工做和各項管理服務工作仍需繼續(xù)加強。

二0__年工作設(shè)想

【第8篇 2023客房服務員年度工作總結(jié)報告格式

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

__年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。2023客房服務員工作總結(jié)

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。2023客房服務員工作總結(jié)

三、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

【第9篇 銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)報告格式

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

客戶在第一，存款是中心。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在__年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！

【第10篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)報告格式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)__年工作總結(jié) __年，在市委、市政府正確領(lǐng)導下，以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，以進一步增強農(nóng)民致富能力和增加農(nóng)民收入為核心，按照市委、市政府的工作部署，認真落實科學發(fā)展觀，大力弘揚求真務實精神，搶抓機遇，啟動實施下山脫貧工程，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，開發(fā)與保護生態(tài)資源，有力促進了全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展。一年來，我們主要抓了以下幾方面工作：

一、積極實施“做弱、做小、做無”戰(zhàn)略，扎實推進整鄉(xiāng)搬遷異地脫貧工程。 下山異地脫貧是山區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔小康的根本出路。我鄉(xiāng)按照把__鄉(xiāng)“做弱、做小、做無”的總體目標，爭取市委、市政府的重視、支持，積極鼓勵、引導村民下山、異地搬遷，促進人口轉(zhuǎn)移，加快下山脫貧步伐，以根本上解決貧困問題。一是建立組織，加強領(lǐng)導。建立了以鄉(xiāng)長任組長，黨政領(lǐng)導、各村支部書記、村主任為成員的異地外遷工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由黨委副書記兼任辦公室主任，并專門抽調(diào)5名精干力量，組成了下山脫貧工程動遷隊。二是摸清實情，制訂規(guī)劃。把全鄉(xiāng)劃為四個片，分別由黨政領(lǐng)導帶隊，以開動員會、座談會、發(fā)放公開信和征求意見書的形式，深入各村各戶進行調(diào)查摸底。通過梳理各方的意見建議，召開黨政聯(lián)席會議和異地外遷領(lǐng)導小組會議，統(tǒng)一制定了下山脫貧5年工作目標規(guī)劃。三是強化考核，狠抓落實。制定了鄉(xiāng)村干部年度下山脫貧目標考核責任制，黨政領(lǐng)導實行包片包村負責制，干部實行包村包戶負責制，把下山脫貧工程作為重點工程來抓，并列入干部年度考核重要內(nèi)容，明確了鄉(xiāng)村干部的工作重點。 下山脫貧工作，通過鄉(xiāng)村干部的共同努力，全鄉(xiāng)共有1個行政村和4個自然村，101戶316 個人口，完成了整體搬遷前期各項準備工作。

二、圍繞經(jīng)濟中心，立足實際、搶抓機遇、全力干事，確保全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、因勢利導，做大做強效益農(nóng)業(yè)。進一步發(fā)揮我鄉(xiāng)豐富的山地資源優(yōu)勢，深入實施“茶桃興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，繼續(xù)抓好1000畝無公害茶葉基地、1000畝獼猴桃森林食品基地建設(shè)，做大做強以茶葉、獼猴桃為主的效益農(nóng)業(yè)，著力培育新的經(jīng)濟增長點。獼猴桃以森林食品基地建設(shè)為抓手，強化果農(nóng)精品意識，進行低產(chǎn)園改造和品種改良，重視抓好鮮果銷售，真正實現(xiàn)果農(nóng)增產(chǎn)增收，重點抓好天羅塢、白壇底二個獼猴桃森林食品示范基地建設(shè)。加快山地資源開發(fā)步伐，今年對連片新開發(fā)、整理15畝以上山地的農(nóng)戶，給予每畝200元的經(jīng)濟補助，以提高山地質(zhì)量，加快我鄉(xiāng)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)。同時大力扶持十羅洋茶場發(fā)展，“十羅洋”品牌知名度日益提高，推動了全鄉(xiāng)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、招商引資，提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量。建立健全招商引資責任制考核機制，推行派出去、走進來的形式，實行機關(guān)干部全員招商。一方面是抓好外地資金的引進，到10月底完成招商引資任務500萬元。另一方面是抓好本地資源的引資，主要是抓好礦產(chǎn)資源的招商引資工作，預計協(xié)議引資600萬元。通過鄉(xiāng)村干部的共同努力，全鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟得到了進一步的提升，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值達到5031萬元，同期增長13%；財政收入54.7萬元，同期下降了64.9%；農(nóng)民人均純收入達到4042元，同期增長9%。

3、立足長遠，開發(fā)與保護生態(tài)資源。進一步加大生態(tài)資源的保護力度，實施省級生態(tài)公益林4萬畝，加強白水坑水庫庫區(qū)山場管護，加強資源林政管理和野生動植物資源保護，高度重視森林防火工作，切實保護好生態(tài)資源。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)生態(tài)資源優(yōu)勢，進一步做好龍井坑森林公園的包裝和招商引資，加快開發(fā)步伐。以市場為導向，做好綠色、生態(tài)文章，打響生態(tài)品牌，培育、開發(fā)森林食品、旅游農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和市場競爭力。利用我鄉(xiāng)豐富的水資源優(yōu)勢，積極抓好水電項目工程建設(shè)各項前期準備工作，加強協(xié)調(diào)，招商引資，加快小水電開發(fā)步伐，盡早建成小水電站。

