美術(shù)館管理制度牌，旨在規(guī)范美術(shù)館的日常運(yùn)營(yíng)，確保藝術(shù)作品的安全，提升參觀體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)美術(shù)館的學(xué)術(shù)聲譽(yù)。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 展覽管理：包括展品的接收、登記、布展、撤展流程，以及展覽期間的安全防護(hù)措施。
2. 參觀規(guī)則：規(guī)定觀眾的行為規(guī)范，如禁止觸摸展品、保持安靜、禁止攝影等。
3. 安全與保護(hù)：涉及藝術(shù)品的防火、防盜、防損措施，以及緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案。
4. 人員管理：包括員工職責(zé)、工作守則、培訓(xùn)計(jì)劃等。
5. 資源利用：關(guān)于館內(nèi)設(shè)施的使用、維護(hù)，以及館藏資源的借用、研究規(guī)定。
6. 公共關(guān)系：涉及公關(guān)活動(dòng)的策劃、媒體合作、公眾教育項(xiàng)目等。
包括哪些方面
1. 法規(guī)遵守：美術(shù)館需遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合法運(yùn)營(yíng)。
2. 質(zhì)量控制：保證展覽質(zhì)量，定期評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)操作，確保資金的合理使用和透明度。
4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：尊重藝術(shù)家的權(quán)益，妥善處理版權(quán)、授權(quán)等問(wèn)題。
5. 危機(jī)管理：建立有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件。
6. 社區(qū)參與：鼓勵(lì)社區(qū)參與，通過(guò)公共活動(dòng)增強(qiáng)美術(shù)館與社區(qū)的互動(dòng)。
重要性
美術(shù)館管理制度牌的重要性不容忽視，它：
1. 維護(hù)美術(shù)館的專業(yè)形象：明確的規(guī)則和流程能體現(xiàn)美術(shù)館的專業(yè)化運(yùn)作，提升公眾信任度。
2. 保障藝術(shù)品安全：嚴(yán)格的管理制度能有效防止藝術(shù)品遭受損壞，保護(hù)藝術(shù)遺產(chǎn)。
3. 提升參觀體驗(yàn)：良好的參觀環(huán)境和行為規(guī)范能提高游客滿意度。
4. 培養(yǎng)公眾藝術(shù)素養(yǎng)：通過(guò)規(guī)范的公眾教育活動(dòng)，促進(jìn)公眾對(duì)藝術(shù)的理解和欣賞。
方案
1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，確保制度全面、具體、可執(zhí)行。
2. 宣傳推廣：通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、入口告示等方式，讓公眾了解和遵守規(guī)定。
3. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保員工熟知并執(zhí)行管理制度。
4. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，收集反饋，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度效果，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)美術(shù)館的發(fā)展需求。
美術(shù)館管理制度牌的實(shí)施，需要全體員工的配合和公眾的理解，共同營(yíng)造一個(gè)安全、有序、充滿藝術(shù)氣息的環(huán)境。
美術(shù)館管理制度牌范文
第1篇 某美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
(一)安全管理工作特點(diǎn)
美術(shù)館安全管理工作特點(diǎn)如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級(jí)要求高;
3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標(biāo)
1.人員進(jìn)出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無(wú)車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅(jiān)持外馳內(nèi)張,人防、技防相結(jié)合的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng),防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動(dòng)順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財(cái)產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護(hù)美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員等,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí),提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對(duì)文化場(chǎng)館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),快速進(jìn)行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無(wú)阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。
在動(dòng)火作業(yè)的前后。
重點(diǎn)防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備機(jī)房。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查、指導(dǎo)文化場(chǎng)館消防管理工作及處理消防管理中的問(wèn)題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對(duì)美術(shù)館消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合,做好文化場(chǎng)館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、文化場(chǎng)館各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過(guò)預(yù)防和控制疾病、傷害來(lái)促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。
建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責(zé)
(1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴(yán)守崗位。
(3)保安部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過(guò)程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報(bào)告保安主部,同時(shí)向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散,必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對(duì)聚眾鬧事者,保安人員要通過(guò)疏導(dǎo)、勸說(shuō)或與事件代表交涉,協(xié)商解決問(wèn)題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情
況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。必要時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來(lái)源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報(bào)警及群眾舉報(bào)。
處理方式:
1)查驗(yàn)證件,開箱檢查物品。
2)對(duì)檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。