4、搶抓機遇，促進社會事業(yè)全面發(fā)展。一是進一步改善了交通條件。配合做好江遂公路、張村至__公路建設(shè)工程，及時協(xié)調(diào)、處理好公路建設(shè)中涉及的房屋拆遷、果樹補償?shù)裙ぷ?，確保無障礙施工。二是積極創(chuàng)建教育強鄉(xiāng)。以鄉(xiāng)學校新教學大樓落成為契機，進一步改善辦學條件，積極推進市實驗小學與__學校結(jié)對幫帶，利用好城市的優(yōu)質(zhì)教育資源，努力提高辦學水平。三是抓好廣播線路改造。爭取廣電部門支持，多方籌措資金，到10月底前實現(xiàn)了廣播戶戶通，使黨和政府的路線、方針、政策能及時傳達到千家萬戶，進一步豐富村民的文化生活。

三、以人為本，積極穩(wěn)妥開展“三農(nóng)”工作，構(gòu)建一個、穩(wěn)定、和諧、平安的社會。

1、加強對弱勢群體的幫扶救助，為困難群體解決生產(chǎn)生活上的困難問題。一是深入開展殘疾人家庭情況的調(diào)查，抓好殘疾群體的幫扶工作。組織鄉(xiāng)村干部對所有殘疾人的生產(chǎn)生活現(xiàn)狀，進行調(diào)查摸底，對45名殘疾人家庭給予一定的生活幫扶救助。并對41名非_殘疾人員補辦殘疾證，為他們減少6000多元的費用。二是抓好農(nóng)村最低生活保障線的擴面工作。組織鄉(xiāng)村干部深入村戶進行調(diào)查摸底核實，全鄉(xiāng)對原有的低保戶進行了生活保障金的調(diào)整，對10戶困難家庭進行低保的審核報批。三是積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳、服務等工作，增強廣大農(nóng)民群眾的參保意識。截止今年9月底，共為53戶解決醫(yī)療保險費的報銷，共計報銷醫(yī)藥費6.25萬元。同時，高質(zhì)量完成__年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金收繳工作，群眾參保率達到100%；四是重視抓好民政優(yōu)撫工作。對臨時發(fā)生困難的農(nóng)戶進行幫扶救助，對4戶發(fā)生火災家庭，一做好人員的安置，二是給予1000元的經(jīng)濟補助，及時解決他們生產(chǎn)生活上的困難。抓好困難群體的幫扶救助，對41戶困難家庭進行救助，發(fā)放幫扶資金1.7萬元。五是堅持對80周歲以下老人走訪慰問制度，組織對92位老人進行了走訪慰問。

2、加強社會主義精神文明和民主法制建設(shè)，營造一個良好的社會環(huán)境。一是堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，在全鄉(xiāng)范圍開展了“誠信”教育活動，大力加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，提高農(nóng)民素質(zhì)，倡導科學、健康、文明的生活方式。二是加強農(nóng)技110網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極為農(nóng)民提供信息、技術(shù)服務，今年以來，共為農(nóng)民提供信息576條，提供技術(shù)服務781余人次。三是重視人口與計劃生育工作。重點抓好環(huán)孕檢工作，以及適齡對象計生的排查工作，穩(wěn)定低生育水平。四是加強黨管武裝工作，重視抓好民兵隊伍建設(shè)。五是加強社會綜合治理。村兩委換屆后，及時調(diào)整村級民事調(diào)解人員。健全完善信訪制度，與各村簽訂了信訪責任制，把來信、來訪解決在萌芽中。

四、加強黨風廉政建設(shè)，繼續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)，構(gòu)建“團結(jié)、務實、高效、廉潔”的政府。

1、積極做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動各時期、各階段工作。 按照市委統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)認真做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習培訓、分析評議和整改提高階段的各項工作，在按照規(guī)定動作不走樣，認真完成上級要求做好先進性教育各階段、各時期的工作外，我鄉(xiāng)還積極開拓，創(chuàng)新機制，使先進性教育取得很大成效。一是堅持“督學、互學、結(jié)對學”搞好學習培訓，使學習得到深入開展；二是要求黨員領(lǐng)導干部要爭做“五個”表率活動；三是強化村書記督學制度，讓村書記代替鄉(xiāng)機關(guān)黨員干部分片下村征求意見和建議，并以制度化建設(shè)推進分析評議工作；四是進行三項活動促整改提高。經(jīng)過先進性教育，我鄉(xiāng)全體機關(guān)黨員干部的自身素質(zhì)得到很大提高，在鄉(xiāng)機關(guān)內(nèi)部形成了團結(jié)一致、爭先創(chuàng)優(yōu)、全力干事的濃厚氛圍。

2、切實加強機關(guān)黨員干部隊伍建設(shè)，進一步夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。一是建立機關(guān)干部月學習制度，制定年度學習計劃，堅持每個禮拜一黨員干部學習活動。二是建立黨員干部與困難黨員一對一結(jié)對幫扶制度，年初按領(lǐng)導干部300元、機關(guān)干部200元的標準，對24戶結(jié)對對象進行走訪慰問。三是建立黨委集體談心談話制度，2月份組織黨委領(lǐng)導與機關(guān)干部談心談話活動，從而增強黨員干部的事業(yè)心和責任感。同時，5月底開展新__屆村兩委干部上崗前的談心談話活動，增強村級組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是建立領(lǐng)導干部和機關(guān)年度民主生活會制度，1月份組織一次領(lǐng)導干部民主生活會，3月份組織召開一次機關(guān)干部民主生活會，改善了機關(guān)工作作風。