3)對(duì)有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強(qiáng)自律意識(shí),杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬誤報(bào)則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報(bào)警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),機(jī)電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機(jī)電部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,一方面致電電力部門查詢停電情況,了解何時(shí)恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場(chǎng)館各主要出入口維持秩序,保安加強(qiáng)保安措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時(shí)關(guān)閉大門。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機(jī)電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機(jī)電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,向上級(jí)匯報(bào)。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員到場(chǎng),共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)文化場(chǎng)館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班人員、機(jī)電維修人員,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來(lái)自供水管或機(jī)電部無(wú)力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機(jī)電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機(jī)電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場(chǎng)館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)業(yè)主單位主管部門或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨)來(lái)臨前,機(jī)電部應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
(4)機(jī)電維修人員操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
(5)對(duì)文化場(chǎng)館內(nèi)裝修改造要加強(qiáng)管理,防止由于進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警,請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、場(chǎng)館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,
應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:著火了,以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
10、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢(shì)情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
12、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向119報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
第2篇 某美術(shù)館安全管理應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
(一)安全管理工作特點(diǎn)
美術(shù)館安全管理工作特點(diǎn)如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級(jí)要求高;
3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標(biāo)
1.人員進(jìn)出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無(wú)車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅(jiān)持外馳內(nèi)張,人防、技防相結(jié)合的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng),防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動(dòng)順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財(cái)產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護(hù)美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員等,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí),提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對(duì)文化場(chǎng)館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),快速進(jìn)行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無(wú)阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。
在動(dòng)火作業(yè)的前后。
重點(diǎn)防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備機(jī)房。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查、指導(dǎo)文化場(chǎng)館消防管理工作及處理消防管理中的問(wèn)題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對(duì)美術(shù)館消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合,做好文化場(chǎng)館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、文化場(chǎng)館各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過(guò)預(yù)防和控制疾病、傷害來(lái)促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。
建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責(zé)
(1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴(yán)守崗位。
(3)保安部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過(guò)程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報(bào)告保安主部,同時(shí)向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散,必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對(duì)聚眾鬧事者,保安人員要通過(guò)疏導(dǎo)、勸說(shuō)或與事件代表交涉,協(xié)商解決問(wèn)題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。必要時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來(lái)源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報(bào)警及群眾舉報(bào)。
處理方式:
1)查驗(yàn)證件,開箱檢查物品。
2)對(duì)檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。
3)對(duì)有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強(qiáng)自律意識(shí),杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬誤報(bào)則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報(bào)警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),機(jī)電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機(jī)電部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,一方面致電電力部門查詢停電情況,了解何時(shí)恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場(chǎng)館各主要出入口維持秩序,保安加強(qiáng)保安措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時(shí)關(guān)閉大門。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機(jī)電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機(jī)電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,向上級(jí)匯報(bào)。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員到場(chǎng),共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)文化場(chǎng)館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班人員、機(jī)電維修人員,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來(lái)自供水管或機(jī)電部無(wú)力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機(jī)電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機(jī)電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場(chǎng)館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)業(yè)主單位主管部門或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨)來(lái)臨前,機(jī)電部應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