3、健全完善鄉(xiāng)機關(guān)各項工作機制，繼續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)。一是建立機關(guān)干部上下班制度，增強了干部的紀律觀念。二是抓好各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，加強了鄉(xiāng)機關(guān)干部的工作作風建設(shè)。重點是抓好機關(guān)干部八小時外方農(nóng)問情制度、干部服務農(nóng)戶責任區(qū)制度、干部一線全程服務代理制度、“群眾利益無小事”責任追究制度、人民代表評議鄉(xiāng)機關(guān)干部制度等制度的貫徹落實情況的督查，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風。一年來，機關(guān)干部共走訪農(nóng)戶1453余人次，為農(nóng)戶__證件、解決困難428余件次。

4、加強黨風廉政建設(shè)，積極構(gòu)建“團結(jié)、務實、高效、廉潔”的政府。一是積極創(chuàng)建學習型黨委，提升班子整體素質(zhì)。制定領(lǐng)導干部年度學習計劃，組織開展中心組理論學習活動。同時，結(jié)合領(lǐng)導班子民主生活會，開展批評與自我批評教育活動，使班子成員牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。二貫徹落實黨政領(lǐng)導干部年度總結(jié)報告、述職述廉和黨風廉政責任制。年初，鄉(xiāng)黨政班子成員在鄉(xiāng)村干部年度總結(jié)會上，進行了述職述廉。班子成員與黨委書記簽訂了年度黨風廉政責任書，機關(guān)中層干部與鄉(xiāng)紀委簽訂責任書，14村主職干部也分別與黨委簽訂了責任書。領(lǐng)導干部和中層干部，在黨政辦公網(wǎng)上公開作出廉政，接受全鄉(xiāng)黨員干部群眾的監(jiān)督。三是深化政務、村務公開制度。對重大事項在政務公開欄，進行張榜公布，接受群眾監(jiān)督。重視抓好村級財務管理中心建設(shè)，村財務堅持月月審計、月月公開制度。由于黨委政府重視政務、村務公開制度建設(shè)，在4—5月份的村兩委換屆中，沒有發(fā)生一例因財務問題引發(fā)的來信、來方和上訪。通過抓黨風廉政建設(shè)，全鄉(xiāng)上下團結(jié)、心齊、氣順，政令暢通。 在肯定成績的同時，我們也清醒地看到我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些矛盾和問題。一是經(jīng)濟發(fā)展總體水平低下，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一，以兩大產(chǎn)業(yè)為主導的效益農(nóng)業(yè)發(fā)展仍有待加強，經(jīng)濟效益有待進一步提高；二是鄉(xiāng)財政壓力不斷增大，剛性支出不斷增長，村級集體經(jīng)濟也依然十分薄弱，支持發(fā)展經(jīng)濟或興辦公益事業(yè)十分乏力；三是資源利用率不高，開發(fā)難度較大，我鄉(xiāng)雖有豐富的生態(tài)資源和水資源，但至今未得到有效開發(fā)。四是實現(xiàn)下山脫貧、異地外遷任務艱巨，很大一部分農(nóng)戶尚缺乏一定的經(jīng)濟實力；五是山區(qū)農(nóng)民素質(zhì)仍有待提高，發(fā)展觀念、科技意識等等需進一步增強；六是精神文明建設(shè)仍需加強，封建迷信、賭博等陳舊陋習有所抬頭?？傊?，這些矛盾和問題我們必須主動面對，積極探索，在今后的工作中努力加以克服、解決。

__年工作思路

__年是全面貫徹落實黨的__屆__全會精神、切實加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的關(guān)鍵年，是我市經(jīng)濟社會發(fā)展的機遇年、闖關(guān)年，也是我鄉(xiāng)積極實施下山脫貧的實施年。 __年政府工作的指導思想是：在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實__屆__全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作中心，認真落實科學發(fā)展觀，團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)黨員干部群眾，大力弘揚求真務實精神，集中精力抓重點，改革創(chuàng)新求突破，善作善成重落實，力爭使全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到了更大發(fā)展。

1、貫徹落實“做弱、做小、做無”戰(zhàn)略。主要抓好下山脫貧工程，保證完成市政府下達年度下山脫貧計劃。繼續(xù)抓好其它村莊的下山脫貧工作，努力引導農(nóng)民下山脫貧，實現(xiàn)異地外遷。

2、積極探索，不斷創(chuàng)新，進一步加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。一是努力創(chuàng)新，切實抓好村級黨員干部的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全鄉(xiāng)基層黨員接受一次黨性洗禮，從而達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務農(nóng)民群眾、促進各項工作的總體目標。二是抓好黨建示范村建設(shè)；三是抓好三個村黨支部的“五好”支部創(chuàng)建工作；四是抓好后進村黨支部的轉(zhuǎn)化；五是抓好黨員干部教育管理；六是加大對創(chuàng)業(yè)黨員的扶持激勵力度，抓好“萬名黨員創(chuàng)業(yè)致富工程”建設(shè)。七是堅持不懈抓好黨員發(fā)展工作，為黨組織補充新鮮血液。

3、以服務“三農(nóng)”工作為出發(fā)點和落腳點，構(gòu)建和諧社會。一是立足實際，重視抓好經(jīng)濟發(fā)展工作。一方面是抓好“茶葉、獼猴桃”兩大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，重點抓好獼猴桃鮮果的銷售和獼猴桃園地的升級管理。另一方面是抓好招商引資，力爭完成招商引資計劃。二是抓好生態(tài)保護與開發(fā)，做好龍井坑村原始次森林的包裝與熒石礦的開發(fā)，面向市場搞好招商引資，同時加快小水電的開發(fā)進程；三是抓好社會綜合治理，確保農(nóng)村社會穩(wěn)定。四是抓好計劃生育工作，力爭不發(fā)生一例計劃外生育。五是抓好困難、弱勢群體的幫扶救助工作。重點抓好低保覆蓋和民政優(yōu)撫，以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療的擴面工作。六是健全農(nóng)村民事調(diào)解組織，及時化解各類糾紛，確保年內(nèi)無上訪。七是深入實施“萬名農(nóng)民素質(zhì)工程”，積極開展農(nóng)民勞動技能培訓。八是強化考核監(jiān)督機制，加強黨風廉政建設(shè)，構(gòu)建“團結(jié)、務實、高效、廉潔”的政府。 對市政府工作的建議

1、加快下山脫貧工作進程，加強政策扶持和傾斜力度，特別是對山區(qū)農(nóng)民，要實施更加優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務讓廣大山區(qū)群眾能真正實現(xiàn)下山脫貧，異地搬遷。

2、希望盡快解決我鄉(xiāng)小水電上網(wǎng)問題。我鄉(xiāng)有豐富的水電資源，但是由于與外面的高壓線路接網(wǎng)問題一直沒有得到解決，致使我鄉(xiāng)豐富的水電資源白白浪費而沒有得到充分開發(fā)和利用。

【第11篇 高中德育年度工作總結(jié)報告格式

在校長室的領(lǐng)導及各處室的支持下，德育處本著求實創(chuàng)新的工作態(tài)度，按計劃完成了本年度制訂的德育工作目標和任務，并取得了一些實效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

重點工作：

德育處根據(jù)本學期學校工作的特點(各類考試多)、圍繞建黨90周年的重大紀念日和蘇州市文明城市復評等契機，精心制定了德育工作計劃，有條理有重點地開展了系列活動，取得了良好的效果。

通過一系列活動，進一步激勵了廣大黨團員、學生堅定的理想信念和歷史責任感，激發(fā)了他們愛國愛黨、感恩報效的信念和奮發(fā)學習、自強不息的的斗志。營造了健康，和諧，積極向上的校園文化。

(一)加強對學生文明禮儀的教育

“習慣造就未來”。一個合格的中學生應該具備良好的文明禮儀習慣。本學期學校結(jié)合蘇州市文明城市復檢的契機，把開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。采用多種形式加強了對學生文明禮儀方面的教育，培養(yǎng)學生良好文明的生活習慣和誠實協(xié)作的處事態(tài)度，極大地提高了學生的自身素養(yǎng)，進一步促進了和諧文明校園的建設(shè)。具體工作如下：組織了一次以文明禮儀為主題的班課和主題黑板報(3/21);高一年級舉行了一次文明禮儀的辯論賽(3/28);組織了做文明小主人的簽字和倡議活動(4/25);五月初組織了“校園文明——從我做起，從小事做起”的全校文明禮儀大活動;月底進行了全校文明禮儀、儀容儀表的檢查整治活動。

文明禮儀的教育一方面提高了學生的全面素質(zhì)和校園的文化氛圍，另一方面也推動了校園學習風氣的改變，有效地促進了學校的整體發(fā)展，推動了學校教育教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

(二)高三年級激勵系列活動

堅持以德育為首和學校德育工作促進學校教學工作為主要宗旨，圍繞本學期學校工作的重點，突出德育工作的階段性和實效性，在上學期工作的基礎(chǔ)上本學期在高三畢業(yè)班繼續(xù)開展一系列激勵活動，通過主題活動、激勵講座、表彰獎勵、標語口號等形式，全方位、多途徑的激勵學生把握機遇迎接挑戰(zhàn)。一系列的激勵活動既鼓舞了學生的士氣和干勁，又提高了學生復習迎考的堅強意志、刻苦精神和自信、自勵的的斗志。德育處主要參與開展的活動有：開學初進行了百日誓師活動(2/25);出了兩期以激勵拼搏為主題的黑板報;五月中旬，德育處團委組織高一高二學生進行了“我為高三學長送祝?！钡幕顒拥?。高三年級的激勵系列活動初見成效，本屆高三高考再創(chuàng)輝煌。