(4)機(jī)電維修人員操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
(5)對(duì)文化場(chǎng)館內(nèi)裝修改造要加強(qiáng)管理,防止由于進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警,請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、場(chǎng)館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:著火了,以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
10、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢(shì)情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
12、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向119報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
15、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
第3篇 美術(shù)館物業(yè)管理制度檔案建立管理
美術(shù)館物業(yè)管理制度和檔案的建立與管理
檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及共用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指導(dǎo)和服務(wù)。針對(duì)美術(shù)館的物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)原始文件資料進(jìn)行管理,完善檔案管理工作,從物業(yè)管理的角度記錄每一個(gè)住宅單元的生活檔案,配備專職檔案管理人員,建章立制,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。
(一)檔案制度建立與管理
1、主要思路
檔案資料分類:依據(jù)美術(shù)館的具體情況,管理特點(diǎn)略有增減、各有側(cè)重。在管理過(guò)程中,注重對(duì)原有資料的整理,找到過(guò)往管理中存在的缺陷和不足,并進(jìn)行重新的分類和補(bǔ)充,使其符合對(duì)美術(shù)館細(xì)致管理的需求。
檔案建立抓住重新接管這一契機(jī),整理住戶全面的原始資料,并對(duì)陳舊部分進(jìn)行及時(shí)的修正,最大限度的明確現(xiàn)有物業(yè)狀況和業(yè)主的自然狀況,作為分戶管理的檔案基礎(chǔ),以方便接管后日常管理。
檔案管理實(shí)行原始資料與電腦管理資料綜合管理。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤儲(chǔ)存系統(tǒng);做到各種檔案資料并重,互相補(bǔ)充,形成美術(shù)館管理的無(wú)盲點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作必須建立檔案資料,依照采取的管理方式中制定的規(guī)范程序,逐一建檔,形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的檔案管理體系。
2、建立檔案、資料的分類檢索
1)業(yè)主提供的資料
a、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件
b、用地批準(zhǔn)文件
c、建筑執(zhí)照
d、拆遷安置資料
2)技術(shù)資料
a.總平面圖
b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖
c.消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖
d.地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告
e.工程合同開
f.竣工報(bào)告
g.工程預(yù)決算
h.圖紙會(huì)審記錄
i.工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)
j.隱蔽工程驗(yàn)收簽證
k.沉降觀察記錄
l.竣工驗(yàn)收證明書
m.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書
n/新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書
o.水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書
p.砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告
q.供水的試壓報(bào)告
r.綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料
s.其他技術(shù)資料
3)管理處建立的資料
a.住宅區(qū)基本資料
b.住宅區(qū)分區(qū)資料
c.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料
d.娛樂設(shè)施資料
4)住戶資料
a.住戶入住資料
入住通知書
入住協(xié)議書
b.家庭人員檔案
住戶情況登記表
(二)管理處各項(xiàng)管理制度目錄
序號(hào)文件名稱文件編碼
1管理處內(nèi)部崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)__.00.01
2職業(yè)安全健康職責(zé)__.00.02
3物料管理辦法__.00.03
4停電停水應(yīng)急預(yù)案__.00.04
5水浸應(yīng)急預(yù)案__.00.05
6治安應(yīng)急預(yù)案__.00.06
7文件質(zhì)量記錄管理辦法__.00.07
8犬類管理辦法__.00.08
9保安崗位架構(gòu)圖__.01.01
10保安運(yùn)作規(guī)程__.01.02
11人員出入管理辦法__.01.03
12監(jiān)控中心管理辦法__.01.04
13車輛管理辦法__.01.05
14保安崗位操作規(guī)程__.01.06
15安保崗位標(biāo)準(zhǔn)__.01.07
16燃放煙花爆竹管理規(guī)定__.01.08
17保潔崗位監(jiān)管規(guī)程__.02.01
18綠化(地)養(yǎng)護(hù)監(jiān)管規(guī)程__.03.01
19消防安全管理辦法__.04.01
20火警應(yīng)急預(yù)案__.04.02
21消防設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理辦法__.04.03
22消防設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.04
23消防管理制度__.04.05
24消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.06
25弱電設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)定__.04.07
26弱電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.08
27弱電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.09
28弱電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.04.10
29電梯設(shè)備監(jiān)管辦法__.05.01
30電梯故障緊急預(yù)案__.05.02
31供配電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.06.01
32供配電設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.06.02
33供配電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.06.03
34供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.06.04
35電工安全操作守則__.06.05
36給排水設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.07.01
37給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.07.02
38給排水設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.07.03