(三)德育導師制活動的開展

學校十分重視德育導師制工作，校德育工作例會多次討論并制定了我校德育導師制工作流程，按教育局要求設(shè)置了我校德育導師制的具體工作步驟。成立了德育導師制工作領(lǐng)導小組，制定了《江蘇省木瀆高級中學德育導師制實施方案》和德育導師工作職責、工作制度、考核評估和獎懲條例等。具體工作是：1、三月中旬，德育處召開班主任工作例會，宣傳和布置具體工作，設(shè)計了《導師談話等輔導活動情況記載表》、《導師家校聯(lián)系記載表》、《案例記載與分析表》等工作表格，設(shè)計建立了受導學生檔案袋。2、三月下旬，年級部牽頭，各班級的任課老師集體商議推薦出受導學生的名單，并由年級部推薦、德育處審核選配德育導師。3、四月初，高三年級德育導師制工作先行展開，德育導師主要有掛鉤班級的行政領(lǐng)導擔任，主要采用談心、輔導和班會課的形式。高一和高二年級工作也逐步展開。

我校實施的導師制，使道德教育限度地涵蓋了學生成長的時間和空間，為每一位學生的健康成長營造了良好的德育環(huán)境。“導師制”工作，既照顧了共性，講究了效益;又照顧了個體，培養(yǎng)了個性。使德育工作更具有針對性和實效性。德育導師制工作已初見成效。

下半年度工作——根據(jù)學校工作的總計劃，本學期學校德育工作要圍繞主題開展活動，期初德育處召開了幾次德育工作例會，確定了主題內(nèi)容并起草了《木瀆中學與美同行—快樂成長系列活動的方案》，方案圍繞主題根據(jù)不同年級學生的特點，規(guī)劃了本學年的德育活動的內(nèi)容。初中年級——感知美：美的校園、美的生活。主要活動：以“美”為主題的主題征文;校園美的書畫攝影比賽;文明禮儀為主題的法制講座等。高一年級——培養(yǎng)美：美的情感、美的修養(yǎng)。主要活動：優(yōu)秀班集體的建設(shè);文明禮儀主題班會觀摩;班級文化建設(shè)等。高二年級——創(chuàng)造美：美的思維、美的人格。主要活動：主題演講“與美同行”;主題班會觀摩;社會實踐活動等

高三年級——成就美：美的理想、美的未來。主要活動：系列激勵活動。主題板報班會;心理輔導;勵志講座(學生說體會、家長講希望、專家談未來);學生大會(表彰大會);勵志橫幅、每日一歌等。

本主題活動方案的目的是：培養(yǎng)學生良好的審美意識和能力，提高學生的文明素養(yǎng)和心理素質(zhì)，建設(shè)優(yōu)秀的班風和學風，進而推動校園精神文明和文化育人建設(shè)，使木瀆中學成為一個美好的家園和和諧的校園。

本學期已開展的主題活動有：“與美同行”主題板報及評比;教室文化建設(shè)及評比;優(yōu)秀班集體主題班會方案評比及高一高二年級主題班會觀摩活動;初一年級進行了“與美同行”的主題征文比賽;十月德育處、團委組織了“紅歌、校歌”大合唱比賽;十一月高一年級舉行“與美同行”演講比賽;高二年級赴社會實踐學校(西山)進行社會實踐活動，國旗下講話“優(yōu)秀是一種習慣”等。主題活動開展得有聲有色，提高了學生的文明素養(yǎng)，營造了良好的班風和學風，推動了學校精神文明建設(shè)。

其他德育常規(guī)工作

(一)進一步強化和規(guī)范學生的常規(guī)管理，培養(yǎng)學生自主管理、自主學習的能力

學生常規(guī)管理工作常抓不懈。每學期都召開班干部會議和團干部、學生會干部會議，交流情況，商討方法，培養(yǎng)學生干部的自我管理能力。在德育處和團委的指導下，社團中心、學生會、各團支部組織了學雷鋒活動、植樹活動、達人秀活動、征文書畫比賽以及做文明小主人簽字和倡議等活動，成立了跑操檢查小組等學生管理隊伍，充分培養(yǎng)了學生的自我管理、自主管理的能力，提高了學校常規(guī)管理的實效。

(二)深化班主任隊伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的班主任隊伍

進一步加強班主任隊伍建設(shè)，學校定期召開班主任大會，年級部定期組織班主任例會，還組織全體班主任外出進行業(yè)務拓展活動(4月17日)，提高了班主任隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。為提高班主任隊伍的管理水平，學校繼續(xù)征訂了《班主任之友》等理論學習材料，組織班主任學習各種管理經(jīng)驗和理論知識，不斷提高班主任隊伍的管理能力和理論水平。

(三)安全、法制教育常抓不懈。

安全、法制教育常態(tài)化。安全工作是學校常規(guī)工作的重中之重，每次班主任會議都要反復強調(diào)安全工作的重要性，通過主題班會、校園廣播、國旗下講話、主題黑板報和《告家長書》等途徑，把安全教育滲透到日常的常規(guī)教育中，提高學生自我安全的意識和自我防范的能力。本年度，學校組織了教室和宿舍兩次逃生疏散演習，組織高一新生組織學習了校本教材《安全教育手冊》和《消防安全知識讀本》。高二年級在社會實踐活動中進行了消防主題教育：逃生演習、滅火演習和交通安全主題教育年活動。四月初學校還邀請了木瀆消防中隊來學生住宿區(qū)進行消防聯(lián)合演練。高一新生組織了一次急救知識講座和消防知識講座。九月初學校專門召開了安全工作會議，布置學校的安全工作，德育處與全體班主任簽訂了安全責任書。本學期還進行了一次安全教育主題班會和兩次安全提醒通知。11月，德育處、團委聯(lián)合發(fā)出了向全體學生的交通安全和食品安全的《倡議書》，號召學生加強交通和食品的安全意識，提高自我保護和自我防范能力。

我校牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危、警鐘長鳴。學校安全工作做到制度化、經(jīng)?；⒖茖W化。進一步完善了安全工作制度，確保安全措施落實到位。認真做好各種值班工作 切實抓好學校安全防范，預防為主、防治結(jié)合，保證了學校正常的教育教學秩序。

今年是六五普法的第一年，學校充分發(fā)揮德育的主渠道功能，使依法治校和以德治校得到有效結(jié)合。主要途徑有：充分發(fā)揮班團課的主渠道作用，組織學生學習相關(guān)的法律知識，開展豐富多彩的法制教育活動：初中年級、高一年級的法制講座(3/28、12/5)，學生到社會實踐基地參觀監(jiān)獄接受法制教育等。嚴格執(zhí)行《國旗法》，規(guī)范升降國旗制度，堅持升旗儀式和“國旗下講話”活動。

(四)拓展社會實踐、密切家校聯(lián)系

教育是個系統(tǒng)工程，學校，社會和家庭教育共同組成了學生教育的三個重要的要素。在當今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的前提下，在搞好學校教育的基礎(chǔ)上，重視社會實踐、家庭教育與學校教育的有機結(jié)合已成為當今學校德育工作的重要任務之一。德育處把組織學生校外實踐活動繼續(xù)列入德育計劃中，開展了一系列活動。

4月份，高二年級組織學生赴茅山進行紅色主題的社會實踐活動，參觀了新四軍蘇南抗日根據(jù)地和新四軍紀念館。5月份，初中部組織學生到常州參觀了以春秋文化為主題淹城文化遺址，讓學生品味春秋歷史文化濃郁厚重的韻味，激發(fā)學生了解吳文化，熱愛家鄉(xiāng)的熱情。高一學生到南潯進行主題社會實踐活動，學生參觀了愛國主義教育基地，并聆聽了雙手殘疾的書畫家的勵志講座，全體師生感到受益匪淺。九月份高二年級赴區(qū)社會實踐學校進行為期兩天的社會實踐。11月份，初中和高一年級組織學生到常熟進行社會實踐活動，通過欣賞江南人文美景，培養(yǎng)學生對美麗家鄉(xiāng)的熱愛和對生命青春的贊美，激發(fā)他們將更大的熱情投入到學習和生活之中。

各年級按計劃在期中考試后分別召開家長會議，家長與班主任和任課教師交流溝通，加強家校之間的聯(lián)系。學校十分重視網(wǎng)校在德育工作中的優(yōu)勢作用，充分利用網(wǎng)校的便利、高效的功能，在家庭、學校之間架起了交流的橋梁。學校充分發(fā)揮家校路路通的橋梁作用，取得了良好的效果，學校、社區(qū)和家庭三結(jié)合，形成了教育的合力，努力構(gòu)建起全方位、立體式、開放化的大教育格局。

【第12篇 幼兒園年度工作總結(jié)報告格式

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要面臨學期結(jié)束了?；仡欉@一學年的工作，那種緊張的狀態(tài)歷歷在目。本學期經(jīng)過全體教師的共同努力，各項工作已接近尾聲，本著“反饋、總結(jié)、自省、提高”的原則，現(xiàn)將這一學年的工作總結(jié)如下:

一、教師安排及課程安排方面：

在本學年度我園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語教師少，年輕教師缺，處于這種狀態(tài)，在開學初教學課程安排方面教務上精心按照在園教師的性格特點、教學能力和專業(yè)特征方面 對各位教師的課時教學工作做了精心的調(diào)整和安排 在困難重重的同時也及時解決了幼兒園教學教育工作的困難 把漢語表達能力強一些、工作經(jīng)驗豐富的教師調(diào)整到了教學第一線把年齡較大、耐心較強的教師放在了中班年齡較小的孩子當中 便于和孩子們多溝通 相應的把性格活潑開朗、音樂舞蹈能力突出的教師調(diào)整到了語言、音樂、幼兒智慧活動課程上有了相應的崗位 教師的熱情也提高了 孩子們的學習積極性也得到了調(diào)動和開發(fā)。

二、教師能力培訓方面：

1. 專業(yè)教師少，幼兒園資金短缺，教師教學課堂設(shè)計局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區(qū)教育廳播放的遠程教育優(yōu)秀觀摩課的培訓學習并且在教師中展開討論，取長補短，學有所用，把觀摩課當中適合本園環(huán)境特點，教學條件可以達到的方式運用到了本園的教學環(huán)節(jié)當中，新的模式的投入 比如音樂、道具等形式在課堂教學中大膽投入，取得了孩子們的喜歡單一的小學式的課堂教學轉(zhuǎn)變了 更多的是靈活多樣的教學形式。