39給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.07.04
40管道維修工作規(guī)程__.07.05
41房屋設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.09.01
42房屋設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)程__.09.02
43房屋設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.09.03
44房屋設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.04
45房屋、設(shè)備設(shè)施巡視內(nèi)容與要求__.09.05
46設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)__.09.06
47房屋、設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.07
48服務(wù)供方質(zhì)量監(jiān)管規(guī)程__.10.01
49雨
天防滑管理辦法__.10.02
50業(yè)戶管理辦法__.11.01
第4篇 s美術(shù)館綠化管理方案
美術(shù)館綠化管理方案
1、綠化服務(wù)工作要點(diǎn)
(1)綠地更新及時(shí)率98%;
(2)綠化存活率達(dá)到98%以上;
(3)殘枝斷葉控制率98%;
(4)有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理;
(5)及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,無(wú)雜草、雜物;
(6)花卉、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長(zhǎng)情況,及時(shí)修剪整形,保持觀賞效果;
(7)定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍工作。
2、綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)綠化面貌
綠地內(nèi)清潔、整齊。
無(wú)明顯病蟲危害,無(wú)藥害。
根據(jù)實(shí)際情況制定養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種計(jì)劃,并按期實(shí)施。
(2)土壤綠化性狀要求
保持綠地土壤疏松、無(wú)積水,合理、有效施肥,增強(qiáng)土壤肥力,改善土壤理化性狀。
(3)景觀要求
根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長(zhǎng)的各個(gè)階段,對(duì)植物群落合理養(yǎng)護(hù),保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當(dāng)、生長(zhǎng)茂盛,營(yíng)造管理區(qū)域優(yōu)美的整體景觀效果。
《綠地等級(jí)景觀要求》:
a.群落結(jié)構(gòu):群落合理完整,層次豐富黃土不裸露,樹木種間、株間生長(zhǎng)空間與層次處理得當(dāng),整體觀賞效果好。
b. 樹木生長(zhǎng):喬灌木主干挺立,樹形完整優(yōu)美,枝葉茂盛,季相明顯,針葉樹應(yīng)保持明顯的頂端優(yōu)勢(shì),整形樹木應(yīng)按觀賞要求養(yǎng)護(hù)成一定形態(tài),花灌木按時(shí)開花結(jié)果,綠籬連續(xù)、無(wú)空檔、無(wú)死樹枯枝,地被植物應(yīng)為四季常綠的觀花或觀葉品種。
c. 花卉布置:花卉健壯,始花期方可種植,株行距適宜,花期整齊,圖案美觀,按時(shí)開花。
d. 草坪鋪植:草種純,生長(zhǎng)茂盛,無(wú)空禿。
e. 雜草控制:無(wú)大型野草、無(wú)纏繞性、攀援性雜草,基本無(wú)雜草。
f. 設(shè)備設(shè)施:建筑小品、輔助設(shè)施完好無(wú)損。
g. 環(huán)境衛(wèi)生:綠地整潔,無(wú)垃圾。
(4)病蟲害防治控制
應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施,病蟲害對(duì)植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標(biāo)之內(nèi)。
《綠地等級(jí)病蟲害控制指標(biāo)》:
a.病害危害程度:基本無(wú)危害跡象。
b.食葉性害蟲為害率:<5%。
c.刺吸性害蟲為害率:<10%。
d.蛀干性害蟲為害率:<3%。
第5篇 某美術(shù)館環(huán)境衛(wèi)生管理方案
美術(shù)館環(huán)境衛(wèi)生管理方案
1、環(huán)境和衛(wèi)生服務(wù)工作要點(diǎn)
環(huán)境管理無(wú)盲點(diǎn);
管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;
合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶,每日清運(yùn)2次;
保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊;
為客戶、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;
操作規(guī)范化、管理科學(xué)化;
適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù),包括蟲害滅殺;
愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物;
及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放;
節(jié)約用電、用水。
2、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)大廳
地面干凈無(wú)污漬、灰塵、痰跡。每天巡回保潔
墻面、天頂干凈無(wú)污跡、浮塵。每月3次保潔
照明外殼無(wú)積灰、污跡。 每天1次保潔
金屬件干凈、光亮無(wú)污跡,不變色。 每天1次保潔
沙發(fā)、茶幾無(wú)灰塵、污跡,光亮整潔。 每天巡回保潔
(2)走廊、過(guò)道、樓梯
地面、梯級(jí)無(wú)垃圾雜物、污跡、泥土。 每天3次保潔
墻面干凈無(wú)臟污,天頂無(wú)積灰、蜘蛛網(wǎng)。 每月2次保潔
扶手、欄桿干凈。 每天1次保潔
目視燈具、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲,燈罩、燈蓋無(wú)積灰。每月1次保潔
門、窗干凈無(wú)污漬、浮塵。每周1次保潔
(3)道路
目視地面無(wú)垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。 每天巡回保潔
人行路面無(wú)雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。 每天巡回保潔
(4)綠化帶
草坪上無(wú)瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。
第天巡回保潔
(5)垃圾桶、垃圾房
地面干凈、干燥無(wú)異味。 每天2次保潔
墻面無(wú)污跡、粘附物。每天2次保潔
垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡,沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。 每天2次保潔
第6篇 美術(shù)館共用設(shè)備設(shè)施建立管理措施
美術(shù)館共用設(shè)備、設(shè)施的建立與管理措施
(一)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定
1、供配電設(shè)備
a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備,并記錄《配電房巡視記錄表》;
b.配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次。雙電源柜(箱)運(yùn)行與備用每月切換檢查一次,并記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)表》;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告上級(jí),記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。
e.機(jī)電設(shè)備主管組織實(shí)施供配電設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;
f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報(bào)管理處審核后,交主管部門;
h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。
2、消防設(shè)備
(1)日常巡視
a. 維修工每日一次巡視消防設(shè)施設(shè)備,設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告機(jī)電設(shè)備主管,并排除異常和故障;
(2)定期檢查
a. 由設(shè)備維修工負(fù)責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵,記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)記錄表》;