2. 由于教學用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學習廢舊物品的再利用，還發(fā)動家長收集廢舊物品和教師一起動手創(chuàng)造，為幼兒制作出了許多的教學用具和游戲玩具，這一活動的開展 給我們解決了已往教學模式單一，教學用具單調(diào)的窘境，各種頭飾和手工卡片的制作以及在課堂當中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。投其所好，教師雖然累了一時，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學工作變得較為輕松;

3. 通過學習，教師們已經(jīng)養(yǎng)成了在備課當中反應幼兒年齡特點，教案中能表現(xiàn)幼兒性格特征的習慣在教案當中每一課后都能看到教師在本節(jié)課當中對孩子學習效果的反應和下一堂課應該注意的方面， 教師們還能不斷地發(fā)現(xiàn)工作當中存在的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。

三、教學活動設(shè)計：

本學期我們主要開設(shè)了《拼音》、《數(shù)學》、《語言》、《美術(shù)》、《科學》、《健康》、《行為導引》等課程的教學。教師們力求上好每堂課，教務上要求教師在課前認真研究教材，準確把握重難點，注意在課堂教學當中強化難點、強調(diào)重點，教學中嚴格遵循幼兒的認知規(guī)律，年齡特點，結(jié)合幼兒的生活經(jīng)驗，有目的、有計劃、有組織地開展各個課程的學習，并不斷歸納總結(jié)，主動地提高了自身教學水平。

1、拼音教學方面：

本學期拼音的教學使孩子們學會了復韻母、整體認讀音節(jié)，并能讀準音，認清形，正確書寫，會讀它們的四聲。學習聲母與復韻母組成的音節(jié)，能準確拼讀音節(jié)，正確書寫音節(jié)。從實際出發(fā)，采用直觀教學，如：圖片、卡片。在教育教研方面，教師能夠認真寫好教學計劃，提早備好課，備課時認真鉆研教材，學習好《綱要》，力求吃透教材，找準重點、難點。互相聽課，認真聽取同事的意見，改進教學方式。每天及時寫教學反思、總結(jié)經(jīng)驗教訓。在教與學的過程中，努力以激發(fā)幼兒的興趣為主，以抓好拼讀為重點，掌握一定的拼讀方法，正確使用“情境圖”、“語境歌”。合理滲透教材的人文性，讓孩子通過編小故事;采用歌謠;編順口溜、編兒歌的方式幫助孩子們記憶。大家在課堂中努力營造著一個個生動活潑、適合幼兒心理特點的教學環(huán)境，引發(fā)著幼兒對學習的興趣，以各種方式吸引了幼兒，使他們從中受到感染和教育，同時完成身體上、智力上、品德行為與情感上、美感上等方面的教育，我們的教師還注重“ 快樂教學”“寓教于樂”讓幼兒始終保持在快樂、求知欲望高的氛圍中學習。

2、數(shù)學教學方面：

我們的幼兒在老師的引導下，能結(jié)合生活中的實際經(jīng)驗，區(qū)分和理解一些事物的相關(guān)聯(lián)系，通過自己的操作并理解、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互關(guān)系，并能準確的進行20以內(nèi)加減運算。能對周圍的事物有一定的空間想象能力。在這個學期當中的工作當中，我們把教學活動與幼兒的日常生活緊密結(jié)合起來，并通過游戲的方法培養(yǎng)和保護幼兒對數(shù)學學習的興趣，創(chuàng)造和提供一定的條件幫助幼兒合理地運用數(shù)學知識，將其轉(zhuǎn)化為認識事物的能力。在教學中組織創(chuàng)設(shè)各種情景，以有趣的故事和游戲展開，并配合具體形象的教具引導幼兒多方位、多角度、多方法地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，充分發(fā)揮了幼兒學習的主體作用。

3、語言、美術(shù)、健康、科學教學方面：

語言方面，孩子們熟練掌握了語言課本中的兒歌故事，能在本學期當中背誦課本當中的兒歌，并且能夠復述課文中的故事，并能利用部分詞語口頭說話。我們要求教師在課堂中要規(guī)范板書，詳細講解，教給幼兒正確的背誦方法;幫助孩子們培養(yǎng)良好的學習和健康習慣，指導幼兒掌握了正確的背誦記憶和愛惜學習用品的習慣，要求孩子們重視用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的學習習慣，促進了孩子們身心健康的全面發(fā)展。

4、教學活動方面：

二月份：

1.我們組織了幼兒入園，建立正常的教學秩序，并將開學工作落實到位。

2.加強了對幼兒進行安全意識教育及良好行為習慣的培養(yǎng)。

3.教師加強了對班級主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)、重新調(diào)整、科學規(guī)劃，形成了有序的游戲環(huán)境。

4. 在本學期我園還對青年教師時常進行崗位練兵活動。

三月份：

1.經(jīng)常檢查各班常規(guī)，督促了教師對幼兒平日的教育。

2.各學段組織了不同的教研活動。

3.我們組織骨干教師進行示范課觀摩活動并要求全體教師聽課，評課。

4.對班級主題墻調(diào)研，提升教師主題墻創(chuàng)設(shè)的能力。豐富班級自然角，形成種類、豐富、優(yōu)美、有參與性的班級自然景觀。每月更換和創(chuàng)新各種教學用具和游戲道具。

5.青年教師崗位練兵活動提升了各位教師的整體素質(zhì)。

四月份：

1.督促了各學段組教研活動，共同探討出現(xiàn)的問題，達到了對于不同年齡段的孩子進行不同教育形式的教學目的。

2.調(diào)動青年教師公開課活動。這樣的方法不僅提高了教師的業(yè)務水平，而且通過評課當中的鼓勵和共勉，幫助青年女教師樹立了自信心。

3.家長開放日活動的開展拉進了幼兒園和家長之間的關(guān)系，使家長真正了解了幼兒教育的重要性和存在的難度，從而得到了家長的大力支持 。

【第13篇 年度工作總結(jié)報告格式

年度工作總結(jié)報告格式一

我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

(一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計1。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站，為期近一個月?！啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!