b. 由機(jī)電設(shè)備主管組織,并由保安主部、保安人員和設(shè)備維修工參與操作,每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試;送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測(cè)試;電源、控制聯(lián)動(dòng)功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測(cè)試。記錄《消火栓、噴淋系統(tǒng)測(cè)試記錄表》,《消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測(cè)試記錄表》。
(3)維修保養(yǎng)
a.設(shè)備維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作;
b.設(shè)備機(jī)房每周打掃一次,機(jī)組每月清潔一次。消防泵運(yùn)行與備用每月定期啟動(dòng)后交替更換一次;
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。
e.每月定期組織設(shè)備維修工檢查消防設(shè)備的運(yùn)行狀況,填寫《消防及報(bào)警系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交經(jīng)理審核后報(bào)公司主管部門。
3、給排水設(shè)備
a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視給排水設(shè)備設(shè)施;
b.定期對(duì)各哦排水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行打掃、清潔。
c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng) 規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);
d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);
e.機(jī)電維修班組織實(shí)施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并定期進(jìn)行檢查;
f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證;
g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報(bào)管理處審核后,交主管部門;
h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。
(二)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案
1、一層大廳
對(duì)大廳的玻璃落地門進(jìn)行巡檢養(yǎng)護(hù):每周一次;
落地門開啟靈活,自動(dòng)定位正確,關(guān)閉速度在3s~15s范圍內(nèi),無(wú)阻滯現(xiàn)象;
落地門地彈簧平整、不絆腳,金屬表面平整,無(wú)明顯劃痕;
落地門玻璃無(wú)破碎、橡膠條鑲嵌緊密不松動(dòng),密封膠平整,五金配件齊全,安裝牢固。
每周一次對(duì)大廳內(nèi)照明、應(yīng)急照明燈具進(jìn)行巡檢,保持照明燈具完好,照明開關(guān)完整無(wú)損,燈具飾品無(wú)殘缺。
2、樓道
對(duì)樓道照明、應(yīng)急照明燈具進(jìn)行巡檢,保持照明燈具完好,照明開關(guān)完整無(wú)損,燈具飾品無(wú)殘缺。每周一次
對(duì)樓道內(nèi)防火門進(jìn)行安全檢查,防火門應(yīng)保持啟閉靈活,閉門器啟閉無(wú)沖擊,防火門玻璃無(wú)破碎。每月一次
對(duì)樓道、扶梯進(jìn)行巡查:每月一次
a.扶梯扶手無(wú)斷裂,表面光滑平整,無(wú)松動(dòng);
b.樓梯臺(tái)階、踏步平整無(wú)塌口,不絆腳,無(wú)開裂;
c.樓道地面平整,表層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓,鋪設(shè)的地磚(大理石)無(wú)破損、起殼等現(xiàn)象,及時(shí)修補(bǔ)破損地磚(大理石);
樓面踢腳線高度應(yīng)一致,不空鼓,無(wú)斷裂、殘缺、上口平順、接縫嚴(yán)密平整。
對(duì)樓面進(jìn)行巡查: 每季一次
a.內(nèi)墻表面粉刷層無(wú)剝落,墻面磚平整不起殼、不遺缺,凡修補(bǔ)的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致,窗戶玻璃、五金配件完好;
b.各類標(biāo)牌齊全,標(biāo)識(shí)清晰,油漆無(wú)剝落、破損現(xiàn)象。
3、雨污水總管
對(duì)屋面雨水總管,污水總管進(jìn)行疏通保養(yǎng),屋面雨水總管網(wǎng)罩無(wú)脫落 &
nbsp; 每季一次
對(duì)污水總管出墻管進(jìn)行疏通,保持出墻橫管無(wú)堵塞。 每季一次
4、雨污水窨井、下水道
對(duì)區(qū)內(nèi)雨、污水管進(jìn)行檢查、清撈。 每季二次
雨污水窨井鐵蓋除銹油漆。每年一次
疏通場(chǎng)館內(nèi)污水下水道,保持下水道暢通,同時(shí)檢查下水道出墻橫管有無(wú)變形、下沉及倒泛水。 每季二次
汛期前應(yīng)對(duì)下水道進(jìn)行疏通,清撈窨井內(nèi)淤積物。汛期前一個(gè)月
5、路燈、照明燈
夜間應(yīng)對(duì)區(qū)內(nèi)路燈、圍墻燈等進(jìn)行巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)與修復(fù)熄滅的燈具,燈桿油漆無(wú)剝落,燈罩完好,無(wú)破損現(xiàn)象。每日一次
檢查照明供電線路絕緣狀況是否達(dá)標(biāo)。每年一次
檢查照明供電控制保護(hù)裝置功能是否正常。每周一次
6、圍欄、大門
檢查圍欄、大門門腳頭及四周,應(yīng)嵌粉密實(shí)。 每年兩次
定期除銹、油漆。每年一次
7、地面停車位
檢查地面平整,無(wú)積水、進(jìn)出無(wú)阻礙,停使用功能良好。 每季一次
8、消防栓
檢查樓道內(nèi)及室外消防栓應(yīng)無(wú)滴漏水或損壞。 每月一次
油漆室外消防栓。每年一次
檢查消防帶完好無(wú)損。每年二次
檢查消防閥門無(wú)銹蝕、啟閉靈活。每年二次
檢查消防報(bào)警按鈕完整無(wú)損,功能可靠。 每月一次
(三)機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理
機(jī)電設(shè)備作為美術(shù)場(chǎng)館的運(yùn)作核心,設(shè)備管理的好壞直接影響到美術(shù)場(chǎng)館功能的發(fā)揮。因此管理處將按照9000質(zhì)量管理體系制定相應(yīng)的管理程序,指定專人做好電梯、供水供電設(shè)備、消防設(shè)備等專業(yè)維修或供應(yīng)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。在保障用戶需求的前提下,制定完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和節(jié)能降耗措施,以提高設(shè)備使用效率,降低運(yùn)行成本,延長(zhǎng)設(shè)備壽命。
1、高低配電系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)保養(yǎng)周期保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1日常保養(yǎng)高低壓配電室清潔;檢查儀表、指示燈是否正常;檢查變壓器外觀、運(yùn)行溫度和噪音。室內(nèi)環(huán)境整潔;配電柜內(nèi)外無(wú)雜物和污物;電纜溝內(nèi)無(wú)積水;儀表指示燈顯示正常。
2每周保養(yǎng)元件和線路表面完好無(wú)損,壓接良好。
3每月保養(yǎng)檢查井道內(nèi)電纜、切換箱、t接箱和控制箱;檢查變壓器測(cè)溫報(bào)警系統(tǒng)及通風(fēng)系統(tǒng)。井道內(nèi)清潔干燥;電纜表面完好,標(biāo)號(hào)牌齊全,接地良好;各種控制箱應(yīng)完好、清潔,操作良好。
4每季保養(yǎng)低壓配電柜(箱)內(nèi)元件、母線及抽屜清潔(每?jī)杉疽淮?。柜內(nèi)無(wú)灰塵污物;螺絲緊固。
5每年保養(yǎng)高壓配電柜內(nèi)元件、母線、變壓器及抽屜清潔;母線排壓接緊固;檢測(cè)變壓器和各元件各支路的絕緣電阻和接地體的接地電阻。高壓配電柜內(nèi)外清潔無(wú)污物、變壓器表面清潔完好;線路連接緊固;母線排壓接良好,色標(biāo)清晰;變壓器和各元件各支路的絕緣良好,接地體接地良好。
2、發(fā)電機(jī)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)保養(yǎng)周期保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1日常保養(yǎng)檢查發(fā)電機(jī)外觀是否清潔、是否有漏水漏油現(xiàn)象。外觀完好,無(wú)污物,無(wú)漏水漏油。
2每周保養(yǎng)清潔發(fā)電機(jī)外表;檢查柴油、機(jī)油、冷卻水、風(fēng)扇皮帶、電解液及電池電壓是否達(dá)到要求;每周機(jī)組試運(yùn)行15分鐘。柴油、機(jī)油、冷卻水、電解液和電池電壓應(yīng)保持在標(biāo)準(zhǔn)量;風(fēng)扇皮帶松緊適宜;機(jī)組試運(yùn)行參數(shù)正常,無(wú)漏水漏油漏煙現(xiàn)象,無(wú)異常噪聲。
3運(yùn)行250小時(shí)或一年一次更換機(jī)油、冷卻水、三濾冷卻水必須加入防銹防凍液。
4每年保養(yǎng)斷路器、電纜接點(diǎn)清潔和緊固;發(fā)電機(jī)的手動(dòng)及自動(dòng)起動(dòng)、停止測(cè)試。斷路器清潔;電纜接點(diǎn)牢固;發(fā)電機(jī)手動(dòng)自動(dòng)正常。
3、給排水設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 保養(yǎng)周期 保養(yǎng)內(nèi)容 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1日常保養(yǎng)檢查水泵外觀、運(yùn)行溫度、壓力和聲音;水泵、閥門和管道有無(wú)銹蝕和滲漏。
水泵、閥門和管道表面無(wú)污物、無(wú)銹蝕和無(wú)滲漏;管道壓力正常;水泵運(yùn)行無(wú)異常噪聲。
2每周保養(yǎng)生活水泵輪換運(yùn)行;消防栓、水泵接合器、噴淋管道的閘閥是否打開。
消防水系統(tǒng)閥門保持常開;水泵接合器無(wú)漏水。
3每月保養(yǎng)消防水泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、補(bǔ)壓泵進(jìn)行試運(yùn)行。
水泵運(yùn)行正常,無(wú)異常噪聲和振動(dòng),出口壓力正常,電流
正常。
4每季保養(yǎng)生活水池和水箱的清洗(每半年一次)。
進(jìn)行全面地清洗消毒。
5每年保養(yǎng)清洗消防水管;測(cè)量水泵電機(jī)繞組的絕緣電阻;管道補(bǔ)漆。
排空消防水管中的水、重新注入消防水;管道無(wú)銹跡和脫漆。
4、弱電系統(tǒng)(消防、樓宇自控、保安)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 保養(yǎng)周期 保養(yǎng)內(nèi)容 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1日常保養(yǎng)通過(guò)消防報(bào)警主機(jī)和樓宇自控電腦自檢煙感、排煙閥、送風(fēng)閥及各自控點(diǎn)狀態(tài)。
無(wú)故障和異常報(bào)警。
2每月保養(yǎng)清潔攝像頭鏡面;清洗保安監(jiān)控錄像機(jī)磁頭。
保安監(jiān)控畫面清晰;錄象效果良好。
4每季保養(yǎng)以抽樣形式檢測(cè)消防和樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)各種功能。
抽樣合格率為100%。
5每年保養(yǎng)清洗煙感;全面檢測(cè)消防、樓宇自控和保安系統(tǒng)各種功能;室內(nèi)攝像頭云臺(tái)、電動(dòng)閥、電磁閥和送風(fēng)閥加潤(rùn)滑油。
室內(nèi)攝像頭云臺(tái)、電動(dòng)閥、電磁閥和送風(fēng)閥運(yùn)轉(zhuǎn)靈活;消防系統(tǒng)完好率為100%;樓宇自控和保安系統(tǒng)完好率為100%。
5、電梯維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 保養(yǎng)周期 保養(yǎng)內(nèi)容 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1日常保養(yǎng)檢查電梯內(nèi)燈、風(fēng)扇;檢查按鈕;檢查電梯運(yùn)行有無(wú)異響或異常振動(dòng)。
燈、風(fēng)扇、按鈕無(wú)損壞;電梯運(yùn)行穩(wěn)定。
2每周保養(yǎng)控制柜衛(wèi)生清理;清理機(jī)頂、門頭、風(fēng)扇;警鐘及對(duì)講機(jī)檢查試驗(yàn);檢查開關(guān)門動(dòng)作;檢查各類安全開關(guān)和剎車限速裝置等。
開關(guān)門動(dòng)作靈活,無(wú)異響;警鐘及對(duì)講機(jī)、各類安全開關(guān)和剎車限速裝置有效;。
3每月保養(yǎng)井道內(nèi)及井底衛(wèi)生清理;調(diào)整保險(xiǎn)纜;各控制屏、變壓器、接觸器清理;消防功能試驗(yàn);電源總開關(guān)檢查;導(dǎo)靴座清理,間隙檢查調(diào)整。
消防功能有效;電源總開關(guān)無(wú)發(fā)熱、無(wú)異響。
4每季保養(yǎng)剎車皮檢查及更換;各軸承和機(jī)械部位加油;檢查及更換門腳膠;主纜磨損情況及張力調(diào)整;檢查調(diào)整安全鉗間隙;清洗主付導(dǎo)軌;對(duì)重、轎廂與緩沖器距離檢查。
剎車良好;各軸承和機(jī)械部位潤(rùn)滑良好;主纜無(wú)嚴(yán)重磨損以及張力平衡;。
5每年保養(yǎng)限速器動(dòng)作速度測(cè)量,安全鉗試驗(yàn);絕緣電阻測(cè)量;檢查平層情況;各接線端子、接線螺絲收緊檢查;主纜檢查,擦洗,噴油;開門機(jī)及機(jī)械連桿、電阻箱檢查調(diào)整。
第7篇 美術(shù)館房屋管理與維護(hù)實(shí)施方案
美術(shù)館房屋管理與維護(hù)實(shí)施方案
(一)房屋維修養(yǎng)護(hù)
1、提要
制訂砌體、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)支架、防水、玻璃幕墻、裝飾、門窗等結(jié)構(gòu)、工程以及公用設(shè)施的詳細(xì)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。
定期進(jìn)行房屋查勘,確保房屋和公用設(shè)施的安全、正常使用。
(1)房屋本體和公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)目標(biāo)
我們對(duì)美術(shù)館房屋本體和公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)的目標(biāo)是:保證房屋的使用功能和安全,維護(hù)房屋外觀完好,延長(zhǎng)房屋使用壽命,充分發(fā)揮房屋的使用價(jià)值,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值,房屋及配套設(shè)施完好率99%以上,房屋零修、急修及時(shí)率為100%,中大修工程質(zhì)量合格率為100%,重大維修工程回訪率為100%。
(2)對(duì)美術(shù)館房屋管理策略
預(yù)防性保養(yǎng)策略
重視美術(shù)館房屋本體日常檢查和養(yǎng)護(hù)工作,采用計(jì)劃性保養(yǎng)與日常檢查監(jiān)督相結(jié)合的預(yù)防性保養(yǎng)策略,根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況和老化周期,制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃,通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,化被動(dòng)為主動(dòng),保障房屋公共設(shè)施的完好,延長(zhǎng)其使用壽命。
重點(diǎn)服務(wù)策略
根據(jù)建筑物管理中的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng),進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)。
技術(shù)先行策略
我們將重視技術(shù)的引進(jìn)和開發(fā)工作,防止因技術(shù)不足影響正常維修與養(yǎng)護(hù),確保物業(yè)養(yǎng)護(hù)和管理的專業(yè)化,保障維修養(yǎng)護(hù)的高質(zhì)量。
(3)房屋管理的重點(diǎn)及對(duì)策
管理重點(diǎn)之一:玻璃幕墻維修養(yǎng)護(hù)
幕墻玻璃碎裂、結(jié)構(gòu)膠老化、五金件銹蝕乃至損壞、墜落等已屬涉及安全使用的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。所以,玻璃幕墻的維護(hù)是建筑物管理的一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)策:
1)建議甲方委托專業(yè)機(jī)構(gòu)每年對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行空氣滲漏、雨水滲漏、風(fēng)壓變形的動(dòng)風(fēng)壓三性能檢測(cè)檢測(cè)一次。
2)做好玻璃外墻、金屬部件材料貯備工作,盡量選用與原來(lái)一致的材料,確保外墻、金屬部件外表飾面的零星修補(bǔ)與整體色澤和質(zhì)量保持一致。
管理重點(diǎn)之二:房屋地基、屋面、外墻、地下室以及門窗防水工程的維修養(yǎng)護(hù)
對(duì)策:
1)采取預(yù)防為主的計(jì)劃性維修保養(yǎng)和應(yīng)急修繕養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的原則,定期對(duì)房屋和公用設(shè)施屋面、外墻、地下室以及門窗防水工程的完好情況和防水性能等進(jìn)行針對(duì)性的檢查養(yǎng)護(hù)。針對(duì)性地制定養(yǎng)護(hù)措施和計(jì)劃,及時(shí)做好房屋和公用設(shè)施外墻、基礎(chǔ)、屋面和勒腳等維修養(yǎng)護(hù)工作。如夏季來(lái)臨前及時(shí)做好天面、窗戶和外墻等防水修補(bǔ),消除墻面和金屬漆面起泡、脫漆、開裂、窗戶接縫不嚴(yán)等現(xiàn)象,保證房屋和公用設(shè)施經(jīng)受臺(tái)風(fēng)暴雨的襲擊。
2)針對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié),制定專門措施,進(jìn)行防護(hù),如在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前做好門窗關(guān)閉工作,地下室等做好排水防水工作。
3)加強(qiáng)建筑物使用和裝修的安全宣傳,嚴(yán)把裝修管理關(guān),加強(qiáng)安全檢查,杜絕違章裝修。
4)加強(qiáng)建筑物地基、地面和勒腳等飾面的維護(hù)工作,做好防損管理工作,及時(shí)修補(bǔ)損壞的飾面等。
重點(diǎn)管理之三:外墻不銹鋼材料、鋁型材料、金屬構(gòu)件的維護(hù)
對(duì)策:
1)加大檢查力度,將建筑物的巡查、保養(yǎng)工作量化分解到人,實(shí)施質(zhì)量專業(yè)控制;采用多重保障制度,日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常巡查和定期巡查相結(jié)合,防患于未然。
2)做好玻璃外墻、鋁型材、金屬部件材料貯備工作,盡量選用與原來(lái)一致的材料,確保外墻、金屬部件外表飾面的零星修補(bǔ)與整體色澤和質(zhì)量保持一致。
3)做好外墻、金屬部件漆面的清潔和防損工作,并采取預(yù)防性養(yǎng)護(hù)等措施,減少大修次數(shù),降低維護(hù)成本。
4)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制、跟蹤管理,及時(shí)糾正任何有可能損壞建筑結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。
重點(diǎn)管理之四:鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)的修繕和養(yǎng)護(hù)
對(duì)策:
1)定期對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行勘察、鑒定,并根據(jù)勘察、鑒定結(jié)果,制定科學(xué)維護(hù)保養(yǎng)方案并組織實(shí)施。
2)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高維修技術(shù)。
3)做好材料特性的研究和技術(shù)貯備工作,掌握其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù),包括材料配比方案等。
重點(diǎn)管理之五:裝飾材料的養(yǎng)護(hù)
對(duì)策:
1)了解掌握美術(shù)館各種裝飾材料的使用和維護(hù)特性。
2)加強(qiáng)外墻等飾面的日常性維護(hù)和檢查工作,及時(shí)處理變色、脫落、破損,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3)定期進(jìn)行大理石打蠟和大理石、花崗巖去黃處理,對(duì)進(jìn)口的黑色大理石日常重點(diǎn)檢查,定期清潔、維護(hù),更要注意在清潔、維護(hù)中,要使用適當(dāng)?shù)乃巹?禁止使用對(duì)這些大理石有破壞的清潔、維護(hù)材料和工具。
4)加強(qiáng)對(duì)橡木等木質(zhì)墻面材料防潮、防白蟻的日常性養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生工作。
5)嚴(yán)格把好材料和維修質(zhì)量的驗(yàn)收關(guān),工程材料的采購(gòu)嚴(yán)格按照質(zhì)量驗(yàn)收控制程序執(zhí)行。
6)及時(shí)做好走道、墻面等表面的積水和污物的清理,及時(shí)做好排水管、排污管等維修和排水等清理工作,避免污水等侵蝕房屋設(shè)施。
(4)房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍
房屋本體維修養(yǎng)護(hù)范圍是:承重結(jié)構(gòu)部位(包括柱、梁、樓蓋、屋頂?shù)?、內(nèi)外墻體、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、豎井、衛(wèi)生間、車庫(kù)、設(shè)備機(jī)房的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
第8篇 美術(shù)館物業(yè)管理處培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)規(guī)范
美術(shù)館物業(yè)管理處培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)
(1)新員工公共培訓(xùn)科目
序號(hào)公共科目名稱具體內(nèi)容
一禮儀知識(shí):1、常用禮儀知識(shí) 2、《__物業(yè)管理公司儀表、儀態(tài)、行為規(guī)范》
二服務(wù)意識(shí):1、職業(yè)道德教育2、如何處理業(yè)主與住戶投訴3、與業(yè)主住戶的溝通技巧
三企業(yè)文化:1、公司發(fā)展史及基本情況介紹 2、公司經(jīng)營(yíng)理念 3、《員工手冊(cè)》4、內(nèi)部管理規(guī)章制度
四項(xiàng)目基本情況介紹及二次裝修管理要點(diǎn)
五行業(yè)法規(guī):建設(shè)部及深圳市物業(yè)管理方面的法規(guī)條例
六物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
七安全知識(shí)及消防知識(shí)
(2)保安員及車管員培訓(xùn)科目
序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo)
一1、單兵隊(duì)列動(dòng)作
2、三大步法
3、體能訓(xùn)練逢周一至周五,每天訓(xùn)練一小時(shí)
培養(yǎng)組織紀(jì)律性,練就扎實(shí)基本功
二1、擒拿格斗基本功
2、捕俘拳
3、防衛(wèi)術(shù)
逢周六、周日
熟練掌握擒敵及防衛(wèi)技能
三內(nèi)務(wù)管理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈整潔
四工作例會(huì)(政治思想及職業(yè)道德教育,工作講評(píng)及分析)每周一次提高思想覺悟總結(jié)自身存在不足
五《保安服務(wù)工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核熟練掌握保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)
六保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策每月一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí),提升理論水平
七《消防管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核了解消防的基礎(chǔ)知識(shí),救火的基本程序及各自職責(zé)
八突發(fā)事件的應(yīng)急處理,緊急集合演練每季度一次提高突發(fā)事件處理能力
九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),傷員救護(hù)知識(shí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力
(3)維修技工培訓(xùn)科目
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)
一工作例會(huì)(政治思想及職業(yè)道德教育,工作講評(píng)及技術(shù)交流)每月召開一次提高思想覺悟,總結(jié)自身不足,提高技術(shù)水平
二內(nèi)務(wù)管理每月一次檢查保持宿舍干凈整潔
三《維修服務(wù)工作手冊(cè)》
《設(shè)備管理工作手冊(cè)》
《消防管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核熟悉技工的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn),掌握消防知識(shí)和設(shè)備管理知識(shí)
四房屋維修方面的管理?xiàng)l例,房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)每季度一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí),提升理論水平
五場(chǎng)館內(nèi)水、電、消防管道走向,設(shè)備設(shè)施特點(diǎn),維修服務(wù)范圍每季度一次培訓(xùn)考核了解和熟悉場(chǎng)館狀況,提高工作效率
六土建、機(jī)電、給排水等相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)管理知識(shí)每半年一次培訓(xùn)考核提升技工綜合能力及素質(zhì)
七設(shè)備及機(jī)具的操作演練和保養(yǎng)規(guī)程每半年一次培訓(xùn)和考核檢驗(yàn)技工實(shí)際操作能力
八技術(shù)大比武每年一次綜合評(píng)比,提高技能
九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(配合保安部)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力
(三)人員管理
1、量才錄用,培養(yǎng)提升
我們?cè)谟萌藱C(jī)制上:重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力以及在職培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)管理人員的一專多能和管理隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化。
在管理人員的選拔上,我們將嚴(yán)格按照崗位要求制定招聘標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄用。不片面強(qiáng)調(diào)工作年限和學(xué)歷資格,以適用為原則。
在管理人員的培訓(xùn)上,我們對(duì)每一崗位的工作技能都規(guī)定了達(dá)標(biāo)要求,并通過(guò)在職教育、崗位輪訓(xùn)、職務(wù)輪換等多種形式對(duì)管理人員進(jìn)行培養(yǎng),不斷提升其綜合素質(zhì)。
2、默契合作,充分授權(quán)