年度工作總結(jié)報告格式二

轉(zhuǎn)眼間，2023年進入到收官階段，一年以來，在局的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在處領(lǐng)導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。

一、主要特點

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位,在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會十七次代表大會報告的重要思想和科學內(nèi)涵，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學習業(yè)務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業(yè)務工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導學。一年來,我親身感受到各級領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同事學。

作為一名新干部，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向周圍的領(lǐng)導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。三是重團結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。

二、存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

(一)政治理論水平和業(yè)務工作能力還不夠強

主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強;學習的內(nèi)動力不夠足;學習的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務水平需要進一步提高。

(二)工作作風還不夠扎實

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。

【第14篇 科室稅務年度工作總結(jié)報告格式

我科在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現(xiàn)全年工作目標。一年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實稅收工作“十六字”方針，面對挑戰(zhàn)，團結(jié)進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)

一、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排，確定整體工作目標

我科是在去年年底局機構(gòu)改革中成立的。根據(jù)新形勢、新任務對稅務檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計劃中明確了工作重點。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實現(xiàn)依法治稅。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標細化、量化。明確稅務稽查的根本任務就是查處各類涉稅違法行為，維護稅收法律法規(guī)的尊嚴，確保稅法的正確實施和稅制的穩(wěn)定運行。

二、腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成

我科根據(jù)局整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。

1、 企業(yè)所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業(yè)，分行業(yè)采取全封閉式調(diào)帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結(jié)合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。

2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發(fā)宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內(nèi)容上，有目的地擴大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。

3、稅收專項檢查。我科認真落實上級關(guān)于繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項檢查，強化稅收征管工作指示精神，以“三個代表”主要思想為指導，堅持依法治稅的基本原理，充分發(fā)揮稅收的職能作用。以專項檢查為主要手段，突出重點，強化稅收征管和嚴厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環(huán)境。五月至六月我們對房屋租賃業(yè)、事業(yè)單位企業(yè)所得稅、中介機構(gòu)個人所得稅、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)營業(yè)稅等認真開展專項整治，在認真調(diào)查研究摸清重點檢查對象的基礎(chǔ)上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進行重點檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計 元。10月份為了貫徹落實國務院“全國增收節(jié)支工作會議”精神和總局、省局“個人所得稅工作會議”精神，進一步加強個人所得稅征收管理，強化對高收入者的調(diào)節(jié)，大力組織收入，按照省局關(guān)于進行個人所得稅專項檢查的要求，認真開展個人所得稅專項檢查，在檢查中確保做到以法律為準繩，證據(jù)確鑿，定性準確，程序合法，手續(xù)齊備，并且查深、查細、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實際困難，共查補個人所得稅、滯納金、罰款元。

三、強化學習 提高素質(zhì) 推動工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務素質(zhì)對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務熟練、道德高尚”的知識型高素質(zhì)的干部隊伍，以適應新形勢對地稅工作的要求。

我們以“三個代表”主要思想為指導，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。我們堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和______“三個代表”重要思想，了解掌握基本觀點和基礎(chǔ)思想，做到學以致用，堅持用辨證的觀點指導稅收實踐，把學習理論與開拓創(chuàng)新有機結(jié)合起來。

平時，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重和保護納稅人的合法權(quán)益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學習政治、經(jīng)濟、外語等現(xiàn)代知識，擴大知識層面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高應變情況的及時性，專業(yè)知識的豐富性，進一步提高為納稅人服務的水平，促進稅收的全面進步。

四、注重廉正建設(shè)，狠抓工作落實

我科始終注重工作中的廉正建設(shè)，堅持糾建并舉的工作方針，從源頭上預防，不斷學習黨風廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，中央、省、市有關(guān)“雙節(jié)”期間的有關(guān)規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發(fā)生一起為稅不廉行為。

五、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個別不足的問題，主要是：個別時候有安于現(xiàn)狀，不思進取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務方面，未能全面按照“公正執(zhí)法、文明辦稅”的要求去做。

【第15篇 秘書年度工作總結(jié)報告格式

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進一步提高。為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和__屆__全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二是當好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務，搞好相關(guān)服務。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導下基層搞調(diào)查研究，文秘家園密切聯(lián)系實際，注重收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地治理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務實高效。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設(shè)十項制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風，增強公仆意識，為民務實高效。以全心全意為人民服務的宗旨，把群眾滿足、領(lǐng)導滿足作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐行“三個代表”，切實為領(lǐng)導分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持網(wǎng)上簽到，天天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。

【第16篇 電話銷售年度工作總結(jié)報告格式

2023年即將悄然離去，2023年步入了我們的視野，回顧2023年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?4年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。