強(qiáng)調(diào)分工合作的工作態(tài)度。我們將采用管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)的直線職能管理方式,各項(xiàng)目組本著精干、高效的原則設(shè)置崗位,一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿,另一方面避免各崗位職責(zé)的交叉,做到人人有事做,事事有人管。同時(shí)我們倡導(dǎo)全員協(xié)調(diào)管理(在其他章節(jié)有相應(yīng)闡述),員工應(yīng)以合作的姿態(tài)開展工作。
倡導(dǎo)合理授權(quán),在業(yè)主面前,每個(gè)員工都是管理處主任。學(xué)會(huì)授權(quán)是我們對(duì)管理人員的基本要求。管理處主任通過(guò)授權(quán),將更多的精力和時(shí)間放在把握全局,正確決策上。各項(xiàng)目主管通過(guò)授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來(lái)。同時(shí),通過(guò)授權(quán),每位員工都能迅速地解決業(yè)主提出的服務(wù)需求,讓業(yè)主在第一時(shí)間得到滿意的服務(wù)。同時(shí)建立檢查和反饋制度,各級(jí)管理人員通過(guò)定期檢查,檢驗(yàn)授權(quán)效果。對(duì)偏離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為及時(shí)糾正,避免管理失控。
堅(jiān)持分級(jí)指揮和逐級(jí)反饋的原則。我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)上級(jí)的原則,并在管理處內(nèi)部建立逐級(jí)向上負(fù)責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)。管理處主任及各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出工作指令,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作例會(huì)、內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)等形式逐級(jí)向下傳達(dá)和執(zhí)行。無(wú)特殊情況下,管理人員不得隨意越級(jí)指揮,而作業(yè)員工遇到問(wèn)題也必須逐級(jí)向上匯報(bào),不得越級(jí)請(qǐng)示。
3、定期考核,績(jī)效為本
績(jī)效考核,是我們?nèi)肆Y源管理的重要組成部分。其根本目的是營(yíng)造以效率為導(dǎo)向的良好工作氣氛。
管理人員的績(jī)效考核將嚴(yán)格依照公司已建立并有效運(yùn)作的績(jī)效考核體系進(jìn)行考核。通過(guò)公司質(zhì)量管理部等相關(guān)職能部門、管理處主任、的多種途徑、多種方式對(duì)管理處管理人員進(jìn)行日常工作的績(jī)效考核。
第9篇 美術(shù)館物業(yè)管理處培訓(xùn)組織方式
美術(shù)館物業(yè)管理處培訓(xùn)的組織方式
(1)培訓(xùn)職責(zé)
1)管理處負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。
2)主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)公司提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估和反饋。
(2)培訓(xùn)形式
實(shí)行公司與管理處兩級(jí)的培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)要求,采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),其中在崗培訓(xùn)是培訓(xùn)的主要形式。
(3)培訓(xùn)實(shí)施流程
員工培訓(xùn)分為三個(gè)階段,即:崗前培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--在崗培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期一周的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見《新員工公共培訓(xùn)科目》。三個(gè)月試用期滿后,經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的在崗培訓(xùn)。所有培訓(xùn)課程結(jié)束后均進(jìn)行考核、評(píng)價(jià),并歸檔管理。
第10篇 某美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)
美術(shù)館物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)
(1)管理處主任
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
負(fù)責(zé)場(chǎng)館管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負(fù)責(zé)初審承包方、分供方,審批場(chǎng)館管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
及時(shí)向業(yè)主方通報(bào)工作、交流情況。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
(2)主任助理:
協(xié)助管理處主任完成本管理處的各項(xiàng)工作任務(wù);
加強(qiáng)衛(wèi)生、工作秩序、公共安全監(jiān)控,完成月度工作;
掌管貴賓室鑰匙,督促清潔人員每天打掃貴賓室衛(wèi)生和組織好來(lái)訪貴賓的接待;
主任外出時(shí),代行使主任職務(wù)。
(4)機(jī)電工程師:
設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行負(fù)責(zé),制定設(shè)備定修、檢修、維修計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,指導(dǎo);
督促技術(shù)崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平;
嚴(yán)格審核設(shè)備、設(shè)施維修方案;
督促完成好設(shè)備、設(shè)施維修工作。
(5)管理員
在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的接待工作。
擬制場(chǎng)館的客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》,并向公司上報(bào)。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。
負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料,對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
負(fù)責(zé)代收公用事業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi);代訂境外報(bào)刊雜志及代購(gòu)純水、訂購(gòu)員工盒飯等事宜。
負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時(shí)張貼和收回,對(duì)反饋的客戶見議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
(6)展廳服務(wù)員
負(fù)責(zé)窗口咨詢、服務(wù)、接待工作,處理觀眾投訴事件;
負(fù)責(zé)觀眾及展品安全,維護(hù)展廳面貌、維持參觀秩序;
接待重要來(lái)賓,做好貴賓室領(lǐng)導(dǎo)的接待、服務(wù)工作;
做好導(dǎo)覽工作,兼顧貴賓室日常接待服務(wù),協(xié)助布置展覽。
(7)機(jī)電工
對(duì)主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機(jī)房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給;
認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時(shí);
按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;
(8)保安員
對(duì)主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;
重要出入口設(shè)置保安固定門崗24小時(shí)值班。對(duì)一般外來(lái)訪問(wèn)、辦事人員,建立詢問(wèn)登記制度。對(duì)進(jìn)出的人員、車輛、物品進(jìn)行監(jiān)控和管理;
設(shè)置流動(dòng)巡查崗、固定崗,嚴(yán)禁脫崗;
驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告;
協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。
(9)保潔工
對(duì)保潔主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度;
認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
(10)綠化工
負(fù)責(zé)展廳及辦公樓花草的日常養(yǎng)護(hù)及臨時(shí)增配花草的定購(gòu)、擺放;
在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
負(fù)責(zé)院內(nèi)綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護(hù)及臨時(shí)增配花木的定購(gòu)、擺放。
